Análise de mix de marketing da Ross Stores, Inc. (Rost)

Introdução

No mundo dinâmico do marketing de varejo, entender os meandros do mix de marketing é crucial para o sucesso corporativo. A Ross Stores, Inc., um proeminente vestuário de desconto e uma cadeia de moda doméstica nos Estados Unidos, exemplifica a excelência estratégica no gerenciamento dos quatro pilares fundamentais do marketing: Produto, Lugar, Promoção, e Preço. Esta postagem do blog investiga como as lojas Ross utilizam esses elementos para manter sua vantagem competitiva e atrair consumidores conscientes de custos em um cenário turbulento de varejo.

Produto

A Ross Stores, Inc. categoriza suas mercadorias em quatro departamentos principais: masculino, feminino, crianças e casa. Cada categoria oferece uma variedade de produtos direcionados para atender às diversas necessidades e preferências de sua base de clientes.

Ross enfatiza a oferta de produtos fora do preço e de alta qualidade, incluindo a marca de nomes e produtos de grife, com preços de 20% a 60% abaixo dos preços regulares do departamento e da loja especializada. Essa estratégia de preços é possível através da compra de mercadorias oportunisticamente de fornecedores que desejam reduzir o inventário, incluindo cancelamentos e fechamentos de pedidos.

• Roupas e acessórios masculinos
• Vestuário feminino, inclusive o desgaste da maternidade
• Calçados para toda a família
• Móveis e decoração de casa
• Itens de cama e banho
• Presentes e decorações sazonais
• Jóias e produtos de beleza

Uma das características da estratégia de produto de Ross é mudanças frequentes em seu inventário. Essa estratégia não apenas ajuda a manter as ofertas da loja frescas, mas também incentiva as repetidas visitas aos clientes. A típica loja Ross recebe várias remessas a cada semana, com cada loja experimentando uma rotatividade completa de suas mercadorias aproximadamente a cada seis a oito semanas.

De acordo com os mais recentes relatórios financeiros, a Ross opera mais de 1.850 lojas em 40 estados, no Distrito de Columbia e Guam. No ano fiscal de 2021, as lojas Ross reportaram receitas de US $ 16,0 bilhões, mostrando claramente a eficácia de sua mix de produtos e estratégia de fornecimento para atrair compradores com consciência de valor.

A capacidade do varejista de se adaptar rapidamente às tendências e mudanças na demanda do consumidor tem sido parte integrante de seu modelo de negócios. Por exemplo, durante o ano fiscal de 2021, apesar dos desafios representados pela pandemia global, Ross conseguiu manter com sucesso a eficiência da cadeia de suprimentos e armazenar reabastecimento, garantindo a disponibilidade de produtos sob demanda.

A oferta de produtos da Ross é estrategicamente projetada para atender a um grupo demográfico diversificado. Essa inclusão se reflete na gama de tamanhos, estilos e categorias disponíveis, garantindo ampla cobertura de apelação e mercado. De acordo com os arquivos da empresa, a ampla e oportunista estratégia de aquisição de produtos permite que Ross atraia uma ampla base de clientes, abrangendo muitos níveis de renda, idades e etnias.

A capacidade de oferecer um variedade constantemente rotativa de produtos de marca acessível coloca Ross em uma vantagem competitiva no setor de varejo fora do preço, mantendo alto envolvimento do cliente e fortes vendas por pé quadrado em comparação com a média da indústria.

Lugar

A Ross Stores, Inc., que opera sob as marcas Ross Dress por menos e os descontos da DD, estabeleceu uma presença significativa no cenário americano de varejo principalmente por meio de sua extensa rede de tomadas físicas. A estratégia da empresa enfatiza uma forte cobertura em vários estados, garantindo a acessibilidade a uma ampla demografia.

• A partir dos dados mais recentes, Ross opera Mais de 1.500 lojas nos Estados Unidos.
• A maioria dessas lojas está estrategicamente colocada em Centers comerciais suburbanos, que permite facilitar o acesso a um alto volume de clientes.
• Enquanto Ross tem pegadas substanciais nas áreas urbanas, a ênfase permanece nas localidades suburbanas, alinhando -se com suas características demográficas -alvo.
• Em contraste com muitos concorrentes, Ross não priorizou um Plataforma de comércio eletrônico como um canal principal para o varejo. A empresa se concentra no modelo de varejo tradicional, alavancando os benefícios de custo e a experiência do cliente das compras nas lojas.
• A estratégia de colocação da loja procura utilizar áreas de alto tráfego que permitem vantagem competitiva em termos de alcance do cliente e eficiência operacional.

