Braze, Inc. (Brze): toile de modèle commercial

Alors que les entreprises naviguent de plus en plus dans le paysage numérique dynamique, la compréhension des éléments constitutifs du succès est vitale. Entrez Braze, Inc. (Brze), une entreprise à la pointe de la technologie d'engagement client. Cette plate-forme innovante exploite un robuste Toile de modèle commercial qui décrit ses composants essentiels: de partenariats clés avec les leaders de l'industrie à un éventail diversifié de sources de revenus. Rejoignez-nous alors que nous plongeons plus profondément pour découvrir comment le cadre stratégique de Braze améliore non seulement Expériences client personnalisées mais conduit également sa croissance soutenue sur un marché concurrentiel.

Braze, Inc. (BRZE) - Modèle commercial: partenariats clés

Alliances technologiques

Braze s'associe à diverses sociétés technologiques pour améliorer sa plate-forme et ses offres. Les partenariats importants comprennent:

• Amazon Web Services (AWS): Fournit une infrastructure cloud qui prend en charge les opérations de Braze, contribuant à une réduction de 12% des coûts opérationnels.
• Segment: Une plate-forme de données qui s'intègre à Braze, permettant un transfert transparent de données client.
• Salesforce: Collaboration pour l'intégration CRM, améliorant les capacités de gestion de la relation client.

Agences de marketing

Les partenariats stratégiques avec les agences de marketing aident à amplifier la sensibilisation de ses clients et l'efficacité de la campagne. Les collaborations remarquables comprennent:

• Wpromote: Agence de marketing numérique Amélioration de la stratégie d'acquisition des clients de Braze, contribuant à une augmentation de 25% de la génération de leads.
• Solutions de marketing numérique (DMS): Travaille avec Braze pour optimiser les stratégies de marketing client, réalisant un retour sur investissement moyen de 300% pour les clients partagés.

Sociétés d'analyse de données

L'intégration avec les sociétés d'analyse de données permet à Braze d'offrir des informations analytiques avancées à ses clients. Les partenariats de données clés comprennent:

• Spectateur: Partenariat de visualisation des données qui améliore les capacités d'analyse au sein de la plate-forme BRAZE.
• Tableau: Permet aux clients de visualiser leurs données plus efficacement, avec une croissance moyenne d'utilisation moyenne de 40% après l'intégration.

Fournisseurs de services cloud

Braze s'appuie fortement sur les fournisseurs de services cloud pour maintenir sa livraison de services robuste. Les partenariats clés comprennent:

• Google Cloud Platform (GCP): Fournit des solutions évolutives, réduisant les temps d'arrêt de 15% au cours de la dernière année.
• Microsoft Azure: Offre des ressources supplémentaires de stockage et informatique du cloud, conduisant à une amélioration de 20% de la vitesse de traitement des données.

Type de partenariat	Nom de partenaire	Impact
Alliance technologique	Services Web Amazon	Réduction de 12% des coûts opérationnels
Alliance technologique	Segment	Intégration de données client transparente
Agence de marketing	Wpromote	Augmentation de 25% de la génération de leads
Agence de marketing	Solutions de marketing numérique	ROI moyen de 300%
Entreprise d'analyse de données	Spectateur	Capacités d'analyse améliorées
Entreprise d'analyse de données	Tableau	40% de croissance moyenne d'utilisation
Fournisseur de services cloud	Google Cloud Platform	15% de réduction des temps d'arrêt
Fournisseur de services cloud	Microsoft Azure	Amélioration de 20% de la vitesse de traitement

Braze, Inc. (BRZE) - Modèle d'entreprise: activités clés

Développement

Braze, Inc. se concentre sur développement pour améliorer sa plate-forme d'engagement client. En 2022, Braze a déclaré 230 millions de dollars de revenus, ce qui représente une croissance annuelle d'environ 37%. La société alloue environ 40% de son budget d'exploitation à la recherche et au développement pour innover et optimiser ses offres.

Année	Revenus ($)	Budget de R&D (% des revenus)	Taux de croissance (%)
2020	101 millions	32%	-
2021	168 millions	35%	66%
2022	230 millions	40%	37%

Support client

Le succès de la plate-forme de Braze repose fortement sur son support client capacités. La société maintient un taux de satisfaction client ciblant plus de 90%. Au cours de l'exercice le plus récent, Braze a augmenté son équipe de support client de 25%, améliorant les délais de réponse aux demandes des clients de 15%.

