ما هي قوى بورتر الخمسة للحجز Holdings Inc. (BKNG)؟

في النسيج المعقد لسوق السفر العالمي عبر الإنترنت، تقع شركة Booking Holdings Inc. عند منعطف حرج يتأثر بالقوى التي وصفها إطار القوى الخمس المحترم لمايكل بورتر. تتنقل هذه المقدمة عبر القدرة التفاوضية للموردين والعملاء, التنافس التنافسي, تهديد البدائل، و ال تهديد الوافدين الجدد التي تشكل المشهد الاستراتيجي لشركة Booking Holdings. ويؤثر كل عامل بشكل معقد على الديناميكيات التشغيلية للشركة والقرارات الإستراتيجية. إن فهم هذه العناصر يوفر وجهات نظر ثاقبة حول كيفية قيام Booking Holdings بالمناورة والحفاظ على قدرتها التنافسية في صناعة سريعة التطور.

شركة Booking Holdings Inc. (BKNG): القدرة التفاوضية للموردين

تتأثر القدرة التفاوضية لموردي Booking Holdings Inc. بعوامل مختلفة، بما في ذلك ندرة وتخصص الموردين الذين يقدمون الخدمات الأساسية مثل أنظمة التوزيع العالمية (GDS)، والتحالفات الإستراتيجية مع الموردين في قطاعي السفر والتكنولوجيا.

تعد GDS أمرًا بالغ الأهمية لشركة Booking Holdings Inc. لأنها تعمل على تبسيط عملية التوزيع والحجز بشكل كبير.

• تعد Amadeus وSabre وTravelport المزودين الأساسيين لنظام التوزيع العالمي (GDS)، حيث يسيطرون على جزء كبير من السوق.
• ويعزز العدد المحدود من الخيارات قدرتها التفاوضية على شركات خدمات السفر بما في ذلك شركة Booking Holdings Inc.

تعتمد شركة Booking Holdings Inc. على شراكات مع شركات الطيران والفنادق وخدمات تأجير السيارات فيما يتعلق بمخزونها وعروضها:

تساعد التحالفات الإستراتيجية مع كبار الموردين في صناعة السفر على تخفيف بعض القوة التفاوضية التي يتمتع بها الموردون الأفراد:

• في عام 2020، أعلنت شركة Booking Holdings Inc. عن شراكات استراتيجية مع بعض أكبر سلاسل الفنادق في العالم لضمان الأسعار التنافسية والتوافر.

تعتبر التكنولوجيا عنصرًا أساسيًا في عمليات شركة Booking Holdings Inc.، مما يعزز الحاجة إلى مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات المتخصصين:

• تعد الخدمات السحابية وحلول الأمن السيبراني وتطوير البرامج المخصصة أمرًا بالغ الأهمية، والتي تقدمها شركات مثل IBM وGoogle وAmazon Web Services.
• إن الطبيعة المتخصصة لهذه الخدمات تمنح مقدمي الخدمات هؤلاء قوة تفاوضية معتدلة.

بشكل عام، تؤثر القدرة التفاوضية للموردين في مختلف المجالات على الديناميكيات التشغيلية والقرارات الإستراتيجية لشركة Booking Holdings Inc. وهذا العامل يجعل من الضروري للشركة الحفاظ على علاقات قوية متبادلة المنفعة مع مورديها، والتقييم المستمر للسوق للوافدين الجدد المحتملين أو التكنولوجيا التي يمكن أن تغير هذه الديناميكيات.

Booking Holdings Inc. (BKNG): القدرة التفاوضية للعملاء

تتأثر القدرة التفاوضية للعملاء في قطاع السفر والحجز عبر الإنترنت، وخاصةً لشركة Booking Holdings Inc.، بعدة عوامل رئيسية. ومن الجدير بالذكر أن المشهد التنافسي والميول السلوكية للمستهلكين يلعبون دورًا مهمًا في تشكيل هذه الديناميكية.

• عالية بسبب توافر البدائل عبر الإنترنت
• يمكن للعملاء الحساسين للسعر تبديل المنصات بسهولة
• إن توفر تقييمات العملاء التفصيلية وتقييماتهم يعزز قوتهم
• برامج الولاء لها تأثير محدود على الحد من القدرة على المساومة

مع 82% من المسافرين وزنها السعر كعامل حاسم و 90% مراجعات استشارية قبل اتخاذ القرار، تظل القدرة التفاوضية للعملاء عالية إلى حد كبير. علاوة على ذلك، مع تأثير برامج الولاء فقط 22% من المسافرين في قرارات الحجز الخاصة بهم، فإن التأثير على الاحتفاظ بالعملاء من خلال هذه البرامج محدود للغاية.

