شركة Carriage Services, Inc. (CSV): نموذج الأعمال التجارية

يكشف الخوض في الأعمال المعقدة لشركة Carriage Services, Inc. (CSV) عن نسيج من الاتصالات والعمليات التي تعتبر محورية في صناعة الجنازات. تقوم هذه الشركة بتنسيق سيمفونية بخبرة الشراكات الرئيسية مع كيانات مثل بيوت الجنازة و مقدمي الرعاية الصحية، إلى جانب مجموعة من الخدمات الرحيمة مصممة لمساعدة العائلات في الأوقات الصعبة. من خلال فحصهم مخطط نموذج العمل التجاريستكشف عن العناصر الأساسية التي تقود نجاحهم - من شرائح العملاء ل مصادر الدخل. اكتشف المزيد حول كيفية إنشاء خدمات النقل لتجارب ذات معنى، مع ضمان الاهتمام بكل التفاصيل بأقصى قدر من العناية.

شركة Carriage Services, Inc. (CSV) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

بيوت الجنازة

تتعاون شركة Carriage Services, Inc. مع شبكة تضم أكثر من 200 دار جنازات تابعة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. تتيح هذه الشراكات لشركة Carriage Services توفير الخبرة المحلية والخدمات الشخصية للعائلات المحتاجة. في عام 2022، بلغت الإيرادات الناتجة عن خدمات الجنازة تقريبًا 113 مليون دولار.

مشغلي المقابر

يعد التعاون مع مشغلي المقبرة أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لخدمات النقل لتقديم خدمات المقابر والدفن. تدير شركة Carriage Services 36 مقبرة، وتوفر أكثر من 16,000 مساحات الدفن. ساهمت عمليات المقبرة 25 مليون دولار إلى إجمالي الإيرادات في عام 2022.

باعة الزهور

تعد الشراكات مع بائعي الزهور المحليين ضرورية لتوفير تنسيقات الأزهار أثناء الخدمات. الشركات التابعة لخدمات النقل مع أكثر من 500 بائعي الزهور في جميع أنحاء البلاد، مما يعزز عروض الخدمة للعائلات المكلومة. متوسط ​​تكاليف ترتيب الأزهار حولها $150، مما يؤدي إلى شراكات يمكن أن تؤثر على إيرادات الخدمة الإجمالية بشكل كبير.

مقدمي الرعاية الصحية

يعد التعاون مع مقدمي الرعاية الصحية أمرًا محوريًا في تحديد ومساعدة العائلات التي قد تحتاج إلى خدمات نهاية الحياة. تعمل خدمات النقل مع 1,200+ مرافق الرعاية الصحية، بما في ذلك المستشفيات ومنظمات رعاية المسنين، مما يسمح بالإحالات في الوقت المناسب. تساعد هذه الشراكة في النمو المستمر لقاعدة العملاء.

شركات التأمين

أقامت شركة Carriage Services علاقات مع العديد من شركات التأمين التي تقدم منتجات التأمين الجنائزي. تساعد عمليات التعاون هذه العملاء على التخطيط المسبق لترتيبات الجنازة وتمويلها. في عام 2022، شكلت منتجات التأمين ما يقرب من 45 مليون دولار في إيرادات خدمات النقل.

نوع الشراكة	عدد الشركاء	مساهمة الإيرادات السنوية (2022)
بيوت الجنازة	200+	113 مليون دولار
مشغلي المقابر	36	25 مليون دولار
باعة الزهور	500+	لا يوجد
مقدمي الرعاية الصحية	1,200+	لا يوجد
شركات التأمين	لا يوجد	45 مليون دولار

شركة Carriage Services, Inc. (CSV) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

التخطيط للجنازة

شركة Carriage Services, Inc. متخصصة في تقديم خدمات شاملة خدمات التخطيط للجنازة. وفي عام 2022، قامت الشركة بتسهيل أكثر من 19000 جنازة عبر شبكتها من دور الجنازات.

