شركة Smartsheet Inc. (SMAR): تحليل القوى الخمس لبورتر [تم تحديث 10-2024]
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Smartsheet Inc. (SMAR) Bundle
بينما تتنقل شركة Smartsheet Inc. (SMAR) في المشهد التنافسي لحلول البرامج التعاونية في عام 2024، فإن فهم ديناميكيات القوى الخمس لمايكل بورتر أمر بالغ الأهمية. تواجه الشركة المنافسة التنافسية الشديدة من عمالقة الصناعة مثل Microsoft وGoogle، بينما يدير أيضًا القدرة التفاوضية للموردين والعملاء الذين لديهم توقعات عالية وبدائل عديدة. مع حواجز منخفضة أمام الدخول للشركات الناشئة الجديدة والتهديد المستمر البدائل، يجب على Smartsheet أن تبتكر عروضها وتميزها للحفاظ على مكانتها في السوق. اكتشف كيف تشكل هذه القوى استراتيجيات Smartsheet وتؤثر على نجاحها المستقبلي أدناه.
شركة Smartsheet Inc. (SMAR) - القوى الخمس لبورتر: القدرة التفاوضية للموردين
عدد محدود من الموردين لخدمات البنية التحتية السحابية
تعتمد شركة Smartsheet Inc. بشكل كبير على خدمات البنية التحتية السحابية، بشكل أساسي من عدد محدود من الموردين. ومن الجدير بالذكر أن Amazon Web Services (AWS) وMicrosoft Azure تهيمن على السوق، مما يساهم في الاعتماد الكبير على هؤلاء المزودين. في عام 2024، استحوذت AWS على ما يقرب من 32% من حصة سوق البنية التحتية السحابية العالمية، في حين استحوذت Microsoft Azure على حوالي 21%.
الاعتماد على موفري التكنولوجيا الخارجيين
تعتمد Smartsheet أيضًا على العديد من موفري التكنولوجيا التابعين لجهات خارجية لتكامل البرامج وواجهات برمجة التطبيقات والوظائف الأساسية الأخرى. على سبيل المثال، غالبًا ما يتم الحصول على أدوات تطوير البرمجيات والتعاون من بائعين متخصصين، مما قد يؤدي إلى زيادة التكاليف إذا قرر هؤلاء الموردون رفع الأسعار. في عام 2024، ارتفع متوسط تكلفة حلول البرمجيات كخدمة (SaaS) بنسبة 5% على أساس سنوي.
مخاطر ارتفاع الأسعار من الموردين
مع تزايد الطلب على الخدمات السحابية، تواجه Smartsheet خطرًا كبيرًا يتمثل في زيادة الأسعار من الموردين. على سبيل المثال، قامت AWS برفع أسعارها بمتوسط 8% في عام 2023، مما يعكس الاتجاهات الأوسع في سوق السحابة. يمكن لهذا الاتجاه أن يضغط على هوامش Smartsheet، خاصة إذا لم يتمكنوا من تمرير هذه التكاليف إلى عملائهم.
إمكانية قيام الموردين بإملاء الشروط والأحكام
العدد المحدود من الموردين يعني أنه يمكنهم إملاء الشروط والأحكام. على سبيل المثال، غالبًا ما تحدد AWS وMicrosoft مستويات التسعير ومدة العقود، مما قد يحد من مرونة Smartsheet في المفاوضات. وبالنظر إلى أنه من المتوقع أن ينمو سوق الخدمات السحابية بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 17% حتى عام 2025، فمن المرجح أن يحافظ الموردون على نفوذهم على عملائهم.
قدرة الموردين على دمج الخدمات المنافسة
الموردون مثل AWS وMicrosoft ليسوا مجرد مقدمي خدمات؛ هم أيضًا منافسون في مجال الخدمات السحابية. يمكن أن تؤثر قدرتهم على دمج الخدمات المتنافسة على عروض Smartsheet. على سبيل المثال، أطلقت AWS أداة إدارة المشاريع الخاصة بها، والتي تتنافس بشكل مباشر مع المنتج الأساسي لـ Smartsheet. يمكن لهذا الدور المزدوج للموردين أن يخلق ضغطًا إضافيًا على Smartsheet للابتكار وتمييز خدماتها للحفاظ على حصتها في السوق.
