Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de Chunghwa Telecom Co., Ltd. (CHT)

Un Overview de Chunghwa Telecom Co., Ltd. (CHT)

General Overview de Chunghwa Telecom Co., Ltd.

Chunghwa Telecom Co., Ltd. (CHT), establecida en 1996, es la compañía de telecomunicaciones más grande de Taiwán. La compañía ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen telecomunicaciones de línea fija y móviles, acceso a Internet de banda ancha y servicios de televisión digital. A partir de 2024, CHT tiene aproximadamente 10 millones de suscriptores móviles y atiende a más de 5 millones de clientes de banda ancha.

En 2024, Chunghwa Telecom reportó ventas totales de NT $ 265 mil millones, impulsadas por su cartera diversa de productos:

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

Chunghwa Telecom demostró un rendimiento financiero excepcional en su último informe trimestral para el tercer trimestre de 2024, logrando ingresos récord de NT $ 70 mil millones. Esto refleja un aumento del 7% en comparación con el mismo trimestre del año anterior.

El desglose de los ingresos por producto indica un fuerte crecimiento, especialmente en los servicios móviles:

Además, se proyecta que la ganancia neta de CHT para el año fiscal 2024 alcanzará NT $ 45 mil millones, mostrando un rendimiento significativo sobre el capital del 15%.

Introducción a Chunghwa Telecom como líder de la industria

Como una de las principales compañías de telecomunicaciones en Taiwán, Chunghwa Telecom invierte continuamente en tecnología e infraestructura para mantener su ventaja competitiva. El compromiso de la compañía de proporcionar servicios de alta calidad lo ha posicionado como un jugador clave en el sector de telecomunicaciones.

CHT ha sido reconocido por su innovación y servicio al cliente, subrayando su reputación en la industria. Los factores clave que contribuyen a su éxito incluyen:

• Cobertura de red extensa en Taiwán
• Inversión en tecnología 5G
• Fuerte lealtad y satisfacción del cliente
• Ofertas de servicios diversas adaptadas a diversas necesidades de clientes

Para descubrir más sobre por qué Chunghwa Telecom tiene éxito y cómo planea promover su posición de liderazgo, a continuación se pueden explorar recursos adicionales.

Declaración de misión de Chunghwa Telecom Co., Ltd. (CHT)

Declaración de misión Overview

La declaración de misión de Chunghwa Telecom Co., Ltd. (CHT) sirve como una guía fundamental que dirige los esfuerzos y las iniciativas estratégicas de la Compañía. Articula el propósito central de la organización, asegurando así la alineación entre todos los interesados ​​hacia los objetivos comunes. A partir de 2024, la declaración de misión de CHT enfatiza su compromiso de proporcionar servicios de telecomunicaciones integrales, seguros e innovadores.

Compromiso del cliente

Uno de los componentes principales de la declaración de misión de CHT es el compromiso inquebrantable con los clientes. Esto incluye proporcionar un servicio al cliente ejemplar y sistemas de soporte robustos para garantizar la satisfacción del cliente.

En 2023, CHT logró una tasa de satisfacción del cliente de 87%, según una encuesta realizada por el Ministerio de Transporte y Comunicaciones Taiwaneses. La compañía ha mejorado continuamente su puntaje de promotor neto (NPS), que a principios de 2024 se encuentra en 52, indicando una experiencia positiva del cliente.

Liderazgo de innovación y tecnología

Otro aspecto esencial de la declaración de misión de CHT se centra en la innovación y el liderazgo tecnológico. La compañía invierte significativamente en investigación y desarrollo para mantener su ventaja competitiva en el sector de las telecomunicaciones.

En 2022, CHT informó que los gastos de I + D equivalen a Twd 7 mil millones, reflejando un 10% Aumento del año anterior. Estas inversiones han dado como resultado el lanzamiento de los servicios avanzados 5G, con una cobertura que se extiende hasta 80% de la población de Taiwán a fines de 2023.

Responsabilidad corporativa y sostenibilidad

El componente final de la declaración de misión enfatiza la responsabilidad corporativa y la sostenibilidad. CHT se compromete a reducir su huella de carbono y contribuir positivamente a la sociedad.

Como parte de sus iniciativas de sostenibilidad, CHT ha establecido una meta para lograr emisiones de carbono neto-cero para 2040. En 2023, la compañía redujo sus emisiones de gases de efecto invernadero por 15% en comparación con los niveles de 2020. Además, CHT invirtió TWD 2 mil millones en proyectos de desarrollo comunitario, impactando sobre 500,000 Vive en Taiwán.

Declaración de visión de Chunghwa Telecom Co., Ltd. (CHT)

Telecomunicaciones listas para el futuro

Chunghwa Telecom Co., Ltd. tiene como objetivo mejorar sus servicios de telecomunicaciones para convertirse en un líder en tecnología e innovación para 2024. El enfoque está en desarrollar tecnologías de próxima generación como 5G e IoT (Internet de las cosas). A finales de 2023, CHT había desplegado 10,000 estaciones base 5 g, cubriendo más del 99% de las áreas urbanas en Taiwán.

