EverCommerce Inc. (EVCM): toile de modèle d'entreprise

Dans le paysage rapide des soins de santé et du bien-être, Evercommerce Inc. (EVCM) se distingue comme un phare d'innovation, façonnant la façon dont les entreprises fonctionnent avec son approche globale. En tirant parti de partenariats clés Avec les fournisseurs de technologie et les professionnels de la santé, EVCM offre un proposition de valeur qui comprend Opérations rationalisées et Engagement amélioré des patients. Ce billet de blog se plonge sur l'EVCM complexe toile de modèle commercial, révélant les éléments stratégiques qui propulsent son succès et comment il s'adresse à un éventail diversifié de segments de clientèle.

Evercommerce Inc. (EVCM) - Modèle commercial: partenariats clés

Fournisseurs de technologies

La technologie fait partie intégrante des opérations d'EverCommerce Inc., en particulier pour fournir ses solutions logicielles dans des industries de services telles que la santé et le bien-être. L'entreprise s'associe à divers fournisseurs de technologies pour améliorer ses offres. En 2022, EverCommerce a signalé des partenariats avec plus de 20 entreprises technologiques, contribuant à leur robuste suite logicielle. La société a investi environ 50 millions de dollars dans les améliorations technologiques et les intégrations au cours de la même année.

Professionnels de la santé

EverCommerce a établi des partenariats cruciaux avec des professionnels de la santé pour rationaliser la communication et les services au sein de ses plateformes logicielles. Ces professionnels sont plus 10,000 Les prestataires de soins de santé couvrant différentes spécialités. L'entreprise visait à améliorer sa plate-forme avec les commentaires des utilisateurs, ce qui représente une partie importante de son budget d'amélioration annuel, approximativement 30 millions de dollars en 2022, alloué à la formation et aux ressources aux prestataires de soins de santé.

Processeurs de paiement

EverCommerce exploite les partenaires de traitement des paiements pour faciliter les transactions transparentes pour ses clients. En 2023, la société a collaboré avec des processeurs de paiement de premier plan comme Stripe et PayPal. L'intégration de ces solutions de paiement fait partie d'un effort pour gérer 1 milliard de dollars dans le volume de transaction annuel. Les coûts de partenariat associés à ces services sont approximativement 5 millions de dollars annuel.

Agences de marketing

Pour une sensibilisation et une image de marque efficaces, EverCommerce s'associe à des agences de marketing spécialisées. Ces agences aident à stimuler les stratégies d'acquisition et de rétention des clients. En 2022, Evercommerce a alloué 15 millions de dollars pour les initiatives de marketing numérique à travers ces partenariats. Ils travaillent avec cinq grandes entreprises de marketing qui gèrent différents aspects des campagnes de marketing en ligne et hors ligne.

Catégorie de partenariat	Nombre de partenaires	Montant d'investissement (2022)
Fournisseurs de technologies	20+	50 millions de dollars
Professionnels de la santé	10,000+	30 millions de dollars
Processeurs de paiement	2	5 millions de dollars
Agences de marketing	5	15 millions de dollars

EverCommerce Inc. (EVCM) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Développement de logiciels

EverCommerce Inc. s'engage dans une vaste développement de logiciels pour fournir des solutions complètes adaptées aux entreprises basées sur les services. En 2022, les dépenses de R&D de l'entreprise ont été signalées à peu près 46 millions de dollars, reflétant un engagement à améliorer sa plate-forme technologique dans diverses industries.

Support client

La société priorise exceptionnelle support client Grâce à un réseau de spécialistes du support. En 2021, EverCommerce a atteint un taux de satisfaction client de 85%, tiré par une équipe dédiée fournissant une assistance 24h / 24 aux clients. En octobre 2023, les billets clients analysés indiquent un temps de réponse moyen inférieur à 2 heures.

Marketing et ventes

Evercommerce marketing et ventes Les divisions investissent massivement dans des stratégies de marketing numérique pour atteindre les clients potentiels. Dans leurs rapports fiscaux, les dépenses de marketing pour 2022 étaient 30 millions de dollars. La société a généré des revenus d'environ 365 millions de dollars en 2022, dans le but d'augmenter sa clientèle 20% Annuellement grâce à des campagnes de marketing ciblées.

