شركة لينكولن الوطنية (LNC): نموذج الأعمال التجارية

الشراكات الرئيسية

يتم تعزيز نجاح شركة لينكولن الوطنية (LNC) في قطاع الخدمات المالية عالي التنافسية بشكل كبير من خلال تحالفاتها وشراكاتها الإستراتيجية. تمكن هذه العلاقات شركة LNC من توسيع نطاق وصولها إلى السوق، وتعزيز عروض منتجاتها، والاستفادة من التقدم التكنولوجي لتحسين تقديم الخدمات. فيما يلي وصف تفصيلي لفئات الشراكة الرئيسية التي تدعم العمليات التجارية لشركة LNC:

• التعاون مع المؤسسات المالية الأخرى

  تتعاون LNC مع العديد من المؤسسات المالية الأخرى لتعزيز عروض منتجاتها وخدماتها. غالبًا ما تتضمن عمليات التعاون هذه تقاسم المخاطر في ضمان سياسات كبيرة أو الاستثمار المشترك في مشاريع كبيرة لإدارة الأصول. ولا تعمل مثل هذه الشراكات على توسيع قدرة الشركة على التعامل مع التعاملات واسعة النطاق فحسب، بل تساعد أيضًا في تنويع محفظتها الاستثمارية والمخاطر.

• العلاقات مع الوسطاء المستقلين

  يشكل الوسطاء المستقلون جزءًا مهمًا من استراتيجية التوزيع الخاصة بشركة LNC. ومن خلال تنمية علاقات قوية مع هؤلاء الوسطاء، تضمن شركة LNC اختراقًا أوسع للسوق والوصول إلى قاعدة عملاء متنوعة. يقوم الوسطاء المستقلون بتسهيل بيع منتجات شركة LNC، بما في ذلك التأمين على الحياة والمعاشات التقاعدية وحلول التقاعد، من خلال التوصية بها لمجموعة واسعة من العملاء الذين قد لا يتم الوصول إليهم بشكل مباشر. تدعم LNC هؤلاء الوسطاء بالتدريب والموارد، مما يضمن أنهم على استعداد جيد لبيع وإدارة منتجات LNC بشكل فعال.

• التحالفات مع مقدمي التكنولوجيا

  في عصر التحول الرقمي، تركز LNC بشكل كبير على التكنولوجيا لدفع الكفاءات التشغيلية وتعزيز تجربة العملاء. تعد الشراكات مع كبار مقدمي التكنولوجيا أمرًا بالغ الأهمية. تساعد هذه التحالفات شركة LNC في تنفيذ الحلول المتطورة، بدءًا من تحليلات البيانات وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وحتى تحسينات الأمن السيبراني. إن الاستفادة من هذه الأدوات التكنولوجية تسمح لشركة LNC بالحفاظ على الميزة التنافسية من خلال تحسين معالجة البيانات وخدمة العملاء الشخصية والمنصات الآمنة.

• المشاريع المشتركة في مناطق السوق الجديدة

  ولتوسيع نطاق تواجدها الجغرافي، تسعى شركة LNC بنشاط إلى إقامة مشاريع مشتركة في مناطق أسواق جديدة. تسمح هذه المشاريع عادةً لشركة LNC بتجاوز العقبات الأساسية والتنظيمية الواسعة اللازمة لدخول الأسواق الأجنبية وحدها. ومن خلال الشراكة مع الشركات المحلية، تكتسب LNC رؤى ثاقبة حول ديناميكيات السوق الإقليمية وتفضيلات العملاء واستراتيجيات التسويق الفعالة. تسمح هذه الخطوة الإستراتيجية لشركة LNC ليس فقط بزيادة تواجدها العالمي ولكن أيضًا بتنويع مصادر إيراداتها من خلال الوصول إلى شرائح عملاء جديدة.

الأنشطة الأساسية

تركز الأنشطة الرئيسية لشركة Lincoln National Corporation في المقام الأول على تعزيز القيمة من خلال الإدارة المتخصصة للخدمات المالية وخدمات التأمين، مما يضمن عملية مستقرة ومربحة. تعمل هذه الأنشطة على تبسيط الخدمات التي تقدمها، وتعزيز قدراتها في تلبية احتياجات أصحاب المصلحة مع الحفاظ على الامتثال للمعايير التنظيمية.

