Ultrapar Participações S.A. (UGP): Canvas do modelo de negócios

No cenário dinâmico de energia de hoje, é vital entender os mecanismos de negócios dos principais atores. Ultrapar Participações S.A. (UGP) se destaca com seu inovador Modelo de negócios Canvas, que mostra uma estrutura completa para prosperar na indústria de petróleo competitiva. Este modelo inclui componentes integrais, como

• Principais parcerias
• Atividades -chave
• Segmentos de clientes

e mais, revelando como o UGP integra perfeitamente produtos petrolíferos de alta qualidade e distribuição confiável para criar relacionamentos duradouros do cliente. Mergulhe mais profundamente para explorar os complexos detalhes da estratégia da UGP e descobrir o que impulsiona seu sucesso no setor de energia.

Participações Ultrapars S.A. (UGP) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Fornecedores de matérias -primas

A Ultrapar Participações S.A. conta com vários fornecedores para matérias -primas essenciais para suas operações comerciais. As primeiras matérias -primas incluem etanol, óleo combustível e produtos químicos para a distribuição de combustíveis. Em 2022, a Ultrapar registrou uma receita de aproximadamente R $ 53 bilhões, impactada significativamente pelas flutuações nos preços das matérias -primas.

Principais fornecedores:

• Petrobras - fornece principalmente petróleo bruto
• Produtores de etanol locais-vários fornecedores pequenos e médios
• Comerciantes internacionais de commodities - para combustíveis importados

Parceiros de distribuição e logística

O sucesso no modelo de distribuição da Ultrapar é aprimorado por meio de parcerias com empresas de logística e redes de transporte. A partir de 2022, a capacidade de manuseio logística da Ultrapar excede 30 milhões de metros cúbicos por ano.

Parceiros -chave:

• Provedores de logística como Transpetro para transporte de combustível
• Empresas de transporte ferroviário e rodoviário para distribuição regional
• Operadores de armazenamento perto de principais áreas metropolitanas

Em 2021, as despesas de logística representaram cerca de 10% do total de custos operacionais, ressaltando a importância dessas parcerias.

Provedores de tecnologia

A estratégia digital da Ultrapar é suportada por meio de colaborações com provedores de tecnologia para otimizar as operações e melhorar o envolvimento do cliente. Em 2023, a empresa alocou R $ 150 milhões para investimentos de TI destinados a aumentar a eficiência operacional.

Provedores de tecnologia -chave:

• IBM - Soluções em nuvem para gerenciamento de dados
• SAP - Sistemas de planejamento de recursos corporativos
• Startups locais para desenvolvimento de aplicativos móveis

Ao longo dos anos, essas parcerias reduziram as ineficiências operacionais em cerca de 15%.

Alianças estratégicas com outras empresas de energia

A Ultrapar estabeleceu alianças estratégicas com várias empresas de energia para fortalecer sua posição de mercado e expandir suas ofertas de serviços. A aliança com empresas como a Chevron permitiu que a Ultrapar aprimorasse sua rede de distribuição de combustível no Brasil.

Alianças estratégicas:

• Chevron - joint ventures na distribuição de combustível
• Shell - Colaboração para compartilhamento de tecnologia
• Empresas de biocombustíveis locais - para projetos de energia sustentável

Essas alianças contribuíram para um aumento de 20% na participação de mercado no segmento de energia renovável nos últimos anos.

Tipo de parceria	Parceiro	Impacto nos negócios	Ano estabelecido
Fornecedor de matéria -prima	Petrobras	Acesso a petróleo bruto e preços competitivos	2001
Parceiro de logística	Transpetro	Recursos de distribuição aprimorados	2015
Provedor de tecnologia	IBM	Infraestrutura de dados aprimorada	2020
Aliança estratégica	Chevron	Rede expandida de distribuição de combustível	2018

ULTRAPAR COMPRESSIONS S.A. (UGP) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Produção e refino de produtos petrolíferos

A principal atividade da Ultrapar na produção e refino envolve a transformação do petróleo bruto em vários produtos petrolíferos. Em 2022, a Ultrapar produziu aproximadamente 1,08 milhão de metros cúbicos de combustível. A empresa opera suas refinarias sob o nome da marca Ipiranga e inclui atividades relacionadas à operação de refinarias com uma capacidade combinada de em torno 200.000 barris por dia.

