Braze, Inc. (Brze): Canvas de modelo de negocio

A medida que las empresas navegan cada vez más el panorama digital dinámico, comprender los componentes básicos del éxito es vital. Ingrese Braze, Inc. (Brze), una empresa a la vanguardia de la tecnología de participación del cliente. Esta plataforma innovadora aprovecha una robusta Lienzo de modelo de negocio que describe sus componentes esenciales: de asociaciones clave con líderes de la industria a una variedad diversa de flujos de ingresos. Únase a nosotros a medida que nos profundizamos para descubrir cómo el marco estratégico de Braze no solo mejora Experiencias personalizadas del cliente pero también impulsa su crecimiento sostenido en un mercado competitivo.

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Alianzas tecnológicas

Braze se asocia con varias compañías de tecnología para mejorar su plataforma y ofertas. Las asociaciones significativas incluyen:

• Servicios web de Amazon (AWS): Proporciona infraestructura en la nube que admite las operaciones de Braze, contribuyendo a una reducción del 12% en los costos operativos.
• Segmento: Una plataforma de datos que se integra con Braze, lo que permite una transferencia perfecta de datos del cliente.
• Salesforce: Colaboración para la integración de CRM, mejorando las capacidades de gestión de la relación con el cliente.

Agencias de marketing

Las asociaciones estratégicas con las agencias de marketing ayudan a la fruga amplificar su alcance de los clientes y la efectividad de la campaña. Las colaboraciones notables incluyen:

• Wpromote: Agencia de marketing digital que mejora la estrategia de adquisición de clientes de Braze, contribuyendo a un aumento del 25% en la generación de leads.
• Soluciones de marketing digital (DMS): Trabaja con Braze para optimizar las estrategias de marketing de los clientes, logrando un ROI promedio del 300% para clientes compartidos.

Empresas de análisis de datos

La integración con las empresas de análisis de datos permite a Braze ofrecer información analítica avanzada a sus clientes. Las asociaciones de datos clave incluyen:

• Mirador: Asociación de visualización de datos que mejora las capacidades de análisis dentro de la plataforma Braze.
• Cuadro: Permite a los clientes visualizar sus datos de manera más efectiva, con un crecimiento de uso promedio informado del 40% después de la integración.

Proveedores de servicios en la nube

Braze depende en gran medida de los proveedores de servicios en la nube para mantener su sólida entrega de servicios. Las asociaciones clave abarcan:

• Plataforma en la nube de Google (GCP): Proporciona soluciones escalables, reduciendo el tiempo de inactividad en un 15% durante el último año.
• Microsoft Azure: Ofrece recursos adicionales de almacenamiento en la nube y computación, lo que lleva a una mejora del 20% en la velocidad de procesamiento de datos.

Tipo de asociación	Nombre de la pareja	Impacto
Alianza tecnológica	Servicios web de Amazon	Reducción del 12% en los costos operativos
Alianza tecnológica	Segmento	Integración de datos de cliente sin interrupciones
Agencia de marketing	Wpromote	Aumento del 25% en la generación de leads
Agencia de marketing	Soluciones de marketing digital	ROI promedio de 300%
Empresa de análisis de datos	Mirador	Capacidades analíticas mejoradas
Empresa de análisis de datos	Cuadro	Crecimiento de uso promedio del 40%
Proveedor de servicios en la nube	Plataforma en la nube de Google	15% de reducción en el tiempo de inactividad
Proveedor de servicios en la nube	Microsoft Azure	Mejora del 20% en la velocidad de procesamiento

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocio: actividades clave

Desarrollo de productos

Braze, Inc. se centra en continuo desarrollo de productos Para mejorar su plataforma de participación del cliente. En 2022, Braze reportó $ 230 millones en ingresos, lo que representa un crecimiento año tras año de aproximadamente el 37%. La compañía asigna alrededor del 40% de su presupuesto operativo a la investigación y el desarrollo para innovar y optimizar sus ofertas.

Año	Ingresos ($)	Presupuesto de I + D (% de ingresos)	Tasa de crecimiento (%)
2020	101 millones	32%	-
2021	168 millones	35%	66%
2022	230 millones	40%	37%

Soporte al cliente

El éxito de la plataforma de Braze depende en gran medida de su soporte al cliente capacidades. La compañía mantiene una tasa de satisfacción del cliente que se dirige a más del 90%. En el año fiscal más reciente, Braze aumentó su equipo de atención al cliente en un 25%, mejorando los tiempos de respuesta a las consultas de los clientes en un 15%.

