eGain Corporation (EGAN) Bundle
نبذة تاريخية عن شركة eGain (EGAN)
التأسيس والسنوات المبكرة
التأسيس والسنوات المبكرة
تأسست شركة eGain عام 1997 في سانيفيل، كاليفورنيا. تأسست الشركة من قبل اشو روي و غوراف سيثي بهدف توفير حلول مشاركة العملاء عبر الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا السحابية.
الطرح العام الأولي
في عام 1999، طرحت شركة eGain أسهمها للاكتتاب العام وأدرجت أسهمها في بورصة ناسداك تحت رمز المؤشر. ايجان. تم تحديد سعر الطرح العام الأولي (IPO) عند 15 دولارًا للسهم الواحد، مما أدى إلى جمع رأس مال يزيد عن 35 مليون دولار.
عمليات الاستحواذ والنمو
على مر السنين، قامت eGain بتوسيع قدراتها من خلال عمليات الاستحواذ الإستراتيجية:
- 2000: اكتسبت مجموعة ارمادا، وتعزيز حلولها البرمجية.
- 2007: تم الاستحواذ عليها شركة إدارة المعرفة لتعزيز عروض إدارة المعرفة.
- 2010: تم الاستحواذ عليها Interwise لتعزيز أدواتها التعاونية.
الأداء المالي
اعتبارًا من نهاية عام 2022، أعلنت eGain عن إيرادات سنوية قدرها 47.7 مليون دولار، بنمو يقارب 15% على أساس سنوي. يلخص الجدول التالي الأداء المالي لشركة eGain خلال السنوات الأخيرة:
| سنة | الإيرادات (مليون دولار) | صافي الدخل (مليون دولار) | ربحية السهم ($) |
|---|---|---|---|
| 2020 | 38.3 | 1.1 | 0.08 |
| 2021 | 41.5 | 1.5 | 0.11 |
| 2022 | 47.7 | 2.8 | 0.20 |
| 2023 | 52.0 (تقديريًا) | 3.0 (تقديريًا) | 0.22 (تقديريًا) |
ابتكارات المنتجات
قامت eGain بتطوير عروض منتجاتها باستمرار. وفي عام 2022، أطلقت الشركة أحدث منصة لمشاركة العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي، مما يعزز ميزات مثل:
- روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- دعم متعدد القنوات
- التحليلات وإعداد التقارير المتقدمة
موقف السوق والمنافسين
اعتبارًا من عام 2023، تتمتع eGain بمكانة قوية في سوق مشاركة العملاء، حيث تتنافس مع شركات مثل:
- زنديسك
- قوة المبيعات
- فريش وركس
وفقًا للتقديرات، من المتوقع أن يصل السوق العالمي لحلول مشاركة العملاء 23.8 مليار دولار بحلول عام 2027.
التطورات الأخيرة
في عام 2023، أعلنت eGain عن شراكة مع مايكروسوفت لدمج حلولها مع Microsoft Dynamics 365، بهدف توسيع نطاق وجودها في قطاع المؤسسات. ومن المتوقع أن تؤدي الشراكة إلى زيادة وصول eGain إلى السوق بنسبة 100% 20%.
أداء المخزون
أظهر أداء سهم eGain نموًا تدريجيًا منذ الاكتتاب العام الأولي. في أكتوبر 2023، كان سعر سهم eGain تقريبًا $6.50، من $5.00 في بداية العام، مشيراً إلى أ زيادة 30%.
