تحليل المزيج التسويقي لشركة Chewy, Inc. (CHWY)
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Chewy, Inc. (CHWY) Bundle
عندما يتعلق الأمر بعالم رعاية الحيوانات الأليفة، شركة تشوي (CHWY) تبرز كرائد، وتستخدم بشكل فعال أربعة P للتسويق— المنتج والمكان والترويج والسعر — لبناء إمبراطوريتها. من مجموعة واسعة من منتجات الحيوانات الأليفة المتميزة إلى تجربة تسوق سلسة من خلال منصتها القوية عبر الإنترنت، أحدثت Chewy ثورة في طريقة تسوق أصحاب الحيوانات الأليفة. اكتشف كيف تتنقل هذه الشركة القوية في مشهد السوق، مستفيدة من العروض الترويجية الإستراتيجية والأسعار التنافسية لحث محبي الحيوانات الأليفة على العودة للحصول على المزيد. تابع القراءة لتفكيك تعقيدات المزيج التسويقي لشركة Chewy!
Chewy, Inc. (CHWY) - المزيج التسويقي: المنتج
أغذية الحيوانات الأليفة ويعامل
توفر Chewy أكثر من 2000 علامة تجارية من أغذية الحيوانات الأليفة إلى جانب أكثر من 50000 منتج. اعتبارًا من عام 2022، شكلت مبيعات Chewy في أغذية الحيوانات الأليفة والحلويات ما يقرب من 62% من إجمالي الإيرادات، مما يسلط الضوء على هيمنتها في هذا القطاع. تشمل العلامات التجارية الكبرى Blue Buffalo، وPurina، وHill's Science Diet. يتراوح متوسط سعر كيس طعام الكلاب من 25 دولارًا إلى 70 دولارًا، اعتمادًا على العلامة التجارية والتركيبة.
ألعاب وإكسسوارات الحيوانات الأليفة
تقدم Chewy مجموعة واسعة من ألعاب الحيوانات الأليفة، مع أكثر من 30.000 خيار متاح. وتمثل هذه الفئة حوالي 15% من إجمالي إيرادات الشركة. يمكن أن تتراوح أسعار ألعاب الحيوانات الأليفة من 5 دولارات إلى 50 دولارًا، حيث تساهم العلامات التجارية الشهيرة مثل KONG وZippyPaws بشكل كبير في إجمالي المبيعات.
الرعاية الصحية والأدوية للحيوانات الأليفة
يشمل قطاع الرعاية الصحية للحيوانات الأليفة الأنظمة الغذائية والأدوية الموصوفة طبيًا. تقدم Chewy أكثر من 20000 من المستحضرات الصيدلانية للحيوانات الأليفة، بما في ذلك أدوية البراغيث والقراد والوقاية من الدودة القلبية والأغذية الموصوفة طبيًا. تعد الإيرادات من هذه الفئة كبيرة، حيث تمثل حوالي 10٪ من إجمالي المبيعات. يمكن أن تختلف أسعار الأدوية بشكل كبير، حيث يتراوح متوسطها من 10 دولارات إلى 100 دولار، اعتمادًا على المنتج.
مستلزمات العناية بالحيوانات الأليفة
لدى Chewy أكثر من 10000 منتج للعناية الشخصية، بما في ذلك الشامبو والبلسم والفرش ومقصات الأظافر. أظهرت فئة مستلزمات العناية الشخصية زيادة سريعة، تمثل حوالي 6% من إجمالي إيرادات Chewy. متوسط الأسعار في هذه الفئة يتراوح بين 5 دولارات و50 دولارًا.
أدوات تدريب الحيوانات الأليفة
تتميز Chewy بمجموعة متنوعة من أدوات تدريب الحيوانات الأليفة، بما في ذلك المقاود والأطواق والأحزمة ومنصات التدريب. ويساهم هذا القطاع بحوالي 3% في مزيج الإيرادات، بأسعار تتراوح بين 10 دولارات إلى 60 دولارًا. تشمل العلامات التجارية الشهيرة PetSafe وOutward Hound.
