شركة ستاربكس (SBUX) أنسوف ماتريكس

فتح فرص النمو يعد أمرًا ضروريًا للشركات التي تتنقل في المشهد التنافسي اليوم. يقدم Ansoff Matrix، وهو إطار عمل استراتيجي، رؤى قيمة لصانعي القرار الذين يتطلعون إلى تعزيز نمو شركة Starbucks. ومن توسيع الأسواق الحالية إلى تطوير منتجات مبتكرة، يرسم هذا النموذج طريقًا واضحًا للتنويع واختراق مناطق جديدة. تعمق في كل استراتيجية لترى كيف يمكن لشركة ستاربكس الاستمرار في الازدهار واغتنام الفرص الجديدة.

شركة ستاربكس (SBUX) - مصفوفة أنسوف: اختراق السوق

التركيز على زيادة مبيعات المنتجات الحالية في الأسواق الحالية

في السنة المالية 2022، أعلنت ستاربكس عن إجمالي إيرادات قدره 32.25 مليار دولار، مما يدل على زيادة من 29.06 مليار دولار في عام 2021. وكان هذا النمو مدفوعًا إلى حد كبير بالتعافي في حركة العملاء مع إعادة فتح المتاجر بعد الوباء. شهدت الشركة أ 9% الزيادة في مبيعات المتاجر المماثلة مدفوعة بارتفاع متوسط ​​التذاكر وزيادة حركة العملاء.

تعزيز ولاء العملاء من خلال برنامج مكافآت ستاربكس

انتهت مكافآت ستاربكس 27.4 مليون الأعضاء النشطين في الولايات المتحدة اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2022، مما يعكس زيادة سنوية قدرها 15%. يساهم برنامج الولاء هذا بشكل كبير في المبيعات، وهو ما يمثل حوالي 51% من المبيعات التي تديرها الشركة الأمريكية في نفس الفترة. كما زاد متوسط ​​الإنفاق لكل عضو بنحو 5% خلال العام الماضي.

التوسع بقوة في مواقع المتاجر في المناطق الحضرية ذات الكثافة السكانية العالية

اعتبارًا من السنة المالية 2022، عملت ستاربكس بشكل كامل 35,000 متاجر على مستوى العالم، بما يقرب من 15,000 في الولايات المتحدة وحدها. وتخطط الشركة لفتح حولها 3,000 متاجر جديدة عالميًا بحلول نهاية عام 2025، مع التركيز بشكل كبير على المناطق الحضرية ذات الكثافة السكانية العالية حيث تكون حركة مرور المستهلكين أعلى. وتهدف استراتيجية التوسع إلى زيادة إمكانية الوصول إلى منتجاتها، وتعزيز حصتها الإجمالية في السوق.

استخدم الحملات الترويجية والعروض الموسمية لتعزيز المبيعات

في عام 2022، ساهمت العروض الموسمية مثل Pumpkin Spice Latte بشكل كبير في ارتفاع المبيعات، حيث حقق المشروب ما يقدر بنحو 80 مليون دولار في الإيرادات خلال إطلاقه الأولي. شكلت الحملات الترويجية، بما في ذلك العروض محدودة الوقت والخصومات المستهدفة، نسبة أ 10-15% زيادة المعاملات خلال الفترات الترويجية.

شجّع عمليات الشراء المتكررة من خلال تحسين الطلب والدفع عبر الهاتف المحمول

لقد انتهى تطبيق ستاربكس 30 مليون التنزيلات في الولايات المتحدة اعتبارًا من عام 2022، مما يسهل أ 25% زيادة في طلبات الهاتف المحمول على أساس سنوي. تمثل عمليات الشراء المتكررة التي تتم عبر تطبيق الهاتف المحمول حوالي 25% لجميع المعاملات، مما يوضح فعالية عمليات الطلب والدفع المبسطة في تعزيز الاحتفاظ بالعملاء.

شركة ستاربكس (SBUX) - مصفوفة أنسوف: تطوير السوق

دخول أسواق جغرافية جديدة، خاصة في آسيا وأوروبا.

تعمل ستاربكس على توسيع تواجدها في آسيا، مع التركيز على الصين، حيث تهدف إلى زيادة عدد متاجرها بشكل كبير. اعتبارًا من عام 2023، ستستأنف ستاربكس عملها 6,400 متاجر في الصين وتخطط لفتحها 2,000 متاجر جديدة في السنوات الخمس المقبلة. وفي أوروبا، تعمل الشركة أيضًا على زيادة تواجدها، خاصة في المملكة المتحدة وألمانيا، حيث كانت موجودة هناك 1,000 المواقع اعتبارا من عام 2022.

قم بتكييف تنسيقات المتجر وعروضه لتناسب الأذواق والتفضيلات المحلية.

واستجابة لتفضيلات المستهلكين المتنوعة، صممت ستاربكس قائمتها لتتوافق مع الأذواق المحلية. في آسيا، على سبيل المثال، المشروبات الفريدة مثل ماتشا لاتيه و فرابتشينو الفاصوليا الحمراء تم تقديمها. علاوة على ذلك، في عام 2023، أطلقت ستاربكس خطًا جديدًا من المشروبات في إيطاليا يتضمن النكهات الإيطالية التقليدية، بهدف جذب العملاء المحليين.

