BRAZE, Inc. (BRZE): Canvas de modelo de negócios
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Braze, Inc. (BRZE) Bundle
À medida que as empresas navegam cada vez mais no cenário digital dinâmico, é vital entender os blocos de construção do sucesso. Entre na BRAZE, Inc. (Brze), uma empresa na vanguarda da tecnologia de engajamento do cliente. Esta plataforma inovadora aproveita um robusto Modelo de negócios Canvas que descreve seus componentes essenciais: de Principais parcerias com líderes da indústria para uma variedade diversificada de fluxos de receita. Junte -se a nós enquanto mergulhamos mais fundo para descobrir como a estrutura estratégica de Braze não apenas aprimora experiências personalizadas do cliente mas também impulsiona seu crescimento sustentado em um mercado competitivo.
BRAZE, Inc. (BRZE) - Modelo de negócios: Parcerias -chave
Alianças de tecnologia
A BRAZE faz parceria com várias empresas de tecnologia para aprimorar sua plataforma e ofertas. Parcerias significativas incluem:
- Amazon Web Services (AWS): Fornece infraestrutura em nuvem que suporta as operações da BRAZE, contribuindo para uma redução de 12% nos custos operacionais.
- Segmento: Uma plataforma de dados que se integra ao Braze, permitindo uma transferência perfeita de dados do cliente.
- Salesforce: Colaboração para integração de CRM, aprimorando os recursos de gerenciamento de relacionamento com o cliente.
Agências de marketing
Parcerias estratégicas com agências de marketing ajudam a ampliar a extensão do cliente e a eficácia da campanha. Colaborações dignas de nota incluem:
- WProMote: Agenda de marketing digital, aprimorando a estratégia de aquisição de clientes da Braze, contribuindo para um aumento de 25% na geração de leads.
- Soluções de marketing digital (DMS): Funciona com o Braze para otimizar as estratégias de marketing do cliente, alcançando um ROI médio de 300% para clientes compartilhados.
Empresas de análise de dados
A integração com as empresas de análise de dados permite que o BRAZE ofereça informações analíticas avançadas aos seus clientes. As principais parcerias de dados incluem:
- Looker: Parceria de visualização de dados que aprimora os recursos de análise na plataforma Braze.
- Quadro: Permite que os clientes visualizem seus dados com mais eficiência, com o crescimento médio de uso médio relatado de 40% após a integração.
Provedores de serviços em nuvem
A BRAZE conta com fortemente em provedores de serviços em nuvem para manter sua prestação robusta de serviço. Principais parcerias abrangerem:
- Plataforma do Google Cloud (GCP): Fornece soluções escaláveis, reduzindo o tempo de inatividade em 15% no último ano.
- Microsoft Azure: Oferece recursos adicionais de armazenamento e computação em nuvem, levando a uma melhoria de 20% na velocidade de processamento de dados.
| Tipo de parceria | Nome do parceiro | Impacto |
|---|---|---|
| Aliança de Tecnologia | Amazon Web Services | Redução de 12% nos custos operacionais |
| Aliança de Tecnologia | Segmento | Integração contínua de dados do cliente |
| Agência de marketing | WProMote | Aumento de 25% na geração de chumbo |
| Agência de marketing | Soluções de marketing digital | ROI médio de 300% |
| Empresa de análise de dados | Looker | Recursos de análise aprimorados |
| Empresa de análise de dados | Quadro | 40% de crescimento médio de uso |
| Provedor de serviços em nuvem | Plataforma do Google Cloud | Redução de 15% no tempo de inatividade |
| Provedor de serviços em nuvem | Microsoft Azure | 20% de melhoria na velocidade de processamento |
BRAZE, Inc. (BRZE) - Modelo de negócios: Atividades -chave
Desenvolvimento de produtos
Braze, Inc. se concentra em contínuo Desenvolvimento de produtos Para aprimorar sua plataforma de envolvimento do cliente. Em 2022, a BRAZE registrou US $ 230 milhões em receita, representando um crescimento ano a ano de aproximadamente 37%. A empresa aloca cerca de 40% de seu orçamento operacional para pesquisar e desenvolver para inovar e otimizar suas ofertas.
| Ano | Receita ($) | Orçamento de P&D (% da receita) | Taxa de crescimento (%) |
|---|---|---|---|
| 2020 | 101 milhões | 32% | - |
| 2021 | 168 milhões | 35% | 66% |
| 2022 | 230 milhões | 40% | 37% |
Suporte ao cliente
O sucesso da plataforma de Braze depende muito de seu Suporte ao cliente recursos. A empresa mantém uma taxa de satisfação do cliente direcionada a mais de 90%. No ano fiscal mais recente, a BRAZE aumentou sua equipe de suporte ao cliente em 25%, aumentando os tempos de resposta às consultas dos clientes em 15%.
