Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Chunghwa Telecom Co., Ltd. (CHT)

Un Overview de Chunghwa Telecom Co., Ltd. (CHT)

Général Overview de Chunghwa Telecom Co., Ltd.

Chunghwa Telecom Co., Ltd. (CHT), créée en 1996, est la plus grande société de télécommunications de Taiwan. La société fournit une large gamme de services, notamment des télécommunications à ligne fixe et mobiles, un accès Internet à large bande et des services de télévision numérique. En 2024, CHT compte environ 10 millions d'abonnés mobiles et dessert plus de 5 millions de clients à large bande.

En 2024, Chunghwa Telecom a déclaré des ventes totales de 265 milliards de dollars nt, tirées par son portefeuille diversifié de produits:

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Chunghwa Telecom a démontré des performances financières exceptionnelles dans son dernier rapport trimestriel pour le troisième trimestre 2024, réalisant un chiffre d'affaires record de 70 milliards de dollars. Cela reflète une augmentation de 7% par rapport au même trimestre de l'année précédente.

La rupture des revenus par produit indique une forte croissance, en particulier dans les services mobiles:

En outre, le bénéfice net de CHT pour l'exercice 2024 devrait atteindre 45 milliards de dollars nt, présentant un rendement des capitaux propres significatif de 15%.

Introduction à Chunghwa Telecom en tant que leader de l'industrie

En tant que l'une des principales sociétés de télécommunications à Taiwan, Chunghwa Telecom investit continuellement dans la technologie et les infrastructures pour maintenir son avantage concurrentiel. L'engagement de l'entreprise à fournir des services de haute qualité l'a positionnée comme un acteur clé du secteur des télécommunications.

Le CHT a été reconnu pour son innovation et son service client, soulignant sa réputation dans l'industrie. Les facteurs clés contribuant à son succès comprennent:

• Couverture réseau étendue à Taïwan
• Investissement dans la technologie 5G
• Fidélité et satisfaction solides de la clientèle
• Diverses offres de services adaptées à divers besoins des clients

Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles Chunghwa Telecom réussit et comment elle prévoit de poursuivre sa position de leadership, des ressources supplémentaires peuvent être explorées ci-dessous.

Énoncé de mission de Chunghwa Telecom Co., Ltd. (CHT)

Énoncé de mission Overview

L'énoncé de mission de Chunghwa Telecom Co., Ltd. (CHT) sert de guide fondamental qui dirige les efforts de l'entreprise et les initiatives stratégiques. Il articule l'objectif fondamental de l'organisation, assurant ainsi l'alignement entre toutes les parties prenantes vers des objectifs communs. Depuis 2024, l'énoncé de mission de CHT met l'accent sur son engagement à fournir des services de télécommunications complets, sécurisés et innovants.

Engagement client

L'une des principales composantes de l'énoncé de mission de CHT est l'engagement indéfectible envers les clients. Cela comprend la fourniture d'un service client exemplaire et des systèmes de support robustes pour assurer la satisfaction du client.

En 2023, CHT a atteint un taux de satisfaction client de 87%, selon une enquête menée par le ministère taïwanais des transports et des communications. La société a continuellement amélioré son score de promoteur net (NPS), qui au début de 2024 52, indiquant une expérience client positive.

Innovation et leadership technologique

Un autre aspect essentiel de l'énoncé de mission de CHT se concentre sur l'innovation et le leadership technologique. La société investit considérablement dans la recherche et le développement pour maintenir son avantage concurrentiel dans le secteur des télécommunications.

En 2022, le CHT a signalé des dépenses de R&D s'élevant à 7 milliards, reflétant un 10% augmenter par rapport à l'année précédente. Ces investissements ont entraîné le lancement de services 5G avancés, avec une couverture s'étendant à 80% de la population de Taiwan à la fin de 2023.

Responsabilité et durabilité des entreprises

La composante finale de l'énoncé de mission met l'accent sur la responsabilité des entreprises et la durabilité. Le CHT s'engage à réduire son empreinte carbone et à contribuer positivement à la société.

Dans le cadre de ses initiatives de durabilité, CHT s'est fixé un objectif pour atteindre Émissions de carbone net-zéro d'ici 2040. En 2023, la société a réduit ses émissions de gaz à effet de serre par 15% par rapport aux niveaux de 2020. De plus, CHT a investi Twd 2 milliards dans les projets de développement communautaire, impactant sur 500,000 vit à travers Taiwan.

Énoncé de vision de Chunghwa Telecom Co., Ltd. (CHT)

Télécommunications prête pour les futurs

Chunghwa Telecom Co., Ltd. vise à améliorer ses services de télécommunications pour devenir un leader de la technologie et de l'innovation d'ici 2024. L'accent est mis sur le développement de technologies de nouvelle génération telles que la 5G et l'IoT (Internet des objets). À la fin de 2023, CHT avait déployé 10 000 stations de base 5G, couvrant plus de 99% des zones urbaines de Taïwan.

