Ross Stores, Inc. (Rost): Canvas de modelo de negócios

Principais parcerias

A Ross Stores, Inc. (Rost), um participante de destaque no setor de varejo fora do preço, conta com uma rede de parcerias estratégicas que sustentam seu sucesso operacional e posicionamento competitivo. Essas colaborações são cruciais para garantir uma cadeia de suprimentos perfeita, operações eficientes da loja e a prestação robusta de serviços que se alinham à missão de Ross de oferecer pechinchas atraentes aos seus clientes.

Fornecedores e fabricantes

A espinha dorsal do modelo de negócios da Ross Stores gira em torno de seus relacionamentos com fornecedores e fabricantes. Esses parceiros fornecem mercadorias diversas e em constante mudança que a Ross oferece, incluindo bens de marca e designer a preços com desconto. A colaboração não é apenas sobre compras, mas inclui negociar termos favoráveis ​​e garantir a conformidade com os padrões de qualidade e entrega.

• Fabricantes de vestuário
• Fornecedores de calçados
• Acessórios para casa e fabricantes de mercadorias

Parceiros imobiliários

A seleção estratégica do local é fundamental para manter a vantagem competitiva da Ross Stores. Os parceiros imobiliários ajudam a Ross a identificar e proteger os principais locais de varejo que são acessíveis e atraentes para a demografia segmentada. Esses parceiros incluem:

• Corretores imobiliários comerciais
• Desenvolvedores do shopping center
• Empresas de gerenciamento de arrendamento

Provedores de serviços logísticos

A distribuição eficiente é fundamental para Ross, que opera vários centros de distribuição e uma rede de locais entre as docas nos Estados Unidos. As parcerias logísticas ajudam a otimizar as operações do transporte e armazenamento para gerenciamento de inventário, essencial para a apresentação da loja "sem frescuras" de Ross e modelo de cadeia de suprimentos econômico.

• Empresas de frete e transporte
• Serviços de gerenciamento de armazém
• Provedores de logística de terceiros (3PL)

Fornecedores de tecnologia e serviço de TI

A Ross investe em tecnologia para apoiar seu gerenciamento de inventário, logística da cadeia de suprimentos e operações de atendimento ao cliente. Os fornecedores de serviço de TI desempenham um papel crucial no fornecimento de infraestrutura e aplicativos que facilitem a inteligência de negócios, a segurança cibernética, os sistemas de ponto de venda e as plataformas de comércio eletrônico. Essas parcerias tecnológicas são críticas, pois o Ross aproveita a análise de dados para análise de mercado e planejamento estratégico.

• Empresas de desenvolvimento de software
• Provedores de serviços de suporte e manutenção de TI
• Especialistas em segurança de dados e cibersegurança

Juntos, essas parcerias ajudam a Ross Stores, Inc. a manter seu status de varejista líder fora do preço, otimizando a eficiência operacional, reduzindo os custos e aumentando a satisfação e a experiência do cliente por meio de entrega de serviços de alta qualidade e disponibilidade contínua de produtos.

Atividades -chave

A Ross Stores, Inc. se envolve em várias atividades importantes críticas ao seu sucesso como um dos principais varejistas de vestuário e moda doméstica. Essas atividades estão entrelaçadas para garantir eficiência, competitividade e satisfação do cliente. As atividades principais incluem gerenciamento de inventário, operações e gerenciamento de lojas, merchandising e compra e implementação de estratégia de preços e desconto.

Gerenciamento de inventário

O gerenciamento eficaz do inventário é vital no setor de varejo fora do preço, onde a capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças nas tendências do consumidor é uma vantagem competitiva principal. A Ross Stores emprega um sofisticado sistema de gerenciamento de inventário que ajuda a manter a mistura correta e o nível de estoque apropriado para as preferências demográficas e regionais específicas de cada loja. Os principais aspectos deste sistema incluem:

• A rápida rotatividade do inventário, que garante um novo estoque que atrai consistentemente os clientes.
• Um processo de compra descentralizado, permitindo que os compradores reajam rapidamente às mudanças e tendências do mercado.
• Ferramentas analíticas avançadas para prever a demanda e gerenciar ciclos de reabastecimento com eficiência, minimizando situações de estoque e grãos.

