Evercommerce Inc. (EVCM): Geschäftsmodell -Leinwand

In der sich schnell entwickelnden Landschaft des Gesundheitswesens und des Wellness fällt Evercommerce Inc. (EVCM) als Leuchtfeuer der Innovation hervor und prägt die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihrem umfassenden Ansatz arbeiten. Durch Nutzung stark Schlüsselpartnerschaften Mit Technologieanbietern und medizinischen Fachleuten liefert EVCM eine einzigartige Wertversprechen das schließt sich ein optimierte Operationen Und Verbessertes Patientenbindung. Dieser Blog -Beitrag befasst sich mit EVCMs kompliziert Geschäftsmodell Canvasdie strategischen Elemente enthüllen, die ihren Erfolg vorantreiben und wie es an eine Vielzahl von Spektrum gerichtet ist Kundensegmente.

Evercommerce Inc. (EVCM) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Technologieanbieter

Die Technologie ist ein wesentlicher Bestandteil der Geschäftstätigkeit von Evercommerce Inc., insbesondere bei der Bereitstellung seiner Softwarelösungen in Dienstleistungsbranchen wie Gesundheit und Wellness. Das Unternehmen arbeitet mit verschiedenen Technologieanbietern zusammen, um seine Angebote zu verbessern. Im Jahr 2022 meldete Evercommerce Partnerschaften mit über 20 Technologieunternehmen, die zu ihrer robusten Software -Suite beigetragen haben. Das Unternehmen investierte ungefähr 50 Millionen Dollar in technologischen Verbesserungen und Integrationen im selben Jahr.

Angehörige der Gesundheitsberufe

Evercommerce hat wichtige Partnerschaften mit Angehörigen der Gesundheitsberufe eingerichtet, um Kommunikation und Dienste innerhalb seiner Softwareplattformen zu rationalisieren. Diese Fachleute bestehen aus over 10,000 Gesundheitsdienstleister über verschiedene Spezialitäten. Das Unternehmen zielte darauf ab, seine Plattform mit dem Nutzer -Feedback zu verbessern, was einen erheblichen Teil seines jährlichen Verbesserungsbudgets ausmacht, ungefähr 30 Millionen Dollar Im Jahr 2022 wurde für Schulungen und Ressourcen für Gesundheitsdienstleister bereitgestellt.

Zahlungsabwickler

Evercommerce nutzt Zahlungspartner, um seine Kunden nahtlose Transaktionen zu erleichtern. Im Jahr 2023 arbeitete das Unternehmen mit führenden Zahlungsabwicklern wie Stripe und PayPal zusammen. Die Integration dieser Zahlungslösungen ist Teil der Bemühungen, überzugehen 1 Milliarde US -Dollar im jährlichen Transaktionsvolumen. Die mit diesen Dienstleistungen verbundenen Partnerschaftskosten beträgt ungefähr 5 Millionen Dollar jährlich.

Marketingagenturen

Für effektive Öffentlichkeitsarbeit und Branding arbeitet Evercommerce mit spezialisierten Marketingagenturen zusammen. Diese Agenturen helfen bei der Förderung der Kundenakquisitions- und Bindungstrategien. Im Jahr 2022 wurde Evercommerce vergeben 15 Millionen Dollar für digitale Marketinginitiativen durch diese Partnerschaften. Sie arbeiten mit fünf großen Marketingunternehmen zusammen, die verschiedene Aspekte von Online- und Offline -Marketingkampagnen bearbeiten.

Partnerschaftskategorie	Anzahl der Partner	Investitionsbetrag (2022)
Technologieanbieter	20+	50 Millionen Dollar
Angehörige der Gesundheitsberufe	10,000+	30 Millionen Dollar
Zahlungsabwickler	2	5 Millionen Dollar
Marketingagenturen	5	15 Millionen Dollar

Evercommerce Inc. (EVCM) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Softwareentwicklung

Evercommerce Inc. betreibt umfangreich Softwareentwicklung Bereitstellung umfassender Lösungen, die auf dienstbasierte Unternehmen zugeschnitten sind. Im Jahr 2022 wurden die F & E -Ausgaben des Unternehmens etwa ungefähr gemeldet 46 Millionen DollarEin Engagement für die Verbesserung seiner technologischen Plattform in verschiedenen Branchen.