يتراوح متوسط ​​تكلفة خدمة الجنازة في الولايات المتحدة من 7000 دولار إلى 12000 دولار، وتستهدف خدمات النقل مساهمة إيرادات تبلغ حوالي 138 مليون دولار من التخطيط للجنازة وحدها في تقاريرها المالية السنوية.

خدمات النقل

تقدم خدمات النقل خدمات النقل كجزء لا يتجزأ من عملياتها. ويشمل ذلك نقل المتوفى إلى دور الجنازة، وتنسيق النقل للخدمات. في عام 2022، أفادت شركة Carriage Services أن خدمات النقل تم تضمينها في حوالي 65% من إجمالي حزم الجنازات الخاصة بها.

إنهم يديرون أسطولًا يضم أكثر من 300 مركبة جنازة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. وتبلغ التكلفة التشغيلية لصيانة المركبات والوقود حوالي 4 ملايين دولار سنويا. وفيما يلي جدول يلخص إحصائيات الأسطول:

نوع السيارة	كمية	متوسط ​​العمر (بالسنوات)	تكلفة الصيانة السنوية
عربات النقل	150	5	$2,500,000
سيارات ليموزين	75	4	$1,200,000
عربات	75	6	$500,000

الخدمات التذكارية

تركز الشركة بشكل كبير على الخدمات التذكارية، والتي تشمل مجموعة متنوعة من العروض الشخصية بما في ذلك التكريم والاحتفالات بالحياة. وفي عام 2022، حقق القسم إيرادات تبلغ حوالي 30 مليون دولار.

ووفقاً لتقاريرهم، تختار 45% من العائلات الخدمات التذكارية، مما يؤدي إلى زيادة التخصيص ورضا العملاء.

خدمات حرق الجثث

تمثل خدمات حرق الجثث شريحة كبيرة من عروض خدمات النقل، حيث تظهر اتجاهات الصناعة تفضيلًا متزايدًا لحرق الجثث. في عام 2022، تم الإبلاغ عن معدل حرق الجثث بنسبة 57٪، حيث قامت خدمات النقل بتسهيل حوالي 12000 عملية حرق جثث.

بلغ متوسط ​​الإيرادات لكل خدمة حرق الجثث حوالي 1500 دولار، مما ساهم في إجمالي حوالي 18 مليون دولار في هذا القطاع.

دعم الحزن

توفر خدمات النقل خدمات دعم الحزن للعائلات بعد الخسارة. قد يشمل ذلك خدمات استشارية ومجموعات دعم وموارد تعليمية. وأشاروا في تقريرهم السنوي لعام 2022، إلى أن 30% من الأسر التي استفادت من خدماتهم انخرطت في برامج دعم الحزن، وحققت إيرادات تبلغ حوالي 5 ملايين دولار.

• الموارد والمقالات عبر الإنترنت
• مجموعات الدعم الشخصية
• جلسات استشارية فردية

شركة Carriage Services, Inc. (CSV) - نموذج الأعمال: الموارد الأساسية

أسطول المركبات

يعد أسطول المركبات التابع لشركة Carriage Services, Inc. عنصرًا حاسمًا في عملياتها. اعتبارا من آخر التقارير، تعمل الشركة على 1,200 دور الجنازات والمقابر في جميع أنحاء الولايات المتحدة، مما يستلزم أسطولًا قويًا لتسهيل خدمات النقل. يشمل الأسطول:

• عربات النقل
• سيارات ليموزين
• سيارات نقل عائلية

تكلفة صيانة هذا الأسطول كبيرة، حيث تقدر النفقات السنوية على الوقود والتأمين والصيانة بحوالي 1 10 ملايين دولار.

