Aegon N.V. (AEG): Canvas du modèle d'entreprise

Partenariats clés

Aegon N.V. comprend l'importance de créer des partenariats solides afin d'élargir sa portée et ses capacités dans le secteur de l'assurance. Voici quelques partenariats clés qu'Aegon N.V. a forgé:

• Collaboration avec d'autres cabinets d'assurance: Aegon N.V. collabore avec d'autres cabinets d'assurance pour partager les meilleures pratiques, atténuer les risques et créer des offres de produits innovantes. En s'associant à d'autres assureurs, Aegon N.V. est en mesure de tirer parti des forces de chaque organisation pour fournir une couverture complète à ses clients.
• Alliances stratégiques avec les banques: Aegon N.V. a formé des alliances stratégiques avec des banques pour distribuer ses produits d'assurance à une clientèle plus large. En s'associant à Banks, Aegon N.V. est en mesure de puiser dans les réseaux clients existants de ces institutions financières et d'offrir des solutions d'assurance qui répondent à leurs besoins spécifiques.
• Partenariats avec les fournisseurs de technologies: Aegon N.V. s'est associé à des fournisseurs de technologie pour améliorer ses capacités numériques et améliorer son expérience client. En tirant parti de l'expertise des entreprises technologiques, Aegon N.V. est en mesure de rationaliser ses opérations, d'offrir des services innovants et de rester en avance sur les progrès technologiques dans le secteur de l'assurance.
• Coentreprises sur les marchés émergents: Aegon N.V. a conclu des coentreprises sur les marchés émergents pour capitaliser sur des opportunités croissantes dans ces régions. En s'associant à des organisations locales, Aegon N.V. est en mesure de naviguer dans les complexités de ces marchés, d'avoir accès à l'expertise locale et d'établir une forte présence dans les pays à forte croissance.

Activités clés

Aegon N.V. s'engage dans une variété d'activités clés pour assurer le succès de son modèle commercial:

• Conception de produits d'assurance: Aegon N.V. investit des ressources importantes dans la conception de produits d'assurance innovants qui répondent aux besoins en évolution des clients. Cela implique de mener des études de marché, d'évaluer les préférences des clients et de collaborer avec diverses parties prenantes pour développer des produits qui offrent une couverture complète.
• Gestion des portefeuilles d'investissement: La société se concentre également sur la gestion des portefeuilles d'investissement pour générer des rendements pour les assurés et les actionnaires. Aegon N.V. tire parti de son expertise sur les marchés financiers pour prendre des décisions d'investissement stratégiques, diversifier les portefeuilles et optimiser les rendements tout en gérant efficacement les risques.
• Fournir des services financiers: Aegon N.V. offre une gamme de services financiers aux clients, notamment la planification de la retraite, la gestion des actifs et les solutions d'accumulation de richesse. Les services financiers de l'entreprise aident les particuliers et les entreprises à atteindre leurs objectifs financiers et à sécuriser leur avenir grâce à des offres personnalisées, fiables et transparentes.
• Évaluation et gestion des risques: Aegon N.V. met fortement l'accent sur l'évaluation et la gestion des risques pour protéger ses opérations et protéger les intérêts des parties prenantes. La Société utilise des pratiques de gestion des risques de pointe, effectue des évaluations approfondies des risques et met en œuvre des stratégies d'atténuation robustes pour minimiser l'exposition à divers risques, y compris le marché, le crédit et les risques opérationnels.

Ressources clés

Base de données client complète: Aegon N.V. (AEG) possède une vaste base de données client qui a été construite au cours des années d'opérations dans l'industrie de la gestion des assurances et des actifs. Cette base de données fournit des informations précieuses sur le comportement, les préférences et les tendances des clients, permettant à l'entreprise d'adapter ses produits et services pour répondre aux besoins de son marché cible.

Réseau de succursales: AEG possède un vaste réseau de succursales situées dans des endroits stratégiques à travers le monde. Ces succursales servent de points de contact clés pour les interactions des clients, permettant à l'entreprise de fournir un service et un soutien personnalisés à ses clients.

Travail qualifié en finance et gestion des risques: AEG emploie une équipe de professionnels qualifiés en finance et en gestion des risques qui possèdent l'expertise et les connaissances nécessaires pour évaluer et atténuer divers risques financiers. Cette équipe joue un rôle crucial pour assurer la stabilité financière et la durabilité de l'entreprise.

Infrastructure informatique avancée pour les transactions sécurisées: AEG a investi massivement dans la construction d'une infrastructure informatique avancée qui assure des transactions sécurisées et une protection des données. Cette infrastructure permet à l'entreprise de traiter les transactions rapidement et en toute sécurité, offrant aux clients la tranquillité d'esprit lors de l'utilisation des services d'AEG.

• Base de données client
• Réseau de succursales
• Travail qualifié en finance et gestion des risques
• Infrastructure informatique avancée pour les transactions sécurisées

Propositions de valeur

Aegon N.V. (AEG) propose une gamme diversifiée de produits d'assurance qui répondent aux besoins individuels de nos clients. Qu'il s'agisse d'assurance-vie, d'assurance maladie ou d'assurance immobilière, nous avons des solutions qui offrent une protection financière et une tranquillité d'esprit. Nos produits sont conçus pour être flexibles et personnalisables, permettant aux clients de choisir des options de couverture qui répondent à leurs besoins spécifiques.