Kundenbetreuung

Das Unternehmen priorisiert außergewöhnlich Kundenbetreuung über ein Netzwerk von Support -Spezialisten. Im Jahr 2021 erreichte Evercommerce eine Kundenzufriedenheitsrate von 85%, angetrieben von einem engagierten Team, das Kunden rund um die Uhr hilft. Ab Oktober 2023 geben die analysierten Client -Tickets eine durchschnittliche Reaktionszeit von weniger als 2 Stunden.

Marketing und Vertrieb

Evercommerce Marketing und Vertrieb Divisionen investieren stark in digitale Marketingstrategien, um potenzielle Kunden zu erreichen. In ihren Finanzberichten waren die Marketingkosten für 2022 in der Nähe 30 Millionen Dollar. Das Unternehmen erzielte einen Umsatz von ungefähr 365 Millionen Dollar im Jahr 2022, mit dem Ziel, den Kundenstamm durch zu erhöhen 20% jährlich durch gezielte Marketingkampagnen.

Jahr	Marketingkosten (Millionen US -Dollar)	Umsatz (Millionen US -Dollar)	Kundenwachstumsziel (%)
2020	25	215	15
2021	28	290	18
2022	30	365	20

Training und Onboarding

Wirksam Training und Onboarding Prozesse sind für die Kundenbindung unerlässlich. Evercommerce führt umfassende Schulungen durch, mit einem umrissenen Modell, bei dem Kunden empfangen 5-10 Stunden personalisierter Schulungsunterstützung beim Onboarding. Im Jahr 2023 wurde der durchschnittliche Zeitpunkt für den Bord eines neuen Kunden auf reduziert 3 Wochenerheblich verbessern das Kundenbindung.

• Total Onboarding -Trainingsdauer: 5-10 Stunden
• Durchschnittliche Onboarding -Zeit für neue Kunden: 3 Wochen
• Retentionsrate nach dem Training: 90%

Evercommerce Inc. (EVCM) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Softwareplattform

Evercommerce Inc. bietet eine umfassende Softwareplattform, mit der Service-basierte Unternehmen ihre Vorgänge effizient verwalten können. Die Plattform integriert verschiedene Funktionen, einschließlich Terminplanung, Kundenmanagement, Abrechnung und Marketing.

Die Software wird als Abonnementmodell angeboten, was erheblich zu wiederkehrenden Einnahmen beiträgt. Im Jahr 2023 berichtete Evercommerce a Wiederkehrende Einnahmequote von ungefähr 300 Millionen Dollar.

Qualifizierte Arbeitskräfte

Evercommerce betont die Bedeutung von a qualifizierte Arbeitskräfte bei der Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen und Innovationen. Die Belegschaft des Unternehmens umfasst Experten für Softwareentwicklung, Kundensupport und Geschäftsstrategie.

Ab 2023 stand die Gesamtzahl der Mitarbeiter um etwa 2,500. Das Unternehmen investiert in kontinuierliche Schulungsprogramme, die etwa etwa 5 Millionen Dollar pro Jahr.

Kundendaten

Kundendaten dienen als entscheidende Ressource für Evercommerce. Das Unternehmen sammelt umfangreiche Daten zu Kundeninteraktionen, Präferenzen und Verhaltensweisen, um Serviceangebote und Marketingstrategien effektiv zu verbessern.

Nach jüngsten Berichten besitzt Evercommerce Daten von Over 10 Millionen Kunden in verschiedenen Servicebereichen, die maßgeschneiderte Servicebereitstellungen und verbesserte Kundenerlebnisse ermöglichen.

Partnernetzwerke

Evercommerce hat ein robustes Netzwerk von Partnern eingerichtet, darunter Softwareanbieter, Branchenverbände und Marketingagenturen. Diese Partnerschaften ermöglichen verbesserte Serviceangebote und Marktreichweite.

