شركة Lumen Technologies, Inc. (LUMN): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد المتطور باستمرار للتكنولوجيا والاتصالات، تتميز **Lumen Technologies, Inc. (LUMN)** بنموذج أعمالها القوي والمُصمم بشكل استراتيجي. من خلال الاستفادة القوية الشراكات الرئيسية وواسعة شبكة الألياف الضوئيةتقدم Lumen حلولاً سحابية شاملة وتعزز الاتصال لمجموعة متنوعة من العملاء. يتعمق منشور المدونة هذا في تعقيدات مخطط نموذج الأعمال الخاص بـ Lumen، ويستكشفه

• الأنشطة الأساسية
• عروض القيمة
• شرائح العملاء
و اكثر. اكتشف كيف يتعامل عملاق الاتصالات هذا مع تعقيدات السوق لتقديم خدمات استثنائية.

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

بائعو التكنولوجيا

تتعاون Lumen Technologies مع العديد من بائعي التكنولوجيا لتعزيز عروض خدماتها. لقد تم عقد شراكة مهمة مع Microsoft، مما يسمح بالتكامل مع Microsoft Azure، مما يساعد في توفير الخدمات السحابية وقدرات الحوسبة المتطورة.

بائع	نوع التعاون	الأثر المالي (2022)
مايكروسوفت	التكامل السحابي	7 مليارات دولار من إيرادات خدمات Azure
إم وير	البنية التحتية السحابية	2 مليار دولار في عروض الخدمات

مزودي البنية التحتية للشبكة

يعتمد Lumen على العديد من شركاء البنية التحتية الرئيسيين للشبكة لضمان الاتصال الفعال والأداء القوي للشبكة. تعتبر هذه الشراكات بالغة الأهمية نظرًا لشبكة الألياف الضوئية الواسعة التابعة لشركة Lumen والتي تمتد لأكثر من 450.000 ميل.

مزود	تقديم خدمات	الاعتبار المالي
أنظمة سيسكو	تكنولوجيا التوجيه والتبديل	قيمة العقد 1.5 مليار دولار
جونيبر نتوركس	أتمتة وأمن الشبكات	1 مليار دولار في التحسينات التشغيلية

مقدمو الخدمات السحابية

بالإضافة إلى الشراكات مع بائعي التكنولوجيا، أنشأت Lumen تحالفات إستراتيجية مع العديد من مقدمي الخدمات السحابية.

مزود السحابة	نوع التعاون	حصة الإيرادات (2022)
AWS (خدمات ويب أمازون)	حلول السحابة الهجينة	يقدر بـ 4 مليارات دولار
جوجل كلاود	خدمات البنية التحتية السحابية	1.2 مليار دولار في الحلول المشتركة

التحالفات الاستراتيجية مع شركات الاتصالات

شكلت Lumen تحالفات استراتيجية مع شركات الاتصالات لتوسيع نطاقها وتعزيز مجموعة خدماتها. وتعتبر هذه الشراكات ضرورية لتوسيع التواجد في السوق.

• ايه تي اند تي - التعاون في البنية التحتية المشتركة لتحسين خدمات الشبكة
• فيريزون - الشراكة في المشاريع المشتركة لمبادرات 5G وإنترنت الأشياء
• إن تي تي للاتصالات - حزم الخدمات العالمية التي تجمع بين خدمات الصوت والبيانات

شريك الاتصالات	نوع الشراكة	التأثير المالي
ايه تي اند تي	تقاسم البنية التحتية	توفير 3 مليارات دولار في التكاليف التشغيلية
فيريزون	التطوير المشترك لتقنية 5G	2 مليار دولار نمو الإيرادات المتوقعة

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

إدارة وصيانة الشبكات

تدير شركة Lumen Technologies, Inc. شبكة عالمية قوية وواسعة النطاق، وتقدم الخدمات عبر مختلف القطاعات. كما ورد في عام 2022، يستمر Lumen في الاستمرار 450.000 ميل الطريق من الألياف في جميع أنحاء الولايات المتحدة، مع وصول دولي يمتد إلى العديد من المواقع العالمية.

وتخصص الشركة موارد كبيرة لإدارة الشبكة، مما يشير إلى استثمار يبلغ حوالي 3.3 مليار دولار في النفقات الرأسمالية في عام 2022، بهدف تعزيز شبكة الألياف الضوئية.

في عام 2023، أبلغت شركة Lumen عن أ وقت تشغيل بنسبة 99.99% لشبكتها، مما يظهر التزامها بالموثوقية والأداء في إدارة الشبكة.