إدارة الأصول: في قلب العمليات التجارية لشركة لينكولن الوطنية، تتضمن إدارة الأصول التعامل الاستراتيجي مع الاستثمارات ونموها. ويشمل ذلك نشر استراتيجيات قوية لتعظيم العائدات، وتخفيف المخاطر، وضمان النمو المستدام. تلبي خدمات إدارة الأصول احتياجات كل من العملاء الأفراد والمستثمرين من المؤسسات، حيث توفر مجموعة من الحلول بدءًا من صناديق الاستثمار المشتركة وحتى منتجات الدخل الثابت.

إدارة المحافظ الاستثمارية: ترتبط إدارة المحافظ الاستثمارية في شركة Lincoln National Corporation ارتباطًا وثيقًا بإدارة الأصول ولكنها تختلف عنها، حيث تركز على تصميم استراتيجيات الاستثمار لتناسب الاحتياجات الفريدة وملفات تعريف المخاطر لمختلف العملاء. يتضمن هذا النشاط المراقبة المستمرة والتحليل وإعادة التوازن للمحافظ لتتماشى مع ظروف السوق المتغيرة وأهداف العميل.

تطوير منتجات التأمين: يعد الابتكار في تطوير منتجات التأمين أمرًا بالغ الأهمية للقدرة التنافسية لشركة لينكولن الوطنية في السوق. يستلزم هذا النشاط البحث وتطوير منتجات تأمين جديدة تلبي متطلبات السوق المتطورة والبيئات التنظيمية. تؤكد الشركة على إنشاء خيارات تأمين مرنة توفر القيمة، بما في ذلك التأمين على الحياة والمعاشات التقاعدية وحلول الرعاية طويلة الأجل.

خدمات التخطيط المالي: وقد تم تصميم هذه الخدمات لدعم العملاء في تحقيق تطلعاتهم المالية على المدى الطويل. تتضمن خدمات التخطيط المالي التي تقدمها شركة Lincoln National Corporation حلول تخطيط شاملة تغطي التقاعد والتعليم وخلافة الأعمال والتخطيط العقاري. تتطلب هذه الخدمات فهمًا عميقًا لقوانين الضرائب واستراتيجيات الاستثمار والأدوات المالية المختلفة لتقديم المشورة والحلول الشخصية.

معالجة المطالبات: تعتبر المعالجة الفعالة للمطالبات مفيدة في الحفاظ على ثقة العملاء ورضاهم. يعد هذا النشاط بالغ الأهمية لأنه يتضمن معالجة ومراجعة والموافقة على المطالبات المقدمة من قبل حاملي وثائق التأمين. تضمن شركة Lincoln National Corporation وجود عمليات وتقنيات صارمة لتبسيط إدارة المطالبات وتقليل أوقات المعالجة ومنع المطالبات الاحتيالية، وبالتالي تعزيز تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية.

• إدارة الأصول
• إدارة المحافظ الاستثمارية
• تطوير منتجات التأمين
• خدمات التخطيط المالي
• معالجة المطالبات

الموارد الرئيسية

تعتمد فعالية ومتانة العمليات التجارية لشركة Lincoln National Corporation (LNC) بشكل كبير على مجموعة من الموارد الحيوية. تدعم هذه الموارد الأنشطة الأساسية للشركة في توفير منتجات وخدمات التأمين وإدارة الاستثمار في مختلف القطاعات. إن الاستخدام والإدارة الفعالين لهذه الموارد الرئيسية يعزز قدرة LNC على الحفاظ على ميزتها التنافسية والتكيف مع تغيرات السوق واحتياجات العملاء.

الخبرة المالية والاستثمارية

يعتمد موقع شركة لينكولن الوطنية في صناعة الخدمات المالية بشكل كبير على خبرتها المالية والاستثمارية. ويشمل ذلك الموظفين المهرة بما في ذلك الخبراء الاكتواريين والمحللين الماليين ومديري الاستثمار وخبراء إدارة المخاطر. إن عمق الخبرة في هذه المجالات يمكّن الشركة من ابتكار وتقييم وإدارة المنتجات والخدمات المالية المتطورة المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها.

