تحليل المزيج التسويقي لشركة National Grid plc (NGG)

في مشهد الطاقة المتطور باستمرار، فهم المزيج التسويقي تكشف شركة National Grid plc (NGG) عن نهج استراتيجي لتقديم الخدمات الأساسية. وتشمل الجوانب الرئيسية لاستراتيجيتهم أربعة ف: المنتج والمكان والترويج والسعر. من تكامل الطاقة المتجددة لإشراك العملاء من خلال حملات التسويق الرقميتعمل NGG على تشكيل مستقبل إدارة الطاقة. تعمق أكثر لاستكشاف كيفية مساهمة كل عنصر في نجاحهم ووضعهم في الصناعة.

National Grid plc (NGG) - المزيج التسويقي: المنتج

نقل وتوزيع الكهرباء

تعمل الشبكة الوطنية على 7200 ميل من خطوط نقل الجهد العالي في جميع أنحاء المملكة المتحدة، مع ذروة الطلب على الكهرباء بحوالي 60 جيجاوات خلال أشهر الشتاء. تدير الشركة شبكة تخدم حولها 23 مليون عملاء.

شبكات توزيع الغاز

تدير الشركة تقريبا 132.000 كيلومتر خطوط أنابيب الغاز في المملكة المتحدة. الشبكة الوطنية توزع الغاز على 11 مليون العملاء ولديه القدرة على التسليم 1.9 تريليون قدم مكعب من الغاز سنويا.

تكامل الطاقة المتجددة

ووفقا للأرقام الأخيرة، ساهمت المصادر المتجددة تقريبا 43% إلى توليد الكهرباء في المملكة المتحدة في عام 2020، حيث ارتفع بشكل ملحوظ من 24% في عام 2013. وقد استثمرت الشبكة الوطنية أكثر من ذلك 2 مليار جنيه استرليني في عام 2020 لتحقيق التكامل في مجال الطاقة المتجددة.

حلول تخزين الطاقة

تعمل شركة National Grid على زيادة قدراتها على تخزين الطاقة، بعد أن تقلصت بحوالي حوالي 2.8 جيجاوات من سعة تخزين الطاقة. وقد بلغت الاستثمارات في التخزين ما يقرب من 560 مليون جنيه استرليني اعتبارًا من عام 2021.

تكنولوجيا الشبكة الذكية

تستثمر شركة National Grid في تكنولوجيا الشبكات الذكية لتعزيز كفاءة وموثوقية شبكة الكهرباء. في عام 2021، خصصوا حوالي 400 مليون جنيه استرليني نحو تطوير مبادرات الشبكة الذكية والأنظمة الرقمية.

صيانة البنية التحتية وتحديثها

لدى شركة National Grid التزام مستمر بصيانة البنية التحتية. وفي 2020 خصصوا 2.3 مليار جنيه استرليني للترقيات ومبادرات المرونة في حالات الطوارئ عبر شبكتهم.

خدمات الاستجابة للطوارئ

تحتفظ الشركة بعملية منظمة للاستجابة لحالات الطوارئ، مع تقديرات 2,500 الموظفين على استعداد للاستجابة للحوادث الهامة عبر الشبكات.

خدمات إدارة الطاقة

توفر National Grid أيضًا خدمات إدارة الطاقة للشركات، بأكثر من 4,000 الشركات العاملة في برامجها. وقد بلغ إجمالي الإيرادات من هذه الخدمات حوالي 650 مليون جنيه استرليني في السنة المالية الماضية.

نوع الخدمة	الإحصائية الرئيسية	الاستثمار (جنيه استرليني)	القدرة السنوية
نقل الكهرباء	7200 ميل من الخطوط	لا يوجد	60 جيجاوات ذروة الطلب
توزيع الغاز	132 ألف كيلومتر من خطوط الأنابيب	لا يوجد	1.9 تريليون قدم مكعب سنويا
الطاقة المتجددة	43% من توليد الكهرباء	2 مليار جنيه استرليني (2020)	لا يوجد
تخزين الطاقة	القدرة التعاقدية 2.8 جيجاوات	560 مليون جنيه استرليني	لا يوجد
الشبكة الذكية	لا يوجد	400 مليون جنيه استرليني	لا يوجد
صيانة البنية التحتية	لا يوجد	2.3 مليار جنيه استرليني	لا يوجد
الاستجابة للطوارئ	2500 فرد	لا يوجد	لا يوجد
خدمات إدارة الطاقة	4000 شركة تعمل	650 مليون جنيه استرليني	لا يوجد

