UserTesting, Inc. (USER): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الرقمي سريع الخطى اليوم، فإن فهم ما يريده المستخدمون حقًا يمكن أن يميز المنتج عن المنافسة. أدخل UserTesting, Inc. (USER)، وهي الشركة التي صممت نموذج عمل ببراعة تجربة المستخدم و ردود فعل سريعة. مع مجموعة من الشراكات الرئيسية ومنصة قوية تلبي احتياجات مجموعة متنوعة من العملاء، من مديري المنتجات ل الوكالات الرقمية. تعمق أكثر لتكتشف تعقيدات مخطط نموذج الأعمال الخاص بهم، حيث يلعب كل عنصر دورًا حاسمًا في التنفيذ رؤى قيمة و تعزيز سهولة الاستخدام.

UserTesting, Inc. (USER) - نموذج العمل: الشراكات الرئيسية

شركات أبحاث السوق

تتعاون UserTesting مع العديد من شركات أبحاث السوق لتعزيز قدراتها البحثية في مجال تجربة المستخدم. شراكات مع شركات مثل نيلسن و القنطار السماح لـ UserTesting بالاستفادة من رؤى وتحليلات المستهلك الشاملة.

في عام 2021، أعلنت Nielsen عن إيرادات إجمالية قدرها 6.27 مليار دولار، مما يؤكد على النطاق الذي يمكن أن تقوم به UserTesting بمواءمة خدماتها مع منهجيات البحث المعمول بها.

شركة أبحاث السوق	الإيرادات (2021)	العروض الرئيسية
نيلسن	6.27 مليار دولار	تحليلات المستهلك، حلول القياس
القنطار	4 مليار دولار	استراتيجية العلامة التجارية، تحليلات البيانات

بائعو التكنولوجيا

تتعاون UserTesting مع بائعي التكنولوجيا لتعزيز عروض النظام الأساسي والخدمات الخاصة بها. تشمل الشراكات البارزة التعاون مع أدوبي و جوجل كلاود.

أعلنت Adobe عن إيرادات سنوية قدرها 15.79 مليار دولار في عام 2021، مما يوضح إمكانية التآزر في تقديم حلول متكاملة لأبحاث تجربة المستخدم من خلال أدوات التصميم والتحليلات.

بائع التكنولوجيا	الإيرادات (2021)	تفاصيل الشراكة
أدوبي	15.79 مليار دولار	تكامل أدوات التصميم، ورسم خرائط رحلة المستخدم
جوجل كلاود	19.19 مليار دولار	البنية التحتية السحابية وتحليلات البيانات

وكالات تجربة المستخدم/واجهة المستخدم

يتيح التعاون مع وكالات تجربة المستخدم/واجهة المستخدم لـ UserTesting تحسين جانب التصميم في اختبارات المستخدم الخاصة بها. شراكات مع وكالات مثل تصميم الضفدع و ايديو تمكين UserTesting من دمج رؤية التصميم المتخصصة في ممارساتها البحثية.

تشتهر Frog Design بأساليبها المبتكرة، حيث تقدر إيراداتها السنوية بحوالي 105 مليون دولار، مما يؤكد قيمة التعاون في التصميم.

وكالة تجربة المستخدم/واجهة المستخدم	الإيرادات (2021)	تخصص
تصميم الضفدع	105 مليون دولار	تصميم المنتجات، خدمات التصميم الاستراتيجي
ايديو	33 مليون دولار	استشارات التفكير التصميمي، تطوير المنتجات

المؤسسات الأكاديمية

الشراكات مع المؤسسات الأكاديمية مثل معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا و ستانفورد مساعدة UserTesting في الحصول على مصداقية البحث ورؤى جديدة.

حقق معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا إيرادات بلغت حوالي 3.5 مليار دولار أمريكي للسنة المالية 2020، مما يعكس تركيز المؤسسة القوي على البحث والابتكار، مما يفيد تكنولوجيا ومنهجيات UserTesting.