شبكة توزيع قوية

تعد شبكة التوزيع القوية أمرًا ضروريًا لشركة LNC لتسويق محفظتها المتنوعة بشكل فعال. تشمل هذه الشبكة:

• الوكلاء المقيدين الذين يمثلون حصريًا منتجات لينكولن.
• الوسطاء والوكلاء المستقلون الذين يقومون بتوزيع المنتجات جنبًا إلى جنب مع المنافسين الآخرين.
• المنصات عبر الإنترنت التي تتيح البيع الرقمي المباشر.
• شراكات استراتيجية مع البنوك وشركات الاستثمار والمؤسسات المالية الأخرى التي تساعد في توزيع منتجات LNC.

وتضمن هذه السبل اختراقًا كبيرًا للسوق وإمكانية الوصول إلى منتجات LNC للعملاء المحتملين على مستوى العالم.

البنية التحتية المتقدمة لتكنولوجيا المعلومات

تلعب تكنولوجيا المعلومات دورًا محوريًا في الخدمات المالية الحديثة، وتعطي شركة Lincoln National Corporation الأولوية للبنية التحتية المتطورة لتكنولوجيا المعلومات. وهذا يتيح للشركة تبسيط العمليات، وتعزيز أنظمة الاتصالات، وتحسين تخزين البيانات والأمن، وتعزيز الابتكار. تشمل المكونات الهامة للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لشركة LNC ما يلي:

• حلول برمجية مالية مخصصة لإدارة المخاطر وتحليل البيانات.
• واجهات عميل سهلة الاستخدام تسهل المعاملات والاتصالات عبر الإنترنت.
• تدابير قوية للأمن السيبراني لحماية بيانات العملاء الحساسة والامتثال للوائح المالية.

يعد هذا الأساس التكنولوجي ضروريًا لتحقيق الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء والنمو على المدى الطويل.

قاعدة بيانات واسعة النطاق للعملاء

تتيح قاعدة بيانات العملاء الشاملة لشركة LNC الحصول على رؤى قيمة حول تفضيلات العملاء وأنماط السلوك والعوامل الديموغرافية. تعتبر البيانات التي تم جمعها حاسمة بالنسبة إلى:

• حملات تسويقية مستهدفة.
• تخصيص المنتج بناءً على احتياجات العملاء المحددة.
• تقييم المخاطر وإدارتها.
• تطوير برامج إدارة علاقات العملاء الإستراتيجية.

يعد هذا المورد حجر الزاوية لتعزيز ولاء العملاء وتحسين عروض المنتجات.

سمعة العلامة التجارية

على مر السنين، أنشأت شركة لينكولن الوطنية سمعة طيبة لعلامتها التجارية، والتي تتميز بالموثوقية والجدارة بالثقة والخدمات التي تركز على العملاء. وهي معروفة بالتزامها بالتميز والممارسات التجارية الأخلاقية والاستقرار المالي. إن قوة سمعة شركة LNC لا تجتذب عملاء جدد فحسب، بل تغرس أيضًا الثقة بين المستثمرين وأصحاب المصلحة حول جدوى الشركة وآفاق النمو المستقبلية.

يتكامل كل من هذه الموارد الرئيسية لدعم شركة Lincoln National Corporation في تقديم قيمة فائقة لعملائها مع زيادة الربحية وضمان الامتثال لمعايير الصناعة. يعد الاستثمار المستمر في هذه الموارد أمرًا ضروريًا للحفاظ على ريادتها في السوق والتكيف بشكل فعال مع المشهد المتطور لصناعة الخدمات المالية.

عروض القيمة

يتم تحديد جوهر استراتيجية شركة لينكولن الوطنية (LNC) من خلال عروض القيمة القوية التي تقدمها، والتي تلبي الاحتياجات المتنوعة لعملائها من خلال تقديم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المالية. وقد تم تصميمها بشكل معقد لتوفير الأمن المالي والحلول المخصصة، وتعزيز العلاقات القوية مع العملاء من خلال خدمة عالية الجودة والجدارة بالثقة.