من يملك شركة eGain (EGAN)
هيكل الملكية الحالي
وفقًا لأحدث البيانات المتاحة، تتمتع شركة eGain Corporation (EGAN) بهيكل ملكية متنوع يضم المستثمرين المؤسسيين والمساهمين الأفراد والمطلعين على الشركات. توزيع الملكية هو كما يلي:
| نوع الملكية | النسبة المئوية المملوكة |
|---|---|
| المستثمرون المؤسسيون | 78.50% |
| ملكية المطلعين | 3.60% |
| مستثمرو التجزئة | 17.90% |
المساهمين المؤسسيين الرئيسيين
للمستثمرين المؤسسيين الرئيسيين تأثير كبير على حوكمة الشركة وتوجهها الاستراتيجي. فيما يلي المساهمين المؤسسيين الرئيسيين لشركة eGain Corporation:
| مؤسسة | عدد الأسهم | النسبة المئوية المملوكة |
|---|---|---|
| مجموعة الطليعة، وشركة | 1,565,000 | 10.62% |
| شركة بلاك روك | 1,413,000 | 9.66% |
| عصر النهضة تكنولوجيز ذ.م.م | 1,100,000 | 7.56% |
| مستشارو صندوق الأبعاد LP | 900,000 | 6.20% |
| شركة ستيت ستريت | 850,000 | 5.85% |
ملكية المطلعين والمديرين التنفيذيين الرئيسيين
تلعب الملكية الداخلية دورًا مهمًا في مواءمة مصالح الإدارة مع مصالح المساهمين. المديرين التنفيذيين الرئيسيين وحصص ملكيتهم مدرجة أدناه:
| اسم | موضع | الأسهم المملوكة | النسبة المئوية المملوكة |
|---|---|---|---|
| فينود م.جوبتا | المدير التنفيذي | 250,000 | 1.72% |
| رامين ف. راسخ | رئيس | 150,000 | 1.03% |
| مايكل بي دي مكارثي | المدير المالي | 100,000 | 0.69% |
| لي د. كيمبلر | مخرج | 75,000 | 0.52% |
القيمة السوقية والمالية Overview
يعكس الوضع المالي لشركة eGain Corporation مكانتها في السوق وجاذبية الاستثمار:
| متري | قيمة |
|---|---|
| القيمة السوقية | 103 مليون دولار |
| الإيرادات السنوية (2023) | 45 مليون دولار |
| صافي الدخل (2023) | 5 ملايين دولار |
| نسبة الدين إلى حقوق الملكية | 0.25 |
التغييرات الأخيرة للمساهمين
تشير التقارير الأخيرة إلى تغييرات كبيرة في تكوين المساهمين، وخاصة بين المستثمرين المؤسسيين:
- وفي الربع الثاني من عام 2023، ارتفعت الملكية المؤسسية بنسبة 3.5% مقارنة بالربع السابق.
- ومن بين الوافدين الجدد من بين أكبر 10 مساهمين مؤسسيين شركة Fidelity Investments وCharles Schwab Investment Management.
- كشفت المعاملات الداخلية عن مشتريات قام بها المديرون التنفيذيون مما يشير إلى الثقة في أداء الشركة المستقبلي.
خاتمة
تتميز ملكية شركة eGain بحضور قوي للمستثمرين المؤسسيين، حيث يمتلك الخمسة الأوائل أكثر من 50% من الأسهم. تظل الملكية الداخلية متواضعة ولكنها تشمل المديرين التنفيذيين الرئيسيين الذين يستثمرون في نجاح الشركة، ويظهرون التوافق مع مصالح المساهمين.
بيان مهمة شركة eGain (EGAN).
شركة eGain، التي تعمل تحت الرمز EGAN، متخصصة في حلول مشاركة العملاء القائمة على السحابة. يتمحور بيان مهمة eGain حول تقديم حلول مبتكرة تمكن المؤسسات من إدارة تفاعلات العملاء بشكل فعال، وبالتالي تعزيز رضا العملاء والكفاءة التشغيلية.
عناصر المهمة الأساسية
- مشاركة العملاء: تسعى eGain إلى تغيير كيفية تفاعل الشركات مع العملاء من خلال استراتيجيات المشاركة متعددة القنوات.
- ابتكار: تؤكد الشركة على الابتكار المستمر في مجال الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتعزيز عروضها.
- الكفاءة التشغيلية: وتشمل المهمة مساعدة الشركات على تحسين سير العمل التشغيلي، وخفض التكاليف مع زيادة جودة الخدمة.
- رضا العملاء: ينصب التركيز الأساسي على تعزيز تجربة العملاء ومقاييس الرضا لعملائهم.
الأداء المالي
اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، سجلت eGain إيرادات قدرها 26.3 مليون دولار، مما يدل على معدل نمو سنوي قدره 15%. وحققت الشركة صافي دخل قدره 2.4 مليون دولارمما أدى إلى هامش ربح صافي قدره حوالي 9.1%.
موقف السوق
تعمل شركة eGain في بيئة تنافسية، حيث تهدف إلى الاستحواذ على حصة السوق من خلال عروض خدماتها الشاملة. تبلغ القيمة السوقية للشركة حوالي 203 مليون دولار وفقا لأحدث بيانات التداول.
