ديبولد نيكسدورف، إنكوربوريتد (DBD): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد المالي سريع الخطى اليوم، يعد فهم تعقيدات نموذج الأعمال أمرًا بالغ الأهمية. الغوص في مخطط نموذج العمل التجاري ل ديبولد نيكسدورف، إنكوربوريتد (DBD)، حيث تلبي التكنولوجيا المتطورة العلاقات القوية مع العملاء. بدءًا من التنقل في الشراكات الرئيسية مع المؤسسات المالية وحتى إيجاد حلول مبتكرة لبيئات البيع بالتجزئة، يكشف هذا الاختبار كيف تقوم DBD بصياغة عروض القيمة وتدفقات الإيرادات الخاصة بها. اكتشف العناصر التي تعزز وجودها في السوق وتدفعها إلى طليعة التقدم التكنولوجي في مجال الخدمات المصرفية والتجزئة.

شركة ديبولد نيكسدورف، إنكوربوريتد (DBD) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

المؤسسات المالية

تتعاون شركة Diebold Nixdorf بشكل وثيق مع العديد من الشركات المؤسسات الماليةوخاصة البنوك والاتحادات الائتمانية. وتعد هذه الشراكات ضرورية لتقديم حلول تقنية متكاملة، وتمكين الخدمات المصرفية السلسة، وتعزيز تجارب العملاء. على سبيل المثال، عملت شركة Diebold Nixdorf مع أكثر من 25 مؤسسة مالية عالمية، حيث زودتها بالجيل التالي من أجهزة الصراف الآلي والبرامج المصرفية.

في عام 2022، وصل حجم سوق أجهزة الصراف الآلي العالمية تقريبًا 22.3 مليار دولار ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 6.36% من عام 2023 إلى عام 2030، مع تسليط الضوء على أهمية دور ديبولد نيكسدورف في هذا القطاع.

شركات البيع بالتجزئة

شراكات مع شركات البيع بالتجزئة السماح لشركة Diebold Nixdorf بتقديم حلول متكاملة لنقاط البيع (POS) وأكشاك الخدمة الذاتية. تستخدم شركات مثل Walmart وTarget أنظمة Diebold Nixdorf لتحسين الكفاءة التشغيلية.

وفقًا لتقارير الصناعة، من المتوقع أن يولد سوق محطات نقاط البيع بالتجزئة العالمية حوالي 92.4 مليار دولار بحلول عام 2025، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 8.7% خلال 2020-2025. تتمتع شركة Diebold Nixdorf بوضع جيد للاستفادة من هذا النمو من خلال شراكاتها الإستراتيجية.

شريك التجزئة	تم نشر أنظمة نقاط البيع	مساهمة الإيرادات السنوية
وول مارت	15,000	500 مليون دولار
هدف	10,000	300 مليون دولار

مقدمي التكنولوجيا

بالتعاون مع مقدمي التكنولوجيا يعد أمرًا ضروريًا لشركة Diebold Nixdorf لابتكار حلول الأجهزة والبرامج الخاصة بها ودمجها بشكل فعال. تتعاون الشركة مع شركات التكنولوجيا الرائدة مثل Microsoft وIBM لتعزيز عروض خدماتها. تسمح هذه التحالفات لشركة Diebold Nixdorf بالاستفادة من التقنيات السحابية والذكاء الاصطناعي في منتجاتها.

على سبيل المثال، تهدف شراكة Diebold Nixdorf مع Microsoft في عام 2023 إلى دمج الخدمات السحابية المتقدمة، بهدف زيادة محتملة في الكفاءة التشغيلية من خلال 15%.

شركاء الخدمة والصيانة

تحتفظ شركة Diebold Nixdorf بشبكة قوية من شركاء الخدمة والصيانة، مما يضمن دعمًا عالي الجودة لعملائها. تعتبر هذه الشراكات ضرورية لتوفير خدمات الضمان وعقود الصيانة والدعم التشغيلي.