• مجموعة متنوعة من منتجات التأمين: تقدم LNC مجموعة واسعة من خيارات التأمين بما في ذلك التأمين على الحياة، وتأمين الرعاية الطويلة الأجل، والتأمين ضد العجز، والتي تهدف إلى تلبية احتياجات واحتياجات العملاء المختلفة. يضمن هذا التنويع أن يتمكن العملاء من العثور على كل التغطية الضرورية تقريبًا تحت علامة تجارية واحدة، مما يعزز الراحة والموثوقية.
• حلول التقاعد مصممة خصيصا: من خلال فهم احتياجات التقاعد المتنوعة للأفراد، توفر شركة LNC خدمات تخطيط التقاعد المخصصة. تشمل هذه الخدمات المعاشات السنوية، والتي تم تصميمها لمساعدة الأفراد على إدارة مخاطر طول العمر وضمان الاستقرار المالي خلال سنوات التقاعد. يساعد النهج الشخصي في صياغة هذه الحلول العملاء على التنقل في بيئاتهم المالية الفريدة.
• الاستقرار المالي والأمن: يعد الاستقرار حجر الزاوية في عروض LNC، وهو ما تؤكده صحتها المالية القوية وتصنيفاتها القوية من وكالات الائتمان الكبرى. وتؤكد هذه المرونة المالية للعملاء أن شركة LNC هي خيار آمن للتخطيط المالي والتغطية التأمينية على المدى الطويل.
• خدمات إدارة الأصول المتخصصة: توفر شركة LNC إدارة أصول احترافية من خلال الشركات التابعة لها، والتي تدير محفظة كبيرة عبر فئات الأصول المختلفة. تدعم الإدارة المتخصصة لهذه الأصول نمو وحماية استثمارات العملاء، مما يساهم في الرفاه المالي العام وتحقيق الأهداف.
• خطط تأمين مبتكرة وتنافسية: تعمل شركة LNC باستمرار على تطوير عروض منتجاتها لتلبية اتجاهات الأسواق الناشئة واحتياجات العملاء. يعد الابتكار أمرًا محوريًا، وهو ما ينعكس في الأسعار التنافسية، وتكامل التكنولوجيا لتحسين تجربة خدمة العملاء، وتطوير منتجات جديدة تعالج المناطق المحرومة أو التي تعاني من نقص الخدمات في السوق.

ومن خلال عروض القيمة المقنعة هذه، تضمن شركة لينكولن الوطنية أنها تلبي احتياجات عملائها بشكل شامل، وتدعمهم خلال جميع مراحل الحياة بموثوقية وخبرة. إن التركيز القوي على الحلول المخصصة والابتكار والاستقرار المالي يجعل LNC الشريك المفضل في قطاع التأمين والخدمات المالية.

علاقات العملاء

تتبع شركة Lincoln National Corporation (LNC) نهجًا قويًا للحفاظ على علاقات فعالة مع العملاء، وهو عنصر أساسي في نموذج أعمالها. تشمل الاستراتيجيات الرئيسية التي تستخدمها شركة LNC لدعم هذه العلاقات الاستشارات المالية الشخصية ومراكز خدمة العملاء وبوابات الخدمة عبر الإنترنت ومديري الحسابات المخصصين. تم تصميم كل عنصر لضمان الرضا والثقة، وهو أمر بالغ الأهمية في قطاع الخدمات المالية.

الاستشارات المالية الشخصية

توفر LNC خدمات استشارية مالية مخصصة تلبي بشكل خاص احتياجات وتفضيلات العملاء الفردية. يساعد هذا النهج الشخصي في خلق الثقة والولاء بين العملاء، مما يسهل عليهم التعامل مع القرارات المالية المعقدة بثقة. يتم تدريب المستشارين على تقديم نصائح مخصصة بناءً على الأهداف المالية لكل عميل والظروف الاقتصادية الحالية.

مراكز خدمة العملاء

تدعم LNC علاقاتها مع العملاء من خلال مراكز خدمة العملاء الشاملة. ويعمل في هذه المراكز متخصصون ماهرون ومجهزون للتعامل مع مجموعة واسعة من الاستفسارات والقضايا. الهدف هو ضمان التعامل مع جميع تفاعلات العملاء بكفاءة وأن كل عميل يتلقى الدعم اللازم لتسهيل معاملاته المالية أو استفساراته.

بوابات الخدمة عبر الإنترنت

لا يمكن المبالغة في أهمية الراحة الرقمية في عالم اليوم الذي تعتمد على التكنولوجيا. قامت شركة LNC بتطوير بوابات خدمات آمنة عبر الإنترنت تتيح للعملاء إدارة حساباتهم وإجراء المعاملات والحصول على المشورة المالية افتراضيًا. لا يلبي هذا النهج الرقمي توقعات العملاء المهتمين بالتكنولوجيا فحسب، بل يعزز أيضًا إمكانية الوصول لجميع المستخدمين، وبالتالي تحسين رضا العملاء بشكل عام.

