Asana, Inc. (ASAN): Canvas de modelo de negócios

No cenário em constante evolução das ferramentas de produtividade, Asana, Inc. (Asan) destaca -se com sua abordagem inovadora para o gerenciamento de projetos e a colaboração de equipes. Através de um cuidadosamente trabalhado Modelo de negócios Canvas, A Asana alinha seus recursos e atividades para oferecer valor excepcional a uma gama diversificada de clientes, desde PME movimentada a empresas expansivas. Curioso sobre como asana molda seu sucesso? Afasta -se mais nos componentes que alimentam seu crescimento e descobrem as estratégias por trás de seu próspero modelo de negócios abaixo.

Asana, Inc. (ASAN) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

Parceiros de tecnologia

A Asana desenvolveu parcerias estratégicas com várias empresas de tecnologia para aprimorar seus recursos de plataforma. Alguns parceiros de tecnologia notáveis ​​incluem:

• Microsoft
• Google
• Folga

Essas parcerias permitem a integração perfeita das ferramentas de gerenciamento de projetos da Asana com aplicativos de software amplamente usados. Por exemplo, a partir de 2023, a integração da Asana com as equipes da Microsoft permitiu aos usuários gerenciar tarefas diretamente no ambiente das equipes, simplificando a colaboração.

Parceiros de integração

Os parceiros de integração desempenham um papel crucial na expansão da funcionalidade do Asana. O mercado de Asana aparece sobre 200 integrações com outros serviços. Os principais parceiros de integração incluem:

• Zapier
• Salesforce
• Dropbox

Através desse extenso ecossistema de integrações, o Asana permite que os usuários automatizem os fluxos de trabalho e sincronizem dados em várias plataformas, aumentando significativamente a produtividade.

Clientes corporativos

Os clientes corporativos representam um segmento significativo para o Asana, contribuindo para sua receita por meio de assinaturas de grande volume. No segundo trimestre de 2023, asana relatou que mais de 100.000 Os clientes pagantes utilizam seus serviços. Os clientes corporativos da empresa incluem:

• Spotify
• Universidades como Stanford
• Agências federais como o Serviço de Receita Interna dos EUA

O foco da Asana em clientes corporativos ressalta seu compromisso de fornecer soluções avançadas de gerenciamento de projetos adaptadas para atender às necessidades de organizações maiores.

Revendedores e distribuidores

O Asana colabora com vários revendedores e distribuidores para ampliar seu alcance no mercado. A empresa aproveita uma rede de revendedores que contribuiu para um aumento substancial na aquisição de clientes. Em seu último relatório fiscal, Asana divulgou que 70% de seus novos clientes corporativos vieram através de canais de vendas indiretos, incluindo revendedores.

Tipo de parceria	Principais empresas	Contribuição da receita (%)	Número de integrações
Parceiros de tecnologia	Microsoft, Google, Slack	20%	N / D
Parceiros de integração	Zapier, Salesforce, Dropbox	15%	200+
Clientes corporativos	Spotify, Stanford, IRS	50%	100,000+
Revendedores e distribuidores	Vários parceiros regionais	15%	N / D

Ao estabelecer essas parcerias, o Asana não é apenas capaz de aprimorar suas ofertas de produtos, mas também para mitigar os riscos comerciais associados à concorrência do mercado e à aquisição de clientes. A abordagem colaborativa adotada pelo Asana permite alavancar a experiência e os recursos externos, garantindo um crescimento robusto em um cenário competitivo.

Asana, Inc. (ASAN) - Modelo de negócios: atividades -chave

Desenvolvimento de produtos

O desenvolvimento de produtos da Asana está centrado em aprimoramento de sua plataforma de gerenciamento de projetos. A empresa fez investimentos substanciais em P&D, com despesas totais de P&D relatadas em aproximadamente US $ 97 milhões Para o ano fiscal encerrado em 31 de janeiro de 2023.

A equipe do produto se concentra na experiência do usuário e integrando recursos avançados. O ciclo de lançamento anual inclui atualizações que refinam a interface do usuário e adicionam funcionalidades, impulsionadas principalmente pelo feedback do cliente e pela análise competitiva.