الخدمات السحابية وتكنولوجيا المعلومات

توفر Lumen خدمات سحابية وخدمات تكنولوجيا المعلومات بالغة الأهمية للشركات التي تتطلب حلولاً على مستوى المؤسسة. بالنسبة للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2022، حققت الإيرادات من الخدمات السحابية وخدمات تكنولوجيا المعلومات تقريبًا 2.5 مليار دولار، يعكس أ نمو بنسبة 6% على أساس سنوي.

ولاحظت الشركة أيضًا الطلب المتزايد على حلول الحوسبة المتطورة، والتي من المتوقع أن تساهم في ما يقدر بـ 7 مليارات دولار في الإيرادات بحلول عام 2025.

نوع الخدمة	إيرادات 2022 (مليار دولار أمريكي)	معدل النمو المتوقع (2023-2025)
خدمات سحابية	$2.0	15%
خدمات تكنولوجيا المعلومات	$0.5	10%

دعم العملاء وتقديم الخدمات

يضع Lumen أولوية عالية على دعم العملاء، مدعيًا أنه مثير للإعجاب معدل رضا العملاء 85% في عام 2023. وتدير الشركة شبكة من 17 مركزًا لدعم العملاء في جميع أنحاء العالم، مما يضمن تقديم المساعدة والخدمات في الوقت المناسب عبر مناطق زمنية مختلفة.

توظف الشركة حولها 6,500 ممثل لخدمة العملاء، مع التركيز على توفير الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتحسين تجربة المستخدم.

• إجمالي مكالمات الدعم التي تمت معالجتها (2022): 2 مليون
• متوسط ​​وقت الاستجابة (2022): 30 ثانية
• النسبة المئوية للمشكلات التي تم حلها عند الاتصال الأول: 75%

البحث والتطوير

يظل الابتكار حجر الزاوية في استراتيجية Lumen، حيث تستثمر الشركة تقريبًا 300 مليون دولار سنويا في مجال البحث والتطوير. وتهدف هذه الجهود في المقام الأول إلى تعزيز قدراتها التكنولوجية وتوسيع عروض الخدمات.

تشمل مجالات التركيز للبحث والتطوير ما يلي:

• تنفيذ تقنية 5G
• الذكاء الاصطناعي لتحسين الشبكة
• تحسينات الأمن السيبراني

في عام 2022، تم منح Lumen 50 براءة اختراع المتعلقة بتقنيات الشبكات وتحسينات تقديم الخدمات، مما يؤكد التزامهم بالابتكار في صناعة الاتصالات.

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) - نموذج العمل: الموارد الأساسية

شبكة ألياف ضوئية متطورة

تدير شركة Lumen Technologies واحدة من أكبر شبكات الألياف الضوئية في الولايات المتحدة، والتي تمتد على حوالي **200000 ميل**. تدعم هذه الشبكة الواسعة مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك اتصالات النطاق العريض والصوت والبيانات للشركات والمستهلكين على حدٍ سواء. تشتمل أصول ألياف Lumen على أكثر من **1,200,000 ميل من الألياف**، مما يسهل الاتصال عالي السرعة.

مراكز البيانات

تدير الشركة عددًا كبيرًا من مراكز البيانات في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا. وفقًا لأحدث التقارير، تدير شركة Lumen **ما يقرب من 54 مركز بيانات** على مستوى العالم. تقع هذه المرافق في موقع استراتيجي لتوفير خدمات عالية التوفر وزمن وصول منخفض. تسمح المساحة المجمعة باستضافة **أكثر من 300000 قدم مربع** من مساحة مركز البيانات.

موقع مركز البيانات	عدد المرافق	لقطات مربعة
أمريكا الشمالية	46	250,000 قدم مربع
أوروبا	8	50,000 قدم مربع

القوى العاملة الماهرة في مجال تكنولوجيا المعلومات

توظف شركة Lumen قوة عاملة ذات مهارات عالية تتجاوز **40,000 موظف**. ومن بين هؤلاء، يتمتع عدد كبير منهم بخبرة فنية كبيرة في مجالات مثل الحوسبة السحابية، والأمن السيبراني، وإدارة الشبكات. إن التزام الشركة بالتدريب والتطوير قد وضع القوى العاملة لديها كعامل تمييز رئيسي في سوق الاتصالات التنافسية.