A partir de 2023, Braze respalda a más de 1.700 clientes activos en varias industrias, incluidas las minoristas, las finanzas y los medios de comunicación. Esta diversa base de clientes requiere un sistema de soporte robusto, que incluya:

• Soporte técnico 24/7
• Gerentes de cuentas dedicados
• Programas de capacitación e incorporación

Investigación de mercado

Comprender las necesidades del mercado es vital para la continua de Braze investigación de mercado. La compañía gasta aproximadamente el 10% de sus ingresos en iniciativas de investigación de mercado. Esto permite a Braze identificar las tendencias en el comportamiento del cliente y la efectividad publicitaria, asegurando que sus ofertas sigan siendo relevantes y competitivas.

Año	Presupuesto de investigación de mercado ($)	Tendencias de mercado identificadas	Insights de comportamiento del consumidor
2021	16.8 millones	5	3
2022	23 millones	8	5
2023	25 millones	10	7

Integración de datos

Braze pone un énfasis significativo en integración de datos Como actividad clave, dado que las operaciones de datos simplificadas fomentan las mejores experiencias de los clientes. La plataforma actualmente admite la integración con más de 50 fuentes de datos, incluidos sistemas CRM, plataformas de comercio electrónico y herramientas de análisis de redes sociales.

A partir de 2023, Braze informó que más del 80% de sus clientes utilizan campañas multicanal, que requieren una intrincada orquestación de datos. La compañía enfatiza:

• Capacidades de procesamiento de datos en tiempo real
• Extensa funcionalidad API
• Integraciones de aplicaciones de terceros

Además, Braze ha desarrollado asociaciones con las principales empresas de análisis de datos, lo que refleja su compromiso de ayudar a los clientes a maximizar sus activos de datos.

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocio: recursos clave

Software patentado

Braze, Inc. utiliza su plataforma de software patentada para entregar soluciones de participación del cliente. La plataforma presenta herramientas para mensajes personalizados, segmentación y análisis.

A partir de octubre de 2023, Braze informó un ingreso recurrente de aproximadamente $ 290 millones para el año fiscal que termina en enero de 2023, lo que refleja un crecimiento año tras año de 40%.

Fuerza laboral hábil

La compañía emplea una fuerza laboral calificada que es parte integral de sus operaciones, que consiste en científicos de datos, ingenieros de software y expertos en marketing. A partir del último informe, Braze ha terminado 1,000 empleados.

La tasa de retención de empleados se encuentra en 92%, que es un testimonio del atractivo ambiente de trabajo y las oportunidades de crecimiento de la compañía.

Base de datos de clientes

Brazar maneja un base de datos de clientes robusta, actualmente sirviendo 1,000 clientes a nivel mundial. Estos clientes administran una red de más 2 mil millones de usuarios finales A través de la plataforma Braze, generando datos significativos para el aprendizaje automático y el análisis.

En el segundo trimestre de 2023, Braze vio un aumento en las métricas de participación del cliente, con un promedio 25% Aumento de las tasas de respuesta de la campaña procedentes de su extensa base de datos.

Propiedad intelectual

Braze posee varias clave patentes y marcas registradas relacionado con sus tecnologías. A partir de octubre de 2023, la compañía se jacta de 30 patentes registradas en los Estados Unidos e internacionalmente, mejorando su ventaja competitiva en el mercado.

El valor estimado de los activos intangibles de Braze, incluida la propiedad intelectual, es aproximadamente $ 100 millones, contribuyendo significativamente a su valoración general, que se encuentra en torno a $ 1.2 mil millones.

Recurso clave	Detalles	Valor actual/estadísticas
Software patentado	Plataforma para soluciones de participación del cliente	Ingresos recurrentes: $ 290 millones (para el año fiscal 2023)
Fuerza laboral hábil	Científicos de datos, ingenieros, vendedores	Recuento de empleados: 1,000; Tasa de retención: 92%
Base de datos de clientes	Global Cliente Gestión de usuarios finales	Clientes: 1,000; Usuarios finales: 2 mil millones
Propiedad intelectual	Patentes y marcas registradas	Patentes: 30+; Valor de activos intangibles: $ 100 millones

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Experiencias personalizadas del cliente

Braze, Inc. ofrece un conjunto robusto de herramientas destinadas a ofrecer experiencias personalizadas de los clientes en todas las plataformas. A partir del segundo trimestre de 2023, más de 900 marcas aprovechan la plataforma de Braze para esfuerzos de marketing personalizados. La tecnología permite a los especialistas en marketing adaptar sus mensajes en función del comportamiento del usuario, lo que resulta en un 36% de aumento en tasas de participación en comparación con los métodos de marketing tradicionales.