اعتبارًا من أحدث التقارير المالية، يخدم ديبولد نيكسدورف أكثر من ذلك 230,000 جهاز صراف آلي ولديها شبكة دعم للخدمة تغطي أكثر من 100 دولة. عقود الخدمة الخاصة بهم لديها معدل تجديد قدره 75%مما يشير إلى الاحتفاظ القوي بالعملاء ورضاهم.

شركة ديبولد نيكسدورف (DBD) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تصنيع المنتج

تطبق شركة Diebold Nixdorf, Incorporated منهجًا شاملاً في عملية تصنيع منتجاتها، مع التركيز على تقديم حلول تكنولوجية متقدمة في قطاعي البنوك والتجزئة. وفي عام 2022، أعلنت الشركة عن إيرادات تصنيع تبلغ تقريبًا 2.2 مليار دولار.

وتستفيد الشركة من أحدث مرافق التصنيع على مستوى العالم، مع مصانع تقع في الولايات المتحدة والهند وبولندا. وهي متخصصة في إنتاج أجهزة الصراف الآلي (ATMs)، وأنظمة نقاط البيع (POS)، وأكشاك الخدمة الذاتية.

تطوير البرمجيات

يعد تطوير البرمجيات نشاطًا محوريًا لشركة Diebold Nixdorf، ويهدف إلى تعزيز تجارب العملاء من خلال الحلول المبتكرة. وتستثمر الشركة بكثافة في هذا المجال، وتخصص حوالي 185 مليون دولار في البحث والتطوير في عام 2022، مع توجيه جزء كبير نحو الحلول البرمجية للمؤسسات المالية وتجار التجزئة.

تشمل الحلول البرمجية المقدمة ما يلي:

• البرامج المصرفية: تشغيل أجهزة الصراف الآلي والأنظمة المصرفية عبر الإنترنت
• برامج البيع بالتجزئة: تعزيز إدارة المخزون وإشراك العملاء
• الحلول الأمنية: حماية البيانات والمعاملات عبر المنصات

دعم العملاء

تدرك شركة Diebold Nixdorf أن دعم العملاء الاستثنائي أمر ضروري للحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء. تدير الشركة شبكة دعم العملاء العالمية بما في ذلك:

• مساعدة فنية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
• فرق الخدمة الميدانية لتقديم الدعم في الموقع.
• خدمات المراقبة والتشخيص عن بعد.

في عام 2022، حققت شركة Diebold Nixdorf درجة رضا العملاء 88%مما يعكس التزامها بجودة الخدمة. وعلاوة على ذلك، كان لعمليات الدعم ضمان الجهوزية 99.9% للأنظمة الحرجة.

البحث والابتكار

يعد البحث والابتكار أمرًا بالغ الأهمية لاستراتيجية Diebold Nixdorf للبقاء في المقدمة في السوق. تؤكد الشركة على الابتكار في كل من المنتج والعملية. في عام 2023، قدم ديبولد نيكسدورف دعوى قضائية 132 براءة اختراع المتعلقة بالتكنولوجيا المصرفية وحلول مشاركة العملاء.

إن الاستثمار في البحث والتطوير لا يؤدي إلى تعزيز القدرات التكنولوجية فحسب، بل يلبي أيضًا متطلبات السوق المتطورة. تركز مبادرات البحث والتطوير الخاصة بالشركة على:

• تقنيات أجهزة الصراف الآلي والأكشاك من الجيل التالي.
• تطورات الأمن السيبراني لمكافحة التهديدات عبر الإنترنت.
• تطبيقات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في الخدمات المصرفية.

خصص ديبولد نيكسدورف تقريبًا 150 مليون دولار سنوياً لدعم استراتيجيات الابتكار.