Apesar da crescente tendência das compras on-line, a abordagem de Ross indica uma concentração em maximizar a eficácia e a experiência das compras físicas de lojas, alinhando assim seus pontos fortes operacionais às preferências de sua base de clientes que valorizam a experiência de compra na loja.

Promoção

A Ross Stores, Inc. implementa estrategicamente uma estratégia de marketing que depende significativamente de métodos promocionais econômicos para comunicar sua proposta de valor aos consumidores direcionados. Abaixo está uma elaboração de suas táticas promocionais caracterizadas pelo uso de vários meios e métodos.

• Foco de publicidade: Ross enfatiza publicidade de valor por dinheiro, o que é evidente em seus holofotes frequentes sobre descontos em todos os seus anúncios de mídia. Essa estratégia atrai efetivamente os clientes sensíveis ao preço, uma demografia essencial para a empresa.
• Promoções na loja: A empresa faz uso extensivo de sinalização e exibição na loja para atrair e informar os clientes. Eles são atualizados periodicamente para refletir as vendas atuais, compras especiais e autorizações, aprimorando assim a experiência de compra e incentivando as compras.
• Mídia social e marketing digital: Ross envolve ativamente seu público por meio de plataformas populares de mídia social. No último relatório, Ross acumulou mais de 1,9 milhão de seguidores no Facebook e uma presença significativa no Instagram e no Twitter, o que ajuda a promover ofertas atuais, especiais sazonais e novas aberturas de lojas.
• Boletins por e -mail: Ross envia boletins de e -mail regulares para seus assinantes. Essas comunicações incluem informações sobre recém -chegados, ofertas exclusivas e dicas de moda. A estratégia de marketing por email garante que os clientes envolvidos sejam frequentemente lembrados das oportunidades de economizar em Ross.

Através desses caminhos promocionais, a Ross Stores, Inc. comunica efetivamente suas ofertas de valor a seus clientes, o que contribuiu para seu sólido desempenho financeiro. Em seus relatórios financeiros mais recentes, as lojas Ross geradas US $ 4,57 bilhões em vendas líquidas Para o trimestre encerrado em 31 de julho de 2021. Esses números demonstraram uma recuperação significativa, testemunhando um aumento substancial em relação ao trimestre comparável no ano anterior, indicando assim estratégias promocionais eficazes em meio a ambientes de varejo competitivos.

Os esforços de Ross na manutenção de alta atividade promocional complementam sua estratégia de marketing mais ampla, que se concentra em impulsionar o tráfego de pedestres e maximizar as conversões por meio de preços competitivos e posicionamentos estratégicos das lojas.

Preço

Ross Stores, Inc. emprega um robusto Estratégia de baixos preços Projetado para atrair e reter consistentemente uma base de consumidores preocupada com o valor. Esse mecanismo de preços é central para o posicionamento do mercado de Ross como um varejista 'fora do preço'. Notavelmente, Ross oferece descontos seletivamente ao longo do ano, mantendo os preços 20-60% abaixo aqueles de departamento e lojas especializadas.

• O foco de Ross na competitividade de preços garante que ele continue sendo um destino de compras primário para compradores com orçamento limitado. Marcações e autorizações são um recurso regular no Ross, aprimorando o empate e a rotatividade de vendas dos clientes.
• As táticas de preços do varejista são orientadas a dados, geralmente se ajustando aos níveis de estoque e padrões de demanda do consumidor. Essa flexibilidade ajuda Ross a manter uma vantagem em um mercado de varejo profundamente competitivo.

Nas divulgações financeiras recentes, as lojas Ross relataram uma margem bruta de aproximadamente 25.5% para o ano fiscal que termina em janeiro de 2023.

• Os ajustes de preços, incluindo remarcações, foram fundamentais na manutenção do tráfego da loja e com a limpeza do inventário, particularmente durante crises econômicas ou estações com vendas inferiores ao esperado.
• O preço estratégico da empresa permitiu um crescimento consistente da receita, com um aumento anual relatado, apesar das variadas condições econômicas.

Conclusão

A Ross Stores, Inc. navega habilmente no cenário de varejo através de uma aplicação astuta dos elementos de mix de marketing. Ao oferecer vestuário fora do preço e moda doméstica em fachadas de lojas de preços e preços competitivos, Ross garante conveniência e valor para os consumidores conscientes dos custos. As estratégias de promoção da empresa, concentrando-se em baixos custos de publicidade e boca a boca, destacam seu compromisso de passar a economia para o cliente, aumentando assim tanto a lealdade do cliente quanto a penetração do mercado. À medida que os ambientes de varejo evoluem, as lojas Ross permanecem prontas para continuar seu padrão de crescimento e envolvimento do consumidor por meio de sua abordagem adaptativa e focada no consumidor.