Compromiso multicanal

La plataforma Braze proporciona un compromiso multicanal que abarca correos electrónicos, notificaciones push, mensajes en la aplicación y más. En 2022, el fruado facilitó sobre 1 mil millones Mensajes enviados diariamente en varios canales para sus usuarios. Esta capacidad asegura que las marcas puedan mantener mensajes consistentes en diferentes puntos de contacto del cliente, mejorando así la lealtad y la retención de la marca.

Análisis en tiempo real

Los análisis en tiempo real son un componente central de la propuesta de valor de Braze. La plataforma permite a las marcas acceder a los conocimientos de los usuarios al instante, lo que permite la toma de decisiones basada en datos. En 2023, se informó que las marcas que utilizan análisis en tiempo real vieron un 22% de mejora en retención de clientes. Braze's Analytics Pashboard procesos sobre 800 millones de puntos de datos diariamente, proporcionando a los usuarios información procesable para refinar sus estrategias.

Soluciones escalables

Las soluciones de Braze están diseñadas para escalar con las empresas a medida que crecen. La compañía informó un más de 50% de crecimiento en ingresos recurrentes anuales (ARR) en el último año fiscal. Esta escalabilidad permite a las empresas que van desde nuevas empresas pequeñas hasta grandes empresas para usar los servicios de Braze, por lo que es una opción preferida para marcas innovadoras que buscan adaptarse a las demandas cambiantes del mercado.

Métrico	Q2 2023 Datos	Datos anuales (2022)
Brands Apalancando Braze	900+	750+
Mensajes enviados diariamente	1 mil millones+	800 millones+
Puntos de datos diarios procesados	800 millones+	600 millones+
Crecimiento anual de ingresos recurrentes	50%	40%

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Gestión de cuentas dedicada

Braze mantiene un fuerte enfoque en el éxito del cliente a través de la gestión de cuentas dedicada. Este enfoque permite a las empresas garantizar que los clientes reciban un servicio personalizado adaptado a sus necesidades específicas. En el año fiscal 2023, Braze informó una tasa de retención neta de 120%, reflejando la efectividad de sus estrategias de gestión de cuentas. Esta alta tasa de retención indica que los clientes existentes no solo continúan utilizando los servicios de Braze, sino que también amplían su uso con el tiempo.

Portales de autoservicio

Braze ofrece portales de autoservicio robustos que capacitan a los clientes para administrar sus cuentas de forma autónoma. A partir de 2023, 70% Las consultas de los clientes se manejan a través de canales de autoservicio, lo que permite a los usuarios acceder a recursos, iniciar la resolución de problemas y navegar en las frecuencias de las preguntas frecuentes de manera efectiva. La opción de autoservicio ha contribuido significativamente a la satisfacción del cliente, con un puntaje de satisfacción reportado de 4.5 de 5 Basado en los comentarios de los usuarios.

Foros de la comunidad

La participación comunitaria juega un papel vital en la estrategia de relación de clientes de Braze. La compañía organiza una comunidad en línea activa donde los usuarios intercambian información, comparten las mejores prácticas y buscan ayuda. En 2023, el foro de la comunidad Braze atrajo más de 10,000 usuarios activos, un aumento significativo de años anteriores. Las discusiones dentro del foro han llevado a la creación de más que 1,000 piezas de contenido generadas por el usuario que contribuyen al conocimiento y el apoyo colectivo.

Bucles de comentarios de los clientes

Para mejorar continuamente sus servicios, Braze enfatiza la importancia de los bucles de comentarios de los clientes. Utilizan encuestas trimestrales y sesiones de retroalimentación regulares, lo que lleva a ideas procesables. En 2023, Braze recolectó con éxito comentarios de 85% de su base de clientes, dando como resultado la implementación de 15 mejoras principales de productos basado en esta retroalimentación. Este ciclo de escucha y respuesta ha solidificado su reputación de servicio centrado en el cliente.