Refinaria	Localização	Capacidade diária (BBL)	Produtos fabricados
Refinaria de Paulínia (repan)	Paulínia, Brasil	415,000	Gasolina, diesel, combustível de aviação
Refinaria Gabriel Passos (REGAP)	Minas Gerais, Brasil	180,000	Gasolina, diesel, GL

Gerenciamento de distribuição e logística

A Ultrapar é fortemente investida no gerenciamento de redes de logística e distribuição. A empresa relatou que opera uma frota de over 2.000 caminhões dedicado ao transporte de produtos petrolíferos. Em 2022, a Ultrapar investiu aproximadamente R $ 250 milhões na infraestrutura logística para melhorar a eficiência da distribuição em todo o Brasil.

Métrica de logística	Valor
Número de centros de distribuição	89
Volume anual de distribuição (milhão de litros)	18,000

Operações de varejo para vendas de combustível

A Ultrapar opera uma das maiores redes de combustível de varejo no Brasil através de Ipiranga, que inclui sobre 7.000 estações de serviço. Em 2022, o segmento de varejo representou aproximadamente 50% da receita geral da Ultrapar, alcançando R $ 39 bilhões.

Métricas de varejo	Valor
Número de estações	7,250
Participação de mercado (varejo de combustível)	25%

Pesquisa e desenvolvimento em soluções de energia

A UltraPar investe ativamente em pesquisa e desenvolvimento (P&D) focada em soluções de energia, especificamente em energia renovável e biocombustíveis. Em 2022, ultraparete a Ultrapar alocada aproximadamente R $ 50 milhões para iniciativas de P&D. A empresa também está envolvida em parcerias com empresas tecnológicas para inovar em tecnologias de energia mais limpa, com o objetivo de diversificar seu portfólio de energia e reduzir as emissões de carbono.

Métricas de P&D	Valor
Orçamento anual de P&D (R $ milhão)	50
Projetos ativos de P&D	12

ULTRAPAR COMPRESSIONS S.A. (UGP) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Refinarias de petróleo

A UltraPar opera operações significativas de refino de petróleo por meio de sua subsidiária, Ipiranga, que processa mais de 1,2 milhão de barris de petróleo bruto por dia e tem uma capacidade de aproximadamente 400.000 barris por dia. A eficiência operacional da empresa é aprimorada por sua capacidade de integrar vários processos de refino e petroquímica.

Os ativos associados às refinarias de petróleo incluem:

• Locais de refinaria: 3 principais refinarias localizadas estrategicamente em todo o Brasil
• Investimento em infraestrutura: Aproximadamente R $ 1,8 bilhão em atualizações e expansões recentes

Redes de distribuição

A Ultrapar estabeleceu uma estrutura de logística e distribuição robusta que é fundamental para fornecer seus produtos com eficiência. Sua rede de distribuição de combustível inclui mais de 7.500 estações de serviço em todo o Brasil.

A rede de distribuição compreende:

• Tanques e terminais: 40 terminais de armazenamento para combustível e outros produtos
• Frota de transporte: Mais de 1.000 caminhões dedicados ao transporte de combustível

Pontos de venda

A rede de varejo da Ultrapar inclui 7.500 estações de serviço sob a marca Ipiranga, com forte reconhecimento de marca e penetração no mercado em todo o Brasil. A empresa relatou vendas de combustíveis de varejo de R $ 65 bilhões em 2022.

Os principais números para pontos de venda incluem:

Métrica	Valor
Total de estações de serviço	7,500
Vendas anuais de combustível de varejo	R $ 65 bilhões
Participação de mercado em combustível de varejo	30%

Força de trabalho qualificada

A força de trabalho qualificada da Ultrapar consiste em mais de 12.000 funcionários que trabalham em vários setores, incluindo refino, logística e varejo. A empresa investe fortemente em programas de treinamento e desenvolvimento para aprimorar as habilidades da força de trabalho.

As estatísticas da força de trabalho incluem:

• Contagem de funcionários: 12.000 funcionários a partir de 2023
• Investimentos de treinamento: R $ 50 milhões anualmente em treinamento e desenvolvimento de funcionários

Ultrapar Participações S.A. (UGP) - Modelo de negócios: proposições de valor

Produtos petrolíferos de alta qualidade

Ultrapar é conhecido por seu produtos petrolíferos de alta qualidade, que adere a padrões regulatórios estritos. No ano fiscal de 2022, a receita líquida da Ultrapar atingiu aproximadamente 60,5 bilhões de BRL, impulsionada em parte por suas operações de distribuição de combustível por meio da marca Ipiranga.

A empresa oferece vários graus de combustíveis, incluindo gasolina, diesel e biocombustíveis, adaptados para atender às especificações de qualidade nacional e internacional. Por exemplo, em 2023, foram observadas vendas ultrafinas de diesel por ter um baixo teor de enxofre de menos de 10 partes por milhão (ppm).