كما تساهم الديناميكيات التنافسية المعززة بسبب انتشار وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) ومنصات الحجز في تعزيز تمكين العملاء. ولا يتوفر تحت تصرف العملاء المنافسون التقليديون مثل Expedia وAirbnb فحسب، بل يوجد أيضًا تحت تصرفهم الوافدون الجدد الذين يقدمون خدمات متخصصة أو نقاط سعر أقل، مما يزيد من خيارات العملاء وقدرتهم على المساومة.

شركة Booking Holdings Inc. (BKNG): المنافسة التنافسية

المشهد التنافسي بين وكالات السفر عبر الإنترنت الكبرى (OTAs):

لا تزال هناك ضغوط تنافسية من وكالات السفر التقليدية، على الرغم من انخفاض حصة هذه الوكالات في السوق بسبب نمو المنصات الرقمية. ومع ذلك، وفقًا لـ Statista 2023، لا تزال وكالات السفر التقليدية تتعامل مع ما يقرب من 30٪ من جميع حجوزات السفر، مما يسلط الضوء على المنافسة الكبيرة.

مسابقة التكنولوجيا: يستثمر اللاعبون الرئيسيون في سوق OTA باستمرار في التكنولوجيا لتحسين تجربة المستخدم والكفاءة التشغيلية. استثمرت شركة Booking Holdings حوالي 1.8 مليار دولار في التكنولوجيا والمحتوى في عام 2022. وتشمل الاستثمارات المماثلة تخصيص تكنولوجيا Expedia وAirbnb لحوالي 1.9 مليار دولار و900 مليون دولار على التوالي.

التنوع الجغرافي:

• Booking Holdings: عمليات في أكثر من 220 دولة وإقليمًا.
• مجموعة Expedia: متوفرة في أكثر من 70 دولة.
• Airbnb: قوائم في أكثر من 220 دولة ومنطقة.
• TripAdvisor: حضور عالمي مع خدمات محلية في 49 سوقًا.

شركة Booking Holdings Inc. (BKNG): تهديد البدائل

تتمتع صناعة السفر بقدرة تنافسية عالية مع مجموعة متنوعة من الخيارات البديلة التي تشكل تهديدًا لشركة Booking Holdings Inc. وتشمل هذه منصات الحجز المباشر وتقنيات السفر المبتكرة وتفضيلات المستهلك المتطورة.

• الحجز المباشر من خلال مواقع الفنادق وشركات الطيران: تحفز العديد من سلاسل الفنادق وشركات الطيران الكبرى العملاء على الحجز مباشرة من خلال منصاتهم من خلال تقديم مكافآت الولاء وأسعار أقل.
• تطبيقات وتقنيات السفر الجديدة: قدمت منصات مثل Airbnb وUber نماذج جديدة للسفر والإقامة، مما قد يؤدي إلى تحويل العملاء عن شركات الحجز التقليدية.
• تغيير تفضيلات المستهلك تجاه السفر المحلي والقائم على الخبرة: تُظهر الاتجاهات تفضيلاً متزايدًا لتجارب السفر الفريدة والمحلية على العروض الموحدة.
• زيادة استخدام الواقع الافتراضي والواقع المعزز: يمكن لهذه التقنيات إعادة تشكيل تجارب التخطيط للسفر والتأثير على قرارات سفر العملاء.

في عام 2021، الحجوزات المباشرة على مواقع الفنادق شهدت ارتفاعًا مستمرًا، وهو ما يمثل تقريبًا 50.4% من إجمالي الحجوزات، حيث كثفت الفنادق جهودها لجذب العملاء بشكل مباشر. في أثناء، إير بي إن بي المدرجة فوق 5.6 مليون قائمة نشطة في جميع أنحاء العالم اعتبارًا من ديسمبر 2021، مما يعكس نموًا متواضعًا بنسبة 9٪ عن العام السابق، مما يعكس استمرار اهتمام المستهلكين بخيارات السكن البديلة.

