ABM Industries Incorporated (ABM) Bundle
Un Overview de ABM Industries Incorporated (ABM)
Resumen general de ABM Industries Incorporated
Fundada en 1909, ABM Industries Incorporated (ABM) es un proveedor líder de soluciones y servicios de instalaciones. Las ofertas principales de la compañía incluyen servicios de limpieza, ingeniería de instalaciones, paisajismo y gestión de estacionamiento. ABM opera en una amplia gama de sectores, incluidos bienes raíces comerciales, educación, atención médica y venta minorista.
A partir de 2024, ABM reportó ventas totales de aproximadamente $ 7.5 mil millones, demostrando una sólida cartera de servicios que atienden a una amplia gama de clientes. Su compromiso con la sostenibilidad y las soluciones innovadoras les ha ayudado a mantener una ventaja competitiva en la industria.
Desempeño financiero de la empresa
El desempeño financiero de ABM en su último período de informes ha sido notable. Para el año fiscal que finaliza el 31 de octubre de 2023, la compañía informó ingresos récord de $ 7.5 mil millones, reflejando un Aumento del 8% en comparación con el año anterior. El crecimiento de los ingresos fue impulsado principalmente por fuertes actuaciones en sus segmentos de gestión de instalaciones y de limpieza, que crecieron 10% y 6% respectivamente.
| Métrica financiera | 2023 | 2022 |
|---|---|---|
| Ingresos totales | $ 7.5 mil millones | $ 6.9 mil millones |
| Lngresos netos | $ 350 millones | $ 325 millones |
| Índice de crecimiento | 8% | 5% |
ABM también ha visto un crecimiento significativo en sus mercados, incluido un 15% Aumento de la demanda de su segmento de atención médica, atribuido a la creciente necesidad de mejores protocolos de limpieza y mantenimiento, especialmente después de la pandemia Covid-19.
Introducción a ABM como líder en la industria
ABM es reconocida como una de las compañías líderes en la industria de gestión de instalaciones. Con una fuerte presencia en el mercado en Over 350 ubicaciones En todo Estados Unidos e internacionalmente, ABM se compromete a brindar un servicio y valor excepcionales a sus clientes. Las iniciativas estratégicas de la compañía en torno a la integración de tecnología y las prácticas de sostenibilidad lo han posicionado como un líder innovador.
A medida que explore más a fondo, descubrirá las razones detrás del éxito continuo de ABM y su compromiso con la excelencia en las soluciones de instalaciones.
Declaración de misión de ABM Industries Incorporated (ABM)
Declaración de misión Overview
ABM Industries Incorporated (ABM) articula su declaración de misión para encapsular su propósito central, guiando sus iniciativas estratégicas y procesos de toma de decisiones. La declaración de la misión es crucial para alinear los esfuerzos de los empleados y proporcionar a los interesados información sobre los objetivos de la empresa. La misión de ABM enfatiza la excelencia del servicio, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Componente central 1: Excelencia en el servicio
ABM se compromete a ofrecer servicios de calidad que cumplan y superen los estándares de la industria. La excelencia en el servicio se refleja en su amplia gama de soluciones de instalaciones, asegurando que los clientes reciban los mejores resultados posibles.
En 2022, ABM generó sobre $ 7.1 mil millones En ingresos, subrayando su presencia en el mercado en varios sectores de servicios. Los servicios de instalaciones de ABM abarcan la limpieza, la ingeniería y el paisajismo, entre otros, que requieren un alto nivel de ejecución y mejores prácticas de la industria.
Componente Core 2: Satisfacción del cliente
ABM pone un énfasis significativo en la satisfacción del cliente como un pilar de su misión. La compañía se esfuerza por comprender y anticipar las necesidades del cliente, adaptando los servicios en consecuencia para fomentar relaciones positivas.
