Aegon N.V. (AEG): Geschäftsmodell -Leinwand

Das verstehen Geschäftsmodell Canvas von Aegon N.V. (AEG) enthüllt den komplizierten Wandteppich seiner Operationen und der Wertschöpfung. Dieser innovative Framework verkauft Schlüsselkomponenten wie z. Partnerschaften, Aktivitäten, Ressourcen, Und Kundensegmente Dadurch den Erfolg des Unternehmens in der Versicherung und im Finanzsektor. Tauchen Sie tiefer auf, um herauszufinden, wie Aegon seine Angebote so anpassen, dass sie unterschiedliche Kundenbedürfnisse erfüllen und gleichzeitig eine komplexe Landschaft von navigieren Einnahmequellen Und Kostenstrukturen.

Aegon N.V. (AEG) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Joint Ventures mit Finanzinstituten

Aegon hat mehrere Joint Ventures mit verschiedenen Finanzinstituten eingerichtet, um seine Marktbereitschaft zu erweitern und die Serviceangebote zu verbessern. Eine der bemerkenswerten Partnerschaften umfasst ein Joint Venture mit Transamerica, eine Tochtergesellschaft von Aegon, die sich auf die Bereitstellung einer Reihe von Investitions- und Altersvorsorgelösungen konzentriert. Im Jahr 2022 meldete Aegon Einnahmen aus seinen Joint Venture -Aktivitäten in Höhe von ungefähr ungefähr 1,3 Milliarden €.

Strategische Allianzen mit Technologieunternehmen

Aegon hat mit Technologieunternehmen strategische Allianzen gebildet, um die digitale Transformation in ihren Diensten zu nutzen. Im Jahr 2021 war Aegon eine Partnerschaft mit IBM Verbesserung der Datenanalysefunktionen für Risikobewertungsprozesse. Die geschätzten Kosteneinsparungen aus operativen Verbesserungen aufgrund dieser Zusammenarbeit, die erreicht wurden 400 Millionen € über einen Zeitraum von drei Jahren. Zusätzlich arbeitete Aegon im Jahr 2022 mit zusammen mit Salesforce Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements, was zu a geführt hat 15% Erhöhung der Kundenbindungsraten.

Partnerschaften mit Gesundheitsdienstleister

Aegon arbeitet mit mehreren Gesundheitsdienstleistern zusammen, um umfassende Krankenversicherungsprodukte anzubieten. Im Jahr 2021 war Aegon eine Partnerschaft mit Philips Einführung eines Wellness -Programms, das in Krankenversicherungsprodukte integriert ist und eine erhebliche Steigerung des Kundenbindung abzielt. Diese Partnerschaft wird voraussichtlich sowohl neue als auch bestehende Kunden mit den projizierten jährlichen Einsparungen von erreichen 200 Millionen € in den Gesundheitskosten über fünf Jahre.

Zusammenarbeit mit Aufsichtsbehörden

Aegon unterhält starke Beziehungen zu Aufsichtsbehörden in verschiedenen Ländern, um die Einhaltung der Einhaltung zu gewährleisten und sich an regulatorische Veränderungen anzupassen. Im Jahr 2022 trug Aegon zu regulatorischen Diskussionen in der EU über den Rahmen für die Solvenz -II bei, wobei die Compliance -Kosten geschätzt wurden 150 Millionen € jährlich. Diese Kooperationen tragen dazu bei, Risiken im Zusammenhang mit der Einhaltung der behördlichen Einhaltung zu verringern und AEGON zu ermöglichen, proaktiv Änderungen in der Gesetzgebung anzugehen.

Partnerschaftstyp	Partner	Jahr etabliert	Finanzielle Auswirkungen (€)
Joint Venture	Transamerica	2010	1,3 Milliarden
Strategische Allianz	IBM	2021	400 Millionen
Strategische Allianz	Salesforce	2022	Nicht offengelegt
Partnerschaft	Philips	2021	200 Millionen (projiziert)
Zusammenarbeit	Aufsichtsbehörden (EU)	Laufend	150 Millionen

Aegon N.V. (AEG) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Versicherungspolice Underwriting

Aegon N.V. betreibt die kritische Aktivität von Versicherungspolicen für Versicherungsversicherungen, die die Bewertung des Risikos und die Bestimmung der geeigneten Prämien für verschiedene Versicherungsprodukte umfassen. Im Jahr 2022 meldete AEGON eine Brutto -Prämien für Lebensversicherungen insgesamt 19 Milliarden Euro, was deren erhebliche Beteiligung am Underwriting -Bereich demonstriert hat.

