Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de EVO Payments, Inc. (EVOP)

Un Overview de Evo Payments, Inc. (Evop)

Resumen general de la empresa

Evo Payments, Inc. (NASDAQ: EVOP), fundada en 1989, se ha establecido como un proveedor global de tecnología y servicios de pago. La compañía ofrece una gama de productos y servicios, incluidas soluciones de procesamiento de pagos para empresas tradicionales y en línea, sistemas de punto de venta (POS), soluciones de comercio electrónico y servicios comerciales.

A partir de 2024, los pagos EVO reportaron ventas totales de aproximadamente $ 580 millones, que refleja un crecimiento robusto impulsado por una diversificación de sus servicios y expansión en nuevos mercados.

La compañía opera en múltiples regiones, incluidas América del Norte y Europa, que atiende a pequeñas y medianas empresas, así como grandes corporaciones.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

En su último informe financiero para el segundo trimestre de 2024, EVO Payments demostró un ingreso récord de $ 150 millones, marcando un crecimiento de 24% año tras año. El desglose de los ingresos destaca contribuciones significativas de varias líneas de productos:

El crecimiento de los ingresos se atribuye a las inversiones estratégicas de la Compañía en tecnología y mejora del servicio al cliente, lo que ha resultado en una cuota de mercado más amplia en los sectores clave. Además, EVO Payments amplió sus asociaciones, lo que contribuyó directamente a su aumento de las ventas.

Introducción a la compañía como una de las empresas líderes en la industria

EVO Payments es reconocida como una de las compañías líderes en el sector de procesamiento de pagos, reconocido por sus soluciones innovadoras y su enfoque centrado en el cliente. La firma ha obtenido una reputación por brindar servicios de alta calidad que satisfacen las necesidades en evolución de sus clientes.

A partir de 2024, EVO Payments posee una cuota de mercado de aproximadamente 7% En la industria de procesamiento de pagos de América del Norte, posicionándose competitivamente contra otros jugadores prominentes.

La estrategia y el compromiso con visión de futuro de la compañía para mejorar las tecnologías de pago lo han convertido en un socio de confianza para las empresas que buscan mejorar sus capacidades de procesamiento de pagos. Para obtener más información sobre por qué se destacan los pagos EVO en la industria, se alienta a los lectores a explorar las secciones a continuación.

Declaración de misión de EVO Payments, Inc. (Evop)

Declaración de misión de Evo Payments, Inc.

La declaración de misión de EVO Payments, Inc. sirve como un elemento fundamental que guía la dirección estratégica de la Compañía y los objetivos a largo plazo. Encapsula la esencia de la organización, centrándose en la satisfacción del cliente, la innovación y la calidad en las soluciones de pago. La misión informa a las partes interesadas, amplificando el compromiso con la excelencia y la calidad del servicio.

Compromiso del cliente

EVO Payments enfatiza un fuerte compromiso con sus clientes al proporcionar soluciones de pago confiables e innovadoras. Según el informe anual de 2022, la compañía procesó $ 49 mil millones en el volumen de transacciones, mostrando un aumento significativo de 12% año tras año. Esto demuestra su dedicación a mejorar las experiencias de los clientes mediante la entrega de servicios de transacciones perfectas.

Innovación y tecnología

La compañía se enorgullece de estar a la vanguardia de los avances tecnológicos en el procesamiento de pagos. A partir de 2023, EVO ha invertido aproximadamente $ 8 millones en el desarrollo de tecnologías de pago avanzadas, incluidos los sistemas de pago sin contacto y móviles. Esta inversión refleja el compromiso de abordar las necesidades evolutivas de los comerciantes y los consumidores por igual.

Servicio de calidad

Asegurar servicios de alta calidad es otro aspecto central de la misión de EVO. La compañía mantiene una tasa de satisfacción del cliente de aproximadamente 95%, como se informó en su última encuesta de comentarios de clientes. Esta alta tasa de satisfacción subraya la implacable búsqueda de EVO en la excelencia en el servicio, asegurando que los clientes reciban un apoyo receptivo y efectivo.

Declaración de visión de EVO Payments, Inc. (Evop)

Declaración de visión de Evo Payments, Inc. (2024)

La declaración de visión de EVO Payments, Inc. describe sus aspiraciones para el futuro y sirve como un principio rector para su dirección estratégica en la industria de procesamiento de pagos. Los componentes centrales de la declaración de visión reflejan las ambiciones de la compañía para mejorar la experiencia del cliente, innovar soluciones y expandir su presencia en el mercado.

Soluciones innovadoras

Evo Payments se imagina como líder en la entrega soluciones de pago de vanguardia que satisfacen las necesidades en evolución de sus clientes. En 2023, EVO procesó aproximadamente $ 100 mil millones en transacciones, marcando un Aumento del 20% del año anterior.

Enfoque centrado en el cliente

En el corazón de la visión de Evo hay un compromiso con un modelo centrado en el cliente, que enfatiza la mejora de la experiencia del cliente. A partir de 2024, la compañía cuenta con una tasa de satisfacción del cliente de 90%, con iniciativas destinadas a mejorar la prestación y soporte de servicios. NPS de EVO (puntaje neto del promotor) se encuentra en 70, reflejando altos niveles de lealtad del cliente.