المكملات الغذائية والفيتامينات الخاصة بالحيوانات الأليفة
ضمن عروض منتجاتها، تحمل Chewy حوالي 5000 نوع مختلف من المكملات الغذائية والفيتامينات الخاصة بالحيوانات الأليفة. وقد اكتسبت هذه الفئة قوة جذب، حيث تمثل حوالي 2% من إجمالي المبيعات، حيث يتراوح متوسط المنتجات بين 10 دولارات و50 دولارًا. العلامات التجارية مثل Purina Pro Plan وVet's Best بارزة في هذا القطاع.
الفراش والأثاث للحيوانات الأليفة
تقدم Chewy أكثر من 15000 منتج من منتجات فراش الحيوانات الأليفة، بما في ذلك الأسرّة والأقفاص والأثاث المصمم للحيوانات الأليفة. وتمثل هذه الفئة حوالي 4% من إجمالي المبيعات. تتراوح أسعار الفراش عادةً من 20 دولارًا إلى 200 دولارًا، اعتمادًا على الحجم والجودة.
منتجات الحيوانات الأليفة الشخصية
توسعت شركة Chewy لتشمل منتجات الحيوانات الأليفة المخصصة، والتي أصبحت ذات شعبية متزايدة. يمكن أن تشمل المنتجات المخصصة الياقات والعلامات والأسرة المخصصة. ويشكل هذا القطاع حاليًا حوالي 2% من المبيعات، وتبدأ الأسعار من 10 إلى 80 دولارًا.
خدمات الاشتراك في الشحن التلقائي
تتيح خدمة الشحن التلقائي من Chewy للعملاء إعداد عمليات تسليم منتظمة لمستلزمات الحيوانات الأليفة الخاصة بهم، والتي أصبحت ميزة جذابة. اعتبارًا من عام 2022، استخدم أكثر من 70% من عملاء Chewy هذه الخدمة. يبلغ متوسط التوفير لكل طلب عبر الشحن التلقائي حوالي 5% مقارنة بالمشتريات لمرة واحدة.
| فئة المنتج | النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات | عدد المنتجات المقدمة | متوسط النطاق السعري |
|---|---|---|---|
| أغذية الحيوانات الأليفة ويعامل | 62% | 50,000+ | $25 - $70 |
| ألعاب وإكسسوارات الحيوانات الأليفة | 15% | 30,000+ | $5 - $50 |
| الرعاية الصحية للحيوانات الأليفة والأدوية | 10% | 20,000+ | $10 - $100 |
| مستلزمات العناية بالحيوانات الأليفة | 6% | 10,000+ | $5 - $50 |
| أدوات تدريب الحيوانات الأليفة | 3% | متنوعة | $10 - $60 |
| المكملات الغذائية والفيتامينات للحيوانات الأليفة | 2% | 5,000+ | $10 - $50 |
| مفروشات وأثاث الحيوانات الأليفة | 4% | 15,000+ | $20 - $200 |
| منتجات الحيوانات الأليفة الشخصية | 2% | متنوعة | $10 - $80 |
| خدمات الاشتراك في الشحن التلقائي | لا يوجد | لا يوجد | 10 دولارات + توفير |
Chewy, Inc. (CHWY) - المزيج التسويقي: المكان
قناة المبيعات الأساسية: Chewy.com
قناة المبيعات الرئيسية لشركة Chewy هي موقعها الإلكتروني، Chewy.comوالتي تمثل غالبية إيراداتها. في عام 2022، أبلغ تشيوي عن الأمر 2.6 مليار دولار في صافي المبيعات، وتأتي الغالبية العظمى منها من المبيعات عبر الإنترنت من خلال منصتها.
التسليم على الصعيد الوطني في جميع أنحاء الولايات المتحدة الأمريكية
يوفر مطاطية التسليم على الصعيد الوطني الخدمات في جميع أنحاء الولايات المتحدة، مما يضمن أن العملاء في جميع الولايات الخمسين يمكنهم الوصول إلى منتجاتهم. تتعاون الشركة مع شركات شحن مختلفة للحفاظ على خدمات توصيل سريعة وموثوقة. اعتبارًا من عام 2023، سيستغرق الشحن القياسي لشركة Chewy 1-2 أيام لـ 75% من الطلبات.