Investmentportfoliomanagement

Das Management von Investitionen ist eine entscheidende Aktivität für Aegon, da das Unternehmen und seine Versicherungsnehmer das Wachstum von Kapital- und Einkommensgenerierung ermöglicht. Ab Dezember 2022 wurde das Anlageportfolio von Aegon mit rund 387 Milliarden Euro bewertet. Dieses Portfolio -Portfolio umfasst:

Asset -Typ	Wert (€ Milliarden)	Prozentsatz (%)
Aktien	60	15.5
Bindungen	250	64.5
Immobilie	48	12.4
Bargeld und Bargeldäquivalente	29	7.5

Finanzberatungsdienste

AEGON bietet Finanzberatungsdienste an und unterstützt Kunden bei der Navigation von Investitionsmöglichkeiten und die Planung des Ruhestands. Im Jahr 2022 trug die Abteilung für Finanzberatungsdienste von AEGON zu einem Umsatz von rund 2,5 Milliarden Euro bei, was ihr Engagement für den Finanzerfolg des Kunden betonte.

Risikobewertung und -management

Die Fähigkeit von AEGON, das Risiko zu bewerten und zu verwalten, ist ein zentraler Bestandteil ihres Betriebs, was für den Beratung von Kunden und den Schutz ihrer eigenen Interessen von entscheidender Bedeutung ist. Das Unternehmen nutzt ausgefeilte Risikomanagement -Frameworks. Der Gesamtwert der im Jahr 2022 gezahlten Ansprüche betrug ungefähr 5,3 Milliarden € und zeigt die Bedeutung ihrer Risikomanagementstrategien.

• Implementierung quantitativer Modelle
• Regelmäßige Stresstests von Portfolios
• Entwicklung von Minderungsstrategien für verschiedene Risiken

Aegon N.V. (AEG) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Finanzkapital

Aegon N.V. meldete zum 31. Dezember 2022 Gesamtvermögen von 390 Milliarden €. Das Gesamtkapital des Unternehmens lag zum gleichen Zeitpunkt bei rund 20,5 Mrd. €. Das Finanzkapital ist entscheidend für die Aufrechterhaltung von Liquiditäts- und Finanzierungsinvestitionen.

Ab dem zweiten Quartal 2023 hatte AEGON ein Solvency II -Verhältnis von 193%, was das von den Aufsichtsbehörden erforderliche Mindestmindestrate überschritt und eine starke finanzielle Gesundheit zeigt.

Versicherungsmathematik und finanzielles Know -how

Aegon beschäftigt mehr als 20,000 Mitarbeiter weltweit, mit einem erheblichen Teil auf versicherungsmathematische und finanzielle Analyse. Das versicherungsmathematische Team spielt eine entscheidende Rolle bei Produktpreisen, Reservieren und Risikomanagement.

Im Jahr 2022 investierte Aegon ungefähr 42 Millionen Euro in Schulungs- und Entwicklungsprogramme, um die Fähigkeiten seiner versicherungsmathematischen und finanziellen Belegschaft zu verbessern.

Proprietäre Technologieplattformen

Aegon hat mehrere proprietäre Technologieplattformen entwickelt, darunter die digitale Plattform „Aegon Next“, wobei die Verbesserung der Kundenbindung und die Betriebseffizienz ermöglicht wird. Die Investition in die Technologie erreichte 2022 150 Millionen Euro, um die digitalen Transformationsbemühungen voranzutreiben.

Das Unternehmen nutzt erweiterte Datenanalysen und künstliche Intelligenz in Prozessen wie Schadenverarbeitung und Kundendienst, wodurch die Reaktionszeiten und die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert werden.

