شركة كروجر (KR) مصفوفة أنسوف

في مشهد البيع بالتجزئة الذي يتطور بسرعة، يعد فهم استراتيجيات النمو أمرًا ضروريًا لصناع القرار ورواد الأعمال. توفر مصفوفة Ansoff إطارًا واضحًا لتقييم الفرص المتاحة لشركة Kroger Co. (KR)، وتوجيه مديري الأعمال من خلال خيارات مثل اختراق السوق، وتطوير المنتجات، والتنويع. هل ترغب في معرفة كيف يمكن لهذه الاستراتيجيات أن تدفع النمو وتعزز ولاء العملاء؟ تعمق أكثر لاستكشاف الرؤى القابلة للتنفيذ والتوصيات الإستراتيجية المصممة لتحقيق النجاح.

شركة كروجر (KR) – مصفوفة أنسوف: اختراق السوق

زيادة ساعات المتجر لالتقاط المزيد من حركة المرور

اعتبارًا من عام 2023، يعمل كروجر 2,800 المتاجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة. يمكن أن يؤدي تمديد ساعات عمل المتجر إلى زيادة حركة المرور بشكل كبير وتلبية الجداول الزمنية المتنوعة للعملاء. تشير الدراسات إلى أن المتاجر التي تعمل لساعات طويلة يمكن أن تشهد زيادة تصل إلى 20% في حركة السير اليومية. على سبيل المثال، تمديد ساعات العمل من 10 صباحًا - 9 مساءً ل 8 صباحًا - 11 مساءً من المحتمل أن تستحوذ على شرائح المتسوقين في الصباح الباكر وفي وقت متأخر من الليل.

تنفيذ برامج الولاء لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء

لقد انتهى برنامج الولاء الخاص بـ Kroger، والمعروف باسم Kroger Plus 30 مليون الأعضاء المسجلين. تظهر الأبحاث أن برامج الولاء الفعالة يمكن أن تزيد من معدلات الاحتفاظ بالعملاء تقريبًا 5% إلى 10%. علاوة على ذلك، يساهم العملاء المخلصون 60% من إيرادات الشركة، مما يسلط الضوء على أهمية الاحتفاظ بالعملاء الحاليين مع جذب عملاء جدد.

تقديم خصومات ومبيعات ترويجية لجذب العملاء الحساسين للسعر

كثيرًا ما يدير كروجر حملات ترويجية بحوالي 30% من مبيعاتها بسبب الخصومات والعروض الترويجية. في عام 2023، أفيد أن مبيعات كروجر وصلت إلى حوالي 100% 132 مليار دولار، مع عرض تأثير استراتيجيات التسعير على إجمالي الإيرادات. يستجيب العملاء الحساسون للسعر بشكل خاص للعروض الترويجية، مما قد يؤدي إلى زيادة حجم المبيعات بنسبة 15% إلى 25%.

تحسين تخطيطات المتجر للحصول على تجربة تسوق أكثر كفاءة

يمكن أن يؤدي تحسين تخطيط المتجر إلى تقليل وقت التسوق بقدر ما 20%. قامت Kroger باستثمارات في إعادة تصميم تخطيطات متجرها لتعزيز تجربة العملاء. لا يؤدي التصميم المُحسّن جيدًا إلى زيادة رضا العملاء بشكل عام فحسب، بل يمكنه أيضًا زيادة المبيعات لكل قدم مربع، وهو متوسط $500 في تجارة التجزئة للبقالة. يمكن أن يؤدي التصميم المحسّن إلى زيادة متوسط ​​حجم المعاملة بنسبة تصل إلى 10%.