| نوع المورد | الحصة السوقية (٪) | تغير السعر الأخير (٪) | مدة العقد (بالسنوات) |
|---|---|---|---|
| خدمات الويب من أمازون (AWS) | 32 | +8 (2023) | 1-3 |
| مايكروسوفت أزور | 21 | +5 (2023) | 1-2 |
| جوجل كلاود | 10 | +7 (2023) | 1-3 |
| سحابة آي بي إم | 5 | +6 (2023) | 1-2 |
شركة Smartsheet Inc. (SMAR) - القوى الخمس لبورتر: القدرة على المساومة لدى العملاء
يمكن للعملاء التحول بسهولة إلى المنافسين
تُمكّن تكاليف التحويل المنخفضة في صناعة البرمجيات العملاء من تغيير مقدمي الخدمة دون عواقب مالية كبيرة. ومن بين منافسي Smartsheet Asana، وTrello، وMonday.com، وجميعها تقدم وظائف مماثلة. اعتبارًا من 31 يوليو 2024، تضمنت قاعدة عملاء Smartsheet حوالي 20,198 عميلًا بإيرادات سنوية متكررة (ARR) تبلغ 5,000 دولار أمريكي أو أكثر. يمكن أن تؤدي سهولة الانتقال إلى هذه البدائل إلى تقليل الاحتفاظ بالعملاء في Smartsheet.
توقعات العملاء العالية للخدمة والدعم
يتوقع العملاء خدمة ودعم عالي الجودة، وهو أمر بالغ الأهمية في سوق SaaS. أعلنت Smartsheet عن إيرادات اشتراك قدرها 263.5 مليون دولار للأشهر الثلاثة المنتهية في 31 يوليو 2024. ويؤثر تلبية توقعات خدمة العملاء بشكل مباشر على رضا العملاء والاحتفاظ بهم، حيث من المرجح أن يبحث العملاء عن بدائل إذا انخفضت مستويات الخدمة.
حساسية السعر بين العملاء الصغار
يميل العملاء الصغار إلى إظهار حساسية أكبر للسعر. اعتبارًا من 31 يوليو 2024، بلغ متوسط معدل ARR الخاص بـ Smartsheet لكل عميل قائم على المجال 10,291 دولارًا أمريكيًا، مقارنة بـ 8,863 دولارًا أمريكيًا في العام السابق. في حين أن هذا يشير إلى النمو، إلا أن الشركات الصغيرة قد لا تزال تعطي الأولوية للتكلفة على الميزات، مما يجعلها عرضة للمنافسين الذين يقدمون أسعارًا أقل.
قد يطلب العملاء الكبار أسعارًا أو امتيازات أقل
غالبًا ما تتفاوض الشركات الكبيرة للحصول على أسعار أفضل أو امتيازات إضافية. على سبيل المثال، لدى Smartsheet ما يقرب من 2056 عميلًا مع معدل عائد سنوي يبلغ 100000 دولار أو أكثر. قد يستفيد هؤلاء العملاء من قوتهم الشرائية لتأمين الخصومات، مما قد يضغط على هوامش Smartsheet إذا لم يتم إدارتها بشكل فعال.
يتأثر ولاء العملاء بجودة الخدمة وميزاتها
يتأثر ولاء العملاء بشكل كبير بالقيمة المتصورة لجودة الخدمة وميزاتها. تم الإبلاغ عن صافي معدل الاحتفاظ بالدولار لدى Smartsheet بنسبة 113% اعتبارًا من 31 يوليو 2024، مما يشير إلى قدرة قوية على الاحتفاظ بعلاقات العملاء الحالية وتوسيعها. ومع ذلك، فإن المنافسة العالية في السوق تعني أن الولاء يمكن أن يتغير بسرعة إذا قام المنافسون بتعزيز عروضهم أو تحسين خدمة العملاء.