A partir de 2023, o BRAZE suporta mais de 1.700 clientes ativos em vários setores, incluindo varejo, finanças e mídia. Esta base de clientes diversificada exige um sistema de suporte robusto, incluindo:
- Suporte técnico 24/7
- Gerentes de conta dedicados
- Programas de treinamento e integração
Pesquisa de mercado
Compreender as necessidades de mercado é vital para a Braze em andamento pesquisa de mercado. A empresa gasta aproximadamente 10% de sua receita em iniciativas de pesquisa de mercado. Isso permite que o BRAZE identifique tendências no comportamento do cliente e na eficácia da publicidade, garantindo que suas ofertas permaneçam relevantes e competitivas.
| Ano | Orçamento de pesquisa de mercado ($) | Tendências de mercado identificadas | Insights de comportamento do consumidor |
|---|---|---|---|
| 2021 | 16,8 milhões | 5 | 3 |
| 2022 | 23 milhões | 8 | 5 |
| 2023 | 25 milhões | 10 | 7 |
Integração de dados
Braze coloca ênfase significativa em integração de dados Como atividade -chave, dado que as operações de dados simplificadas promovem as experiências aprimoradas dos clientes. Atualmente, a plataforma suporta integração com mais de 50 fontes de dados, incluindo sistemas de CRM, plataformas de comércio eletrônico e ferramentas de análise de mídia social.
A partir de 2023, a BRAZE informou que mais de 80% de seus clientes utilizam campanhas multicanais, que exigem orquestração de dados complexos. A empresa enfatiza:
- Recursos de processamento de dados em tempo real
- Funcionalidade extensa da API
- Integrações de aplicativos de terceiros
Além disso, a BRAZE desenvolveu parcerias com as principais empresas de análise de dados, refletindo seu compromisso de ajudar os clientes a maximizar seus ativos de dados.
BRAZE, Inc. (BRZE) - Modelo de negócios: Recursos -chave
Software proprietário
Braze, Inc. utiliza seu Plataforma de software proprietária Para fornecer soluções de engajamento do cliente. A plataforma apresenta ferramentas para mensagens personalizadas, segmentação e análise.
Em outubro de 2023, Braze relatou uma receita recorrente de aproximadamente US $ 290 milhões Para o ano fiscal encerrado em janeiro de 2023, refletindo um crescimento ano a ano de 40%.
Força de trabalho qualificada
A empresa emprega uma força de trabalho qualificada que é parte integrante de suas operações, composta por cientistas de dados, engenheiros de software e especialistas em marketing. A partir do relatório mais recente, Braze acabou 1.000 funcionários.
A taxa de retenção de funcionários está em 92%, que é uma prova do ambiente de trabalho envolvente da empresa e oportunidades de crescimento.
Banco de dados do cliente
Braze gerencia um Banco de dados robusto do cliente, atualmente servindo 1.000 clientes globalmente. Esses clientes gerenciam uma rede de over 2 bilhões de usuários finais Através da plataforma Braze, gerando dados significativos para aprendizado de máquina e análise.
No segundo trimestre de 2023, o Braze viu um aumento nas métricas de engajamento do cliente, com uma média 25% Aumente as taxas de resposta de campanha provenientes de seu extenso banco de dados.
Propriedade intelectual
Braze segura várias chaves patentes e marcas comerciais relacionado às suas tecnologias. Em outubro de 2023, a empresa se orgulha 30 patentes registradas Nos EUA e internacionalmente, aumentando sua vantagem competitiva no mercado.
O valor estimado dos ativos intangíveis de Braze, incluindo a propriedade intelectual, é aproximadamente US $ 100 milhões, contribuindo significativamente para sua avaliação geral, que fica por aí US $ 1,2 bilhão.
| Recurso -chave | Detalhes | Valor atual/estatística |
|---|---|---|
| Software proprietário | Plataforma para soluções de engajamento de clientes | Receita recorrente: US $ 290 milhões (ano fiscal de 2023) |
| Força de trabalho qualificada | Cientistas de dados, engenheiros, profissionais de marketing | Contagem de funcionários: 1.000; Taxa de retenção: 92% |
| Banco de dados do cliente | Base de clientes globais Gerenciando os usuários finais | Clientes: 1.000; Usuários finais: 2 bilhões |
| Propriedade intelectual | Patentes e marcas comerciais | Patentes: 30+; Valor de ativos intangíveis: US $ 100 milhões |
BRAZE, Inc. (BRZE) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor
Experiências personalizadas do cliente
A Braze, Inc. oferece um conjunto robusto de ferramentas destinadas a oferecer experiências personalizadas de clientes em plataformas. No segundo trimestre de 2023, mais de 900 marcas aproveitam a plataforma de Braze para esforços de marketing personalizados. A tecnologia permite que os profissionais de marketing adaptem suas mensagens com base no comportamento do usuário, resultando em um Aumento de 36% nas taxas de engajamento em comparação com os métodos de marketing tradicionais.
