Big Lots, Inc. (Big): Canvas de modelo de negocios

¿Curioso sobre el funcionamiento interno de Big Lots, Inc. (Big)? Este gigante minorista de descuento opera en un modelo de negocio único que integra varios componentes para ofrecer valor a diversos segmentos de clientes. Con un fuerte énfasis en precio asequible y una amplia selección de productos, Big Lots navega estratégicamente el panorama minorista a través de efectivo asociaciones clave y eficiente actividades clave. Explore las complejidades del lienzo de modelo de negocio de Big Lots, donde elementos como Relaciones con los clientes y flujos de ingresos Reúnense en un atractivo rompecabezas empresarial. ¡Sumérgete más profundo para desentrañar cómo logran el éxito!

Big Lots, Inc. (Big) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Proveedores y fabricantes

Big Lots obtiene una amplia gama de productos, colaborando con varios proveedores y fabricantes. En el año fiscal 2022, Big Lots informó que compró más de $ 1.5 mil millones en productos de proveedores en diferentes categorías, incluidos muebles, electrónica y consumibles. En particular, la compañía enfatiza productos de etiqueta privada Eso representa aproximadamente el 30% de su mezcla de mercancías.

Categoría	Tipo de proveedor	Gasto anual (2022)
Muebles	Fabricantes nacionales e internacionales	$ 600 millones
Electrónica	Mayoristas y distribuidores minoristas	$ 300 millones
Consumibles	Proveedores de alimentos y bebidas	$ 200 millones
Artículos para el hogar	Varios fabricantes globales	$ 400 millones

Empresas logísticas y de distribución

La distribución eficiente es crucial para las operaciones de Big Lots. A partir de 2023, Big Lots opera una red de 5 centros de distribución regionales Ubicado estratégicamente para optimizar los tiempos y costos de entrega. La compañía colabora estrechamente con las compañías logísticas para administrar su cadena de suministro y garantizar reabastecimientos de inventario oportunos.

• Asociaciones de transporte: Big Lots se asocia con las principales empresas de logística, incluidas XPO Logistics y FedEx.
• Estrategia de distribución: la compañía informó un gasto de transporte de aproximadamente $ 150 millones en 2022.
• Virgada de inventario: Big Lots logró una relación de rotación de inventario de 4.5 en 2022, lo que indica una distribución eficiente.

Desarrolladores inmobiliarios

Las asociaciones estratégicas con los desarrolladores de bienes raíces permiten que Big Lots expanda su huella física. A partir de 2023, la compañía opera Aproximadamente 1,400 tiendas en 47 estados. En el año fiscal anterior, Big Lots abrió 20 nuevas ubicaciones, respaldadas por asociaciones con Over 25 desarrolladores inmobiliarios.

Año	Nuevas aperturas de tiendas	Total de las tiendas
2022	20	1,400
2021	25	1,380
2020	10	1,355
2019	15	1,345

Agencias de marketing

Big Lots utiliza asociaciones de marketing para mejorar la visibilidad de su marca y la participación del consumidor. Según los informes, la compañía invirtió $ 50 millones En marketing y publicidad en 2022, colaborando con múltiples agencias de marketing para impulsar las iniciativas de campaña.

• Estrategias de marketing digital: las iniciativas se centran en las redes sociales, el SEO y la publicidad en línea.
• Marketing tradicional: las vallas publicitarias y los anuncios de televisión representan porciones significativas de gastos de marketing.
• ROI de campaña: la compañía mide un retorno de la inversión (ROI) de aproximadamente 5.5% en su gasto de marketing.

Big Lots, Inc. (Big) - Modelo de negocio: actividades clave

Compras y adquisiciones

Big Lots depende en gran medida de la compra y la adquisición para garantizar que tengan los productos correctos al precio correcto. En el año fiscal 2022, Big Lots reportó ventas totales aproximadas de $ 1.5 mil millones. La compañía se enfoca en adquirir varios productos, incluidos muebles, bienes de temporada y comestibles, a través de relaciones estratégicas con proveedores.

Gestión de inventario

La gestión efectiva del inventario es crucial para los grandes lotes. A partir de 2023, Big Lots utilizó un sistema de gestión de inventario centralizado que permitió un Reducción del 12% En Overstocks, contribuyendo significativamente a sus esfuerzos de reducción de costos. La compañía tenía alrededor 420 tiendas En todo Estados Unidos, gestionando los niveles de inventario para maximizar el potencial de ventas al tiempo que minimiza los residuos.