| متري | الربع الثاني 2024 | الربع الثاني 2023 | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|
| إيرادات الاشتراك | 263.5 مليون دولار | 221.5 مليون دولار | 18.96% |
| متوسط ARR لكل عميل قائم على المجال | $10,291 | $8,863 | 16.06% |
| معدل الاحتفاظ الصافي القائم على الدولار | 113% | 121% | -6.61% |
| العملاء الذين لديهم ARR بقيمة 5000 دولار أو أكثر | 20,198 | 19,031 | 6.14% |
| العملاء الذين لديهم ARR بقيمة 100000 دولار أو أكثر | 2,056 | 1,665 | 23.45% |
Smartsheet Inc. (SMAR) - القوى الخمس لبورتر: التنافس التنافسي
منافسة شديدة من لاعبين معروفين مثل Microsoft وGoogle
تعمل Smartsheet في بيئة تنافسية للغاية، وتواجه منافسة كبيرة من اللاعبين المعروفين مثل Microsoft وGoogle. تتمتع عروض Microsoft، وخاصة Microsoft Project وMicrosoft Teams، بحصة سوقية كبيرة. وفي عام 2023، حققت مايكروسوفت إيرادات سحابية بلغت حوالي 83 مليار دولار، مما يعكس مكانتها القوية في سوق البرمجيات التعاونية. أعلنت شركة Google Workspace، وهي منافس هائل آخر، عن إيرادات بلغت 28 مليار دولار في عام 2023.
سوق مجزأة مع العديد من مقدمي الخدمات المتخصصة
سوق منصات إدارة العمل التعاوني مجزأ، مع وجود العديد من مقدمي الخدمات المتخصصين مثل Asana، وTrello، وMonday.com. اعتبارًا من عام 2024، من المتوقع أن تبلغ قيمة السوق 9.5 مليار دولار، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 17.2%. ويزيد هذا التجزئة من الضغوط التنافسية حيث يحاول كل مزود الحصول على حصة من السوق المتنامية.
الابتكار المستمر مطلوب للحفاظ على مكانة السوق
لتظل قادرة على المنافسة، يجب على Smartsheet الابتكار المستمر. خصصت الشركة حوالي 126 مليون دولار للبحث والتطوير في النصف الأول من عام 2024، ارتفاعًا من 114 مليون دولار في نفس الفترة من عام 2023. ويعد هذا الاستثمار أمرًا بالغ الأهمية لتطوير ميزات جديدة وتعزيز المنتجات الحالية لتلبية متطلبات العملاء المتطورة.
حروب الأسعار والعروض الترويجية من المنافسين
المنافسة السعرية سائدة في الصناعة، حيث ينخرط العديد من المنافسين في استراتيجيات تسعير قوية وعروض ترويجية. على سبيل المثال، بلغ متوسط الإيرادات السنوية المتكررة (ARR) لشركة Smartsheet لكل عميل قائم على النطاق 10,291 دولارًا أمريكيًا في يوليو 2024، مقارنة بـ 8,863 دولارًا أمريكيًا في يوليو 2023. يمكن أن تؤدي ضغوط التسعير هذه إلى تآكل الهوامش والتأثير على الربحية.
الحاجة إلى التمايز من خلال الميزات والتكاملات الفريدة
في السوق المزدحمة، التمايز أمر ضروري. ركزت Smartsheet على الميزات الفريدة، مثل إمكانات الأتمتة القوية وعمليات التكامل مع أكثر من 100 تطبيق، بما في ذلك Salesforce وSlack. اعتبارًا من يوليو 2024، أبلغت Smartsheet عن وجود أكثر من 20,198 عميلًا بقيمة ARR تبلغ 5,000 دولار أو أكثر، مما يشير إلى قاعدة مستخدمين متنامية تقدر هذه الميزات المميزة.
| متري | 2024 | 2023 |
|---|---|---|
| إيرادات Microsoft Cloud (بالمليارات) | $83 | لا يوجد |
| إيرادات Google Workspace (بالمليارات) | $28 | لا يوجد |
| حجم السوق (بالمليارات) | $9.5 | لا يوجد |
| نفقات البحث والتطوير في Smartsheet (بالملايين) | $126 | $114 |
| متوسط ARR لكل عميل قائم على المجال | $10,291 | $8,863 |
| العملاء الذين لديهم ARR بقيمة 5000 دولار أو أكثر | 20,198 | 19,031 |
شركة Smartsheet Inc. (SMAR) - القوى الخمس لبورتر: تهديد البدائل
توافر أدوات ومنصات إنتاجية بديلة
إن سوق أدوات الإنتاجية مزدحم بالبدائل التي يمكن أن تكون بمثابة بدائل لـ Smartsheet. يقدم المنافسون مثل Asana، وTrello، وMonday.com وظائف مماثلة، وغالبًا ما يكون ذلك بأسعار تنافسية. على سبيل المثال، بلغت إيرادات اشتراكات Asana للربع الثاني من عام 2024 حوالي 136 مليون دولار أمريكي، مما يوضح حضورها القوي في السوق. علاوة على ذلك، تقدم هذه المنصات في كثير من الأحيان ميزات جديدة يمكن أن تجذب المستخدمين بعيدًا عن Smartsheet.