Im Jahr 2023 berichtete Evercommerce zusammen mit OVER zusammen 100 Strategische Partnererheblich erweitert ihre betriebliche Fußabdruck und die Verbesserung der Servicefunktionen.

Schlüsselressource	Beschreibung	Quantitative Daten
Softwareplattform	Integrierte Lösung für Serviceunternehmen	Wiederkehrender Umsatz: 300 Millionen US -Dollar
Qualifizierte Arbeitskräfte	Profis in verschiedenen Bereichen	Mitarbeiter: 2.500; Schulungsinvestition: 5 Millionen US -Dollar
Kundendaten	Erkenntnisse aus Kundeninteraktionen	Kundenstamm: 10 Millionen
Partnernetzwerke	Kooperationen verbessern die Marktreichung	Strategische Partner: 100+

Evercommerce Inc. (EVCM) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Optimierte Geschäftstätigkeit

Evercommerce bietet eine Reihe integrierter Softwarelösungen, die die Effizienz im Geschäftsbetrieb für dienstleistungsbezogene Branchen unterstützen. Durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen und die Reduzierung von Verwaltungsbelastungen können Unternehmen in Sektoren wie Gesundheitswesen, Salon und Veterinärdienstleistungen die Produktivität verbessern. Ab 2023 meldete Evercommerce ein jährliches wiederkehrendes Umsatzwachstum (ARR) von 127 Millionen Dollarund demonstrieren Sie die Nachfrage nach operativen operativen Lösungen unter dem Kundenstamm.

Verbessertes Patientenbindung

Durch seine Plattformen verbessert Evercommerce das Engagement des Patienten, indem sie die Kommunikation und Planung erleichtert. Kunden profitieren von automatisierten Erinnerungen und Follow-up-Nachrichten, wodurch die No-Show-Preise gesenkt werden. Berichte zeigen, dass Gesundheitsdienstleister die Dienste von Evercommerce bis zu einem festgestellt haben 30% sinken bei Patienten ohne Aufnahmen aufgrund verbesserter Engagement-Strategien. Eine Umfrage ergab, dass über 60% von Patienten bevorzugen es, Termine online zu buchen, einen von Evercommerce regelmäßig angebotenen Service.

Integrierte Zahlungslösungen

Evercommerce bietet integrierte Zahlungslösungen an, mit denen Unternehmen Zahlungen nahtlos über ihre Software akzeptieren können. Diese Funktion verbessert den Cashflow und die Kundenzufriedenheit. Im Jahr 2022 verarbeiteten Evercommerce verarbeitete Zahlungen insgesamt über 2 Milliarden Dollar durch seine Plattform. Diese Fähigkeit vereinfacht nicht nur Transaktionen, sondern hilft Unternehmen auch, ihre Einnahmen effektiv zu überwachen. Die durchschnittliche Transaktionsgebühr für integrierte Zahlungsdienste liegt in der Nähe 2.9% + $0.30 pro Transaktion, der in der Branche wettbewerbsfähig bleibt.

Datengesteuerte Erkenntnisse

Evercommerce nutzt erweiterte Analyse -Tools, die umsetzbare Erkenntnisse über die Verbesserung der Unternehmen liefern. Mit dem Zugriff auf umfassende Datensätze können Kunden fundierte Entscheidungen treffen, die die Betriebswirksamkeit verbessern. Derzeit melden Kunden einen Durchschnitt 20% Zunahme in der operativen Effizienz aufgrund der aus diesen Analysen gewonnenen Erkenntnisse. Darüber hinaus ergab eine Fallstudie einer Veterinärklinik mit Evercommerce a 15% steigen im Umsatz nach der Implementierung datengesteuerter Strategien.