نشاط	تفاصيل	الأثر المالي (2022)
تصنيع المنتج	إنتاج أجهزة الصراف الآلي وأنظمة نقاط البيع والأكشاك	2.2 مليار دولار
تطوير البرمجيات	التركيز على البحث والتطوير للحلول المصرفية والتجزئة	185 مليون دولار
دعم العملاء	شبكة دعم عالمية مع مساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع	لا يوجد
البحث والابتكار	الاستثمار في تكنولوجيا الجيل القادم وبراءات الاختراع	150 مليون دولار

ديبولد نيكسدورف، إنكوربوريتد (DBD) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

تقنية خاصة

تمتلك شركة Diebold Nixdorf مجموعة شاملة من التقنيات الخاصة التي تعزز عروض خدماتها. تشمل المحفظة التكنولوجية للشركة ما يلي:

• خدمات الصراف الآلي: أكثر من 300 ألف جهاز صراف آلي منتشرة حول العالم.
• حلول الخدمة الذاتية: وظائف متقدمة في أتمتة النقد، بما في ذلك أنظمة إعادة تدوير النقد.
• حلول البرمجيات: منصة برمجيات Vynamic التي تتيح الخدمات المصرفية وخدمات التجزئة المتكاملة.

اعتبارًا من عام 2022، أفاد ديبولد نيكسدورف تقريبًا 624 مليون دولار في الإيرادات المنسوبة إلى قطاعات البرمجيات والخدمات، مما يعرض الدور الحاسم للتكنولوجيا في دفع الأداء المالي.

القوى العاملة الماهرة

يعمل ديبولد نيكسدورف تقريبًا 22,000 الأفراد في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك مجموعة متنوعة من الخبرات الضرورية للحفاظ على عملياتها. تشمل القوى العاملة:

• المهنيين الهندسيين: ركز أكثر من 5000 مهندس على تطوير المنتجات.
• فنيي الخدمة: ما يقرب من 8000 فني لإدارة التركيبات والصيانة.

تستثمر الشركة في التدريب والتطوير، وتنفق حولها 15 مليون دولار سنويًا على مبادرات تدريب الموظفين، مما يضمن وجود قوة عاملة ذات مهارات عالية قادرة على تلبية احتياجات العملاء.

مرافق التصنيع

تقوم شركة Diebold Nixdorf بتشغيل العديد من مرافق التصنيع ذات الموقع الاستراتيجي لتحسين كفاءة الإنتاج. تشمل البيانات الرئيسية المتعلقة بالبنية التحتية للتصنيع ما يلي:

• مرافق: مواقع التصنيع في الولايات المتحدة والبرازيل وألمانيا.
• السعة الإنتاجية: القدرة على إنتاج الآلاف من أجهزة الصراف الآلي سنويًا، مع تجاوز رقم الإنتاج السنوي المُعلن عنه 20.000 وحدة.

في السنة المالية 2021، خصصت ديبولد نيكسدورف ما يقرب من 30 مليون دولار في النفقات الرأسمالية لترقية المرافق وصيانتها، مما يعكس التزامها بمعايير الإنتاج عالية الجودة.

قدرات البحث والتطوير

يعد البحث والتطوير حجر الزاوية في استراتيجية الابتكار لشركة Diebold Nixdorf، مع تخصيص ميزانية كبيرة لهذا المجال. تشمل الأفكار الرئيسية ما يلي:

• نفقات البحث والتطوير: زيادة 120 مليون دولار استثمرت سنويا في مبادرات البحث والتطوير.
• براءات الاختراع: حامل فوق 1000 براءة اختراعوضمان الميزة التنافسية من خلال الابتكار.

يركز ديبولد نيكسدورف على التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، والأمن السيبراني، وهو أمر بالغ الأهمية لتعزيز عروض المنتجات في مشهد الخدمات المالية سريع التطور.

الموارد الرئيسية	التفاصيل	القيمة الكمية
تقنية خاصة	نشر أجهزة الصراف الآلي العالمية	300.000 جهاز صراف آلي
تقنية خاصة	الإيرادات من البرامج والخدمات	624 مليون دولار
القوى العاملة الماهرة	عدد الموظفي	22,000
القوى العاملة الماهرة	الاستثمار التدريبي السنوي	15 مليون دولار
مرافق التصنيع	السعة الإنتاجية	20.000 جهاز صراف آلي
مرافق التصنيع	النفقات الرأسمالية السنوية	30 مليون دولار
قدرات البحث والتطوير	الإنفاق السنوي على البحث والتطوير	120 مليون دولار
قدرات البحث والتطوير	براءات الاختراع عقدت	أكثر من 1000 براءة اختراع