الموظفين المهرة

توظف شركة Carriage Services, Inc.‎ مجموعة متنوعة من الموظفين المهرة المهمين لعملياتهم. تشمل القوى العاملة:

• مديرو الجنازات والمحنطون - ويبلغ إجمالي عدد الموظفين حوالي 5,000
• الطاقم الإداري لإدارة العمليات
• مستشارو الحزن لدعم العائلات

يتراوح متوسط ​​راتب مدير الجنازة في الولايات المتحدة من 45.000 دولار إلى 70.000 دولار سنويًا، مما يساهم في جزء كبير من تكاليف الموظفين التي يبلغ إجماليها حوالي 250 مليون دولار سنويا في جميع أنحاء المنظمة.

مرافق

تعتبر المرافق التي تملكها وتديرها شركة Carriage Services, Inc. أصولًا حيوية تسمح بتقديم الخدمة. تدير الشركة:

• تقريبًا 550 بيوت الجنازة
• زيادة 100 المقابر

ويقدر التقييم الإجمالي لهذه العقارات ليكون حولها 1.2 مليار دولار. وقد تم تجهيز هذه المرافق بأحدث وسائل الراحة التي تعزز تجربة العملاء.

أنظمة التكنولوجيا

تستثمر الشركة في التكنولوجيا لتبسيط العمليات وتعزيز تقديم الخدمات. تشمل الجوانب الرئيسية لأنظمتها التكنولوجية ما يلي:

• برامج المحاسبة والإدارة المالية
• أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• منصات إحياء الذكرى عبر الإنترنت

الإنفاق السنوي على تحديثات التكنولوجيا والصيانة هو تقريبا 5 ملايين دولارمما يضمن بقاء الأنظمة فعالة وسهلة الاستخدام.

سمعة العلامة التجارية

قامت شركة Carriage Services, Inc. ببناء علامة تجارية مميزة، مبنية على الثقة وجودة الخدمة. تشمل الإحصائيات الرئيسية المتعلقة بعلامتهم التجارية ما يلي:

• تصنيف رضا العملاء من 4.7 من 5
• حصة السوق ما يقرب من 10% في صناعة خدمات الجنازة
• الإيرادات السنوية المقدرة بحوالي 400 مليون دولار الناتجة إلى حد كبير عن تكرار العملاء والإحالات

تعد السمعة القوية للعلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على ولاء العملاء وجذب عملاء جدد، مما يؤثر بشكل مباشر على أدائهم المالي.

نوع المورد	تفاصيل	التأثير المالي
أسطول المركبات	إجمالي المركبات: 1,200 تكلفة الصيانة السنوية: 10 مليون دولار	ضروري لتقديم الخدمة
الموظفين المهرة	الموظفون: 5000 متوسط ​​الراتب: 45.000 دولار - 70.000 دولار	تكلفة الموظفين: 250 مليون دولار سنويا
مرافق	دور الجنازة: 550 المقابر: 100	تقييم المنشأة: 1.2 مليار دولار
أنظمة التكنولوجيا	المحاسبة وإدارة علاقات العملاء والمنصات عبر الإنترنت	الإنفاق الفني السنوي: 5 ملايين دولار
سمعة العلامة التجارية	رضا العملاء: 4.7/5 حصة السوق: 10%	الإيرادات المقدرة: 400 مليون دولار سنويا

شركة Carriage Services, Inc. (CSV) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

خدمات رحيمة

تتميز شركة Carriage Services, Inc.‎ بنفسها من خلال الخدمات الرحيمةوالتي تركز على تقديم الدعم العاطفي للعائلات خلال الأوقات الصعبة. تدير الشركة 177 دار عزاء في 26 ولاية، مما يدل على التزامها بتقديم الرعاية المحلية. في عام 2022، ذكرت كاريدج أن ما يقرب من 80% من عملائها أشاروا إلى التعاطف الشخصي من الموظفين كسبب رئيسي لاختيار خدماتهم.

