Ein Overview von Telefônica Brasil S. A. (viv)

Allgemeine Zusammenfassung von Telefônica Brasil S.A.

Telefônica Brasil S. A. (VIV), eine Tochtergesellschaft des spanischen Telekommunikationsunternehmens Telefónica, ist einer der größten Telekommunikationsanbieter in Brasilien. Das 1998 gegründete Unternehmen hat sich zu einem bedeutenden Akteur in der Telekommunikationsbranche entwickelt und bietet eine Reihe von Diensten an, darunter mobile und feste Telekommunikations-, Breitband- und digitale Dienste.

Ab 2024 bedient Telefônica Brasil rund 75 Millionen mobile Kunden und über 30 Millionen Breitbandkunden. Das Unternehmen bietet verschiedene Produkte an, einschließlich Sprach-, Daten- und Mehrwertdienste, die sich auf Innovation und Kundenerfahrung konzentrieren.

Im Jahr 2024 erzielte Telefônica Brasil einen Gesamtumsatz von rund 43 Milliarden R $, was eine solide Leistung sowohl in mobilen als auch in festen Segmenten widerspiegelte.

Finanzielle Leistung des Unternehmens

In seinen jüngsten Finanzberichten für das Geschäftsjahr 2023 erzielte Telefônica Brasil Rekordeinnahmen mit einem gemeldeten Jahresumsatz von 43 Milliarden R $, einem Anstieg um 6% gegenüber dem Vorjahr. Das EBITDA des Unternehmens (Gewinne vor Zinsen, Steuern, Abschreibungen und Amortisation) lag bei 16 Milliarden R $, was eine Marge von ca. 37%entspricht.

Das Umsatzwachstum wurde hauptsächlich auf die gestiegene Nachfrage nach mobilen Datendiensten zurückzuführen, die gegenüber dem Vorjahr um 10% stiegen. Darüber hinaus stiegen die festen Breitbanddienste um 8%und profitierten von der Verschiebung in Richtung Fernarbeit und digitaler Konnektivität.

Einführung in Telefônica Brasil S. A. als Branchenführer

Telefônica Brasil ist eines der führenden Telekommunikationsunternehmen in Brasilien, das sich durch seine robuste Infrastruktur, die umfassende Berichterstattung und seine innovativen Serviceangebote auszeichnet. Das Unternehmen investiert kontinuierlich in die Netzwerkausdehnung und -modernisierung, um hochwertige Dienstleistungen für seine Kunden zu gewährleisten.

Mit einem starken Fokus auf die digitale Transformation hat Telefônica Brasil seine Position auf dem Markt verstärkt und eine umfassende Reihe von Dienstleistungen erbracht, die den sich entwickelnden Bedürfnissen von Verbrauchern und Unternehmen gleichermaßen gerecht werden.

Um die Faktoren zu verstehen, die zum Erfolg von Telefônica Brasil beitragen, werden die Leser ermutigt, die Initiativen, strategischen Investitionen und den kundenorientierten Ansatz des Unternehmens weiter zu untersuchen.

Leitbild von Telefônica Brasil S. A. (VIV)

Leitbild Overview

Das Leitbild von Telefônica Brasil S.A. (VIV) dient als Grundlagen für die strategische Ausrichtung und den operativen Fokus des Unternehmens. Es artikuliert die Essenz des Zwecks des Unternehmens, der die Bedürfnisse von Kunden, Mitarbeitern und Stakeholdern entspricht und gleichzeitig ein langfristiges Wachstum und eine langfristige Rentabilität anstrebt. Die Bedeutung eines klaren Leitbilds liegt in seiner Fähigkeit, organisatorische Aktivitäten mit den übergreifenden Zielen und Werten in Einklang zu bringen und einen zusammenhängenden Ansatz für die Geschäftsentwicklung und den Kundenbindung zu gewährleisten.

Kernkomponente 1: Kundenbindung

Eine der Hauptkomponenten des Leitbilds von Telefônica betont ein starkes Engagement für Kunden. Dieser Aspekt unterstreicht das Engagement des Unternehmens für das Verständnis und die Beantwortung der Kundenbedürfnisse durch innovative Lösungen und hochwertige Dienstleistungen.

Im Jahr 2022 meldete Telefônica Brasil einen Kundenstamm von mehr als 98 Millionen, wobei über 42 Millionen mobile Kunden und fast 18 Millionen feste Breitbandabonnenten festgelegt sind. Das Unternehmen investiert kontinuierlich in Technologien, um das Kundenerlebnis zu verbessern, was durch eine Erhöhung der Kundenzufriedenheitswerte von 2021 bis 2022 um 15% belegt wird, wie in einer kürzlich vom Unternehmen durchgeführten Umfrage berichtet.