Engajamento multicanal
A plataforma Braze fornece engajamento multicanal que abrange e-mails, notificações push, mensagens no aplicativo e muito mais. Em 2022, o braze facilitou 1 bilhão Mensagens enviadas diariamente em vários canais para seus usuários. Esse recurso garante que as marcas possam manter mensagens consistentes em diferentes pontos de contato do cliente, aumentando assim a lealdade e a retenção da marca.
Análise em tempo real
A análise em tempo real é um componente central da proposta de valor da Braze. A plataforma permite que as marcas acessem insights do usuário instantaneamente, permitindo a tomada de decisão orientada a dados. Em 2023, foi relatado que as marcas utilizando análises em tempo real viram um Melhoria de 22% na retenção de clientes. Braze's Analytics Dashboard Processa 800 milhões de pontos de dados diariamente, fornecendo aos usuários insights acionáveis para refinar suas estratégias.
Soluções escaláveis
As soluções da Braze são projetadas para escalar com as empresas à medida que crescem. A empresa relatou mais de 50% de crescimento na receita recorrente anual (ARR) no último ano fiscal. Essa escalabilidade permite que as empresas que variam de pequenas startups a grandes empresas usem efetivamente os serviços da Braze, tornando -a uma escolha preferida para marcas inovadoras que desejam se adaptar às mudanças nas demandas do mercado.
| Métrica | Q2 2023 dados | Dados anuais (2022) |
|---|---|---|
| Marcas que aproveitam o branqueamento | 900+ | 750+ |
| Mensagens enviadas diariamente | 1 bilhão+ | 800 milhões+ |
| Pontos de dados diários processados | 800 milhões+ | 600 milhões+ |
| Crescimento anual de receita recorrente | 50% | 40% |
Braze, Inc. (BRZE) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
Gerenciamento de conta dedicado
O BRAZE mantém um forte foco no sucesso do cliente através do gerenciamento de contas dedicado. Essa abordagem permite que as empresas garantam que os clientes recebam serviço personalizado adaptado às suas necessidades específicas. No ano fiscal de 2023, Braze relatou uma taxa de retenção líquida de 120%, refletindo a eficácia de suas estratégias de gerenciamento de contas. Essa alta taxa de retenção indica que os clientes existentes não apenas continuam usando os serviços da BRAZE, mas também expandem seu uso ao longo do tempo.
Portais de autoatendimento
A BRAZE oferece portais de autoatendimento robustos que capacitam os clientes a gerenciar suas contas autonomamente. A partir de 2023, 70% Das consultas do cliente são tratadas por meio de canais de autoatendimento, permitindo que os usuários acessem recursos, iniciem a solução de problemas e navegam de maneira eferências de navegação efetivamente. A opção de autoatendimento contribuiu significativamente para a satisfação do cliente, com uma pontuação de satisfação relatada de 4,5 de 5 com base no feedback do usuário.
Fóruns da comunidade
O envolvimento da comunidade desempenha um papel vital na estratégia de relacionamento com o cliente da Braze. A empresa hospeda uma comunidade on -line ativa, onde os usuários trocam insights, compartilham as melhores práticas e procuram ajuda. Em 2023, o fórum da comunidade Braze atraiu Mais de 10.000 usuários ativos, um aumento significativo em relação aos anos anteriores. Discussões no fórum levaram à criação de mais de 1.000 peças de conteúdo geradas pelo usuário que contribuem para o conhecimento e o apoio coletivos.