التخطيط الشامل

وتؤكد الشركة التخطيط الشامل للجنازات والنصب التذكارية، مما يضمن تجربة سلسة للعائلات. وفقا لإحصاءات الصناعة، يمكن للعائلات التي تشارك في التخطيط المسبق أن توفر ما بين ذلك 10%-30% من التكاليف المحتملة المرتبطة بنفقات نهاية العمر غير المتوقعة. تقدم شركة Carriage مجموعة من الخدمات التي تحتاجها مسبقًا 658 مليون دولار في المبيعات في عام 2022.

الطاقم المحترف

تفتخر شركة Carriage Services بفريق مكون من حوالي 1,500 متخصصون متخصصون، مدربون على رعاية الأسر ومعالجة مخاوفهم بشكل شامل. وأفادت الشركة أ 23% زيادة استثمارات التدريب المهني في السنة المالية الماضية، مما أدى إلى تحسين معدلات رضا العملاء. وكشفت هذه التقييمات ذلك 90% من العملاء الذين شملهم الاستطلاع شعروا بأن احتياجاتهم تم فهمها وتلبيتها من قبل الموظفين.

النصب التذكارية المخصصة

مع التركيز على النصب التذكارية المخصصةتتيح خدمات النقل للعائلات إنشاء احتفالات شخصية بالحياة. في عام 2022، قدمت الشركة العديد من المنتجات التذكارية الجديدة، مما أدى إلى زيادة 15% في مصادر الإيرادات ذات الصلة. أشارت إحدى الدراسات إلى أن العائلات التي استخدمت خدمات تذكارية مخصصة أبلغت عن أ 25% احتمالية أعلى للتوصية بالخدمة للآخرين.

نوع الخدمة	مساهمة الإيرادات	رضا العملاء (٪)
خدمات ما قبل الحاجة	658 مليون دولار	90%
النصب التذكارية المخصصة	145 مليون دولار	95%
الحرق المباشر	120 مليون دولار	88%

الراحة والدعم

لقد أحدثت خدمات النقل ثورة الراحة والدعم في صناعة الجنازات من خلال الترتيبات عبر الإنترنت وخدمات المساعدة. من خلال منح العملاء القدرة على التخطيط عبر الإنترنت، ذكرت الشركة ذلك تقريبًا 35% من عملائها استخدموا المنصات الرقمية للتخطيط لعام 2022. وأدت هذه الخدمة إلى زيادة 18% في إجمالي التحويلات مقارنة بالعام السابق.

• التخطيط عبر الإنترنت: يستخدم من قبل 35% من العملاء
• زيادة معدل التحويل: 18% في عام 2022
• متابعة العملاء: 92% من العملاء حصلوا على دعم المتابعة

شركة Carriage Services, Inc. (CSV) - نموذج العمل: علاقات العملاء

مشاورات شخصية

توفر شركة Carriage Services, Inc. (CSV). مشاورات شخصية للعملاء الذين يبحثون عن خدمات الجنازة والمقابر. قامت الشركة بتدريب موظفيها للتأكد من أن كل تفاعل مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء الفردية، مع التركيز على الاعتبارات العاطفية واللوجستية المحيطة بالخسارة.

وفقًا لتقاريرها المالية، حققت CSV إيرادات تبلغ حوالي 16.5 مليون دولار أمريكي من مبيعات ما قبل الحاجة في عام 2022، مما يسلط الضوء على فعالية الاستشارات الشخصية في اكتساب العملاء.

دعم العملاء 24/7

تقدم الشركة دعم العملاء 24/7 لمعالجة الاستفسارات ومساعدة العائلات في أي ساعة. إنهم يستخدمون مركز اتصال مخصص يتعامل مع أكثر من 1500 استفسار شهريًا، مما يضمن إمكانية وصول العملاء إلى الدعم الذي يحتاجون إليه، بغض النظر عن الوقت من اليوم.

أدت كفاءة CSV في خدمة العملاء إلى تحقيق درجة رضا العملاء بنسبة 88% في استطلاع العملاء لعام 2022.

