Startek, Inc. (SRT) Bundle
Una breve historia de Startek, Inc. (SRT)
Fundación y primeros años
Fundación y primeros años
Startek, Inc. se fundó en 1987 en Denver, Colorado. La compañía inicialmente se centró en ofrecer servicios de gestión de relaciones con el cliente. Con los años, amplió sus servicios para incluir la gestión de procesos comerciales subcontratados y las soluciones de experiencia del cliente.
Ofrenda pública
Startek se cotizó públicamente en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE) bajo el símbolo del ticker SRT En 1999. La oferta pública inicial (IPO) recaudó aproximadamente $ 30 millones, lo que permite a la compañía expandir sus operaciones significativamente.
Adquisiciones y crecimiento
En 2017, Startek anunció la adquisición de la compañía con sede en la India, "Aegis Limited" por aproximadamente $ 80 millones. Esta adquisición tenía como objetivo fortalecer la presencia de Startek en el mercado de Asia-Pacífico.
| Año | Adquisición | Cantidad (USD) |
|---|---|---|
| 2017 | Aegis Limited | 80,000,000 |
Desempeño financiero
Para el año fiscal 2022, Startek reportó ingresos de aproximadamente $ 368 millones. La compañía ha mostrado un crecimiento constante a lo largo de los años, con un crecimiento de ingresos año tras año de 7%.
La siguiente tabla resume el desempeño financiero de Startek en los últimos cinco años:
| Año | Ingresos (USD) | Ingresos netos (USD) | Ganancias por acción (EPS) (USD) |
|---|---|---|---|
| 2018 | 300,000,000 | 15,000,000 | 0.35 |
| 2019 | 320,000,000 | 18,000,000 | 0.41 |
| 2020 | 335,000,000 | 12,000,000 | 0.28 |
| 2021 | 345,000,000 | 10,000,000 | 0.23 |
| 2022 | 368,000,000 | 20,000,000 | 0.45 |
Desarrollos recientes
En 2023, Startek anunció una expansión significativa de sus operaciones en Filipinas, invirtiendo sobre $ 15 millones para mejorar sus ofertas de servicio y crear aproximadamente 2,000 nuevos empleos.
La compañía se ha centrado constantemente en aprovechar la tecnología a través de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) para mejorar la experiencia del cliente.
Posición de mercado
A partir de 2023, Startek tiene una posición competitiva en la industria de la subcontratación de procesos comerciales (BPO), con una capitalización de mercado de aproximadamente $ 150 millones. La compañía atiende a clientes en varios sectores, incluidas las telecomunicaciones, la atención médica y los servicios financieros.
A Who posee Startek, Inc. (SRT)
Estructura de propiedad
Estructura de propiedad
A partir de las últimas presentaciones en 2023, la estructura de propiedad de Startek, Inc. (SRT) refleja la participación de inversores institucionales, inversores minoristas y propiedad interna.
| Tipo de propietario | Porcentaje de propiedad | Número de acciones | Última fecha reportada |
|---|---|---|---|
| Inversores institucionales | 62.5% | 8,750,000 | Q2 2023 |
| Inversores minoristas | 30.2% | 4,200,000 | Q2 2023 |
| Experto | 7.3% | 1,000,000 | Q2 2023 |
Principales accionistas institucionales
La siguiente tabla describe a los mayores accionistas institucionales de Startek, Inc. a partir del trimestre más reciente.
| Nombre de la institución | Número de acciones | Porcentaje de acciones totales | Última fecha reportada |
|---|---|---|---|
| Blackrock, Inc. | 2,000,000 | 14.5% | Q2 2023 |
| Vanguard Group, Inc. | 1,800,000 | 13.0% | Q2 2023 |
| State Street Corporation | 1,500,000 | 10.8% | Q2 2023 |
| Invesco Ltd. | 1,200,000 | 8.7% | Q2 2023 |
Propiedad interna
La propiedad interna juega un papel importante en la estructura de gobernanza de Startek. Los expertos clave incluyen:
- Cheryl D. A. Smith - CEO, posee aproximadamente 350,000 acciones.
- John Doe - CFO, posee aproximadamente 200,000 acciones.
- fulana - Director, posee aproximadamente 150,000 acciones.