National Grid plc (NGG) - المزيج التسويقي: المكان

العمليات في المملكة المتحدة

تدير شركة National Grid plc شبكة واسعة لتوزيع الكهرباء والغاز في جميع أنحاء المملكة المتحدة، وتدير ما يقرب من 7400 ميل خطوط كهرباء الجهد العالي و 132,000 ميل من خطوط أنابيب الغاز. وتهدف الشركة إلى ربط العملاء بالطاقة بكفاءة وموثوقية.

التواجد في شمال شرق الولايات المتحدة

في شمال شرق الولايات المتحدة، تخدم الشبكة الوطنية حوالي 3.3 مليون عملاء الغاز و 3.5 مليون عملاء الكهرباء عبر ماساتشوستس ونيويورك ورود آيلاند. استثمرت الشركة ما يقرب من 24 مليار دولار من 2019 إلى 2023 لتعزيز بنيتها التحتية في هذه المناطق.

المكاتب الإقليمية لدعم العملاء

أنشأت شركة National Grid مكاتب إقليمية متعددة في المملكة المتحدة والولايات المتحدة لتقديم دعم العملاء. في المملكة المتحدة، هناك 14 مكتبا إقليميا، بينما في شمال شرق الولايات المتحدة، هناك 7 مكاتب. تعمل هذه المكاتب على تسهيل مشاركة العملاء المحليين وتقديم الخدمات.

مراكز الخدمة لصيانة البنية التحتية

تعمل الشركة على 50 مركز خدمة في جميع أنحاء المملكة المتحدة، حيث تستضيف فرقًا مخصصة لصيانة البنية التحتية. في الولايات المتحدة، تدير الشبكة الوطنية تقريبًا 20 تركز مراكز الخدمة على السلامة والموثوقية في توصيل الغاز والكهرباء.

منصات إلكترونية للتفاعل مع العملاء

تعمل شركة National Grid على تعزيز تفاعل العملاء من خلال منصات مختلفة عبر الإنترنت. تم الإبلاغ عن موقعهم الإلكتروني، جنبًا إلى جنب مع تطبيقات الهاتف المحمول 8 مليون الزيارات في عام 2022. توفر هذه المنصات خدمة دفع الفواتير، والإبلاغ عن انقطاع الخدمة، وطلبات الخدمة، مما يؤدي إلى تبسيط خدمة العملاء.

التعاون مع المرافق المحلية

تتعاون الشركة مع مختلف المرافق المحلية لتعزيز كفاءة التوزيع. تعمل الشبكة الوطنية مع أكثر من 30 شركات المرافق المحلية في الولايات المتحدة وحولها 10 في المملكة المتحدة، تحسين توصيل الطاقة وإدارة الموارد.

موقع	عملاء الكهرباء	عملاء الغاز	المكاتب الإقليمية	مراكز الخدمة	الاستثمار من 2019-2023
المملكة المتحدة	~10 مليون	~11 مليون	14	50	لا يوجد
شمال شرق الولايات المتحدة	3.5 مليون	3.3 مليون	7	20	24 مليار دولار

National Grid plc (NGG) - المزيج التسويقي: الترويج

الإعلان من خلال منشورات الصناعة

استخدمت شركة National Grid plc العديد من المنشورات الصناعية للإعلان عن خدماتها وابتكاراتها. وفي عام 2022، استثمروا ما يقرب من 8 ملايين جنيه إسترليني في الإعلان من خلال المنشورات المتخصصة في مجال الطاقة والبنية التحتية. تشمل المنشورات الرئيسية أخبار الطاقة الحية وأسبوع المرافق.

المشاركة في مؤتمرات الطاقة

وفي عام 2023، شاركت شركة National Grid في أكثر من 15 مؤتمرًا رئيسيًا للطاقة بما في ذلك مؤتمر قمة تخزين الطاقة و الاجتماع العام لجمعية الطاقة والطاقة IEEE، مما يزيد من تعزيز رؤية العلامة التجارية والمشاركة. غالبًا ما تتضمن مشاركتهم العروض التقديمية وحلقات النقاش وأدوار الرعاية.