ال سوق السفر الواقع الافتراضيوشهدت الشركة، التي لا تزال في مراحلها الأولى، زيادة في تفاعل المستخدمين مع ارتفاع بنسبة 30% في عدد المستخدمين المنخرطين في تجارب سفر الواقع الافتراضي في عام 2021 مقارنة بعام 2020، مما يشير إلى اهتمام كبير بهذه الأشكال الجديدة لاستكشاف السفر.

تشير استطلاعات المستهلكين إلى تحول التفضيلات نحو تجارب سفر أكثر أصالة ومحلية. وفقا لاستطلاع حديث، انتهى 70% أعرب المشاركون عن تفضيلهم لتجارب السفر التي تتضمن عناصر من الثقافة المحلية وأسلوب الحياة، وهو ما يمثل تحولًا واضحًا عن العطلات التقليدية لمشاهدة المعالم السياحية.

ال تطوير واعتماد تقنيات الواقع المعزز والافتراضي في السفر يتم عرضه من خلال نمو الاستثمار في هذه التقنيات - المقدر بالأعلى 150 مليون دولار في عام 2021، مما يوضح إمكانية إعادة التشكيل لتجارب السفر والتخطيط.

شركة Booking Holdings Inc. (BKNG): تهديد الداخلين الجدد

تشكل التكاليف المرتفعة للتكنولوجيا وإنشاء العلامة التجارية حواجز

• يمكن أن يصل الاستثمار الأولي في التكنولوجيا لوكالات السفر الجديدة عبر الإنترنت (OTAs) إلى عدة ملايين من الدولارات.
• تعد نفقات التسويق اللازمة لترسيخ الاعتراف بالعلامة التجارية كبيرة، وغالبًا ما تتجاوز 20٪ من الإيرادات في السنوات الأولى.

تفيد وفورات الحجم اللاعبين الراسخين مثل Booking Holdings

إن التمايز من خلال العروض الفريدة يمكن أن يسمح للوافدين الجدد بالمنافسة

• قدم الوافدون الجدد مثل Airbnb خيارات إقامة فريدة تختلف عن الفنادق التقليدية التي تقدمها Booking.com.
• تركز هذه الشركات على التجارب والانغماس المحلي، وهي جوانب تحظى بتقدير كبير خاصة من قبل المسافرين من جيل الألفية.

يمكن للحواجز التنظيمية في الأسواق الدولية أن تقيد الدخول

• لدى كل دولة لوائح مختلفة تؤثر على إنشاء الأعمال التجارية المتعلقة بالسفر والسياحة، مما يؤثر على خطط التوسع العالمية.
• على سبيل المثال، يفرض القانون العام لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي لوائح صارمة لحماية البيانات، مما يؤثر على العمليات الرقمية وإدارة بيانات المستخدم.

الحصة السوقية للاعبين الرائدين في قطاع وكالات السفر عبر الإنترنت

في تحليل شركة Booking Holdings Inc. من خلال إطار القوى الخمس لمايكل بورتر، يتضح مناورات عملاق السفر ضمن شبكة معقدة من التحديات التنافسية والتشغيلية. قوة الموردين، كبيرة ولكن يمكن التحكم فيها، يشكل عقبات بسبب الاعتماد على أنظمة التوزيع العالمية وشراكات السفر الأساسية. إن التأكيد على تأثير مقدمي التكنولوجيا يسلط الضوء على المساحة الدقيقة التي يقع فيها الحجز بين الاعتماد والاستقلالية. في المقابل، تظل قوة العملاء قوية بقوة، مدفوعة بالراحة الرقمية وشفافية الأسعار التي تدعم اختيار المستهلك وتنقله. ينبض التنافس التنافسي في قلب المعارك الإستراتيجية التي تخوضها شركة Booking، مع ضغوط قوية من كل من المنصات الإلكترونية المحنكة والتقنيات الناشئة التي تعيد معايرة المشهد التنافسي. علاوة على ذلك، وبدعم من السحابة التي تلوح في الأفق من الحجوزات المباشرة والبدائل المبتكرة، يجب على الحجز أن يتكيف باستمرار أو يخاطر بالتقادم. على الرغم من عوائق الدخول الكبيرة، فإن التهديد الذي يشكله الوافدون الجدد يعزز البيئة الديناميكية التي يجب على Booking أن تتنقل فيها بخفة الحركة والبصيرة. في نهاية المطاف، ستحدد الاستجابات والابتكارات الإستراتيجية لشركة Booking Holdings مسارها في صناعة شديدة التنافسية ومتطورة باستمرار.