متابعة ما بعد الخدمة

بعد الانتهاء من الخدمات، تقوم شركة Carriage Services, Inc متابعة ما بعد الخدمة عبر المكالمات الهاتفية والاتصالات الكتابية. ما يقرب من 65% من العائلات يثنون على هذه البادرة لأنها تعزز التواصل الدائم. ولاحظت الشركة معدل استبقاء يبلغ 75% بين العائلات المشاركة في هذه المتابعات.

برامج الولاء

لقد قدم CSV برامج الولاء التي تكافئ العائلات على مشاركتها المستمرة. تقدم هذه البرامج خصومات على خدمات ما قبل الحاجة والوصول الحصري إلى الأحداث. وفي عام 2022، أبلغت 25% من الأسر التي شاركت في البرنامج عن قرار بشراء خدمات إضافية بسبب حوافز الولاء.

مميزات برنامج الولاء	تفاصيل	التأثير على المبيعات
خصومات على خدمات ما قبل الحاجة	خصم 10-15% على الخدمات الإضافية	زيادة المبيعات بمقدار 2 مليون دولار في عام 2022
الوصول الحصري للحدث	فعاليات تذكارية خاصة	إشراك 500 أسرة في عام 2022

المشاركة المجتمعية

تشارك شركة Carriage Services, Inc. بنشاط في المشاركة المجتمعية مبادرات لتعزيز سمعة علامتها التجارية وتعزيز العلاقات مع العملاء. وتشمل مشاركتهم المجتمعية رعاية الأحداث المحلية وورش العمل التعليمية حول التخطيط لنهاية الحياة.

في عام 2022، استثمرت شركة CSV ما يزيد عن 200000 دولار أمريكي في البرامج المجتمعية، مما أدى إلى زيادة بنسبة 15% في الوعي بالعلامة التجارية المحلية وفقًا لما أشارت إليه استطلاعات الرأي المجتمعية.

شركة Carriage Services, Inc. (CSV) - نموذج الأعمال: القنوات

موقع الشركة

يعد الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة Carriage Services, Inc. بمثابة قناة مهمة لمشاركة العملاء وعروض الخدمات. في عام 2022، تلقى الموقع أكثر من ذلك 500.000 زائر فريد ولعبت دورًا رئيسيًا في تسهيل الترتيبات عبر الإنترنت لخدمات الجنازة والنصب التذكارية. تتيح إمكانية التجارة الإلكترونية للعملاء شراء الخدمات مباشرة، وهو ما يمثل حوالي 20% من إجمالي إيراداتها.

خطوط هاتفية مباشرة

تحتفظ شركة Carriage Services ببنية تحتية قوية لخدمة العملاء من خلال خطوط الهاتف المباشرة. تقريبًا 70% من استفسارات العملاء يتم التعامل معها عبر الهاتف، مع متوسط ​​أوقات معالجة المكالمات 6 دقائق. سجلت الشركة أكثر 300.000 مكالمة واردة في عام 2022، مما يعكس ارتفاع الطلب على الخدمة الشخصية في صناعة الجنازات.

وسائل التواصل الاجتماعي

تتفاعل شركة Carriage Services مع العملاء من خلال منصات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل Facebook وInstagram وTwitter. وفي عام 2023، كان لدى الشركة ما يقرب من 150.000 متابع عبر هذه المنصات. يتم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للمشاركة المجتمعية، وشهادات العملاء، والمحتوى التعليمي، مما يساهم في زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال 25% سنة بعد سنة.

مكاتب محلية

تعمل الشركة على 200 مكتب محلي في جميع أنحاء الولايات المتحدة. وتقع هذه المكاتب في موقع استراتيجي لتوفير الخدمات التي يمكن الوصول إليها داخل المجتمعات. قام كل مكتب بتسهيل ما متوسطه 200 خدمة شهريا، موضحًا أهمية التواجد الفعلي في الأسواق الإقليمية.