• إجمالي الموظفين: **40,000+**
• الشهادات الفنية: **15,000+** عبر تقنيات مختلفة
• متوسط ​​سنوات الخبرة: ** 8 سنوات ** في الأدوار المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات

تقنية خاصة

قامت شركة Lumen بتطوير تقنيات خاصة تعمل على تحسين عروض خدماتها، خاصة في مجال الحوسبة المتطورة والاتصال. ومن الجدير بالذكر أن **النظام الأساسي لجميع وسائل الاتصال (P4AC)** الخاص بهم يعد ميزة تنافسية، حيث يوفر مجموعة من الخدمات المصممة لإنترنت الأشياء والشبكات الطرفية والتطبيقات ذات زمن الوصول المنخفض. تستثمر شركة Lumen ما يقرب من ** 700 مليون دولار سنويًا ** في البحث والتطوير لابتكار وترقية قدراتها التكنولوجية.

الاستثمار التكنولوجي (السنوي)	كمية
البحث والتطوير	700 مليون دولار
مبادرات التكنولوجيا الجديدة	200 مليون دولار

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

اتصال عالي السرعة

تقدم Lumen Technologies مجموعة متنوعة من خدمات الاتصال عالية السرعة، بما في ذلك حلول الألياف الضوئية التي تلبي احتياجات العملاء من الأفراد والشركات. اعتبارًا من عام 2023، تمتد شبكة ألياف Lumen تقريبًا 200000 ميل في الولايات المتحدة، مما يتيح الوصول إلى إنترنت عالي السرعة يصل إلى 940 ميجابت في الثانية للعملاء المقيمين. بالنسبة لعملاء المؤسسات، يوفر Lumen وصولاً مخصصًا للإنترنت بسرعات تحميل وتنزيل متماثلة، وهو أمر بالغ الأهمية للتطبيقات كثيفة البيانات.

خدمات الشبكة الموثوقة

تفتخر شركة Lumen Technologies بتقديم خدمات شبكة موثوقة للغاية. تفتخر الشركة أ وقت تشغيل بنسبة 99.99% لشبكاتها، مدعومة ببنية زائدة عن الحاجة مصممة لتقليل وقت التوقف عن العمل. مع أكثر من 55000 ميل الطريق من العمود الفقري للألياف، تضمن Lumen الاتصال عبر الأسواق المختلفة، وتلبية احتياجات الشركات التي تعتمد على توفر الشبكة المستمر.

مقاييس خدمة الشبكة	قيمة
مدة التشغيل	99.99%
أميال الطريق من العمود الفقري للألياف	55,000
الأسواق العالمية خدم	60+

حلول سحابية شاملة

تقدم Lumen مجموعة من الحلول السحابية المصممة لمساعدة الشركات في جهود التحول الرقمي. تشمل هذه الحلول التخزين السحابي والحوسبة واستضافة التطبيقات. بلغت إيرادات الشركة من الخدمات السحابية 1.6 مليار دولار في السنة المالية المنتهية في 2022. تم تصميم خدمات Lumen السحابية لتكون قابلة للتطوير، مما يسمح للشركات بتعديل مواردها مع تقلب الطلبات.

تعزيز الأمن السيبراني

يعد الأمن السيبراني مجال تركيز بالغ الأهمية لشركة Lumen. توفر الشركة حلول أمنية متقدمة، بما في ذلك خدمات الكشف عن التهديدات والاستجابة لها. لقد استثمر Lumen أكثر 50 مليون دولار في تعزيز قدراتها في مجال الأمن السيبراني سنويا. اعتبارًا من عام 2023، أبلغت شركة Lumen عن أ زيادة 20% في عدد العملاء المشتركين في عروض الأمن السيبراني مقارنة بعام 2022، مما يؤكد الطلب المتزايد على الحلول الأمنية القوية.

مقاييس الأمن السيبراني	قيمة
الاستثمار السنوي في الأمن السيبراني	50 مليون دولار
نمو العملاء على أساس سنوي في مجال الأمن السيبراني	20%
إجمالي إيرادات عروض الأمن السيبراني	685 مليون دولار

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) - نموذج العمل: العلاقات مع العملاء

مدراء حسابات مخصصين

توظف Lumen Technologies مديري حسابات متخصصين لتعزيز العلاقات القوية مع عملائها. يتبع مديرو الحسابات هؤلاء نهجًا شخصيًا، ويعملون بشكل وثيق مع الشركات لفهم احتياجاتهم المحددة واقتراح حلول مخصصة. تعتبر هذه الإستراتيجية فعالة بشكل خاص في قطاع المؤسسات، حيث حققت Lumen إيرادات تبلغ حوالي 7.5 مليار دولار أمريكي في عام 2022 من عملائها من المؤسسات، مما يعكس الطلب القوي على الخدمات المخصصة.

