Asana, Inc. (ASAN): Modelo de negocios Canvas

En el panorama en constante evolución de las herramientas de productividad, Asana, Inc. (Asan) destaca con su enfoque innovador para la gestión de proyectos y la colaboración del equipo. A través de un cuidadosamente elaborado Lienzo de modelo de negocio, Asana alinea sus recursos y actividades para ofrecer un valor excepcional a una amplia gama de clientes, desde bulliciosas PYME hasta empresas expansivas. ¿Curioso acerca de cómo Asana da forma a su éxito? Profundiza más en los componentes que alimentan su crecimiento y descubren las estrategias detrás de su próspero modelo de negocio a continuación.

Asana, Inc. (ASAN) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Socios tecnológicos

Asana ha desarrollado asociaciones estratégicas con varias empresas de tecnología para mejorar sus capacidades de plataforma. Algunos socios de tecnología notables incluyen:

• Microsoft
• Google
• Flojo

Estas asociaciones permiten una integración perfecta de las herramientas de gestión de proyectos de Asana con aplicaciones de software ampliamente utilizadas. Por ejemplo, a partir de 2023, la integración de Asana con los equipos de Microsoft ha permitido a los usuarios administrar tareas directamente dentro del entorno del equipo, racionalizando la colaboración.

Socios de integración

Los socios de integración juegan un papel crucial en la expansión de la funcionalidad de Asana. El mercado de asana característica 200 integraciones con otros servicios. Los socios de integración clave incluyen:

• Con más zapas
• Salesforce
• Dropbox

A través de este extenso ecosistema de integraciones, ASANA permite a los usuarios automatizar los flujos de trabajo y sincronizar los datos en varias plataformas, mejorando significativamente la productividad.

Clientes empresariales

Los clientes empresariales representan un segmento significativo para Asana, contribuyendo a sus ingresos a través de suscripciones de gran volumen. A partir del segundo trimestre de 2023, Asana informó que más de 100,000 Los clientes que pagan utilizan sus servicios. Los clientes empresariales de la compañía incluyen:

• Spotify
• Universidades como Stanford
• Agencias federales como el Servicio de Impuestos Internos de EE. UU.

El enfoque de Asana en los clientes empresariales subraya su compromiso de proporcionar soluciones avanzadas de gestión de proyectos adaptadas para satisfacer las necesidades de las organizaciones más grandes.

Revendedores y distribuidores

Asana colabora con varios revendedores y distribuidores para ampliar su alcance del mercado. La compañía aprovecha una red de revendedores que ha contribuido a un aumento sustancial en la adquisición de clientes. En su último informe fiscal, Asana reveló que 70% De sus nuevos clientes empresariales, llegaron a través de canales de ventas indirectos, incluidos los revendedores.

Tipo de asociación	Empresas clave	Contribución de ingresos (%)	Número de integraciones
Socios tecnológicos	Microsoft, Google, Slack	20%	N / A
Socios de integración	Zapier, Salesforce, Dropbox	15%	200+
Clientes empresariales	Spotify, Stanford, IRS	50%	100,000+
Revendedores y distribuidores	Múltiples socios regionales	15%	N / A

Al establecer estas asociaciones, Asana no solo puede mejorar sus ofertas de productos, sino también mitigar los riesgos comerciales asociados con la competencia del mercado y la adquisición de clientes. El enfoque colaborativo adoptado por Asana le permite aprovechar la experiencia y los recursos externos, lo que garantiza un crecimiento robusto en un panorama competitivo.

Asana, Inc. (ASAN) - Modelo de negocio: actividades clave

Desarrollo de productos

El desarrollo de productos de Asana se centra en mejorar su plataforma de gestión de proyectos. La compañía ha realizado inversiones sustanciales en I + D, con los gastos totales de I + D reportados en aproximadamente $ 97 millones para el año fiscal que termina el 31 de enero de 2023.

El equipo de productos se centra en la experiencia del usuario e integrando características avanzadas. El ciclo de lanzamiento anual incluye actualizaciones que refinan la interfaz de usuario y agregan funcionalidades, principalmente impulsadas por los comentarios de los clientes y el análisis competitivo.