برامج الإحالة

أنشأت شركة Carriage Services برامج إحالة لتعزيز وصولها وتقديم القيمة للعملاء. وفي عام 2022، شكلت هذه البرامج ما يقرب من 15% من العملاء الجدد. تحفز الشركة الإحالات من خلال نظام مكافآت منظم، مما يؤدي إلى معدل نمو للإحالات قدره 30% سنة بعد سنة.

قناة	إحصائيات الاستخدام	مساهمة الإيرادات
موقع إلكتروني	500.000 زائر فريد	20% من إجمالي الإيرادات
خطوط الهاتف المباشرة	300.000 مكالمة واردة	70% من استفسارات العملاء
وسائل التواصل الاجتماعي	150.000 متابع	زيادة الوعي بالعلامة التجارية بنسبة 25%
مكاتب محلية	200 مكتب محلي	200 خدمة شهريا لكل مكتب
برامج الإحالة	15% من العملاء الجدد	نمو الإحالات بنسبة 30% على أساس سنوي

Carriage Services, Inc. (CSV) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

أهالي المتوفين

شريحة العملاء الأساسية لخدمات النقل هي عائلات الأفراد المتوفين. يتميز هذا القطاع بالحاجة إلى الرعاية الرحيمة وخدمات الجنازة خلال فترة حساسة. في عام 2020، تم تقييم سوق خدمات الجنازة في الولايات المتحدة بحوالي 20 مليار دولار، بأكثر من 2.4 مليون حالة وفاة تحدث سنويًا، مما يخلق طلبًا مستمرًا على خدمات الدفن وحرق الجثث.

سنة	عدد الوفيات	إجمالي النفقات على خدمات الجنازة
2018	2,839,205	18.9 مليار دولار
2019	2,839,205	19.0 مليار دولار
2020	3,383,729	20.0 مليار دولار
2021	3,464,000	20.4 مليار دولار

التخطيط المسبق للأفراد

هناك شريحة مهمة أخرى من العملاء تضم الأفراد الذين يبحثون عن خدمات التخطيط المسبق لجنازاتهم أو نصبهم التذكارية. تشمل هذه المجموعة عادةً كبار السن أو المصابين بأمراض مزمنة. في الولايات المتحدة، تقريبًا 32% من المستهلكين أعربوا عن اهتمامهم بالتخطيط المسبق لجنازاتهم، وهو ما يترجم إلى حوالي 76 مليون العملاء المحتملين اعتمادا على الاتجاهات الديموغرافية.

• فوائد التخطيط المسبق: انخفاض التكاليف وراحة البال.
• السكانية: الأفراد بعمر 50 سنة فما فوق.
• معدل نمو السوق: معدل النمو السنوي المتوقع ل 5% حتى عام 2025.

المجتمعات الدينية

تلعب المجتمعات الدينية دورًا حاسمًا في قطاعات عملاء Carriage Services. إنهم يميلون إلى إنشاء طقوس للتعامل مع المتوفى. وفقا لمسح أجراه مركز بيو للأبحاث، تقريبا 70% من الأمريكيين يتعاطفون مع التقاليد الدينية، مما يوفر سوقًا كبيرة للخدمات المخصصة.

جماعة دينية	النسبة المئوية المقدرة في الولايات المتحدة	ممارسات الجنازة النموذجية
النصرانية	70.6%	الدفن، الخدمات التذكارية
اليهودية	1.9%	الدفن التقليدي، شيفا
دين الاسلام	1.1%	الدفن، صلاة الجنازة
البوذية	0.7%	حرق الجثث، الطقوس

مؤسسات الرعاية الصحية

تعتبر مؤسسات الرعاية الصحية حيوية لخدمات النقل لأنها تقدم الإحالات عند وفاة المرضى. وتشمل هذه المؤسسات المستشفيات ودور رعاية المسنين ومرافق رعاية المسنين. في عام 2021، تم تقييم قطاع الرعاية الصحية في الولايات المتحدة بحوالي 4 تريليون دولار، مع تسليط الضوء على التكامل المحتمل لخدمات الجنازة ضمن إعدادات الرعاية الصحية.