Année	Dépenses de marketing (millions de dollars)	Revenus (millions de dollars)	Cible de croissance du client (%)
2020	25	215	15
2021	28	290	18
2022	30	365	20

Formation et intégration

Efficace formation et intégration Les processus sont essentiels pour la rétention de la clientèle. EverCommerce organise des séances de formation complètes, avec un modèle décrit où les clients reçoivent 5-10 heures du soutien à la formation personnalisé à l'intégration. En 2023, le temps moyen pour intégrer un nouveau client a été réduit à 3 semaines, améliorant considérablement l'engagement des clients.

• Durée totale de formation d'intégration: 5-10 heures
• Temps d'intégration moyen pour les nouveaux clients: 3 semaines
• Taux de rétention après la formation: 90%

EverCommerce Inc. (EVCM) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Plate-forme logicielle

EverCommerce Inc. fournit une plate-forme logicielle complète qui permet aux entreprises basées sur les services de gérer efficacement leurs opérations. La plate-forme intègre diverses fonctionnalités, notamment la planification des rendez-vous, la gestion des clients, la facturation et le marketing.

Le logiciel est proposé comme modèle d'abonnement, contribuant de manière significative aux revenus récurrents. En 2023, Evercommerce a rapporté un taux de revenus récurrent d'environ 300 millions de dollars.

Main-d'œuvre qualifiée

Evercommerce souligne l'importance d'un main-d'œuvre qualifiée dans la prestation de services et d'innovation de haute qualité. La main-d'œuvre de l'entreprise comprend des experts en développement de logiciels, support client et stratégie commerciale.

En 2023, le nombre total d'employés se tenait autour 2,500. L'entreprise investit dans des programmes de formation continue, qui équivaut à environ 5 millions de dollars par an.

Données clients

Les données des clients servent de ressource cruciale pour EverCommerce. La société recueille des données approfondies sur les interactions, les préférences et les comportements des clients pour améliorer efficacement les offres de services et cibler les stratégies de marketing.

Selon des rapports récents, EverCommerce possède des données 10 millions Les clients dans divers secteurs de services, permettant la prestation de services adaptés et amélioré les expériences clients.

Réseaux partenaires

EverCommerce a créé un réseau solide de partenaires, notamment des fournisseurs de logiciels, des associations de l'industrie et des agences de marketing. Ces partenariats facilitent les offres de services améliorées et la portée du marché.

En 2023, EverCommerce a rapporté des collaborations avec Over 100 partenaires stratégiques, élargissant considérablement leur empreinte opérationnelle et améliorant les capacités de service.

Ressource clé	Description	Données quantitatives
Plate-forme logicielle	Solution intégrée pour les entreprises de services	Revenus récurrents: 300 millions de dollars
Main-d'œuvre qualifiée	Professionnels dans divers domaines	Employés: 2 500; Investissement de formation: 5 millions de dollars
Données clients	Informations sur les interactions du client	Base de clients: 10 millions
Réseaux partenaires	Collaborations améliorant la portée du marché	Partenaires stratégiques: 100+

Evercommerce Inc. (EVCM) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Opérations commerciales rationalisées

EverCommerce fournit une suite de solutions logicielles intégrées qui prennent en charge l'efficacité des opérations commerciales pour les industries basées sur les services. En automatisant les flux de travail et en réduisant les charges administratives, les entreprises dans des secteurs tels que les soins de santé, le salon et les services vétérinaires peuvent améliorer la productivité. En 2023, EverCommerce a signalé une croissance annuelle des revenus récurrents (ARR) de 127 millions de dollars, démontrant la demande de solutions opérationnelles rationalisées parmi sa clientèle.

Engagement amélioré des patients

Grâce à ses plateformes, Evercommerce améliore l'engagement des patients en facilitant la communication et la planification plus faciles. Les clients bénéficient de rappels automatisés et de messages de suivi, réduisant les tarifs de non-présentation. Les rapports indiquent que les prestataires de soins de santé utilisant les services d'EverCommerce ont vu un 30% de diminution chez les patients en raison de l'amélioration des stratégies d'engagement. Une enquête a indiqué que plus 60% des patients préfèrent réserver des rendez-vous en ligne, un service régulièrement fourni par EverCommerce.

