Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) d'ABM Industries Incorporated (ABM)

Un Overview d'ABM Industries Incorporated (ABM)

Résumé général d'ABM Industries Incorporated

Fondée en 1909, ABM Industries Incorporated (ABM) est l'un des principaux fournisseurs de solutions et de services d'installation. Les offres principales de l'entreprise comprennent les services de conciergerie, l'ingénierie des installations, l'aménagement paysager et la gestion du stationnement. ABM opère dans un éventail diversifié de secteurs, notamment l'immobilier commercial, l'éducation, les soins de santé et le commerce de détail.

En 2024, ABM a déclaré des ventes totales d'environ 7,5 milliards de dollars, démontrant un portefeuille robuste de services qui s'adressent à un large éventail de clients. Leur engagement envers la durabilité et les solutions innovantes les a aidés à maintenir un avantage concurrentiel dans l'industrie.

Performance financière de l'entreprise

La performance financière d'ABM dans sa dernière période de reportage a été remarquable. Pour l'exercice se terminant le 31 octobre 2023, la société a déclaré des revenus record de 7,5 milliards de dollars, reflétant un Augmentation de 8% par rapport à l'année précédente. La croissance des revenus a été principalement tirée par de fortes performances dans leurs segments de conciergerie et de gestion des installations, qui ont augmenté 10% et 6% respectivement.

ABM a également connu une croissance significative de ses marchés, notamment un 15% L'augmentation de la demande de son segment de santé, attribuée à l'augmentation du besoin de protocoles de nettoyage et d'entretien améliorés, en particulier après la pandémie Covid-19.

Introduction à ABM en tant que leader dans l'industrie

ABM est reconnu comme l'une des principales sociétés de l'industrie de la gestion des installations. Avec une forte présence sur le marché 350 emplacements Aux États-Unis et à l'étranger, ABM s'engage à fournir un service et une valeur exceptionnels à ses clients. Les initiatives stratégiques de l'entreprise concernant l'intégration technologique et les pratiques de durabilité l'ont positionnée comme un leader innovant.

Au fur et à mesure que vous explorez, vous découvrirez les raisons du succès continu d'ABM et de son engagement envers l'excellence dans les solutions d'installation.

Énoncé de mission d'ABM Industries Incorporated (ABM)

Énoncé de mission Overview

ABM Industries Incorporated (ABM) articule son énoncé de mission pour encapsuler son objectif principal, guidant ses initiatives stratégiques et ses processus décisionnels. L'énoncé de mission est crucial pour aligner les efforts des employés et fournir aux parties prenantes un aperçu des objectifs de l'entreprise. La mission d'ABM met l'accent sur l'excellence du service, la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle.

Composant de base 1: Excellence du service

ABM s'engage à fournir des services de qualité qui répondent et dépassent les normes de l'industrie. L'excellence du service se reflète dans leur large gamme de solutions d'installation, garantissant que les clients reçoivent les meilleurs résultats possibles.

En 2022, ABM a généré 7,1 milliards de dollars Dans les revenus, soulignant sa présence sur le marché dans divers secteurs de services. Les services d'installation d'ABM englobent le conciergerie, l'ingénierie et l'aménagement paysager, entre autres, qui nécessitent un niveau élevé d'exécution et de meilleures pratiques de l'industrie.

Composant central 2: Satisfaction du client

ABM met un accent significatif sur la satisfaction du client en tant que pilier de sa mission. L'entreprise s'efforce de comprendre et d'anticiper les besoins des clients, en adaptant les services en conséquence aux relations positives favorables.

Selon une enquête de satisfaction du client en 2023, 87% des clients d'ABM ont exprimé leur satisfaction à l'égard des services fournis. La société vise à mettre en œuvre des stratégies qui continuent d'améliorer les expériences des clients, en intégrant les commentaires pour affiner la prestation des services.

Composant central 3: efficacité opérationnelle

L'efficacité opérationnelle est un aspect essentiel de la mission d'ABM, axée sur l'optimisation des ressources et des flux de travail pour maximiser la productivité. La société utilise des technologies de pointe et une analyse des données pour rationaliser les opérations.

En 2023, ABM a investi 100 millions de dollars dans les mises à niveau technologiques pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la prestation de services. L'utilisation de l'automatisation et de l'analyse des données a abouti à une estimation 15% Réduction des coûts opérationnels sur diverses lignes de service.

Énoncé de vision d'ABM Industries Incorporated (ABM)

Concentrez-vous sur l'innovation

ABM Industries Incorporated (ABM) maintient un énoncé de vision qui met l'accent sur l'innovation dans le secteur de la gestion des installations. En 2024, ABM continue d'investir stratégiquement dans la technologie et les solutions durables pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la prestation de services.

Par exemple, l'investissement d'ABM dans la technologie a atteint environ 100 millions de dollars en 2023 pour améliorer ses services de construction intelligente et ses systèmes de gestion de l'énergie. Cela démontre un engagement à intégrer des pratiques innovantes tout au long de ses opérations.