Nous fournissons des solutions de planification de retraite sur mesure Pour aider nos clients à se préparer à une retraite sécurisée et confortable. Avec une population vieillissante et l'évolution du paysage de retraite, il est plus important que jamais pour les individus d'avoir un plan de retraite complet en place. Aegon N.V. (AEG) travaille en étroite collaboration avec les clients pour développer des stratégies de retraite personnalisées qui correspondent à leurs objectifs et à leur situation financière.

Nous nous engageons à investir durable et intégrer les facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) dans nos décisions d'investissement. En nous concentrant sur les pratiques d'investissement responsables, nous nous efforçons de créer une valeur à long terme pour nos parties prenantes tout en ayant un impact positif sur la société et l'environnement. Notre approche de l'investissement durable reflète notre dévouement aux pratiques commerciales éthiques et à la responsabilité sociale des entreprises.

Avec une portée mondiale et une expertise locale, Aegon N.V. (AEG) est en mesure de fournir à nos clients des solutions d'assurance et d'investissement de haute qualité, peu importe où ils se trouvent. Nous avons une présence sur plusieurs marchés du monde entier, ce qui nous donne la possibilité d'offrir des produits et services localisés qui répondent aux besoins uniques de chaque région. Notre réseau mondial de professionnels garantit que les clients reçoivent des conseils d'experts et un soutien adaptés à leur situation spécifique.

Relations avec les clients

Les relations avec les clients sont un élément clé du modèle commercial d'Aegon N.V. L'entreprise se concentre sur la fourniture d'un excellent service client et l'établissement de relations solides avec ses clients. Voici quelques façons dont Aegon N.V. assure des relations avec les clients positifs:

• Équipes de support client dédiées: Aegon N.V. a des équipes de support client dédiées qui sont disponibles pour aider les clients à toutes les questions ou préoccupations qu'ils peuvent avoir. Ces équipes sont formées pour fournir un excellent service et garantir que les clients se sentent soutenus et appréciés.
• Services de conseil personnalisés: Aegon N.V. propose des services de conseil personnalisés pour aider les clients à prendre des décisions éclairées sur leurs finances. Ces services sont adaptés aux besoins et aux objectifs individuels de chaque client, garantissant qu'ils reçoivent le soutien et les conseils dont il a besoin pour atteindre ses objectifs financiers.
• Portails en ligne pour un accès 24/7: Aegon N.V. fournit des portails en ligne qui permettent aux clients d'accéder à leurs comptes et à leurs informations financières 24/7. Cet accès pratique garantit que les clients peuvent rester informés et gérer leurs finances selon leur propre horaire.
• Programmes de fidélisation de la clientèle: Aegon N.V. propose des programmes de fidélité des clients pour récompenser les clients pour leur entreprise continue. Ces programmes peuvent inclure des rabais, des offres spéciales ou d'autres incitations pour encourager les clients à rester avec Aegon N.V. à long terme.

Canaux

Ventes directes par le biais de propres succursales: Aegon N.V. utilise un réseau de succursales propres pour vendre directement ses produits d'assurance aux clients. Grâce à ces emplacements physiques, les clients peuvent recevoir des services et des conseils personnalisés de professionnels formés. Ce canal permet à Aegon d'établir une relation directe avec ses clients et de leur offrir une expérience d'achat transparente.

Plateformes en ligne pour l'interaction client: En plus de ses succursales physiques, Aegon N.V. exploite les plateformes en ligne pour interagir avec les clients et faciliter les ventes. Grâce à son site Web et à son application mobile, les clients peuvent facilement parcourir les produits d'assurance, obtenir des devis et même effectuer des transactions en ligne. Ce canal permet à Aegon d'atteindre un public plus large et de répondre aux clients qui préfèrent les interactions numériques.

Partenariats avec des agents indépendants: Aegon N.V. collabore également avec des agents indépendants pour vendre ses produits d'assurance. Ces agents agissent comme des intermédiaires entre Aegon et les clients, fournissant des conseils et une assistance personnalisés tout au long du processus d'achat. En s'associant à des agents indépendants, Aegon est en mesure d'étendre sa portée à des marchés qui peuvent être difficiles à accéder par eux-mêmes.

Engagement via les médias sociaux: Aegon N.V. s'engage activement avec les clients via des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Twitter et LinkedIn. Grâce à ces canaux, Aegon partage des informations sur ses produits et services, offre un support client et engage des conversations avec les clients. Ce canal permet à Aegon de renforcer la notoriété de la marque, d'augmenter la fidélité des clients et de recueillir des commentaires précieux de son public.