Año fiscal	Gastos de I + D (en millones)	Actualizaciones importantes	Nuevas características
2021	$53	Mejoras de la vista de la lista	Líneas de tiempo, secciones
2022	$76	Automatización	Dependencia del proyecto
2023	$97	Seguimiento de objetivos	Sugerencias centradas en AI

Soporte al cliente

La atención al cliente es vital para mantener la satisfacción y la retención del usuario. Asana ofrece una estructura de atención al cliente escalonada que incluye opciones de autoservicio, foros comunitarios y equipos de soporte dedicados para usuarios premium.

En el año fiscal 2023, Asana informó un puntaje general de satisfacción del cliente de 90%, atribuido a equipos de apoyo efectivos y recursos de base de conocimiento sólidos. La compañía aumentó su presupuesto de atención al cliente a $ 35 millones en el mismo período.

Marketing y ventas

La estrategia de marketing de Asana emplea una combinación de marketing digital, marketing de contenido y asociaciones para impulsar la adquisición de usuarios. Los gastos de marketing para el año fiscal 2023 fueron aproximadamente $ 76 millones.

La compañía enfatiza las estrategias de marketing entrantes, centrándose en la educación del cliente a través de seminarios web, estudios de casos y anuncios específicos. Asana tiene un equipo de ventas dedicado a clientes empresariales, contribuyendo significativamente a los ingresos recurrentes anuales (ARR). En el año fiscal 2023, el arrana llegó $ 481 millones.

Canal de marketing	Asignación de presupuesto (en millones)	Métrico de rendimiento
Marketing digital	$30	Conversión de plomo del 20%
Marketing de contenidos	$26	Aumento del 25% en el tráfico web
Marketing por correo electrónico	$10	Tasa de apertura del 15%

Mejoras de integración

ASANA se involucra activamente en la integración con varias aplicaciones de terceros para extender su funcionalidad. Las integraciones populares incluyen equipos de Microsoft, Slack y Google Drive, que son fundamentales para mejorar la experiencia del usuario.

En el año fiscal 2023, Asana se integró con Over 150 plataformas externas, ayudando a flujos de trabajo de usuario y colaboración en múltiples herramientas. El equipo de integración dedicado aproximadamente $ 20 millones hacia la mejora de estas asociaciones y mejorando las capacidades de API.

Socio de integración	Tipo de integración	Año lanzado
Flojo	Mensajería	2019
Equipos de Microsoft	Colaboración	2020
Google Drive	Almacenamiento de archivos	2021

Asana, Inc. (ASAN) - Modelo de negocios: recursos clave

Equipo de ingeniería

El equipo de ingeniería de Asana es un recurso central crítico para el desarrollo de productos. A partir de 2022, Asana informó tener más de 600 empleados, con una porción significativa dedicada a la ingeniería. El equipo de ingeniería es fundamental para mejorar la experiencia del usuario y garantizar la confiabilidad del producto.

En el año fiscal 2023, la compañía experimentó un aumento del 16% en los gastos totales de investigación y desarrollo, por ascenso a aproximadamente $ 83 millones.

Equipo de servicio al cliente

Asana pone un fuerte énfasis en la atención al cliente, que consiste en un equipo de servicio dedicado equipado para ayudar a los usuarios y resolver consultas. En el año fiscal 2023, los costos de atención al cliente excedieron los $ 42 millones. La compañía utilizó una combinación de agentes de soporte directo y sistemas automatizados para comprometerse activamente con su base de clientes. Asana informó un puntaje de satisfacción del 90% en las encuestas de comentarios de los clientes, lo que indica una respuesta positiva a su servicio.

Propiedad intelectual

La cartera de propiedades intelectuales de Asana incluye numerosas patentes relevantes para la gestión de tareas, el diseño de la interfaz de usuario y las herramientas de productividad. A partir de octubre de 2023, Asana posee más de 50 patentes directamente relacionadas con sus servicios. El valor estimado de la propiedad intelectual de Asana se proyecta en alrededor de $ 100 millones en función de las métricas de valoración de la industria.