المؤسسة الأكاديمية	الإيرادات (2020)	التركيز على البحوث
معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا	3.5 مليار دولار	بحوث التكنولوجيا والتصميم
ستانفورد	3.37 مليار دولار	العلوم الاجتماعية، الدراسات السلوكية

UserTesting, Inc. (USER) - نموذج العمل: الأنشطة الرئيسية

إجراء جلسات اختبار المستخدم

تقوم شركة UserTesting, Inc. بجدولة آلاف جلسات اختبار المستخدم كل شهر لجمع تعليقات شاملة حول المنتجات والخدمات الرقمية. في عام 2022، أبلغت عن إجراء أكثر من ذلك 500,000 اختبارات عبر منصات مختلفة. عادةً ما تفرض الشركة رسومًا على العملاء تقريبًا $49 لكل مشارك في هذه الجلسات.

تطوير وصيانة المنصة

يتم تحديث منصة UserTesting بشكل مستمر لتحسين تجربة المستخدم ودمج الوظائف الجديدة. اعتبارًا من عام 2023، تقدر التكلفة السنوية لتطوير المنصة بـ 15 مليون دولار. تخدم المنصة أكثر 1,000 الشركات، مع متوسط ​​رسوم الاشتراك $1,500 شهريًا، مما يساهم في إجمالي ما يقرب من 18 مليون دولار في إيرادات الاشتراكات السنوية.

تحليل البيانات

تستخدم الشركة أدوات تحليلية متقدمة للمعالجة 2 مليون دقائق من تعليقات المستخدمين المسجلة شهريًا. يعد تحليل البيانات أمرًا بالغ الأهمية لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ. من المتوقع أن يولد قطاع التحليلات حوالي 12 مليون دولار في الإيرادات لعام 2023، وذلك بشكل أساسي من الاشتراك في عروض التحليلات المتميزة.

دعم العملاء

يحتفظ UserTesting بنظام قوي لدعم العملاء لمساعدة مستخدميه. يعمل فريق الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويتعامل مع متوسط 15,000 طلبات الدعم شهريًا، مع متوسط ​​وقت الاستجابة 10 دقائق. تبلغ التكلفة السنوية المقدرة لعمليات دعم العملاء تقريبًا 5 ملايين دولار.

النشاط الرئيسي	المقاييس	التأثير المالي
إجراء جلسات اختبار المستخدم	500000 اختبار / شهر	49 دولارًا أمريكيًا/اختبار × 500000 = 24.5 مليون دولار أمريكي
تطوير وصيانة المنصة	أكثر من 1000 مؤسسة	1500 دولار شهريًا × 1000 × 12 = 18 مليون دولار
تحليل البيانات	2 مليون دقيقة/شهر	12 مليون دولار سنويا
دعم العملاء	15,000 طلب/شهر	5 ملايين دولار سنويا

UserTesting, Inc. (USER) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

برامج الاختبار

قام UserTesting بتطوير منصة اختبار متطورة تسمح للعملاء بجمع الأفكار حول تجربة المستخدم. يتضمن البرنامج ميزات مثل:

• أدوات اختبار قابلية الاستخدام
• تسجيل الفيديو وتشغيل جلسات الاختبار
• التحليل الآلي لملاحظات المستخدم

اعتبارًا من عام 2022، دعمت منصة UserTesting أكثر من مليون اختبار تجرى سنويا. أعلنت الشركة عن نمو في إيراداتها 19٪ على أساس سنوي، لتصل إلى حوالي 109 مليون دولار في عام 2022.

الباحثون المهرة في مجال تجربة المستخدم

يستخدم UserTesting فريقًا من المحترفين ذوي الخبرة الذين يسهلون بحث المستخدم. تشمل الإحصائيات الرئيسية ما يلي:

• زيادة 500 باحث في تجربة المستخدم على الموظفين اعتبارا من عام 2023
• متوسط ​​الخبرة 8 سنوات في المجال لكل باحث
• دعم لأكثر من 2000 عميل عبر مختلف الصناعات

يلعب هؤلاء الباحثون المهرة دورًا محوريًا في تفسير البيانات، وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ تساهم في تحسين تجارب العملاء وزيادة مشاركة المستخدم.

