Startek, Inc. (SRT) Bundle
Uma breve história da Startek, Inc. (SRT)
Fundação e os primeiros anos
Fundação e os primeiros anos
A Startek, Inc. foi fundada em 1987 em Denver, Colorado. A empresa inicialmente se concentrou em oferecer serviços de gerenciamento de relacionamento com clientes. Ao longo dos anos, expandiu seus serviços para incluir gerenciamento de processos de negócios terceirizados e soluções de experiência do cliente.
Oferta pública
Startek tornou -se negociado publicamente na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE) sob o símbolo de ticker Srt em 1999. A oferta pública inicial (IPO) arrecadou aproximadamente US $ 30 milhões, permitindo que a empresa expanda suas operações significativamente.
Aquisições e crescimento
Em 2017, a Startek anunciou a aquisição da empresa com sede na Índia, “Aegis Limited”. por aproximadamente US $ 80 milhões. Essa aquisição teve como objetivo fortalecer a presença da Startek no mercado da Ásia-Pacífico.
| Ano | Aquisição | Quantidade (USD) |
|---|---|---|
| 2017 | Aegis Limited | 80,000,000 |
Desempenho financeiro
Para o ano fiscal de 2022, a StartEK relatou receitas de aproximadamente US $ 368 milhões. A empresa mostrou crescimento consistente ao longo dos anos, com um crescimento de receita ano a ano de 7%.
A tabela a seguir resume o desempenho financeiro da STARTEK nos últimos cinco anos:
| Ano | Receita (USD) | Lucro líquido (USD) | Ganhos por ação (EPS) (USD) |
|---|---|---|---|
| 2018 | 300,000,000 | 15,000,000 | 0.35 |
| 2019 | 320,000,000 | 18,000,000 | 0.41 |
| 2020 | 335,000,000 | 12,000,000 | 0.28 |
| 2021 | 345,000,000 | 10,000,000 | 0.23 |
| 2022 | 368,000,000 | 20,000,000 | 0.45 |
Desenvolvimentos recentes
Em 2023, a Startek anunciou uma expansão significativa de suas operações nas Filipinas, investindo US $ 15 milhões Para aprimorar suas ofertas de serviço e criar aproximadamente 2.000 novos empregos.
A empresa se concentrou consistentemente em alavancar a tecnologia por meio de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) para melhorar a experiência do cliente.
Posição de mercado
A partir de 2023, a Startek possui uma posição competitiva na indústria de terceirização de processos de negócios (BPO), com uma capitalização de mercado de aproximadamente US $ 150 milhões. A empresa atende clientes em vários setores, incluindo telecomunicações, serviços de saúde e serviços financeiros.
A Who é proprietário da StartEk, Inc. (SRT)
Estrutura de propriedade
Estrutura de propriedade
A partir dos registros mais recentes em 2023, a estrutura de propriedade da StartEK, Inc. (SRT) reflete o envolvimento de investidores institucionais, investidores de varejo e propriedade privilegiada.
| Tipo de proprietário | Porcentagem de propriedade | Número de ações | Última data relatada |
|---|---|---|---|
| Investidores institucionais | 62.5% | 8,750,000 | Q2 2023 |
| Investidores de varejo | 30.2% | 4,200,000 | Q2 2023 |
| Insiders | 7.3% | 1,000,000 | Q2 2023 |
Principais acionistas institucionais
A tabela a seguir descreve os maiores acionistas institucionais da StartEK, Inc. a partir do trimestre mais recente.
| Nome da instituição | Número de ações | Porcentagem do total de ações | Última data relatada |
|---|---|---|---|
| BlackRock, Inc. | 2,000,000 | 14.5% | Q2 2023 |
| Vanguard Group, Inc. | 1,800,000 | 13.0% | Q2 2023 |
| State Street Corporation | 1,500,000 | 10.8% | Q2 2023 |
| Invesco Ltd. | 1,200,000 | 8.7% | Q2 2023 |
Propriedade interna
A propriedade privilegiada desempenha um papel significativo na estrutura de governança do Startek. Os principais insiders incluem:
- Cheryl D. A. Smith - CEO, possui aproximadamente 350.000 ações.
- John Doe - CFO, possui aproximadamente 200.000 ações.
- Jane Smith - Diretor, possui aproximadamente 150.000 ações.