Operações e gerenciamento de lojas

As operações e gerenciamento da loja são cruciais para manter as altas taxas de rotatividade que caracterizam o modelo de negócios fora do preço. As lojas Ross otimizam suas operações de loja para garantir lojas limpas, organizadas e bem abastecidas que melhoram a experiência de compra. Componentes críticos incluem:

• Programas de treinamento meticulosos para gerentes e associados de lojas enfatizando velocidade, eficiência e atendimento ao cliente.
• Processos de logística e distribuição simplificados para garantir a reposição da Swift Stock e a alocação ideal de mercadorias em toda a rede de lojas.
• Auditorias regulares da loja e avaliações de desempenho para promover um ambiente de melhoria contínua.

Merchandising e compra

Merchandising e compra são atividades essenciais que afetam diretamente a capacidade da Ross Stores de oferecer produtos desejáveis ​​a preços competitivos. A equipe de compras da empresa é crucial para explorar tendências do mercado e garantir acordos oportunistas de fornecedores. As estratégias eficazes de merchandising e compra envolvem:

• Desenvolvendo fortes relações com uma ampla rede de fornecedores para garantir uma oferta diversificada e dinâmica de mercadorias.
• A implementação de uma estratégia de 'pacote' que envolve a compra e o armazenamento de mercadorias fora da temporada para vender posteriormente, capitalizando as vantagens de preços.
• Treinamento contínuo para compradores sobre tendências de mercado e habilidades de negociação, garantindo que eles adquiram mercadorias que se alinhem às preferências do consumidor enquanto aderem à eficiência de custo.

Implementação de estratégia de preços e desconto

A Ross Stores emprega uma estratégia de preços nítidos, caracterizada por descontos significativos em mercadorias de marca. O sucesso dessa estratégia está na capacidade da Companhia de equilibrar preços competitivos com lucratividade. A implementação desta estratégia de preços inclui:

• Análise competitiva regular para garantir que os preços de Ross sejam atraentes, mas lucrativos.
• Modelos de preços dinâmicos que ajustam os preços em resposta aos níveis de estoque, preços dos concorrentes e padrões de demanda do consumidor.
• Promoções exclusivas nas lojas e eventos de liberação para impulsionar o tráfego de pedestres e vendas adicionais.

Através dessas atividades-chave, as lojas Ross sustentam uma posição competitiva no mercado de varejo com desconto, atraindo continuamente os consumidores conscientes de custos com sua promessa de ofertas de alto valor e preço baixo.

Recursos -chave

A Ross Stores, Inc. conta com uma combinação de recursos críticos para sustentar e aprimorar sua posição altamente competitiva no setor de varejo fora do preço. Esses recursos são essenciais para facilitar as operações da empresa, impulsionar a satisfação do consumidor e, finalmente, definir o sucesso do mercado.

Extensa rede de lojas

Um dos ativos mais significativos da Ross Stores é sua extensa rede de locais de lojas físicas espalhadas pelos Estados Unidos. Essa rede compreende mais de 1.500 Ross Dress para menos e as lojas de descontos da DD, fornecendo uma ampla cobertura e conveniência do mercado para clientes que buscam variedade e valor em vestuário e moda doméstica. A propagação geográfica dessas lojas garante que Ross possa servir a um diverso, gerenciando de maneira ideal o alcance e a acessibilidade ao promover uma rápida rotatividade de inventário-um componente essencial do modelo de negócios fora do preço.

Forte reputação de marca de varejo fora do preço

A Ross Stores comanda uma reputação robusta da marca fundamentada em oferecer aos clientes uma promessa consistente de valor para o dinheiro. Essa reputação foi cultivada ao longo dos anos através do compromisso de fornecer produtos de qualidade a preços significativamente reduzidos em comparação com os pontos de venda tradicionais. A capacidade de Ross de manter preços baixos é alcançada em parte por meio de uma experiência de compra "sem frescuras", publicidade limitada e uma estratégia de compra direta que evita custos intermediários. A reputação da marca não é apenas um ímã para compradores conscientes de custos, mas também atua como uma barreira competitiva contra outras empresas de varejo que desejam entrar no espaço de mercado fora do preço.

Força de trabalho qualificada

O sucesso das lojas Ross também é sustentado por sua força de trabalho qualificada, abrangendo uma série de competências, desde compras e gerenciamento de estoque até operações de atendimento ao cliente e lojas. Os funcionários da Ross são treinados para lidar com o ambiente de estoque em ritmo acelerado e dinamicamente típico do varejo fora do preço, onde a tomada de decisão e a adaptabilidade rápidas são fundamentais. Os associados da loja são proficientes na arte do merchandising visual, cruciais para manter uma configuração atraente da loja que maximiza a eficiência espacial e aprimora a experiência de compra. As equipes de liderança são profundamente versadas em planejamento estratégico e excelência operacional, dirigindo a empresa por meio de diferentes climas econômicos.