قاعدة بيانات المستخدم

يحتفظ UserTesting بقاعدة بيانات واسعة النطاق تتكون من:

• زيادة 1 مليون مستخدم لاختبار قابليتها للاستخدام عن بعد
• تغطية التمثيل الديموغرافي المتنوع أكثر من 25 دولة
• تحديثات منتظمة لضمان المشاركة الفعالة، مع نسبة التفاعل فوق 80%

تعد قاعدة بيانات المستخدم هذه جزءًا لا يتجزأ من تزويد الشركات برؤى حقيقية حول تجارب المستخدم المستهدفة، مما يساعد على إنشاء منتجات تتناسب مع السوق المقصودة.

خوارزميات الملكية

تعتبر الخوارزميات التي طورتها UserTesting أساسية لمعالجة تعليقات المستخدمين وتحليلها بكفاءة. تشمل النقاط البارزة ما يلي:

• استخدام التعلم الآلي لتعزيز تحليل البيانات
• القدرة على توليد تقارير ردود الفعل الفورية خلال 24 ساعة
• تحليلات الأداء، مع خوارزميات قادرة على تحديد أنماط سلوك المستخدم

تساهم خوارزميات UserTesting في أ تخفيض 30% في الوقت الذي يقضيه في تحليل البيانات، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات أسرع وتحسين نتائج البحث.

الموارد الرئيسية	تفاصيل	إحصائيات
برامج الاختبار	منصة لاختبار سهولة الاستخدام	إيرادات 109 مليون دولار (2022)
الباحثون المهرة في مجال تجربة المستخدم	فريق من ذوي الخبرة يساعد في بحث المستخدم	500 باحث، في المتوسط. 8 سنوات خبرة
قاعدة بيانات المستخدم	مجموعة واسعة من المستخدمين للاختبار	مليون مستخدم في أكثر من 25 دولة
خوارزميات الملكية	أدوات معالجة وتحليل البيانات	تقليل الوقت بنسبة 30% في تحليل البيانات

UserTesting, Inc. (USER) - نموذج العمل: عروض القيمة

ردود فعل سريعة للمستخدم

يوفر برنامج UserTesting للشركات ردود فعل سريعة للمستخدمين من خلال نظامها الأساسي، مما يمكّن المؤسسات من جمع الأفكار في الوقت الفعلي. وفقًا لتقارير UserTesting لعام 2023، يمكن للعملاء تلقي التعليقات في أقل من دقيقة 48 ساعة من تقديم اختباراتهم تعد هذه السرعة أمرًا بالغ الأهمية حيث تهدف الشركات إلى تكرار منتجاتها وتحسينها بسرعة استجابة لاحتياجات المستخدمين.

رؤى عالية الجودة

تقدم المنصة رؤى عالية الجودة ناتجة عن مزيج من التحليل السلوكي والتعليقات النوعية. في استطلاع للعملاء الحاليين، انتهى 90% ذكرت أن رؤى UserTesting أبلغت بشكل كبير استراتيجيات منتجاتها. بالإضافة إلى ذلك، تتيح دقة النتائج للمؤسسات اتخاذ قرارات مبنية على البيانات تعمل على تحسين تجربة المستخدم.

تحسين قابلية استخدام المنتج

يهدف UserTesting إلى تحسين قابلية استخدام المنتج عبر منصات مختلفة. عادةً ما ترى المؤسسات التي تطبق اختبار المستخدم ملف 25-50% زيادة في رضا المستخدم بناءً على مقاييس اختبار قابلية الاستخدام بعد الاختبار. على سبيل المثال، أظهرت دراسة حالة من عام 2023 أن أحد العملاء الرئيسيين قام بتحسين درجات قابلية الاستخدام لموقعه على الويب من خلال الحصول على تعليقات فورية من المستخدم لإجراء التعديلات.