Prácticas comerciales sostenibles

Alineado con las tendencias globales de sostenibilidad, CHT se compromete a reducir las emisiones de carbono en un 20% para 2025. Esta iniciativa implica una inversión sustancial en proyectos de energía renovable, por lo que asciende a NT $ 3 mil millones (aproximadamente USD 100 millones) durante cinco años. En 2022, CHT informó una reducción del 1.5% en las emisiones de CO2, lo que resultó en un total de 450,000 toneladas emitidas.

Enfoque centrado en el cliente

La compañía enfatiza un espíritu de cliente primero. En 2023, CHT logró un puntaje de satisfacción del cliente del 85% en función de su encuesta anual realizada entre 10,000 usuarios. Esta cifra refleja un aumento del 5% de 2022. Además, en respuesta a la retroalimentación de los clientes, CHT planea introducir nuevos servicios, con el objetivo de un crecimiento del 10% en los números de suscriptores a fines de 2024.

Expansión del mercado global

Para 2024, CHT está estrategias para extender su huella en el mercado del sudeste asiático. Con una inversión específica de NT $ 5 mil millones (alrededor de USD 166 millones), la Compañía tiene como objetivo establecer asociaciones con operadores de telecomunicaciones locales. En 2023, CHT informó una contribución de ingresos internacionales de NT $ 10 mil millones (aproximadamente USD 333 millones).

Liderazgo de innovación y tecnología

Como parte de su visión, CHT está mejorando las inversiones de I + D, proyectando un presupuesto anual de NT $ 2 mil millones (aproximadamente USD 66 millones) para 2024. El objetivo es iniciar 15 proyectos innovadores cada año centrados en la inteligencia artificial y las redes inteligentes. En 2022, CHT aseguró 30 patentes relacionadas con la tecnología de telecomunicaciones.

Valores centrales de Chunghwa Telecom Co., Ltd. (CHT)

Integridad

La integridad es uno de los valores centrales de Chunghwa Telecom, enfatizando la honestidad, la transparencia y la responsabilidad en todas las operaciones.

En 2023, Chunghwa Telecom informó un puntaje de evaluación de gobierno corporativo de 86 de cada 100, lo que refleja su compromiso con las normas y prácticas éticas. La compañía ha implementado un sistema interno de denuncia de denuncia, lo que permite a los empleados informar la mala conducta de manera confidencial. En 2022, se investigaron más de 50 casos reportados a través de este sistema, lo que resultó en acciones correctivas tomadas en el 80% de esos casos.

Enfoque del cliente

La piedra angular de las operaciones de Chunghwa Telecom es un fuerte enfoque del cliente, que enfatiza proporcionar servicios de alta calidad y optimizar la satisfacción del cliente.

En 2023, Chunghwa Telecom logró un puntaje de satisfacción del cliente del 82%, medido por encuestas anuales. La compañía lanzó una iniciativa 'Customer First' en 2022, destinada a reducir el tiempo de resolución de la queja del cliente en un 30%. Como resultado, el tiempo de resolución promedio disminuyó de 48 horas a 34 horas durante el último año.

Innovación

La innovación impulsa el compromiso de Chunghwa Telecom de aprovechar la tecnología para proporcionar soluciones de comunicación avanzadas.

A partir de 2024, la compañía ha invertido más de $ 10 mil millones en I + D, centrándose en la tecnología 5G y las iniciativas de ciudades inteligentes. En 2023, el despliegue de infraestructura 5G alcanzó el 85% de las áreas urbanas en Taiwán, aumentando significativamente las velocidades de datos y las opciones de conectividad para los clientes. La compañía también lanzó 'Smart Home Solutions' en 2022, que obtuvo más de 100,000 suscriptores a fines de 2023.

Colaboración

La colaboración enfatiza el trabajo en equipo y la asociación, tanto internos entre los empleados como externamente con clientes y partes interesadas.

Chunghwa Telecom ha establecido más de 20 asociaciones estratégicas con nuevas empresas tecnológicas locales en 2023 para fomentar la innovación. El 'Programa de innovación colaborativa' dio como resultado proyectos conjuntos que contribuyeron a un aumento del 15% en la eficiencia en la prestación de servicios. Internamente, la compañía informó un aumento del 25% en proyectos interdepartamentales desde implementar una iniciativa de construcción de equipos en 2022.

Sostenibilidad

La sostenibilidad refleja el compromiso de Chunghwa Telecom con la responsabilidad ambiental y la gobernanza social.

En 2023, la telecomunda de Chunghwa redujo sus emisiones de carbono en un 20%, logrando un nivel de emisión total de 1.2 millones de toneladas de CO2 equivalente. La compañía invirtió NT $ 2 mil millones en proyectos de energía verde, incluidas las instalaciones de paneles solares en edificios de servicios y tecnología de red de eficiencia energética. Su objetivo es lograr emisiones netas cero para 2040.