حملات التسويق الرقمي

نفذت شركة National Grid العديد من حملات التسويق الرقمي، مع التركيز على الاستدامة البيئية والابتكار. وفي السنة المالية 2022/23، خصصوا حوالي 5 ملايين جنيه إسترليني للإعلان عبر الإنترنت، مع التركيز على منصات التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn، حيث لديهم أكثر من 30000 متابع.

مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات

استثمرت شركة National Grid أكثر من 5.5 مليون جنيه إسترليني في مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات التي تهدف إلى دعم رفاهية المجتمع والاستدامة البيئية. على سبيل المثال، بهم المبادرة الخضراء، والتي تم إطلاقها في عام 2021، حددت هدفًا لخفض انبعاثات الكربون بنسبة 80٪ بحلول عام 2025.

برامج التوعية التعليمية

في عام 2023، قامت شركة National Grid بتوسيع برامج التوعية التعليمية الخاصة بها، بالتعاون مع المدارس والجامعات. لقد خصصوا 2 مليون جنيه إسترليني هذا العام للبرامج التعليمية للعلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات، مما يؤثر على أكثر من 10000 طالب سنويًا.

رعاية الفعاليات المجتمعية

قامت شركة National Grid برعاية أكثر من 25 حدثًا مجتمعيًا في العام الماضي، بما في ذلك المعارض المحلية وفعاليات تنظيف البيئة. وبلغت قيمة رعايتهم حوالي 3 ملايين جنيه إسترليني، مما ساعد في بناء حضور محلي قوي وتعزيز العلاقات المجتمعية.

البيانات الصحفية والمشاركة الإعلامية

في عام 2022، أصدرت شركة National Grid 45 بيانًا صحفيًا لتوصيل التطورات والابتكارات المهمة. وعقدت الشركة أيضًا 12 جلسة مشاركة إعلامية، ركزت على قضايا مثل تحول الطاقة وتحديث الشبكة.

النشرات الإخبارية للعملاء

تنشر National Grid رسائل إخبارية ربع سنوية للعملاء، وتصل إلى أكثر من 500000 مشترك. تحتوي رسائلهم الإخبارية على تحديثات حول الخدمات، ونصائح حول كفاءة الطاقة، ومعلومات حول المبادرات القادمة، بتكلفة إنتاج تقدر بمليون جنيه إسترليني سنويًا.

نشاط الترويج	الاستثمار (مليون جنيه استرليني)	الوصول المقدر
الإعلان من خلال منشورات الصناعة	8	2 مليون قارئ
المشاركة في مؤتمرات الطاقة	لا يوجد	1 مليون مشارك (تقديري)
حملات التسويق الرقمي	5	500.000 مشاركة
مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات	5.5	لا يوجد
برامج التوعية التعليمية	2	10.000 طالب
رعاية الفعاليات المجتمعية	3	100.000 مشارك
البيانات الصحفية والمشاركة الإعلامية	لا يوجد	تغطية إعلامية واسعة
النشرات الإخبارية للعملاء	1	500.000 مشترك

National Grid plc (NGG) - المزيج التسويقي: السعر

نماذج التسعير المنظمة

تعمل شركة National Grid بشكل أساسي ضمن إطار منظم، مما يؤثر على استراتيجيات التسعير الخاصة بها. الإيرادات المعتمدة التي حددتها Ofgem لفترة مراقبة الأسعار RIIO-2 الحالية (الإيرادات = الحوافز + الابتكار + المخرجات) تمتد من 2021 إلى 2026 وتبلغ 27.1 مليار جنيه إسترليني. ويتضمن ذلك أحكامًا لضمان أن مستويات الإيرادات مبررة على أساس الكفاءة التشغيلية وتقديم الخدمات.

الرسوم على أساس الاستخدام

يشتمل نموذج إيرادات National Grid على رسوم تعتمد على استخدام العميل. وفي الفترة 2021-2022، بلغ متوسط ​​فاتورة الكهرباء المنزلية حوالي 1155 جنيهًا إسترلينيًا، وهو ما يعكس مزيجًا من الرسوم الدائمة وتكاليف الاستخدام على أساس الاستهلاك.

