Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Chunghwa Telecom Co., Ltd. (CHT)

Um Overview de Chunghwa Telecom Co., Ltd. (CHT)

Em geral Overview da Chunghwa Telecom Co., Ltd.

A Chunghwa Telecom Co., Ltd. (CHT), criada em 1996, é a maior empresa de telecomunicações de Taiwan. A empresa fornece uma ampla gama de serviços, incluindo telecomunicações de linha fixa e móvel, acesso à Internet de banda larga e serviços de televisão digital. A partir de 2024, a CHT possui aproximadamente 10 milhões de assinantes móveis e atende a mais de 5 milhões de clientes de banda larga.

Em 2024, a Chunghwa Telecom registrou vendas totais de NT $ 265 bilhões, impulsionadas por seu portfólio diversificado de produtos:

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

A Chunghwa Telecom demonstrou desempenho financeiro excepcional em seu mais recente relatório trimestral para o terceiro trimestre de 2024, alcançando receita recorde de NT $ 70 bilhões. Isso reflete um aumento de 7% em comparação com o mesmo trimestre do ano anterior.

A repartição da receita por produto indica um forte crescimento, especialmente em serviços móveis:

Além disso, o lucro líquido da CHT para o ano fiscal de 2024 deve atingir o NT US $ 45 bilhões, mostrando um retorno significativo sobre o patrimônio líquido de 15%.

Introdução à Chunghwa Telecom como líder do setor

Como uma das principais empresas de telecomunicações em Taiwan, a Chunghwa Telecom investe continuamente em tecnologia e infraestrutura para manter sua vantagem competitiva. O compromisso da empresa em fornecer serviços de alta qualidade o posicionou como um participante importante no setor de telecomunicações.

A CHT foi reconhecida por sua inovação e atendimento ao cliente, destacando sua reputação no setor. Os principais fatores que contribuem para o seu sucesso incluem:

• Extensa cobertura de rede em Taiwan
• Investimento em tecnologia 5G
• Forte lealdade e satisfação do cliente
• Ofertas de serviços diversas adaptadas a várias necessidades do cliente

Para descobrir mais sobre por que a Chunghwa Telecom é bem -sucedida e como planeja promover sua posição de liderança, recursos adicionais podem ser explorados abaixo.

Declaração de missão da Chunghwa Telecom Co., Ltd. (CHT)

Declaração de missão Overview

A declaração de missão da Chunghwa Telecom Co., Ltd. (CHT) serve como um guia fundamental que direciona os esforços e iniciativas estratégicas da empresa. Ele articula o objetivo principal da organização, garantindo assim o alinhamento entre todas as partes interessadas em relação aos objetivos comuns. A partir de 2024, a declaração de missão da CHT enfatiza seu compromisso em fornecer serviços de telecomunicações abrangentes, seguros e inovadores.

Compromisso do cliente

Um dos principais componentes da declaração de missão da CHT é o compromisso inabalável com os clientes. Isso inclui o fornecimento de atendimento ao cliente exemplar e sistemas de suporte robustos para garantir a satisfação do cliente.

Em 2023, o CHT alcançou uma taxa de satisfação do cliente de 87%, de acordo com uma pesquisa realizada pelo Ministério de Transportes e Comunicações de Taiwan. A empresa melhorou continuamente sua pontuação no promotor líquido (NPS), que no início de 2024 está em 52, indicando uma experiência positiva do cliente.

Liderança de inovação e tecnologia

Outro aspecto essencial da declaração de missão da CHT se concentra na inovação e liderança tecnológica. A empresa investe significativamente em pesquisa e desenvolvimento para manter sua vantagem competitiva no setor de telecomunicações.

Em 2022, a CHT relatou despesas de P&D no valor de TWD 7 bilhões, refletindo a 10% aumento em relação ao ano anterior. Esses investimentos resultaram no lançamento de serviços 5G avançados, com uma cobertura estendendo -se para 80% da população de Taiwan até o final de 2023.

Responsabilidade corporativa e sustentabilidade

O componente final da declaração de missão enfatiza a responsabilidade corporativa e a sustentabilidade. A CHT está comprometida em reduzir sua pegada de carbono e contribuir positivamente para a sociedade.

Como parte de suas iniciativas de sustentabilidade, a CHT estabeleceu uma meta para alcançar Emissões de carbono de zero líquido até 2040. Em 2023, a empresa reduziu suas emissões de gases de efeito estufa por 15% comparado aos níveis de 2020. Além disso, o CHT investiu TWD 2 bilhões em projetos de desenvolvimento comunitário, impactando sobre 500,000 vive em Taiwan.

Declaração de visão da Chunghwa Telecom Co., Ltd. (CHT)

Telecomunicações prontas para o futuro

A Chunghwa Telecom Co., Ltd. pretende aprimorar seus serviços de telecomunicações para se tornar líder em tecnologia e inovação até 2024. O foco está no desenvolvimento de tecnologias de próxima geração, como 5G e IoT (Internet das Coisas). No final de 2023, a CHT havia implantado 10.000 estações base 5G, cobrindo mais de 99% das áreas urbanas em Taiwan.