Sistemas avançados de gerenciamento de inventário

A Ross Stores emprega sistemas sofisticados de gerenciamento de inventário que apóiam sua estratégia de negócios principal de rotatividade rápida de ações e minimização dos custos de retenção. Esses sistemas são críticos para permitir o rastreamento em tempo real de mercadorias, facilitando a detecção precoce de pilha de estoque e garantindo que os ciclos de reabastecimento sejam estritamente respeitados. A tecnologia permite que Ross ofereça uma experiência de 'caça ao tesouro' a seus clientes, refrescando regularmente as ofertas de suas lojas e, assim, atraindo os compradores de volta às lojas com frequência. Este sistema é parte integrante da manutenção do equilíbrio entre oferta e demanda, otimizando a disponibilidade de inventário enquanto reduz as remarcações e as baixas.

• A extensa rede de lojas garante acessibilidade generalizada e envolvimento do cliente.
• A forte reputação da marca atrai e mantém os consumidores sensíveis ao preço.
• A força de trabalho qualificada aumenta a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
• Os sistemas avançados de gerenciamento de inventário otimizam os níveis de estoque e apoiam o modelo de varejo em ritmo acelerado.

Proposições de valor

A Ross Stores, Inc., operando sob o vestido de marca Ross por menos, é reconhecida com destaque por sua abordagem única ao varejo. Oferece múltiplas proposições de valor atraente destinadas a atrair consumidores preocupados com o orçamento, proporcionando uma experiência de compra satisfatória.

Descontos profundos em designer e vestuário de marca

A Ross Stores capitaliza o desejo dos consumidores por produtos de alta qualidade a preços significativamente reduzidos. Ao contrário dos varejistas tradicionais, a Ross oferece descontos de 20% a 60% dos preços das lojas de departamentos. Essa estratégia de preços competitivos é atraente porque permite que os clientes adquiram designers e roupas de marca sem os altos custos que o acompanham normalmente encontrados em butiques exclusivas e nas principais lojas de departamento.

Rotação constante do inventário, garantindo a novidade

Outro aspecto central do modelo de negócios de Ross é sua seleção em constante mudança de mercadorias. As equipes de compras da empresa estão continuamente no mercado, negociando compras oportunistas com fornecedores. Essa estratégia garante um influxo constante de mercadorias novas e variadas que mantém o inventário da loja fresco e atraente. Os compradores encontram valor na experiência de compra de 'caça ao tesouro', onde podem descobrir novas pechinchas e itens únicos durante cada visita. Essa renovação constante do inventário não apenas incentiva visitas frequentes, mas também ajuda a manter o interesse e a emoção do cliente.

Locais de compras convenientes

Estrategicamente localizado nos principais shopping centers suburbanos, perto de bairros de renda média, a Ross garante que suas lojas sejam facilmente acessíveis à sua demografia alvo. A conveniência desempenha um papel crucial na experiência de compra e, situando suas lojas onde os clientes vivem e trabalham, Ross promove o aumento do tráfego de pedestres e as frequentes visitas ao comprador. Os locais são escolhidos com acessibilidade em mente, geralmente encontrados perto de grandes lojas de âncoras em shopping centers bem tráfico que atraem um fluxo constante de consumidores.

Experiência de compras sem frescuras

Ross adota um modelo de compras sem frescuras que se concentra principalmente em manter os custos baixos e passar nessas economias para os clientes. As lojas são projetadas com um layout simples, decoração minimalista e acessórios básicos. Essa abordagem direta e econômica para o design da loja reduz os custos indiretos e, por sua vez, apóia sua capacidade de manter os preços baixos para os consumidores. Embora minimalista, o ambiente da loja é organizado e categorizado em seções distintas, facilitando a navegação e a localização dos clientes rapidamente.

A combinação dessas proposições de valor permite que a Ross Stores, Inc. se distingue em um mercado de varejo competitivo, concentrando-se principalmente na eficiência de custo e satisfação do cliente. Ao manter preços baixos, atualizando regularmente o inventário, garantindo a conveniência e promovendo um ambiente de compras sem frescuras, Ross continua a servir como um ímã para os compradores conscientes de negócios que procuram produtos de alta qualidade a preços descontados.