Loops de feedback do cliente
Para melhorar continuamente seus serviços, o BRAZE enfatiza a importância dos loops de feedback do cliente. Eles utilizam pesquisas trimestrais e sessões regulares de feedback, levando a insights acionáveis. Em 2023, Braze reuniu feedback com sucesso de 85% de sua base de clientes, resultando na implementação de 15 principais aprimoramentos de produtos com base nesse feedback. Esse ciclo de escuta e resposta solidificou sua reputação de serviço centrado no cliente.
| Método de interação do cliente | Métricas -chave | Ano |
|---|---|---|
| Gerenciamento de conta dedicado | Taxa de retenção líquida: 120% | 2023 |
| Portais de autoatendimento | Consultas de clientes tratadas: 70% | 2023 |
| Fóruns da comunidade | Usuários ativos: 10.000 | 2023 |
| Loops de feedback do cliente | Taxa de resposta de feedback: 85% | 2023 |
Braze, Inc. (BRZE) - Modelo de Negócios: Canais
Equipe de vendas diretas
A equipe de vendas direta da BRAZE é um componente crucial no estabelecimento de relacionamentos com clientes em potencial. A partir de 2022, o BRAZE relatou uma receita total de aproximadamente US $ 254 milhões. A empresa teve como objetivo um 10-15% A taxa de crescimento dentro de sua força de vendas, expandindo sua equipe para alcançar efetivamente empresas maiores e melhorar o envolvimento do cliente. A equipe de vendas emprega uma abordagem de venda consultiva, com foco na compreensão das necessidades do cliente e aproveitando a plataforma do Braze para interações personalizadas do cliente.
Plataforma online
A plataforma on -line da Braze serve como um canal principal para a prestação de seus serviços de automação de marketing. A plataforma foi projetada para atender a uma ampla gama de empresas, permitindo que eles gerenciem o envolvimento do cliente em vários canais digitais. Ele relatou sobre 1.000 clientes ativos como parte de sua base de usuários, incluindo grandes marcas como Domino's, Ea, e Spotify. Em seu ano fiscal de 2023, Braze gerou sobre US $ 339 milhões em receita das taxas de assinatura por meio desta plataforma on -line.
| Ano | Número de clientes ativos | Receita (US $ milhões) |
|---|---|---|
| 2021 | 800 | 192 |
| 2022 | 1,000 | 254 |
| 2023 | 1,200 | 339 |
Redes de parceiros
Estrategicamente, o Braze colabora com uma variedade de parceiros, incluindo parceiros de tecnologia e agência para aprimorar seu alcance de distribuição. A partir de 2023, o BRAZE estabeleceu parcerias com o excesso 30 provedores de tecnologia e agências digitais, incluindo grandes players como Salesforce e Segmento. Essas redes de parceiros contribuem aproximadamente 25% de receita total por meio de iniciativas de co-marketing e compromissos compartilhados de clientes.
Webinars e eventos
A BRAZE participa ativamente de webinars e eventos do setor para promover suas ofertas e educar clientes em potencial. Em 2022, eles hospedaram uma série de Mais de 50 seminários on -line que atraiu geralmente 5.000 participantes Por sessão, mostrando os recursos da plataforma. Além disso, o BRAZE participa de feiras e conferências, o que pode resultar em um aumento significativo nos leads gerados, estimados em aproximadamente Aumento de 20% em consultas de clientes após tais eventos.
| Ano | Webinars hospedados | Participantes médios por webinar |
|---|---|---|
| 2021 | 30 | 3,500 |
| 2022 | 50 | 5,000 |
| 2023 | 60 | 6,000 |
BRAZE, Inc. (BRZE) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Negócios de comércio eletrônico
A BRAZE serve a uma ampla gama de negócios de comércio eletrônico, com foco no aprimoramento do envolvimento e retenção do cliente. Segundo o Emarketer, as vendas de comércio eletrônico dos EUA atingiram aproximadamente US $ 871 bilhões em 2021, com uma taxa de crescimento anual esperada de 10.4% até 2025. O Braze oferece ferramentas projetadas para ajudar essas empresas a melhorar sua eficácia de marketing.
Empresas de mídia
O setor de mídia sofreu mudanças significativas nas estratégias de envolvimento do consumidor. Em 2022, o mercado global de mídia e entretenimento foi avaliado em torno de US $ 2,1 trilhões, previsto para crescer em um CAGR de 8.5% Até 2026. A plataforma de Braze facilita as mensagens personalizadas, essencial para as empresas de mídia que desejam reter assinantes e espectadores.
Marcas de varejo
As marcas de varejo também se enquadram nos segmentos de clientes da Braze. O mercado global de varejo gerou aproximadamente US $ 26,4 trilhões nas vendas em 2021. Os varejistas adotam cada vez mais a tecnologia para criar experiências personalizadas de clientes. As soluções da Braze ajudam os varejistas a avaliar comportamentos de compras e otimizar o marketing para melhorar o ROI. Um estudo da McKinsey indica que 75% dos consumidores são mais propensos a comprar de varejistas que personalizam as experiências do usuário.