Technologieinitiative	Investition (Mio. €)	Auswirkungen
Aegon nächste Plattform	50	Verbessertes Benutzerbindung
Datenanalyse -Tools	30	Verbesserte Entscheidungsfindung
Ansprüchenverarbeitungssystem	70	Schnellere Verarbeitungszeiten

Starker Marken -Ruf

Aegon hat einen starken Markenreputation, wobei ein Markenwert bis 2023 auf 1,2 Milliarden Euro geschätzt wird. Die durchweg hohen Bewertungen des Unternehmens bei der Kundenzufriedenheit untermauern das Markenwert.

Im Jahr 2022 wurde Aegon in einer Kundenumfrage, die von einem führenden Finanzverbraucherforschungsunternehmen durchgeführt wurde, als „bester Lebensversicherungsdienstleister“ in den Niederlanden anerkannt.

Aegon N.V. (AEG) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende Versicherungslösungen

Aegon N.V. bietet ein breites Spektrum von Versicherungsprodukten an, die auf die vielfältigen Bedürfnisse seiner Kunden zugeschnitten sind. Im Jahr 2022 meldete Aegon eine Bruttoprämie von ungefähr 21,7 Milliarden €, die verschiedene Versicherungslinien umfasste, darunter Leben, Gesundheit, Eigentum und Opfer.

Zu den Versicherungslösungen des Unternehmens gehören:

• Lebensversicherung
• Krankenversicherung
• Einkommensschutzprodukte
• Immobilienversicherung

Versicherungstyp	Bruttoprämien (2022)	Marktanteil (2022)
Lebensversicherung	12,6 Milliarden €	15%
Krankenversicherung	5,0 Milliarden €	18%
Eigentum & Unfall	4,1 Milliarden €	10%

Personalisierte Finanzplanung

Aegon betont die personalisierte Finanzplanung, bei der die Bedürfnisse individueller Kunden bewertet werden, um maßgeschneiderte Finanzstrategien zu erstellen. Im Jahr 2022 erbrachte AEGON über 1,5 Millionen Kunden weltweit Finanzplanungsdienstleistungen.

Zu den wichtigsten Angeboten für personalisierte Finanzplanung gehören:

• Pensionsplanung
• Anlagestrategien
• Steueroptimierung
• Nachlassplanung

Die Beratungsdienste von Aegon haben eine Kundenzufriedenheitsrate von ungefähr gezeigt 85% In Feedback -Umfragen.

Zuverlässige Anlagenrenditen

AEGON verwaltet ein diversifiziertes Anlageportfolio mit einem verwalteten Vermögen in Höhe von 440 Milliarden Euro im ersten Quartal 2023. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Generierung stabiler und attraktiver Investitionsrenditen für seine Kunden und bietet eine Reihe von Anlageprodukten an, die auf unterschiedliche Risikoprofile gerecht werden.

Investitionstyp	Vermögenswerte im Management (Milliarde Euro)	Durchschnittliche jährliche Rendite (%)
Aktien	150	7.5
Festeinkommen	210	4.0
Immobilie	80	6.0

Starker Kundensupport

Aegon ist bestrebt, eine starke Kundensupplung mit einem engagierten Service -Team und einer innovativen digitalen Plattform zu bieten. Das Unternehmen erhalten über 1 Million Kundendienstanfragen im Jahr 2022, wobei eine durchschnittliche Reaktionszeit von weniger als zwei Minuten beibehalten wird.

Aegon stellt sicher, dass seine Kunden über verschiedene Kanäle Zugang zu Support haben:

• 24/7 Kundendienstzentrum
• Mobile App für die Kontoverwaltung
• Online -Chat -Dienste
• Persönliche Finanzberater

Laut unabhängigen Umfragen steht Aegon für die Zufriedenheit der Finanzdienstleistungen in der Finanzdienstleistungsbranche im obersten Quartil und erreicht ein Rating von 4.7/5 im Jahr 2022.

Aegon N.V. (AEG) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Engagierte Finanzberater

Aegon N.V. betont die Bedeutung des personalisierten Dienstes durch engagierte Finanzberater. Im Jahr 2022 beschäftigte AEGON weltweit ungefähr 27.000 Mitarbeiter, von denen ein erheblicher Teil Finanzberater waren, die sich der Bereitstellung maßgeschneiderter Dienstleistungen für Kunden widmen. Diese Berater helfen dabei, den individuellen finanziellen Bedarf zu verstehen, das Kundenbindung zu fördern und dauerhafte Beziehungen aufzubauen.