Desempenho financeiro recente
A Startek, Inc. relatou os seguintes dados financeiros de seus últimos ganhos trimestrais:
| Métrica financeira | Q2 2023 | Q1 2023 | Mudança de ano a ano |
|---|---|---|---|
| Receita | US $ 65 milhões | US $ 60 milhões | +8.3% |
| Resultado líquido | US $ 4 milhões | US $ 3 milhões | +33.3% |
| Ganhos por ação (EPS) | $0.30 | $0.25 | +20% |
| Total de ativos | US $ 150 milhões | US $ 148 milhões | +1.4% |
Capitalização de mercado
Em outubro de 2023, a Startek, Inc. possui a seguinte capitalização de mercado:
| Tipo de valor de mercado | Quantia |
|---|---|
| Capitalização de mercado | US $ 140 milhões |
Desempenho de ações
O desempenho das ações da StartEK, Inc. mostrou um movimento considerável nos últimos meses:
| Data | Preço de abertura | Preço de fechamento | % Mudar |
|---|---|---|---|
| 1 de agosto de 2023 | $5.00 | $5.50 | +10% |
| 1 de setembro de 2023 | $5.50 | $5.20 | -5.5% |
| 1 de outubro de 2023 | $5.20 | $5.70 | +9.6% |
Declaração de missão Startek, Inc. (SRT)
Overview da Startek, Inc.
A Startek, Inc. opera no setor de terceirização de processos de negócios (BPO), fornecendo soluções de gerenciamento de experiência do cliente. Sua missão é oferecer um atendimento ao cliente excepcional e soluções inovadoras para melhorar a satisfação do cliente.
Declaração de missão
A declaração de missão da StartEK se concentra em criar uma forte parceria com seus clientes, fornecendo serviço de alta qualidade, promovendo inovaçãoe garantir um crescimento sustentável.
Valores centrais
- Integridade
- Respeito
- Responsabilidade
- Paixão
- Excelência
Desempenho financeiro
Para o ano fiscal de 2022, a StartEk, Inc. relatou os seguintes números financeiros:
| Métrica financeira | 2022 Valor (em USD) |
|---|---|
| Receita | US $ 474,5 milhões |
| Resultado líquido | US $ 18,3 milhões |
| Ganhos por ação (EPS) | $0.52 |
| Total de ativos | US $ 228,7 milhões |
| Passivos totais | US $ 112,4 milhões |
Objetivos estratégicos
Os objetivos estratégicos descritos pelo startek focam:
- Expandindo a presença global
- Aprimorando as capacidades tecnológicas
- Melhorando as classificações de satisfação do cliente
- Aumentando a eficiência operacional
Posição de mercado
A partir de 2023, a StartEK detém uma participação de mercado de aproximadamente 1,5% na indústria global de BPO, avaliada em cerca de US $ 300 bilhões.
Métricas de engajamento do cliente
As métricas a seguir refletem o compromisso da StartEK com o envolvimento do cliente:
| Métrica de engajamento do cliente | 2022 Valor |
|---|---|
| Pontuação de satisfação do cliente (CSAT) | 85% |
| Pontuação do promotor líquido (NPS) | 40 |
| Primeira resolução de chamadas (FCR) | 75% |
| Tempo médio de manuseio (AHT) | 6 minutos |
Desenvolvimentos recentes
No terceiro trimestre de 2023, a Startek anunciou uma parceria com uma empresa líder de tecnologia para aprimorar seu portfólio de serviços digitais, com o objetivo de aumentar a receita em cerca de 10% no próximo ano fiscal.
Conclusão
A Missão da Startek, Inc. exemplifica seu compromisso com a excelência no gerenciamento de experiência do cliente, sustentada por seus valores centrais e objetivos estratégicos, como evidenciado por seu desempenho financeiro e posição de mercado.
Como funciona a StartEk, Inc. (SRT)
Modelo de negócios
A Startek, Inc. opera como um fornecedor global de soluções de gerenciamento de experiência do cliente. A empresa se concentra principalmente em oferecer atendimento ao cliente de alta qualidade por meio de vários canais, como voz, bate-papo, email e mídias sociais.
Desempenho financeiro
Para o ano fiscal de 2022, Startek relatou receita total de US $ 496,4 milhões, a Aumento de 10% de US $ 450,1 milhões em 2021. A margem de lucro bruta ficou em 25.4%.
| Ano | Receita (US $ milhões) | Margem de lucro bruto (%) | Lucro líquido (US $ milhões) |
|---|---|---|---|
| 2020 | 392.5 | 22.7 | 6.8 |
| 2021 | 450.1 | 24.1 | 9.5 |
| 2022 | 496.4 | 25.4 | 10.3 |
Serviços -chave
- Atendimento ao cliente: oferece suporte multicanal, incluindo interações de voz e digital.