خدمة العملاء متاحة عبر الإنترنت وعبر الهاتف
تركز Chewy بشدة على خدمة العملاء، وتقدم الدعم عبر الدردشة عبر الإنترنت وخط هاتف مخصص لخدمة العملاء. في عام 2022، حصلت Chewy على تصنيف خدمة العملاء بحوالي 90% الرضا، مما يدل على التزامها بخدمة العملاء.
التطبيق مطاطي للتسوق عبر الهاتف المحمول
ال تطبيق مطاطي يعزز راحة العملاء من خلال السماح للمستخدمين بالتسوق مباشرة من أجهزتهم المحمولة. اعتبارًا من أكتوبر 2023، تم تنزيل التطبيق 10 مليون مرة على منصات أندرويد وiOS.
مراكز التوزيع ذات موقع استراتيجي للشحن السريع
تدير Chewy مراكز توزيع متعددة في جميع أنحاء الولايات المتحدة، مع مرافق في مواقع مثل بنسلفانيا ونيفادا وفلوريدا. تعمل هذه المراكز ذات الموقع الاستراتيجي على تقليل أوقات الشحن. اعتبارًا من عام 2022، كان لدى تشيوي 12 مركز توزيع تهدف إلى تسهيل أوقات التسليم السريعة لتنفيذ الطلب.
شراكات مع شركات التوصيل من أجل التسليم الفعال
لتحسين خدماتها اللوجستية، تحتفظ Chewy بشراكات مع العديد من شركات التوصيل، بما في ذلك FedEx وUPS وشركات النقل الإقليمية. تدعم هذه الشبكة خيارات التسليم الفعالة، بما في ذلك الخدمات في نفس اليوم وفي اليوم التالي في مناطق حضرية مختارة.
التواجد في الفعاليات والمعارض المتعلقة بالحيوانات الأليفة
يتفاعل Chewy مع المستهلكين في مختلف المجالات الأحداث والمعارض المتعلقة بالحيوانات الأليفةوتعزيز رؤية علامتها التجارية وعلاقاتها مع العملاء. في عام 2022، شارك تشيوي في أكثر من 25 معرضًا رئيسيًا للحيوانات الأليفة في جميع أنحاء الولايات المتحدة، بما في ذلك أحداث مثل معرض الحيوانات الأليفة العالمي و سوبرزو.
| قناة التوزيع | صافي المبيعات 2022 | رضا خدمة العملاء | تنزيلات تطبيقات الجوال | عدد مراكز التوزيع | الفعاليات التي تمت مشاركتها في عام 2022 |
|---|---|---|---|---|---|
| Chewy.com | 2.6 مليار دولار | 90% | 10 مليون | 12 | 25 |
Chewy, Inc. (CHWY) - المزيج التسويقي: الترويج
حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني
تستخدم شركة Chewy Inc. حملات تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني لاستهداف قاعدة عملائها. وفقًا لإحصائيات Mailchimp، يبلغ متوسط معدل الفتح لتسويق البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية تقريبًا 15.1%، ومن المحتمل أن تتجاوز حملات Chewy هذا المتوسط نظرًا لمحتواها المخصص. في عام 2022، أفاد تشيوي أن جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ساهمت في زيادة 20% في معدلات الاحتفاظ بالعملاء.
الترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي على منصات مثل Facebook وInstagram وTwitter
تتمتع Chewy بحضور قوي على منصات التواصل الاجتماعي، مع أكثر من ذلك 15 مليون متابع على الفيسبوك وما حولها 3 مليون متابع على انستغرام. يمكن للمشاركات الترويجية أن تزيد معدلات المشاركة 3.5% على هذه المنصات، وهو ما يتجاوز بشكل ملحوظ متوسط معدل المشاركة البالغ 1.22% لقطاع التجزئة. تستفيد Chewy من هذه المنصات للإعلانات المستهدفة التي توجه حركة المرور إلى عروض منتجاتها.
الإعلان التلفزيوني
في عام 2021، استثمرت Chewy تقريبًا 150 مليون دولار في مجال الإعلانات، مع تخصيص جزء كبير منها للإعلانات التلفزيونية. تركز الإعلانات التليفزيونية للشركة على السرد العاطفي الذي يتردد صداه لدى أصحاب الحيوانات الأليفة، بهدف تعزيز الولاء للعلامة التجارية والوعي بها.
