United Airlines Holdings, Inc. (UAL): Canvas de modelo de negócios

Principais parcerias

As parcerias e colaborações estratégicas que a United Airlines Holdings, Inc. se envolve em desempenhar um papel fundamental em seus imperativos operacionais e estratégicos. Essas alianças abrangem vários domínios essenciais para a funcionalidade, sustentabilidade e crescimento da companhia aérea.

• Star Alliance Network: A United Airlines é um membro fundador da Star Alliance Network, que aprimora significativamente seu alcance global e sinergias operacionais. Essa aliança permite que o United ofereça a seus clientes conectividade sem costura a 1.300 destinos em mais de 190 países. É importante ressaltar que essa parceria facilita o compartilhamento de código, o que aprimora a conectividade e a frequência de vôo, otimizando assim as capacidades de passageiros e de carga nas companhias aéreas membros.
• Várias companhias aéreas regionais: A United faz parceria com várias companhias aéreas regionais da United Express Brand, que opera voos mais curtos que se alimentam de suas principais rotas. Essas parcerias permitem que o United expanda sua presença no mercado, permitindo que ele sirva aeroportos e comunidades menores não viáveis ​​para aeronaves maiores, ampliando assim sua base de clientes e aumentando a densidade da rede.
• Parceiros de tecnologia: Em uma era dominada pela transformação digital, a United Airlines colabora com as principais empresas de tecnologia para otimizar suas operações e aprimorar a experiência do passageiro. Essas parcerias cobrem extensas funcionalidades, incluindo, entre outros, conectividade a bordo, automação de atendimento ao cliente, manuseio de bagagem e segurança cibernética. Os aliados da tecnologia, portanto, apoiam a unidade na manutenção de uma vantagem competitiva na eficiência operacional e na satisfação do cliente.
• Autoridades de aeroportos globalmente: A construção de relacionamentos robustos com as autoridades aeroportuárias em todo o mundo ajuda a United Airlines a negociar termos favoráveis ​​de serviços aeroportuários e logística operacional. Essas relações são cruciais para garantir slots de aterrissagem ideais, posições de portão e a disponibilidade de infraestrutura adequada para serviços de manutenção e passageiros.
• Fornecedores de combustível de aviação: Dado que o combustível é uma das maiores despesas de qualquer companhia aérea, garantir alianças estratégicas com fornecedores de combustível é vital para o gerenciamento de custos. A United Airlines colabora com vários fornecedores de combustível em todo o mundo para garantir preços competitivos, oferta confiável e, cada vez mais, o acesso a combustíveis sustentáveis ​​da aviação para se alinhar com os objetivos ambientais.

Através dessas parcerias multifacetadas, a United Airlines não apenas protege as vantagens competitivas, mas também aprimora os esforços de qualidade, eficiência operacional e sustentabilidade, abordando as pressões de mercado e regulamentares de maneira eficaz.

Atividades -chave

A variedade de atividades-chave para a United Airlines Holdings, Inc. (UAL) abrange fundamentalmente as operações principais e as medidas estratégicas que são vitais para suas operações diárias e sucesso a longo prazo. Essas atividades são diversas e adaptadas para garantir eficiência, satisfação do cliente, segurança e lucratividade no setor de aviação altamente competitivo.

Operações de voo
As operações de vôo são a pedra angular do modelo de negócios da United Airlines. Isso envolve a programação, gerenciamento, despacho e operação de voos. A eficiência nas operações de vôo é alcançada através do uso de tecnologia avançada para o planejamento de vôo, bem como práticas estratégicas de navegação e gerenciamento de combustível. Essas operações também incluem aderir aos padrões de segurança estritos e conformidade regulatória, garantindo que todas as aeronaves sejam operadas sob os mais altos protocolos de segurança.

Venda de ingressos
As vendas de ingressos são cruciais na geração de receita para a companhia aérea. A United Airlines emprega várias plataformas para maximizar as vendas de ingressos, incluindo um sistema de reserva on -line robusto, aplicativos móveis e balcões de ingressos tradicionais. Além disso, eles utilizam vendas indiretas por meio de agências de viagens e sites de terceiros. A estratégia de preços é dinâmica e varia com base em algoritmos que consideram demanda, concorrência, sazonalidade e outros fatores externos.