Wertversprechen	Schlüsselkennzahlen	Jüngste Statistiken
Optimierte Geschäftstätigkeit	Jährliche wiederkehrende Einnahmen (ARR)	127 Millionen US -Dollar (2023)
Verbessertes Patientenbindung	No-Show-Rate sinkt	30% Reduktion
Integrierte Zahlungslösungen	Zahlungsvolumen verarbeitet	2 Milliarden US -Dollar (2022)
Datengesteuerte Erkenntnisse	Betriebseffizienz zunimmt	20% Zunahme

Evercommerce Inc. (EVCM) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Spezielle Kontomanager

Evercommerce bietet Unternehmen mit spezielle Kontomanager die für die Verwaltung von Kundenbeziehungen verantwortlich sind und sicherstellen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Nach den neuesten Finanzberichten hat Evercommerce seinen Kundenstamm auf Over erweitert 70.000 Kunden In verschiedenen Branchen, erleichtert von einem Team von ungefähr 600 Account Manager.

Automatisierte Unterstützungssysteme

Das Unternehmen hat integriert automatisierte Unterstützungssysteme Verbesserung des Kundendienstes Effizienz. Im vierten Quartal 2023 berichtete Evercommerce a 25% Reduktion als Reaktionszeiten für Unterstützungsabfragen aufgrund dieser Systeme. Sie verwenden KI-gesteuerte Chatbots, die ungefähr umgehen 60% der anfänglichen Supportanfragen.

Regelmäßige Follow-ups

Evercommerce führt Regelmäßige Follow-ups mit Kunden, um Zufriedenheit zu gewährleisten und Upsell -Möglichkeiten zu identifizieren. Nach internen Metriken ungefähr 85% von Kunden melden die Zufriedenheit aufgrund konsistenter Follow-up-Interaktionen, die zu a geführt haben 30% Erhöhung im Wiederholungsgeschäft.

Benutzergemeinschaftsforen

Evercommerce fördert das Engagement durch Benutzergemeinschaftsforen Dadurch können Kunden Ideen und Lösungen austauschen. Ab Oktober 2023 ist die Benutzergemeinschaft zu Over gewachsen 20.000 registrierte Mitglieder die zu Diskussionen beitragen, die die Kundenbindungsergebnisse durch erhöhte 40%.

Kundenbeziehungsstrategie	Schlüsselkennzahlen	Auswirkungen auf das Geschäft
Spezielle Kontomanager	70.000 Kunden, 600 Manager	Die Kundenbindung verbesserte sich um 25%
Automatisierte Unterstützungssysteme	60% anfängliche Abfragehandhabung, 25% Reaktionszeit Reduktion	Erhöhte Effizienz des Kundensupports
Regelmäßige Follow-ups	85% Kundenzufriedenheit, 30% wiederholen das Geschäftswachstum	Größere Umsatzstabilität von bestehenden Kunden
Benutzergemeinschaftsforen	20.000 registrierte Mitglieder, 40% Engagement Score steigen	Verbesserte Kundenbindung und -bindung

Evercommerce Inc. (EVCM) - Geschäftsmodell: Kanäle

Direktverkäufe

Evercommerce nutzt eine Direktvertrieb, um Kunden zu engagieren und seine Dienstleistungen zu erbringen. Ab 2023 berichtete Evercommerce über einen signifikanten Umsatzsteiger 150 Millionen Dollar zu ihren jährlichen Einnahmen.

Online -Marketing

Online -Marketingstrategien sind für das Wachstum von Evercommerce von entscheidender Bedeutung. Sie verweisen herum 30 Millionen Dollar Jährlich zu digitalen Marketingbemühungen, einschließlich Suchmaschinenmarketing, Social -Media -Anzeigen und Content -Marketing. Im Jahr 2022 generierte Evercommerce um 25% seiner neuen Kundenakquisitionen über Online -Marketingkanäle.

Partnerüberweisungen

Partnerüberweisungen spielen eine wesentliche Rolle im Geschäftsmodell von Evercommerce. Das Unternehmen hat Allianzen mit Over gebildet 500 Partner, was zu ungefähr beiträgt 70 Millionen Dollar Einnahmen durch Überweisungen und Co-Marketing-Initiativen. Die Conversion -Rate von Partnerüberweisungen liegt bei ungefähr 15%.

Messen und Konferenzen

Die Teilnahme an Messen und Konferenzen ist ein wichtiger Kanal für Evercommerce, um seine Angebote und das Netzwerk mit potenziellen Kunden zu präsentieren. Im Jahr 2022 besuchte Evercommerce über 20 große Branchenveranstaltungen, was zu einem Direktumsatz von 10 Millionen US -Dollar aus Event -Leads führt. Die Ereignisse haben sich auch für die Sichtbarkeit von Marken und den Aufbau von Beziehungen als kritisch erwiesen.