Ano fiscal	Despesas de P&D (em milhões)	Principais atualizações	Novos recursos
2021	$53	Lista Vista aprimoramentos	Linhas de tempo, seções
2022	$76	Automations	Dependências do projeto
2023	$97	Rastreamento de metas	Sugestões focadas na IA

Suporte ao cliente

O suporte ao cliente é vital para manter a satisfação e a retenção do usuário. A Asana oferece uma estrutura de suporte ao cliente em camadas que inclui opções de autoatendimento, fóruns da comunidade e equipes de suporte dedicadas para usuários premium.

No ano fiscal de 2023, Asana relatou uma pontuação geral de satisfação do cliente de 90%, atribuído a equipes de suporte eficazes e recursos robustos da base de conhecimento. A empresa aumentou seu orçamento de suporte ao cliente para US $ 35 milhões no mesmo período.

Marketing e vendas

A estratégia de marketing da Asana emprega uma mistura de marketing digital, marketing de conteúdo e parcerias para impulsionar a aquisição de usuários. As despesas de marketing para o ano fiscal de 2023 foram aproximadamente US $ 76 milhões.

A empresa enfatiza estratégias de marketing de entrada, com foco na educação dos clientes por meio de webinars, estudos de caso e anúncios direcionados. A Asana possui uma equipe de vendas dedicada aos clientes corporativos, contribuindo significativamente para a Receita Recorrente Anual (ARR). No ano fiscal de 2023, o AR de Asana alcançou US $ 481 milhões.

Canal de marketing	Alocação de orçamento (em milhões)	Métrica de desempenho
Marketing digital	$30	20% de conversão de chumbo
Marketing de conteúdo	$26	Aumento de 25% no tráfego da web
Marketing por e -mail	$10	15% de taxa de abertura

Aprimoramentos de integração

O Asana se envolve ativamente na integração com vários aplicativos de terceiros para estender sua funcionalidade. As integrações populares incluem equipes da Microsoft, Slack e Google Drive, que são essenciais para melhorar a experiência do usuário.

No ano fiscal de 2023, asana integrada com sobre 150 plataformas externas, auxiliando fluxos de trabalho do usuário e colaboração em várias ferramentas. A equipe de integração dedicou -se aproximadamente US $ 20 milhões para melhorar essas parcerias e melhorar os recursos da API.

Parceiro de integração	Tipo de integração	Ano lançado
Folga	Mensagens	2019
Equipes da Microsoft	Colaboração	2020
Google Drive	Armazenamento de arquivos	2021

Asana, Inc. (ASAN) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Equipe de engenharia

A equipe de engenharia da Asana é um recurso essencial para o desenvolvimento de produtos. A partir de 2022, Asana relatou ter mais de 600 funcionários, com uma parcela significativa dedicada à engenharia. A equipe de engenharia é fundamental para melhorar a experiência do usuário e garantir a confiabilidade do produto.

No ano fiscal de 2023, a empresa sofreu um aumento de 16% nas despesas totais de pesquisa e desenvolvimento, totalizando aproximadamente US $ 83 milhões.

Equipe de atendimento ao cliente

Asana coloca uma forte ênfase no suporte ao cliente, que consiste em uma equipe de serviço dedicada equipada para ajudar os usuários e resolver consultas. No ano fiscal de 2023, os custos de suporte ao cliente excederam US $ 42 milhões. A empresa utilizou uma combinação de agentes de suporte direto e sistemas automatizados para se envolver com sua base de clientes ativamente. O Asana relatou uma pontuação de satisfação de 90% nas pesquisas de feedback do cliente, indicando uma resposta positiva ao seu serviço.

Propriedade intelectual

O portfólio de propriedade intelectual da ASANA inclui inúmeras patentes relevantes para o gerenciamento de tarefas, o design da interface do usuário e as ferramentas de produtividade. Em outubro de 2023, a Asana possui mais de 50 patentes diretamente relacionadas a seus serviços. O valor estimado da propriedade intelectual da Asana é projetado em cerca de US $ 100 milhões com base em métricas de avaliação do setor.