Distribuição e suprimento confiáveis

Ultrapar estabeleceu um Rede de distribuição robusta Isso inclui mais de 7.000 estações de serviço em todo o Brasil. A empresa possui uma frota de aproximadamente 3.500 veículos dedicados ao transporte de produtos de combustível, garantindo a eficiência na logística da cadeia de suprimentos.

Em seu recente relatório trimestral (Q2 2023), a Ultrapar indicou que alcançou um 99,8% de taxa de entrega no tempo, mostrando seu compromisso com a confiabilidade. O tempo médio de resposta para a entrega de combustível foi observado como aproximadamente 12 horas Da colocação de pedidos à entrega.

Soluções de energia abrangente

Como parte de sua estratégia, o Ultrapar fornece soluções de energia abrangente Isso se estende além dos produtos tradicionais de petróleo. A empresa investiu em iniciativas de energia renovável, incluindo biocombustíveis e projetos de energia solar. Em 2023, a Ultrapar anunciou um plano de investimento de BRL 1,2 bilhão para expandir seu portfólio de energia renovável.

Além disso, a Ultrapar oferece serviços de valor agregado a seus clientes, como programas de fidelidade e soluções de pagamento digital que aprimoram a experiência do cliente. O aplicativo Ipiranga, por exemplo, se orgulha 10 milhões de downloads e apresenta opções como comparações de preços de combustível, pontos de fidelidade e localizadores de estações de serviço.

Segurança e satisfação do cliente

Ultrapar prioriza Segurança e satisfação do cliente por meio de rigorosos protocolos de segurança e mecanismos de feedback do cliente. A empresa adere aos mais altos padrões de segurança em suas operações, resultando em um relatado 40% diminuem em acidentes no local de trabalho nos últimos três anos.

De acordo com a última pesquisa de satisfação do cliente realizada em meados de 2023, a Ultrapar alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 85%, indicando forte desempenho na qualidade do serviço e ofertas de produtos.

Métricas	2022 Resultados	2023 Target
Receita líquida (BRL Millions)	60,500	65,000
Estações de serviço	7,000	7,500
Taxa de entrega no prazo	99.8%	99.9%
Pontuação de satisfação do cliente	85%	90%

ULTRAPAR COMPRESSIONS S.A. (UGP) - Modelo de negócios: Relacionamentos do cliente

Programas de fidelidade

Ultrapar Participações S.A. opera o programa de fidelidade conhecido como Ultragaz, direcionando seu segmento de distribuição de gás. Segundo os relatos deles, a partir de 2022, Ultrapar havia acabado 3 milhões de clientes registrados em seu programa de fidelidade, com um aumento anual de aproximadamente 15% na associação. O programa de fidelidade foi projetado para aprimorar a retenção de clientes, oferecendo descontos, acumulação de pontos e promoções exclusivas.

Centros de atendimento ao cliente

A empresa mantém uma estrutura robusta de atendimento ao cliente. Ultrapar estabeleceu Mais de 200 centros de atendimento ao cliente Em todo o Brasil, para garantir que os clientes recebam assistência oportuna. Em 2021, as taxas de satisfação do cliente relataram uma pontuação média de 85% Na pontuação do promotor líquido (NPS), indicando um alto nível de aprovação do cliente. O tempo de resposta para as consultas do cliente médias 24 horas, mostrando seu compromisso com o atendimento ao cliente.

Marketing personalizado

A Ultrapar usa a análise de dados para gerar estratégias de marketing personalizadas. Em 2022, os investimentos de marketing totalizaram aproximadamente R $ 55 milhões, concentrando -se em campanhas personalizadas por meio de canais digitais. As métricas de desempenho mostraram que as campanhas direcionadas aumentaram as taxas de conversão até 25% Comparado a campanhas genéricas, ilustrando o impacto da personalização. A Ultrapar também integra o feedback do cliente em sua estratégia de marketing, com 60% de esforços de marketing baseados em contribuições diretas do consumidor.

Gerenciamento de conta B2B

No segmento B2B, a Ultrapar mantém equipes dedicadas de gerenciamento de contas para promover fortes relacionamentos com clientes corporativos. Existem atualmente 150 gerentes de conta dedicados quem supervisiona as interações com as principais contas corporativas, contribuindo para um 30% Aumento das taxas de retenção entre grandes clientes no último ano fiscal. As principais métricas financeiras das operações B2B indicam que as vendas B2B da Ultrapar representavam aproximadamente 40% da receita total da empresa, que estava por perto R $ 40 bilhões em 2022.