Manutenção da frota
Manter uma frota moderna e eficiente é essencial para operações de vôo seguras e para minimizar atrasos e cancelamentos que afetam a satisfação do cliente. A United Airlines realiza verificações regulares de manutenção, incluindo inspeções de rotina e reparos necessários. A companhia aérea adere aos meticulosos cronogramas de manutenção para atender aos padrões regulatórios e garantir a continuidade operacional. Isso também envolve a atualização de aeronaves mais antigas e investindo estrategicamente em modelos mais novos e com mais eficiência de combustível para se manter competitivo.

Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente é uma atividade fundamental do modelo de negócios da UAL, impactando a lealdade do cliente e a reputação geral da marca. Isso abrange uma série de serviços, desde consultas de pré-vôo e serviços on-line até experiências de bordo e suporte ao cliente pós-vôo. A implementação de um forte atendimento ao cliente envolve o treinamento da equipe para lidar com um amplo espectro de necessidades e reclamações do cliente com eficiência e empatia.

Marketing e publicidade
As estratégias de marketing e publicidade são empregadas para aprimorar a visibilidade da marca, promover serviços e atrair novos clientes, mantendo os existentes. A United Airlines usa uma mistura de canais de mídia tradicional e digital para alcançar diversas demografias. As campanhas de marketing se concentram nos pontos fortes da United Airlines, como extensas redes de rotas, programas de fidelidade como MILEGEPLUS e serviços de classe executiva. Além disso, publicidade direcionada, parcerias com outras marcas e promoções desempenham papéis cruciais em seus esforços de marketing.

Principais recursos

Os principais recursos da United Airlines Holdings, Inc. desempenham um papel crítico na manutenção de sua vantagem competitiva e eficácia operacional no mercado global de aviação. Esses recursos são essenciais para fornecer serviços de alta qualidade à sua vasta base de clientes e alcançar os objetivos organizacionais.

Frota de aeronave

Central para as operações da United Airlines é sua extensa frota de aeronaves, que compreende uma ampla variedade de modelos adequados a diferentes necessidades de mercado e distâncias de vôo. Isso permite que a United Airlines gerencie com eficiência uma rede que inclua voos internacionais de longo curso, voos domésticos e conexões regionais. O tamanho e a diversidade da frota fornecem a flexibilidade necessária para otimizar a capacidade e se ajustar às mudanças nos padrões de demanda e às condições do mercado.

Equipes e funcionários

A experiência e o profissionalismo das equipes e funcionários da United Airlines são ativos indispensáveis. Isso inclui não apenas os pilotos e comissários de bordo que estão diretamente envolvidos nas operações, mas também nas equipes de funcionários e operações que garantem rotatividade e manutenção suaves. Os programas de treinamento em andamento garantem que todo o pessoal seja mantido atualizado com os mais recentes protocolos de segurança e práticas de atendimento ao cliente, cruciais para manter a reputação e a segurança operacional da marca.

Instalações aeroportuárias globais

As instalações aeroportuárias globais, incluindo portões, salões e hangares de manutenção, são vitais para manter a eficiência das operações e o conforto dos passageiros. Locais estratégicos em grandes centros como Chicago-O'Hare, Denver e Houston se interconectam com inúmeras rotas internacionais e domésticas, facilitando redes de viagens globais perfeitas. Essas instalações são fortalecidas por meio de parcerias, investimentos e arrendamentos que garantem a presença do United nos principais mercados.

Equipes de atendimento ao cliente

A United Airlines investe fortemente em suas equipes de atendimento ao cliente, responsáveis ​​por lidar com reservas, consultas e quaisquer problemas que surjam durante a jornada do cliente. Esse recurso é crucial para a criação de lealdade e satisfação do cliente, essenciais em um setor competitivo, onde os clientes têm muitas opções. As equipes estão equipadas com treinamento avançado em resolução de conflitos, sensibilidade cultural e comunicação multilíngue para atender a uma base global de clientes.

Sistemas de TI para reserva e operações

Os sistemas de TI avançados formam a espinha dorsal da reserva e operações da United Airlines. Esses sistemas lidam com tudo, desde reservas de clientes até aplicativos de site e móveis até logística complexa e agendamento da tripulação. Investimentos contínuos em infraestrutura de TI apoiam inovações que aprimoram a experiência do usuário, a eficiência operacional e a segurança dos dados. Os sistemas de TI robustos também permitem que a United Airlines alavanca a análise de dados para tomada de decisão estratégica e marketing personalizado.