Solutions de paiement intégrées

EverCommerce propose des solutions de paiement intégrées, permettant aux entreprises d'accepter les paiements de manière transparente via leur logiciel. Cette fonctionnalité améliore les flux de trésorerie et la satisfaction du client. En 2022, EverCommerce a traité les paiements totalisant 2 milliards de dollars via sa plate-forme. Cette capacité simplifie non seulement les transactions, mais aide également les entreprises à superviser efficacement leurs revenus. Les frais de transaction moyens pour les services de paiement intégrés sont là 2.9% + $0.30 par transaction, qui reste compétitive dans l'industrie.

Idées basées sur les données

EverCommerce exploite des outils d'analyse avancés qui fournissent des informations exploitables pour l'amélioration des entreprises. Avec l'accès à des ensembles de données complets, les clients peuvent prendre des décisions éclairées qui améliorent l'efficacité opérationnelle. Actuellement, les clients signalent une moyenne Augmentation de 20% dans l'efficacité opérationnelle en raison des idées tirées de ces analyses. De plus, une étude de cas d'une clinique vétérinaire utilisant Evercommerce a révélé un Augmentation de 15% dans les revenus après la mise en œuvre de stratégies basées sur les données.

Proposition de valeur	Mesures clés	Statistiques récentes
Opérations commerciales rationalisées	Revenus récurrents annuels (ARR)	127 millions de dollars (2023)
Engagement amélioré des patients	Baisse du taux de non-présentation	Réduction de 30%
Solutions de paiement intégrées	Volume de paiement traité	2 milliards de dollars (2022)
Idées basées sur les données	Augmentation de l'efficacité opérationnelle	Augmentation de 20%

EverCommerce Inc. (EVCM) - Modèle d'entreprise: relations clients

Gestionnaires de compte dédiés

EverCommerce fournit aux entreprises gestionnaires de compte dédiés qui sont responsables de la gestion des relations avec les clients et de la garantie que leurs besoins sont satisfaits. Depuis les derniers rapports financiers, EverCommerce a élargi sa clientèle 70 000 clients dans diverses industries, facilité par une équipe d'environ 600 gestionnaires de compte.

Systèmes de support automatisés

La société a intégré Systèmes de support automatisés pour améliorer l'efficacité du service client. Au troisième trimestre 2023, Evercommerce a rapporté un Réduction de 25% dans les temps de réponse pour les requêtes de support en raison de ces systèmes. Ils utilisent des chatbots dirigés par l'IA qui gèrent approximativement 60% des demandes de soutien initiales.

Suivi réguliers

Evercommerce conduit suivi réguliers avec les clients pour garantir la satisfaction et identifier les opportunités de vense inférieure. Selon des mesures internes, sur 85% des clients signalent la satisfaction en raison d'interactions de suivi cohérentes, qui ont conduit à un Augmentation de 30% dans les affaires répétées.

Forums de la communauté des utilisateurs

Evercommerce favorise l'engagement Forums de la communauté des utilisateurs qui permettent aux clients d'échanger des idées et des solutions. En octobre 2023, la communauté des utilisateurs a grandi pour inclure 20 000 membres enregistrés qui contribuent à des discussions, ce qui a augmenté les scores d'engagement des clients par 40%.

Stratégie de relation client	Mesures clés	Impact sur les affaires
Gestionnaires de compte dédiés	70 000 clients, 600 gestionnaires	La rétention des clients s'est améliorée de 25%
Systèmes de support automatisés	60% de manipulation de la requête initiale, réduction du temps de réponse de 25%	Efficacité accrue du support client
Suivi réguliers	85% de satisfaction des clients, 30% de croissance de l'entreprise répétée	Plus grande stabilité des revenus des clients existants
Forums de la communauté des utilisateurs	20 000 membres enregistrés, augmentation du score d'engagement de 40%	Fidélité et rétention accrue de la clientèle

EverCommerce Inc. (EVCM) - Modèle d'entreprise: canaux

Ventes directes

EverCommerce tire parti d'une force de vente directe pour engager les clients et fournir ses services. En 2023, EverCommerce a signalé une augmentation significative des ventes par le biais de ce canal, contribuant à approximativement 150 millions de dollars à leurs revenus annuels.