En 2023, Braze prend en charge plus de 1 700 clients actifs dans diverses industries, notamment le commerce de détail, les finances et les médias. Cette clientèle diversifiée nécessite un système de soutien robuste, notamment:

• Assistance technique 24/7
• Gestionnaires de compte dédiés
• Programmes de formation et d'intégration

Étude de marché

Comprendre les besoins du marché est vital pour Braze en cours étude de marché. La société dépense environ 10% de ses revenus sur les initiatives d'études de marché. Cela permet à Braze d'identifier les tendances du comportement des clients et de l'efficacité publicitaire, garantissant que ses offres restent pertinentes et compétitives.

Année	Budget d'étude de marché ($)	Tendances du marché identifiées	Insistance au comportement des consommateurs
2021	16,8 millions	5	3
2022	23 millions	8	5
2023	25 millions	10	7

Intégration des données

Braze met un accent significatif sur intégration des données En tant qu'activité clé, étant donné que les opérations de données rationalisées favorisent l'amélioration des expériences client. La plate-forme prend actuellement en charge l'intégration avec plus de 50 sources de données, notamment les systèmes CRM, les plateformes de commerce électronique et les outils d'analyse des médias sociaux.

En 2023, Braze a indiqué que plus de 80% de ses clients utilisent des campagnes multicanaux, qui nécessitent une orchestration de données complexe. L'entreprise souligne:

• Capacités de traitement des données en temps réel
• Fonctionnalité API étendue
• Intégrations d'applications tierces

En outre, Braze a développé des partenariats avec les principales sociétés d'analyse de données, reflétant son engagement à aider les clients à maximiser leurs actifs de données.

Braze, Inc. (BRZE) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Logiciel propriétaire

Braze, Inc. utilise son plate-forme logicielle propriétaire pour fournir des solutions d'engagement client. La plate-forme propose des outils pour la messagerie personnalisée, la segmentation et l'analyse.

En octobre 2023, Braze a déclaré un chiffre d'affaires récurrent d'environ 290 millions de dollars pour l'exercice se terminant en janvier 2023, reflétant une croissance annuelle de 40%.

Main-d'œuvre qualifiée

L'entreprise utilise une main-d'œuvre qualifiée qui fait partie intégrante de ses opérations, composée de scientifiques des données, d'ingénieurs logiciels et d'experts en marketing. Depuis le dernier rapport, Braze a sur 1 000 employés.

Le taux de rétention des employés se situe à 92%, qui témoigne de l'environnement de travail et des opportunités de croissance de l'entreprise.

Base de données client

Braze gère un base de données client robuste, servant actuellement 1 000 clients à l'échelle mondiale. Ces clients gèrent un réseau de plus 2 milliards d'utilisateurs finaux Grâce à la plate-forme Braze, générer des données importantes pour l'apprentissage automatique et l'analyse.

Au T2 2023, Braze a vu une augmentation des mesures d'engagement client, avec une moyenne 25% Une augmentation des taux de réponse de campagne provient de leur vaste base de données.

Propriété intellectuelle

Braze tient plusieurs clés brevets et marques liés à ses technologies. En octobre 2023, la société se vante 30 brevets enregistrés Aux États-Unis et à l'étranger, améliorer son avantage concurrentiel sur le marché.

La valeur estimée des actifs incorporels de Braze, y compris la propriété intellectuelle, est approximativement 100 millions de dollars, contribuant de manière significative à son évaluation globale, qui se dresse 1,2 milliard de dollars.

Ressource clé	Détails	Valeur / statistique actuelle
Logiciel propriétaire	Plateforme pour les solutions d'engagement client	Revenus récurrents: 290 millions de dollars (FY 2023)
Main-d'œuvre qualifiée	Scientifiques des données, ingénieurs, spécialistes du marketing	Compte d'employés: 1 000; Taux de rétention: 92%
Base de données client	Global Client Base gérant les utilisateurs finaux	Clients: 1 000; Les utilisateurs finaux: 2 milliards
Propriété intellectuelle	Brevets et marques	Brevets: 30+; Valeur actifs incorporels: 100 millions de dollars

Braze, Inc. (Brze) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Expériences client personnalisées

Braze, Inc. propose une solide suite d'outils visant à offrir des expériences client personnalisées sur toutes les plateformes. Au deuxième trimestre 2023, plus de 900 marques exploitent la plate-forme de Braze pour les efforts de marketing personnalisés. La technologie permet aux spécialistes du marketing d'adapter leurs messages en fonction du comportement des utilisateurs, résultant en un Augmentation de 36% dans les taux d'engagement par rapport aux méthodes de marketing traditionnelles.