Online-Self-Service-Portale

Aegons Online-Self-Service-Portale haben eine Zunahme der Nutzung mit Over verzeichnet 5 Millionen Angezeichnete Interaktionen im Jahr 2022. Diese Plattformen bieten den Kunden die Möglichkeit, Richtlinien zu verwalten, Richtlinieninformationen zuzugreifen und Ansprüche einzureichen, ohne direkte Unterstützung zu erhalten. Laut Aegons Jahresbericht 2022 meldete das Unternehmen a 15% Erhöhung der Anzahl der Kunden, die diese Online-Dienste von Jahr zu Jahr nutzen.

Regelmäßige Richtlinienüberprüfungen

Regelmäßige Richtlinienüberprüfungen sind ein Eckpfeiler der Kundenbeziehungsstrategie von Aegon. Im Jahr 2022 leitete Aegon über 1 Million Richtlinienüberprüfungen, die es den Kunden ermöglichen, ihre finanziellen Ziele und politischen Anforderungen neu zu bewerten. Diese Initiative trägt dazu bei, die Kundenzufriedenheit und -bindung aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass die Richtlinien weiterhin mit den sich verändernden Lebensumständen übereinstimmen.

Jahr	Richtlinienprüfungen durchgeführt	Kundenbindung (%)
2020	850,000	88%
2021	950,000	90%
2022	1,000,000	92%

Kundenbindungsprogramme

Aegon hat verschiedene Kundenbindungsprogramme implementiert, die darauf abzielen, die Kundenbindung zu verbessern. Diese Programme umfassen Vorteile wie Rabatte für Prämien, personalisierte Finanzmanagementinstrumente und Belohnungen für Empfehlungen. In ihrem Finanzbericht von 2022 stellte Aegon fest, dass Kunden, die in Loyalitätsprogrammen eingeschrieben waren 25% höhere Retentionsrate im Vergleich zu denen, die es nicht waren.

Jahr	Registrierung des Treueprogramms	Retentionsrate (%)
2020	150,000	85%
2021	220,000	88%
2022	300,000	90%

Aegon N.V. (AEG) - Geschäftsmodell: Kanäle

Brick-and-Mortar-Zweige

Aegon N.V. betreibt zahlreiche physische Zweige, um persönliche Interaktionen und Transaktionen zu erleichtern. Ab 2023 behielt Aegon über 1.000 Einzelhandelsstandorte Global, bieten Sie direkten Kundenservice und Support.

Die Filialen bieten Versicherungsprodukte, Investmentlösungen und Altersvorsorge an. Im Jahr 2022 ungefähr 35% Der Gesamtumsatz wurde über diese physischen Standorte generiert.

Online -Plattformen

Aegon hat erheblich in seine Online -Präsenz investiert und sich mit einer umfassenden Online -Plattform befasst, mit der Kunden auf eine Vielzahl von Diensten zugreifen können. Ab 2023, 5 Millionen Kunden nutzen aktiv die Online -Dienste von Aegon.

Dieser Kanal erklärt 45% Von allen Transaktionen von Kunden, die einen wachsenden Trend im digitalen Engagement zeigen. Mit der Plattform können Benutzer Richtlinien verwalten, auf Finanzberatung zugreifen und Ansprüche bequem bearbeiten.

Jahr	Aktive Benutzer (Millionen)	Prozentsatz der Transaktionen (%)
2021	3.5	40
2022	4.2	42
2023	5.0	45

Mobile Anwendungen

Die Verbreitung mobiler Technologie hat AEGON dazu veranlasst, eine dedizierte mobile Anwendung zu entwickeln. Ab 2023 wurde die App heruntergeladen 2 Millionen Mal Weltweit können Benutzer auf Richtliniendetails zugreifen, Zahlungen leisten und direkt von ihren Geräten Unterstützung erhalten.

Etwa 30% von Online -Transaktionen erfolgen durch die mobile Anwendung, was ihre wachsende Bedeutung als Kanal für das Kundenbindung widerspiegelt.