Infraestrutura em nuvem

A confiança da Asana na infraestrutura em nuvem é uma parte vital de sua estratégia operacional. A plataforma da empresa é hospedada principalmente nos Serviços da Web da Amazon (AWS), que garante escalabilidade e flexibilidade. No ano fiscal de 2023, o Asana gastou aproximadamente US $ 56 milhões em serviços em nuvem e infraestrutura. A tabela a seguir detalha os aspectos principais dos custos de infraestrutura em nuvem da Asana:

Categoria	Custo (em milhões)	Provedor de serviços	Características
Computação em nuvem	$30	AWS	Escalabilidade, flexibilidade
Armazenamento de dados	$15	AWS	Alta disponibilidade, backup
Rede de entrega de conteúdo	$5	AWS CloudFront	Distribuição rápida do conteúdo
Serviços de segurança	$6	AWS	Proteção DDoS, criptografia de dados

Os investimentos estratégicos da Asana nesses principais recursos permitem que a empresa mantenha vantagens competitivas e cumpra sua missão de ajudar as equipes a organizar, rastrear e gerenciar seu trabalho de maneira eficaz.

Asana, Inc. (ASAN) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Gerenciamento simplificado de projetos

O Asana oferece uma abordagem simplificada para o gerenciamento de projetos, garantindo que as equipes possam gerenciar tarefas com eficiência. A plataforma inclui recursos como modelos de projeto, vistas da linha do tempo e rastreamento de progresso. De acordo com um estudo de Clearcompany, organizações que utilizam ferramentas estruturadas de gerenciamento de projetos, consulte um Aumento de 20% em produtividade. Em 2023, Asana relatou ter terminado 142.000 clientes pagos.

Colaboração em tempo real

Asana facilita a colaboração em tempo real entre as equipes. Ele permite que os usuários compartilhem atualizações, deixem comentários e membros da equipe de tag, aprimorando efetivamente a comunicação. Um relatório de McKinsey mostra que a produtividade melhora por 20-25% em organizações que promovem práticas colaborativas. Os dados do usuário do Asana indicam uma média de 1,5 milhão de tarefas criadas diariamente, implicando um nível robusto de engajamento dentro da plataforma.

Fluxos de trabalho personalizáveis

A plataforma fornece fluxos de trabalho personalizáveis, permitindo que os usuários adaptem seus processos de projeto de acordo com as necessidades exclusivas. O Asana suporta a criação de regras, modelos de projeto e campos personalizados. Uma pesquisa realizada pelo Instituto de Gerenciamento de Projetos descobriram que as organizações com processos de gerenciamento de projetos definidos são mais provável de atender aos objetivos do projeto por até 80%. Em 2022, Asana introduziu vários novos recursos para aprimorar a personalização do fluxo de trabalho, com um Aumento de 40% na satisfação do usuário relatada após a implementação.

Integração com ferramentas populares

Asana se integra perfeitamente a muitas ferramentas populares, como Slack, Microsoft Teams e Google Drive. Esse recurso permite que os usuários mantenham a produtividade sem a necessidade de alternar as plataformas. A partir de 2023, asana se orgulha 200 integrações. De acordo com Forrester Research, empresas que aproveitam a experiência de ferramentas integradas até 30% fluxos de trabalho mais eficientes. Dados estatísticos do Asana indicam que os usuários que integram suas ferramentas economizam uma média de 5 horas por semana nas tarefas de gerenciamento de projetos.

Proposição de valor	Recurso	Impacto	Dados estatísticos
Gerenciamento simplificado de projetos	Modelos de projeto, rastreamento de progresso	Aumento de 20% na produtividade	142.000 clientes pagos
Colaboração em tempo real	Compartilhamento de tarefas, comentários	20-25% de melhoria da produtividade	1,5 milhão de tarefas criadas diariamente
Fluxos de trabalho personalizáveis	Regras, campos personalizados	80% de probabilidade de atingir os objetivos	Aumento de 40% na satisfação do usuário
Integração com ferramentas populares	Slack, Microsoft Teams, Google Drive	30% mais fluxos de trabalho eficientes	5 horas salvas por semana

Asana, Inc. (ASAN) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Gerentes de conta dedicados

O ASANA fornece gerentes de contas dedicados para clientes corporativos, aprimorando a comunicação entre a organização e seus clientes. Este serviço se concentra na compreensão das necessidades específicas do cliente e na personalização do suporte de acordo.

A partir dos mais recentes relatórios financeiros, asana tinha aproximadamente 1,200 Os clientes corporativos, cada um potencialmente envolvendo com seus gerentes de conta dedicados. A receita gerada a partir desses clientes em média em torno $200,000 por conta anualmente.