En términos de facturación de inventario, la compañía informó una relación de facturación de aproximadamente 4.1 en 2022, reflejando la eficiencia de sus prácticas de inventario.

Ventas y marketing

Las actividades de ventas y marketing en Big Lots incluyen varias estrategias promocionales y esfuerzos de publicidad dirigidos a atraer clientes. En 2022, los grandes lotes gastaron sobre $ 120 millones sobre publicidad y marketing, con un enfoque en plataformas de redes digitales y sociales para llegar a un público más amplio.

Han lanzado campañas que resultaron en un aumento notable de las ventas, con un crecimiento de ventas comparable reportado en 5.1% año tras año en el último trimestre de 2022.

Canal de marketing	Asignación de presupuesto ($ millones)	Impacto (Ventas % de crecimiento)
Publicidad digital	40	7.2%
Redes sociales	30	5.5%
Medios impresos	20	3.0%

Operaciones de almacenamiento

Las operaciones de la tienda en Big Lots abarcan varias actividades cruciales para las funciones diarias, incluida la capacitación de los empleados, el diseño de la tienda y el servicio al cliente. En 2023, la compañía empleó aproximadamente 30,000 Asociados en todos los lugares. Los programas de capacitación de empleados se asignaron un presupuesto de aproximadamente $ 3 millones Para garantizar que el personal esté equipado para brindar un servicio de calidad.

El tamaño promedio de la tienda está alrededor 30,000 pies cuadrados, con cada tienda contribuyendo a un promedio de $ 3.57 millones en ventas anuales. La compañía se ha centrado en mejorar la experiencia del cliente a través de diseños de tiendas mejorados y la automatización en el reposición de inventario.

Big Lots, Inc. (Big) - Modelo de negocio: recursos clave

Ubicación minorista

Big Lots funciona aproximadamente 1.400 ubicaciones minoristas En los Estados Unidos a partir de 2023. Estas tiendas atienden a una base de clientes diversas y proporcionan experiencias de compra accesibles en varias regiones.

Centros de distribución

La compañía utiliza cuatro centros de distribución importantes: ubicado en Colón, Ohio, Harrison, Arkansas, York, Pensilvania, y Shelbyville, Indiana. Estos centros son cruciales para gestionar eficientemente el inventario y la logística de la cadena de suministro.

Inventario y productos

Big Lots se centra en una amplia gama de categorías de productos, que incluyen elementos esenciales para el hogar, artículos de temporada y muebles con descuento. A partir de los últimos informes, la compañía mantiene un inventario que vale aproximadamente $ 1.3 mil millones.

Categoría de productos	Ventas anuales (en miles de millones)
Muebles	$0.7
Comida y bebidas	$0.4
Productos domésticos	$0.3
Artículos estacionales	$0.2
Electrónica y otros	$0.1

Reputación de la marca

Big Lots ha establecido una sólida reputación de marca en el sector minorista de descuento. Según una encuesta de satisfacción del cliente de 2023, Big Lots se clasificaron en la parte superior 25% de minoristas de descuento en términos de lealtad del cliente. La marca ha obtenido una puntuación neta de promotor (NPS) de 40, indicando una recepción positiva de su base de clientes.

• Base de clientes: Encima 10 millones Miembros del programa de fidelización activa.
• Cuota de mercado: Aproximadamente 2.2% del mercado minorista de descuento de EE. UU.
• Presencia en línea: El sitio web de la compañía representa sobre 10% de ventas totales.

Big Lots, Inc. (Big) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Precios asequibles

Big Lots se posiciona como un minorista de descuento, que ofrece productos a precios significativamente más bajos que los grandes almacenes tradicionales. En el año fiscal 2023, Big Lots informó un descuento promedio de aproximadamente 20%-50% En varias categorías de productos. La estrategia de precios de la compañía le permite atraer a los consumidores que buscan gangas en medio de la creciente inflación. Según una encuesta de Numerator, sobre 65% De los clientes indicaron que el precio era un factor principal para elegir grandes lotes como destino de compras.

Amplia gama de productos

Big Lots ofrece una variedad diversa de productos que abarcan múltiples categorías, que incluyen muebles, decoración del hogar, electrónica, artículos de comestibles y mercancías estacionales. En 2023, Big Lots tenía aproximadamente 1,400 Unidades de mantenimiento de acciones (SKU) en estas categorías. La capacidad de la compañía para ofrecer una amplia combinación de artículos permite a los clientes encontrar una variedad de productos en una sola visita de la tienda, lo que aumenta la probabilidad de compras de impulso. El último informe trimestral indicó que las categorías domésticas y estacionales vieron un aumento de 15% en ventas en comparación con el año anterior.