توسيع قنوات التوزيع من خلال الشراكات مع تجار التجزئة للبقالة.

دخلت ستاربكس في شراكات مختلفة لتعزيز شبكة التوزيع الخاصة بها. لقد شكلت تحالفًا استراتيجيًا مع كبار تجار التجزئة للبقالة مثل هدف و وول مارت لبيع القهوة المعبأة والمنتجات الجاهزة للشرب. وفي عام 2022، ساهمت المبيعات من قنوات البقالة تقريبًا 1.5 مليار دولار إلى إيرادات ستاربكس السنوية، مما يشير إلى الطلب القوي على منتجاتها خارج مواقع المتاجر التقليدية.

زيادة التواجد في المواقع غير التقليدية مثل المطارات والحرم الجامعي.

توسعت ستاربكس إلى مواقع غير تقليدية للحصول على قاعدة عملاء أوسع. وفي عام 2023 أضافت الشركة أكثر 200 متاجر جديدة في المطارات ليصل إجماليها إلى أكثر من ذلك 1,000 مواقع المطارات في جميع أنحاء العالم. بالإضافة إلى ذلك، أنشأت ستاربكس شراكات مع العديد من الجامعات، حيث ساهمت في أكثر من 500 متاجر في الحرم الجامعي، تلبي احتياجات الطلاب الديموغرافية.

استهدف شرائح جديدة من العملاء، مثل الفئات السكانية الأصغر سنًا والمستهلكين المهتمين بالصحة.

تستهدف ستاربكس بشكل نشط المستهلكين الأصغر سنًا، وخاصة جيل الألفية والجيل Z، الذين يعطون الأولوية للصحة والعافية. وفي عام 2022، قدمت الشركة مجموعة جديدة من المشروبات والمواد الغذائية النباتية لجذب العملاء المهتمين بالصحة. وأشار استطلاع إلى ذلك 60% من المستهلكين الشباب يفضلون العلامات التجارية التي تقدم خيارات مستدامة وصحية، مما يدفع ستاربكس إلى زيادة الاستثمار في المنتجات العضوية وذات المصادر الأخلاقية.

شركة ستاربكس (SBUX) - مصفوفة أنسوف: تطوير المنتجات

ابتكر خيارات مشروبات جديدة، بما في ذلك النكهات النباتية والموسمية.

في عام 2020، قامت ستاربكس بتوسيع عروضها النباتية من خلال تقديم ساندويتش الإفطار المستحيل، والذي يتضمن النقانق النباتية الشهيرة. أعلنت الشركة عن التزامها بتقديم أكثر من 100 عنصر قائمة نباتي جديد عالميًا بحلول عام 2025. تساهم النكهات الموسمية، مثل Pumpkin Spice Latte، بشكل كبير في الإيرادات، حيث تتجاوز المبيعات 400 مليون دولار في عامها الأول وحده.

قم بتوسيع قائمة الطعام بخيارات وجبات صحية ومتنوعة.

تركز ستاربكس على توسيع عروضها الغذائية لتلبية احتياجات المستهلكين المهتمين بالصحة. في عام 2021، أطلقوا خطًا جديدًا من علب البروتين، يضم عناصر مثل صندوق بروتين البيض والجبن، الذي يحتوي على الحد الأدنى من 19 جرامًا من البروتين. وتمثل المبيعات من المواد الغذائية تقريبا 20% من إجمالي الإيرادات في الربع الثاني من عام 2023، ارتفاعًا من 15% في عام 2019. وتهدف الشركة إلى زيادة مبيعات المواد الغذائية بنسبة 10% سنة بعد سنة.

الاستثمار في البحث والتطوير لحلول التغليف المستدامة.

ستاربكس ملتزمة بالاستدامة، بعد أن استثمرت 10 ملايين دولار في البحث والتطوير لحلول التغليف المستدامة. ويتضمن ذلك تطوير كوب قابل لإعادة التدوير بالكامل وسيتم اختباره تجريبيًا في مواقع مختارة. وبحلول عام 2025، تهدف الشركة إلى الحصول على 100% من أكوابها قابلة لإعادة التدوير أو قابلة للتحلل، مما يقلل من النفايات الإجمالية 50% بحلول عام 2030. وفي عام 2021، قاموا بتقليل استخدام البلاستيك ذو الاستخدام الواحد بنسبة 20%.

تقديم المنتجات الحصرية المتوفرة فقط من خلال محامص ستاربكس ريزيرف.

تقدم شركة Starbucks Reserve Roasteries، التي افتتحت موقعها الأول في عام 2014، مشروبات حصرية غير متوفرة في المتاجر العادية. على سبيل المثال، حقق مشروب Cascara المعاد تصوره، والذي تم طرحه في عام 2019، حوالي 1.6 مليون دولار أمريكي 19 مليون دولار في المبيعات خلال عامها الأول. أدت العروض الفريدة في هذه المواقع إلى زيادة حركة السير على الأقدام 30% مقارنة بالمقاهي التقليدية.