شراكات المؤثرين والرعاية
تتعاون Chewy مع العديد من الشخصيات المؤثرة في مجال رعاية الحيوانات الأليفة لتعزيز رؤية العلامة التجارية. في عام 2023، بدأوا شراكات مع أكثر من 100 مؤثر للحيوانات الأليفة، مما يؤدي إلى تقدير زيادة 30% في حركة المرور على موقع الويب نتيجة لهذا التعاون.
خصومات للعملاء لأول مرة
تقدم Chewy خصومات كبيرة للعملاء لأول مرة، عادةً في جميع أنحاء العالم 30% من طلبهم الأول. وقد أثبتت هذه الإستراتيجية فعاليتها، مما أدى إلى معدل تحويل يقدر بـ 25% لاكتساب عملاء جدد.
برامج الولاء والمكافآت
يتيح برنامج الولاء لشركة Chewy، المعروف باسم Chewy Rewards، للعملاء كسب نقاط مقابل كل عملية شراء. ووفقا للبيانات، تقريبا 75% من الأعضاء يشاركون بنشاط في برنامج المكافآت، ويميل المستخدمون إلى الإنفاق 40% أكثر سنويا مقارنة بغير الأعضاء.
المبيعات الموسمية والعروض الخاصة
خلال الأحداث الموسمية الكبرى، تدير Chewy عروضًا ترويجية يمكن أن تؤدي إلى زيادة في المبيعات 50% مقارنة بفترات المبيعات العادية. على سبيل المثال، حقق حدث المبيعات "Chewy Day" في عام 2022 نجاحًا مثيرًا للإعجاب 30 مليون دولار في المبيعات خلال عطلة نهاية أسبوع واحدة.
إعلانات بانر على المواقع المتعلقة بالحيوانات الأليفة
تستخدم Chewy إعلانات بانر مستهدفة على العديد من مواقع الويب المتعلقة بالحيوانات الأليفة، وتحقق متوسط نسبة النقر إلى الظهور 0.35%، أعلى من متوسط الصناعة. في عام 2022، كانت النفقات على الإعلانات الرقمية، بما في ذلك إعلانات البانر، تقريبية 100 مليون دولار.
الترويج عبر البريد المباشر
لتعزيز مشاركة العملاء، تستخدم Chewy التسويق المباشر عبر البريد، وإرسال كتالوجات مخصصة وعروض ترويجية لأكثر من شخص 5 مليون أسرة سنويا. عادة ما يتجاوز معدل الاستجابة لهذه المراسلات 10%.
| نوع الترويج | مقاييس المشاركة/الأداء | التكلفة/الاستثمار |
|---|---|---|
| التسويق عبر البريد الإلكتروني | سعر الفتح: 20% (تقدير) | زيادة الاحتفاظ: 20% | جزء من 150 مليون دولار ميزانية الإعلان |
| وسائل التواصل الاجتماعي | المتابعين: 15 مليون (فيس بوك) | معدل المشاركة: 3.5% | المدرجة في إجمالي ميزانية الإعلان |
| إعلانات تلفزيونية | الترفيه يصل إلى مقاييس مثيرة للإعجاب | تقريبا. 150 مليون دولار للتسويق بأكمله |
| شراكات المؤثرين | المؤثرون: 100+ | زيادة حركة المرور: 30% | التكاليف المتغيرة بناء على اتفاقيات الشراكة |
| خصومات لأول مرة | معدل التحويل: 25% | تكلفة الخصم الممتصة في ميزانية التسويق |
| برامج الولاء | الأعضاء النشطين: 75% | زيادة الإنفاق: 40% | التكاليف المرتبطة بالمكافآت والحوافز |
| المبيعات الموسمية | زيادة المبيعات: 50% | لم يتم الكشف عن نفقات الترويج الخاصة بشكل منفصل |
| إعلانات البانر | نسبة النقر إلى الظهور: 0.35% | جزء من 100 مليون دولار الإنفاق على الإعلانات الرقمية |
| عروض البريد المباشر | معدل الاستجابة: 10% | التكاليف المتغيرة على أساس الحملة |
Chewy, Inc. (CHWY) - المزيج التسويقي: السعر
استراتيجية التسعير التنافسي
تستخدم Chewy إستراتيجية تسعير تنافسية لتبقى جذابة في سوق مستلزمات الحيوانات الأليفة للتجارة الإلكترونية. وفقًا للبيانات الحديثة، غالبًا ما تكون أسعار Chewy لمنتجات الحيوانات الأليفة الشهيرة متوافقة مع المنافسين مثل Amazon وPetco أو أقل قليلاً منها.