Método de interacción con el cliente	Métricas clave	Año
Gestión de cuentas dedicada	Tasa de retención neta: 120%	2023
Portales de autoservicio	Consultas de los clientes manejadas: 70%	2023
Foros de la comunidad	Usuarios activos: 10,000	2023
Bucles de comentarios de los clientes	Tasa de respuesta de retroalimentación: 85%	2023

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocio: canales

Equipo de ventas directas

El equipo de ventas directas en Braze es un componente crucial para establecer relaciones con clientes potenciales. A partir de 2022, Braze informó un ingreso total de aproximadamente $ 254 millones. La compañía ha dirigido a un 10-15% Tasa de crecimiento dentro de su fuerza de ventas, expandiendo a su equipo para alcanzar efectivamente empresas más grandes y mejorar la participación del cliente. El equipo de ventas emplea un enfoque de venta consultiva, centrándose en comprender las necesidades del cliente y aprovechar la plataforma de Braze para interacciones personalizadas de los clientes.

Plataforma en línea

La plataforma en línea de Braze sirve como un canal principal para brindar sus servicios de automatización de marketing. La plataforma está diseñada para atender una amplia gama de empresas, lo que les permite administrar la participación del cliente en varios canales digitales. Ha informado sobre 1,000 clientes activos como parte de su base de usuarios, incluidas las principales marcas como Dominó, EA, y Spotify. En su año fiscal 2023, el fruado generó sobre $ 339 millones en ingresos de las tarifas de suscripción a través de esta plataforma en línea.

Año	Número de clientes activos	Ingresos ($ millones)
2021	800	192
2022	1,000	254
2023	1,200	339

Redes de socios

Estratégicamente, Braze colabora con una variedad de socios, incluidos los socios de tecnología y agencia para mejorar su alcance de distribución. A partir de 2023, Braze ha establecido asociaciones con Over 30 proveedores de tecnología y agencias digitales, incluidos los principales actores como Salesforce y Segmento. Estas redes de socios contribuyen aproximadamente 25% de ingresos totales a través de iniciativas de comercialización conjunta y compromisos de clientes compartidos.

Seminarios web y eventos

Braze participa activamente en seminarios web y eventos de la industria para promover sus ofertas y educar a los clientes potenciales. En 2022, organizaron una serie de 50+ seminarios web que se atrajo generalmente sobre 5,000 asistentes por sesión, mostrando las capacidades de la plataforma. Además, Braze participa en ferias comerciales y conferencias, lo que puede dar como resultado un aumento significativo en los clientes potenciales generados, estimados en aproximadamente Aumento del 20% en consultas de clientes después de tales eventos.

Año	Seminarios web alojados	Asistentes promedio por webinar
2021	30	3,500
2022	50	5,000
2023	60	6,000

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Negocios de comercio electrónico

Braze atiende a una amplia gama de negocios de comercio electrónico, centrándose en mejorar la participación y retención del cliente. Según eMarketer, las ventas de comercio electrónico de los Estados Unidos alcanzaron aproximadamente $ 871 mil millones en 2021, con una tasa de crecimiento anual esperada de 10.4% hasta 2025. Braze ofrece herramientas diseñadas para ayudar a estas empresas a mejorar su eficacia de marketing.

Compañías de medios

El sector de los medios ha visto cambios significativos en las estrategias de participación del consumidor. En 2022, el mercado global de medios y entretenimiento fue valorado en torno a $ 2.1 billones, pronosticado para crecer a una tasa compuesta anual de 8.5% Para 2026. La plataforma de Braze facilita la mensajería personalizada, que es esencial para las compañías de medios que buscan retener suscriptores y espectadores.

Marcas minoristas

Las marcas minoristas también se encuentran dentro de los segmentos de clientes de Braze. El mercado minorista global generó aproximadamente $ 26.4 billones en ventas en 2021. Los minoristas adoptan cada vez más tecnología para crear experiencias personalizadas de los clientes. Las soluciones de Braze ayudan a los minoristas a evaluar los comportamientos de compra y optimizar el marketing para mejorar el ROI. Un estudio de McKinsey indica que 75% Es más probable que los consumidores compren a los minoristas que personalizan las experiencias de los usuarios.

Empresas tecnológicas

Las empresas de tecnología representan otro segmento de clientes significativo para el fruento. Se proyectó que la industria tecnológica global superaría $ 5 billones en 2021 y continúa creciendo a una tasa compuesta anual de 5.4% a través de 2023. Estas empresas utilizan los servicios de Braze para mejorar la participación del usuario y mejorar la gestión del ciclo de vida del cliente.

