شركة Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. دي السيرة الذاتية. (VLRS): نموذج الأعمال التجارية

اكتشف المشهد المبتكر لشركة Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. دي السيرة الذاتية. (VLRS) ونحن نتعمق في ذلك مخطط نموذج العمل التجاري. توفر هذه الأداة الاستراتيجية شاملة overview لكيفية عمل VLRS، وتسليط الضوء عليه الشراكات الرئيسية, أنشطة، و عروض القيمة. من التقديم المسافرين ذوي الميزانية المحدودة للحفاظ على نطاق واسع شبكة الطريق، فهم الروابط المعقدة التي تقود نجاحهم. انضم إلينا ونحن نقوم بتفصيل كل عنصر من عناصر نموذج أعمالهم.

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. دي السيرة الذاتية. (VLRS) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مصنعي الطائرات

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. دي السيرة الذاتية. تحتفظ (VLRS) بشراكات استراتيجية مع مختلف الشركات المصنعة للطائرات لضمان أسطول حديث وفعال. أنواع الطائرات الأساسية التي تستخدمها VLRS هي عائلات بوينغ 737 وإيرباص A320.

اعتبارًا من عام 2023، تشغل VLRS أسطولًا يبلغ حجمه حوالي 100 طائرة، ويبلغ متوسط ​​عمر الأسطول حوالي 4.2 سنوات. وتمتلك الشركة إجمالي 50 طائرة بوينج 737 و50 طائرة إيرباص A320.

وقد أدت العقود الأخيرة مع بوينج وإيرباص إلى التسليم المتوقع لطائرات جديدة بحلول عام 2024، وهو ما من المتوقع أن يرفع القدرة التشغيلية ويقلل تكاليف المقعد الواحد.

صانع الطائرات	نموذج	الكمية في الأسطول	متوسط ​​العمر (بالسنوات)
بوينغ	بوينغ 737	50	4.5
ايرباص	ايه 320	50	3.9

مقدمي الصيانة

تتعاون VLRS بشكل وثيق مع موفري الصيانة لضمان السلامة والموثوقية التشغيلية. العقود المبرمة مع شركات الصيانة والإصلاح والتجديد الرئيسية (MRO) تمكن VLRS من الحفاظ على أسطولها بشكل فعال.

وفي عام 2022، خصصت VLRS حوالي 150 مليون دولار لصيانة الطائرات، مما يعكس الالتزام بالتمسك بمعايير السلامة العالية.

يشمل الشركاء الأساسيون في هذا القطاع كبار مقدمي خدمات الصيانة والإصلاح والعمرة مثل Aeroman وAEROMÉXICO لخدمات الصيانة.

وكالات السفر

تلعب وكالات السفر دورًا أساسيًا في استراتيجية التوزيع الخاصة بـ VLRS، مما يسمح بالوصول إلى العملاء على نطاق أوسع. أثبتت الشراكات مع وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) مثل Expedia وKayak فائدتها في زيادة مبيعات التذاكر.

في عام 2022، تم إنشاء ما يقرب من 30% من حجوزات VLRS من خلال شراكات وكالات السفر عبر الإنترنت. ويؤكد هذا المقياس أهمية هذه العلاقات الخارجية.

وقد اقتربت الإيرادات الناتجة عن اتفاقيات السفر عبر الإنترنت من 200 مليون دولار في عام 2022، مما يسلط الضوء على الأهمية المالية لهذه التعاونات.

وكالة سفر	نوع الشراكة	نسبة إجمالي الحجوزات	الإيرادات المولدة (2022)
اكسبيديا	شراكة OTA	15%	90 مليون دولار
كاياك	شراكة OTA	15%	110 مليون دولار

مشغلي المطار

تعد الشراكات مع مشغلي المطارات أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لـ VLRS لتأمين الفتحات التشغيلية وتحسين خدمات المناولة الأرضية. إن التعاون مع سلطات المطارات الرئيسية في جميع أنحاء المكسيك، بما في ذلك مطار مدينة المكسيك الدولي (AICM) ومطار كانكون الدولي، يسمح لشركة VLRS بإدارة عمليات الطيران الخاصة بها بشكل فعال.