- Suporte técnico: fornece ajuda a problemas e assistência técnica.
- Suporte de vendas: concentra-se nos produtos de vender e se vender.
- Back Office Solutions: gerencia tarefas operacionais, como entrada e processamento de dados.
Presença global
O StartEK opera em vários países, com presença significativa em:
- Filipinas
- Índia
- Estados Unidos
- Malásia
- Colômbia
Métricas de funcionários
A partir de 2023, o StartEK emprega aproximadamente 42,000 indivíduos globalmente. A empresa tem um forte foco no desenvolvimento e engajamento dos funcionários.
| Região | Número de funcionários | Possui médio (anos) |
|---|---|---|
| Filipinas | 20,000 | 3.5 |
| Índia | 10,000 | 4.0 |
| Estados Unidos | 5,000 | 2.8 |
| Malásia | 4,000 | 3.0 |
| Colômbia | 3,000 | 3.2 |
Integração tecnológica
O StartEK aproveita as tecnologias avançadas para aprimorar a prestação de serviços. As principais tecnologias incluem:
- Inteligência Artificial (AI) para a interação do cliente.
- Soluções baseadas em nuvem para escalabilidade.
- Análise de dados para rastreamento e otimização de desempenho.
Base de clientes
O portfólio de clientes da StartEK inclui empresas líderes em setores como:
- Telecomunicações
- Comércio eletrônico
- Serviços bancários e financeiros
- Assistência médica
Concorrência de mercado
Startek enfrenta a concorrência de várias empresas no setor de BPO, incluindo:
- Teleperformance
- Grupo Sitel
- Alorica
- Concentrix
Perspectivas futuras
A partir de 2023, a taxa de crescimento da receita projetada da StartEK é 7-10% anualmente, impulsionado por uma demanda crescente por serviços de experiência do cliente. A empresa planeja expandir suas capacidades tecnológicas e alcance geográfico.
Como StartEk, Inc. (SRT) ganha dinheiro
Segmentos de receita
A Startek, Inc. gera receita através de vários segmentos, focados principalmente em fornecer serviços de envolvimento do cliente. A receita da empresa pode ser categorizada em:
- Serviços de terceirização de processos de negócios (BPO)
- Serviços de consulta e tecnologia
- Serviços gerenciados
Financeiro Overview
No segundo trimestre de 2023, a StartEK relatou métricas financeiras significativas que destacam sua lucratividade e eficiência operacional. Aqui estão algumas figuras -chave:
| Métrica financeira | Valor (em milhões de dólares) |
|---|---|
| Receita total | 245.3 |
| Resultado líquido | 12.4 |
| Receita operacional | 18.7 |
| EBITDA | 30.5 |
| Margem bruta | 25.1% |
Clientes e indústrias principais
O StartEK atende uma gama diversificada de indústrias, atendendo a vários clientes em diferentes setores:
- Telecomunicações
- Comércio eletrônico
- Serviços financeiros
- Assistência médica
- Viagens e hospitalidade
Estratégias de crescimento
A StartEK utiliza várias estratégias para melhorar sua receita e alcance do mercado, incluindo:
- Expansão para mercados emergentes
- Investimento em tecnologia para entrega aprimorada de serviço
- Parcerias estratégicas com provedores de tecnologia
- Aquisições de players regionais para ampliar as ofertas de serviços
Fusões e aquisições recentes
Nos últimos anos, a StartEK expandiu seus recursos por meio de aquisições seletivas:
- Aquisição de uma empresa regional de BPO na América do Sul por US $ 25 milhões em 2022
- Parceria com um provedor de soluções de tecnologia avaliado em US $ 10 milhões em 2023
Posição de mercado
A posição de mercado da Startek se reflete em seu cenário competitivo. A partir de 2023, a empresa possui:
| Quota de mercado (%) | Concorrente |
|---|---|
| 6.5% | Teleperformance |
| 5.1% | Alorica |
| 4.9% | Concentrix |
| 3.0% | Startek |
Riscos potenciais
Startek enfrenta vários riscos que podem afetar sua receita, incluindo:
- Concorrência de mercado
- Crises econômicas que afetam os orçamentos do cliente
- Interrupções tecnológicas
- Mudanças regulatórias
Perspectivas futuras
A perspectiva para o StartEK permanece otimista, com projeções indicando:
| Ano | Receita projetada (em milhões de dólares) |
|---|---|
| 2024 | 270.0 |
| 2025 | 300.0 |
| 2026 | 335.0 |
Startek, Inc. (SRT) DCF Excel Template
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