دعم العملاء 24/7

توفر Lumen دعمًا للعملاء على مدار الساعة لضمان معالجة المشكلات على الفور. في عام 2022، أعلنت شركة Lumen عن تحقيق رضا العملاء بنسبة 77% عن خدمات الدعم التي تقدمها. تستخدم الشركة نهجًا متعدد القنوات للدعم يشمل الهاتف والدردشة ومنصات التواصل الاجتماعي، مما يمكّن العملاء من اختيار وسائل الاتصال المفضلة لديهم.

تحديثات الخدمة المنتظمة

تلعب تحديثات الخدمة المنتظمة دورًا حاسمًا في الحفاظ على علاقات العملاء. تجري شركة Lumen مراجعات ربع سنوية للخدمة مع عملائها لإبلاغهم بمقاييس الأداء وضمان توافقها مع أهداف أعمالهم. وفي عام 2022، حققت Lumen معدل موثوقية الخدمة بنسبة 99.9%، والتي يتم توصيلها من خلال هذه التحديثات، مما يعزز ثقة العملاء وولائهم.

سنة	معدل موثوقية الخدمة (%)	درجة رضا العملاء (%)	إيرادات المؤسسة (بالمليار دولار)
2022	99.9	77	7.5
2021	99.5	75	7.2
2020	99.7	72	6.9

حلقات تعليقات العملاء

تسعى شركة Lumen بنشاط إلى الحصول على تعليقات العملاء من أجل تحسين خدماتها بشكل مستمر. يقومون بإجراء استطلاعات سنوية، حيث يشارك ما يقرب من 65٪ من العملاء. تعد هذه التعليقات أمرًا حيويًا لتشكيل عروض المنتجات ومعالجة أي عيوب. في عام 2022، أشار 80% من المشاركين إلى أن تعليقاتهم أدت إلى تغييرات واضحة في تقديم خدمة Lumen.

• معدل المشاركة في الاستطلاع السنوي: 65%
• نسبة العملاء الذين يلاحظون التغييرات من التعليقات: 80%
• تم تحديد المجالات الرئيسية للتحسين: شفافية الخدمة، وهياكل التسعير، وتعزيز الاتصالات

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) - نموذج الأعمال: القنوات

قوة البيع المباشر

توظف Lumen Technologies قوة مبيعات مباشرة مخصصة تتكون تقريبًا من 2500 متخصص في المبيعات. هذا الفريق مسؤول عن التعامل مع عملاء المؤسسات لتقديم حلول مخصصة في قطاع خدمات الاتصالات والبيانات. يتم دعم فريق المبيعات من خلال نظام قوي لإدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يساعد في تتبع تفاعلات العملاء وأداء المبيعات.

منصة على الانترنت

توفر منصة الشركة عبر الإنترنت إمكانات خدمة ذاتية شاملة للعملاء للوصول إلى المنتجات والخدمات بسلاسة. في ال السنة المالية 2022، تقريبًا 30% من عمليات اكتساب العملاء الجدد جاء من خلال القنوات على الانترنت. تتميز المنصة بواجهة سهلة التنقل لشراء الخدمات وإدارة الحسابات والوصول إلى موارد الدعم.

المكاتب الإقليمية

تدير شركة Lumen مكاتب إقليمية تقع في مواقع استراتيجية أكثر من 60 موقعا في جميع أنحاء الولايات المتحدة. تعمل هذه المكاتب على تسهيل جهود المبيعات المحلية وتعزيز العلاقات مع العملاء من خلال توفير دعم أسرع وخبرة إقليمية. في عام 2021، أبلغت شركة Lumen عن أ زيادة 12% في تفاعلات العملاء الناشئة عن مبادرات التوعية للمكاتب الإقليمية.

القنوات الشريكة

تلعب الشراكات دورًا حاسمًا في استراتيجية التوزيع الخاصة بشركة Lumen. تتعاون الشركة مع شبكة تضم أكثر من 1200 شريك قناة، بما في ذلك الموزعين ومقدمي الخدمات المُدارة. تسمح هذه العلاقة لشركة Lumen بالوصول إلى قاعدة عملاء أوسع وإنشاء عروض خدمات تآزرية. في السنة المالية السابقة، شكلت مبيعات القنوات ما يقرب من 45% من إجمالي الإيرادات.