في عام 2022، أبلغت VLRS عن تكلفة تشغيلية تبلغ حوالي 380 مليون دولار مرتبطة برسوم المطار وخدمات المناولة، مما يؤكد على أهمية العلاقات القوية مع مشغلي المطارات.

مطار	المشغل أو العامل	التكاليف التشغيلية (2022)	دلالة
AICM	ASA (المطارات والخدمات المساعدة)	220 مليون دولار	عمليات المركز الأساسي مزدحمة
مطار كانكون الدولي	ASUR (مطارات ديل سورستي)	160 مليون دولار	الوجهة السياحية الرئيسية

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. دي السيرة الذاتية. (VLRS) - نموذج العمل: الأنشطة الرئيسية

عمليات الطيران

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. دي السيرة الذاتية. (VLRS) تدير عددًا كبيرًا من مسارات الطيران عبر المكسيك ووجهات دولية مختارة. اعتبارًا من عام 2022، عملت الشركة تقريبًا 118 طرق يخدم أكثر من 54 وجهة داخل المكسيك ودول أخرى.

في عام 2021، طار VLRS تقريبًا 9.2 مليون مسافر، مع متوسط ​​​​عامل الحمولة 82.7%. علاوة على ذلك، تحتفظ شركة الطيران بأسطول يصل إلى حوالي 67 طائرة، وتتألف في المقام الأول من طائرات عائلة إيرباص A320، والتي توفر سعة مناسبة لكل من الطرق المحلية والدولية.

خدمة الزبائن

تعد خدمة العملاء الممتازة أمرًا حيويًا لتشغيل VLRS. نفذت الشركة العديد من مبادرات خدمة العملاء، بما في ذلك تطبيق الهاتف المحمول الذي انتهى 2 مليون التنزيلات بحلول نهاية عام 2022، مما يتيح للمستخدمين حجز الرحلات الجوية وإدارة الحجوزات وتسجيل الوصول عبر الإنترنت.

تمتلك شركة الطيران درجة رضا العملاء حولها 75% بناءً على المسوحات التي تم إجراؤها طوال عام 2022. بالإضافة إلى ذلك، تدير VLRS مراكز خدمة العملاء في المطارات الرئيسية ومن خلال مراكز الاتصال، مما يسهل التواصل المباشر مع الركاب.

• متوسط ​​زمن الاستجابة لاستفسارات العملاء: 24 ساعة
• نسبة المشكلات التي تم حلها في المكالمة الأولى: 85%
• عدد الموظفين المخصصين لخدمة العملاء: 800 موظف

صيانة أسطول

تعطي VLRS الأولوية لصيانة الأسطول كنشاط حاسم لضمان السلامة والموثوقية. تخصص الشركة تقريبا 50 مليون دولار سنويا لصيانة الطائرات وتجديدها. في عام 2022، تم تضمين جدول الصيانة 300 شيك على أسطولها، مع الالتزام الصارم بالمعايير التنظيمية التي تفرضها سلطات الطيران.

علاوة على ذلك، طورت VLRS شراكات استراتيجية مع مقدمي خدمات الصيانة، مما يضمن إتمام الإصلاحات والتجديدات المطلوبة بكفاءة. متوسط ​​​​وقت توقف الطائرة للصيانة هو 8.5 أيام لكل طائرة سنويا.

نشاط الصيانة	تكرار	متوسط ​​السعر
عمليات التفتيش اليومية	يوميًا	$1,500
الشيكات الشهرية	شهريا	$5,000
الإصلاح السنوي	سنوي	2 مليون دولار

تخطيط الطريق

يعد التخطيط الفعال للطريق أمرًا أساسيًا لاستراتيجية أعمال VLRS. تستخدم شركة الطيران أدوات تحليل البيانات المتقدمة لتحسين أداء المسار، مع الأخذ في الاعتبار عوامل مثل توقعات الطلب والتحليل التنافسي والتكاليف التشغيلية. في عام 2022، تم تحليل VLRS 1 مليون نقطة بيانات لتحسين عروض مسارها.