Según una encuesta de satisfacción del cliente 2023, aproximadamente 87% de los clientes de ABM expresaron satisfacción con los servicios prestados. La Compañía tiene como objetivo implementar estrategias que continúen mejorando las experiencias del cliente, incorporando comentarios para refinar la prestación de servicios.
Componente Core 3: Eficiencia operativa
La eficiencia operativa es un aspecto crítico de la misión de ABM, centrado en optimizar los recursos y los flujos de trabajo para maximizar la productividad. La compañía emplea tecnología avanzada y análisis de datos para optimizar las operaciones.
A partir de 2023, ABM ha invertido sobre $ 100 millones en actualizaciones tecnológicas para mejorar la eficiencia operativa y la prestación de servicios. El uso de la automatización y el análisis de datos ha resultado en una estimación 15% Reducción de los costos operativos en varias líneas de servicio.
| Año | Ingresos ($ mil millones) | Satisfacción del cliente (%) | Inversión operativa ($ millones) | Reducción de costos (%) |
|---|---|---|---|---|
| 2022 | 7.1 | N / A | N / A | N / A |
| 2023 | N / A | 87 | 100 | 15 |
Declaración de visión de ABM Industries Incorporated (ABM)
Centrarse en la innovación
ABM Industries Incorporated (ABM) mantiene una declaración de visión que enfatiza la innovación en el sector de gestión de instalaciones. A partir de 2024, ABM continúa invirtiendo estratégicamente en tecnología y soluciones sostenibles para mejorar la eficiencia operativa y la prestación de servicios.
Por ejemplo, la inversión de ABM en tecnología alcanzó aproximadamente $ 100 millones en 2023 para mejorar sus servicios de construcción inteligente y sus sistemas de gestión de energía. Esto demuestra un compromiso de integrar prácticas innovadoras a lo largo de sus operaciones.
Compromiso con la sostenibilidad
Una parte integral de la visión de ABM es su compromiso con la sostenibilidad. En 2023, ABM anunció un objetivo para lograr una reducción del 25% en las emisiones de gases de efecto invernadero para 2030. La compañía ha implementado varias iniciativas sostenibles, como:
- Adopción de energía renovable en más del 50% de sus instalaciones.
- Utilización de productos de limpieza ecológicos, esperando tener más del 70% de productos verdes certificados para 2025.
- Apoyo a proyectos de sostenibilidad de la comunidad local con una inversión de $ 5 millones anuales.
Los esfuerzos de sostenibilidad de ABM se rastrean a través de varios indicadores clave de rendimiento (KPI) diseñados para monitorear el progreso hacia estos ambiciosos objetivos.
Centrarse en la experiencia del cliente
La declaración de visión de ABM también destaca su inquebrantable enfoque en la experiencia del cliente. La Compañía logró una tasa de satisfacción del cliente del 92% en 2023, basada en comentarios de más de 25,000 clientes. Para mejorar aún más la calidad del servicio, ABM ha implementado:
- Encuestas trimestrales de comentarios de los clientes.
- Equipos de administración de cuentas dedicados para más del 90% de sus clientes.
- Atención al cliente 24/7 con un tiempo de respuesta promedio de menos de 5 minutos.
Empoderamiento y diversidad
La visión de ABM también encapsula el empoderamiento de su fuerza laboral. A partir de 2024, ABM tiene un objetivo de diversidad de lograr una representación del 50% de mujeres y minorías subrepresentadas en sus roles de liderazgo para 2025. Las estadísticas actuales muestran:
| Demografía | Representación actual (%) | Representación del objetivo para 2025 (%) |
|---|---|---|
| Mujer | 35% | 50% |
| Minorías subrepresentadas | 28% | 50% |
| Posiciones de liderazgo total | 200 | 200 |
ABM promueve una cultura de inclusión a través de diversos programas e iniciativas de capacitación para apoyar el desarrollo de los empleados.
