Declaração de missão, visão, & Valores principais (2024) da ABM Industries Incorporated (ABM)

Um Overview da ABM Industries Incorporated (ABM)

Resumo geral da ABM Industries Incorporated

Fundada em 1909, a ABM Industries Incorporated (ABM) é uma provedora líder de soluções e serviços de instalações. As principais ofertas da empresa incluem serviços de zeladoria, engenharia de instalações, paisagismo e gerenciamento de estacionamento. A ABM opera em uma gama diversificada de setores, incluindo imóveis comerciais, educação, saúde e varejo.

A partir de 2024, a ABM relatou vendas totais de aproximadamente US $ 7,5 bilhões, demonstrando um portfólio robusto de serviços que atendem a uma ampla variedade de clientes. Seu compromisso com a sustentabilidade e as soluções inovadoras os ajudou a manter uma vantagem competitiva no setor.

Desempenho financeiro da empresa

O desempenho financeiro da ABM em seu último período de relatórios foi digno de nota. Para o ano fiscal encerrado em 31 de outubro de 2023, a empresa relatou receitas recordes de US $ 7,5 bilhões, refletindo a Aumento de 8% comparado ao ano anterior. O crescimento da receita foi impulsionado principalmente por fortes desempenhos em seus segmentos de gerenciamento de zeladoria e instalações, que cresceram por 10% e 6% respectivamente.

ABM também teve um crescimento significativo em seus mercados, incluindo um 15% O aumento da demanda de seu segmento de saúde, atribuído à crescente necessidade de protocolos aprimorados de limpeza e manutenção, especialmente após a pandemia covid-19.

Introdução ao ABM como líder na indústria

A ABM é reconhecida como uma das principais empresas do setor de gerenciamento de instalações. Com uma forte presença no mercado em 350 locais Nos Estados Unidos e internacionalmente, a ABM está comprometida em fornecer serviços e valor excepcionais aos seus clientes. As iniciativas estratégicas da empresa em torno das práticas de integração de tecnologia e sustentabilidade a posicionaram como um líder inovador.

À medida que você explora ainda mais, você descobrirá as razões por trás do sucesso contínuo da ABM e seu compromisso com a excelência nas soluções das instalações.

Declaração de missão da ABM Industries Incorporated (ABM)

Declaração de missão Overview

A ABM Industries Incorporated (ABM) articula sua declaração de missão para encapsular seu objetivo principal, orientando suas iniciativas estratégicas e processos de tomada de decisão. A declaração de missão é crucial para alinhar os esforços dos funcionários e fornecer às partes interessadas informações sobre os objetivos da empresa. A missão da ABM enfatiza a excelência em serviço, a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

Componente Core 1: Excelência em Serviço

A ABM está comprometida em fornecer serviços de qualidade que atendem e excedem os padrões do setor. A excelência em serviço se reflete em sua ampla gama de soluções de instalações, garantindo que os clientes recebam os melhores resultados possíveis.

Em 2022, a ABM gerou US $ 7,1 bilhões Em receita, sublinhando sua presença no mercado em vários setores de serviços. Os serviços de instalações da ABM abrangem de zeladoria, engenharia e paisagismo, entre outros, que exigem um alto nível de execução e práticas recomendadas da indústria.

Componente Core 2: Satisfação do Cliente

A ABM coloca uma ênfase significativa na satisfação do cliente como um pilar de sua missão. A empresa se esforça para entender e antecipar as necessidades do cliente, adaptando os serviços de acordo para promover relacionamentos positivos.

De acordo com uma pesquisa de satisfação do cliente de 2023, aproximadamente 87% dos clientes da ABM expressaram satisfação com os serviços prestados. A empresa pretende implementar estratégias que continuem aprimorando as experiências do cliente, incorporando feedback para refinar a prestação de serviços.

Componente Core 3: Eficiência Operacional

A eficiência operacional é um aspecto crítico da missão da ABM, focado em otimizar recursos e fluxos de trabalho para maximizar a produtividade. A empresa emprega tecnologia avançada e análise de dados para otimizar operações.

A partir de 2023, a ABM investiu US $ 100 milhões em atualizações de tecnologia para melhorar a eficiência operacional e a prestação de serviços. O uso de automação e análise de dados resultou em uma estimativa 15% Redução nos custos operacionais em várias linhas de serviço.

Declaração de visão da ABM Industries Incorporated (ABM)

Concentre -se na inovação

A ABM Industries Incorporated (ABM) mantém uma declaração de visão que enfatiza a inovação no setor de gerenciamento de instalações. A partir de 2024, a ABM continua investindo estrategicamente em tecnologia e soluções sustentáveis ​​para melhorar a eficiência operacional e a prestação de serviços.

Por exemplo, o investimento da ABM em tecnologia atingiu aproximadamente US $ 100 milhões em 2023 para aprimorar seus serviços de construção inteligentes e sistemas de gerenciamento de energia. Isso demonstra o compromisso de integrar práticas inovadoras ao longo de suas operações.