Pratiques commerciales durables

En alignement sur les tendances mondiales de la durabilité, le CHT s'est engagé à réduire les émissions de carbone de 20% d'ici 2025. Cette initiative implique un investissement substantiel dans des projets d'énergie renouvelable, soit 3 milliards de dollars nt (environ 100 millions USD) sur cinq ans. En 2022, le CHT a signalé une réduction de 1,5% des émissions de CO2, ce qui a entraîné un total de 450 000 tonnes émises.

Approche centrée sur le client

L'entreprise met l'accent sur une éthique axée sur le client. En 2023, CHT a obtenu un score de satisfaction client de 85% sur la base de son enquête annuelle menée auprès de 10 000 utilisateurs. Ce chiffre reflète une augmentation de 5% par rapport à 2022. En outre, en réponse aux commentaires des clients, CHT prévoit d'introduire de nouveaux services, visant une croissance de 10% du nombre d'abonné d'ici la fin de 2024.

Expansion du marché mondial

D'ici 2024, le CHT élabore des stratégies pour étendre son empreinte sur le marché de l'Asie du Sud-Est. Avec un investissement ciblé de 5 milliards de dollars nt (environ 166 millions USD), la société vise à établir des partenariats avec des opérateurs de télécommunications locaux. En 2023, CHT a déclaré une contribution internationale sur les revenus de 10 milliards de dollars nt (environ 333 millions USD).

Innovation et leadership technologique

Dans le cadre de sa vision, le CHT améliore les investissements en R&D, prévoyant un budget annuel de 2 milliards de dollars nt (environ 66 millions USD) d'ici 2024. L'objectif est de lancer 15 projets innovants chaque année en se concentrant sur l'intelligence artificielle et les réseaux intelligents. En 2022, CHT a obtenu 30 brevets liés à la technologie des télécommunications.

Valeurs fondamentales de Chunghwa Telecom Co., Ltd. (CHT)

Intégrité

L'intégrité est l'une des valeurs fondamentales de Chunghwa Telecom, mettant l'accent sur l'honnêteté, la transparence et la responsabilité dans toutes les opérations.

En 2023, Chunghwa Telecom a signalé un score d'évaluation de la gouvernance d'entreprise de 86 sur 100, reflétant leur engagement envers les normes et pratiques éthiques. L'entreprise a mis en œuvre un système de dénonciation interne, permettant aux employés de signaler la faute en toute confidentialité. En 2022, plus de 50 cas signalés ont été étudiés par le biais de ce système, ce qui a entraîné des mesures correctives prises dans 80% de ces cas.

Focus client

La pierre angulaire des opérations de Chunghwa Telecom est un objectif client solide, qui met l'accent sur la fourniture de services de haute qualité et l'optimisation de la satisfaction du client.

En 2023, Chunghwa Telecom a obtenu un score de satisfaction client de 82%, mesuré par des enquêtes annuelles. La société a lancé une initiative «Client First» en 2022, visant à réduire le temps de résolution des plaintes des clients de 30%. En conséquence, le temps de résolution moyen est passé de 48 heures à 34 heures au cours de la dernière année.

Innovation

L'innovation stimule l'engagement de Chunghwa Telecom à tirer parti de la technologie pour fournir des solutions de communication avancées.

En 2024, la société a investi plus de 10 milliards de dollars en R&D, en se concentrant sur la technologie 5G et les initiatives de la ville intelligente. En 2023, le déploiement de l'infrastructure 5G a atteint 85% des zones urbaines de Taïwan, augmentant considérablement les vitesses de données et les options de connectivité pour les clients. La société a également lancé «Smart Home Solutions» en 2022, qui a recueilli plus de 100 000 abonnés d'ici la fin de 2023.

Collaboration

La collaboration met l'accent sur le travail d'équipe et le partenariat, à la fois en interne entre les employés et en externe avec les clients et les parties prenantes.

Chunghwa Telecom a établi plus de 20 partenariats stratégiques avec des startups technologiques locales en 2023 pour favoriser l'innovation. Le «programme d'innovation collaboratif» a entraîné des projets conjoints qui ont contribué à une augmentation de 15% de l'efficacité de la prestation de services. En interne, l'entreprise a déclaré une augmentation de 25% des projets inter-départements depuis la mise en œuvre d'une initiative de consolidation d'équipe en 2022.

Durabilité

La durabilité reflète l’engagement de Chunghwa Telecom envers la responsabilité environnementale et la gouvernance sociale.

En 2023, Chunghwa Telecom a réduit ses émissions de carbone de 20%, atteignant un niveau d'émission total de 1,2 million de tonnes CO2 équivalent. La société a investi 2 milliards de dollars nt dans des projets d'énergie verte, y compris des installations de panneaux solaires sur les bâtiments de services et la technologie de réseau économe en énergie. Leur objectif est d'atteindre les émissions nettes-zéro d'ici 2040.