Marketing en ligne

Les stratégies de marketing en ligne sont cruciales pour la croissance d'EverCommerce. Ils allouent autour 30 millions de dollars Annuellement aux efforts de marketing numérique, notamment le marketing des moteurs de recherche, les publicités sur les réseaux sociaux et le marketing de contenu. En 2022, Evercommerce a généré 25% de ses nouvelles acquisitions de clients via les canaux de marketing en ligne.

Références partenaires

Les références partenaires jouent un rôle essentiel dans le modèle commercial d'EverCommerce. L'entreprise a formé des alliances avec plus 500 partenaires, qui contribue à approximativement 70 millions de dollars dans les revenus par le biais de références et les initiatives de co-marketing. Le taux de conversion des références des partenaires est à peu près 15%.

Salons et conférences

Participer aux salons commerciaux et aux conférences est un canal essentiel pour Evercommerce pour présenter ses offres et réseauter avec des clients potentiels. En 2022, Evercommerce a assisté 20 événements majeurs de l'industrie, résultant en 10 millions de dollars de ventes directes à partir de leads de l'événement. Les événements se sont également révélés essentiels pour la visibilité de la marque et l'établissement de relations.

Canal	Revenus annuels ($ m)	Pourcentage d'acquisition de clients	Partenaires impliqués	Les salons commerciaux sont présents
Ventes directes	$150	N / A	N / A	N / A
Marketing en ligne	$30	25%	N / A	N / A
Références partenaires	$70	15%	500	N / A
Salons du commerce	$10	N / A	N / A	20

EverCommerce Inc. (EVCM) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Petites et moyennes entreprises

Evercommerce sert 50,000 petites et moyennes entreprises (PME) en fournissant des solutions technologiques qui améliorent leurs opérations et leurs interactions clients.

Les PME représentent environ 99.9% de toutes les entreprises américaines, selon l'administration américaine des petites entreprises, et emploient 47.5% de la main-d'œuvre privée.

En 2022, les PME ont contribué 7,8 billions de dollars à l'économie américaine.

Fournisseurs de soins de santé

EverCommerce a un fort accent sur l'entretien des prestataires de soins de santé, avec plus que 40,000 Organisations de soins de santé utilisant ses solutions logicielles.

La taille du marché informatique des soins de santé était évaluée à peu près 202,4 milliards de dollars en 2020 et devrait se développer à un TCAC de 13.1% de 2021 à 2028.

Segment des soins de santé	Nombre de prestataires	Taille du marché (milliards USD)
Dentaire	25,000+	12.5
Physiothérapie	15,000+	10.8
Vétérinaire	8,000+	5.4

Centres de bien-être et de fitness

Evercommerce s'adresse à 10,000 centres de bien-être et de fitness. L'industrie mondiale du bien-être est évaluée à 4,5 billions de dollars En 2021.

Le marché des centres de fitness en Amérique du Nord devait atteindre 33 milliards de dollars d'ici 2022, avec un taux de croissance annuel de 3.2%.

Segment de fitness	Nombre de centres	Taux de croissance du marché (%)
Gymnases	5,000+	3.5
Studios de yoga	3,000+	2.9
Formation personnelle	2,000+	4.1

Professionnels des soins personnels

Evercommerce prend en charge 30,000 Professionnels de soins personnels, y compris les salons, les spas et les fournisseurs de bien-être.

Le marché de la beauté et des soins personnels était évalué à peu près 511 milliards de dollars en 2021, avec un taux de croissance prévu de 5.7% de 2022 à 2030.

• Salons de coiffure: 20,000+
• Spas: 7,000+
• Salons de manucure: 3,000+

Aux États-Unis, le marché des soins personnels représente presque 92 milliards de dollars du marché mondial.

