Startek, Inc. (SRT) Bundle
Une brève histoire de Startek, Inc. (SRT)
Fondation et premières années
Fondation et premières années
Startek, Inc. a été fondée en 1987 à Denver, Colorado. L'entreprise s'est initialement concentrée sur l'offre de services de gestion de la relation client. Au fil des ans, il a élargi ses services pour inclure des solutions de gestion des processus commerciaux et d'expérience client externalisés.
Offre publique
Startek est devenu publique à la Bourse de New York (NYSE) sous le symbole de ticker SRT En 1999. L'offre publique initiale (IPO) a recueilli environ 30 millions de dollars, permettant à l'entreprise d'élargir considérablement ses opérations.
Acquisitions et croissance
En 2017, Starrek a annoncé l'acquisition de la société indienne, «Aegis Limited», » pour environ 80 millions de dollars. Cette acquisition visait à renforcer la présence de Stardek sur le marché Asie-Pacifique.
| Année | Acquisition | Montant (USD) |
|---|---|---|
| 2017 | Aegis Limited | 80,000,000 |
Performance financière
Pour l'exercice 2022, Starrek a rapporté des revenus d'environ 368 millions de dollars. L'entreprise a montré une croissance constante au fil des ans, avec une croissance des revenus d'une année sur l'autre de 7%.
Le tableau suivant résume les performances financières de Stardek au cours des cinq dernières années:
| Année | Revenus (USD) | Revenu net (USD) | Bénéfice par action (EPS) (USD) |
|---|---|---|---|
| 2018 | 300,000,000 | 15,000,000 | 0.35 |
| 2019 | 320,000,000 | 18,000,000 | 0.41 |
| 2020 | 335,000,000 | 12,000,000 | 0.28 |
| 2021 | 345,000,000 | 10,000,000 | 0.23 |
| 2022 | 368,000,000 | 20,000,000 | 0.45 |
Développements récents
En 2023, Startek a annoncé une expansion importante de ses opérations aux Philippines, investissant sur 15 millions de dollars pour améliorer ses offres de services et créer approximativement 2 000 nouveaux emplois.
L'entreprise s'est constamment concentrée sur la mise à profit de la technologie grâce à l'intelligence artificielle (IA) et à l'apprentissage automatique (ML) pour améliorer l'expérience client.
Position sur le marché
En 2023, Starrek est occupant une position concurrentielle dans l'industrie de l'externalisation des processus commerciaux (BPO), avec une capitalisation boursière d'environ 150 millions de dollars. L'entreprise dessert des clients dans divers secteurs, notamment des télécommunications, des soins de santé et des services financiers.
A qui possède Startek, Inc. (SRT)
Structure de propriété
Structure de propriété
Depuis les derniers dépôts en 2023, la structure de propriété de Startek, Inc. (SRT) reflète l'implication des investisseurs institutionnels, des investisseurs de détail et de la propriété d'initiés.
| Type de propriétaire | Pourcentage détenu | Nombre d'actions | Dernière date signalée |
|---|---|---|---|
| Investisseurs institutionnels | 62.5% | 8,750,000 | Q2 2023 |
| Investisseurs de détail | 30.2% | 4,200,000 | Q2 2023 |
| Initiés | 7.3% | 1,000,000 | Q2 2023 |
Principaux actionnaires institutionnels
Le tableau suivant décrit les plus grands actionnaires institutionnels de Startek, Inc. depuis le dernier trimestre.
| Nom de l'institution | Nombre d'actions | Pourcentage de parts totales | Dernière date signalée |
|---|---|---|---|
| BlackRock, Inc. | 2,000,000 | 14.5% | Q2 2023 |
| Vanguard Group, Inc. | 1,800,000 | 13.0% | Q2 2023 |
| State Street Corporation | 1,500,000 | 10.8% | Q2 2023 |
| Invesco Ltd. | 1,200,000 | 8.7% | Q2 2023 |
Propriété d'initié
La propriété d'initiés joue un rôle important dans la structure de gouvernance de Stardek. Les principaux initiés comprennent:
- Cheryl D. A. Smith - PDG, détient environ 350 000 actions.
- John Doe - CFO, détient environ 200 000 actions.
- Jane Smith - Directeur, détient environ 150 000 actions.