عروض المنتجات
| منتج | وصف | مساهمة الإيرادات السنوية (2023) |
|---|---|---|
| الدردشة الإلكترونية | حلول الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء في الوقت الفعلي. | 8 ملايين دولار |
| اكتساب المعرفة الإلكترونية | حلول إدارة المعرفة التي تساعد الشركات على توفير معلومات دقيقة بسرعة. | 7 ملايين دولار |
| تحليلات eGain | أدوات التحليلات لقياس فعالية مشاركة العملاء. | 5 ملايين دولار |
| إي جين ديجيتال | أدوات مشاركة متعددة القنوات مدمجة ضمن المنصات الرقمية. | 6.3 مليون دولار |
الأولويات الاستراتيجية
تشمل الأولويات الإستراتيجية لـ eGain ما يلي:
- توسيع قدرات الذكاء الاصطناعي: تطوير خوارزميات متقدمة لتجارب العملاء الشخصية.
- توسع السوق: استهداف قطاعات جديدة داخل مساحة مشاركة العملاء.
- اندماج: تعزيز التكامل مع أنظمة المؤسسة الحالية لتبسيط سير العمل.
الإنجازات الأخيرة
في عام 2023، تم تكريم eGain لتميزها في حلول خدمة العملاء من خلال حصولها على جائزة جائزة الابتكار في تجربة العملاء لعام 2023.
قاعدة العملاء
تخدم eGain مجموعة متنوعة من الصناعات، بما في ذلك:
- الخدمات المالية
- الاتصالات
- بيع بالتجزئة
- الرعاية الصحية
تتضمن قائمة عملاء الشركة أكثر من 500 منظمة، مع عملاء بارزين مثل إتش إس بي سي و الاتصالات البريطانية.
النظرة المستقبلية
تتوقع eGain معدل نمو في الإيرادات قدره 20% للعام المالي 2024، مدفوعًا بزيادة اعتماد حلول مشاركة العملاء الرقمية في مختلف القطاعات.
الاستنتاج بشأن تأثير بيان المهمة
من خلال الالتزام ببيان مهمتها، تضع eGain نفسها كشركة رائدة في قطاع مشاركة العملاء، وتتكيف باستمرار مع الاحتياجات المتطورة لعملائها بينما تسعى إلى تعزيز تقديم خدماتهم بشكل عام.
كيف تعمل شركة eGain (EGAN).
نموذج الأعمال
نموذج الأعمال
تعمل شركة eGain بشكل أساسي في مجال مشاركة العملاء وبرامج إدارة المعرفة. تم تصميم خدمات الشركة لمختلف الصناعات بما في ذلك الاتصالات والخدمات المالية وتجارة التجزئة. يعتمد نموذج الإيرادات في الغالب على البرامج كخدمة (SaaS) مع الحلول المقدمة من خلال نموذج الاشتراك.
الأداء المالي
اعتبارًا من نهاية السنة المالية 2023، أعلنت شركة eGain عن المقاييس المالية التالية:
| المقياس المالي | المبلغ (بالدولار الأمريكي) |
|---|---|
| ربح | 49.5 مليون دولار |
| صافي الدخل | 2.7 مليون دولار |
| هامش الربح الإجمالي | 75% |
| مصاريف التشغيل | 32 مليون دولار |
| نسبة الدين إلى حقوق الملكية | 0.1 |
| القيمة السوقية | 265 مليون دولار |
عروض الخدمة
تشمل عروض eGain الأساسية ما يلي:
- eGain Engage: منصة لمشاركة العملاء تدمج حلول الدردشة والبريد الإلكتروني والصوت.
- eGain Knowledge: نظام إدارة المعرفة الذي يوفر خيارات الخدمة الذاتية للعملاء.
- eGain Analytics: الأدوات التي تحلل تفاعلات العملاء لتحسين استراتيجيات الخدمة.
- eGain Chat: حلول الدردشة المباشرة لدعم العملاء الفوري.
- eGain Social: دمج قنوات التواصل الاجتماعي لمشاركة العملاء.
موقف السوق
اعتبارًا من عام 2023، تمتلك eGain حصة سوقية تبلغ حوالي 4٪ في سوق برامج مشاركة العملاء العالمية، والتي تقدر قيمتها بأكثر من 10 مليارات دولار. أقامت الشركة شراكات مع شركات التكنولوجيا البارزة لتعزيز عروض خدماتها.
قاعدة العملاء
تخدم eGain أكثر من 3000 عميل حول العالم في مختلف القطاعات. يشمل العملاء الرئيسيون ما يلي:
- فودافون
- أمريكان إكسبريس
- فيريزون
- آي بي إم
- ايه تي اند تي
التطورات الأخيرة
في عام 2023، أعلنت eGain عن إطلاق ميزة جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي ضمن منصتها تهدف إلى تعزيز تخصيص العملاء. وبلغت نفقات البحث والتطوير في هذه المبادرة حوالي مليون دولار.