• Ventes directes via ses propres succursales
• Plateformes en ligne pour l'interaction client
• Partenariats avec des agents indépendants
• Engagement via les médias sociaux

Segments de clientèle

Clients individuels: Aegon N.V. cible les clients individuels qui ont besoin de services d'assurance et de planification financière. Ces clients peuvent inclure des personnes à la recherche d'assurance-vie, d'assurance maladie, de planification de la retraite et de services de gestion de patrimoine. Aegon N.V. propose une gamme de produits et services adaptés pour répondre aux divers besoins des clients individuels.

Clientèle: Aegon N.V. s'adresse aux clients des entreprises à la recherche de solutions de gestion des risques. Ces clients peuvent inclure des entreprises à la recherche d'une couverture d'assurance pour leurs actifs, passifs et employés. Aegon N.V. fournit des solutions de gestion des risques sur mesure pour aider les clients des entreprises à protéger leurs intérêts et à atténuer les risques financiers.

Les fonds de pension: Aegon N.V. dessert également des fonds de retraite qui nécessitent des services de gestion d'actifs. Ces fonds de pension peuvent rechercher des services de gestion des investissements professionnels pour augmenter leurs actifs et générer des rendements pour leurs bénéficiaires. Aegon N.V. offre une expertise dans la gestion des actifs pour aider les fonds de retraite à atteindre leurs objectifs financiers.

Millennials: Avec la montée en puissance des outils de financement numérique, Aegon N.V. cible les milléniaux qui recherchent des solutions financières pratiques et accessibles. Ces clients avertis peuvent préférer les plateformes numériques pour gérer leurs finances, investir dans le marché boursier et planifier leur avenir. Aegon N.V. propose des outils numériques conviviaux pour répondre aux besoins des milléniaux à l'ère numérique.

• Clients individuels à la recherche d'assurance et de planification financière
• Clients d'entreprise ayant besoin de solutions de gestion des risques
• Fonds de pension avec besoins de gestion des actifs
• Millennials à la recherche d'outils de financement numérique

La structure des coûts

Coûts opérationnels de la gestion des bureaux de service: Aegon N.V. entraîne des coûts importants dans la gestion de ses bureaux de service dans le monde. Ces coûts comprennent le loyer, les services publics, la maintenance et d'autres dépenses connexes pour s'assurer que les bureaux sont opérationnels et fournir des services de qualité aux clients.

Investissements dans la technologie et la cybersécurité: Aegon N.V. comprend l'importance de la technologie et de la cybersécurité à l'ère numérique d'aujourd'hui. La société investit massivement dans les mesures d'infrastructure technologique et de cybersécurité pour protéger les données des clients sensibles et assurer des opérations en douceur.

Frais de marketing et de publicité: Pour attirer et retenir les clients, Aegon N.V. investit dans des campagnes de marketing et de publicité. Ces dépenses comprennent les coûts associés au marketing numérique, aux publicités imprimées, aux parrainages et à d'autres activités promotionnelles visant à accroître la notoriété de la marque et à acquérir de nouveaux clients.

Salaires et avantages sociaux des employés: Aegon N.V. valorise ses employés et investit dans des salaires et des avantages sociaux compétitifs pour attirer et conserver les meilleurs talents. Les coûts des employés comprennent les salaires, les primes, l'assurance maladie, les régimes de retraite et autres avantages sociaux pour assurer la satisfaction et la productivité des employés.

• Coûts opérationnels de l'exécution des bureaux de service
• Investissements dans la technologie et la cybersécurité
• Dépenses de marketing et de publicité
• Salaires et avantages sociaux des employés

Sources de revenus

Primes des polices d'assurance-vie et non-vie: Aegon N.V. génère une partie importante de ses revenus grâce à des primes payées par les clients pour diverses polices d'assurance-vie et sans vie. Ces primes sont déterminées en fonction du type de couverture fournie, du montant assuré et du risque profile du preneur d'assurance. Aegon propose une large gamme de produits d'assurance, notamment la santé, la vie, les biens, les victimes et d'autres lignes spécialisées pour répondre aux divers besoins de ses clients.

Frais de services de conseil financier: Aegon N.V. génère également des revenus en fournissant des services de conseil financier aux particuliers et aux entreprises. Ces services comprennent la planification financière, les conseils d'investissement, la planification de la retraite et la gestion de la patrimoine. Les clients paient des frais pour ces services, soit unique, soit par le biais d'une structure de frais récurrente basée sur les actifs sous gestion.

Revenu des services de gestion des actifs: Une autre source de revenus pour Aegon N.V. provient de ses services de gestion des actifs. La société gère un portefeuille diversifié d'actifs, notamment des actions, des titres à revenu fixe, des biens immobiliers et des investissements alternatifs au nom de ses clients. Aegon obtient des frais de gestion en fonction des actifs sous gestion et des frais de performance en fonction des rendements d'investissement générés pour ses clients.

Commissions des fournisseurs tiers: Aegon N.V. obtient également des commissions de fournisseurs tiers pour avoir distribué leurs produits et services financiers à ses clients. Ces produits tiers peuvent comprendre des fonds communs de placement, des rentes, des plans de retraite et d'autres instruments financiers. Aegon agit comme un intermédiaire entre le fournisseur et le client, gagnant des commissions pour faciliter la vente de ces produits.