يمكن للعملاء اختيار الحلول الداخلية عبر منصات الطرف الثالث
تفكر المؤسسات بشكل متزايد في تطوير حلول داخلية لتلبية احتياجات إدارة المشاريع المحددة. وفقًا لدراسة استقصائية أجريت عام 2023، أشار 63% من قادة تكنولوجيا المعلومات إلى أنهم يفضلون الأدوات المخصصة التي تتكامل بسلاسة مع سير العمل الحالي، مما يشير إلى تحول محتمل في التفضيل بعيدًا عن منصات الطرف الثالث.
يمكن لأدوات إدارة المشاريع مفتوحة المصدر أن تجتذب مستخدمين حساسين للتكلفة
توفر البدائل مفتوحة المصدر مثل OpenProject وRedmine وظائف كبيرة دون رسوم ترخيص، مما يجعلها جذابة بشكل خاص للمستخدمين ذوي التكلفة الحساسة. في عام 2023، ارتفع معدل اعتماد أدوات إدارة المشاريع مفتوحة المصدر بنسبة 15%، مما يشير إلى اتجاه سوقي كبير يمكن أن يؤثر على جهود اكتساب عملاء Smartsheet.
يمكن أن يؤدي دمج أدوات متعددة إلى تقليل الاعتماد على منصة واحدة
تتبنى الشركات بشكل متزايد مجموعات الأدوات المتكاملة، التي تجمع بين العديد من التطبيقات لإنشاء سير عمل مخصص. أشار تقرير صدر عام 2024 إلى أن 58% من الشركات تستخدم ثلاث أدوات إنتاجية مختلفة على الأقل، مما قد يقلل الاعتماد على منصة واحدة مثل Smartsheet.
قد يؤدي تطور تفضيلات العملاء إلى تحويل الطلب إلى حلول أبسط
مع تطور تفضيلات العملاء، هناك تحول ملحوظ نحو حلول أبسط وأكثر سهولة في الاستخدام. وجد استطلاع تم إجراؤه في أوائل عام 2024 أن 47% من المستخدمين يفضلون الأدوات التي توفر واجهات بسيطة ووظائف مباشرة على الأنظمة الأساسية الأكثر تعقيدًا.
| متري | قيمة | يتغير |
|---|---|---|
| إيرادات اشتراكات Asana (الربع الثاني من عام 2024) | 136 مليون دولار | +10% على أساس سنوي |
| الأفضلية للحلول الداخلية | 63% | +5% على أساس سنوي |
| معدل اعتماد الأدوات مفتوحة المصدر (2023) | زيادة 15% | لا يوجد |
| الشركات التي تستخدم أدوات متعددة | 58% | +8% على أساس سنوي |
| المستخدمون يفضلون الحلول الأبسط | 47% | +12% على أساس سنوي |
شركة Smartsheet Inc. (SMAR) - القوى الخمس لبورتر: تهديد الداخلين الجدد
حواجز منخفضة أمام دخول الشركات الناشئة في مجال البرمجيات
سوق الأدوات التعاونية، وخاصة في مجال البرمجيات، لديها حواجز منخفضة أمام الدخول. تسمح هذه البيئة للشركات الناشئة الجديدة بدخول السوق باستثمار رأسمالي ضئيل نسبيًا. وفقًا لتقارير الصناعة، يمكن أن يتراوح متوسط تكلفة إطلاق البرنامج من 10000 دولار إلى 50000 دولار اعتمادًا على مدى تعقيد المنتج.