• O Frota de aeronave Permite o gerenciamento diversificado de rotas e a otimização da capacidade.
• Equipes e funcionários são fundamentais para manter a excelência operacional e a satisfação do cliente.
• Instalações aeroportuárias globais Otimize as operações e aprimore a conveniência dos passageiros.
• Equipes de atendimento ao cliente Fortaleça a lealdade à marca por meio de comunicação e serviço eficazes.
• Sistemas de TI desempenham um papel crítico na continuidade operacional e no crescimento estratégico.

Proposições de valor

As proposições de valor da United Airlines Holdings, Inc. (UAL) se concentram em fornecer uma ampla gama de soluções e benefícios adaptados para atender às diversas necessidades de sua clientela global. Essas proposições são projetadas para melhorar a satisfação do cliente, melhorar a conveniência da viagem e fornecer experiências excepcionais a bordo. Abaixo, exploramos os principais componentes das proposições de valor da United Airlines.

• Rede de vôo global abrangente
  A UAL oferece uma extensa rede de rotas que inclui destinos nos continentes, permitindo que ela atenda extensivamente aos viajantes globais. Essa vasta rede garante que a United Airlines possa atender às necessidades de viagens de seus clientes, seja para negócios ou lazer, fornecendo voos diretos e conectando às principais cidades e locais remotos em todo o mundo.
• Várias aulas de cabine com comodidades personalizadas
  Reconhecendo as variadas preferências e orçamentos de passageiros, a United Airlines oferece várias opções de classe de cabine, variando da economia unida à exclusiva classe executiva da United Polaris. Cada classe é projetada com comodidades específicas destinadas a melhorar o conforto e a conveniência dos viajantes. Os passageiros da classe econômica se beneficiam de assentos ergonômicos e entretenimento de bordo de cortesia, enquanto as aulas premium desfrutam de assentos de luxo que se convertem em camas planas, opções de refeições sofisticadas e privacidade adicional.
• Programa de folheto frequente (MILEGEPLUS)
  O MileagePlus, o programa de fidelidade premiado da United, oferece várias vantagens para seus membros, incluindo a capacidade de ganhar e resgatar milhas não apenas nos vôos unidos, mas também em uma seleção de companhias aéreas, hotéis e outros serviços em parceria. Os níveis de associação em camadas no MILEGEPLUS permitem que os folhetos frequentes recebam benefícios como embarque prioritário, acesso à lounge e subsídios aprimorados de bagagem.
• Parcerias que oferecem cobertura de destino expandida
  Por meio de alianças estratégicas, principalmente como membro da Star Alliance, a United Airlines aprimora sua rede de rota com acesso a mercados adicionais e viagens internacionais contínuas. Parcerias com outras companhias aéreas e empresas de serviços permitem que o United ofereça aos passageiros mais opções de viagem, serviços simplificados e benefícios compartilhados, como pontos de acesso recíproco à sala de estar e fidelidade.
• Experiências de viagem aprimoradas com a classe executiva Polaris
  A classe executiva da United Polaris foi projetada especificamente para oferecer uma experiência superior para viajantes internacionais de longo curso. Os recursos incluem assentos ao estilo de pod que se convertem em uma cama totalmente flat, opções de refeições sofisticadas, kits de amenidade premium e acesso exclusivo ao lounge, tudo destinado a proporcionar conforto e privacidade luxuosos. O produto Polaris destaca o compromisso da United Airlines em atender às altas expectativas de seus clientes de classe executiva.

Relações com o consumidor

A United Airlines Holdings, Inc. descreveu estrategicamente práticas de gerenciamento de relacionamento com clientes para melhorar a satisfação dos passageiros e promover a lealdade a longo prazo. A companhia aérea se concentra na integração de ferramentas tecnológicas avançadas com interações humanas personalizadas para oferecer uma experiência superior ao cliente.

Os principais aspectos do gerenciamento de relacionamento com o cliente incluem:

• Serviço personalizado via MILEGEPLUS: A United Airlines oferece opções de serviço personalizado por meio de seu programa de fidelidade, MILEGELUS. Este programa não apenas recompensa folhetos frequentes, mas também permite experiências de viagem personalizadas. Os membros recebem embarque prioritário, atualizações e outros benefícios exclusivos adequados às suas preferências de viagem e história.
• Atendimento ao cliente através de vários canais: Com o objetivo de fornecer serviço sem costura, a United Airlines mantém uma estrutura robusta de atendimento ao cliente que inclui plataformas de mídia social, suporte a telefone e comunicações por email. Essa presença multicanal garante que os clientes possam alcançar e receber suporte por meio de seus meios de comunicação preferidos.
• Check-ins e notificações automatizadas: Para otimizar o processo de viagem, o United emprega um sistema automatizado para check-ins. Os clientes podem fazer o check -in usando o site ou o aplicativo móvel da United, reduzindo bastante o tempo gasto nas filas no aeroporto. Além disso, notificações automatizadas sobre mudanças de voo, números de portões e áreas de reivindicação de bagagem aprimoram a conveniência e a experiência de viagem do cliente.
• Programa de recompensas de fidelidade: A MILELAGEPLUS da United também desempenha um papel crucial em sua estratégia de recompensas de lealdade, oferecendo extensas recompensas que vão além de voos ou atualizações gratuitas para incluir várias mercadorias, cartões -presente e experiências únicas. Este programa foi desenvolvido para construir um envolvimento emocional, alinhando -se aos interesses e estilos de vida dos passageiros.

A integração desses elementos na infraestrutura de relacionamento com o cliente da United Airlines não apenas aprimora as experiências individuais do cliente, mas também promove maior lealdade geral do cliente. A sinergia entre tecnologia e serviço personalizado permite que a companhia aérea mantenha uma vantagem competitiva no setor de aviação, onde a satisfação do cliente é fundamental para o sucesso.

Canais

United Airlines Holdings, Inc. Utiliza uma estratégia de distribuição de vários canais para maximizar o alcance do mercado e melhorar o atendimento ao cliente. Essa abordagem permite que a companhia aérea atenda a uma ampla gama de preferências do cliente na reserva de ingressos e acesso ao serviço. Cada canal é vital para o posicionamento estratégico e a geração de receita da companhia aérea. Abaixo estão os principais canais pelos quais a United Airlines distribui seus serviços:

• Site United.com: O site oficial é um canal de vendas direto crítico da United Airlines. Ele permite que os clientes reservem voos, verifiquem os status dos voos, gerenciem reservas e acessem o suporte ao cliente. O site foi projetado para facilitar o uso, proporcionando uma experiência perfeita, desde a reserva de voo até o check-in. O United.com também oferece tarifas e promoções especiais somente na Web que atraem clientes que buscam o melhor valor.
• Aplicativo móvel: O United Mobile App complementa o site United.com, oferecendo funcionalidades semelhantes otimizadas para dispositivos móveis. Os principais recursos incluem check-in para celular, acesso a passe de embarque, atualizações de status de voo e gerenciamento de contas MILEEGEPLUS. O aplicativo aprimora o envolvimento do cliente, fornecendo uma maneira conveniente para os viajantes gerenciarem suas jornadas em movimento.
• Agências de viagem: Reconhecendo a importância dos agentes de viagens no processo de reserva, a United Airlines colabora com agências de viagens on -line e offline. Esse canal atinge efetivamente os clientes que preferem o planejamento de viagens personalizado e aqueles que se sentem menos confortáveis ​​com as ferramentas digitais. As agências de viagens também atendem a clientes corporativos que precisam de acordos de viagem personalizados.
• Sites de reserva de viagens de terceiros: Essas plataformas, como Expedia e Booking.com, estendem o alcance global do United, apresentando suas opções de voo entre várias operadoras. Eles atraem diferentes segmentos de clientes, especialmente clientes sensíveis ao preço que comparam várias opções de viagem. As parcerias com esses sites de terceiros aprimoram a visibilidade e facilitam o acesso a uma base de clientes mais ampla.
• Contadores de ingressos para aeroporto: Os balcões de ingressos do aeroporto desempenham várias funções, incluindo vendas de ingressos, consultas de clientes e suporte. Eles são cruciais para viajantes de última hora e aqueles que lidam com mudanças de itinerário ou problemas de viagem. Os contadores de ingressos também fornecem um toque pessoal, que pode ser essencial para gerenciar as relações com os clientes e lidar com problemas complexos de viagem que não podem ser resolvidos online.

Através desses canais, a United Airlines garante uma cobertura de mercado extensa e um alto nível de atendimento ao cliente, acomodando as diferentes preferências e requisitos de sua diversificada base de clientes.

Segmentos de clientes

A United Airlines Holdings, Inc. (UAL) atende estrategicamente a vários segmentos de clientes para maximizar seu alcance e receita no mercado, alinhando seus serviços com as diversas necessidades de sua base de clientes. Cada segmento possui necessidades e características exclusivas, que o UAL aborda por meio de ofertas de serviços personalizadas e estratégias de marketing.