Infraestructura en la nube

La dependencia de Asana en la infraestructura de la nube es una parte vital de su estrategia operativa. La plataforma de la compañía está alojada principalmente en Amazon Web Services (AWS), lo que garantiza la escalabilidad y la flexibilidad. En el año fiscal 2023, Asana gastó aproximadamente $ 56 millones en servicios en la nube e infraestructura. La siguiente tabla detalla los aspectos clave de los costos de infraestructura en la nube de Asana:

Categoría	Costo (en millones)	Proveedor de servicios	Características
Computación en la nube	$30	AWS	Escalabilidad, flexibilidad
Almacenamiento de datos	$15	AWS	Alta disponibilidad, copia de seguridad
Red de entrega de contenido	$5	AWS Cloudfront	Distribución de contenido rápido
Servicios de seguridad	$6	AWS	Protección DDoS, cifrado de datos

Las inversiones estratégicas de Asana en estos recursos clave permiten a la compañía mantener ventajas competitivas y cumplir con su misión de ayudar a los equipos a organizar, rastrear y administrar su trabajo de manera efectiva.

Asana, Inc. (ASAN) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Gestión de proyectos simplificada

Asana ofrece un enfoque simplificado para la gestión de proyectos, asegurando que los equipos puedan administrar las tareas de manera eficiente. La plataforma incluye características como plantillas de proyecto, vistas de línea de tiempo y seguimiento de progreso. Según un estudio de Clear Company, organizaciones que utilizan herramientas estructuradas de gestión de proyectos ver un Aumento del 20% en productividad. En 2023, Asana informó haber tenido más 142,000 clientes pagados.

Colaboración en tiempo real

Asana facilita la colaboración en tiempo real entre los equipos. Permite a los usuarios compartir actualizaciones, dejar comentarios y etiquetar a los miembros del equipo, mejorar efectivamente la comunicación. Un informe por McKinsey muestra que la productividad mejora por 20-25% en organizaciones que fomentan las prácticas de colaboración. Los datos del usuario de Asana indican un promedio de 1,5 millones de tareas creadas diariamente, lo que implica un nivel de compromiso robusto dentro de la plataforma.

Flujos de trabajo personalizables

La plataforma proporciona flujos de trabajo personalizables, lo que permite a los usuarios adaptar sus procesos de proyecto de acuerdo con las necesidades únicas. Asana respalda la creación de reglas, plantillas de proyecto y campos personalizados. Una encuesta realizada por el Instituto de Gestión de Proyectos descubrió que las organizaciones con procesos de gestión de proyectos definidos son Es más probable que cumpla con los objetivos de su proyecto a hasta 80%. En 2022, Asana introdujo numerosas nuevas características para mejorar la personalización del flujo de trabajo, con un Aumento del 40% En la satisfacción del usuario informó después de la implementación.

Integración con herramientas populares

Asana se integra a la perfección con muchas herramientas populares como Slack, Microsoft Teams y Google Drive. Esta característica permite a los usuarios mantener la productividad sin la necesidad de cambiar de plataformas. A partir de 2023, Asana se jacta de 200 integraciones. De acuerdo a Investigación de Forrester, empresas que aprovechan la experiencia de herramientas integradas hasta el 30% flujos de trabajo más eficientes. Los datos estadísticos de Asana indican que los usuarios que integran sus herramientas guardan un promedio de 5 horas a la semana sobre tareas de gestión de proyectos.

Propuesta de valor	Característica	Impacto	Datos estadísticos
Gestión de proyectos simplificada	Plantillas de proyecto, seguimiento del progreso	Aumento del 20% en la productividad	142,000 clientes pagados
Colaboración en tiempo real	Compartir tareas, comentarios	20-25% de mejora de la productividad	1,5 millones de tareas creadas diariamente
Flujos de trabajo personalizables	Reglas, campos personalizados	80% de la probabilidad de cumplir los objetivos	Aumento del 40% en la satisfacción del usuario
Integración con herramientas populares	Slack, equipos de Microsoft, Google Drive	30% más eficientes flujos de trabajo	5 horas guardadas por semana

Asana, Inc. (Asan) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Gerentes de cuentas dedicados

Asana ofrece gerentes de cuentas dedicados para clientes empresariales, mejorando la comunicación entre la organización y sus clientes. Este servicio se centra en comprender las necesidades específicas del cliente y personalizar el soporte en consecuencia.

A partir de los últimos informes financieros, Asana tenía aproximadamente 1,200 clientes empresariales, cada uno potencialmente comprometido con sus gerentes de cuentas dedicados. Los ingresos generados por estos clientes promediaron $200,000 por cuenta anualmente.