زيادة عدد اللاعبين الجدد في مجال الأدوات التعاونية
شهد قطاع الأدوات التعاونية طفرة في الوافدين الجدد. اعتبارًا من عام 2024، هناك أكثر من 500 شركة تتنافس في هذا المجال، مع ظهور عدد كبير في العامين الماضيين فقط. ومن الجدير بالذكر أنه من المتوقع أن ينمو السوق العالمي لبرمجيات التعاون من 12.85 مليار دولار في عام 2023 إلى ما يقرب من 23.78 مليار دولار بحلول عام 2027، مما يشير إلى الاهتمام القوي من الداخلين الجدد.
إمكانية قيام الوافدين الجدد بتعطيل نماذج التسعير والخدمة
غالبًا ما يعطل الوافدون الجدد هياكل التسعير القائمة. على سبيل المثال، قدمت شركات مثل Notion وAirtable نماذج تسعير مبتكرة تتحدى رسوم الاشتراك التقليدية. في عام 2024، لوحظ أن متوسط تكلفة الاشتراك في الأدوات التعاونية يتقلب بين 5 دولارات إلى 20 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، مما يخلق ضغطًا على اللاعبين الحاليين مثل Smartsheet لتعديل استراتيجيات التسعير الخاصة بهم وفقًا لذلك.
قد تستفيد العلامات التجارية القائمة من مواردها لدرء المنافسة
تستخدم الشركات القائمة مثل Microsoft وGoogle مواردها الهائلة للحفاظ على المزايا التنافسية. على سبيل المثال، أبلغت Microsoft Teams عن أكثر من 300 مليون مستخدم نشط شهريًا اعتبارًا من أوائل عام 2024، مما يسمح لها بالاستفادة من وفورات الحجم التي يفتقر إليها الوافدون الجدد عادةً. ويمكن لميزة الموارد هذه أن تجعل من الصعب على الداخلين الجدد الحصول على حصة في السوق بشكل فعال.
الابتكار وعروض القيمة الفريدة أمر بالغ الأهمية لنجاح الوافدين الجدد
ولكي ينجح الوافدون الجدد، يجب عليهم تقديم حلول مبتكرة تميزهم عن اللاعبين الراسخين. في عام 2024، أعلنت Smartsheet عن زيادة بنسبة 27% في عروض الميزات الفريدة مقارنة بالعام السابق، مما يوضح أهمية الابتكار في الاحتفاظ بالعملاء وجذبهم. بالإضافة إلى ذلك، وصلت إيرادات الاشتراكات للشركة إلى 512.6 مليون دولار أمريكي للأشهر الستة المنتهية في 31 يوليو 2024.
| متري | قيمة |
|---|---|
| عدد شركات الأدوات التعاونية | 500+ |
| نمو السوق المتوقع (2023-2027) | 12.85 مليار دولار إلى 23.78 مليار دولار |
| متوسط تكلفة الاشتراك (2024) | 5 دولارات - 20 دولارًا لكل مستخدم / شهر |
| المستخدمون النشطون شهريًا لبرنامج Microsoft Teams | 300 مليون |
| إيرادات اشتراك Smartsheet (6 أشهر تنتهي في 31 يوليو 2024) | 512.6 مليون دولار |
| زيادة عروض الميزات الفريدة لـ Smartsheet (2024) | 27% |
باختصار، تعمل شركة Smartsheet Inc. (SMAR) في بيئة ديناميكية تتميز بالتحديات والفرص الكبيرة كما حددتها القوى الخمس لبورتر. ال القدرة التفاوضية للموردين يظل عاملا حاسما نظرا لأعدادهم المحدودة واحتمال ارتفاع الأسعار. وفي الوقت نفسه، القدرة التفاوضية للعملاء يتم تضخيمها من خلال قدرتها على التبديل بسهولة، مما يتطلب معايير خدمة عالية. ال التنافس التنافسي شرسة، خاصة ضد اللاعبين الرئيسيين مثل مايكروسوفت وجوجل، مما يستلزم الابتكار المستمر. علاوة على ذلك، التهديد بالبدائل تلوح في الأفق بشكل كبير، مع وجود العديد من الأدوات البديلة التي تتنافس على جذب انتباه العملاء. وأخيرا، تهديد الوافدين الجدد ويزيد من الضغوط التنافسية، حيث أن الحواجز المنخفضة أمام الدخول تدعو إلى منافسة جديدة. سيكون التعامل مع هذه القوى بشكل فعال أمرًا ضروريًا لشركة Smartsheet للحفاظ على مكانتها في السوق ودفع النمو المستقبلي.