Viajantes de negócios

Esse segmento inclui indivíduos e empresas que viajam principalmente para fins comerciais. Os viajantes de negócios são uma prioridade para o UAL devido a seus padrões de viagem frequentes e maior propensão a comprar serviços premium. Para servir melhor esse segmento, o UAL oferece opções flexíveis de bilheteria, acesso a lounges exclusivos, embarque prioritário e serviços aprimorados de bordo, incluindo Wi-Fi e opções de refeições. Programas de fidelidade, projetados especificamente para recompensar viagens de negócios frequentes, aprimoram significativamente a retenção e a satisfação do cliente entre esse segmento.

Viajantes de lazer

Os viajantes de lazer formam outro segmento significativo de clientes para a UAL. São indivíduos e grupos que viajam para fins não comerciais, como férias ou visitar familiares e amigos. A United Airlines atende a esse segmento, oferecendo preços competitivos, descontos sazonais e acordos de pacotes que incluem voo, hotel e aluguel de carros. Além disso, o UAL fornece conteúdo e serviços específicos de destino para aprimorar a experiência de viagem para clientes de lazer.

Agências de viagem

As agências de viagens são intermediários essenciais que prestam serviços de viagem ao público em geral em nome de transportadoras como a United Airlines. A UAL colabora com agências de viagens on -line e offline para ampliar seus canais de distribuição. Essa cooperação envolve fornecer às agências acesso a estoques e taxas especiais, permitindo que elas empacotem ofertas atraentes para seus clientes.

Contas corporativas

As contas corporativas da UAL compreendem grandes empresas que exigem extensas soluções de viagem para seus funcionários. Essas contas são gerenciadas pelos programas de viagens corporativos da United Airlines, que oferecem políticas de viagem personalizadas, descontos baseados em volume e ferramentas detalhadas de rastreamento e relatório que ajudam as empresas a gerenciar suas despesas de viagem de maneira eficaz.

Flyers frequentes

O segmento de Flyers frequente é fundamental para a United Airlines devido ao seu impacto direto na lealdade do cliente e no valor da vida. A UAL capitaliza esse segmento por meio de seu programa de milhagem, que recompensa os membros com pontos com base na distância da distância e na frequência de compra de ingressos. Esses pontos podem ser resgatados por voos, atualizações e outros serviços, incentivando negócios repetidos. Os programas de fidelidade são complementados com comunicação e ofertas personalizadas, aprimorando o envolvimento e a satisfação do cliente.

• Viajantes de negócios: Segmento de alto valor com necessidades de flexibilidade e conveniência.
• Viajantes de lazer: Segmento sensível ao custo, com foco em férias e viagens recreativas.
• Agências de viagem: Parceiros -chave para estender o alcance global da UAL e as ofertas embaladas.
• Contas corporativas: Entidades que exigem soluções de viagem abrangentes e gerenciamento de custos.
• Flyers frequentes: Segmento de fidelidade que se beneficia de recompensas por patrocínio em andamento.

Estrutura de custos

A estrutura de custos da United Airlines Holdings, Inc. (UAL) é um componente fundamental de seu modelo de negócios geral que influencia seu desempenho financeiro e posicionamento competitivo. Compreender os vários elementos que constituem seus custos é essencial para criar estratégias eficazes e eficiências operacionais.

• Despesas de combustível

  As despesas de combustível são uma parte significativa dos custos operacionais da United Airlines. O preço do combustível de aviação é altamente volátil e pode impactar substancialmente a lucratividade da empresa. Os fatores que afetam os preços dos combustíveis incluem eventos geopolíticos, regulamentos e flutuações de mercado. A United gerencia ativamente esse risco por meio de estratégias de hedge de combustível, embora elas não possam eliminar toda a volatilidade dos preços.

• Custos de mão -de -obra

  Os custos trabalhistas representam outra grande parte das despesas da United Airlines. Como setor de trabalho intensivo, as operações das companhias aéreas exigem uma variedade de pessoal qualificado, incluindo pilotos, comissários de bordo, mecânica, agentes de atendimento ao cliente e funcionários do solo. Acordos trabalhistas, negociações sindicais e taxas de salários competitivas influenciam significativamente esses custos. O United deve equilibrar a compensação e os benefícios dos funcionários com a necessidade de controlar os custos operacionais e manter os preços competitivos.