Ubicaciones de las tiendas convenientes

Big Lots opera 1,400 tiendas en 47 estados, enfatizando la accesibilidad para los clientes. Cada tienda generalmente se encuentra en áreas minoristas prominentes, a menudo cerca de comestibles y grandes almacenes, mejorando el tráfico peatonal. Según los datos de la compañía, aproximadamente 90% La población de los Estados Unidos vive dentro de un radio de 10 millas de una tienda de grandes lotes, aumentando la comodidad para los compradores locales. Un tamaño promedio de la tienda está alrededor 30,000 Pies cuadrados, lo que les permite almacenar una variedad de productos de manera eficiente.

Promociones y descuentos regulares

Las promociones y descuentos regulares son un componente crítico de la propuesta de valor de Big Lots. La compañía se centra en especiales semanales que se pueden mejorar con ahorros adicionales a través de sus programas de fidelización. En el último trimestre, Big Lots informó que 45% de ventas se atribuyeron a artículos de promoción, lo que indica la efectividad de sus estrategias de descuento. La compañía también implementó eventos promocionales, como ventas de "Big Days", que aumentan las visitas a los clientes en aproximadamente 25% durante los períodos de eventos.

Propuesta de valor	Descripción	Impacto (2023)
Precios asequibles	Precios 20% -50% más bajos en comparación con los minoristas tradicionales	El 65% de los clientes priorizan el precio
Amplia gama de productos	1.400 skus en múltiples categorías	Aumento del 15% en las ventas de hogares y estacionales
Ubicaciones de las tiendas convenientes	1.400 tiendas dentro de un radio de 10 millas para el 90% de la población estadounidense	Tamaño promedio de la tienda de 30,000 pies cuadrados
Promociones y descuentos regulares	Especiales semanales y ahorros del programa de fidelización	45% de las ventas de promociones, aumento del 25% en las visitas al cliente

Big Lots, Inc. (Big) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Servicio al cliente en la tienda

Big Lots, Inc. pone un fuerte énfasis en el servicio al cliente en la tienda para mejorar la satisfacción del cliente e impulsar las ventas. El tamaño promedio de una tienda Big Lots es de aproximadamente 30,000 pies cuadrados, lo que permite un amplio espacio para una gama de productos diversa. La compañía emplea a aproximadamente 30,000 personas en sus ubicaciones minoristas, brindando apoyo directo y asistencia a los clientes. Según los comentarios de los clientes, 85% De los compradores informan una experiencia positiva en la tienda debido a la ayuda de los asociados.

Métrico	Valor
Tamaño promedio de la tienda (pies cuadrados)	30,000
Total de empleados	30,000
Tasa de satisfacción del cliente	85%
Ingresos promedio por empleado	$213,000

Programa de recompensas

Big Lots ofrece un programa de fidelización de clientes llamado Big Lots Rewards, que ha terminado 3 millones Miembros a partir de 2023. El programa permite a los miembros obtener puntos en sus compras, que pueden canjearse por recompensas, promover los negocios repetidos y aumentar la retención de los clientes.

Métrico	Valor
Número de miembros de recompensas	3 millones
Puntos ganados por dólar gastado	1 punto
Puntos requeridos para canjear una recompensa	100 puntos
Tasa de redención promedio	25%

Soporte en línea

Big Lots proporciona soporte en línea integral que incluye un sitio web fácil de usar y opciones de servicio al cliente. En 2022, aproximadamente 30% del total de ventas se atribuyeron a transacciones en línea. La compañía cuenta con una opción de chat en vivo y una extensa sección de preguntas frecuentes en su sitio web para ayudar a los clientes.

Métrico	Valor
Porcentaje de ventas en línea	30%
Disponibilidad de chat en vivo	Sí
Número de entradas de preguntas frecuentes	120+
Tiempo de respuesta promedio (chat en vivo)	3 minutos

Compromiso en las redes sociales

Big Lots se involucra activamente con sus clientes a través de varias plataformas de redes sociales, incluidos Facebook, Twitter e Instagram. La compañía ha acumulado 1.5 millones seguidores en estas plataformas, utilizándolas para promover acuerdos, recopilar comentarios y fomentar las relaciones comunitarias.