لوحات مستخدم متنوعة

إحدى المزايا الرئيسية لـ UserTesting هي الوصول إلى لوحات المستخدم المتنوعة. تفتخر المنصة بمستودع لأكثر من 1.5 مليون مستخدم عالميًا، ويمثلون مجموعات سكانية مختلفة، بما في ذلك العمر والجنس والموقع واستخدام التكنولوجيا. يتيح هذا التنوع للشركات استهداف شرائح محددة واكتساب رؤى ذات صلة بقاعدة عملائها.

ميزة	إحصائية	تأثير
ردود الفعل السريعة	ردود الفعل في غضون 48 ساعة	تسريع تكرار المنتج
رؤى الجودة	90% رضا العملاء	استراتيجية المنتج المستنيرة
تحسين سهولة الاستخدام	زيادة بنسبة 25-50% في الرضا	تعزيز مشاركة المستخدم
لوحات متنوعة	1.5 مليون مستخدم عالمي	فرص اختبار قابلية الاستخدام واسعة النطاق

UserTesting, Inc. (USER) - نموذج العمل: علاقات العملاء

دعم شخصي

تقدم شركة UserTesting, Inc دعم شخصي مصممة لتلبية احتياجات العملاء الفردية. يمكن للعملاء الوصول إلى الدعم من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة. اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2022، أعلنت شركة UserTesting عن صافي نقاط الترويج (NPS) بقيمة 53، مما يشير إلى مستويات عالية من رضا العملاء، وهو أمر ضروري للاحتفاظ بالعملاء وتعزيز الولاء.

المجتمع عبر الإنترنت

يعد المجتمع عبر الإنترنت جانبًا مهمًا في علاقات عملاء UserTesting. تقوم الشركة بإشراك المستخدمين من خلال المنتديات والندوات عبر الإنترنت. لقد انتهى اختبار المستخدم 2000 مستخدم نشط في منتديات مجتمعها اعتبارًا من عام 2023. وتشجع المنصة المناقشات حول اختبار قابلية الاستخدام، مما يوفر مساحة للمستخدمين لمشاركة الأفكار وأفضل الممارسات.

إحصائيات المشاركة المجتمعية	2022	2023
إجمالي المستخدمين النشطين	1,500	2,000
إجمالي الندوات عبر الإنترنت التي تم إجراؤها	25	30
متوسط ​​الحضور لكل ندوة عبر الإنترنت	100	150

تحديثات منتظمة

يعطي UserTesting الأولوية لإبقاء عملائه على اطلاع دائم تحديثات منتظمة. ترسل الشركة رسائل إخبارية شهرية ورسائل بريد إلكتروني لتحديث المنتج. في عام 2023، أطلقت UserTesting 12 ميزة جديدة، مما يوضح التزامها بتعزيز تجربة المستخدم والتحسين المستمر لمنصتها. يبلغ متوسط ​​معدل الفتح لهذه التحديثات 40%مما يدل على الاهتمام القوي بين العملاء.

مدراء حسابات مخصصين

عنصر حيوي آخر في علاقات عملاء UserTesting هو توفير مدراء حسابات مخصصين. يتمتع كل عميل بإمكانية الوصول إلى مدير حساب معين يساعده في الإعداد والدعم المستمر وتطوير الإستراتيجية. تظهر بيانات الربع الأول من عام 2023 ذلك تقريبًا 80% من عملاء المؤسسات يستخدمون هذه الخدمة، مما يساهم بشكل كبير في ارتفاع معدلات الاحتفاظ بهم. متوسط ​​قيمة العقد السنوي للعملاء الذين لديهم إدارة حسابات مخصصة هو $100,000.