Relacionamentos com clientes

A Ross Stores, Inc. projetou estrategicamente seus relacionamentos com os clientes para aprimorar a lealdade do cliente e impulsionar negócios repetidos. Compreendendo o cenário competitivo do varejo, Ross se concentra em várias áreas -chave para nutrir e manter sua conexão com sua base de clientes.

Atendimento ao cliente na loja

O núcleo das relações com o cliente da Ross é o atendimento ao cliente na loja. Os funcionários são treinados para oferecer assistência de maneira amigável e eficiente, ajudando clientes com locais de produtos, tamanhos e salas de ajuste. As lojas são organizadas para facilitar a navegação fácil e uma agradável experiência de compra, com o objetivo de maximizar a satisfação do cliente e incentivar as visitas de retorno.

Listas de discussão para promoções e descontos

A Ross aproveita o email marketing para manter uma linha direta de comunicação com seus clientes. Ao se inscrever na lista de discussão, os clientes recebem:

• Notificações sobre novos chegados
• Descontos e promoções exclusivos
• Ofertas personalizadas com base em compras anteriores e histórico de navegação

Essa abordagem direcionada ajuda a Ross a aumentar as vendas e mantém a marca de mente entre seus compradores.

Engajamento da mídia social

Ross se envolve ativamente com os clientes em várias plataformas de mídia social. A empresa usa esses canais para:

• Publique atualizações sobre novos produtos e coleções sazonais
• Compartilhe acordos e promoções exclusivos disponíveis apenas para seguidores de mídia social
• Realize concursos e brindes para manter o público envolvido

Essa presença on -line não apenas ajuda a atrair compradores mais jovens, mas também cria uma comunidade em torno da marca Ross, aprimorando a lealdade do cliente.

Serviços de resolução de feedback e reclamação

Ross está comprometido em melhorar a qualidade do serviço e a satisfação do cliente por meio de escuta ativa e responsividade a feedback e reclamações. A empresa oferece vários canais para os clientes expressarem feedback:

• Links de pesquisa on -line impressos nos recibos
• Linha direta de atendimento ao cliente
• E -mail dedicado para reclamações e sugestões

Esses insumos são recursos valiosos para a Ross, permitindo que a empresa aborde os problemas prontamente e melhore continuamente a prestação de serviços e a satisfação do cliente.

Ao implementar essas estratégias, a Ross Stores, Inc. fortalece seus relacionamentos com os clientes, garantindo sua satisfação e lealdade, que são cruciais para o crescimento da empresa no mercado de varejo de desconto competitivo.

Canais

A Ross Stores, Inc. (Rost) emprega uma estratégia de varejo multicanal projetada para aprimorar o alcance do cliente e impulsionar as vendas. A seguir, são apresentados os principais canais pelos quais as lojas Ross se envolvem com sua base de clientes:

• Lojas de varejo físico: Ross Dress por menos e os descontos da DD representam os principais canais dos quais a empresa opera. Essas lojas estão estrategicamente localizadas em vários mercados demográficos nos Estados Unidos. A presença física das lojas Ross é significativa, com mais de 1.500 locais a partir dos dados mais recentes. Essas lojas servem como o principal modo de operação, onde a empresa oferece seu modelo fora do preço diretamente aos consumidores que buscam roupas de marca e moda doméstica por 20% a 60% a menos que as lojas de departamento e especialidades regulares.
• Site de comércio eletrônico: Embora os participantes relativamente tardios no espaço de comércio eletrônico, as lojas Ross reconhecem a importância dos canais de vendas digitais no cenário de varejo de hoje. A empresa desenvolveu um site que não apenas atende a propósitos informativos, mas também suporta vendas por meio de descrições detalhadas de produtos, localizadores de lojas e recursos de atendimento ao cliente. No entanto, as opções de vendas de comércio eletrônico são intencionalmente limitadas, pois as lojas Ross enfatizam a experiência de compra de caça ao tesouro de suas lojas físicas, que considera uma parte central de sua proposta de valor.
• Aplicativo móvel: O aplicativo móvel Ross Stores estende a funcionalidade do site de comércio eletrônico, otimizando a experiência do usuário para usuários móveis. O aplicativo inclui recursos como um localizador de loja, as ofertas mais recentes e a capacidade de navegar por uma seleção de mercadorias. Esse canal é fundamental para envolver os clientes que preferem fazer compras via smartphones e aprimora a experiência de compra na loja, oferecendo recursos como cupons digitais e alertas de venda.
• Plataformas de mídia social: A Ross Stores utiliza ativamente canais de mídia social como Facebook, Instagram e Twitter para se envolver com os clientes. Essas plataformas são usadas para comercializar produtos, promover ofertas especiais e interagir com os consumidores. A mídia social serve como uma ferramenta importante para a promoção da marca e o envolvimento do cliente, criando uma comunidade em torno de compras e achados da moda.