نوع القناة	عدد الممثلين	مساهمة الإيرادات (%)	معدل اكتساب العملاء (%)
قوة البيع المباشر	2,500	40	25
منصة على الانترنت	لا يوجد	30	30
المكاتب الإقليمية	لا يوجد	15	12
القنوات الشريكة	1,200	45	40

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المؤسسات الكبيرة

تخدم Lumen Technologies المؤسسات الكبيرة بمجموعة من خدمات البنية التحتية للاتصالات والبيانات. اعتبارًا من عام 2023، تمثل المؤسسات الكبيرة حوالي 60% من إجمالي إيرادات Lumen، والتي تم الإبلاغ عنها بحوالي 20 مليار دولار في عام 2022. غالبًا ما تحتاج هذه المؤسسات إلى حلول معقدة للاتصال السحابي والأمن السيبراني وتحليلات البيانات لدعم عملياتها الواسعة.

تقدم خدمة	مساهمة الإيرادات السنوية (2022)	قيمة العقد النموذجية
خدمات سحابية	5 مليارات دولار	1 مليون دولار+
خدمات الشبكة	7 مليارات دولار	2 مليون دولار +
حلول الأمن السيبراني	3 مليارات دولار	$500,000+

الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs)

يستهدف Lumen بشكل متزايد الشركات الصغيرة والمتوسطة، والتي تمثل تقريبًا 30% من قاعدة عملائها. لدى الشركات الصغيرة والمتوسطة احتياجات محددة للحلول القابلة للتطوير التي يمكن لشركة Lumen تلبيتها، بما في ذلك النطاق الترددي الميسور التكلفة والخدمات السحابية. لقد كانت الإيرادات الناتجة عن هذا القطاع تنمو بشكل مطرد وكانت موجودة 6 مليارات دولار في عام 2022.

تقدم خدمة	مساهمة الإيرادات السنوية (2022)	قيمة العقد النموذجية
خدمات الإنترنت	2.5 مليار دولار	$100,000+
الخدمات المدارة	1.5 مليار دولار	$50,000+
حلول الصوت عبر بروتوكول الإنترنت	2 مليار دولار	$10,000+

وكالات الحكومة

يعد القطاع الحكومي شريحة عملاء مهمة أخرى لشركة Lumen، حيث يمثل حوالي 5% من إجمالي إيراداتها، وهو ما يعادل حوالي 1 مليار دولار في عام 2022. تقدم Lumen خدمات متنوعة للوكالات الفيدرالية والولائية والمحلية، بما في ذلك أحكام الاتصالات الآمنة وإدارة البيانات.

تقدم خدمة	مساهمة الإيرادات السنوية (2022)	قيمة العقد النموذجية
اتصال آمن	600 مليون دولار	$250,000+
خدمات استضافة البيانات	300 مليون دولار	$500,000+
الحلول السحابية	100 مليون دولار	1 مليون دولار+

عملاء السكن

العملاء السكنيون، على الرغم من كونهم شريحة أصغر، يلعبون دورًا حاسمًا في استراتيجية Lumen في اختراق السوق الاستهلاكية. يساهم هذا الجزء تقريبًا 5% إلى إجمالي الإيرادات، أي حوالي 1 مليار دولار في عام 2022. تركز Lumen على خدمات النطاق العريض وإنترنت الألياف وخدمات التلفزيون الرقمي ضمن هذا القطاع.

تقدم خدمة	مساهمة الإيرادات السنوية (2022)	قيمة العقد النموذجية
خدمات الإنترنت	800 مليون دولار	$100+
حزم التلفزيون الرقمي	150 مليون دولار	$80+
حلول أمن الوطن	50 مليون دولار	$200+

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

صيانة البنية التحتية

تتكبد Lumen Technologies تكاليف كبيرة في صيانة البنية التحتية لضمان موثوقية الشبكة وأدائها. وفي عام 2022، أعلنت الشركة عن نفقات تشغيلية إجمالية تبلغ حوالي 4.8 مليار دولار أمريكي، تم تخصيص جزء كبير منها للحفاظ على شبكة الألياف الضوئية الواسعة الخاصة بها.

مكون التكلفة	المبلغ (بالمليارات)
صيانة الشبكة	2.3
عمليات مركز البيانات	1.2
ترقيات البنية التحتية المادية	0.6
تكاليف البنية التحتية الأخرى	0.7

تطوير التكنولوجيا

يعد الاستثمار في تطوير التكنولوجيا أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لشركة Lumen لابتكار عروض خدماتها وتحسينها. في عام 2022، خصصت Lumen ما يقرب من مليار دولار أمريكي للبحث والتطوير، مع التركيز على تحسين الحلول السحابية وقدرات الحوسبة الطرفية.