Performance financière récente
Startek, Inc. a annoncé les données financières suivantes de leurs derniers résultats trimestriels:
| Métrique financière | Q2 2023 | Q1 2023 | Changement d'une année à l'autre |
|---|---|---|---|
| Revenu | 65 millions de dollars | 60 millions de dollars | +8.3% |
| Revenu net | 4 millions de dollars | 3 millions de dollars | +33.3% |
| Bénéfice par action (EPS) | $0.30 | $0.25 | +20% |
| Actif total | 150 millions de dollars | 148 millions de dollars | +1.4% |
Capitalisation boursière
En octobre 2023, Startek, Inc. possède la capitalisation boursière suivante:
| Type à capitalisation boursière | Montant |
|---|---|
| Capitalisation boursière | 140 millions de dollars |
Performance du stock
La performance des actions de Startek, Inc. a montré des mouvements considérables au cours des derniers mois:
| Date | Prix d'ouverture | Prix de clôture | % Changement |
|---|---|---|---|
| 1er août 2023 | $5.00 | $5.50 | +10% |
| 1er septembre 2023 | $5.50 | $5.20 | -5.5% |
| 1er octobre 2023 | $5.20 | $5.70 | +9.6% |
Énoncé de mission Startek, Inc. (SRT)
Overview de Startek, Inc.
Startek, Inc. opère dans le secteur de l'externalisation des processus commerciaux (BPO), fournissant des solutions de gestion de l'expérience client. Leur mission est de fournir un service client exceptionnel et des solutions innovantes pour améliorer la satisfaction des clients.
Énoncé de mission
L'énoncé de mission de Startek se concentre sur la création d'un partenariat solide avec leurs clients en fournissant service de haute qualité, favoriser innovationet assurer une croissance durable.
Valeurs fondamentales
- Intégrité
- Respect
- Responsabilité
- Passion
- Excellence
Performance financière
Pour l'exercice 2022, Startek, Inc. a signalé les chiffres financiers suivants:
| Métrique financière | 2022 Valeur (en USD) |
|---|---|
| Revenu | 474,5 millions de dollars |
| Revenu net | 18,3 millions de dollars |
| Bénéfice par action (EPS) | $0.52 |
| Actif total | 228,7 millions de dollars |
| Passifs totaux | 112,4 millions de dollars |
Objectifs stratégiques
Les objectifs stratégiques décrits par Startek se concentrent sur:
- Expansion de la présence mondiale
- Améliorer les capacités technologiques
- Améliorer les cotes de satisfaction des clients
- Augmentation de l'efficacité opérationnelle
Position sur le marché
En 2023, Starrek détient une part de marché d'environ 1,5% dans l'industrie mondiale du BPO, qui est évaluée à environ 300 milliards de dollars.
Métriques d'engagement client
Les mesures suivantes reflètent l'engagement de Startek envers l'engagement des clients:
| Métrique de l'engagement client | Valeur 2022 |
|---|---|
| Score de satisfaction du client (CSAT) | 85% |
| Score de promoteur net (NPS) | 40 |
| Première résolution d'appel (FCR) | 75% |
| Temps de manche moyen (AHT) | 6 minutes |
Développements récents
Au troisième trimestre 2023, Starrek a annoncé un partenariat avec une entreprise de technologie leader pour améliorer son portefeuille de services numériques, visant à augmenter les revenus d'environ 10% au cours du prochain exercice.
Conclusion
L'énoncé de mission de Startek, Inc. illustre son engagement envers l'excellence dans la gestion de l'expérience client, soutenu par ses valeurs fondamentales et ses objectifs stratégiques, comme en témoignent sa performance financière et sa position de marché.
Comment fonctionne Startek, Inc. (SRT)
Modèle commercial
Startek, Inc. fonctionne comme un fournisseur mondial de solutions de gestion de l'expérience client. L'entreprise se concentre principalement sur la fourniture d'un service client de haute qualité via divers canaux tels que la voix, le chat, les e-mails et les médias sociaux.
Performance financière
Pour l'exercice 2022, Starrek a déclaré un chiffre d'affaires total de 496,4 millions de dollars, un Augmentation de 10% à partir de 450,1 millions de dollars en 2021. La marge bénéficiaire brute se dressait à 25.4%.
| Année | Revenus (million de dollars) | Marge bénéficiaire brute (%) | Revenu net (million de dollars) |
|---|---|---|---|
| 2020 | 392.5 | 22.7 | 6.8 |
| 2021 | 450.1 | 24.1 | 9.5 |
| 2022 | 496.4 | 25.4 | 10.3 |
Services clés
- CLASSEMENT CLIENT: offre un support multicanal, y compris les interactions vocales et numériques.