تعزيز خيارات تسوق البقالة عبر الإنترنت من خلال أوقات تسليم أسرع

استثمرت كروجر بشكل متزايد في منصة التسوق عبر الإنترنت الخاصة بها، مما أدى إلى نمو ملحوظ في 114% في مبيعاتها عبر الإنترنت من عام 2020 إلى عام 2021. اعتبارًا من عام 2023، يبلغ متوسط ​​وقت التسليم لطلبات البقالة عبر الإنترنت من Kroger حوالي 1-2 ساعات، مقارنة بالمعدل الوطني البالغ 2-3 ساعات. وقد ساهمت قدرة التسليم المحسنة هذه بشكل كبير في اكتساب العملاء، مع تمثيل المبيعات الرقمية 16% من إجمالي المبيعات في التقارير الأخيرة.

شركة كروجر (KR) - مصفوفة أنسوف: تطوير السوق

توسيع العمليات لتشمل المناطق الجغرافية المحرومة

توسعت كروجر بشكل استراتيجي في المناطق الجغرافية المحرومة، مستهدفة بشكل خاص الأسواق ذات المنافسة الأقل. اعتبارًا من عام 2022، تم تشغيل كروجر 2,700 المتاجر عبر 35 الولايات المتحدة ومقاطعة كولومبيا، مع خطط لزيادة تواجدها في المناطق المحرومة. على سبيل المثال، البيانات من 2021 أشار إلى أن كروجر يهدف إلى الفتح 50 متاجر جديدة تركز على المناطق التي لا يتوفر فيها سوى الحد الأدنى من إمكانية الوصول إلى البقالة.

استهدف التركيبة السكانية للعملاء الجدد من خلال حملات تسويقية مخصصة

استخدم كروجر تحليلات البيانات بشكل فعال لاستهداف التركيبة السكانية للعملاء الجدد. في 2022، أطلق كروجر حملة تسويقية استهدفت على وجه التحديد جيل الألفية والمستهلكين من الجيل Z، الذين يمثلون بشكل جماعي قوة شرائية تبلغ حوالي 350 مليار دولار. وتضمنت الحملة عروضًا وعروضًا ترويجية مخصصة، مما أدى إلى 15% زيادة في مشاركة العملاء بين هذه التركيبة السكانية.

التعاون مع الشركاء الدوليين لدخول أسواق جديدة

وفي سعيها لتحقيق النمو الدولي، دخلت كروجر في شراكة مع العديد من العلامات التجارية العالمية. كان التعاون ملحوظًا مع أوكادو لتعزيز عروض التجارة الإلكترونية. اعتبارا من 2023سهّلت شراكة كروجر مع أوكادو بناء 20 مراكز التنفيذ الآلية، والتي من المتوقع أن تولد زيادة قدرها 400 مليون دولار في المبيعات السنوية بحلول عام 2025. وتسمح مثل هذه التعاونات لكروجر باختراق أسواق جديدة بشكل أكثر فعالية.

تكييف تنسيقات المتاجر للمناطق الحضرية لجذب سكان المدينة

قامت Kroger بتكييف تنسيقات متاجرها لتقديم خدمة أفضل للمستهلكين في المناطق الحضرية. مع ظهور الحياة الحضرية، قدم كروجر تنسيقات متاجر أصغر تُعرف باسم كروجر اكسبرس. تتراوح هذه المتاجر عادةً بين 2,500 ل 5,000 قدم مربع، مصممة لتلبية احتياجات سكان المدينة. حاليا، كروجر قد انتهى 200 من هذه المتاجر في المواقع الحضرية، مما يزيد من حركة السير على الأقدام بنسبة تقريبية 20% في المناطق التي يتواجدون فيها.

افتح تنسيقات المتاجر الصغيرة في المناطق الريفية للوصول إليها بشكل أفضل

ويدرك كروجر أيضًا الإمكانات الموجودة في الأسواق الريفية. في 2022، قدمت الشركة تنسيقًا جديدًا لمتجر أصغر حجمًا في المناطق الريفية مُسَمًّى سوق كروجروالتي تركز على السلع الأساسية والمنتجات المحلية. غالبًا ما تشتمل هذه المواقع على صيدلية ومحطة وقود لتلبية احتياجات العملاء في المناطق الريفية. بواسطة 2023، لقد فتح كروجر 100 من متاجر السوق هذه، والتي أظهرت نموًا في إيراداتها 10% مقارنة بالمتاجر التقليدية الكبيرة.