A diversidade de canais usados ​​pela Ross Stores, Inc. é um reflexo de seu compromisso de fornecer atendimento ao cliente acessível e experiências de compras variadas. Cada canal suporta os outros, criando um ecossistema abrangente que facilita e aprimora a satisfação e a retenção do cliente.

Segmentos de clientes

A Ross Stores, Inc. (Rost) serve um público diversificado, atendendo a diferentes necessidades por meio de sua estratégia de varejo orientada a valor. Compreender os grupos específicos que a Ross metas ajuda a compreender melhor seu posicionamento estratégico e a abordagem de mercado.

• Consumidores sensíveis ao preço: Esse segmento inclui indivíduos que priorizam economizar dinheiro em roupas, acessórios e produtos domésticos. Eles costumam procurar os preços mais baixos para itens que ainda mantêm qualidade e estilo. Ross acomoda esse segmento através de um modelo de negócios que enfatiza a redução de custos nas operações de fornecimento, distribuição e loja, permitindo assim preços mais baixos de varejo.
• Caçadores de pechinchas: Os clientes que obtêm satisfação ao encontrar itens altamente descontados formam um segmento de cliente importante para Ross. Esses consumidores estão dispostos a vasculhar o inventário variado para obter produtos a preços significativamente reduzidos. A variedade em constante mudança de Ross garante que os caçadores de pechinchas tenham novos achados em cada visita, que se alinham a uma experiência de compra no estilo de uma caça ao tesouro que muitos desses clientes desfrutam.
• Consumidores de moda e consciência da marca: Apesar de sua sensibilidade ao preço, outro grupo de consumidores Ross metas inclui aqueles que estão atentos a aderir às tendências da moda e preferem itens de marca ou designer, mas por uma fração do custo. Ross alcança isso oferecendo produtos de entressafra e estocados de marcas reconhecidas com desconto, misturando perfeitamente a lealdade à marca com a acessibilidade.
• Famílias que procuram compras de valor: Ross joga estrategicamente a famílias que buscam soluções de compras abrangentes que oferecem valor ao dinheiro em várias categorias, como vestuário, calçados, decoração de casa e brinquedos. Esse segmento se beneficia da capacidade de Ross de proporcionar uma experiência de balcão único, adaptado às famílias preocupadas com o orçamento que precisam fazer com que seus dólares se estendam ainda mais ao atender a diversas necessidades.

A abordagem direcionada em relação a esses grupos de clientes segmentados é essencial para a capacidade das lojas de Ross de manter um apelo amplo, enquanto competia efetivamente no segmento de varejo com desconto. Ao atender às necessidades específicas e comportamentos de compras desses segmentos distintos, a Ross garante um influxo constante de diversos clientes em suas lojas.

Estrutura de custos

Compreender a estrutura de custos da Ross Stores, Inc. (Rost) é crucial para compreender seu modelo de negócios e eficiência operacional geral. Os principais componentes da estrutura de custos de Ross abrangem custos operacionais da loja, custos de compras de inventário, salários e benefícios dos funcionários, despesas de marketing e publicidade e custos de logística e distribuição. Essas despesas são gerenciadas estrategicamente para sustentar a lucratividade, oferecendo preços competitivos aos clientes.