• Manutenção e leasing de aeronaves

  Manter e leasing aeronaves são partes cruciais, mas caras do orçamento da companhia aérea. Isso inclui manutenção regular, verificações de segurança e reparos ditados por padrões regulatórios e diretrizes do fabricante. Além disso, parte da frota do United pode ser arrendada em vez de possuir, adicionando taxas de leasing a seus compromissos financeiros. O gerenciamento eficaz da frota minimiza esses custos e maximizando a utilização de aeronaves e a segurança operacional.

• Operações aeroportuárias e taxas de portão

  A United Airlines opera em vários aeroportos em todo o mundo, incorrendo em custos relacionados às taxas do portão e ao uso de instalações aeroportuárias. Esses custos são afetados pelas cobranças do aeroporto, o número de portões arrendados e os termos de acordos com autoridades aeroportuárias individuais. As negociações estratégicas e o planejamento operacional são essenciais para gerenciar esses custos de maneira eficaz, sem comprometer a qualidade e a acessibilidade do serviço.

• Despesas de marketing e vendas

  O marketing e as vendas são críticos para manter a visibilidade da marca, atrair clientes e gerar receita. A estratégia de marketing da United Airlines envolve uma combinação de publicidade digital e tradicional, promoções, parcerias e programas de fidelidade. Embora necessário, essas despesas devem ser gerenciadas criteriosamente para garantir que elas produzam retorno adequado do investimento e contribuam positivamente para a lucratividade da companhia aérea.

Cada componente da estrutura de custos da United Airlines requer gerenciamento meticuloso para sustentar a eficiência e a lucratividade operacionais. A capacidade da companhia aérea de se adaptar às condições econômicas, negociar termos favoráveis, alavancar a tecnologia e se envolver em gerenciamento de recursos eficiente desempenha um papel crítico em sua saúde financeira e vantagem competitiva.

Fluxos de receita

A United Airlines Holdings, Inc. (UAL) gera receita através de diversos fluxos, atendendo não apenas às operações principais das companhias aéreas, mas se estendendo além de serviços auxiliares e parcerias estratégicas. Essa abordagem multifacetada ajuda a UAL a maximizar suas margens de lucro, além de proporcionar estabilidade às flutuações do mercado.

Venda de passagens aéreas

Um gerador de receita primária para a UAL é a venda de passagens aéreas. A receita das vendas de ingressos inclui cobranças de várias classes, variando de economia à primeira classe e inclui voos domésticos e internacionais. As estratégias de preços são ajustadas dinamicamente com base em vários fatores, incluindo demanda de mercado, concorrência, tendências sazonais e condições econômicas, otimizando assim a receita desse fluxo.

Parcerias do programa de folheto frequente

O programa de milhas da UAL contribui significativamente para o seu fluxo de receita por meio de parcerias com empresas de cartão de crédito, hotéis e serviços de aluguel de carros, entre outros. Os membros ganham milhas através de voos e serviços de parceiros, que podem ser resgatados para viagens, atualizações e outros benefícios. Essas parcerias aumentam a lealdade do cliente e aumentam o valor do programa, contribuindo para a entrada de receita sustentada da inscrição do programa e das taxas de transação associadas.

Serviços de transporte de carga

A United Cargo fornece uma fonte confiável de receita, alavancando o espaço de carga disponível em aeronaves de passageiros e operando cargueiros dedicados. Transporta uma variedade de mercadorias, incluindo carga geral, remessas sensíveis à temperatura e correio. Os serviços de transporte de carga são especialmente cruciais para manter o fluxo de receita, mesmo em períodos em que as viagens de passageiros podem ser baixas.

Taxas para bagagem e atualizações adicionais

As taxas complementares são uma fonte de receita significativa para a United Airlines. Isso inclui cobranças por bagagem adicional, escolha de assentos premium e atualizações de classe. Essas taxas, geralmente denominadas receitas auxiliares, ajudam a manter o preço competitivo do ingresso, oferecendo aos clientes a flexibilidade de personalizar sua experiência de viagem de acordo com suas necessidades.

Vendas e serviços em voo

A venda de serviços a bordo, como refeições, bebidas, acesso Wi-Fi e mercadorias isentas de impostos, contribui com outra camada para os fluxos de receita da UAL. Embora isso consiga uma parte menor da receita geral em comparação com outros fluxos, ele serve para melhorar a experiência dos passageiros e melhorar as margens de lucro.

No geral, a United Airlines diversificou estrategicamente seus fluxos de receita para otimizar a renda e mitigar os riscos associados à volatilidade inerente do setor de aviação. Essa diversificação apóia as metas financeiras de longo prazo da empresa e ajuda a fornecer valor às suas partes interessadas.