Plataforma	Seguidores
Facebook	900,000
Instagram	400,000
Gorjeo	200,000
Total de seguidores	1,500,000

Big Lots, Inc. (Big) - Modelo de negocios: canales

Tiendas minoristas físicas

Big Lots funciona aproximadamente 1,400 tiendas minoristas en todo Estados Unidos, ubicadas principalmente en pequeños y medianos mercados. En el año fiscal 2021, la compañía reportó ingresos totales de $ 1.54 mil millones Generado a partir de ventas de tiendas físicas. A partir de octubre de 2023, el espacio comercial asignado para cada promedio de la tienda alrededor 30,000 pies cuadrados.

Métrico	Cantidad
Número de tiendas	1,400
Ingresos totales (el año fiscal 2021)	$ 1.54 mil millones
Tamaño promedio de la tienda	30,000 pies cuadrados.

Sitio web de comercio electrónico

El sitio web de comercio electrónico de Big Lots sirve como un canal crucial para la compañía, contribuyendo significativamente a las cifras generales de ventas. En 2021, el segmento de comercio electrónico generó aproximadamente $ 465 millones, contabilizar sobre 30% de ventas totales. El sitio web cuenta con una amplia gama de productos, que incluye muebles, decoración del hogar y artículos de temporada.

Métrico	Cantidad
Ingresos de comercio electrónico (2021)	$ 465 millones
Porcentaje de ventas totales	30%

Aplicación móvil

Big Lots ha desarrollado una aplicación móvil para mejorar la participación del cliente y racionalizar la experiencia de compra. La aplicación está diseñada para facilitar el acceso móvil a los artículos de la tienda, las promociones y las recompensas de lealtad. Al final del año fiscal 2022, la aplicación había sido descargada por Over 1 millón usuarios. Las características de la aplicación incluyen localización de tiendas, anuncios semanales y acceso a grandes recompensas, su programa de fidelización de clientes.

Métrico	Cantidad
Descargas de aplicaciones móviles	1 millón
Miembros del programa de fidelización	Más de 20 millones

Plataformas de redes sociales

Big Lots aprovecha varias plataformas de redes sociales para interactuar con una audiencia amplia y comunicar ofertas promocionales. A partir de octubre de 2023, la compañía tiene una presencia sustancial de las redes sociales, que incluye:

• Facebook: Over 2.5 millones seguidores
• Instagram: Over 250,000 seguidores
• Twitter: Over 150,000 seguidores
• Pinterest: Over 300,000 seguidores

Las campañas de marketing en redes sociales han ayudado a impulsar el tráfico tanto a las tiendas físicas como al sitio web de comercio electrónico, mejorando la visibilidad general de la marca.

Plataforma	Seguidores
Facebook	2.5 millones
Instagram	250,000
Gorjeo	150,000
Pinterest	300,000

Big Lots, Inc. (Big) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Compradores conscientes del presupuesto

Big Lots, Inc. principalmente objetivos compradores conscientes del presupuesto, que buscan productos asequibles sin comprometer la calidad. Según un informe de 2021, aproximadamente 56% de los consumidores estadounidenses priorizan la relación calidad -precio en sus compras. Big Lots ofrece una amplia gama de artículos con descuento, incluidos muebles, artículos para el hogar y comestibles, que atrae a los compradores que tienen como objetivo maximizar su poder adquisitivo.

Familias y hogares

La compañía también se centra en Familias y hogares como un segmento de cliente significativo. En 2022, los hogares estadounidenses con niños representaban 33% de gastos minoristas totales. Big Lots ofrece soluciones durante todo el año para las necesidades familiares, ofreciendo productos que atienden tanto a los elementos esenciales cotidianos como a las ocasiones especiales, lo cual es vital para las unidades familiares.

Cazadores de gangas

Cazadores de gangas Representa otro segmento crítico para grandes lotes. Este grupo busca activamente ventas, descuentos y promociones. En 2020, una encuesta indicó que 70% de los consumidores se consideran a los cazadores de gangas. Big Lots con frecuencia realiza eventos promocionales y ventas de autorización que atraen a este segmento, lo que les permite encontrar productos de calidad a tarifas con descuento.

Compradores en línea

Otro segmento en crecimiento para Big Lots es compradores en línea. A partir de 2023, el sector de comercio electrónico representaba aproximadamente 19% de ventas minoristas totales en los EE. UU., UNA 11% En 2019. Big Lots ha ampliado su presencia en línea, ofreciendo un sitio web fácil de navegar y una gama de productos disponibles para su compra en línea, atrayendo a los consumidores expertos en tecnología y aquellos que prefieren la comodidad.