Expansión global

EVO tiene como objetivo expandir su presencia en los mercados globales, aprovechando las asociaciones y la experiencia local. En 2024, la compañía está lista para ingresar Tres nuevos mercados internacionales—Altina América, el sudeste asiático y Europa del Este - Ajusticando un Aumento del 30% en ingresos internacionales.

Avances tecnológicos

Para mantener su ventaja competitiva, EVO prioriza avances tecnológicos en el procesamiento de pagos, centrándose en integrar medidas avanzadas de seguridad de datos e inteligencia artificial. En 2023, la compañía invirtió aproximadamente $ 15 millones en I + D para mejorar los sistemas de prevención de fraude y mejorar la seguridad de las transacciones.

• Inversión en I + D: $ 15 millones
• Integración de IA en sistemas: Utilizando el aprendizaje automático para analizar los patrones de transacción
• Mejoras de seguridad: Implementación de cifrado de extremo a extremo En todas las soluciones de pago

Desarrollo de empleados

EVO reconoce la importancia de su fuerza laboral para lograr su visión. La compañía está comprometida con desarrollo de empleados y fomentar una cultura positiva en el lugar de trabajo. En 2023, Eva invirtió $ 5 millones en programas de capacitación de empleados, lo que resulta en un Aumento del 15% en tasas de retención de empleados.

Responsabilidad social

Por último, la visión de Evo incluye un fuerte enfoque en responsabilidad social, con el objetivo de contribuir positivamente a las comunidades y al medio ambiente. En 2023, la empresa asignó $ 2 millones a varias iniciativas filantrópicas y programas de sostenibilidad.

• Inversión en programas comunitarios: $ 1 millón
• Iniciativas de sostenibilidad ambiental: $ 1 millón
• Número de iniciativas financiadas: 15

Valores centrales de EVO Payments, Inc. (EVOP)

Integridad

El valor central de la integridad es fundamental para la misión de EVO Payments, Inc. Representa un compromiso con el comportamiento ético y la transparencia en todas las operaciones.

EVO Payments ha demostrado constantemente la integridad a través de su adhesión al cumplimiento y los estándares regulatorios. En 2023, EVO registró un Tasa de cumplimiento del 96% en auditorías realizadas por terceros independientes.

Los ejemplos incluyen:

• Implementación de un programa integral de capacitación de cumplimiento para todos los empleados, que logró un Tasa de participación del 100% en 2023.
• Informes anuales de prácticas de gobierno corporativo, con una divulgación detallada de operaciones y clasificaciones financieras que se adhieren a las regulaciones de la SEC.

Innovación

La innovación es vital para que los pagos EVO se mantengan competitivos en la industria de procesamiento de pagos de rápido evolución.

En 2023, Evo invirtió $ 15 millones en investigación y desarrollo para mejorar sus soluciones de tecnología de pago, lo que lleva a un Aumento del 20% en eficiencia de procesamiento.

Los ejemplos incluyen:

• Lanzamiento de una nueva plataforma de pagos móviles que se ha procesado $ 1 mil millones en transacciones dentro de sus primeros seis meses de operación.
• La colaboración con las nuevas empresas de FinTech, lo que resulta en la integración de cinco nuevas características de pago que satisfacen diversas necesidades comerciales.

Centricidad del cliente

La Centricidad del Cliente enfatiza la importancia de priorizar las necesidades del cliente y mejorar la experiencia del cliente.

Los pagos de EVO lograron un Puntaje de satisfacción del cliente 90% En su encuesta anual, reflejando su dedicación a la comprensión y el servicio de sus clientes.

Los ejemplos incluyen:

• Introducción de un servicio de atención al cliente 24/7, que ha llevado a un Reducción del 30% en los tiempos de espera del cliente.
• Ofertas de servicios personalizados que han aumentado las tasas de retención de clientes por 15% año a año.

Colaboración

La colaboración es crucial para fomentar el trabajo en equipo y lograr objetivos comunes dentro de la organización.

EVO Payments ha establecido equipos interdepartamentales que se han lanzado con éxito 10 iniciativas principales en 2023, demostrando un espíritu colaborativo.

Los ejemplos incluyen:

• Sesiones de innovación mensuales que reúnen a empleados de diferentes departamentos, contribuyendo a un Aumento de la generación de ideas por 35%.
• Asociaciones con varios líderes de la industria, mejorando las capacidades operativas y brindando a los clientes una gama más amplia de servicios.

Responsabilidad

La responsabilidad garantiza que todos los empleados asuman la responsabilidad de sus acciones y decisiones, lo que en última instancia impulsa el rendimiento y la confianza.

En 2023, EVO Payments implementó un nuevo sistema de seguimiento de rendimiento que mejoró la responsabilidad de los empleados, lo que resultó en un Aumento del 25% en productividad.

Los ejemplos incluyen:

• Revisiones regulares de rendimiento y mecanismos de retroalimentación para fomentar la responsabilidad en todos los niveles.
• Establecimiento de objetivos claros e indicadores clave de rendimiento (KPI) para todos los equipos, mejorando la eficiencia operativa general.