Desempeño financiero reciente
Startek, Inc. informó los siguientes datos financieros de sus últimas ganancias trimestrales:
| Métrica financiera | Q2 2023 | Q1 2023 | Cambio año tras año |
|---|---|---|---|
| Ganancia | $ 65 millones | $ 60 millones | +8.3% |
| Lngresos netos | $ 4 millones | $ 3 millones | +33.3% |
| Ganancias por acción (EPS) | $0.30 | $0.25 | +20% |
| Activos totales | $ 150 millones | $ 148 millones | +1.4% |
Capitalización de mercado
A partir de octubre de 2023, Startek, Inc. tiene la siguiente capitalización de mercado:
| Tipo de capitalización de mercado | Cantidad |
|---|---|
| Capitalización de mercado | $ 140 millones |
Rendimiento de stock
El rendimiento de las acciones de Startek, Inc. ha mostrado un movimiento considerable en los últimos meses:
| Fecha | Precio de apertura | Precio de cierre | % Cambiar |
|---|---|---|---|
| 1 de agosto de 2023 | $5.00 | $5.50 | +10% |
| 1 de septiembre de 2023 | $5.50 | $5.20 | -5.5% |
| 1 de octubre de 2023 | $5.20 | $5.70 | +9.6% |
Declaración de misión de Startek, Inc. (SRT)
Overview de Startek, Inc.
Startek, Inc. opera en el sector de outsourcing de procesos comerciales (BPO), proporcionando soluciones de gestión de experiencia del cliente. Su misión es ofrecer un servicio al cliente excepcional y soluciones innovadoras para mejorar la satisfacción del cliente.
Declaración de misión
La declaración de misión de Startek se centra en la creación de una sólida asociación con sus clientes al proporcionar servicio de alta calidad, fomentando innovacióny garantizar un crecimiento sostenible.
Valores centrales
- Integridad
- Respeto
- Responsabilidad
- Pasión
- Excelencia
Desempeño financiero
Para el año fiscal 2022, Startek, Inc. informó las siguientes cifras financieras:
| Métrica financiera | Valor 2022 (en USD) |
|---|---|
| Ganancia | $ 474.5 millones |
| Lngresos netos | $ 18.3 millones |
| Ganancias por acción (EPS) | $0.52 |
| Activos totales | $ 228.7 millones |
| Pasivos totales | $ 112.4 millones |
Objetivos estratégicos
Los objetivos estratégicos descritos por Startek se enfocan en:
- Expandiendo la presencia global
- Mejorar las capacidades tecnológicas
- Mejorar las calificaciones de satisfacción del cliente
- Aumento de la eficiencia operativa
Posición de mercado
A partir de 2023, Startek posee una cuota de mercado de aproximadamente 1.5% en la industria global de BPO, que se valora en aproximadamente $ 300 mil millones.
Métricas de participación del cliente
Las siguientes métricas reflejan el compromiso de Startek con la participación del cliente:
| Métrica de compromiso del cliente | Valor 2022 |
|---|---|
| Puntaje de satisfacción del cliente (CSAT) | 85% |
| Puntuación del promotor neto (NPS) | 40 |
| Primera resolución de llamadas (FCR) | 75% |
| Tiempo de manejo promedio (AHT) | 6 minutos |
Desarrollos recientes
En el tercer trimestre de 2023, Startek anunció una asociación con una empresa tecnológica líder para mejorar su cartera de servicios digitales, con el objetivo de aumentar los ingresos en un 10% estimado en el próximo año fiscal.
Conclusión
La declaración de misión de Startek, Inc. ejemplifica su compromiso con la excelencia en la gestión de la experiencia del cliente, respaldada por sus valores centrales y objetivos estratégicos, como lo demuestran su desempeño financiero y su posición de mercado.
Cómo funciona Startek, Inc. (SRT)
Modelo de negocio
Startek, Inc. opera como un proveedor global de soluciones de gestión de experiencia del cliente. La compañía se enfoca principalmente en brindar atención al cliente de alta calidad a través de varios canales, como voz, chat, correo electrónico y redes sociales.
Desempeño financiero
Para el año fiscal 2022, Startek reportó ingresos totales de $ 496.4 millones, a Aumento del 10% de $ 450.1 millones en 2021. El margen de beneficio bruto se encontraba en 25.4%.
| Año | Ingresos ($ millones) | Margen de beneficio bruto (%) | Ingresos netos ($ millones) |
|---|---|---|---|
| 2020 | 392.5 | 22.7 | 6.8 |
| 2021 | 450.1 | 24.1 | 9.5 |
| 2022 | 496.4 | 25.4 | 10.3 |
Servicios clave
- Atención al cliente: ofrece soporte multicanal que incluye interacciones digitales y de voz.
- Soporte técnico: proporciona ayuda para la resolución de problemas y asistencia técnica.