Evercommerce Inc. (EVCM) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Développement de logiciels

EverCommerce investit massivement dans le développement de logiciels, avec une dépense rapportée approximativement 15,3 millions de dollars en 2022. Ce coût comprend:

• Recherche et développement (R&D): 10 millions de dollars
• Maintenance et mises à jour du logiciel: 5,3 millions de dollars

Frais de marketing et de vente

Les dépenses de marketing et de vente pour Evercommerce se sont élevées à environ 22 millions de dollars en 2022. La rupture comprend:

• Initiatives de marketing numérique: 10 millions de dollars
• Salaires et commissions de l'équipe de vente: 7 millions de dollars
• Campagnes et événements promotionnels: 5 millions de dollars

Catégorie de dépenses	2022 Montant (en million de dollars)
Marketing numérique	10
Salaires de vente	7
Campagnes promotionnelles	5

Support client

Les coûts associés au support client pour EverCommerce ont atteint approximativement 9 millions de dollars en 2022. Cela comprend:

• Salaires de l'équipe du service client: 5 millions de dollars
• Technologie de soutien et infrastructure: 4 millions de dollars

Commissions de partenaires

EverCommerce entraîne également des coûts liés aux commissions des partenaires, estimées à environ 13 millions de dollars en 2022. C'est principalement pour:

• Incitations d'affiliation et de partenaire: 8 millions de dollars
• Paiements du programme de référence: 5 millions de dollars

Type de commission	2022 Montant (en million de dollars)
Incitations affiliées	8
Paiements de référence	5

Evercommerce Inc. (EVCM) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais d'abonnement

Evercommerce génère une partie importante de ses revenus grâce à des frais d'abonnement à divers secteurs verticaux. La société propose des produits de logiciels en tant que service (SaaS) qui facilitent la gestion d'entreprise pour les industries basées sur les services. En 2022, EverCommerce a déclaré un chiffre d'affaires d'environ 237 millions de dollars, reflétant une forte trajectoire de croissance dans sa clientèle. Les modèles d'abonnement comprennent généralement des prix à plusieurs niveaux en fonction des fonctionnalités utilisées par les clients, en favorisant les revenus récurrents.

Niveau d'abonnement	Frais mensuels	Revenus d'abonnement annuel
Basic	$50	$600
Pro	$100	$1,200
Entreprise	$500	$6,000

Frais de licence

Les frais de licence contribuent à une autre couche aux sources de revenus d'EverCommerce, en particulier dans les secteurs de la santé et du bien-être. L'entreprise sous licence ses solutions logicielles propriétaires à divers partenaires, leur permettant d'utiliser la technologie tout en générant des revenus supplémentaires pour Evercommerce. En 2022, les frais de licence ont expliqué à peu près 27 millions de dollars en revenus annuels.

Secteur	Structure des frais de licence	Revenus annuels
Soins de santé	1 200 $ par entraînement	15 millions de dollars
Bien-être	800 $ par studio	12 millions de dollars

Frais de service

Les frais de service représentent une autre avenue Revenue pour EverCommerce, en particulier dans le segment des services professionnels. Ces frais sont généralement associés aux services de support client, de mise en œuvre et de personnalisation qui améliorent les principales offres de leurs solutions logicielles. Au cours de l'exercice 2022, EverCommerce a signalé des frais de service totalisant environ 54 millions de dollars.

Type de service	Frais par service	Revenus totaux
Embarquement	$500	10 millions de dollars
Entraînement	$200	6 millions de dollars
Consultation	$150	38 millions de dollars

Frais de transaction

Les frais de transaction constituent également une partie essentielle du modèle de revenus d'EverCommerce. Ceci est particulièrement pertinent pour leurs solutions de traitement des paiements, lorsqu'un pourcentage de chaque transaction est facturé. En 2022, les frais de transaction comptaient environ 32 millions de dollars Dans les revenus, soulignant l'importance croissante des solutions de paiement dans leurs offres.

Type de transaction	Pourcentage de frais	Revenus annuels des frais
Traitement des cartes de crédit	2.5%	20 millions de dollars
Paiements ACH	1.0%	12 millions de dollars