مشاركة إدارة الحساب	2022	2023
نسبة العملاء الذين لديهم مديري حسابات	75%	80%
متوسط ​​قيمة العقد	$90,000	$100,000
معدل الاحتفاظ بالحسابات المُدارة	85%	90%

UserTesting, Inc. (USER) - نموذج الأعمال: القنوات

منصة على الانترنت

تستخدم شركة UserTesting, Inc منصة على الانترنت باعتبارها القناة الأساسية لتقديم خدماتها. تتيح المنصة للعملاء الوصول إلى أدوات بحث تجربة المستخدم وتحليل الاستجابات في الوقت الفعلي. ووفقا للتقارير المالية للشركة، تساهم المنصة الإلكترونية بحوالي 140 مليون دولار في الإيرادات السنوية.

سنة	الإيرادات من منصة على الانترنت	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
2020	110 مليون دولار	70%
2021	120 مليون دولار	72%
2022	140 مليون دولار	75%

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يلعب التسويق عبر البريد الإلكتروني دورًا مهمًا في اتصالات عملاء UserTesting. ذكرت الشركة أن حملات البريد الإلكتروني الخاصة بها لها 25% معدل الفتح و 3.5% نسبة النقر إلى الظهور، وهي أعلى من متوسط ​​الصناعة. خلال العام الماضي، أرسل UserTesting أكثر من 1.2 مليون رسائل البريد الإلكتروني كجزء من جهودها التسويقية المستمرة.

نوع حملة البريد الإلكتروني	عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة	معدل مفتوح	نسبة النقر إلى الظهور
الترويجية	600,000	30%	4%
النشرة الإخبارية	400,000	20%	2.5%
تحديثات المنتج	200,000	25%	3%

وسائل التواصل الاجتماعي

يستفيد UserTesting أيضًا وسائل التواصل الاجتماعي قنوات للتواصل مع العملاء المحتملين. تتمتع الشركة بحضور كبير على منصات مثل LinkedIn وTwitter وFacebook 50,000 متابع عبر هذه الشبكات. في عام 2022 تقريبًا 15% من عمليات اكتساب العملاء الجدد كانت مدفوعة بجهود وسائل التواصل الاجتماعي.

منصة التواصل الاجتماعي	عدد المتابعين	النسبة المئوية لاكتساب العملاء
ينكدين	30,000	10%
تويتر	15,000	3%
فيسبوك	5,000	2%

شبكات الشركاء

تعد شبكات الشركاء جزءًا لا يتجزأ من إستراتيجية نمو UserTesting. تتعاون الشركة مع العديد من شركات التكنولوجيا والاستشارات لتوسيع نطاق انتشارها. وفي السنة المالية 2022، شكلت الشراكات ما يقرب من 50 مليون دولار، أو عن 20% من إجمالي الإيرادات. ومن بين الشركاء الرئيسيين Accenture وDeloitte.

سنة	الإيرادات من الشبكات الشريكة	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
2020	30 مليون دولار	20%
2021	40 مليون دولار	20%
2022	50 مليون دولار	20%

UserTesting, Inc. (USER) - نموذج العمل: شرائح العملاء

مدراء المنتجات

يعد مديرو المنتجات في شركة UserTesting, Inc. أساسيين في تحديد رؤية المنتج وإستراتيجيته. اعتبارًا من عام 2022، كان هناك تقريبًا 1.3 مليون مدير منتج في الولايات المتحدة، تتطلب أدوات فعالة لتقديم المنتجات التي تركز على العملاء وتقليل وقت الوصول إلى السوق.

• متوسط ​​الراتب لمديري المنتجات في الولايات المتحدة: $113,000 سنويا
• معدل النمو المتوقع لوظائف إدارة المنتجات: 14% من 2020 إلى 2030

تتيح منصة UserTesting لمديري المنتجات جمع رؤى قابلة للتنفيذ من خلال تعليقات المستخدمين، وبالتالي تحسين دورات تطوير المنتج.