Aspecto de relacionamento com o cliente	Dados
Membros do programa de fidelidade	3 milhões
Crescimento anual na associação	15%
Centros de atendimento ao cliente	200+
Satisfação média do cliente (NPS)	85%
Investimentos de marketing	R $ 55 milhões
Aumento das taxas de conversão (campanhas direcionadas)	25%
Gerentes de conta para B2B	150
Taxa de retenção para grandes clientes	30%
Contribuição de vendas B2B para a receita total	40%
Receita total (2022)	R $ 40 bilhões

ULTRAPAR COMPRESSIONS S.A. (UGP) - Modelo de negócios: Canais

Postos de combustível de varejo

Ultrapar opera 7.000 postos de combustível de varejo sob o Ipiranga marca em todo o Brasil. Em 2022, essas estações serviram aproximadamente 23 milhões de clientes mensalmente.

A empresa tem uma forte participação de mercado no mercado de distribuição de combustível, capturando ao redor 23% do mercado brasileiro de gasolina e ao redor 16% do mercado a diesel.

Plataformas online

Ultrapar desenvolveu uma plataforma online chamada ABASTECE AI, que permite que os clientes solicitem a entrega de combustível em seus locais. Em 2023, o aplicativo gravado Mais de 3 milhões de downloads e facilitado 1 milhão de transações dentro dos dois primeiros trimestres.

A empresa informou que a plataforma on -line contribuiu para um 15% de crescimento nas vendas no segmento de canal digital de 2022 a 2023.

Vendas diretas para empresas

A Ultrapar oferece opções de preços e entrega personalizados para clientes corporativos, fornecendo combustível diretamente a vários setores, incluindo construção e transporte. A partir de 2023, as vendas diretas representavam aproximadamente 25% do seu volume total de vendas.

O segmento de vendas direto alcançou uma receita de R $ 2,4 bilhões em 2022, com expectativas de crescimento contínuo nos anos fiscais subsequentes.

Redes de distribuição por atacado

A Ultrapar estabeleceu uma rede de distribuição atacadista robusta que atende a várias regiões em todo o Brasil. Em 2022, esse segmento gerou uma receita de R $ 3,1 bilhões.

• A distribuição atacadista da Ultrapar inclui acordos com varejistas de cadeias significativos e operadores independentes.
• A empresa atende 50 centros de distribuição, garantindo amplo alcance e logística eficiente.

Tipo de canal	Detalhes	Dados quantitativos
Postos de combustível de varejo	7.000 estações em todo o Brasil	23 milhões de clientes/mês
Plataforma online	App ABASTECE AI	3 milhões de downloads, 1 milhão de transações (YTD 2023)
Vendas diretas	Clientes corporativos, serviços personalizados	25% do volume total de vendas, R $ 2,4 bilhões de receita (2022)
Distribuição por atacado	Rede nacional robusta	Receita de R $ 3,1 bilhões (2022)

ULTRAPAR COMPRESSIONS S.A. (UGP) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Consumidores individuais

A Ultrapar atende a consumidores individuais principalmente por meio de seus postos de combustível de varejo sob a marca Ipiranga. Em 2022, a empresa relatou que operava aproximadamente 7,800 postos de combustível de varejo em todo o Brasil. De acordo com uma análise de mercado de 2020, o mercado de combustível brasileiro tinha por perto 92 milhões de consumidores de gasolina, representando uma base de clientes significativa para o Ipiranga.

Empresas industriais

A Ultrapar atende às empresas industriais principalmente por meio de sua subsidiária, a Ultragaz, que se concentra no gás petrolífero liquefeito (GLP) para aplicações industriais. O setor industrial no Brasil consumiu aproximadamente 4,2 milhões de toneladas de GLP em 2021. Ultragaz detém uma participação de mercado em torno 25%, tornando -o um dos principais fornecedores do mercado.

Negócios de transporte

As empresas de transporte, incluindo logística e transporte de carga, são segmentos cruciais de clientes para a Ultrapar. A distribuição de combustível de Ipiranga para as frotas comerciais é responsável por aproximadamente 30% do volume total de venda de combustível da empresa. A partir de 2022, o setor de transporte do Brasil gastou sobre BRL 90 bilhões (aproximadamente US $ 17 bilhões) sobre combustível, enfatizando o papel crítico dos fornecedores de combustível em suas operações.

Parcerias de varejo

A Ultrapar estabeleceu fortes parcerias com várias entidades de varejo. Por exemplo, por meio de seu programa de fidelidade, KM de Vantagens, Ultrapar terminou 25 milhões Usuários registrados, aprimorando o envolvimento do cliente e impulsionando as vendas por meio de colaborações de varejo. A empresa relatou parcerias de varejo contribuindo para aproximadamente 15% de sua receita geral em 2021, indicando a importância dessas alianças em seu modelo de negócios.