Práticas de negócios sustentáveis

Em alinhamento com as tendências globais de sustentabilidade, a CHT está comprometida em reduzir as emissões de carbono em 20% até 2025. Essa iniciativa envolve investimentos substanciais em projetos de energia renovável, totalizando US $ 3 bilhões (aproximadamente US $ 100 milhões) em cinco anos. Em 2022, a CHT relatou uma redução de 1,5% nas emissões de CO2, resultando em um total de 450.000 toneladas emitidas.

Abordagem centrada no cliente

A Companhia enfatiza um etono do cliente. Em 2023, a CHT alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 85% com base em sua pesquisa anual realizada entre 10.000 usuários. Este número reflete um aumento de 5% em relação a 2022. Além disso, em resposta ao feedback do cliente, a CHT planeja introduzir novos serviços, visando um crescimento de 10% no número de assinantes até o final de 2024.

Expansão global do mercado

Até 2024, a CHT está fazendo estratégias para estender sua presença no mercado do Sudeste Asiático. Com um investimento direcionado de NT US $ 5 bilhões (cerca de US $ 166 milhões), a empresa pretende estabelecer parcerias com operadores de telecomunicações locais. Em 2023, a CHT relatou uma contribuição internacional de receita de US $ 10 bilhões (aproximadamente US $ 333 milhões).

Liderança de inovação e tecnologia

Como parte de sua visão, a CHT está aprimorando os investimentos em P&D, projetando um orçamento anual de US $ 2 bilhões (cerca de US $ 66 milhões) até 2024. O objetivo é iniciar 15 projetos inovadores a cada ano, focando em inteligência artificial e redes inteligentes. Em 2022, o CHT garantiu 30 patentes relacionadas à tecnologia de telecomunicações.

Valores centrais da Chunghwa Telecom Co., Ltd. (CHT)

Integridade

A integridade é um dos principais valores principais da Chunghwa Telecom, enfatizando a honestidade, a transparência e a responsabilidade em todas as operações.

Em 2023, a Chunghwa Telecom relatou uma pontuação de avaliação de governança corporativa de 86 em 100, refletindo seu compromisso com os padrões e práticas éticas. A empresa implementou um sistema interno de denunciante, permitindo que os funcionários relatem má conduta de forma confidencial. Em 2022, houve mais de 50 casos relatados investigados através desse sistema, resultando em ações corretivas tomadas em 80% desses casos.

Foco do cliente

A pedra angular das operações da Chunghwa Telecom é um forte foco do cliente, que enfatiza os serviços de alta qualidade e otimizando a satisfação do cliente.

Em 2023, a Chunghwa Telecom alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 82%, conforme medido por pesquisas anuais. A empresa lançou uma iniciativa 'Cliente First' em 2022, com o objetivo de reduzir o tempo de resolução da reclamação do cliente em 30%. Como resultado, o tempo médio de resolução caiu de 48 horas para 34 horas no último ano.

Inovação

A inovação impulsiona o compromisso da Chunghwa Telecom em aproveitar a tecnologia para fornecer soluções avançadas de comunicação.

Em 2024, a empresa investiu mais de US $ 10 bilhões em P&D, concentrando -se na tecnologia 5G e nas iniciativas da Smart City. Em 2023, o lançamento da infraestrutura 5G atingiu 85% das áreas urbanas em Taiwan, aumentando significativamente a velocidade de dados e as opções de conectividade para os clientes. A empresa também lançou 'Smart Home Solutions' em 2022, que recebeu mais de 100.000 assinantes até o final de 2023.

Colaboração

A colaboração enfatiza o trabalho em equipe e a parceria, internamente entre funcionários e externamente com clientes e partes interessadas.

A Chunghwa Telecom estabeleceu mais de 20 parcerias estratégicas com startups de tecnologia locais em 2023 para promover a inovação. O 'Programa de Inovação Colaborativa' resultou em projetos conjuntos que contribuíram para um aumento de 15% na eficiência na prestação de serviços. Internamente, a empresa relatou um aumento de 25% nos projetos de departamentais desde a implementação de uma iniciativa de construção de equipes em 2022.

Sustentabilidade

A sustentabilidade reflete o compromisso da Chunghwa Telecom com a responsabilidade ambiental e a governança social.

Em 2023, a Chunghwa Telecom reduziu suas emissões de carbono em 20%, atingindo um nível total de emissão de 1,2 milhão de toneladas de CO2 equivalente. A empresa investiu NT $ 2 bilhões em projetos de energia verde, incluindo instalações de painéis solares em edifícios de serviços e tecnologia de rede com eficiência energética. O objetivo deles é alcançar as emissões líquidas de zero até 2040.