Segmento de clientes	Características clave	Tamaño del tamaño del mercado / tasa de penetración
Compradores conscientes del presupuesto	Enfatizar la relación calidad -precio, buscar opciones asequibles	56%
Familias y hogares	Priorizar bienes esenciales y ofertas versátiles	33% de los gastos minoristas
Cazadores de gangas	Buscar y priorizar activamente los descuentos	70%
Compradores en línea	Prefiere la conveniencia y la accesibilidad en las compras	19% de las ventas minoristas

Big Lots, Inc. (Big) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Costos de adquisición de inventario

Big Lots, Inc. incurre en costos significativos relacionados con la adquisición de inventario. En el año fiscal 2022, la compañía reportó aproximadamente $ 1.5 mil millones en compras de inventario. El costo de los bienes vendidos (COGS) representaba aproximadamente el 70% de los ingresos totales, lo que refleja el papel crítico de la adquisición eficiente en el mantenimiento de la rentabilidad.

Año	Compras de inventario (en miles de millones)	COGS como % de ingresos
2022	$1.50	70%
2021	$1.30	68%
2020	$1.20	65%

Costos de operación de almacenamiento

Los costos de operación de la tienda para grandes lotes incluyen gastos como servicios públicos, alquiler y mantenimiento. Para el año que finalizó en enero de 2023, los gastos operativos totales de la tienda alcanzaron aproximadamente $ 370 millones. Esto abarcó los costos asociados con casi 1,400 tiendas en los Estados Unidos.

Año	Costos de operación de almacenamiento (en millones)	Número de tiendas
2023	$370	1,400
2022	$350	1,375
2021	$325	1,350

Gastos de marketing y publicidad

Big Lots asigna una parte de su presupuesto a marketing y publicidad para aumentar el conocimiento de la marca e impulsar las ventas. En 2022, la compañía gastó aproximadamente $ 85 millones en diversas iniciativas de marketing, incluidas el marketing digital y las campañas promocionales.

Año	Gastos de marketing (en millones)	% de ingresos
2022	$85	3.7%
2021	$78	3.6%
2020	$70	3.5%

Salarios y beneficios de los empleados

Los salarios y los beneficios representan una porción sustancial de los costos operativos de los grandes lotes. En el año fiscal 2022, los gastos relacionados con los empleados totalizaron aproximadamente $ 250 millones. Esta cifra refleja el compromiso de la compañía de mantener una fuerza laboral calificada en sus ubicaciones minoristas.

Año	Gastos de los empleados (en millones)	Conteo de empleados
2022	$250	25,000
2021	$240	24,500
2020	$230	24,000

Big Lots, Inc. (Big) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Ventas minoristas

Big Lots genera una parte sustancial de sus ingresos a través de ventas minoristas directas. En el año fiscal 2022, la compañía reportó ingresos totales de aproximadamente $ 1.5 mil millones. Las categorías principales de productos incluyen muebles, artículos de temporada, alimentos y consumibles, así como productos para el hogar.

Ventas en línea

Con la creciente tendencia del comercio electrónico, Big Lots también ha ampliado su ventas en línea. En 2022, las ventas en línea aumentaron constantemente, contribuyendo a aproximadamente 11% de los ingresos totales. La compañía reportó ventas en línea de aproximadamente $ 165 millones. Este crecimiento refleja una inversión creciente en marketing digital y una experiencia de compra en línea mejorada.

Promociones y ofertas especiales

Big Lots es conocido por su agresivo estrategias promocionales. La compañía con frecuencia ofrece varios descuentos y promociones especiales. En el año fiscal 2022, las promociones representaron un estimado 15% de las ventas totales, totalizando aproximadamente $ 225 millones. Estas acuerdos atraen a los compradores conscientes del presupuesto, impulsan el volumen de ventas y el tráfico a las tiendas.

Incentivos del programa de fidelización

Big Lots ha implementado un programa de fidelización conocido como grandes recompensas, mejorando la retención de clientes y las ventas repetidas. A partir de 2023, el programa ha terminado 2 millones de miembros activos y contribuye $ 250 millones anualmente en ingresos. Los miembros reciben ofertas y recompensas exclusivas, incentivando el gasto adicional.

Flujo de ingresos	Contribución (%)	Ingresos estimados (en millones)
Ventas minoristas	75%	$1,125
Ventas en línea	11%	$165
Promociones y ofertas especiales	15%	$225
Incentivos del programa de fidelización	Desconocido (contribuye al comercio minorista)	$250