شركة كروجر (KR) - مصفوفة أنسوف: تطوير المنتجات

تقديم منتجات ذات علامات خاصة جديدة لتقديم عناصر حصرية

تعمل شركة Kroger على توسيع عروض علامتها التجارية الخاصة بشكل استراتيجي، مع وجود خطط لتقديمها 1000 منتج جديد سنويا. اعتبارًا من عام 2022، تم إنتاج منتجات العلامات التجارية الخاصة لكروجر تقريبًا 29 مليار دولار في المبيعات، وهو ما يمثل حوالي 27% من إجمالي مبيعات البقالة. ويكتسب هذا النمو أهمية خاصة مع استمرار تزايد اهتمام المستهلكين بالمنتجات الفريدة والحصرية، مما يوفر التميز عن العلامات التجارية الوطنية.

تطوير بدائل غذائية صحية تتماشى مع اتجاهات صحة المستهلك

وفقًا لتقرير عام 2023 الصادر عن المجلس الدولي لمعلومات الأغذية، حول 70% من المستهلكين يحاولون بنشاط تناول طعام أكثر صحة. استجاب كروجر بإطلاق خط "الحقيقة البسيطة" والذي يتضمن أكثر من ذلك 1500 منتج وهي عضوية وطبيعية وغير معدلة وراثيًا. أبلغت العلامة التجارية Simple Truth وحدها عن تجاوز المبيعات 2 مليار دولار في عام 2021، مما سيُظهر الطلب القوي في السوق على خيارات غذائية صحية.

إطلاق العناصر الموسمية لإثارة اهتمام المستهلك في الوقت المناسب

لقد أثبت إطلاق المنتجات الموسمية أنه مثمر بالنسبة لكروجر، خاصة خلال العطلات. على سبيل المثال، خلال موسم العطلات في عام 2022، قدمت الشركة 250 منتج موسمي، بدءاً من المواد الغذائية المتخصصة إلى المشروبات الاحتفالية. ساعدت هذه الإستراتيجية على زيادة المبيعات في هذه الفئة من خلال 15% مقارنة بالعام السابق، مما يدل على فعالية مواءمة عروض المنتجات مع الاهتمامات الموسمية للمستهلكين.

ابتكر خيارات وجبات جاهزة للأكل للعملاء الذين يركزون على راحتهم

يتزايد الطلب على الراحة في خيارات الوجبات، حيث يشير تقرير Nielsen إلى أن مبيعات الوجبات الجاهزة للأكل زادت بنسبة 20% في عام 2022. استجاب كروجر من خلال إطلاق خط جديد من الوجبات الجاهزة للأكل تحت علامته التجارية الخاصة، والذي يقدم خيارات مثل السلطات واللفائف والأوعية القابلة للتسخين في الميكروويف. وبلغت المبيعات المقدرة من الوجبات الجاهزة حوالي 1.5 مليار دولار في عام 2022، مما يسلط الضوء على فرصة كبيرة في هذا القطاع.

توسيع خطوط الإنتاج العضوية والصديقة للبيئة

التزمت كروجر بتوسيع عروض منتجاتها العضوية، مع خطط لزيادة مجموعة متنوعة من العناصر العضوية المتاحة 30% على مدى السنوات القليلة المقبلة. يستمر قطاع المنتجات العضوية في النمو، مع وصول المبيعات إلى جميع أنحاء العالم 60 مليار دولار في الولايات المتحدة اعتبارًا من عام 2022، وهو ما يمثل فرصة كبيرة في السوق. بالإضافة إلى ذلك، تهدف مبادرات الاستدامة لكروجر إلى الحصول على الأقل 50% أن تكون منتجاتها ذات العلامات التجارية الخاصة صديقة للبيئة أو من مصادر مستدامة بحلول عام 2025.

