بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية (2024) لشركة Washington Federal, Inc. (WAFD)

ان Overview شركة واشنطن الفيدرالية (WAFD)

ملخص عام لشركة Washington Federal, Inc.

تأسست شركة Washington Federal, Inc. (WAFD) في عام 1917 ونمت لتصبح مؤسسة مالية بارزة في الولايات المتحدة. تتخصص الشركة في تقديم مجموعة من المنتجات والخدمات المصرفية بما في ذلك حسابات التوفير والحسابات الجارية وقروض الرهن العقاري والقروض التجارية. اعتبارًا من عام 2024، تدير WAFD 237 فرعًا في ثماني ولايات، معظمها في غرب الولايات المتحدة.

فيما يتعلق بالمبيعات الحالية، أبلغت واشنطن الفيدرالية عن إجمالي أصول تبلغ حوالي 16.5 مليار دولار وإجمالي قاعدة الودائع تقريبًا 14 مليار دولار.

الأداء المالي للشركة في أحدث التقارير المالية

بالنسبة للسنة المالية المنتهية في 30 سبتمبر 2023، حققت واشنطن الفيدرالية إيرادات قياسية بلغت 625 مليون دولار، بمناسبة أ زيادة 10% من العام السابق. وكان هذا النمو مدفوعًا في المقام الأول بالزيادة الكبيرة في القروض العقارية التي بلغ إجماليها 4.5 مليار دولار في الفترة المشمولة بالتقرير الأخير.

شهدت الشركة نموًا كبيرًا في الأسواق الرئيسية، خاصة في واشنطن وأوريجون وكاليفورنيا. الزيادة في صافي الدخل ل 180 مليون دولار يدل على الصحة المالية القوية للمؤسسة والكفاءة التشغيلية.

واشنطن الفيدرالية كشركة رائدة في الصناعة

تعتبر شركة Washington Federal إحدى الشركات الرائدة في القطاع المصرفي الإقليمي. إن التزامها بخدمة العملاء والمشاركة المجتمعية يميزها في المشهد التنافسي. وقد ساهم النمو المستمر للشركة والنتائج المالية القوية وعروض المنتجات المبتكرة في تعزيز سمعتها كشريك مصرفي موثوق به.

لفهم المزيد حول سبب نجاح واشنطن فيدرال، نشجع القراء على استكشاف الأقسام التالية من المحفظة الشاملة للشركة، والتي تسلط الضوء على مبادراتها الإستراتيجية وممارسات المشاركة المجتمعية.

بيان مهمة شركة Washington Federal, Inc. (WAFD)

Overview بيان مهمة شركة Washington Federal, Inc

يعد بيان مهمة شركة Washington Federal, Inc. (WAFD) بمثابة ركيزة توجيهية لأهداف الشركة طويلة المدى وتوجهها الاستراتيجي. فهو يلخص جوهر غرض المنظمة ويعزز التزامها بتوفير منتجات وخدمات مالية عالية الجودة.

التزام العملاء

يركز أحد المكونات الأساسية لبيان مهمة WAFD على تفانيها الثابت في تحقيق رضا العملاء. ويتجلى هذا الالتزام في تقديم خدمة شخصية ومجموعة متنوعة من المنتجات المالية المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها.

في عام 2023، أعلنت شركة Washington Federal عن تحقيق رضا العملاء بنسبة 86% بناءً على الاستطلاعات التي أجرتها شركة J.D. Power، مما عزز تركيزها على تقديم خدمة استثنائية.

• متوسط ​​وقت انتظار العملاء: 2 دقيقة
• صافي نقاط الترويج (NPS): 70

مشاركة المجتمع

يؤكد بيان مهمة الاتحاد على أهمية مشاركة المجتمع ودعمه. ويستثمر البنك بنشاط في مختلف البرامج والخدمات المجتمعية التي تعزز التنمية والرفاهية المحلية.

في عام 2022، ساهمت واشنطن الفيدرالية بحوالي 2.5 مليون دولار لمبادرات تنمية المجتمع ودعمت أكثر من 300 مشروع محلي يركز على التعليم والإسكان.

النزاهة والثقة

يدور العنصر الرئيسي الأخير في بيان المهمة حول الحفاظ على النزاهة وبناء الثقة مع أصحاب المصلحة. تؤكد واشنطن الفيدرالية على الممارسات الأخلاقية والشفافية والمساءلة في جميع عملياتها.

ووفقا لتقرير حوكمة الشركات لعام 2023، حققت الصندوق نسبة التزام باللوائح المالية والضوابط الداخلية بلغت 99%، مما يعكس التزامها بالسلوك الأخلاقي. بالإضافة إلى ذلك، حصل البنك على تصنيف "AA" من وكالة S&P Global Ratings، مما يدل على جدارته الائتمانية القوية وموثوقيته.

• الامتثال للوائح: 99%
• تصنيف ستاندرد آند بورز العالمي: AA

بيان رؤية شركة Washington Federal, Inc. (WAFD)

رؤية للمشاركة المجتمعية

تؤكد رؤية شركة Washington Federal, Inc. (WAFD) على الالتزام بمشاركة المجتمع ورضا العملاء. اعتبارًا من عام 2024، يهدف الصندوق إلى المشاركة بنشاط في المبادرات المحلية التي تعزز التنمية الاقتصادية والرفاهية الاجتماعية.

تظهر أرقام الاستثمار المجتمعي الأخيرة أنه في عام 2023، ساهم الصندوق بأكثر من ذلك 2.5 مليون دولار في المنح المجتمعية والرعاية في مختلف المناطق التي تخدمها. كما شارك البنك في أكثر من 150 فعاليات محلية تهدف إلى دعم الشركات الصغيرة.