Finanzberatungsnetzwerk

Aegon hat ein breites Netzwerk von Finanzberatern gepflegt und seine Vertriebsfähigkeiten verbessert. Es gibt ungefähr 6.500 Finanzberater Mit Aegon verbunden, bietet personalisierte Ratschläge und Lösungen in verschiedenen Märkten.

Dieses Netzwerk ist verantwortlich für 25% von neuen politischen Verkäufen, die die Bedeutung persönlicher Beziehungen im Finanzdienstleistungssektor hervorheben. Die Berater spielen eine entscheidende Rolle bei der Aufklärung von Kunden über Produkte und führen sie durch Entscheidungen.

Kanal	Umsatzvolumen (%)	Anzahl der Vertreter/Standorte
Brick-and-Mortar-Zweige	35	1,000
Online -Plattformen	45	5 Millionen aktive Benutzer
Mobile Anwendungen	30	2 Millionen Downloads
Finanzberatungsnetzwerk	25	6,500

Aegon N.V. (AEG) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Einzelne Versicherungsnehmer

Aegon bedient Millionen einzelner Versicherungsnehmer, indem er eine breite Palette von Versicherungsprodukten anbietet, einschließlich Lebensversicherung, Krankenversicherung und Altersvorsorge. Ab 2022 berichtete Aegon über, über 25 Millionen einzelne Kunden weltweit.

• Lebensversicherungsprämien: Im Jahr 2022 erzeugte Aegon ungefähr 2,3 Milliarden € in Lebensversicherungsprämien von einzelnen Versicherungsnehmern.
• Krankenversicherungspolicen: Das Unternehmen deckt mehr als 4 Millionen Personen innerhalb seines Krankenversicherungssegments.
• Pensionsprodukte: Aegon bietet Einzelpersonen verschiedene Altersvorsorgepläne an und präsentiert ein wachsendes Portfolio in diesem Segment.

Unternehmenskunden

Aegon bietet maßgeschneiderte Finanzlösungen für Unternehmenskunden, einschließlich der Lebensversicherung und Rentenpläne für Gruppen. Im Jahr 2022 trug das Unternehmenssegment herum bei 1,8 Milliarden € zu Aegons Gesamtumsatz.

• Gruppenlebensversicherung: Aegon versichert 8,000 Unternehmenskunden weltweit.
• Pensionsfonds verwaltet: Das Unternehmen verwaltet Rentenvermögen im Wert von ungefähr 88 Milliarden € Für Unternehmenskunden.
• Beitragsumsatzbeitrag: Das Corporate -Kundensegment repräsentiert ungefähr 20% des Gesamtprämiumeinkommens.

Individuelle mit hohem Netzwert

AEGON bietet spezielle Produkte und Dienstleistungen für Einzelpersonen mit hoher Netzwerke (HNWIS) an, wobei der Schwerpunkt auf Vermögensverwaltung, Investmentlösungen und Nachlassplanung liegt. Das Unternehmen verwaltet Vermögenswerte in Höhe von rund um 25 Milliarden € Für dieses Segment.

• Vermögensverwaltungsdienste: Aegon bietet personalisierte Anlagestrategien an, die auf die Bedürfnisse von Over zugeschnitten sind 100,000 Hnwis.
• Anlageprodukte angeboten: Dazu gehören maßgeschneiderte Investmentfonds und Private -Equity -Investitionen.
• Durchschnittliche Portfoliosgröße: Das durchschnittliche Portfolio für HNWIS mit Aegon beträgt ungefähr €250,000.

Kleine und mittlere Unternehmen

Aegon zielt auf kleine und mittelgroße Unternehmen (KMU) ab, indem sie Gruppenversicherungslösungen und Pensionspläne anbieten. Der KMU -Sektor stellt einen erheblichen Teil der Kundenbasis von Aegon dar und verfügt über ungefähr 50,000 KMU -Kunden.

• Wachstum der KMU -Versicherung: Im Jahr 2022 erlebte Aegon a 15% Zunahme der Anzahl der versicherten KMU im Vergleich zum Vorjahr.
• Jährliche Prämien von KMU: Die gesamten jährlichen Prämien, die aus den KMU -Richtlinien gesammelt wurden 600 Millionen €.
• Rentenvermögen, die für KMU verwaltet wurden: Aegon schafft es grob 12 Milliarden € in Rentenvermögen für kleine und mittelgroße Unternehmen.