شركة كروجر (KR) - مصفوفة أنسوف: التنويع

الاستثمار في الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا ذات الصلة بعمليات البيع بالتجزئة

تركز شركة كروجر بشكل متزايد على التقدم التكنولوجي لتعزيز عمليات البيع بالتجزئة. في السنة المالية 2021، استثمر كروجر تقريبًا 70 مليون دولار في الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا، مع التركيز على الأتمتة وتحليل البيانات لتحسين إدارة المخزون وتجربة العملاء. ويتماشى هذا الاستثمار مع هدف الشركة المتمثل في زيادة مبيعاتها الرقمية، والتي بلغت حوالي 13% من إجمالي مبيعاتها خلال نفس الفترة.

إنشاء شركات فرعية في مجال الخدمات اللوجستية أو إدارة سلسلة التوريد

تابع كروجر بنشاط التوسع في مجال الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد. الاستحواذ على رئيس الطهاة في عام 2018 ل 200 مليون دولار كانت خطوة استراتيجية لتحسين حلول الوجبات وتوزيعها. كما أفادت الشركة أ تخفيض 10% في تكاليف سلسلة التوريد بسبب التحسينات في الكفاءة بحلول عام 2020، والاستفادة من الشركات اللوجستية التابعة لها لتبسيط العمليات.

استكشاف الشراكات في قطاعات البيع بالتجزئة غير الغذائية

في عام 2020، عقد كروجر شراكة مع أكثر من 50 الشركات عبر مختلف قطاعات التجزئة غير الغذائية، مثل مستحضرات التجميل والمنتجات الصحية. ساعدت استراتيجية التنويع هذه كروجر على تحقيق زيادة 15% في مبيعات المواد غير الغذائية على أساس سنوي. على سبيل المثال، تعاونهم مع الفضاء NK قدمت خط تجميل جديدًا ساهم في النمو الإجمالي لعروض منتجات كروجر.

أدخل سوق الخدمات المالية باستخدام بطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية

أطلقت كروجر برنامج بطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية الخاصة بها في عام 2019، بالتعاون مع مؤسسة مالية كبرى. بحلول نهاية عام 2021، انتهى 1 مليون تم إصدار بطاقات الائتمان، مما أدى إلى توليد ما يقرب من 150 مليون دولار في إيرادات إضافية من خلال الفوائد والرسوم. لم يعزز برنامج البطاقة ولاء العملاء فحسب، بل قدم أيضًا خصومات شخصية على محلات البقالة، مما جذب أكثر من 3 مليون عملاء جدد على مدى عامين.

تطوير ذراع إعلامي لإنتاج المحتوى المتعلق بالطعام ونمط الحياة

دخل كروجر إلى المشهد الإعلامي من خلال إنشاء ذراع إعلامي مخصص في عام 2021، مع التركيز على إنتاج المحتوى المتعلق بالطعام ونمط الحياة. استفادت هذه الخطوة من الاتجاه المتزايد لتسويق المحتوى داخل قطاع البيع بالتجزئة. أشارت التوقعات الأولية إلى الإيرادات المحتملة لـ 50 مليون دولار في السنة الأولى. بحلول عام 2022، تولد المبادرات الإعلامية 30 مليون دولار، مدفوعة بالشراكات مع الشخصيات المؤثرة وعروض الطبخ المصممة خصيصًا لجمهورهم.

من خلال الاستفادة من الأطر الاستراتيجية لمصفوفة Ansoff اختراق السوق, تطوير السوق, تطوير المنتج، و تنويع، يمكن لصناع القرار في كروجر تحديد فرص النمو والاستفادة منها بشكل فعال، مما يضمن الحفاظ على قدرتهم التنافسية والاستجابة لمتطلبات المستهلكين المتغيرة.