Crecimiento estratégico
La declaración de visión de ABM subraya la importancia del crecimiento estratégico. La compañía reportó un ingreso de $ 7.2 mil millones para el año fiscal 2023, con un crecimiento interanual del 10%. Las adquisiciones estratégicas han jugado un papel crucial en este crecimiento:
- Adquisición de una empresa de gestión de instalaciones regionales a mediados de 2013 por aproximadamente $ 50 millones.
- Expansión a nuevos mercados, incluidos Canadá y países europeos seleccionados.
Para 2024, ABM tiene como objetivo lograr un crecimiento adicional del 12% en los ingresos a través de estas iniciativas estratégicas.
Valores centrales de ABM Industries Incorporated (ABM)
Integridad
La integridad está en el núcleo de las operaciones de ABM. Refleja el compromiso de la compañía con la honestidad y las prácticas éticas en todos sus tratos.
La integridad de ABM se demuestra a través de su adhesión a los estándares de cumplimiento estrictos y la implementación de programas que promueven el comportamiento ético entre los empleados. En 2024, ABM lanzó una nueva iniciativa llamada 'Integrity First Program', que incluye talleres y sesiones de capacitación centradas en la toma de decisiones éticas y el cumplimiento de las leyes y regulaciones.
En el año fiscal 2023, ABM informó violaciones de cumplimiento cero, mostrando su compromiso de mantener los más altos estándares éticos.
Compromiso del cliente
El compromiso del cliente enfatiza la dedicación de ABM para satisfacer las necesidades de sus clientes y garantizar su satisfacción.
ABM ha invertido significativamente en las plataformas de gestión de relaciones con el cliente, asignando más de $ 10 millones en 2023 para mejorar la prestación y capacidad de respuesta del servicio. La compañía cuenta con un puntaje de satisfacción del cliente del 92% en su última encuesta, lo que refleja sus esfuerzos para priorizar las relaciones con los clientes.
| Año | Puntaje de satisfacción del cliente (%) | Inversión en servicio al cliente ($ millones) |
|---|---|---|
| 2021 | 88 | 8 |
| 2022 | 90 | 9 |
| 2023 | 92 | 10 |
Respeto
El respeto es fundamental para fomentar un entorno de trabajo colaborativo e inclusivo en ABM.
ABM ha implementado varios programas para promover la diversidad y la inclusión, incluida la iniciativa 'Respeto en el lugar de trabajo', que alcanzó a más de 5,000 empleados en 2023. Esta iniciativa ha ayudado a aumentar la representación de empleados de grupos subrepresentados en un 12% en comparación con 2022.
La Compañía también realiza encuestas anuales para medir el sentimiento de los empleados con respecto al respeto e inclusión, mostrando un aumento significativo en las respuestas positivas, alcanzando el 85% en 2023.
Seguridad
La seguridad es un valor central que subraya el compromiso de ABM para mantener un entorno de trabajo seguro para todos los empleados.
En 2023, ABM invirtió $ 15 millones en programas de capacitación en seguridad y actualizaciones de equipos, lo que resultó en una reducción del 25% en los incidentes del lugar de trabajo durante el año anterior.
Como parte de su iniciativa de 'Seguridad Primera', ABM recibió el 'Premio de Líder de la Industria de la Industria' del Consejo Nacional de Seguridad por prácticas de seguridad ejemplares.
Excelencia
La excelencia impulsa a ABM para que se desempeñen al más alto nivel en todos los aspectos de su negocio.
En 2023, ABM logró un ingreso récord de $ 7.5 mil millones, marcando un aumento del 8% con respecto al año fiscal anterior, atribuido a sus iniciativas de mejora continua. El programa 'Excelencia en el servicio' se lanzó para optimizar las operaciones y mejorar la prestación de servicios, lo que resulta en una mejora del 15% en la eficiencia operativa.
La dedicación de ABM a la excelencia se refleja en sus múltiples premios, incluida la 'mejor empresa de gestión de instalaciones' en los premios Global 2023.
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