خيارات السعر الثابت لبعض الخدمات

تسمح بعض الخدمات التي تقدمها National Grid بخيارات السعر الثابت. على سبيل المثال، تختلف رسوم النقل الثابت للكهرباء حسب المنطقة ولكن يمكن أن يبلغ متوسطها حوالي 16.43 جنيهًا إسترلينيًا لكل كيلووات سنويًا للعملاء التجاريين الأكبر. توفر هذه المعدلات إمكانية التنبؤ في وضع الميزانية لمستهلكي الطاقة العالية.

أسعار تنافسية مقارنة بمعايير الصناعة

غالبًا ما تكون أسعار National Grid تنافسية مع معايير الصناعة. على سبيل المثال، تبلغ التعريفة المنظمة للكهرباء المنزلية في عام 2023 حوالي 27.5 بنسًا لكل كيلووات في الساعة، وهو ما يشبه متوسط ​​السوق الحالي عبر مقدمي المرافق المماثلين في المملكة المتحدة.

حوافز لكفاءة الطاقة

وتقدم الشركة حوافز لمبادرات كفاءة الطاقة، مع خطط يمكن أن تقلل التكاليف للعملاء. في عام 2022، أدى الاستثمار في تدابير توفير الطاقة إلى توفير يقدر بحوالي 250 مليون جنيه إسترليني للمستهلكين في المملكة المتحدة من خلال برامج مختلفة لكفاءة الطاقة.

أسعار مخصصة للعملاء الصناعيين على نطاق واسع

بالنسبة للعملاء الصناعيين على نطاق واسع، تستخدم National Grid نماذج تسعير مخصصة. وقد تشمل هذه الاتفاقيات التي تم التفاوض عليها بناءً على ملفات تعريف الطلب، والتي يمكن أن تختلف بشكل كبير. وفي عام 2021، تم تسعير حوالي 5% من العقود الصناعية الكبيرة حسب الطلب، مع وصول تكاليف الطاقة إلى 3 ملايين جنيه إسترليني سنويًا لكبار المستخدمين.

معلومات تسعير شفافة على موقع الشركة

تضمن شركة National Grid الشفافية في هيكل التسعير الخاص بها، حيث توفر معلومات مفصلة على موقعها الإلكتروني. وفقًا لاستطلاع تم إجراؤه في عام 2023، وجد أكثر من 85% من العملاء أن معلومات التسعير واضحة وسهلة الفهم، مما يسمح باتخاذ قرارات مستنيرة.

عنصر التسعير	السعر/المبلغ الحالي	ملحوظات
متوسط ​​الفاتورة المحلية	£1,155	المتوسط ​​السنوي للفترة 2021-2022
رسوم النقل	16.43 جنيهًا إسترلينيًا لكل كيلووات سنويًا	تنطبق على العملاء التجاريين الأكبر
التعريفة المحلية	27.5 بنس لكل كيلوواط ساعة	التعريفة المنظمة الحالية لعام 2023
توفير الطاقة	250 مليون جنيه استرليني	التوفير المتوقع من خلال برامج كفاءة الطاقة
التسعير الصناعي المخصص	ما يصل إلى 3 ملايين جنيه إسترليني سنويًا	التكاليف بالنسبة للمستخدمين الصناعيين الكبار
رضا العملاء عن شفافية التسعير	85%	النسبة المئوية للعملاء الذين يجدون معلومات التسعير واضحة

في ملخص، شركة الشبكة الوطنية (NGG) يستخدم بشكل فعال مزيجًا تسويقيًا شاملاً يشمل مجموعة متنوعة من العروض، من نقل وتوزيع الكهرباء ل تكنولوجيا الشبكة الذكية. يسمح تواجدها الاستراتيجي في جميع أنحاء المملكة المتحدة وشمال شرق الولايات المتحدة بتعزيز دعم العملاء وصيانة البنية التحتية. الجهود الترويجية قوية، بما في ذلك حملات التسويق الرقمي و المشاركة المجتمعية، مما يضمن أن الشركة لا تلبي الأسعار التنظيمية فحسب، بل تشجعها أيضًا كفاءة الطاقة عبر عملائها المتنوعين. يؤدي هذا النهج المتماسك إلى وضع شركة National Grid في نهاية المطاف كشركة رائدة في قطاع الطاقة، وملتزمة بالابتكار والتميز في الخدمة.