مدراء حسابات مخصصين

ولضمان تقديم خدمة عملاء شخصية وشاملة بشكل أكبر، تقوم شركة LNC بتعيين مديري حسابات مخصصين للعملاء. ويعمل هؤلاء المديرون كنقطة اتصال مباشرة لأية مشكلات أو استفسارات أو متطلبات قد تكون لدى العملاء، وبالتالي ضمان الاستمرارية وفهم أكثر حميمية للوضع المالي الفريد لكل عميل. يلعب مديرو الحسابات المخصصون دورًا محوريًا في بناء علاقات قوية ودائمة وتعزيز ولاء العملاء.

• تركز المشاركة الشخصية من خلال الاستشارات المالية على الاحتياجات والتطلعات المحددة للعميل.
• توفر مراكز خدمة العملاء سريعة الاستجابة والقادرة دعمًا شاملاً لمجموعة واسعة من اهتمامات العملاء.
• تتوافق إمكانية الوصول المحسنة عبر بوابات الخدمة عبر الإنترنت مع وسائل الراحة الحديثة والتقدم التكنولوجي.
• يضمن مديرو الحسابات المخصصون حصول العملاء على اهتمام متسق ومفصل، مما يعزز الثقة والرضا.

يساهم الإطار الاستراتيجي الذي تستخدمه شركة LNC في إدارة علاقات العملاء بشكل كبير في تعزيز سمعتها كمزود رائد للحلول المالية. من خلال التركيز على تفاعلات العملاء الشخصية والمستجيبة والمتقدمة تقنيًا، لا تحتفظ LNC بقاعدة عملائها الحالية فحسب، بل تتمتع أيضًا بموقع مثالي لجذب عملاء جدد يبحثون عن خدمات مالية موثوقة ومختصة.

القنوات

تتنوع القنوات التي تقدم شركة Lincoln National Corporation (LNC) من خلالها منتجاتها وخدماتها إلى قاعدة عملائها، ويتم تحسينها لضمان إمكانية الوصول والراحة والكفاءة. تلعب هذه المنصات أدوارًا حاسمة في توزيع مجموعة منتجات التأمين والمنتجات المالية عبر قطاعات السوق المختلفة.

الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة

تستخدم شركة LNC موقعها الإلكتروني كمصدر معلومات وقناة مبيعات مباشرة. ويسهل الموقع الخدمة الذاتية حيث يمكن للعملاء الوصول إلى الخدمات وإدارة حساباتهم والتعرف على العروض الجديدة وشراء وثائق التأمين أو المنتجات المالية مباشرة. وهذا الحضور الرقمي أمر لا غنى عنه، مع الأخذ في الاعتبار تحول تفضيلات المستهلك نحو المعاملات عبر الإنترنت.

شبكة الوكلاء والوسطاء

يظل النهج التقليدي والمؤثر للتوزيع من خلال الوكلاء والوسطاء هو القناة الأساسية لشركة LNC. تتضمن هذه الشبكة وكلاء مستقلين، ووسطاء متفرغين، والعديد من الوسطاء الذين يقدمون لمسة شخصية يفضلها العديد من العملاء، خاصة في المناقشات التي تتضمن منتجات معقدة مثل التأمين على الحياة والمعاشات التقاعدية. ويضمن هذا العنصر البشري حصول العملاء على مشورة وحلول مخصصة بناءً على احتياجاتهم وظروفهم المالية الفريدة.

تطبيقات الهاتف الجوال

كجزء من التزامها بالاستفادة من التكنولوجيا، تقدم LNC تطبيقات الهاتف المحمول التي توفر للعملاء المرونة للتفاعل مع حساباتهم والتفاعل مع خدمات LNC أثناء التنقل. لا تعمل هذه التطبيقات على تحسين تجربة العملاء فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال تسهيل قنوات الاتصال الآمنة والفورية والتي يمكن الوصول إليها.