قامت الشركة بإضافة المسارات وتعديلها بناءً على طلب الركاب، مما أدى إلى نمو الإيرادات بنسبة 15% مقارنة بعام 2021. وقد أدت جهود تحسين المسار إلى زيادة السعة بحوالي 10% عبر الطرق المختارة.

• متوسط ​​ربحية المسار: 280.000 دولار لكل طريق
• النمو السنوي المتوقع من الطرق الجديدة: 12 مليون دولار
• النسبة المئوية للطرق التي تعاني من أكثر عامل تحميل 80%: 65%

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. دي السيرة الذاتية. (VLRS) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

أسطول الطائرات

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. دي السيرة الذاتية. تدير أسطولاً حديثاً يتكون من:

نوع الطائرة	عدد الطائرات	متوسط ​​العمر (بالسنوات)	سعة الركاب
ايه 320	43	6.7	180
A321	7	6.2	230
أ319	13	7.5	144

في المجموع، يتكون الأسطول من 63 طائرة مع التركيز على الكفاءة والتكنولوجيا الحديثة.

طاقم من ذوي الخبرة

تفتخر الشركة بوجود فريق عمل ذو خبرة ومهارة عالية:

• الطيارين: ما يقرب من 400 طيار معتمد، مما يضمن السلامة والكفاءة التشغيلية.
• طاقم الطائرة: فريق يضم أكثر من 800 مضيف طيران مدربين ومخصصين لخدمة العملاء.
• الفريق التقني: حوالي 200 مهندس وفني مسؤولين عن صيانة الطائرات.

لقد انتهى متوسط ​​مدة عمل أفراد الطاقم 7 سنوات، والمساهمة في الاستقرار والأداء العام لشركة الطيران.

نظام الحجز

يستخدم Controladora Vuela نظام حجز قوي يعزز تجربة العملاء:

• الحجوزات عبر الإنترنت: زيادة 70% جميع التذاكر المباعة تتم من خلال المنصة الإلكترونية.
• تطبيق الجوال: تم إطلاق التطبيق في عام 2021، وقد انتهى 1 مليون التنزيلات مع التركيز على الميزات سهلة الاستخدام.
• إدارة العائدات: تضمن التحليلات المتقدمة إستراتيجيات التسعير الأمثل وإدارة العائدات المحسنة.

يدعم هذا النظام حولها 10 مليون مسافر سنويا.

سمعة العلامة التجارية

أنشأت شركة Controladora Vuela Compañía de Aviación حضورًا قويًا لعلامتها التجارية في سوق الطيران:

سنة	نمو عدد الركاب (%)	درجة رضا العملاء	الجوائز
2021	65%	4.2/5	أفضل شركة طيران منخفضة التكلفة في المكسيك
2022	32%	4.5/5	خدمة العملاء المتميزة

كونترولادورا فويلا تشتهر بأسعارها المنخفضة وشبكة رحلاتها الواسعة، مما يساهم في تعزيز مكانتها في السوق والولاء لعلامتها التجارية.

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. دي السيرة الذاتية. (VLRS) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

رحلات جوية منخفضة التكلفة

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. دي السيرة الذاتية. (VLRS) تعمل وفقًا لنموذج أعمال منخفض التكلفة يجذب بشكل كبير المسافرين ذوي الأسعار الحساسة. يبلغ متوسط ​​سعر الرحلات الداخلية داخل المكسيك اعتبارًا من عام 2023 تقريبًا 100 دولار أمريكي، أقل بكثير من شركات النقل التقليدية. تركز الشركة على إبقاء التكاليف التشغيلية منخفضة من خلال عوامل مثل:

• عمليات من نوع طائرة واحدة (باستخدام عائلة إيرباص A320 بشكل أساسي).
• المبيعات المباشرة من خلال موقعها الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، مما يقلل من تكاليف التوزيع.
• الاستفادة من المطارات الثانوية التي عادة ما تكون رسوم الهبوط فيها أقل.