مصممي تجربة المستخدم

يلعب مصممو تجربة المستخدم دورًا حاسمًا في إنشاء منتجات وتجارب سهلة الاستخدام. تم تقييم سوق تصميم UX بحوالي 3.1 مليار دولار في عام 2021 ومن المتوقع أن يصل 7 مليارات دولار بحلول عام 2027.

• هناك حولها 136.000 مصمم لتجربة المستخدم في الولايات المتحدة اعتبارًا من عام 2021
• متوسط ​​الراتب لمصممي UX: $94,000 سنويا

الطلب على رؤى تصميم تجربة المستخدم آخذ في الارتفاع، مع 88% من غير المرجح أن يعود من المستهلكين عبر الإنترنت إلى موقع الويب بعد تجربة سيئة، مما يجعل خدمات UserTesting لا تقدر بثمن.

فرق التسويق

تعتمد فرق التسويق على فهم تفضيلات العملاء وسلوكياتهم. تم تقدير حجم سوق التسويق الرقمي العالمي بحوالي 305 مليار دولار في عام 2021 ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 13.9% تصل إلى أكثر من 800 مليار دولار بحلول عام 2027.

• عدد محترفي التسويق في الولايات المتحدة: تقريبًا 550,000
• متوسط ​​الراتب لمديري التسويق: $135,000 سنويا

مع التحول السريع في اتجاهات المستهلكين، تحتاج فرق التسويق بشكل متزايد إلى تعليقات المستخدمين في الوقت الفعلي، وهو ما يسهله UserTesting من خلال أدوات البحث الديناميكية.

الوكالات الرقمية

تلعب الوكالات الرقمية دورًا حاسمًا في تقديم خدمات متخصصة للعملاء الذين يتطلعون إلى تعزيز تواجدهم عبر الإنترنت. اعتبارًا من عام 2022، انتهى الأمر 32000 وكالة للتسويق الرقمي في الولايات المتحدة.

• حققت صناعة وكالة التسويق الرقمي إيرادات تقريبًا 60 مليار دولار في عام 2021.
• معدل النمو لخدمات الوكالات الرقمية: المتوقع بـ 17% على مدى السنوات الخمس المقبلة.

يُعد UserTesting شريكًا حيويًا لهذه الوكالات من خلال تقديم رؤى مستهدفة تعمل على تحسين كفاءة التصميم والتسويق.

شريحة من العملاء	عدد المحترفين	متوسط ​​الراتب ($)	معدل نمو السوق (٪)
مدراء المنتجات	1,300,000	113,000	14
مصممي تجربة المستخدم	136,000	94,000	18
فرق التسويق	550,000	135,000	13.9
الوكالات الرقمية	32,000	لا يوجد	17

UserTesting, Inc. (USER) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

تطوير البرمجيات

تتضمن تكلفة تطوير البرمجيات لشركة UserTesting, Inc. النفقات المتعلقة بالتشفير والاختبار وصيانة منصاتها الرقمية. اعتبارًا من أحدث التقارير المالية، يخصص UserTesting تقريبًا 18 مليون دولار سنويا لتطوير البرمجيات. وتتزايد هذه التكلفة بشكل مطرد حيث تستثمر الشركة في تعزيز مجموعتها التكنولوجية وتطوير ميزات جديدة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملائها.

رواتب الموظفين

لدى شركة UserTesting, Inc. فريق متخصص من الموظفين الذين تشكل رواتبهم جزءًا كبيرًا من هيكل التكلفة. وفي السنة المالية 2023، بلغ إجمالي نفقات الموظفين، بما في ذلك الرواتب والمزايا والمكافآت، حوالي 50 مليون دولار. ويمثل هذا الرقم زيادة بنحو 15% مقارنة بالعام السابق حيث قامت الشركة بتوسيع قوتها العاملة لدعم النمو وابتكار المنتجات.