Kernkomponente 2: operative Exzellenz

Ein weiterer kritischer Bestandteil der Mission von Telefônica ist das Engagement für operative Exzellenz. Dies beinhaltet die Verbesserung der Effizienz bei der Bereitstellung von Dienstleistungen, die Reduzierung der Betriebskosten und die Optimierung der Ressourcen, um ein nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

Ab dem zweiten Quartal 2023 meldete Telefônica Brasil über eine EBITDA -Marge von ca. 36%, was ein effektives Kostenmanagement und die Betriebseffizienz aufweist. Das Unternehmen hat sich außerdem zum Ziel gesetzt, seine CO2 -Emissionen bis 2025 um 30% zu reduzieren und seine Betriebsstrategien mit globalen Nachhaltigkeitspraktiken auszurichten.

Kernkomponente 3: Innovation und Technologie

Der letzte Bestandteil des Leitbilds von Telefônica konzentriert sich auf die Förderung von Innovation und Technologie. Das Unternehmen möchte in der Telekommunikationsbranche führend sein, indem er modernste Technologie und digitale Transformation nutzt.

Telefônica Brasil stellte 2023 Kapitalausgaben in Höhe von 8,5 Milliarden R $ zu, um die Bereitstellung von 5G-Netzwerken zu verbessern und die faseroptische Abdeckung zu erweitern. Ab Dezember 2023 hatte das Unternehmen 5G -Dienste in über 89 Gemeinden eingeführt und erreichte mehr als 25 Millionen Kunden. Das Engagement für Innovation wird seit 2021 durch einen Anstieg der Forschungs- und Entwicklungsausgaben gegenüber dem Vorjahr um 20% veranschaulicht.

Vision Statement von Telefônica Brasil S. A. (VIV)

Vision für die digitale Transformation

Telefônica Brasil S.A. ist an der Zielgruppe der digitalen Transformation in Brasilien und nutzt fortschrittliche Technologien, um Kundenerlebnisse und operative Effizienz zu verbessern.

• Erreichen Sie bis 2024 50 Millionen aktive mobile Breitbandkunden.
• Erzielen Sie eine Erhöhung der Einführung digitaler Dienstleistungen bei bestehenden Kunden um 30%.
• Reduzieren Sie die Betriebskosten um 20% durch Automatisierung und KI -Implementierung.

Im Jahr 2023 meldete Telefônica Brasil über einen Umsatz von BRL 27 Milliarden, wobei ein erheblicher Teil von digitalen Diensten getrieben wurde und die Bedeutung dieser Vision unterstreicht.

Engagement für Nachhaltigkeit

Die Vision des Unternehmens umfasst ein starkes Engagement für Nachhaltigkeit und die Integration von Umwelt-, Sozial- und Governance -Kriterien (ESG) in sein Geschäftsmodell.

• Reduzieren Sie die Treibhausgasemissionen bis 2025 um 30%.
• Erhalten Sie bis 2025 einen 100% igen Gebrauch für erneuerbare Energien im Betrieb.
• Investieren Sie BRL 1 Milliarde in nachhaltige Projekte bis 2024.

Im Jahr 2022 wurde Telefônica Brasil unter den zehn besten Unternehmen des Telekommunikationssektors für Nachhaltigkeitsinitiativen anerkannt, was ihr Engagement für diese Ziele widerspiegelt.

Konzentrieren Sie sich auf Innovation und technologische Führung

Telefônica Brasil stellt sich als führend in der technologischen Innovation vor, insbesondere in den Bereichen 5G und Glasfaser.

• Investieren Sie in den nächsten drei Jahren BRL 3 Milliarden in Technologie und Infrastruktur.
• Erweitern Sie die Faseroptikabdeckung bis Ende 2024 auf 25 Millionen Häuser.
• Erhalten Sie bis 2025 einen Marktanteil von 40% im 5G -Segment.

Ab 2023 verzeichnete das Unternehmen einen Anstieg seiner F & E -Ausgaben um 15% und betonte die Bedeutung kontinuierlicher Innovationen für die Erreichung seiner Vision.

Verbesserung des Kundenerlebnisses

Die Vision -Erklärung beinhaltet ein zentrales Engagement für die Verbesserung des Kundenerlebnisses durch personalisierte Dienstleistungen und ein größeres Engagement.

• Erhalten Sie bis 2024 einen Netto -Promoter -Score (NPS) von über 70.
• Implementieren Sie ein neues CRM -System (Customer Relationship Management) bis 2024.
• Starten Sie bis Mitte 2024 5 personalisierte Serviceangebote.

Die jüngste Umfrage zur Kundenzufriedenheit ergab eine Verbesserung der allgemeinen Zufriedenheitsbewertungen um 12%, wodurch die Auswirkungen aktueller Initiativen hervorgehoben werden.