شركة ديبولد نيكسدورف، إنكوربوريتد (DBD) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول مصرفية آمنة

تقدم شركة Diebold Nixdorf مجموعة من الحلول المصرفية الآمنة المتوافقة مع لوائح الصناعة وتعزز الأمن ضد الجرائم المالية. وفي عام 2022، حققت الشركة إيرادات بقيمة 3.39 مليار دولار تقريبًا، يُعزى جزء كبير منها إلى التقنيات المصرفية الآمنة، بما في ذلك أجهزة الصراف الآلي (ATMs) وحلول إدارة النقد. تساعد حلولهم المؤسسات المالية على تقليل المخاطر وزيادة الكفاءة التشغيلية.

• أمان محسّن باستخدام تقنيات التشفير متعددة الطبقات.
• الامتثال لمعايير PCI DSS وGDPR.
• دعم التهديدات المتطورة، بما في ذلك الهجمات السيبرانية واكتشاف الاحتيال.

سنة	الإيرادات من الحلول المصرفية (بالمليار دولار)	عدد أجهزة الصراف الآلي المنتشرة
2021	1.24	250,000+
2022	1.28	260,000+

خدمات تكنولوجيا البيع بالتجزئة

يركز قطاع البيع بالتجزئة في شركة Diebold Nixdorf على تقديم حلول تقنية متكاملة تمكن تجار التجزئة من تعزيز تجارب العملاء والكفاءة التشغيلية. وشكل هذا القطاع ما يقرب من 50% من إيرادات الشركة في عام 2022، مما يوضح الطلب على تقنيات البيع بالتجزئة المبتكرة.

• أنظمة نقاط البيع (POS) التي تتكامل بسلاسة مع البنية التحتية الحالية.
• حلول برمجية لإدارة المخزون وإدارة علاقات العملاء.
• منصة تجارية متعددة القنوات توفر تجربة تسوق موحدة.

نوع الخدمة	وصف	الحصة السوقية (2022، %)
أنظمة نقاط البيع	حلول متكاملة لتبسيط المعاملات.	22.3
إدارة النقود	تحسين السجلات النقدية وتدفق المخزون.	18.5

واجهات سهلة الاستخدام

تؤكد شركة Diebold Nixdorf على التصميم سهل الاستخدام عبر عروض منتجاتها، مما يعزز سهولة الاستخدام لكل من العملاء والموظفين. تستثمر الشركة بكثافة في البحث والتطوير، حيث تم تخصيص أكثر من 70 مليون دولار في عام 2022 لتعزيز واجهات المستخدم عبر منتجاتها.

• واجهات بديهية تعمل باللمس لأجهزة الصراف الآلي ومحطات نقاط البيع.
• لوحات معلومات قابلة للتخصيص لمراقبة المعاملات.
• برامج تدريبية شاملة لتثقيف المستخدمين حول المنتجات.

برامج قابلة للتخصيص

توفر الشركة حلولاً برمجية قابلة للتخصيص تلبي الاحتياجات الفريدة لعملائها في قطاعي البنوك والتجزئة. في عام 2022، شكلت الحلول البرمجية المخصصة ما يقرب من 600 مليون دولار من إيرادات شركة Diebold Nixdorf. تم تصميم الحلول البرمجية للتكيف مع نماذج الأعمال وسير العمل المختلفة.

• بنية معيارية تسمح بقابلية التوسع.
• قدرات التكامل مع تطبيقات الطرف الثالث.
• دعم أنظمة التشغيل والمنصات المتعددة.