Kundensegment	Anzahl der Kunden	Gesamtumsatzbeitrag (2022)	Vermögenswerte verwaltet (falls zutreffend)
Einzelne Versicherungsnehmer	25 Millionen	2,3 Milliarden €	N / A
Unternehmenskunden	8,000	1,8 Milliarden €	88 Milliarden €
Individuelle mit hohem Netzwert	100,000	N / A	25 Milliarden €
Kleine und mittlere Unternehmen	50,000	600 Millionen €	12 Milliarden €

Aegon N.V. (AEG) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Auszahlungen für Ansprüche

Aegon N.V. ist an Versicherungs- und Investmentdienstleistungen beteiligt, was zu erheblichen Auszahlungen für Ansprüche führt. Für das Jahr 2022 beliefen sich die an die Versicherungsnehmer gezahlten Ansprüche und Leistungen auf ca. 16,3 Mrd. €.

Betriebskosten

Zu den Betriebskosten für AEGON gehören Gehälter, Verwaltungskosten und andere laufende Ausgaben im Zusammenhang mit dem täglichen Betrieb. Im Jahr 2022 wurden die Betriebskosten mit rund 5,4 Milliarden Euro gemeldet.

Marketing- und Verkaufskosten

Effektive Marketing- und Verkaufsstrategien sind für das Geschäftsmodell von AEGON von entscheidender Bedeutung. Das Unternehmen gab 2022 rund 730 Millionen Euro für Marketing- und Vertriebsinitiativen aus, um die Kundenakquise und -aufbewahrung zu verbessern.

Technologie- und Infrastrukturinvestitionen

Investitionen in Technologie und Infrastruktur sind für Aegon von entscheidender Bedeutung, um die Wettbewerbsfähigkeit aufrechtzuerhalten. Für das Geschäftsjahr 2022 stellte AEGON rund 540 Millionen Euro für technologische Entwicklungen, einschließlich digitaler Plattformen und Cybersicherheitsverbesserungen, zu.

Kostenkategorie	2022 Betrag (in Milliarde €)
Auszahlungen für Ansprüche	16.3
Betriebskosten	5.4
Marketing- und Verkaufskosten	0.73
Technologieinvestitionen	0.54

Aegon N.V. (AEG) - Geschäftsmodell: Einnahmequellenströme

Premiumzahlungen

Aegon generiert einen erheblichen Teil seines Umsatzes durch Prämienzahlungen von Kunden, die verschiedene Versicherungsprodukte kaufen. Im Jahr 2022 betrug das Unternehmen die Bruttoprämien auf 17,2 Milliarden €, was eine Wachstumsrate von ca. 6% gegenüber dem Vorjahr widerspiegelt.

Anlageeinkommen

Aegons Investitionseinkommen ist ein kritischer Einnahmequellen innerhalb seiner Geschäftstätigkeit. Für das Geschäftsjahr 2022 erreichten die Gesamtinvestitionserträge 6,4 Milliarden €. Aegon verwaltet ein diversifiziertes Anlageportfolio mit Schwerpunkt auf festen Wertpapieren, Aktien und Immobilieninvestitionen.

Beratungsgebühren

Die von Aegon erbrachten Beratungsdienste tragen durch Beratungsgebühren zu seinen Einnahmen bei. Im Jahr 2022 verdiente AEGON rund 1,5 Milliarden Euro aus Beratungsdiensten in seinen Tochterunternehmen, insbesondere im Vermögensverwaltungs- und Finanzberatungssektoren.

Servicegebühren

Aegon stellt Servicegebühren für verschiedene Verwaltungs- und operative Dienstleistungen vor, die zu seinen Gesamteinnahmen beitragen. Für das Jahr 2022 beliefen sich die Servicegebühren auf rund 800 Mio. €, was auf eine Erhöhung aufgrund verbesserter Serviceangebote und Gebührenstrukturen zurückzuführen ist.

Einnahmequelle	Betrag (2022)	Wachstumsrate (%)
Premiumzahlungen	17,2 Milliarden €	6%
Anlageeinkommen	6,4 Milliarden €	N / A
Beratungsgebühren	1,5 Milliarden €	N / A
Servicegebühren	800 Millionen €	N / A