• الشراكه مع المستشفيات ودور العجزة لتبسيط الخدمة.
• الإحالات تشمل تقريبا 30% من إجمالي الأعمال.
• الوفيات السنوية في أماكن الرعاية الصحية تساهم بشكل كبير في الطلب على الخدمة.

حاملي وثائق التأمين

يمثل حاملو وثائق التأمين شريحة عملاء استراتيجية لخدمات النقل، وخاصة أولئك الذين لديهم وثائق تأمين الجنازات قبل الحاجة. تم تقييم سوق التأمين على الحياة في الولايات المتحدة بحوالي 1.17 تريليون دولار في عام 2020، مما يتيح فرصة لخدمات النقل لتلبية احتياجات حاملي وثائق التأمين الذين يخططون لتغطية نفقات جنازتهم.

سنة	حجم السوق (بالتريليونات)	دفعات مطالبات التأمين على الحياة
2018	1.13	97 مليار دولار
2019	1.15	99 مليار دولار
2020	1.17	101 مليار دولار
2021	1.20	102 مليار دولار

شركة Carriage Services, Inc. (CSV) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

رواتب الموظفين

تمثل رواتب الموظفين جزءًا كبيرًا من نفقات التشغيل لشركة Carriage Services, Inc. اعتبارًا من عام 2022، بلغ إجمالي نفقات الرواتب للموظفين بدوام كامل حوالي 16.1 مليون دولار سنويا. هذا يتضمن:

• مديرو الجنازة: 75000 دولار - 95000 دولار متوسط ​​الراتب لكل مدير
• طاقم الإدارة: 40.000 دولار - 60.000 دولار متوسط ​​الراتب
• فريق الدعم: 30.000 دولار - 50.000 دولار متوسط ​​الراتب

صيانة المركبات

تعتبر تكاليف صيانة المركبات ضرورية لتحقيق الكفاءة التشغيلية لشركة Carriage Services, Inc. وميزانية الشركة تقريبًا 2 مليون دولار سنوياً لصيانة وإصلاح أسطولها والذي يشمل:

• التفتيش السنوي: 100.000 دولار
• الإصلاحات (الإطارات والفرامل وغيرها): 400.000 دولار
• تكاليف الوقود: مليون دولار
• التأمين: 500.000 دولار

عمليات المنشأة

تعتبر التكاليف المرتبطة بعمليات المنشأة ضرورية للحفاظ على البنية التحتية اللازمة للخدمات. وفي عام 2022، بلغ إجمالي هذه التكاليف حوالي 5 ملايين دولار، مقسمة على النحو التالي:

• إيجارات العقارات: 2 مليون دولار
• خدمات: 1.5 مليون دولار
• الصيانة والصيانة: 1 مليون دولار
• انظمة حماية: $500,000

تكاليف التسويق

تعد نفقات التسويق أمرًا حيويًا لدفع نمو الأعمال. خصصت شركة Carriage Services، Inc. تقريبًا 1.5 مليون دولار عام 2022 للتسويق والتي تشمل:

• الإعلان الرقمي: $600,000
• وسائل الاعلام المطبوعة: $300,000
• الفعاليات المجتمعية: $400,000
• صيانة الموقع وتحسين محركات البحث: $200,000

التدقيق المطلوب

يعد الامتثال التنظيمي أمرًا ضروريًا في صناعة خدمات الجنازة. أنفقت شركة Carriage Services, Inc. تقريبًا $500,000 بشأن الرسوم القانونية ورسوم الامتثال لعام 2022 والتي تغطي:

• التراخيص والتصاريح: $200,000
• الرسوم القانونية: $150,000
• برامج تدريبية: $150,000

مكون التكلفة	التكلفة السنوية المقدرة
رواتب الموظفين	16.1 مليون دولار
صيانة المركبات	2 مليون دولار
عمليات المنشأة	5 ملايين دولار
تكاليف التسويق	1.5 مليون دولار
التدقيق المطلوب	$500,000