سنة	الإيرادات من البرامج القابلة للتخصيص (بالمليون دولار)	عدد عمليات التنفيذ المخصصة
2021	550	1,200+
2022	600	1,350+

شركة ديبولد نيكسدورف، إنكوربوريتد (DBD) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء

مدراء حسابات مخصصين

تركز شركة Diebold Nixdorf على الخدمة الشخصية من خلال مديري الحسابات المخصصين لها، والذين يتحملون مسؤولية إنشاء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها. يشرف كل مدير حساب عادةً على مجموعة من العملاء، ويقدم حلولاً مخصصة لتلبية احتياجات العمل الفريدة. لقد كان هذا النهج فعالاً في تعزيز الاحتفاظ بالعملاء، والمساهمة في إعداد تقرير 78% معدل الاحتفاظ بالعملاء في قسمهم المصرفي في عام 2022.

دعم فني 24/7

تقدم الشركة دعمًا فنيًا على مدار الساعة، مما يضمن حصول العملاء على المساعدة خارج ساعات العمل العادية. اعتبارًا من عام 2023، أبلغ ديبولد نيكسدورف عن ذلك 90% يتم حل استفسارات الدعم الفني خلال أول اتصال. يعمل معدل الدقة العالي هذا على تحسين رضا العملاء وكفاءة الخدمة بشكل كبير.

أنظمة ملاحظات العملاء

لفهم احتياجات عملائها وتجاربهم بشكل أفضل، طبقت شركة Diebold Nixdorf نظامًا شاملاً للتعليقات. وفي السنة المالية الأخيرة، قاموا بجمع التعليقات من أكثر من جهة 10,000 العملاء، وذلك باستخدام الدراسات الاستقصائية والمقابلات المباشرة. يتم تحليل التعليقات بشكل منهجي مع التركيز على تحسين عروض الخدمات والمنتجات.

بوابات الخدمة عبر الإنترنت

توفر الشركة بوابات الخدمة عبر الإنترنت، مما يسمح للعملاء بإدارة حساباتهم، وتقديم تذاكر الدعم، وتتبع مقاييس أداء الخدمة. اعتبارًا من عام 2023، تم الإبلاغ عن ذلك تقريبًا 60% من العملاء يستخدمون البوابات الإلكترونية، مما أدى إلى تقليل عدد مكالمات الخدمة بنسبة 10% 25%. لا تعمل إمكانية الخدمة الذاتية هذه على تبسيط العمليات فحسب، بل تعمل أيضًا على تمكين العملاء من الوصول في الوقت الفعلي إلى بيانات الخدمة الخاصة بهم.

مكون العلاقة مع العملاء	وصف	قياس التأثير
مدراء حسابات مخصصين	خدمة شخصية للحفاظ على العلاقات وتلبية احتياجات العملاء.	معدل الاحتفاظ بالعملاء 78% (2022)
دعم فني 24/7	التوفر المستمر للمساعدة الفنية.	معدل دقة الاتصال الأول 90%
أنظمة ملاحظات العملاء	جمع وتحليل منتظم لملاحظات العملاء.	ردود الفعل من أكثر من 10000 عميل
بوابات الخدمة عبر الإنترنت	منصات على شبكة الإنترنت لإدارة الحسابات والدعم.	معدل استخدام 60%؛ خصم 25% على مكالمات الخدمة

ديبولد نيكسدورف، إنكوربوريتد (DBD) – نموذج الأعمال: القنوات

قوة البيع المباشر

تستخدم شركة Diebold Nixdorf قوة مبيعات مباشرة هائلة تركز على التعاقدات عالية القيمة مع عملائها. يتكون فريق المبيعات العالمي من حوالي 1,400 متخصص في المبيعات اعتبارًا من عام 2022، مما يتيح اتباع نهج شخصي في تلبية احتياجات الأسواق المختلفة.

يعد نهج المبيعات المباشرة للشركة أمرًا محوريًا في تأمين العقود مع المؤسسات المالية الكبيرة وعملاء التجزئة. أفاد ديبولد نيكسدورف أنه في السنة المالية 2022 3.1 مليار دولار في إجمالي الإيرادات، مع أكثر من 40% يعزى إلى قنوات البيع المباشرة.

المنصات عبر الإنترنت

تستخدم شركة Diebold Nixdorf منصات متعددة عبر الإنترنت لتعزيز مشاركة العملاء وتبسيط عمليات الشراء. يعد الموقع الرسمي للشركة بمثابة واجهة مهمة للعملاء، حيث يوفر معلومات مفصلة عن المنتج وموارد الدعم.