Engagement à la durabilité

Une partie intégrante de la vision d'ABM est son engagement envers la durabilité. En 2023, ABM a annoncé l'objectif d'atteindre une réduction de 25% des émissions de gaz à effet de serre d'ici 2030. La société a mis en œuvre plusieurs initiatives durables, telles que:

• Adoption des énergies renouvelables dans plus de 50% de ses installations.
• Utilisation des produits de nettoyage respectueux de l'environnement, s'attendant à avoir plus de 70% de produits verts certifiés d'ici 2025.
• Soutien aux projets locaux de durabilité communautaire avec un investissement de 5 millions de dollars par an.

Les efforts de durabilité d'ABM sont suivis par divers indicateurs de performance clés (KPI) conçus pour suivre les progrès vers ces objectifs ambitieux.

Concentrez-vous sur l'expérience client

L'énoncé de vision d'ABM met également en évidence son accent indéfectible sur l'expérience client. L'entreprise a atteint un taux de satisfaction client de 92% en 2023, sur la base des commentaires de plus de 25 000 clients. Pour améliorer encore la qualité des services, ABM a mis en œuvre:

• Enquêtes de rétroaction des clients trimestriels.
• Des équipes de gestion de compte dédiées pour plus de 90% de ses clients.
• Support client 24/7 avec un temps de réponse moyen de moins de 5 minutes.

Autonomisation et diversité

La vision d'ABM résume également l'autonomisation de sa main-d'œuvre. En 2024, ABM a pour objectif de diversité d'atteindre 50% de représentation des femmes et des minorités sous-représentées dans ses postes de direction d'ici 2025. Les statistiques actuelles montrent:

ABM promeut une culture d'inclusivité grâce à divers programmes de formation et initiatives pour soutenir le développement des employés.

Croissance stratégique

L'énoncé de vision d'ABM souligne l'importance de la croissance stratégique. La société a déclaré un chiffre d'affaires de 7,2 milliards de dollars pour l'exercice 2023, avec une croissance annuelle de 10%. Les acquisitions stratégiques ont joué un rôle crucial dans cette croissance:

• Acquisition d'une société régionale de gestion des installations à la mi-2023 pour environ 50 millions de dollars.
• L'expansion dans les nouveaux marchés, y compris le Canada et certains pays européens.

Pour 2024, ABM vise à atteindre une croissance supplémentaire de 12% des revenus grâce à ces initiatives stratégiques.

Valeurs fondamentales d'ABM Industries Incorporated (ABM)

Intégrité

L'intégrité est au cœur des opérations d'ABM. Il reflète l’engagement de l’entreprise envers l’honnêteté et les pratiques éthiques dans toutes ses transactions.

L'intégrité d'ABM est démontrée par son adhésion aux normes de conformité strictes et à la mise en œuvre de programmes qui favorisent le comportement éthique parmi les employés. En 2024, ABM a lancé une nouvelle initiative appelée «Integrity First Program», qui comprend des ateliers et des sessions de formation axées sur la prise de décision éthique et le respect des lois et des réglementations.

Au cours de l'exercice 2023, ABM a signalé aucune violation de la conformité, présentant son engagement à maintenir les normes éthiques les plus élevées.

Engagement client

L'engagement des clients met l'accent sur le dévouement d'ABM à répondre aux besoins de ses clients et à assurer leur satisfaction.

ABM a investi considérablement dans les plateformes de gestion de la relation client, allouant plus de 10 millions de dollars en 2023 pour améliorer la prestation et la réactivité des services. La société possède un score de satisfaction client de 92% dans sa dernière enquête, reflétant ses efforts pour hiérarchiser les relations avec les clients.

Respect

Le respect est fondamental pour favoriser un environnement de travail collaboratif et inclusif chez ABM.

ABM a mis en œuvre divers programmes pour promouvoir la diversité et l'inclusion, notamment l'initiative «Respect in the Workplace», qui a atteint plus de 5 000 employés en 2023. Cette initiative a contribué à augmenter la représentation des employés des groupes sous-représentés de 12% par rapport à 2022.

La société mène également des enquêtes annuelles pour évaluer le sentiment des employés concernant le respect et l'inclusivité, montrant une augmentation significative des réponses positives, atteignant 85% en 2023.

Sécurité

La sécurité est une valeur fondamentale qui souligne l'engagement d'ABM à maintenir un environnement de travail sûr pour tous les employés.

En 2023, ABM a investi 15 millions de dollars dans les programmes de formation en matière de sécurité et les mises à niveau d'équipement, entraînant une réduction de 25% des incidents en milieu de travail par rapport à l'année précédente.

Dans le cadre de son initiative «Safety First», ABM a reçu le «Industry Leader Award» du National Safety Council pour des pratiques de sécurité exemplaires.

Excellence

L'excellence pousse ABM à fonctionner au plus haut niveau dans tous les aspects de ses activités.

En 2023, ABM a réalisé un chiffre d'affaires record de 7,5 milliards de dollars, marquant une augmentation de 8% par rapport à l'exercice précédent, attribué à ses initiatives d'amélioration continue. Le programme «Excellence en service» a été lancé pour rationaliser les opérations et améliorer la prestation des services, ce qui a entraîné une amélioration de 15% de l'efficacité opérationnelle.

Le dévouement de l'ABM à l'excellence se reflète dans ses multiples récompenses, y compris la «meilleure société de gestion des installations» aux 2023 Global Awards.