شبكة طرق واسعة

طورت VLRS شبكة طرق شاملة وموسعة تتألف من أكثر من 100 وجهة عبر المكسيك والوجهات الدولية بما في ذلك الولايات المتحدة وأمريكا الوسطى. ويلخص الجدول التالي المدى التشغيلي:

منطقة	إجمالي الوجهات	الوجهات الدولية
المكسيك	80	30
الولايات المتحدة	15	15
أمريكا الوسطى	5	5

تتيح هذه الشبكة الواسعة للمسافرين الاتصال بسهولة بالوجهات الشهيرة، مما يسهل السفر بغرض الترفيه والعمل ضمن إطار سوق راسخ.

الأداء في الوقت المحدد

تؤكد VLRS على الالتزام بالمواعيد، وتتميز بمعدل أداء في الوقت المحدد تقريبًا 85% في عام 2023. يعد مقياس الأداء هذا أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على رضا العملاء وولائهم. تشمل العوامل التي تساهم في هذه العملية العالية في الوقت المحدد ما يلي:

• كفاءة الجدولة والعمليات الأرضية.
• فحوصات الصيانة الدورية للطائرات.
• الاستثمارات في التكنولوجيا لتحسين التواصل مع مراقبة الحركة الجوية.

إن الالتزام بالرحلات الجوية في الوقت المحدد يضع VLRS بشكل إيجابي في مواجهة المنافسين، حيث تعمل عمليات المغادرة والوصول في الوقت المناسب على تعزيز تجارب سفر العملاء.

خدمة تركز على العملاء

تعد خدمة العملاء جزءًا محوريًا من عرض القيمة الخاص بـ VLRS. وفي عام 2022، سجلت شركة الطيران معدل رضا العملاء قدره 4.2 من 5 في الدراسات الاستقصائية التي أجريت بين ركاب الطائرة. تشمل مجالات الخدمة التي يركزون عليها ما يلي:

• مرطبات ووجبات خفيفة مجانية على متن الطائرة.
• إجراءات مبسطة لتسجيل الوصول، سواء عبر الإنترنت أو في المطار.
• برامج ولاء العملاء التي تقدم مكافآت للمسافرين الدائمين.

بالإضافة إلى ذلك، استثمرت شركة الطيران في منصة قوية لخدمة العملاء للتعامل مع الاستفسارات والشكاوى بكفاءة، مما يؤدي إلى تخفيض 20% في وقت الاستجابة.

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. دي السيرة الذاتية. (VLRS) - نموذج العمل: علاقات العملاء

برامج الولاء

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. دي السيرة الذاتية. تدير برنامج مكافآت طيران المكسيك، الذي يضم أكثر من 7 مليون عضو اعتبارًا من عام 2023. يوفر البرنامج مستويات مختلفة للمسافرين الدائمين، بما في ذلك أعضاء الميدالية، الذين يتمتعون بمزايا مثل أولوية الصعود إلى الطائرة والترقيات المجانية والخصومات.

في عام 2022، أدى برنامج المكافآت إلى زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 25%، المساهمة في نمو الإيرادات الإجمالية 1.3 مليار دولار عبر قطاع الولاء.

الطبقة	الحد الأدنى من المعالم	فوائد	رسوم سنوية
ميدالية فضية	25000 ميل	أولوية الصعود إلى الطائرة، أميال إضافية	$0
ميدالية ذهبية	50.000 ميل	ترقيات مجانية، الدخول إلى الصالة	$0
ميدالية بلاتينية	75000 ميل	زيادة توافر الترقية	$0
ميدالية الماس	100.000 ميل	توافر المقاعد مضمونة	$0

دعم العملاء

يقدم VLRS دعمًا متعدد القنوات للعملاء، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة داخل التطبيق، بمتوسط ​​وقت استجابة يبلغ أقل من 5 دقائق خلال ساعات الذروة. وصلت تقييمات رضا العملاء عن الدعم 90% في الدراسات الاستقصائية الأخيرة، مما يعكس فعالية أنظمة الدعم الخاصة بهم.

وفي عام 2023، استثمرت الشركة تقريبًا 15 مليون دولار في ترقية تقنية دعم العملاء، بما في ذلك دمج روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لتبسيط حل الاستعلامات.

المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

تعمل شركة Controladora Vuela Compañía de Aviación على إشراك العملاء بشكل نشط من خلال المنصات الرئيسية مثل Facebook وTwitter وInstagram، وتفتخر بما يزيد عن 1.5 مليون متابع على هذه المنصات مجتمعة. تقدر ميزانية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2023 بـ 5 ملايين دولار، بهدف الترويج للعروض الجديدة وإطلاع المتابعين على نصائح السفر.

بلغت معدلات مشاركة المحتوى متوسطًا 2.5% لكل مشاركة، مما يشير إلى مستوى تفاعل صحي مع جمهورهم. تستخدم الشركة هذه القنوات لجمع التعليقات في الوقت الفعلي وإجراء الاستبيانات، وهو أمر بالغ الأهمية لفهم تفضيلات العملاء.

أنظمة التغذية الراجعة

نفذت VLRS أنظمة ملاحظات العملاء عبر خدماتها. وفي عام 2022، اجتمعوا 300.000 إدخالات ردود الفعل من خلال الدراسات الاستقصائية عبر الإنترنت، واستبيانات ما بعد الرحلة، واستطلاعات الرأي على وسائل التواصل الاجتماعي. وكانت حلقة ردود الفعل حاسمة في إعادة تشكيل عروض الخدمة.

اعتبارًا من الربع الأول من عام 2023، سجلت الشركة 40% زيادة في الرؤى القابلة للتنفيذ المستمدة من تعليقات العملاء، مما يسمح لهم بتعزيز تقديم خدماتهم ومعالجة التظلمات بشكل فعال.

نوع الأنطباع	عدد الإدخالات (2022)	الإجراءات المتخذة
المسوحات عبر الإنترنت	150,000	تحسينات الخدمة
استبيانات ما بعد الرحلة	120,000	التغييرات التشغيلية
استطلاعات وسائل الاعلام الاجتماعية	30,000	تعديلات التسويق

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. دي السيرة الذاتية. (VLRS) - نموذج العمل: القنوات

موقع الشركة

الموقع الرسمي لشركة Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. دي السيرة الذاتية. بمثابة قناة أساسية لمشاركة العملاء ومبيعات التذاكر. في عام 2022، تم الإبلاغ عن VLRS 12 مليون زوار فريدون سنويًا لموقعهم على الويب.

بالإضافة إلى توفير حجوزات الطيران، يقدم الموقع ميزات مثل:

• قم بالتسجيل عبر الانترنت
• تحديثات حالة الرحلة
• عروض الترويج والخصم

يمثل الموقع ما يقرب من 60% من إجمالي مبيعات التذاكر في العام المالي الماضي.

تطبيق الجوال

قامت VLRS بتطوير تطبيق للهاتف المحمول يعزز تجربة العملاء من خلال توفير وصول مبسط إلى الخدمات المتنوعة. اعتبارًا من عام 2023، تم تنزيل التطبيق 3 مليون مرات على منصات Android و iOS.

تشمل الميزات الرئيسية لتطبيق الهاتف المحمول ما يلي:

• الحجز والتعديلات
• توفر بطاقة الصعود إلى الطائرة عبر الهاتف المحمول
• العروض الترويجية الحصرية للتطبيق فقط

التطبيق يساهم في ما يقرب من 25% من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت، مما يدل على وجود اتجاه متزايد في التجارة عبر الهاتف المحمول.

وكالات السفر

لا تزال وكالات السفر التقليدية تشكل قناة مهمة لـ VLRS. في عام 2022، حوالي 15% من مبيعات التذاكر تم إنشاؤها من خلال وكلاء السفر.

تتعاون VLRS مع العديد من شبكات وكالات السفر الوطنية والدولية، بما في ذلك:

• اكسبيديا
• ترافيلوسيتي
• الوكالات المحلية المستقلة

توفر المبيعات من خلال وكالات السفر مصدرًا بديلاً للإيرادات، خاصة لاحتياجات السفر الخاصة بالشركات.

وسائل التواصل الاجتماعي

تعمل VLRS على إشراك عملائها بشكل نشط من خلال منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك Facebook وTwitter وInstagram. جمعت الشركة ما يزيد عن ما يلي 1.5 مليون المتابعين المجمعين عبر هذه المنصات اعتبارًا من عام 2023.