Foros de la comunidad

Asana aloja foros comunitarios que sirven como plataforma para que los usuarios se conecten, compartan las mejores prácticas y resuelven problemas colectivamente. Los foros ayudan a fomentar un Comunidad de cliente fuerte y mejorar la participación del usuario.

En 2023, se informó que había terminado 100,000 Usuarios activos que participan en foros comunitarios mensualmente, contribuyen a un diálogo vibrante y comparten ideas sobre el uso de ASANA de manera efectiva.

Programas de éxito del cliente

Los programas de éxito del cliente son parte integral de la estrategia de Asana, centrándose en la incorporación, la capacitación y el apoyo continuo. Estos programas tienen como objetivo garantizar que los clientes logren sus resultados previstos mientras usan la plataforma.

Asana informó un 90% Puntuación de satisfacción del cliente en su encuesta de programas de éxito del cliente realizado a principios de 2023. Además, estos programas han demostrado impulsar un 20% Aumento de las tasas de adopción de productos entre nuevos clientes.

Centro de ayuda en línea

El Centro de ayuda en línea de Asana proporciona recursos extensos, incluidos tutoriales, preguntas frecuentes y guías de solución de problemas. Esta opción de autoservicio permite a los usuarios encontrar soluciones rápidamente sin interacción directa con los representantes de servicio al cliente.

A partir de 2023, el centro de ayuda en línea recibió aproximadamente 2 millones Visitas por mes, sirviendo como un recurso vital para resolver problemas y educar a los usuarios sobre nuevas características.

Tipo de relación con el cliente	Descripción	Métricas clave
Gerentes de cuentas dedicados	Soporte personalizado para clientes empresariales	1.200 clientes empresariales; $ 200,000 ingresos promedio por cuenta
Foros de la comunidad	Plataforma para la interacción y soporte del usuario	100,000 usuarios activos mensualmente
Programas de éxito del cliente	Centrado en la incorporación y el entrenamiento	Puntaje de satisfacción del 90%; Aumento del 20% en la adopción
Centro de ayuda en línea	Recurso de autoservicio para usuarios	2 millones de visitas por mes

Asana, Inc. (ASAN) - Modelo de negocios: canales

Sitio web

El sitio web de Asana sirve como el canal principal para la participación del cliente y la entrega de productos. En el año fiscal 2023, Asana informó haber tenido más 142,000 clientes y aproximadamente 1.54 millones usuarios pagados. El sitio web ofrece una experiencia de usuario perfecta para la incorporación, lo que permite a los usuarios registrarse para obtener pruebas gratuitas o suscribirse a varios niveles de precios.

El análisis de tráfico del sitio web de Asana indica un promedio de 8.4 millones Visitas mensuales, con todo el tráfico de:

• Búsqueda orgánica: 57%
• Visitas directas: 23%
• Referencias sociales: 12%
• Tráfico de referencia: 8%

Aplicación móvil

La aplicación Mobile ASANA contribuye significativamente a la accesibilidad y el compromiso del usuario. A partir de octubre de 2023, la aplicación se ha descargado 10 millones de veces de Google Play Store y tiene una calificación de 4.8 de 5.

En la App Store, la aplicación ASANA Mobile ha mantenido una calificación similar, lo que refleja su rendimiento robusto y su satisfacción del usuario. En el año fiscal 2023, aproximadamente 30% de los usuarios activos de Asana involucrados con la plataforma a través de aplicaciones móviles.

Tiendas de aplicaciones de terceros

Asana amplía su alcance a través de la integración y los listados en tiendas de aplicaciones de terceros, incluidos el mercado Atlassian y la App Store de Microsoft Teams. Asana tiene integraciones con Over 200 Aplicaciones, mejorando su usabilidad en varias plataformas.

En 2023, estas integraciones representaron un estimado 15% de nuevos registros de usuarios. La capacidad de conectarse con plataformas donde las empresas ya operan juega un papel esencial en la adquisición y retención de clientes.

Equipo de ventas directas

El equipo de ventas directas de Asana se centra en los clientes empresariales, que ofrece soluciones personalizadas y soporte dedicado. La estrategia de ventas directas ha sido efectiva, contribuyendo aproximadamente 38% de ingresos anuales totales en el año fiscal 2023, que ascendió a $ 583 millones.