- Support technique: fournit une aide au dépannage et une assistance technique.
- Assistance commerciale: se concentre sur les produits à la vente et à la vente croisée.
- Back Office Solutions: gère les tâches opérationnelles telles que la saisie et le traitement des données.
Présence mondiale
Startek opère dans divers pays, avec une présence significative dans:
- Philippines
- Inde
- États-Unis
- Malaisie
- Colombie
Métriques des employés
Depuis 2023, Starrek emploie approximativement 42,000 individus dans le monde. L'entreprise met l'accent sur le développement et l'engagement des employés.
| Région | Nombre d'employés | Mandat moyen (années) |
|---|---|---|
| Philippines | 20,000 | 3.5 |
| Inde | 10,000 | 4.0 |
| États-Unis | 5,000 | 2.8 |
| Malaisie | 4,000 | 3.0 |
| Colombie | 3,000 | 3.2 |
Intégration technologique
Startek exploite les technologies avancées pour améliorer la prestation de services. Les technologies clés comprennent:
- Intelligence artificielle (IA) pour l'interaction client.
- Solutions basées sur le cloud pour l'évolutivité.
- Analyse des données pour le suivi et l'optimisation des performances.
Clientèle
Le portefeuille client de Startek comprend des sociétés de premier plan dans des secteurs tels que:
- Télécommunications
- Commerce électronique
- Services bancaires et financiers
- Soins de santé
Concurrence sur le marché
Starrek fait face à la concurrence de diverses entreprises du secteur du BPO, notamment:
- Téléperformance
- Groupe de sites
- Alorica
- Concentrer
Perspectives futures
Depuis 2023, le taux de croissance des revenus prévu de Startek est 7-10% Annuellement, tirée par une demande croissante de services d'expérience client. L'entreprise prévoit d'étendre ses capacités technologiques et sa portée géographique.
Comment Startek, Inc. (SRT) fait de l'argent
Segments de revenus
Startek, Inc. génère des revenus via divers segments, principalement axés sur la fourniture de services d'engagement client. Les revenus de l'entreprise peuvent être classés en:
- Services d'externalisation des processus commerciaux (BPO)
- Services de consultation et de technologie
- Services gérés
Financier Overview
Au deuxième trimestre 2023, Starrek a signalé des mesures financières importantes qui mettent en évidence sa rentabilité et son efficacité opérationnelle. Voici quelques chiffres clés:
| Métrique financière | Montant (en millions USD) |
|---|---|
| Revenus totaux | 245.3 |
| Revenu net | 12.4 |
| Revenu opérationnel | 18.7 |
| EBITDA | 30.5 |
| Marge brute | 25.1% |
Clients et industries primaires
Starrek dessert un éventail diversifié d'industries, s'adressant à de nombreux clients dans différents secteurs:
- Télécommunications
- Commerce électronique
- Services financiers
- Soins de santé
- Voyages et hospitalité
Stratégies de croissance
Startek utilise plusieurs stratégies pour améliorer ses revenus et sa portée de marché, notamment:
- Extension dans les marchés émergents
- Investissement dans la technologie pour une prestation de services améliorée
- Partenariats stratégiques avec les fournisseurs de technologies
- Acquisitions d'acteurs régionaux pour élargir les offres de services
Mergers et acquisitions récentes
Ces dernières années, Startek a élargi ses capacités grâce à des acquisitions sélectives:
- Acquisition d'une entreprise régionale de BPO en Amérique du Sud pour 25 millions de dollars en 2022
- Partenariat avec un fournisseur de solutions technologiques d'une valeur de 10 millions de dollars en 2023
Position sur le marché
La position du marché de Stardek se reflète dans son paysage concurrentiel. Depuis 2023, la société détient:
| Part de marché (%) | Concurrent |
|---|---|
| 6.5% | Téléperformance |
| 5.1% | Alorica |
| 4.9% | Concentrer |
| 3.0% | Startek |
Risques potentiels
Startek fait face à divers risques qui pourraient avoir un impact sur ses revenus, notamment:
- Concurrence sur le marché
- Les ralentissements économiques affectant les budgets des clients
- Perturbations technologiques
- Changements réglementaires
Perspectives futures
Les perspectives de Startek restent optimistes, avec des projections indiquant:
| Année | Revenus projetés (en millions USD) |
|---|---|
| 2024 | 270.0 |
| 2025 | 300.0 |
| 2026 | 335.0 |
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