Fóruns da comunidade

O Asana hospeda os fóruns da comunidade que serve como uma plataforma para os usuários se conectarem, compartilharem as melhores práticas e solucionar problemas coletivamente. Os fóruns ajudam a promover um Comunidade de clientes forte e aprimorando o envolvimento do usuário.

Em 2023, foi relatado que havia acabado 100,000 Usuários ativos envolvidos em fóruns da comunidade mensalmente, contribuindo para um diálogo vibrante e compartilhando informações sobre o uso de Asana de maneira eficaz.

Programas de sucesso do cliente

Os programas de sucesso do cliente são parte integrante da estratégia da Asana, com foco na integração, treinamento e suporte contínuo. Esses programas têm como objetivo garantir que os clientes atinjam os resultados pretendidos enquanto usam a plataforma.

Asana relatou a 90% Pontuação de satisfação do cliente em seus programas de sucesso do cliente Pesquisa realizada no início de 2023. Além disso, esses programas demonstraram dirigir um 20% aumento das taxas de adoção de produtos entre novos clientes.

Centro de ajuda online

O Centro de Ajuda Online da Asana fornece recursos extensos, incluindo tutoriais, perguntas frequentes e guias de solução de problemas. Essa opção de autoatendimento permite que os usuários encontrem soluções rapidamente, sem interação direta com os representantes de atendimento ao cliente.

A partir de 2023, o centro de ajuda online recebeu aproximadamente 2 milhões Visitas por mês, servindo como um recurso vital para resolver problemas e educar os usuários sobre novos recursos.

Tipo de relacionamento com o cliente	Descrição	Métricas -chave
Gerentes de conta dedicados	Suporte personalizado para clientes corporativos	1.200 clientes corporativos; Receita média de US $ 200.000 por conta
Fóruns da comunidade	Plataforma para interação e suporte do usuário	100.000 usuários ativos mensalmente
Programas de sucesso do cliente	Focado em integração e treinamento	Pontuação de satisfação de 90%; Aumento de 20% na adoção
Centro de ajuda online	Recurso de autoatendimento para usuários	2 milhões de visitas por mês

Asana, Inc. (ASAN) - Modelo de Negócios: Canais

Site

O site da Asana serve como o principal canal de envolvimento do cliente e entrega de produtos. No ano fiscal de 2023, Asana relatou ter terminado 142,000 clientes e aproximadamente 1,54 milhão usuários pagos. O site oferece uma experiência perfeita para o usuário para integração, permitindo que os usuários se inscrevam em testes gratuitos ou assinem várias camadas de preços.

Análise de tráfego do site da Asana indica uma média de 8,4 milhões visitas mensais, com todo o tráfego proveniente de:

• Pesquisa orgânica: 57%
• Visitas diretas: 23%
• Referências sociais: 12%
• Tráfego de referência: 8%

Aplicativo móvel

O aplicativo móvel Asana contribui significativamente para a acessibilidade e o engajamento do usuário. Em outubro de 2023, o aplicativo foi baixado 10 milhões de vezes da loja do Google Play e tem uma classificação de 4,8 de 5.

Na App Store, o aplicativo móvel Asana manteve uma classificação semelhante, refletindo seu desempenho robusto e satisfação do usuário. No ano fiscal de 2023, aproximadamente 30% dos usuários ativos do Asana envolvidos com a plataforma por meio de aplicativos móveis.

Lojas de aplicativos de terceiros

A Asana expande seu alcance através da integração e listagens em lojas de aplicativos de terceiros, incluindo o Atlassian Marketplace e a Microsoft Teams App Store. Asana tem integrações com o excesso 200 Aplicativos, aprimorando sua usabilidade em várias plataformas.

Em 2023, essas integrações foram responsáveis ​​por uma estimativa 15% de novas inscrições de usuário. A capacidade de se conectar com plataformas em que as empresas já operam desempenha um papel essencial na aquisição e retenção de clientes.

Equipe de vendas diretas

A equipe de vendas direta da Asana se concentra em clientes corporativos, oferecendo soluções personalizadas e suporte dedicado. A estratégia de vendas direta tem sido eficaz, contribuindo aproximadamente 38% da receita anual total no ano fiscal de 2023, o que equivale a US $ 583 milhões.