Engagement multicanal

La plate-forme Braze fournit un engagement multicanal qui s'étend sur les e-mails, les notifications push, les messages dans l'application, etc. En 2022, Braze a facilité 1 milliard Messages envoyés quotidiennement sur divers canaux pour ses utilisateurs. Cette capacité garantit que les marques peuvent maintenir des messages cohérents sur différents points de contact clients, améliorant ainsi la fidélité et la rétention de la marque.

Analytique en temps réel

Les analyses en temps réel sont un élément central de la proposition de valeur de Braze. La plate-forme permet aux marques d'accéder instantanément à des informations sur les utilisateurs, permettant la prise de décision basée sur les données. En 2023, il a été signalé que les marques utilisant des analyses en temps réel ont vu un 22% d'amélioration en fidélisation de la clientèle. Le tableau de bord analytique de Braze traite 800 millions de points de données Tous les jours, offrant aux utilisateurs des informations exploitables pour affiner leurs stratégies.

Solutions évolutives

Les solutions de Braze sont conçues pour évoluer avec les entreprises à mesure qu'elles se développent. La société a signalé un plus que Croissance de 50% dans les revenus récurrents annuels (ARR) au cours de la dernière exercice. Cette évolutivité permet aux entreprises allant des petites startups aux grandes entreprises pour utiliser efficacement les services de Braze, ce qui en fait un choix préféré pour les marques innovantes qui cherchent à s'adapter à l'évolution des demandes du marché.

Métrique	T2 2023 Données	Données annuelles (2022)
Marques tirant parti de Braze	900+	750+
Messages envoyés quotidiennement	1 milliard +	800 millions +
Points de données quotidiens traités	800 millions +	600 millions +
Croissance annuelle des revenus récurrents	50%	40%

Braze, Inc. (BRZE) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Gestion de compte dédiée

Braze maintient un fort accent sur le succès des clients grâce à la gestion dédiée des comptes. Cette approche permet aux entreprises de s'assurer que les clients reçoivent des services personnalisés adaptés à leurs besoins spécifiques. Au cours de l'exercice 2023, Braze a signalé un taux de rétention net de 120%, reflétant l'efficacité de leurs stratégies de gestion des comptes. Ce taux de rétention élevé indique que les clients existants continuent non seulement à utiliser les services de Braze, mais aussi à étendre leur utilisation au fil du temps.

Portails en libre-service

Braze propose des portails en libre-service robustes qui permettent aux clients de gérer leurs comptes de manière autonome. Depuis 2023, 70% Des demandes de renseignements clients sont traitées via des canaux en libre-service, permettant aux utilisateurs d'accéder aux ressources, de lancer le dépannage et de naviguer efficacement FAQ. L'option en libre-service a contribué de manière significative à la satisfaction des clients, avec un score de satisfaction rapporté de 4,5 sur 5 en fonction des commentaires des utilisateurs.

Forums communautaires

L'engagement communautaire joue un rôle essentiel dans la stratégie de relation client de Braze. La société héberge une communauté en ligne active où les utilisateurs échangent des informations, partagent les meilleures pratiques et recherchent de l'aide. En 2023, le Braze Community Forum a attiré Plus de 10 000 utilisateurs actifs, une augmentation significative par rapport aux années précédentes. Les discussions dans le forum ont conduit à la création de plus que 1 000 pièces de contenu générées par l'utilisateur qui contribuent aux connaissances collectives et au soutien.

Boucles de rétroaction des clients

Pour améliorer continuellement leurs services, Braze souligne l'importance des boucles de rétroaction des clients. Ils utilisent des enquêtes trimestrielles et des séances de rétroaction régulières, conduisant à des informations exploitables. En 2023, Braze a réussi à recueillir les commentaires de 85% de leur clientèle, entraînant la mise en œuvre de 15 Améliorations majeures sur les produits sur la base de ces commentaires. Ce cycle d'écoute et de réponse a solidifié sa réputation de service centré sur le client.