حملات البريد المباشر والبريد الإلكتروني

تستخدم LNC حملات البريد المباشر والبريد الإلكتروني للوصول إلى العملاء المحتملين والحاليين. يتيح لهم هذا النهج المزدوج تغطية نطاق واسع من التركيبة السكانية، بما في ذلك أولئك الذين قد لا يكونون نشطين على الإنترنت. يتم تخصيص حملات البريد المباشر بالمعلومات ذات الصلة باحتياجات التأمين للمستلمين ومراحل التخطيط المالي، في حين أن حملات البريد الإلكتروني أكثر تكرارًا وتحتوي على تحديثات في الوقت المناسب وإعلانات المنتجات والعروض الشخصية.

مراكز اتصال العملاء

تعد مراكز اتصال العملاء جزءًا أساسيًا من إستراتيجية قناة LNC، حيث توفر تفاعلًا شخصيًا مباشرًا لخدمة العملاء والمبيعات والدعم. تساعد هذه المراكز في الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء من خلال معالجة الاستفسارات وتسهيل المطالبات وتقديم مشورة الخبراء. يضمن توفر خدمات مركز الاتصال إمكانية وصول العملاء دائمًا إلى ممثل يمكنه مساعدتهم في تلبية احتياجاتهم الخاصة في أي مرحلة من رحلة العميل الخاصة بهم.

• الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة للبيع المباشر والمعلومات.
• شبكة من الوكلاء والوسطاء الذين يقدمون خدمات شخصية.
• تطبيقات الهاتف المحمول للتفاعل مع العملاء أثناء التنقل.
• حملات البريد المباشر والبريد الإلكتروني للتواصل الواسع والموجه.
• مراكز اتصال العملاء لدعم العملاء الشخصي المباشر.

شرائح العملاء

قامت شركة لينكولن الوطنية (LNC) بتقسيم قاعدة عملائها بشكل استراتيجي لتلبية مجموعة متنوعة من الاحتياجات والتفضيلات المالية، مع التركيز على التركيبة السكانية المتنوعة والأهداف المالية المحددة. يسمح هذا التقسيم لشركة LNC بتخصيص منتجاتها وخدماتها المالية، مما يضمن الملاءمة وتقديم الخدمات المخصصة عبر عملياتها.

العملاء الأفراد الذين يبحثون عن خدمات التأمين والتقاعد

توفر LNC مجموعة شاملة من حلول التأمين والتقاعد المصممة لتلبية الاحتياجات الفردية للعملاء في مختلف مراحل الحياة. تشمل المنتجات التأمين على الحياة، والتأمين ضد العجز، وحلول الرعاية طويلة الأجل، بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من خطط ادخار التقاعد. الهدف هو دعم الأفراد في تأمين مستقبلهم المالي والحماية من الأحداث غير المتوقعة.

• التأمين على الحياة (مدى، كامل، وشامل)
• التأمين ضد العجز لحماية الدخل
• تأمين الرعاية الطويلة الأجل
• خطط التقاعد مثل 401 (ك) و IRAs

أصحاب العمل الذين يحتاجون إلى تأمين جماعي للموظفين

تدرك LNC حاجة أصحاب العمل إلى توفير حزم مزايا شاملة لجذب المواهب والاحتفاظ بها. على هذا النحو، فهو يقدم خطط تأمين جماعية يمكن لأصحاب العمل دمجها في برامج مزايا الموظفين الأوسع. تم تصميم هذه الخطط خصيصًا لتلبية احتياجات المؤسسات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة، وتشمل التأمين على الحياة الجماعية وطب الأسنان والرؤية والتأمين ضد العجز.

• التأمين على الحياة الجماعي
• خطط المجموعة للأسنان والرؤية
• التأمين ضد العجز قصير الأجل وطويل الأجل
• خطط قابلة للتخصيص لتناسب أحجام واحتياجات أصحاب العمل المختلفة

يبحث الأفراد الأثرياء عن تخطيط مالي مخصص

إن الاحتياجات المالية للأفراد ذوي الثروات العالية معقدة بشكل فريد وتتطلب استراتيجيات مصممة خصيصا. تقدم LNC خدمات التخطيط المالي المخصصة، والتخطيط العقاري، وإدارة الاستثمار المصممة خصيصًا للقطاع الأثرياء. تم تصميم هذه الخدمات لتحسين استراتيجيات الحفاظ على الثروات والنمو والضرائب من خلال مستشارين متخصصين في التخطيط المالي لأصحاب الثروات العالية.