Os esforços diretos de vendas da Asana resultaram em uma base de clientes de contas corporativas que contribuem com receita recorrente substancial. A equipe consiste em superar 150 Profissionais de vendas que se envolvem em divulgação e apoio a clientes de alto valor.

Canal	Impacto do cliente	Visitas mensais (site)	Downloads de aplicativos	Contribuição da receita
Site	1,54 milhão de usuários pagos	8,4 milhões	N / D	N / D
Aplicativo móvel	30% de usuários ativos	N / D	10 milhões	N / D
Lojas de aplicativos de terceiros	15% novas inscrições	N / D	N / D	N / D
Equipe de vendas diretas	Contas corporativas	N / D	N / D	US $ 583 milhões (38% da receita)

Asana, Inc. (ASAN) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

PMES

Pequenas e médias empresas (PME) representam uma parcela significativa da base de clientes da Asana. A partir de 2022, aproximadamente 98% das empresas dos EUA se enquadram na categoria de PME, que representa 47.1% da força de trabalho do setor privado.

Espera -se que o mercado global de software de gerenciamento de projetos para PMEs chegue US $ 4,5 bilhões até 2027, crescendo em um CAGR de 10.52% de 2020 a 2027.

Categoria	Valor	Taxa de crescimento (CAGR)	Tamanho do mercado (2027)
Software de gerenciamento de projetos para PMEs	4,5 bilhões de dólares	10.52%	4,5 bilhões de dólares

Grandes empresas

Asana também atende a grandes empresas, que normalmente exigem soluções de gerenciamento de projetos mais avançadas adaptadas às suas necessidades complexas. O segmento corporativo contribui significativamente para a receita recorrente anual da Asana (ARR). No primeiro trimestre de 2023, Asana relatou que os clientes corporativos compensaram 31% de ARR total, com mais 38,000 pagando clientes em abril de 2022.

O mercado de software de gerenciamento de projetos corporativos foi avaliado em aproximadamente US $ 6,3 bilhões em 2022 e é projetado para crescer para US $ 9,81 bilhões até 2027, com um CAGR de 9.04%.

Segmento	Porcentagem de arr	Número de clientes	Tamanho do mercado (2027)
Clientes corporativos	31%	38,000	9,81 bilhões de dólares

Equipes remotas

A mudança para o trabalho remoto acelerou a necessidade de ferramentas colaborativas, beneficiando o crescimento de Asana. De acordo com uma pesquisa de buffer, 97% dos trabalhadores remotos expressam o desejo de trabalhar remotamente pelo menos algumas vezes. A partir de 2023, equipes remotas representavam aproximadamente 40% da base de usuários de Asana.

Prevê -se que o mercado de trabalho remoto global chegue US $ 1 trilhão Até 2025, com uma participação significativa atribuída a ferramentas colaborativas de gerenciamento de projetos como o Asana.

Estatística	Valor
Porcentagem de trabalhadores remotos que desejam flexibilidade	97%
Proporção de equipes remotas da base de usuários de Asana	40%
Mercado Global de Trabalho Remoto Global (2025)	1 trilhão USD

Gerentes de projeto

Os gerentes de projeto são os primários demográficos alvo do ASANA, precisando de ferramentas para atribuição de tarefas, rastreamento de progresso e colaboração. A partir de 2022, havia aproximadamente 1,1 milhão Os gerentes de projeto somente nos EUA, com uma taxa de crescimento projetada de 7% anualmente até 2030.

O ASANA possui soluções personalizadas para gerentes de projeto, incluindo modelos, linhas do tempo e ferramentas de gerenciamento de carga de trabalho para melhorar a eficiência.

Categoria	Valor	Taxa de crescimento
Número de gerentes de projeto (EUA)	1,1 milhão	7%

Asana, Inc. (ASAN) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Despesas de pesquisa e desenvolvimento (P&D)

Asana continua a alocar recursos significativos para sua inovação e desenvolvimento de produtos. No ano fiscal de 2023, a empresa relatou despesas de P&D no valor de aproximadamente US $ 139,3 milhões, que é sobre 42% de receita total para esse ano.