تعزيز الابتكارات الرقمية، مثل التوصيات المخصصة من خلال التطبيق.

لقد انتهى تطبيق ستاربكس 30 مليون المستخدمين النشطين في الولايات المتحدة وحدها، مع توصيات مخصصة تساهم في 15% زيادة في معاملات البيع. وشكلت المبيعات الرقمية حوالي 25% من إجمالي الإيرادات في الربع الأول من عام 2023. وأفادت ستاربكس أن العملاء الذين يتفاعلون مع تطبيق الهاتف المحمول ينفقون مبلغًا مذهلاً 20% أكثر من أولئك الذين لا يفعلون ذلك.

شركة ستاربكس (SBUX) - مصفوفة أنسوف: التنويع

استكشاف الاستثمارات في العلامات التجارية والمنتجات التكميلية.

قامت ستاربكس باستثمارات استراتيجية لتعزيز عروض منتجاتها. وفي عام 2021، استحوذت الشركة على سلسلة المخابز، لا بولانجبهدف تقديم المعجنات الطازجة إلى جانب القهوة. بالإضافة إلى ذلك، استثمروا في إنتاج أنواع الشاي الفاخرة من خلال الاستحواذ على شركة Teavana، مما أدى إلى توسيع محفظة المشروبات الخاصة بهم. اعتبارًا من عام 2022، أنتجت ستاربكس ما يقرب من 34.3 مليار دولار في الإيرادات، مع المنتجات التكميلية التي تساهم بشكل كبير في نمو مبيعاتها.

تطوير شراكات مع شركات التكنولوجيا للمبادرات الرقمية المتقدمة.

دخلت ستاربكس في شراكة مع العديد من شركات التكنولوجيا للابتكار في التجارب الرقمية. وفي عام 2022، تعاونوا مع مايكروسوفت لتعزيز أنظمة الطلب الرقمية الخاصة بهم، مع التركيز على الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات. تهدف الشراكة إلى تبسيط العمليات وإثراء تجربة العملاء في أكثر من مكان 32,000 المتاجر على مستوى العالم. كما تم احتساب ميزة الطلب والدفع عبر الهاتف المحمول من ستاربكس 26% من إجمالي المعاملات في عام 2021، مما يوضح تأثير استثماراتهم الرقمية.

أدخل سوق القهوة الجاهزة للشرب بخطوط إنتاج مبتكرة.

في عام 2021، توسعت ستاربكس لتشمل قطاع القهوة الجاهزة للشرب (RTD)، مما أدى إلى زيادة في الإيرادات تزيد عن 15% في هذه الفئة. وصلت مبيعات القهوة RTD الخاصة بهم تقريبًا 1.2 مليار دولار في عام 2022، مدفوعًا بإطلاقات جديدة مثل Nitro Cold Brew والقهوة متعددة النكهات. من المتوقع أن ينمو سوق القهوة RTD بشكل عام في الولايات المتحدة إلى 2.4 مليار دولار بحلول عام 2025، حيث تهدف ستاربكس إلى الحصول على حصة أكبر من خلال خطوط الإنتاج المبتكرة.

الاستحواذ على سلاسل المقاهي المحلية في الأسواق الناشئة أو الدخول في شراكة معها.

أبرمت ستاربكس اتفاقيات شراكة مع سلاسل المقاهي المحلية في الأسواق الناشئة الرئيسية. وفي عام 2021، استثمروا في مشروعهم المشترك مع علي بابا في الصين، وافتتحوه 600 متاجر جديدة. وبحلول نهاية عام 2022، ستستأنف ستاربكس عملها 5,000 المواقع في الصين، والمساهمة في ما يقرب من 23% من إجمالي الإيرادات العالمية. ومع نمو الأسواق الناشئة، تهدف ستاربكس إلى تعزيز حضورها من خلال الشراكات المحلية.

المغامرة في منتجات نمط الحياة والبضائع المتعلقة بثقافة القهوة.

قامت ستاربكس بتنويع منتجاتها من خلال إطلاق مجموعة من منتجات نمط الحياة. وفي عام 2021، طرحت الشركة خطًا من معدات وبضائع صنع القهوة، مما أدى إلى إنتاج المزيد 160 مليون دولار في الإيرادات. يتضمن هذا القطاع عناصر متميزة مثل نظام تخمير Clover والأكواب المخصصة. يتماشى خط إنتاج نمط الحياة مع ثقافة القهوة المتنامية، والتي تقدر قيمتها تقريبًا 45 مليار دولار على مستوى العالم.

تتيح الاستفادة من مصفوفة Ansoff لصانعي القرار في شركة Starbucks Corporation التنقل بشكل استراتيجي بين فرص النموسواء من خلال تعميق اختراق السوق، أو استكشاف مناطق جديدة، أو ابتكار المنتجات، أو التنويع في مجالات تكميلية. ومن خلال مواءمة هذه الاستراتيجيات مع اتجاهات المستهلكين وتفضيلاتهم، تستطيع ستاربكس الاستمرار في الازدهار والتكيف في مشهد القهوة الديناميكي.