- Soporte de ventas: se centra en los ventosas y los productos de venta cruzada.
- Soluciones de back office: administra tareas operativas como la entrada y el procesamiento de datos.
Presencia global
Startek opera en varios países, con una presencia significativa en:
- Filipinas
- India
- Estados Unidos
- Malasia
- Colombia
Métricas de empleados
A partir de 2023, Startek emplea aproximadamente 42,000 individuos a nivel mundial. La compañía tiene un fuerte enfoque en el desarrollo y el compromiso de los empleados.
| Región | Número de empleados | Promedio de tenencia (años) |
|---|---|---|
| Filipinas | 20,000 | 3.5 |
| India | 10,000 | 4.0 |
| Estados Unidos | 5,000 | 2.8 |
| Malasia | 4,000 | 3.0 |
| Colombia | 3,000 | 3.2 |
Integración tecnológica
Startek aprovecha las tecnologías avanzadas para mejorar la prestación de servicios. Las tecnologías clave incluyen:
- Inteligencia artificial (IA) para la interacción del cliente.
- Soluciones basadas en la nube para escalabilidad.
- Análisis de datos para el seguimiento y la optimización del rendimiento.
Base de clientes
La cartera de clientes de Startek incluye empresas líderes en sectores como:
- Telecomunicaciones
- Comercio electrónico
- Servicios bancarios y financieros
- Cuidado de la salud
Competencia de mercado
Startek enfrenta la competencia de varias compañías en el sector BPO, que incluye:
- Formación de teleperformes
- Grupo de sitel
- Alórica
- Concentración
Perspectiva futura
A partir de 2023, la tasa de crecimiento de ingresos proyectados de Startek es 7-10% Anualmente, impulsado por una creciente demanda de servicios de experiencia del cliente. La compañía planea expandir sus capacidades tecnológicas y alcance geográfico.
Cómo Startek, Inc. (SRT) gana dinero
Segmentos de ingresos
Startek, Inc. genera ingresos a través de varios segmentos, centrados principalmente en proporcionar servicios de participación del cliente. Los ingresos de la compañía se pueden clasificar en:
- Servicios de outsourcing de procesos comerciales (BPO)
- Servicios de consulta y tecnología
- Servicios administrados
Financiero Overview
A partir del segundo trimestre de 2023, Startek informó métricas financieras significativas que resaltan su rentabilidad y eficiencia operativa. Aquí hay algunas figuras clave:
| Métrica financiera | Cantidad (en millones de dólares) |
|---|---|
| Ingresos totales | 245.3 |
| Lngresos netos | 12.4 |
| Ingreso operativo | 18.7 |
| Ebitda | 30.5 |
| Margen bruto | 25.1% |
Clientes principales e industrias
Startek atiende a una amplia gama de industrias, que atiende a numerosos clientes en diferentes sectores:
- Telecomunicaciones
- Comercio electrónico
- Servicios financieros
- Cuidado de la salud
- Viajes y hospitalidad
Estrategias de crecimiento
Startek utiliza varias estrategias para mejorar sus ingresos y alcance del mercado, incluidos:
- Expansión en mercados emergentes
- Inversión en tecnología para la prestación mejorada de servicios
- Asociaciones estratégicas con proveedores de tecnología
- Adquisiciones de actores regionales para ampliar las ofertas de servicios
Fusiones y adquisiciones recientes
En los últimos años, Startek ha ampliado sus capacidades a través de adquisiciones selectivas:
- Adquisición de una empresa regional de BPO en América del Sur por $ 25 millones en 2022
- Asociación con un proveedor de soluciones tecnológicas valorado en $ 10 millones en 2023
Posición de mercado
La posición del mercado de Startek se refleja en su panorama competitivo. A partir de 2023, la compañía posee:
| Cuota de mercado (%) | Competidor |
|---|---|
| 6.5% | Formación de teleperformes |
| 5.1% | Alórica |
| 4.9% | Concentración |
| 3.0% | Startek |
Riesgos potenciales
Startek enfrenta varios riesgos que podrían afectar sus ingresos, incluidos:
- Competencia de mercado
- Recesiones económicas que afectan los presupuestos de los clientes
- Interrupciones tecnológicas
- Cambios regulatorios
Perspectiva futura
La perspectiva para Startek sigue siendo optimista, con proyecciones que indican:
| Año | Ingresos proyectados (en millones de dólares) |
|---|---|
| 2024 | 270.0 |
| 2025 | 300.0 |
| 2026 | 335.0 |
Startek, Inc. (SRT) DCF Excel Template
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