Kanal	Jahresumsatz ($ m)	Kundenakquisitionsanteil	Beteiligte Partner	Handelsshows besucht
Direktverkäufe	$150	N / A	N / A	N / A
Online -Marketing	$30	25%	N / A	N / A
Partnerüberweisungen	$70	15%	500	N / A
Handelsshows	$10	N / A	N / A	20

Evercommerce Inc. (EVCM) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Kleine und mittelgroße Unternehmen

Evercommerce dient vorbei 50,000 Kleine und mittelgroße Unternehmen (KMBs) durch Bereitstellung von technologischen Lösungen, die ihre Operationen und Kundeninteraktionen verbessern.

KMBs erklären ungefähr ungefähr 99.9% von allen US -Unternehmen nach Angaben der US -amerikanischen Small Business Administration und beschäftigen 47.5% der privaten Belegschaft.

Im Jahr 2022 trugen KMBs über 7,8 Billionen US -Dollar in die US -Wirtschaft.

Gesundheitsdienstleister

Evercommerce hat einen starken Schwerpunkt auf der Bedienung von Gesundheitsdienstleistern mit mehr als mehr als 40,000 Gesundheitsorganisationen nutzen seine Softwarelösungen.

Die IT -Marktgröße im Gesundheitswesen wurde ungefähr ungefähr bewertet 202,4 Milliarden US -Dollar im Jahr 2020 und wird voraussichtlich in einem CAGR von wachsen 13.1% von 2021 bis 2028.

Gesundheitssegment	Anzahl der Anbieter	Marktgröße (Milliarden USD)
Zahnärztlich	25,000+	12.5
Physiotherapie	15,000+	10.8
Tierarzt	8,000+	5.4

Wellness- und Fitnesszentren

Evercommerce richtet sich an über 10,000 Wellness- und Fitnesszentren. Die globale Wellnessbranche wird bewertet unter 4,5 Billionen US -Dollar Ab 2021.

Der Fitnesscenter -Markt in Nordamerika wurde voraussichtlich erreichen 33 Milliarden US -Dollar bis 2022 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 3.2%.

Fitnesssegment	Anzahl der Zentren	Marktwachstumsrate (%)
Fitnessstudios	5,000+	3.5
Yoga Studios	3,000+	2.9
Persönliches Training	2,000+	4.1

Persönliche Pflegeprofis

Evercommerce unterstützt herum 30,000 Persönliche Pflegefachleute, einschließlich Salons, Spas und Wellnessanbieter.

Der Schönheits- und Körperpflegemarkt wurde ungefähr bewertet 511 Milliarden US -Dollar im Jahr 2021 mit einer projizierten Wachstumsrate von 5.7% von 2022 bis 2030.

• Friseursalons: 20,000+
• Spas: 7,000+
• Nagel Salons: 3,000+

Der Markt für persönliche Pflege in den USA allein ist fast 92 Milliarden US -Dollar des globalen Marktes.

Evercommerce Inc. (EVCM) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Softwareentwicklung

Evercommerce investiert stark in die Softwareentwicklung, wobei die Ausgaben von ungefähr gemeldet werden 15,3 Millionen US -Dollar Im Jahr 2022. Diese Kosten umfassen:

• Forschung und Entwicklung (F & E): 10 Millionen Dollar
• Software -Wartung und Updates: 5,3 Millionen US -Dollar

Marketing- und Verkaufskosten

Die Marketing- und Vertriebskosten für Evercommerce waren ungefähr 22 Millionen Dollar Im Jahr 2022 enthält die Aufschlüsselung:

• Initiativen für digitale Marketing: 10 Millionen Dollar
• Verkaufsteamgehälter und Provisionen: 7 Millionen Dollar
• Werbekampagnen und Ereignisse: 5 Millionen Dollar