رؤية لتجربة العملاء

وتسلط رؤية الوفد الضوء على أهمية توفير تجربة متميزة للعملاء من خلال الخدمات المصرفية الشخصية. في عام 2023، تم تسجيل تقييمات رضا العملاء عند 92% بحسب المسوحات الداخلية.

شهدت منصة الخدمات المصرفية الرقمية للبنك زيادة في مشاركة المستخدمين، مع 75,000 تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول الجديدة في العام الماضي. انخفض متوسط ​​الوقت اللازم لاستجابة خدمة العملاء إلى 3 دقائقمما يعكس الالتزام بالكفاءة.

رؤية للابتكار المالي

وكجزء من رؤيته، يركز الصندوق على الاستفادة من التكنولوجيا لتعزيز الخدمات المالية. وفي عام 2023، استثمر البنك 10 ملايين دولار في مشاريع الابتكار الرقمي، بما في ذلك الخدمات الاستشارية المالية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.

ارتفع معدل اعتماد الحلول المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بالوفد بنسبة 18% على أساس سنوي، مما يشير إلى تحول قوي نحو القنوات الرقمية للمعاملات المالية.

رؤية للاستدامة

يلتزم الصندوق بالممارسات المصرفية المستدامة كجزء أساسي من رؤيته. بحلول عام 2024، يهدف البنك إلى تقليل بصمته الكربونية بنسبة 25% مقارنة بمستوياتها في 2021.

في عام 2023، قدم الصندوق تمويلًا يزيد عن 100 مليون دولار لمشاريع الطاقة الخضراء، ودعم مبادرات الطاقة الشمسية وطاقة الرياح عبر مناطق خدمتها.

القيم الأساسية لشركة Washington Federal, Inc. (WAFD)

نزاهة

القيمة الأساسية ل نزاهة تؤكد شركة Washington Federal, Inc. (WAFD) على التزامها بالسلوك الأخلاقي والشفافية في جميع التعاملات التجارية. هذه القيمة ضرورية لبناء الثقة مع العملاء والموظفين وأصحاب المصلحة.

وفي عام 2022، تم تصنيف الصندوق ضمن أفضل 10% في صناعته من حيث السلوك الأخلاقي وفقًا لمعهد إيثيسفير، مما يدل على تفانيه في النزاهة.

• تؤكد WAFD على الالتزام باللوائح، وهو ما يتضح في معدل امتثالها بنسبة 100٪ لقانون دود-فرانك اعتبارًا من يونيو 2023.
• وتجري الشركة دورات تدريبية منتظمة للموظفين، حيث يشارك أكثر من 95% منهم في التدريب على الأخلاقيات والامتثال في عام 2023.

التركيز على العملاء

تعطي WAFD الأولوية للتركيز القوي على العملاء، مما يضمن أن تكون احتياجات العملاء في مقدمة جميع العمليات. هذه القيمة أمر بالغ الأهمية لتعزيز العلاقات طويلة الأمد وتعزيز رضا العملاء.

اعتبارًا من عام 2024، أعلنت "وفد" عن تحقيق رضا العملاء بنسبة 92%، وهو أعلى بكثير من متوسط ​​الصناعة البالغ 85%.

• وفي عام 2023، أطلق البنك تطبيقًا جديدًا للهاتف المحمول، مما أدى إلى زيادة بنسبة 30% في مشاركة العملاء الرقميين.
• يعقد الوفد فعاليات سنوية لتقدير العملاء، بحضور أكثر من 5000 شخص في عام 2023.

المشاركة المجتمعية

قيمة المشاركة المجتمعية يعكس التزام WAFD بدعم المجتمعات التي تعمل فيها. ويتجلى هذا الالتزام من خلال المبادرات والبرامج المختلفة التي تهدف إلى تعزيز تنمية المجتمع.

وفي عام 2023، ساهمت الصندوق بأكثر من 1.5 مليون دولار للجمعيات الخيرية المحلية والمنظمات المجتمعية.

• تطوع موظفو الوفد بأكثر من 10 آلاف ساعة في خدمة المجتمع عام 2023.
• قام برنامج "WAFD Cares" بتيسير أكثر من 50 مشروعًا مجتمعيًا في جميع أنحاء شمال غرب المحيط الهادئ في عام 2023.

التميز

تسعى "الوفد" جاهدة من أجل التميز في جميع جوانب عملياتها. تدفع هذه القيمة الأساسية المنظمة إلى التحسين المستمر لجودة الخدمة والكفاءة التشغيلية.

وفي عام 2023، حصل الصندوق على أعلى التصنيفات من شركة جي دي باور فيما يتعلق بالرضا عن الخدمات المصرفية للأفراد، مما يشير إلى التزامه بالتميز التشغيلي.

• قام الصندوق بتحسين نسبة كفاءته التشغيلية إلى 53%، وهو أقل بكثير من متوسط ​​الصناعة البالغ 60% في عام 2023.
• استثمر البنك 3 ملايين دولار في برامج تدريب القوى العاملة التي تهدف إلى تعزيز مهارات الموظفين وتقديم الخدمات.

العمل الجماعي

القيمة الأساسية ل العمل الجماعي يؤكد على التعاون والجهد الجماعي بين الموظفين. تؤمن الوفد بأن العمل الجماعي القوي يؤدي إلى اتخاذ قرارات أفضل وتحسين النتائج للعملاء.

اعتبارًا من عام 2024، أبلغ الصندوق عن زيادة بنسبة 25٪ في مبادرات التعاون بين الإدارات مقارنة بالعام السابق.

• وقام البنك بتنفيذ برنامج إرشادي، بمشاركة أكثر من 200 موظف في عام 2023.
• أدت خلوات بناء الفريق إلى زيادة بنسبة 15% في درجات مشاركة الموظفين في العام الماضي.