وتشير البيانات الحديثة إلى أن ما يقرب من 35% من إجمالي معاملات "ديبولد نيكسدورف" تم تسهيلها من خلال منصات الإنترنت، مما يدل على التحول نحو المشاركة الرقمية. في عام 2022، تجاوز الاستثمار في استراتيجيات التسويق الرقمي 25 مليون دولار، مشددًا على أهمية القنوات عبر الإنترنت في نموذج أعمالهم.

شبكات الشركاء

أنشأت شركة Diebold Nixdorf شبكة شركاء قوية، بالتعاون مع متخصصي تكامل الأنظمة، وبائعي البرامج، ومقدمي التكنولوجيا. اعتبارًا من عام 2022، أقامت الشركة تحالفات مع أكثر من 200 شريك في جميع أنحاء العالم.

ساهم هذا النظام البيئي الشريك الواسع النطاق تقريبًا 30% إلى إجمالي الإيرادات، وتعزيز عروض المنتجات وتوسيع نطاق الوصول إلى العملاء. ومن الجدير بالذكر أن الشراكات مع اللاعبين الرئيسيين في القطاع المصرفي، مثل NCR وFiserv، أثبتت فائدتها في دفع اعتماد المنتجات.

توزيع التجزئة

تُظهر قناة توزيع البيع بالتجزئة التزام شركة Diebold Nixdorf بإمكانية الوصول وتوافر المنتج. وقد أنشأت الشركة وجودا في مواقع البيع بالتجزئة المختلفة، بما في ذلك أكثر من 6,500 منفذ بيع بالتجزئة عالميًا والتي تتميز بأجهزة الصراف الآلي Diebold Nixdorf وأكشاك الخدمة الذاتية.

في عام 2021، تشكلت مبيعات الأجهزة بالتجزئة لشركة Diebold Nixdorf حولها 1.2 مليار دولار، والاستفادة من مجموعة متنوعة من حلول الخدمة الذاتية لتلبية متطلبات المستهلكين. شهدت شبكة البيع بالتجزئة المتوسعة معدل نمو قدره 15% سنويًا في السنوات الأخيرة، مما يعكس الاعتماد المتزايد لتقنيات الخدمة الذاتية.

نوع القناة	عدد المبيعات/الشركاء	نسبة الإيرادات	الاستثمار (آخر سنة)
قوة البيع المباشر	1,400	>40%	3.1 مليار دولار (2022)
المنصات عبر الإنترنت	لا يوجد	35%	25 مليون دولار (2022)
الشبكات الشريكة	200+	30%	لا يوجد
توزيع التجزئة	6,500+	حوالي 1.2 مليار دولار	لا يوجد

شركة ديبولد نيكسدورف إنكوربوريتد (DBD) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

البنوك والمؤسسات المالية

تخدم شركة Diebold Nixdorf العديد من البنوك والمؤسسات المالية على مستوى العالم، حيث توفر مجموعة واسعة من أجهزة الصراف الآلي (ATMs)، وحلول إدارة النقد، والأنظمة المصرفية الرقمية. تم تقدير حجم سوق أجهزة الصراف الآلي العالمية بحوالي 20.39 مليار دولار في عام 2020، ومن المتوقع أن يصل النمو إلى حوالي 29.3 مليار دولار بحلول عام 2028.

في عام 2022، ذكرت شركة ديبولد نيكسدورف أن قطاع الخدمات المالية الخاص بها حقق أرباحًا تقريبية 1.3 مليار دولار في الإيرادات.

سلاسل البيع بالتجزئة

يعد قطاع التجزئة شريحة عملاء مهمة لشركة Diebold Nixdorf، التي تقدم حلولاً متكاملة تجمع بين تكنولوجيا المعاملات وأكشاك الخدمة الذاتية. تم تقدير قيمة سوق أكشاك الخدمة الذاتية العالمية بحوالي 24.51 مليار دولار في عام 2019، من المتوقع أن ينمو إلى 37.8 مليار دولار بحلول عام 2026. تستفيد سلاسل البيع بالتجزئة من حلول Diebold Nixdorf من خلال تجربة العملاء المحسنة والكفاءة التشغيلية.