Segmento de clientes	Características do cliente	Tamanho de mercado	Participação de mercado ultrapares
Consumidores individuais	Consumidores de combustível residencial em estações de varejo	92 milhões de consumidores de gasolina no Brasil	Varejista de combustível líder com 7.800 estações
Empresas industriais	Empresas que exigem GLP para processos industriais	4,2 milhões de toneladas de GLP consumidas em 2021	25% de participação de mercado no mercado de GLP
Negócios de transporte	Operadores de logística e frota	BRL 90 bilhões gastos em combustível por setor de transporte	30% do volume total de combustível vendido
Parcerias de varejo	Marcas de varejo aliadas e usuários do programa de fidelidade	25 milhões de km de usuários	15% da receita geral em 2021

Ultrapar Participações S.A. (UGP) - Modelo de negócios: Estrutura de custos

Compra de matérias -primas

Em 2022, o custo total dos bens vendidos da Ultrapar foi de aproximadamente R $ 38 bilhões, dos quais Custos de matéria -prima representou uma parcela significativa. A Companhia obtém suas matérias -primas principalmente de fornecedores na indústria petroquímica, com despesas incorridas na compra de combustível, lubrificantes e outros produtos químicos.

Matéria-prima	Custo (r $ bilhão)
Combustível	20.5
Lubrificantes	8.3
Produtos químicos	5.2
Outros	4.0

Despesas operacionais

As despesas operacionais do Ultrapar foram relatadas em R $ 1,8 bilhão no primeiro trimestre de 2023. Estes incluem custos associados à logística, manutenção de instalações e mão -de -obra. Os principais componentes das despesas operacionais são:

• Logística e distribuição: R $ 750 milhões
• Custos de mão -de -obra: R $ 500 milhões
• Manutenção da instalação: R $ 300 milhões
• Utilitários: R $ 250 milhões

Marketing e vendas

Ultrapar alocado R $ 400 milhões em 2022 para Marketing e vendas Esforços destinados a promover seus produtos em vários segmentos. A quebra do orçamento é a seguinte:

Atividade de marketing	Custo (r $ milhão)
Anúncio	150
Promoções	100
Marketing digital	80
Treinamento da equipe de vendas	70

Pesquisa e desenvolvimento

Em 2022, a Ultrapar investiu aproximadamente R $ 250 milhões em pesquisa e desenvolvimento (P&D). Os esforços de P&D se concentram em aprimorar a inovação de produtos e otimizar a eficiência operacional. A quebra das despesas de P&D inclui:

• Desenvolvimento de novos produtos: R $ 100 milhões
• Melhoria do processo: R $ 80 milhões
• Pesquisa de mercado: R $ 70 milhões

ULTRAPAR COMPRESSIONS S.A. (UGP) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de combustível

A Ultrapar gera receita substancial por meio de seu segmento de vendas de combustíveis, principalmente sob a marca Ipiranga. Em 2022, a receita das vendas de combustível atingiu aproximadamente BRL 72 bilhões, refletindo uma parcela significativa da renda total da empresa. As vendas de combustíveis incluem a distribuição de vários tipos de combustíveis, como gasolina, diesel e etanol.

Produtos petroquímicos

O segmento petroquímico contribui significativamente para a receita da Ultrapar através da fabricação e venda de produtos químicos. Em 2022, as receitas derivadas de produtos petroquímicos estavam por perto BRL 4,5 bilhões. Esse segmento inclui uma variedade de produtos como polietileno e polipropileno, atendendo a diversas indústrias.

Produtos petroquímicos	Receita (BRL bilhão)
Polietileno	2.0
Polipropileno	1.5
Outros produtos químicos	1.0

Serviços de logística

A Ultrapar também obtém receita por meio de seus serviços de logística, que inclui o transporte e armazenamento de combustível e outros produtos. A receita dos serviços de logística totalizou aproximadamente BRL 1,2 bilhão Em 2022. O segmento de logística garante distribuição eficiente, otimizando as operações da cadeia de suprimentos.

Operações de varejo

Em conjunto com as vendas de combustíveis, as operações de varejo desempenham um papel crítico nos fluxos de receita da Ultrapar. A empresa opera inúmeras lojas de conveniência em suas estações de serviço. Em 2022, operações de varejo geradas em torno BRL 5 bilhões em receita. Essas operações aprimoram a experiência do cliente e promovem a lealdade à marca.

Operações de varejo	Receita (BRL bilhão)
Vendas de lojas de conveniência	2.5
Vendas não combustíveis	2.5