Compromisso com a sustentabilidade

Uma parte integrante da visão da ABM é seu compromisso com a sustentabilidade. Em 2023, a ABM anunciou uma meta de atingir uma redução de 25% nas emissões de gases de efeito estufa até 2030. A empresa implementou várias iniciativas sustentáveis, como:

• Adoção de energia renovável em mais de 50% de suas instalações.
• Utilização de produtos de limpeza ecológicos, esperando ter mais de 70% de produtos verdes certificados até 2025.
• Suporte a projetos de sustentabilidade da comunidade local com um investimento de US $ 5 milhões anualmente.

Os esforços de sustentabilidade da ABM são rastreados por meio de vários indicadores importantes de desempenho (KPIs) projetados para monitorar o progresso em direção a esses objetivos ambiciosos.

Concentre -se na experiência do cliente

A declaração de visão da ABM também destaca seu foco inabalável na experiência do cliente. A empresa alcançou uma taxa de satisfação do cliente de 92% em 2023, com base no feedback de mais de 25.000 clientes. Para melhorar ainda mais a qualidade do serviço, a ABM implementou:

• Pesquisas trimestrais de feedback dos clientes.
• Equipes de gerenciamento de contas dedicadas para mais de 90% de seus clientes.
• O suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, com um tempo médio de resposta abaixo de 5 minutos.

Empoderamento e diversidade

A visão da ABM também encapsula o empoderamento de sua força de trabalho. A partir de 2024, a ABM tem uma meta de diversidade de alcançar 50% de representação de mulheres e minorias sub -representadas em suas funções de liderança até 2025. As estatísticas atuais mostram:

A ABM promove uma cultura de inclusão por meio de vários programas e iniciativas de treinamento para apoiar o desenvolvimento dos funcionários.

Crescimento estratégico

A declaração de visão da ABM ressalta a importância do crescimento estratégico. A empresa registrou uma receita de US $ 7,2 bilhões no ano fiscal de 2023, com um crescimento ano a ano de 10%. Aquisições estratégicas tiveram um papel crucial nesse crescimento:

• Aquisição de uma empresa de gerenciamento de instalações regionais em meados de 2023 por aproximadamente US $ 50 milhões.
• Expansão para novos mercados, incluindo o Canadá e os países europeus selecionados.

Para 2024, a ABM visa alcançar um crescimento adicional de 12% na receita através dessas iniciativas estratégicas.

Valores centrais da ABM Industries Incorporated (ABM)

Integridade

A integridade está no centro das operações da ABM. Isso reflete o compromisso da empresa com a honestidade e as práticas éticas em todas as suas negociações.

A integridade da ABM é demonstrada através de sua adesão a padrões estritos de conformidade e a implementação de programas que promovem o comportamento ético entre os funcionários. Em 2024, a ABM lançou uma nova iniciativa chamada 'Programa de Integridade Primeiro', que inclui oficinas e sessões de treinamento com foco na tomada de decisões éticas e conformidade com leis e regulamentos.

No ano fiscal de 2023, a ABM relatou violações de conformidade zero, apresentando seu compromisso de manter os mais altos padrões éticos.

Compromisso do cliente

O comprometimento do cliente enfatiza a dedicação da ABM em atender às necessidades de seus clientes e garantir sua satisfação.

A ABM investiu significativamente nas plataformas de gerenciamento de relacionamento com clientes, alocando mais de US $ 10 milhões em 2023 para melhorar a prestação de serviços e a capacidade de resposta. A empresa possui uma pontuação de satisfação do cliente de 92% em sua pesquisa mais recente, refletindo seus esforços para priorizar os relacionamentos com os clientes.

Respeito

O respeito é fundamental para promover um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo na ABM.

A ABM implementou vários programas para promover a diversidade e a inclusão, incluindo o 'respeito na iniciativa do local de trabalho', que atingiu mais de 5.000 funcionários em 2023. Essa iniciativa ajudou a aumentar a representação de funcionários de grupos sub -representados em 12% em comparação com 2022.

A empresa também realiza pesquisas anuais para avaliar o sentimento dos funcionários em relação ao respeito e inclusão, mostrando um aumento significativo nas respostas positivas, atingindo 85% em 2023.

Segurança

A segurança é um valor central que ressalta o compromisso da ABM em manter um ambiente de trabalho seguro para todos os funcionários.

Em 2023, a ABM investiu US $ 15 milhões em programas de treinamento em segurança e atualizações de equipamentos, resultando em uma redução de 25% nos incidentes no local de trabalho em relação ao ano anterior.

Como parte de sua iniciativa 'Segurança Primeira', a ABM recebeu o 'Prêmio de Líder da Indústria' do Conselho Nacional de Segurança por práticas de segurança exemplares.

Excelência

A excelência leva a ABM a se apresentar no nível mais alto em todos os aspectos de seus negócios.

Em 2023, a ABM alcançou uma receita recorde de US $ 7,5 bilhões, marcando um aumento de 8% em relação ao ano fiscal anterior, atribuído a suas iniciativas de melhoria contínua. O programa 'Excelência em Serviço' foi lançado para otimizar operações e aprimorar a prestação de serviços, resultando em uma melhoria de 15% na eficiência operacional.

A dedicação da ABM à excelência se reflete em seus múltiplos prêmios, incluindo a 'Melhor Empresa de Gerenciamento de Instalações' no 2023 Global Awards.