وفي السنة المالية 2021، ساهم قطاع البيع بالتجزئة بحوالي 991 مليون دولار في الإيرادات.

شريحة	الإيرادات (2021)	نمو السوق (توقعات 2026)
البنوك والمؤسسات المالية	1.3 مليار دولار	29.3 مليار دولار
سلاسل البيع بالتجزئة	991 مليون دولار	37.8 مليار دولار

الشركات الصغيرة والمتوسطة

بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs)، توفر شركة Diebold Nixdorf حلولاً مخصصة تمكن هذه الشركات من تعزيز قدراتها التشغيلية. يتجه قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل متزايد إلى التكنولوجيا لتحسين مشاركة العملاء وتبسيط العمليات. من المقدر أن يصل سوق برمجيات الشركات الصغيرة والمتوسطة العالمية، الذي يشمل الخدمات المالية والاحتياجات الأخرى، إلى حد كبير 669 مليار دولار بحلول عام 2025.

في عام 2022، شهدت شركة Diebold Nixdorf إقبالاً كبيرًا على خدماتها بين الشركات الصغيرة والمتوسطة، مما ساهم بحوالي 250 مليون دولار إلى إجمالي الإيرادات.

بائعو التكنولوجيا

يشكل بائعو التكنولوجيا شريحة عملاء مهمة أخرى لشركة Diebold Nixdorf. يتيح التعاون مع الموزعين إمكانية الوصول على نطاق واسع إلى أسواق مختلفة، بما في ذلك أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا. تم تقدير حجم سوق موزعي التكنولوجيا بحوالي 482.18 مليار دولار في عام 2020 ومن المتوقع أن ينمو إلى 586.13 مليار دولار بحلول عام 2025.

من خلال الشراكة مع أكثر من 1,200 وبائعي التكنولوجيا، فإن شركة Diebold Nixdorf قادرة على توسيع عروض منتجاتها وحصتها في السوق بشكل فعال.

شريحة	مساهمة الإيرادات	حجم السوق (توقعات 2025)
الشركات الصغيرة والمتوسطة	250 مليون دولار	669 مليار دولار
بائعو التكنولوجيا	غير محدد	586.13 مليار دولار

شركة ديبولد نيكسدورف (DBD) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

تكاليف التصنيع

تمثل تكاليف التصنيع لشركة Diebold Nixdorf, Incorporated جزءًا كبيرًا من هيكل التكلفة الإجمالي للشركة. في السنة المالية 2022، تم الإبلاغ عن تكاليف التصنيع تقريبًا 1.2 مليار دولار. يشمل هذا الرقم النفقات المباشرة المتعلقة بإنتاج أجهزة الصراف الآلي والأكشاك والأجهزة المرتبطة بها. تشمل هذه التكاليف ما يلي:

• مواد خام
• تكاليف العمالة
• النفقات العامة

تهدف عمليات التصنيع لشركة Diebold Nixdorf إلى تحقيق وفورات الحجم مع ضمان معايير إنتاج عالية الجودة.

نفقات البحث والتطوير

تعد نفقات البحث والتطوير (R&D) أمرًا بالغ الأهمية للابتكار والتقدم التكنولوجي لشركة Diebold Nixdorf. وفي عام 2022، أنفقت الشركة ما يقرب من 85 مليون دولار على البحث والتطوير. ويهدف هذا الاستثمار إلى تعزيز الحلول البرمجية، وتحسين تدابير الأمن السيبراني، وتطوير منتجات الأجهزة من الجيل التالي.

• تطوير البرمجيات: 40 مليون دولار
• ابتكار الأجهزة: 30 مليون دولار
• مبادرات الأمن السيبراني: 15 مليون دولار

تعتبر جهود البحث والتطوير هذه ضرورية للحفاظ على الميزة التنافسية في السوق.