شركة Carriage Services, Inc. (CSV) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الخدمة

تحقق شركة Carriage Services, Inc. إيرادات كبيرة من خلال رسوم الخدمة المرتبطة بمختلف الخدمات التذكارية والجنازة التي تقدمها. بالنسبة للسنة المالية 2022، أعلنت شركة كاريدج سيرفيسز عن إيرادات إجمالية بلغت حوالي 135.6 مليون دولار، مع رسوم الخدمة تساهم بأكثر من 75% من هذا المجموع. وفي عام 2021، بلغت رسوم الخدمة حوالي 127 مليون دولار، مما يعكس معدل نمو يبلغ حوالي 6.6٪ على أساس سنوي.

مبيعات المنتجات

تشمل مبيعات المنتجات مجموعة من البضائع، بما في ذلك الصناديق والجرار والمنتجات التذكارية الأخرى. في عام 2022، شكلت مبيعات المنتجات حوالي 21% من إجمالي الإيرادات، أي ما يقدر بنحو 28.5 مليون دولار. ويمثل هذا الرقم زيادة عن 25 مليون دولار التي تم الإبلاغ عنها في عام 2021، مما يدل على نمو بنسبة 14٪ تقريبًا. يمكن ربط هذا الاتجاه التصاعدي بالوضع الاستراتيجي للمنتج وخيارات الشراء المحسنة للمستهلك.

عقود ما قبل الحاجة

تسمح عقود ما قبل الحاجة للعملاء بالتخطيط ودفع تكاليف خدمات الجنازة مقدمًا. وقد شهدت خدمات النقل سوقًا كبيرًا لهذه العقود، والتي تعتبر أكثر استقرارًا نظرًا لطبيعتها في تأمين الإيرادات المستقبلية. اعتبارًا من عام 2022، تم الإبلاغ عن قيمة عقود ما قبل الحاجة بحوالي 320 مليون دولار، وهو ما يمثل نموًا من حوالي 290 مليون دولار في عام 2021. وتدل الزيادة السنوية على الوعي المتزايد بين المستهلكين حول فوائد التخطيط للمستقبل.

عمولات الشركاء

تحصل الشركة أيضًا على إيرادات من عمولات الشركاء من خلال التعاون مع مختلف مقدمي خدمات التأمين والشركات الأخرى الموجهة نحو الخدمات. وفي عام 2022، شكلت هذه العمولات ما يقرب من 3% من إجمالي الإيرادات، أو حوالي 4 ملايين دولار. وعكس العام السابق أرقامًا مماثلة، مما مكن خدمات النقل من الحفاظ على تدفق ثابت للإيرادات من هذه القناة.

التبرعات التذكارية

تعمل التبرعات التذكارية بمثابة مصدر آخر للإيرادات، حيث تساهم في دعم الجمعيات الخيرية المحلية وأنشطة المؤسسات المرتبطة بالخدمات التذكارية. غالبًا ما يتم توجيه هذه التبرعات من خلال عمليات Carriage Services خلال المناسبات التذكارية. وفي عام 2022 وصلت التبرعات التذكارية إلى ما يقارب 1.2 مليون دولار، والذي كان متسقًا مع التبرعات التي تم الإبلاغ عنها في عام 2021. وقد عززت المشاركة المجتمعية للشركة سمعة علامتها التجارية بشكل عام، مما أدى إلى تدفقات مستمرة من التبرعات.

تدفق الإيرادات	إيرادات 2021 (مليون دولار)	إيرادات 2022 (مليون دولار)	معدل النمو (٪)
رسوم الخدمة	127	135.6	6.6
مبيعات المنتجات	25	28.5	14
عقود ما قبل الحاجة	290	320	10.3
لجان الشركاء	4	4	0
التبرعات التذكارية	1.2	1.2	0