Los esfuerzos directos de ventas de Asana han dado como resultado una base de clientes de cuentas empresariales que contribuyen con ingresos recurrentes sustanciales. El equipo consiste en Over 150 Profesionales de ventas que participan en alcance y apoyo para clientes de alto valor.

Canal	Impacto del cliente	Visitas mensuales (sitio web)	Descargas de aplicaciones	Contribución de ingresos
Sitio web	1.54 millones de usuarios pagados	8.4 millones	N / A	N / A
Aplicación móvil	30% de usuarios activos	N / A	10 millones	N / A
Tiendas de aplicaciones de terceros	15% nuevos registros	N / A	N / A	N / A
Equipo de ventas directas	Cuentas empresariales	N / A	N / A	$ 583 millones (38% de los ingresos)

Asana, Inc. (ASAN) - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Pymes

Las pequeñas y medianas empresas (PYME) representan una porción significativa de la base de clientes de Asana. A partir de 2022, aproximadamente 98% de las empresas estadounidenses se dividen en la categoría PYME, que representa 47.1% de la fuerza laboral del sector privado.

Se espera que el mercado global para el software de gestión de proyectos para las PYME llegue $ 4.5 mil millones para 2027, creciendo a una tasa compuesta anual de 10.52% De 2020 a 2027.

Categoría	Valor	Tasa de crecimiento (CAGR)	Tamaño del mercado (2027)
Software de gestión de proyectos para PYME	4.500 millones de USD	10.52%	4.500 millones de USD

Grandes empresas

Asana también atiende a grandes empresas, que generalmente requieren soluciones de gestión de proyectos más avanzadas adaptadas a sus complejas necesidades. El segmento empresarial contribuye significativamente a los ingresos recurrentes anuales (ARR) de Asana. En el primer trimestre de 2023, Asana informó que los clientes empresariales compensaron 31% de Total Arr, con Over 38,000 pagando clientes a partir de abril de 2022.

El mercado de software de gestión de proyectos empresariales fue valorado en aproximadamente $ 6.3 mil millones en 2022 y se proyecta que crezca $ 9.81 mil millones para 2027, con una tasa compuesta anual de 9.04%.

Segmento	Porcentaje de ARR	Número de clientes	Tamaño del mercado (2027)
Clientes empresariales	31%	38,000	9.81 mil millones de dólares

Equipos remotos

El cambio al trabajo remoto ha acelerado la necesidad de herramientas de colaboración, beneficiando el crecimiento de Asana. Según una encuesta de Buffer, 97% de los trabajadores remotos expresan el deseo de trabajar de forma remota al menos algunas veces. A partir de 2023, los equipos remotos representaron aproximadamente 40% de la base de usuarios de Asana.

Se prevé que el mercado mundial de trabajo remoto llegue $ 1 billón Para 2025, con una participación significativa atribuida a herramientas de gestión de proyectos colaborativas como Asana.

Estadística	Valor
Porcentaje de trabajadores remotos que desean flexibilidad	97%
Proporción de equipos remotos de la base de usuarios de Asana	40%
Mercado de trabajo remoto global predicho (2025)	1 billón de dólares

Gerentes de proyecto

Los gerentes de proyectos son un grupo demográfico principal principal para ASANA, que necesitan herramientas para la asignación de tareas, el seguimiento del progreso y la colaboración. A partir de 2022, había aproximadamente 1.1 millones Gerentes de proyecto solo en los EE. UU., Con una tasa de crecimiento proyectada de 7% anualmente hasta 2030.

ASANA presenta soluciones personalizadas para gerentes de proyecto, incluidas plantillas, plazos y herramientas de gestión de carga de trabajo para mejorar la eficiencia.

Categoría	Valor	Índice de crecimiento
Número de gerentes de proyecto (EE. UU.)	1.1 millones	7%

Asana, Inc. (ASAN) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Gastos de investigación y desarrollo (I + D)

Asana continúa asignando recursos significativos para su innovación y desarrollo de productos. En el año fiscal 2023, la compañía informó que los gastos de I + D ascendieron a aproximadamente $ 139.3 millones, que se trata 42% de ingresos totales para ese año.