Méthode d'interaction client	Mesures clés	Année
Gestion de compte dédiée	Taux de rétention net: 120%	2023
Portails en libre-service	Les demandes des clients traitées: 70%	2023
Forums communautaires	Utilisateurs actifs: 10 000	2023
Boucles de rétroaction des clients	Taux de réponse à la rétroaction: 85%	2023

Braze, Inc. (BRZE) - Modèle commercial: canaux

Équipe de vente directe

L'équipe de vente directe de Braze est un élément crucial pour établir des relations avec des clients potentiels. En 2022, Braze a déclaré un chiffre d'affaires total d'environ 254 millions de dollars. L'entreprise a visé un 10-15% taux de croissance dans sa force de vente, élargissant son équipe pour atteindre efficacement les entreprises plus importantes et améliorer l'engagement des clients. L'équipe de vente utilise une approche de vente consultative, en se concentrant sur la compréhension des besoins des clients et en tirant parti de la plate-forme de Braze pour les interactions personnalisées des clients.

Plate-forme en ligne

La plate-forme en ligne de Braze sert de canal principal pour fournir ses services d'automatisation marketing. La plate-forme est conçue pour répondre à un large éventail d'entreprises, ce qui leur permet de gérer l'engagement des clients sur divers canaux numériques. Il a rapporté 1 000 clients actifs Dans le cadre de sa base d'utilisateurs, y compris les grandes marques telles que Domino, EA, et Spotify. Au cours de son exercice 2023, Braze a généré 339 millions de dollars dans les revenus des frais d'abonnement via cette plateforme en ligne.

Année	Nombre de clients actifs	Revenus (million de dollars)
2021	800	192
2022	1,000	254
2023	1,200	339

Réseaux partenaires

Stratégiquement, Braze collabore avec une variété de partenaires, notamment des partenaires technologiques et d'agences pour améliorer sa portée de distribution. En 2023, Braze a établi des partenariats avec Over 30 fournisseurs de technologies et les agences numériques, y compris les principaux acteurs comme Salesforce et Segment. Ces réseaux partenaires contribuent approximativement 25% du total des revenus grâce à des initiatives de co-marketing et aux engagements des clients partagés.

Webinaires et événements

Braze participe activement aux webinaires et aux événements de l'industrie pour promouvoir ses offres et éduquer les clients potentiels. En 2022, ils ont hébergé une série de 50+ webinaires qui attirait généralement 5 000 participants par session, présentant les capacités de la plate-forme. De plus, Braze participe aux salons et conférences commerciales, ce qui peut entraîner une augmentation significative des prospects générés, estimés à environ Augmentation de 20% dans les demandes des clients après de tels événements.

Année	Webinaires hébergés	Participants moyens par webinaire
2021	30	3,500
2022	50	5,000
2023	60	6,000

Braze, Inc. (BRZE) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Entreprises de commerce électronique

Braze sert un large éventail d'entreprises de commerce électronique, en se concentrant sur l'amélioration de l'engagement et de la rétention des clients. Selon EMarketer, les ventes de commerce électronique aux États-Unis ont atteint environ 871 milliards de dollars en 2021, avec un taux de croissance annuel attendu de 10.4% jusqu'en 2025. Braze propose des outils conçus pour aider ces entreprises à améliorer leur efficacité marketing.

Sociétés de médias

Le secteur des médias a connu des changements importants dans les stratégies d'engagement des consommateurs. En 2022, le marché mondial des médias et du divertissement était évalué à environ 2,1 billions de dollars, prévu de croître à un TCAC de 8.5% D'ici 2026. La plate-forme de Braze facilite la messagerie personnalisée, ce qui est essentiel pour les sociétés de médias qui cherchent à conserver les abonnés et les téléspectateurs.

Marques de vente au détail

Les marques de détail relèvent également des segments de clients de Braze. Le marché mondial de détail a généré environ 26,4 billions de dollars dans les ventes en 2021. Les détaillants adoptent de plus en plus la technologie pour créer des expériences client personnalisées. Les solutions de Braze aident les détaillants à évaluer les comportements d'achat et à optimiser le marketing pour améliorer le retour sur investissement. Une étude de McKinsey indique que 75% des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès de détaillants qui personnalisent les expériences des utilisateurs.

Entreprises technologiques

Les entreprises technologiques représentent un autre segment de clientèle important pour Braze. L'industrie technologique mondiale devait dépasser 5 billions de dollars en 2021 et continuer à croître à un TCAC de 5.4% jusqu'en 2023. Ces entreprises utilisent les services de Braze pour améliorer l'engagement des utilisateurs et améliorer la gestion du cycle de vie des clients.