Armazenar custos operacionais

Operar uma vasta rede de vestidos Ross para menos e as lojas de descontos da DD envolvem despesas significativas. Estes incluem:

• Aluguel ou pagamentos de hipotecas para instalações da loja
• Utilitários como eletricidade, água e gás
• Manutenção e reparos de acessórios e acessórios para lojas
• Armazenar suprimentos e equipamentos operacionais
• Equipamentos e serviços de segurança e segurança

Compras de inventário

A Ross Stores emprega um modelo estratégico de compras 'fora do preço', que permite comprar ações a preços reduzidos. Os custos de compras incluem:

• Custo da compra de mercadorias para revenda, que varia dependendo da profundidade dos descontos obtidos de fornecedores
• Pagamentos para fornecedores e fornecedores nacionais e internacionais, que flutuam com base nas condições econômicas globais e no poder de barganha da empresa
• Suprimento e compra de despesas, envolvendo custos e tecnologia da equipe usados ​​em operações de fornecimento

Salários e benefícios dos funcionários

Como uma operação de varejo fortemente dependente dos recursos humanos, Ross incorre em custos substanciais em termos de compensação dos funcionários. Esta categoria inclui:

• Salários e salários para funcionários da loja, gerenciamento e funcionários corporativos
• Seguro de saúde, benefícios de aposentadoria e outros benefícios relacionados ao emprego
• Programas de treinamento e desenvolvimento para aprimorar as habilidades dos funcionários e a experiência em atendimento ao cliente

Despesas de marketing e publicidade

Para manter a presença da marca e atrair clientes, a Ross aloca fundos para várias estratégias de marketing e publicidade. As despesas importantes compreendem:

• Publicidade tradicional através de mídia impressa, televisiva e de rádio
• Marketing digital, incluindo mídia social, marketing por e -mail e publicidade on -line
• Promoções e eventos nas lojas para melhorar a experiência do cliente e aumentar o tráfego de pedestres

Custos de logística e distribuição

A rede de logística e distribuição da Ross é parte integrante de sua operação comercial, permitindo um manuseio eficiente de mercadorias de fornecedores para as prateleiras das lojas. Os custos associados à logística e distribuição incluem:

• Cobranças de frete pelo transporte de mercadorias de fornecedores para centros de distribuição e de centros de distribuição para lojas
• Custos operacionais dos centros de distribuição, incluindo serviços públicos, manutenção e custos de mão -de -obra
• Investimento em tecnologia e sistemas de logística para gerenciamento de inventário e operações de distribuição eficientes

O gerenciamento efetivamente desses componentes de custo permite que a Ross Stores, Inc. permaneça um forte concorrente no setor de varejo fora do preço, agrendo continuamente valor a seus clientes, mantendo a saúde financeira.

Fluxos de receita

O modelo de receita da Ross Stores, Inc. centra-se na venda de varejo de vestuário de alta qualidade, marca e designer e moda doméstica a preços competitivos. Os principais elementos deste modelo são os seguintes:

• Vendas de produtos de marca e designer: A Ross Stores, Inc., opera sob um modelo denominado "varejo fora do preço". Eles adquirem excesso de inventário das principais marcas e as vendem com descontos profundos. Isso constitui uma parcela significativa de sua receita, atraindo clientes preocupados com o preço, procurando produtos de alta qualidade.
• Promoções sazonais e vendas de liberação: Uma rotação periódica de inventários é fundamental para a estratégia de Ross. Essas promoções são projetadas para limpar mercadorias não vendidas das temporadas anteriores, abrindo espaço para novos estoques e mantendo a rotatividade de estoques. Essa estratégia não apenas leva o tráfego para as lojas, mas também impulsiona os volumes de vendas ao longo de várias estações, incluindo férias importantes e períodos de mudança de temporada.
• Vendas de mercadorias de marca própria: Ross também oferece produtos sob seus rótulos particulares. Esses itens geralmente têm margens de lucro mais altas do que as mercadorias da marca de terceiros. Os produtos de marca própria permitem que a Ross controla a cadeia de produção e suprimentos mais diretamente, garantindo uma disponibilidade consistente de inventário a custos reduzidos, o que ajuda a estabilizar o fluxo de receita, mesmo quando os suprimentos das marcas externas podem flutuar.
• Receita de vendas on -line: Embora tradicionalmente um varejista de tijolos e argamassa, Ross tem se adaptado à crescente tendência do comércio eletrônico. Ao fortalecer sua presença on-line, Ross pode explorar a base de clientes com conhecimento digital e estender seu alcance além das restrições de localização física. Isso inclui as vendas de seus aplicativos e aplicativos móveis, capturando um segmento crítico do consumidor que prefere fazer compras on -line.

Esses fluxos de receita são integrados na estrutura operacional maior de Ross, com o objetivo de maximizar o valor do cliente, minimizando os custos operacionais, sustentando assim o preço competitivo, o que impulsiona o crescimento e a lucratividade da receita da empresa.