تركز استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي على:

• الحملات الترويجية
• تفاعلات خدمة العملاء
• تحديثات في الوقت الحقيقي على العروض وأخبار السفر

من خلال هذه القنوات، يولد VLRS تقريبًا 10% من إجمالي مشاركته عبر الإنترنت.

قناة	مساهمة المبيعات (٪)	الزوار/التنزيلات الفريدة	دلائل الميزات
موقع الشركة	60	12 مليون	تسجيل الدخول عبر الإنترنت، حالة الرحلة، العروض الترويجية
تطبيق الجوال	25	3 مليون	الحجز، وبطاقة الهاتف المحمول، والعروض الترويجية للتطبيق فقط
وكالات السفر	15	لا يوجد	سفر الشركات والشراكات
وسائل التواصل الاجتماعي	10	1.5 مليون	الترقيات، خدمة العملاء

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. دي السيرة الذاتية. (VLRS) - نموذج العمل: شرائح العملاء

المسافرين ذوي الميزانية المحدودة

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. دي السيرة الذاتية. (VLRS) يستهدف في المقام الأول المسافرين ذوي الميزانية المحدودة الذين يبحثون عن خيارات السفر الجوي بأسعار معقولة. في عام 2022، شهد قطاع شركات النقل منخفضة التكلفة في المكسيك نموًا تقريبًا 8%.

كان متوسط ​​أجرة شركات الطيران ذات الميزانية المحدودة في المنطقة موجودًا $60 لكل رحلة، مما يجعلها خيارًا جذابًا للمسافرين ذوي الميزانيات المحدودة.

مسافرين من رجال الأعمال

تشمل شريحة العملاء الهامة الأخرى مسافرين من رجال الأعمال. وفقًا لبيانات من الجمعية العالمية لسفر الأعمال (GBTA)، وصل الإنفاق على سفر الأعمال في المكسيك إلى 1.3 مليار دولار 12 مليار دولار في عام 2019، مع توقعات تشير إلى التعافي بعد الجائحة.

يعطي المسافرون من رجال الأعمال الأولوية للرحلات الجوية في الوقت المناسب والراحة والمرونة، مما يساهم في تحقيق ذلك 30% من حجم الركاب على متن شركة الطيران.

سياح

سياح تشكل شريحة عملاء حيوية لـ VLRS. في عام 2022، رحبت المكسيك تقريبًا 40 مليون السياح الدوليين، مما أدى إلى زيادة الطلب على الطيران الداخلي. وذكرت الحكومة أن قطاع السياحة ساهم بحوالي 8% من الناتج المحلي الإجمالي للمكسيك.

غالبًا ما يحجز السائحون رحلات طيران ذهابًا وإيابًا، بمعدل متوسط ​​عادةً $125 للشخص الواحد، متأثرًا بالعروض الترويجية الموسمية وباقات العطلات.

المسافرين الدائمين

ال المسافر الدائم يلعب هذا القطاع دورًا محوريًا في توليد الإيرادات لـ VLRS. تقريبًا 20% من الركاب يمثلون 80% من مبيعات التذاكر، مما يؤكد أهميتها. أشارت دراسة حديثة إلى أن أعضاء برنامج الولاء التابع لشركة الطيران زادوا من وتيرة رحلاتهم بحوالي 15% كل عام بسبب المكافآت والحوافز.

ولوحظ أن متوسط ​​الإنفاق السنوي على السفر الجوي للمسافرين الدائمين موجود $1,500 لكل فرد، مما يعكس التزامهم بالعلامة التجارية.

شريحة من العملاء	صفات	متوسط ​​الإنفاق	النسبة المئوية لإجمالي الركاب
المسافرين ذوي الميزانية المحدودة	الأفراد المهتمين بالتكلفة والذين يبحثون عن أسعار معقولة	$60	حوالي 50٪
مسافرين من رجال الأعمال	الأفراد الذين يسافرون للعمل، إعطاء الأولوية للراحة	$150	حوالي 30%
سياح	يحجز المسافرون بغرض الترفيه رحلات ذهابًا وإيابًا	$125	حوالي 15%
المسافرين الدائمين	الركاب العاديين مع مزايا الولاء	1,500 دولار (سنويًا)	حوالي 20٪

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. دي السيرة الذاتية. (VLRS) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

تأجير الطائرات

يعد استئجار الطائرات عنصرًا مهمًا في هيكل تكاليف شركة Controladora Vuela. وفي عام 2022، أعلنت الشركة عن مصاريف إيجار بلغت حوالي 211 مليون دولار.