Custos de marketing

Os investimentos em marketing são críticos para o ASANA aumentar sua base de clientes. No ano fiscal de 2023, as despesas de marketing totalizaram em torno US $ 97,7 milhões, representando sobre 29% da receita total no mesmo período. A Asana utiliza vários canais de marketing para garantir um crescimento contínuo.

Serviços em nuvem

O Asana incorre em despesas substanciais para os serviços em nuvem para manter a escalabilidade e a confiabilidade do serviço. No ano fiscal de 2023, as despesas de serviço em nuvem atingiram aproximadamente US $ 50 milhões. Este número reflete o compromisso da Asana em fornecer uma experiência perfeita para o usuário por meio de infraestrutura robusta.

Salários dos funcionários

A compensação dos funcionários é um componente importante dos custos operacionais da Asana. Para o ano fiscal de 2023, os salários totais dos funcionários e as despesas relacionadas foram aproximadamente US $ 156 milhões, representando cerca de 48% de despesas totais. Essa despesa reflete o investimento da empresa em talento para impulsionar suas iniciativas estratégicas.

Categoria de custo	Montante do ano fiscal de 2023	Porcentagem da receita total
Despesas de P&D	US $ 139,3 milhões	42%
Custos de marketing	US $ 97,7 milhões	29%
Serviços em nuvem	US $ 50 milhões	15%
Salários dos funcionários	US $ 156 milhões	48%

Asana, Inc. (ASAN) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de assinatura

O Asana opera principalmente em um modelo baseado em assinatura, oferecendo vários níveis de preços adaptados para atender às necessidades de diferentes segmentos de clientes. No ano fiscal de 2023, o Asana registrou receita total de US $ 157 milhões, com as taxas de assinatura sendo o fluxo de receita dominante. A estrutura de preços inclui:

• Plano Básico: Grátis para indivíduos com recursos limitados.
• Plano Premium: US $ 10,99 por usuário/mês (cobrado anualmente), fornecendo recursos aprimorados.
• Plano de negócios: US $ 24,99 por usuário/mês (cobrado anualmente), oferecendo integrações e recursos avançados.
• Plano Enterprise: Preços personalizados com base nas necessidades organizacionais.

Enterprise Solutions

O segmento corporativo significa uma parcela substancial da receita do Asana. O ASANA tem como alvo grandes organizações que buscam soluções robustas de gerenciamento de projetos capazes de apoiar vários usuários e fluxos de trabalho complexos. No ano fiscal de 2023, mais de 50% da receita total da Asana foi atribuída a clientes corporativos, ressaltando a lucratividade desse segmento. Algumas métricas importantes incluem:

• Clientes corporativos: mais de 1.500
• Receita média por usuário do usuário: US $ 1.200 anualmente

Taxas de integração personalizadas

O Asana incorre em taxas de soluções de integração personalizadas que facilitam a integração do ASANA com ferramentas de terceiros, atendendo a requisitos corporativos específicos. Esse fluxo consome receita adicional, personalizando serviços e software para aprimorar a compatibilidade operacional. No último ano fiscal, as integrações personalizadas contribuíram com aproximadamente US $ 20 milhões para a receita da Asana. A demanda por soluções personalizadas cresceu, conforme indicado por:

• Número de projetos de integração personalizados: mais de 300 projetos concluídos no EF 2023.
• Taxa média para integração personalizada: varia de US $ 5.000 a US $ 50.000, dependendo da complexidade.

Serviços de suporte premium

Além do suporte padrão do cliente, a ASANA fornece serviços de suporte premium destinados a aprimorar a experiência e a satisfação do usuário. Isso inclui gerenciamento de contas dedicado e opções de suporte prioritário para clientes corporativos. A captação de serviços premium sofreu um crescimento notável, com:

• Assinantes de suporte premium: aproximadamente 30% dos clientes corporativos optaram por esses serviços no ano fiscal de 2023.
• Receita média de suporte premium por cliente corporativo: US $ 15.000 anualmente.

Fluxo de receita	Contribuição estimada para a receita (%)	Receita média por usuário (ARPU)
Taxas de assinatura	70%	$1,200
Enterprise Solutions	50%	$1,200
Taxas de integração personalizadas	15%	US $ 20.000 (baseado em projeto)
Serviços de suporte premium	10%	$15,000