قسم	عدد الموظفين	متوسط ​​الراتب ($)	إجمالي الرواتب ($)
تطوير البرمجيات	120	110,000	13,200,000
تسويق	40	85,000	3,400,000
مبيعات	50	95,000	4,750,000
دعم العملاء	30	60,000	1,800,000
إداري	20	75,000	1,500,000
المجموع	260		24,150,000

تكاليف التسويق

يلعب التسويق دورًا حاسمًا في إستراتيجية نمو UserTesting. في عام 2023، أعلنت الشركة عن نفقات تسويقية تبلغ حوالي 10 ملايين دولار. تشمل هذه الميزانية أنشطة مختلفة بما في ذلك الإعلان عبر الإنترنت ورعاية الأحداث ومبادرات مشاركة العملاء التي تهدف إلى اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.

مخزن البيانات

تعتبر التكاليف المرتبطة بتخزين البيانات ضرورية لـ UserTesting، خاصة أنها تقوم بجمع وتحليل كميات هائلة من بيانات المستخدم. بالنسبة للسنة المالية 2023، كانت نفقات UserTesting على تخزين البيانات موجودة 5 ملايين دولارمما يعكس اعتماد الشركة على الخدمات السحابية والبنية التحتية لضمان الأمان وإمكانية الوصول وقابلية التوسع لأنظمة إدارة البيانات.

UserTesting, Inc. (USER) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الاشتراك

يقدم UserTesting خطط اشتراك متنوعة مصممة خصيصًا لقطاعات مختلفة من العملاء، مما يسمح للشركات باختيار الحزمة التي تناسب احتياجات الاختبار الخاصة بهم. في عام 2022، أبلغت UserTesting عن إيرادات تبلغ تقريبًا 118 مليون دولار، مع مساهمة خدمات الاشتراك بشكل كبير. تتراوح خطط الاشتراك عادةً من $49 ل $600 شهريا اعتمادا على الميزات المضمنة.

نموذج الدفع لكل اختبار

يسمح نموذج الدفع لكل اختبار للعملاء بإجراء جلسات اختبار المستخدم عند الطلب. هذه المرونة تناسب الشركات التي تتطلب الاختبار في بعض الأحيان فقط. متوسط ​​التكلفة لكل اختبار موجود $49 ل $99 لكل جلسة مستخدم. في عام 2021، تمت معالجة UserTesting 1 مليون دولار الاختبارات، مما أدى إلى تحقيق إيرادات إضافية كبيرة إلى جانب الاشتراكات.

خدمات استشارية

يوفر UserTesting خدمات استشارية للشركات التي تبحث عن إرشادات مخصصة في اختبار تجربة المستخدم والاستراتيجية. يمكن أن تختلف أسعار الخدمات الاستشارية بشكل كبير، وتتراوح تكلفتها بشكل عام بين $150 و $300 في الساعة. في عام 2022، شكلت الخدمات الاستشارية تقريبًا 15% من إجمالي الإيرادات.

مشاريع بحثية مخصصة

تشارك UserTesting أيضًا في مشاريع بحثية مخصصة، والتي تمكن العملاء من الحصول على رؤى أعمق مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات محددة. يمكن أن تتراوح هذه المشاريع من الدراسات الصغيرة إلى أبحاث المستخدم واسعة النطاق، والتي تكلف أي مكان $5,000 لأكثر من $100,000 حسب نطاق المشروع ومدته. وفي عام 2021، ساهم هذا القطاع بحوالي 20 مليون دولار إلى إيرادات UserTesting.

تدفق الإيرادات	نطاق السعر النموذجي	المساهمة في الإيرادات (%)
رسوم الاشتراك	49 دولارًا - 600 دولارًا شهريًا	~70%
الدفع لكل اختبار	49 دولارًا - 99 دولارًا للاختبار	~15%
خدمات استشارية	150 دولارًا - 300 دولارًا للساعة	~15%
مشاريع بحثية مخصصة	5000 دولار - 100000 دولار + لكل مشروع	~17%