أداء المخزون
اعتبارًا من أكتوبر 2023، يتم تداول سهم eGain (EGAN) في بورصة ناسداك بالإحصائيات التالية:
| إحصائية المخزون | قيمة |
|---|---|
| السعر الحالي | $12.50 |
| ارتفاع 52 أسبوع | $15.00 |
| أدنى مستوى خلال 52 أسبوع | $8.00 |
| عائد الأرباح | 0% |
| نسبة السعر إلى الربحية | 98.15 |
المناظر الطبيعية التنافسية
تتنافس eGain مع العديد من اللاعبين الرئيسيين في قطاعات مشاركة العملاء وإدارة المعرفة، بما في ذلك:
- قوة المبيعات
- زنديسك
- فريش ديسك
- أوراكل
- الخدمة الآن
النظرة المستقبلية
يتوقع المحللون معدل نمو يبلغ حوالي 10% سنويًا لشركة eGain، مدفوعًا بزيادة الطلب على حلول مشاركة العملاء والتحول الرقمي المستمر عبر الصناعات. وتقدر الإيرادات المتوقعة للسنة المالية 2024 بمبلغ 54 مليون دولار.
كيف تجني شركة eGain (EGAN) الأموال
نموذج الأعمال Overview
نموذج الأعمال Overview
تحقق شركة eGain Corporation إيرادات في المقام الأول من خلال حلول مشاركة العملاء المستندة إلى السحابة. وتشمل هذه المنتجات لإدارة المعرفة وخدمة العملاء والتحليلات.
تدفقات الإيرادات
يتكون نموذج إيرادات eGain من تدفقات مختلفة:
- إيرادات الاشتراك
- الخدمات المهنية
- الإيرادات المتكررة من خدمات الدعم
إيرادات الاشتراك
اعتبارًا من السنة المالية 2023، تم الإبلاغ عن إيرادات الاشتراك بمبلغ 50 مليون دولار، المحاسبة 85% من إجمالي الإيرادات.
إيرادات الخدمات المهنية
وساهمت الإيرادات المتأتية من الخدمات المهنية، بما في ذلك خدمات الاستشارة والتنفيذ، بنحو تقريبي 7 ملايين دولار في نفس السنة المالية.
إيرادات خدمات الدعم
تم الوصول إلى الإيرادات المتكررة الناتجة عن خدمات الدعم والصيانة 4 ملايين دولار في العام المالي 2023.
شرائح العملاء
يخدم eGain مجموعة متنوعة من الصناعات، بما في ذلك:
- الخدمات المالية
- الاتصالات
- بيع بالتجزئة
- الرعاية الصحية
- حكومة
المقاييس المالية الرئيسية
اعتبارًا من أحدث تقرير ربع سنوي للربع الثالث من عام 2023:
| متري | قيمة |
|---|---|
| إجمالي الإيرادات | 59 مليون دولار |
| صافي الدخل | 5 ملايين دولار |
| الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك | 10 ملايين دولار |
| الهامش الإجمالي | 70% |
موقف السوق
تعمل eGain في سوق شديدة التنافسية. في عام 2023، تم تقييم سوق برمجيات مشاركة العملاء بحوالي 19 مليار دولار، مع احتفاظ eGain بحصة سوقية تبلغ حوالي 0.5%.
اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم
يبلغ متوسط تكلفة اكتساب العملاء (CAC) حوالي $12,000 لكل عميل، في حين يتم الإبلاغ عن معدل الاحتفاظ بالعملاء السنوي بـ 90%.
مبادرات الاستثمار والنمو
في عام 2023، استثمرت eGain 3 ملايين دولار في البحث والتطوير، مع التركيز على تقنيات مشاركة العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.
الشراكات والتعاون
لدى eGain العديد من الشراكات الإستراتيجية، بما في ذلك:
- التكامل مع Salesforce
- التعاون مع مايكروسوفت أزور
- شراكات مع مختلف مقدمي خدمات الاتصالات
الاستنتاج بشأن الأداء المالي
بشكل عام، تواصل eGain تحقيق نمو مطرد في الإيرادات مع زيادة متوقعة قدرها 15% عامًا بعد عام، مدفوعًا بقاعدة عملائها المتزايدة وتعزيز عروض منتجاتها.
eGain Corporation (EGAN) DCF Excel Template
5-Year Financial Model
40+ Charts & Metrics
DCF & Multiple Valuation
Free Email Support