Costos de marketing

Las inversiones de marketing son críticas para que Asana aumente su base de clientes. En el año fiscal 2023, los gastos de marketing totalizaron $ 97.7 millones, representando sobre 29% de ingresos totales en el mismo período. Asana utiliza varios canales de comercialización para garantizar un crecimiento continuo.

Servicios en la nube

ASANA incurre en gastos sustanciales para los servicios en la nube para mantener la escalabilidad y la confiabilidad del servicio. En el año fiscal 2023, los gastos en el servicio en la nube alcanzaron aproximadamente $ 50 millones. Esta figura refleja el compromiso de Asana de proporcionar una experiencia de usuario perfecta a través de una infraestructura robusta.

Salarios de los empleados

La compensación de los empleados es un componente importante de los costos operativos de Asana. Para el año fiscal 2023, los salarios totales de los empleados y los gastos relacionados fueron aproximadamente $ 156 millones, contabilizar sobre 48% de gastos totales. Este gasto refleja la inversión de la compañía en talento para impulsar sus iniciativas estratégicas.

Categoría de costos	Año fiscal 2023 Cantidad	Porcentaje de ingresos totales
Gastos de I + D	$ 139.3 millones	42%
Costos de marketing	$ 97.7 millones	29%
Servicios en la nube	$ 50 millones	15%
Salarios de los empleados	$ 156 millones	48%

Asana, Inc. (ASAN) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Tarifas de suscripción

Asana opera principalmente en un modelo basado en suscripción, ofreciendo varios niveles de precios diseñados para satisfacer las necesidades de diferentes segmentos de clientes. A partir del año fiscal 2023, Asana reportó ingresos totales de $ 157 millones, siendo las tarifas de suscripción el flujo de ingresos dominantes. La estructura de precios incluye:

• Plan básico: gratis para personas con características limitadas.
• Plan premium: $ 10.99 por usuario/mes (facturado anualmente), proporcionando características mejoradas.
• Plan de negocios: $ 24.99 por usuario/mes (facturado anualmente), ofreciendo integraciones y características avanzadas.
• Plan empresarial: precios personalizados basados ​​en las necesidades de la organización.

Soluciones empresariales

El segmento empresarial significa una porción sustancial de los ingresos de Asana. ASANA se dirige a grandes organizaciones que buscan soluciones sólidas de gestión de proyectos capaces de admitir numerosos usuarios y flujos de trabajo complejos. En el año fiscal 2023, más del 50% de los ingresos totales de Asana se atribuyeron a clientes empresariales, lo que subraya la rentabilidad de este segmento. Algunas métricas clave incluyen:

• Clientes empresariales: más de 1,500
• Ingresos promedio por usuario empresarial: $ 1,200 anualmente

Tarifas de integración personalizadas

ASANA incurre en tarifas de soluciones de integración personalizadas que facilitan la integración de ASANA con herramientas de terceros, que abordan requisitos empresariales específicos. Esta transmisión obtiene ingresos adicionales al personalizar los servicios y el software para mejorar la compatibilidad operativa. En el último año fiscal, las integraciones personalizadas contribuyeron aproximadamente $ 20 millones a los ingresos de Asana. La demanda de soluciones a medida ha crecido, como lo indica:

• Número de proyectos de integración personalizados: más de 300 proyectos completados en el año fiscal 2023.
• Tarifa promedio para la integración personalizada: varía de $ 5,000 a $ 50,000 dependiendo de la complejidad.

Servicios de apoyo premium

Más allá de la atención al cliente estándar, Asana proporciona servicios de soporte premium destinado a mejorar la experiencia y la satisfacción del usuario. Esto incluye opciones dedicadas de administración de cuentas y soporte de prioridad para clientes empresariales. La absorción de servicios premium ha visto un crecimiento notable, con:

• Suscriptores de soporte premium: aproximadamente el 30% de los clientes empresariales optaron por estos servicios en el año fiscal 2023.
• Ingresos promedio del soporte premium por cliente empresarial: $ 15,000 anuales.

Flujo de ingresos	Contribución estimada a los ingresos (%)	Ingresos promedio por usuario (ARPU)
Tarifas de suscripción	70%	$1,200
Soluciones empresariales	50%	$1,200
Tarifas de integración personalizadas	15%	$ 20,000 (basado en proyectos)
Servicios de apoyo premium	10%	$15,000