منطقة التنمية	الاستثمار (بالملايين)
الحلول السحابية	450
حوسبة الحافة	300
الحلول الأمنية	150
تقنيات أخرى	100

عمليات خدمة العملاء

تمثل عمليات خدمة العملاء جزءًا كبيرًا من هيكل تكاليف Lumen. وبلغت نفقات الشركة في هذا المجال ما يقارب 930 مليون دولار في عام 2022، والتي شملت التوظيف والتدريب وأنظمة الدعم التكنولوجي.

منطقة العمليات	التكلفة (بالملايين)
رواتب ومزايا الموظفين	600
التدريب والتطوير	150
أدوات التكنولوجيا والبرمجيات	180
خدمات الاستعانة بمصادر خارجية	0.5

التسويق والمبيعات

تعتبر تكاليف التسويق والمبيعات أمرًا حيويًا لشركة Lumen لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. بالنسبة للسنة المالية 2022، بلغت نفقات التسويق والمبيعات لشركة Lumen حوالي 1.2 مليار دولار أمريكي، مما يعكس التزامها برؤية العلامة التجارية وإشراك العملاء.

مكون التسويق	النفقات (بالملايين)
الإعلان والترويج	500
رواتب فريق المبيعات	400
شراكات القنوات	200
البحث عن المتجر	100

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الاشتراك

تحقق Lumen Technologies جزءًا كبيرًا من إيراداتها من خلال رسوم الاشتراك المرتبطة بخدماتها المتنوعة، بما في ذلك عروض المؤسسات والمستهلكين. في الربع الثاني من عام 2023، أعلنت الشركة عن إيرادات إجمالية قدرها 4.67 مليار دولار، منها نسبة كبيرة مستمدة من العقود المتكررة القائمة على الاشتراك. وتتراوح هذه العروض من خدمات الإنترنت إلى حلول VoIP والحلول السحابية، والتي تخدم في المقام الأول الشركات والعملاء المقيمين الذين يبحثون عن اتصال وخدمات موثوقة.

خدمات الدفع لكل استخدام

تقدم Lumen خدمات الدفع لكل استخدام التي تلبي احتياجات العملاء الذين يحتاجون إلى المرونة في استهلاك خدماتهم. يسمح هذا النموذج للعملاء بالدفع فقط مقابل الخدمات التي يستخدمونها، مثل عرض النطاق الترددي عند الطلب أو تخزين البيانات. اعتبارًا من أحدث تقرير مالي، ساهم هذا القطاع بحوالي 800 مليون دولار في الربع الثاني من عام 2023. وتجذب مرونة هذه الخدمات وقابليتها للتوسع مجموعة واسعة من العملاء، بما في ذلك الشركات الصغيرة والمتوسطة التي لديها أنماط استخدام متغيرة.

عقود الخدمات المدارة

تعد الخدمات المُدارة عنصرًا مهمًا في تدفقات إيرادات Lumen. تتضمن هذه العقود عادةً الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات تكنولوجيا المعلومات للشركات، مما يسمح لها بالتركيز على الأنشطة الأساسية بينما تدير Lumen جوانب مثل الأمن السيبراني وإدارة الشبكات والاستضافة السحابية. وفي عام 2023، وصلت الإيرادات من عقود الخدمات المدارة إلى حوالي 1.2 مليار دولار أمريكي، مما يشير إلى الطلب القوي على حلول تكنولوجيا المعلومات الشاملة وسط مخاوف متزايدة بشأن الأمن السيبراني.

مبيعات المعدات

تحصل Lumen أيضًا على إيرادات من خلال بيع معدات وأجهزة الاتصالات. يتضمن ذلك أجهزة التوجيه والمحولات وأجهزة الشبكات الأخرى اللازمة لحلول الاتصال المقدمة للعملاء. وفي عام 2023، بلغت الإيرادات من مبيعات المعدات حوالي 600 مليون دولار، مما يعكس الطلب المستمر على البنية التحتية لدعم مبادرات التحول الرقمي عبر مختلف الصناعات.

تدفق الإيرادات	إيرادات الربع الثاني من عام 2023 (بالمليارات)
رسوم الاشتراك	$4.67
خدمات الدفع لكل استخدام	$0.80
عقود الخدمات المدارة	$1.20
مبيعات المعدات	$0.60