Segment de clientèle	Valeur marchande (2021)	Taux de croissance (TCAC)
Commerce électronique	871 milliards de dollars	10.4%
Médias	2,1 billions de dollars	8.5%
Vente au détail	26,4 billions de dollars	Non spécifié
Technologie	5 billions de dollars	5.4%

Braze, Inc. (Brze) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Dépenses de R&D

Braze, Inc. met l'accent sur la recherche et le développement pour améliorer ses offres de produits et maintenir un avantage concurrentiel sur le marché des plateformes d'engagement client. Pour l'exercice clos le 31 janvier 2023, Braze a déclaré des dépenses de R&D s'élevant à peu près 56,2 millions de dollars. Cette dépense constituait sur 38% de leurs dépenses d'exploitation totales.

Coût des infrastructures cloud

Les coûts d'infrastructure cloud pour Braze sont un élément essentiel de leurs dépenses opérationnelles, reflétant les dépenses associées au stockage et au traitement des données. Pour l'exercice 2023, Braze a engagé grossièrement 34 millions de dollars dans les dépenses d'infrastructure cloud, représentant 21% de coûts totaux.

Salaires du personnel

Au 31 janvier 2023, les salaires totaux du personnel de Braze s'élevaient à peu près 65 millions de dollars. Ce chiffre comprend une rémunération pour les ingénieurs, les ventes et le personnel du support client. Les salaires comptaient autour 44% de coûts opérationnels totaux.

Marketing et ventes

Les dépenses de marketing et de vente sont essentielles à la croissance de Braze, en se concentrant sur l'acquisition des clients et la notoriété de la marque. Au cours de l'exercice clos le 31 janvier 2023, Braze a enregistré 30 millions de dollars dans les frais de marketing et de vente. Ce chiffre représenté sur 20% de leurs dépenses globales, démontrant une approche globale de l'échelle de leur entreprise.

Catégorie de coûts	Montant ($)	Pourcentage des coûts totaux (%)
Dépenses de R&D	56,2 millions de dollars	38%
Coût des infrastructures cloud	34 millions de dollars	21%
Salaires du personnel	65 millions de dollars	44%
Marketing et ventes	30 millions de dollars	20%

Braze, Inc. (BRZE) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais d'abonnement

Braze fonctionne sur un modèle basé sur l'abonnement, permettant aux entreprises de choisir des plans en fonction de leurs besoins d'engagement des utilisateurs. Le prix est à plusieurs niveaux en fonction des utilisateurs actifs mensuels (MAUS). Par exemple, à partir de 2023, le prix de l'abonnement commence à environ $2,000 par mois pour jusqu'à 10 000 Maus.

Type de plan	Frais mensuels	Limite de Mau	Revenu annuel par compte
Basic	$2,000	10,000	$24,000
Pro	$5,000	50,000	$60,000
Entreprise	$10,000+	100,000+	$120,000+

Frais de service

En plus des frais d'abonnement, Braze facture des services supplémentaires tels que l'intégration, l'intégration et le support client. Les frais de service peuvent varier en fonction de la complexité et des exigences spécifiques du client.

• Services d'intégration: varient généralement entre $5,000 à $15,000.
• Services d'intégration: peut coûter à partir de $3,000 à $10,000.
• Packages de support client avancé: prix autour $500 à $2,500 par mois.

Caractéristiques premium

Braze propose plusieurs fonctionnalités premium dans lesquelles les clients peuvent opter pour des frais supplémentaires. Ces fonctionnalités améliorent les capacités de la plate-forme standard. Les exemples incluent l'analyse avancée, la messagerie personnalisée et les outils de segmentation approfondie.

Le coût des fonctionnalités premium peut ajouter approximativement $1,000 à $4,000 mensuellement, selon l'ensemble de fonctionnalités sélectionné.

Ventes des informations sur les données

Braze exploite également ses données en offrant Services de perspectives de données à ses clients. Ces informations peuvent fournir aux entreprises des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs, l'efficacité de la campagne et les tendances. Selon l'étendue des informations et des services analytiques demandés, les prix se comportent considérablement.

Service d'informations	Fourchette	Fréquence	Potentiel de revenus annuel
Idées de base	$500	Mensuel	$6,000
Perfections avancées	$2,000	Trimestriel	$8,000
Informations personnalisées	$5,000+	Comme demandé	$50,000+