خصومات على المشتريات بالجملة
تشجع Chewy عمليات الشراء بالجملة من خلال تقديم خصومات يمكن أن توفر للعملاء مبالغ كبيرة. على سبيل المثال، يمكن أن توفر خيارات الشراء بالجملة خصومات تصل إلى 30% على عناصر مختارة. بالنسبة لمنتجات مثل طعام الكلاب، غالبًا ما يؤدي شراء أحجام أكبر إلى انخفاض التكلفة لكل رطل.
سياسة مطابقة الأسعار مع المنافسين
نفذت Chewy سياسة مطابقة الأسعار حيث يمكن للعملاء أن يطلبوا من Chewy مطابقة أسعار المنافسين على منتجات متطابقة. تضمن هذه الإستراتيجية أن يشعر العملاء بأنهم يحصلون على أفضل صفقة متاحة.
توفير الاشتراك من خلال الشحن التلقائي
يسمح برنامج Chewy's Auto-Ship للعملاء بإعداد عمليات تسليم منتظمة لمستلزمات الحيوانات الأليفة الخاصة بهم مع توفير 5% خارج السعر العادي. بالنسبة للعديد من العملاء، لا يضمن هذا الخيار عدم نفاد الأساسيات مطلقًا فحسب، بل يوفر أيضًا توفيرًا ثابتًا.
مبيعات متكررة وخصومات ترويجية
تقدم Chewy في كثير من الأحيان خصومات ترويجية، خاصة في أيام العطلات وأثناء أحداث المبيعات. على سبيل المثال، خلال الجمعة السوداء، عرضت Chewy خصومات تصل إلى 50% على منتجات مختارة. تساعد هذه المبيعات على جذب العملاء لشراء المزيد خلال فترات التسوق الرئيسية.
التسعير المتدرج للمنتجات المتميزة والقياسية
يتضمن هيكل التسعير الخاص بشركة Chewy أسعارًا متدرجة لمختلف العلامات التجارية. على سبيل المثال، يوفر الجدول التالي رؤى حول التسعير المتدرج لمنتجات أغذية الكلاب:
| ماركة | السعر القياسي | سعر مميز | وزن |
|---|---|---|---|
| العلامة التجارية أ | $40.00 | $60.00 | 30 رطلا |
| العلامة التجارية ب | $35.00 | $55.00 | 28 رطلا |
| العلامة التجارية ج | $50.00 | $75.00 | 35 رطلا |
خيارات التمويل للمشتريات الكبيرة
تقدم Chewy خيارات التمويل من خلال مقدمي خدمات خارجيين مثل الدفع اللاحق و رصيد باي بال. يمكن للعملاء تمويل مشتريات أكبر، مما يسمح لهم بالدفع بالتقسيط. يعد هذا مفيدًا بشكل خاص لشراء أدوية أو مستلزمات الحيوانات الأليفة باهظة الثمن والتي قد لا يتمكن العملاء من دفع ثمنها بالكامل.
في الختام، تتنقل شركة Chewy, Inc. ببراعة في المشهد المعقد لصناعة الحيوانات الأليفة من خلال عملها المنظم جيدًا المزيج التسويقي. من خلال تقديم مجموعة متنوعة من منتجات بما في ذلك كل شيء بدءًا من أغذية الحيوانات الأليفة وحتى مستلزمات العناية الشخصية، وإنشاء مكان الذي يضمن إمكانية الوصول على الصعيد الوطني، وتنفيذ قوي ترقية الاستراتيجيات، وتنفيذ أ التسعير استراتيجية مصممة لتظل قادرة على المنافسة، تتفوق Chewy حقًا في تلبية احتياجات أصحاب الحيوانات الأليفة. هذا النهج متعدد الأوجه لا يعزز تجربة العملاء فحسب، بل يعزز أيضًا مكانة Chewy كلاعب رائد في السوق.