Kostenkategorie	2022 Betrag (in Millionen US -Dollar)
Digitales Marketing	10
Verkaufsgehälter	7
Werbekampagnen	5

Kundenbetreuung

Die mit dem Kundenunterstützung für Evercommerce verbundenen Kosten erreichten ungefähr 9 Millionen Dollar Im Jahr 2022. Dazu gehören:

• Kundendienstteamgehälter: 5 Millionen Dollar
• Unterstützung Technologie und Infrastruktur: 4 Millionen Dollar

Partnerkommission

Evercommerce verursacht auch Kosten im Zusammenhang mit Partnerprovisionen, geschätzt von etwa etwa 13 Millionen Dollar Im Jahr 2022. Dies ist in erster Linie für:

• Affiliate- und Partneranreize: 8 Millionen Dollar
• Überweisungsprogrammzahlungen: 5 Millionen Dollar

Provisionstyp	2022 Betrag (in Millionen US -Dollar)
Affiliate -Anreize	8
Überweisungszahlungen	5

Evercommerce Inc. (EVCM) - Geschäftsmodell: Einnahmenströme

Abonnementgebühren

Evercommerce generiert einen erheblichen Teil seiner Einnahmen durch Abonnementgebühren für verschiedene Branchen. Das Unternehmen bietet Software als SaaS-Produkte (SAAS) an, die das Unternehmensmanagement für dienstleistungsbezogene Branchen erleichtern. Ab 2022 meldete Evercommerce einen Abonnement -Einnahmen von ungefähr 237 Millionen US -Dollareine starke Wachstumskurie in seinem Kundenstamm widerspiegeln. Abonnementmodelle umfassen typischerweise abgestufte Preisgestaltung auf den von Kunden verwendeten Funktionen, die wiederkehrende Einnahmen fördern.

Abonnementstufe	Monatliche Gebühr	Jahresabonnementeinnahmen
Basic	$50	$600
Pro	$100	$1,200
Unternehmen	$500	$6,000

Lizenzgebühren

Lizenzgebühren tragen zu einer weiteren Ebene zu den Einnahmequellen von Evercommerce bei, insbesondere im Gesundheits- und Wellnesssektor. Das Unternehmen lizenziert seine proprietären Softwarelösungen für verschiedene Partner, sodass sie die Technologie nutzen können und gleichzeitig zusätzliches Einkommen für Evercommerce generieren. Ab 2022 machten die Lizenzgebühren ungefähr ungefähr 27 Millionen Dollar im Jahresumsatz.

Sektor	Lizenzgebührenstruktur	Jahresumsatz
Gesundheitspflege	$ 1.200 pro Praxis	15 Millionen Dollar
Wellness	$ 800 pro Studio	12 Millionen Dollar

Servicegebühren

Servicegebühren stellen eine weitere Revenue Avenue für Evercommerce dar, insbesondere im Segment Professional Services. Diese Gebühren sind in der Regel mit Kundensupport-, Implementierungs- und Anpassungsdiensten verbunden, die die Kernangebote ihrer Softwarelösungen verbessern. Im Geschäftsjahr 2022 meldete Evercommerce Servicegebühren insgesamt ungefähr 54 Millionen Dollar.

Service -Typ	Gebühr pro Service	Gesamtumsatz
Onboarding	$500	10 Millionen Dollar
Ausbildung	$200	6 Millionen Dollar
Beratung	$150	38 Millionen Dollar

Transaktionsgebühren

Transaktionsgebühren sind auch ein wesentlicher Bestandteil des Umsatzmodells von Evercommerce. Dies ist besonders relevant für ihre Zahlungsabwicklungslösungen, bei denen ein Prozentsatz jeder Transaktion berechnet wird. Im Jahr 2022 machten Transaktionsgebühren ungefähr ungefähr 32 Millionen Dollar Im Umsatz wird die wachsende Bedeutung von Zahlungslösungen für ihre Angebote hervorgehoben.

Transaktionstyp	Gebührenprozentsatz	Jahresumsatz aus Gebühren
Kreditkartenverarbeitung	2.5%	20 Millionen Dollar
ACH Zahlungen	1.0%	12 Millionen Dollar