التسويق والمبيعات

تخصص شركة Diebold Nixdorf ميزانية كبيرة للتسويق والمبيعات لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وزيادة الإيرادات. وفي العام المالي 2022 بلغ إجمالي هذه النفقات تقريبًا 160 مليون دولار. يشمل توزيع تكاليف التسويق والمبيعات ما يلي:

• حملات التسويق الرقمي: 70 مليون دولار
• تعويضات قوة المبيعات: 50 مليون دولار
• المعارض والفعاليات التجارية: 40 مليون دولار

تركز الشركة على استراتيجيات التسويق المستهدفة لتعزيز مشاركة العملاء والوصول إلى العملاء المحتملين في مختلف القطاعات.

خدمة الزبائن

تعد خدمة العملاء القوية أمرًا حيويًا للاحتفاظ بالعملاء ورضاهم. وصلت تكاليف خدمة عملاء Diebold Nixdorf إلى حوالي 100% 120 مليون دولار في عام 2022. وتغطي هذه النفقات ما يلي:

• الدعم الفني: 60 مليون دولار
• خدمات الضمان: 40 مليون دولار
• التدريب وتعليم المستخدمين: 20 مليون دولار

يعد هذا الاستثمار في خدمة العملاء جزءًا لا يتجزأ من بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان أداء موثوق للمنتج.

نوع التكلفة	السنة المالية 2022 المبلغ
تكاليف التصنيع	1.2 مليار دولار
نفقات البحث والتطوير	85 مليون دولار
التسويق والمبيعات	160 مليون دولار
خدمة الزبائن	120 مليون دولار

شركة ديبولد نيكسدورف إنكوربوريتد (DBD) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات المنتجات

تحقق شركة Diebold Nixdorf إيرادات كبيرة من خلال مبيعات المنتجات المباشرة، والتي تشمل مجموعة واسعة من أجهزة الصراف الآلي وأكشاك الخدمة الذاتية والأجهزة ذات الصلة. وفي عام 2022، بلغت إيراداتهم من مبيعات المنتجات تقريبًا 1.1 مليار دولارمما يجعلها عنصرا حاسما في أدائها المالي العام.

ترخيص البرمجيات

لقد برز قطاع البرمجيات باعتباره مصدر دخل حيوي، بما في ذلك ترخيص البرامج والحلول المصرفية لأنظمة إدارة النقد. اعتبارًا من نهاية عام 2022، أعلنت شركة Diebold Nixdorf عن إجمالي إيرادات ترخيص البرامج تقريبًا 350 مليون دولار. وتعكس هذه الإيرادات الطلب المتزايد على الحلول البرمجية المتكاملة في قطاع الخدمات المالية.

عقود الخدمة

تشكل الإيرادات المتكررة من عقود الخدمة جزءا حاسما من النموذج المالي لشركة ديبولد نيكسدورف. أعلنت الشركة عن إيرادات عقود الخدمة، بما في ذلك تركيب وإدارة الأنظمة، بحوالي 1.2 مليار دولار في عام 2022. وهذا يوضح أهمية العلاقات والخدمات المستمرة مع العملاء للحفاظ على وظائف الجهاز ورضا العملاء.

رسوم الصيانة

توفر رسوم الصيانة مصدرًا مستمرًا للدخل، حيث يدفع العملاء مقابل الدعم المستمر وتحديث المنتجات. وفي العام المالي 2022، أنتجت الشركة ما يقرب من 430 مليون دولار من رسوم الصيانة، مما يؤكد أهمية هذه الرسوم في الحفاظ على تدفقات الإيرادات على المدى الطويل.

تدفق الإيرادات	إيرادات 2022 (بالمليارات)	وصف
مبيعات المنتجات	$1.1	البيع المباشر لأجهزة الصراف الآلي والأجهزة.
ترخيص البرمجيات	$0.35	ترخيص البرامج المصرفية وإدارة النقد.
عقود الخدمة	$1.2	الدخل المتكرر من خدمات التركيب والإدارة.
رسوم الصيانة	$0.43	الدعم المستمر وترقيات الأجهزة والبرامج.