نفقات الوقود

تمثل تكاليف الوقود تكلفة متغيرة تتقلب مع أسعار السوق. أما بالنسبة للعام 2023 فقد قدرت نفقات الوقود بحوالي 530 مليون دولار، مع تسليط الضوء على تأثير أسعار النفط العالمية على التكاليف التشغيلية.

رواتب الموظفين

تعويضات الموظفين هي تكلفة رئيسية أخرى لشركة Controladora Vuela. وبلغ إجمالي الإنفاق على رواتب الموظفين عام 2022 تقريباً 135 مليون دولاروالتي تشمل الطيارين وطاقم الطائرة والموظفين الأرضيين.

رسوم المطار

تساهم رسوم المطار بشكل كبير في هيكل التكاليف الإجمالي، بما في ذلك رسوم الهبوط ومواقف السيارات. تكبدت شركة Controladora Vuela رسوم المطار بحوالي 75 مليون دولار خلال العام المالي 2022.

فئة التكلفة	تكاليف 2022 (بالدولار الأمريكي)	التكاليف المقدرة لعام 2023 (بالدولار الأمريكي)
تأجير الطائرات	211 مليون دولار	لم يكشف
نفقات الوقود	$ لم يتم الكشف عنها	530 مليون دولار
رواتب الموظفين	135 مليون دولار	لم يكشف
رسوم المطار	75 مليون دولار	لم يكشف

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. دي السيرة الذاتية. (VLRS) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

بيع التذاكر

تحقق شركة Controladora Vuela Compañía de Aviación، التي تعمل تحت اسم Volaris، إيرادات كبيرة من خلال مبيعات التذاكر. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، أعلنت الشركة عن إجمالي إيرادات يقارب 679 مليون دولار النابعة على وجه التحديد من مبيعات التذاكر. ويمثل هذا زيادة على أساس سنوي بسبب توسيع المسارات وزيادة الطلب من الركاب.

الخدمات المساعدة

تلعب الخدمات الإضافية دورًا حاسمًا في نموذج إيرادات VLRS. وفي عام 2022، ساهمت هذه الخدمات بحوالي 238 مليون دولار إلى إجمالي إيرادات الشركة، وهو ما يمثل حوالي 34% من دخلهم الإجمالي. تشمل الخدمات الإضافية الرئيسية ما يلي:

• رسوم الأمتعة المسجلة
• رسوم اختيار المقعد
• رسوم أولوية الصعود إلى الطائرة
• المبيعات على متن الطائرة (الأغذية والمشروبات)

خدمة المساعدة	مساهمة الإيرادات (2022)
رسوم الأمتعة المسجلة	112 مليون دولار
رسوم اختيار المقعد	64 مليون دولار
رسوم أولوية الصعود إلى الطائرة	34 مليون دولار
المبيعات على متن الطائرة	28 مليون دولار

نقل البضائع

تحقق VLRS أيضًا إيرادات من خدمات نقل البضائع. وفي عام 2023، وصلت إيرادات الشحن إلى ما يقرب من 75 مليون دولارمما يدل على اتجاه النمو الذي يعزى إلى زيادة الطلب على الشحن الجوي، خاصة في فترة ما بعد الوباء.

شراكات برنامج الولاء

يلعب برنامج الولاء دورًا رئيسيًا في جذب العملاء وتحقيق إيرادات إضافية. أنشأت Volaris شراكات مع العديد من العلامات التجارية التي تساعد في تعزيز برنامج الولاء الخاص بها، المعروف باسم فولاريس VClub. وقدرت الشركة أن هذه الشراكات ساهمت في ذلك 50 مليون دولار إلى إجمالي الإيرادات في عام 2022. وتتأتى هذه الإيرادات من:

• شراكات بطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية المشتركة
• رسوم العضوية
• خصومات وعروض حصرية للأعضاء