Globale Zusammenarbeit und Wachstum

Telefônica Brasil strebt an, seine globalen Partnerschaften zu erweitern und seine Fähigkeit zu verbessern, seine Kunden besser zu dienen.

• Richten Sie bis 2025 10 neue internationale Partnerschaften auf.
• Erhöhen Sie den internationalen Umsatzbeitrag auf 20% des Gesamtumsatzes bis 2024.
• Beteiligen sich bis 2025 an 5 Joint Ventures im Zusammenhang mit aufstrebenden Technologien.

Im Jahr 2023 berichtete das Unternehmen, dass internationale Partnerschaften BRL 4 Milliarden zu seinem Umsatz beigetragen haben, was die Bedeutung der globalen Zusammenarbeit unterstreicht.

Grundwerte von Telefônica Brasil S. A. (VIV)

Kundenzentrik

Der Kernwert der Kundenzentralität bei Telefônica Brasil S.A. betont das Verständnis und die Erfüllung der Kundenbedürfnisse als Grundlage für Geschäftsbetriebe. Im Jahr 2023 wurde die Kundenzufriedenheit mit 85%gemeldet, was das Engagement des Unternehmens widerspricht.

Beispiele für Initiativen sind:

• Start des Treueprogramms „Vivo Mais“ im Jahr 2023, das über 1 Million Teilnehmer angezogen wurde.
• Investition von 1,2 Milliarden R $ Netzwerkverbesserungen, Verbesserung der Kundenerfahrung und Servicequalität.
• Implementierung des AI-gesteuerten Kundenservice über Chatbots, was zu einer Reduzierung der Reaktionszeit um 30% führt.

Innovation

Innovation ist ein grundlegender Kernwert für Telefônica Brasil S.A. Im Jahr 2022 betrugen die F & E -Ausgaben rund 900 Millionen R $.

Zu den wichtigsten Innovationen gehören:

• Einführung der 5G -Technologie im Jahr 2023, wobei die Berichterstattung 60% der städtischen Gebiete erreicht.
• Entwicklung des Internetdienstes „Vivo Fibra“, der zu einem Anstieg der Breitbandabonnenten um 25% beiträgt.
• Partnerschaft mit Startups über das Programm „Digital Open Innovation“, das im vergangenen Jahr über 50 neue Technologielösungen beteiligt ist.

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit spiegelt das Engagement von Telefônica Brasil S.A. für die Umweltverantwortung und die sozialen Auswirkungen wider. Im Jahr 2023 verzeichnete das Unternehmen eine Verringerung der Kohlenstoffemissionen um 20% gegenüber 2021.

Zu den Initiativen, die diesen Wert zeigen, gehören:

• Fertigstellung von 100% erneuerbarer Energiebeschaffung für alle Operationen bis 2023.
• Investitionen in Höhe von 300 Mio. R $ in soziale Projekte, einschließlich Initiativen für digitale Eingliederung, die auf unterversorgte Gemeinden abzielen.
• Start von umweltfreundlichen Verpackungen für Geräte, wodurch der Kunststoffverbrauch seit 2022 um 40% verringert wird.

Integrität

Integrity dient als Eckpfeiler für Telefônica Brasil S.A. und betont ethische Praktiken und Transparenz in allen Geschäftsbeziehungen. Im Jahr 2023 erzielte das Unternehmen von internationalen Ratingagenturen einen ESG -Wert von 75 von 100.

Zu den Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der Integrität gehören:

• Regelmäßige Compliance -Schulungen für Mitarbeiter mit einer Teilnahme von 98% am 2023.
• Veröffentlichung eines jährlichen Nachhaltigkeitsberichts, in dem Umwelt- und Sozial -Governance -Metriken beschrieben werden.
• Einrichtung einer Ethik -Hotline, die im Jahr 2023 über 500 Berichte erhielt, was die Verpflichtung zur Rechenschaftspflicht zeigt.

Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit ist von entscheidender Bedeutung, um Teamwork und Partnerschaften sowohl intern als auch extern zu fördern. Das Unternehmen meldete eine Erhöhung der Projektwirksamkeit um 15%, die im Jahr 2023 auf abteilte Abteilungsinitiativen zurückzuführen war.

Beispiele für gemeinsame Anstrengungen sind:

• Bildung einer strategischen Allianz mit großen Technologieunternehmen zur Verbesserung der digitalen Dienste, was 2022 zu einem Anstieg des Marktanteils um 10% führt.
• Implementierung von Teambuilding-Programmen, was zu einer Verbesserung der Bewertungen der Mitarbeiterzufriedenheit um 20% führt.
• Engagement mit lokalen Gemeinschaften durch Partnerschaften, die im Jahr 2023 zu über 200.000 Stunden freiwilligen Diensten von Mitarbeitern führten.