Segmento de clientes	Valor de mercado (2021)	Tasa de crecimiento (CAGR)
Comercio electrónico	$ 871 mil millones	10.4%
Medios de comunicación	$ 2.1 billones	8.5%
Minorista	$ 26.4 billones	No especificado
Tecnología	$ 5 billones	5.4%

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Gastos de I + D

Braze, Inc. pone un énfasis significativo en la investigación y el desarrollo para mejorar sus ofertas de productos y mantener una ventaja competitiva en el mercado de la plataforma de participación del cliente. Para el año fiscal que finalizó el 31 de enero de 2023, Braze informó que los gastos de I + D ascendieron a aproximadamente $ 56.2 millones. Este gasto constituyó sobre 38% de sus gastos operativos totales.

Costos de infraestructura en la nube

Los costos de infraestructura en la nube para el fruento son un componente crítico de sus gastos operativos, lo que refleja los gastos asociados con el almacenamiento y el procesamiento de datos. Para el año fiscal 2023, el fruado incurrió bruscamente $ 34 millones en gastos de infraestructura en la nube, representando sobre 21% de costos totales.

Salarios de personal

Al 31 de enero de 2023, los salarios totales de personal de Braze ascendieron a aproximadamente $ 65 millones. Esta cifra incluye compensación para ingenieros, ventas y personal de atención al cliente. Los salarios explicaban 44% de costos operativos totales.

Marketing y ventas

Los gastos de marketing y ventas son esenciales para el crecimiento de Braze, centrándose en la adquisición de clientes y la conciencia de la marca. En el año fiscal que terminó el 31 de enero de 2023, Braze registrado $ 30 millones en costos de marketing y ventas. Esta figura representada sobre 20% de sus gastos generales, demostrando un enfoque integral para escalar su negocio.

Categoría de costos	Monto ($)	Porcentaje de costos totales (%)
Gastos de I + D	$ 56.2 millones	38%
Costos de infraestructura en la nube	$ 34 millones	21%
Salarios de personal	$ 65 millones	44%
Marketing y ventas	$ 30 millones	20%

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Tarifas de suscripción

Braze opera en un modelo basado en suscripción, lo que permite a las empresas elegir planes en función de las necesidades de participación de sus usuarios. El precio se nivela en función de los usuarios activos mensuales (MAU). Por ejemplo, a partir de 2023, el precio de suscripción comienza aproximadamente $2,000 por mes para hasta 10,000 maus.

Tipo de plan	Tarifa mensual	Límite de Mau	Ingresos anuales por cuenta
Basic	$2,000	10,000	$24,000
Pro	$5,000	50,000	$60,000
Empresa	$10,000+	100,000+	$120,000+

Cargos de servicio

Además de las tarifas de suscripción, los cargos de fruento por servicios adicionales, como incorporación, integración y atención al cliente. El cargo por servicio puede variar según la complejidad y los requisitos específicos del cliente.

• Servicios de incorporación: generalmente rango entre $5,000 a $15,000.
• Servicios de integración: puede costar desde $3,000 a $10,000.
• Paquetes avanzados de atención al cliente: precio alrededor $500 a $2,500 por mes.

Características premium

Braze ofrece varias características premium que los clientes pueden optar por una tarifa adicional. Estas características mejoran las capacidades de la plataforma estándar. Los ejemplos incluyen análisis avanzados, mensajes personalizados y herramientas de segmentación en profundidad.

El costo de las características premium puede agregar aproximadamente $1,000 a $4,000 mensualmente, dependiendo del conjunto de características seleccionado.

Ventas de Insights de datos

Braze también aprovecha sus datos al ofrecer Servicios de información de datos a sus clientes. Estas ideas pueden proporcionar a las empresas información valiosa sobre el comportamiento del usuario, la efectividad de la campaña y las tendencias. Dependiendo del alcance de las ideas y los servicios analíticos solicitados, los precios rangos ampliamente.

Servicio de información	Gama de precios	Frecuencia	Potencial de ingresos anual
Ideas básicas	$500	Mensual	$6,000
Ideas avanzadas	$2,000	Trimestral	$8,000
Ideas personalizadas	$5,000+	De acuerdo a lo pedido	$50,000+