• تخصيص العقارات والتخطيط الضريبي
• حلول إدارة الاستثمار الفردي
• الخدمات المصرفية الخاصة وإدارة الثروات
• خدمات الثقة

كبار السن الذين يحتاجون إلى المعاشات التقاعدية ومنتجات التقاعد

بالنسبة لكبار السن، الاستقرار والأمن في التقاعد أمر بالغ الأهمية. توفر LNC مجموعة من المعاشات التقاعدية ومنتجات التقاعد التي تهدف إلى ضمان الراحة المالية في السنوات الأخيرة من الحياة. تم تصميم هذه المنتجات لتوفير تدفقات دخل ثابتة والحفاظ على رأس المال وتوفير راحة البال أثناء التقاعد.

• المعاشات الثابتة والمتغيرة
• المعاشات الفورية والمؤجلة
• منتجات التأمين على مدى الحياة
• استراتيجيات دخل التقاعد مصممة خصيصا

ومن خلال تحديد وفهم الاحتياجات الفريدة لقطاعات العملاء المتميزة هذه، تضمن شركة لينكولن الوطنية اتباع نهج دقيق في عروض المنتجات وتقديم الخدمات، وتعزيز العلاقات مع العملاء وتعزيز نمو الشركة.

هيكل التكاليف

إن هيكل تكاليف شركة لينكولن الوطنية (LNC) متعدد الأوجه، مما يعكس التعقيدات الكامنة في صناعة التأمين والخدمات المالية. تشمل مجالات الإنفاق الرئيسية التكاليف التشغيلية لاكتتاب السياسات ومعالجة المطالبات، ونفقات التسويق والإعلان، وتعويضات الموظفين، والاستثمار التكنولوجي، وعمولات الوسطاء والوكلاء. يعد كل مجال من هذه المجالات أمرًا بالغ الأهمية في الحفاظ على الموقف التنافسي للشركة وضمان الفعالية التشغيلية.

التكاليف التشغيلية لاكتتاب البوليصة ومعالجة المطالبات

تتضمن إحدى فئات النفقات الرئيسية لشركة LNC التكاليف المرتبطة بتغطية التأمين ومعالجة المطالبات. تشمل النفقات في هذه الفئة ما يلي:

• رواتب المكتتبين ومتعاملي المطالبات
• التكاليف الإدارية المتعلقة بمعالجة الطلبات والمطالبات
• التكنولوجيا المستخدمة في معالجة البيانات والتحقق منها
• التكاليف المرتبطة بالالتزام بمعايير الامتثال التنظيمي

مصاريف التسويق والإعلان

تخصص شركة LNC موارد كبيرة للتسويق والإعلان للحفاظ على حضور العلامة التجارية وجذب عملاء جدد. تشمل هذه النفقات:

• الإعلانات التقليدية (مثل التلفزيون والمطبوعات والراديو)
• التسويق الرقمي (مثل وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين محركات البحث، والإعلانات عبر الإنترنت)
• أنشطة العلاقات العامة والاتصال
• تطوير وتوزيع المواد التسويقية

الرواتب والمزايا للموظفين

إن التزام LNC بجذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها في الصناعة يفرض استثمارًا كبيرًا في الرواتب والمزايا. يشمل هيكل تكلفة التوظيف ما يلي:

• رواتب تنافسية عبر مختلف المستويات من وظائف المبتدئين إلى الإدارة التنفيذية
• التأمين الصحي وخطط التقاعد ومزايا الموظفين الأخرى
• برامج التدريب والتطوير المهني المستمرة
• المكافآت والحوافز المبنية على الأداء

تكاليف تطوير التكنولوجيا والصيانة

باعتبارها كيانًا يعمل في قطاع الخدمات المالية، تستثمر LNC بشكل كبير في التكنولوجيا لتحقيق الميزة التنافسية وإدارة المخاطر والكفاءة التشغيلية. يشمل هذا الاستثمار:

• تطوير البرمجيات لدعم الحلول المخصصة للعملاء والعمليات الداخلية
• صيانة وتحديث البنية التحتية الحالية لتكنولوجيا المعلومات
• تدابير الأمن السيبراني لحماية بيانات العملاء الحساسة
• دمج التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي و blockchain

عمولات الوسيط والوكلاء

تشكل عمولات الوسطاء والوكلاء جزءاً كبيراً من نفقات شركة LNC، حيث أن هذه هي القنوات الرئيسية التي يتم من خلالها بيع منتجات الشركة. يمكن أن يختلف هيكل العمولة بناءً على:

• نوع وكمية السياسة المباعة
• مقاييس الأداء مثل تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها
• معدلات متفاوتة عبر خطوط الإنتاج المختلفة والمناطق الجيوسياسية

يعد فهم وإدارة هيكل التكلفة المعقد هذا أمرًا محوريًا للنجاح التشغيلي والربحية لشركة LNC. ومن خلال الاستثمار الاستراتيجي في هذه المجالات الرئيسية، تضمن الشركة النمو المستدام ومكانة قوية في السوق.

مصادر الدخل

تم تصميم مصادر الإيرادات المتنوعة لشركة Lincoln National Corporation (LNC) بدقة للحفاظ على الاستقرار المالي للشركة وتعزيزه. المصادر الأساسية مستمدة من أقساط التأمين على وثائق التأمين، والدخل القائم على الرسوم من خدمات إدارة الثروات، ومبيعات منتجات المعاش السنوي، والأرباح من الأنشطة الاستثمارية، والعمولات من توزيع منتجات الطرف الثالث. يلعب كل من هذه التدفقات دورًا حيويًا في إستراتيجية لينكولن الشاملة لتوليد الإيرادات.

أقساط التأمين على الحياة

تحصل شركة لينكولن الوطنية على جزء كبير من إيراداتها من الأقساط المجمعة على مختلف منتجات التأمين على الحياة، بما في ذلك التأمين على الحياة، والحياة الكاملة، والتأمين الشامل على الحياة. وتساهم هذه الأقساط في الخزان المالي للشركة، مما يضمن رأس المال طويل الأجل للمطالبات والاستقرار التشغيلي.

رسوم خدمات إدارة الثروات

تحصل LNC أيضًا على إيرادات من خلال توفير خدمات إدارة الثروات والخدمات الاستشارية. تجتذب هذه الخدمات رسومًا بناءً على الأصول الخاضعة للإدارة (AUM) وهي ضرورية للحفاظ على تدفق الدخل المستمر، وغالبًا ما تعمل على موازنة التقلبات المالية التي تنجم عن مصادر أخرى أكثر تغيرًا.

منتجات المعاش

يعد بيع منتجات المعاشات التقاعدية مصدرًا أساسيًا آخر للإيرادات لشركة LNC. تم تصميم هذه المنتجات، التي تشمل المعاشات السنوية الثابتة والمفهرسة والمتغيرة، لتلبية الاحتياجات المتنوعة للمتقاعدين وأولئك الذين يقتربون من التقاعد. توفر المعاشات مصدر دخل ثابت للشركة على المدى الطويل، والذي يتم إنشاؤه من البيع الأولي، تليها الإدارة المستمرة، وفي بعض الحالات، رسوم الاستسلام والرسوم.

دخل الاستثمار من الأصول المدارة

بالإضافة إلى الدخل الناتج مباشرة من منتجات وخدمات التأمين، تستفيد شركة لينكولن الوطنية بشكل كبير من عملياتها الاستثمارية. تدير الشركة محفظة كبيرة من الأصول، بما في ذلك السندات والأسهم والعقارات، والتي تساهم في دخل الاستثمار من خلال الفوائد والأرباح وأرباح رأس المال. ويتم تعديل هذا الدخل وفقًا لظروف السوق، مما يضيف عنصر التباين إلى تدفقات إيرادات الشركة.

العمولات من عروض منتجات الطرف الثالث

وأخيرًا، فإن العمولات المكتسبة من توزيع المنتجات المالية لأطراف ثالثة تكمل عروض المنتجات الخاصة بشركة LNC. من خلال تقديم مجموعة واسعة من المنتجات، لا تلبي LNC احتياجات العملاء الأوسع فحسب، بل تعمل أيضًا على تعزيز فرص الإيرادات من خلال العمولات والرسوم ذات الصلة.

إن التنويع الاستراتيجي لتدفقات الإيرادات هذه يسمح لشركة لينكولن الوطنية بالحفاظ على إطار مالي قوي، وإدارة المخاطر بشكل فعال، والتكيف مع البيئة الاقتصادية الديناميكية، مما يضمن في نهاية المطاف مكانتها التنافسية في صناعة الخدمات المالية.