Empresas de tecnologia
As empresas de tecnologia representam outro segmento significativo de clientes para o Braze. A indústria de tecnologia global foi projetada para superar US $ 5 trilhões em 2021 e continua a crescer em um CAGR de 5.4% até 2023. Essas empresas utilizam os serviços da BRAZE para aprimorar o envolvimento do usuário e melhorar o gerenciamento do ciclo de vida do cliente.
| Segmento de clientes | Valor de mercado (2021) | Taxa de crescimento (CAGR) |
|---|---|---|
| Comércio eletrônico | US $ 871 bilhões | 10.4% |
| Mídia | US $ 2,1 trilhões | 8.5% |
| Varejo | US $ 26,4 trilhões | Não especificado |
| Tecnologia | US $ 5 trilhões | 5.4% |
BRAZE, Inc. (BRZE) - Modelo de negócios: estrutura de custos
Despesas de P&D
A Braze, Inc. coloca uma ênfase significativa na pesquisa e desenvolvimento para aprimorar suas ofertas de produtos e manter vantagem competitiva no mercado da plataforma de engajamento do cliente. Para o exercício fiscal encerrado em 31 de janeiro de 2023, o BRAZE informou as despesas de P&D no valor de aproximadamente US $ 56,2 milhões. Esta despesa constituída sobre 38% de suas despesas operacionais totais.
Custos de infraestrutura em nuvem
Os custos de infraestrutura da nuvem para Braze são um componente crítico de suas despesas operacionais, refletindo as despesas associadas ao armazenamento e processamento de dados. Para o ano fiscal de 2023, o brasão incorrido aproximadamente US $ 34 milhões em despesas de infraestrutura em nuvem, representando sobre 21% de custos totais.
Salários de pessoal
Em 31 de janeiro de 2023, os salários totais de pessoal de Braze totalizaram aproximadamente US $ 65 milhões. Este número inclui compensação para engenheiros, vendas e pessoal de suporte ao cliente. Os salários foram responsáveis por cerca de 44% de custos operacionais totais.
Marketing e vendas
As despesas de marketing e vendas são essenciais para o crescimento da BRAZE, com foco na aquisição de clientes e no conhecimento da marca. No exercício fiscal encerrado em 31 de janeiro de 2023, o Braze gravou US $ 30 milhões em custos de marketing e vendas. Esta figura representou sobre 20% de suas despesas gerais, demonstrando uma abordagem abrangente para escalar seus negócios.
| Categoria de custo | Valor ($) | Porcentagem de custos totais (%) |
|---|---|---|
| Despesas de P&D | US $ 56,2 milhões | 38% |
| Custos de infraestrutura em nuvem | US $ 34 milhões | 21% |
| Salários de pessoal | US $ 65 milhões | 44% |
| Marketing e vendas | US $ 30 milhões | 20% |
BRAZE, Inc. (BRZE) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Taxas de assinatura
O BRAZE opera em um modelo baseado em assinatura, permitindo que as empresas escolham planos com base nas necessidades de envolvimento do usuário. O preço é ramificado com base em usuários ativos mensais (MAUS). Por exemplo, a partir de 2023, o preço da assinatura começa em aproximadamente $2,000 por mês para até 10.000 maus.
| Tipo de plano | Taxa mensal | MAU LIMIT | Receita anual por conta |
|---|---|---|---|
| Basic | $2,000 | 10,000 | $24,000 |
| Pró | $5,000 | 50,000 | $60,000 |
| Empresa | $10,000+ | 100,000+ | $120,000+ |
Cobranças de serviço
Além das taxas de assinatura, o Braze cobra por serviços adicionais, como integração, integração e suporte ao cliente. A taxa de serviço pode variar com base na complexidade e nos requisitos específicos do cliente.
- Serviços de integração: normalmente variam entre $5,000 para $15,000.
- Serviços de integração: pode custar de $3,000 para $10,000.
- Pacotes avançados de suporte ao cliente: com preços ao redor $500 para $2,500 por mês.
Recursos premium
O Braze oferece vários recursos premium nos quais os clientes podem optar por uma taxa adicional. Esses recursos aprimoram os recursos da plataforma padrão. Exemplos incluem análises avançadas, mensagens personalizadas e ferramentas de segmentação detalhadas.
O custo dos recursos premium pode adicionar aproximadamente $1,000 para $4,000 mensalmente, dependendo do conjunto de recursos selecionado.
Data Insights Vendas
Braze também aproveita seus dados oferecendo Data Insights Services para seus clientes. Esses insights podem fornecer às empresas informações valiosas sobre comportamento do usuário, eficácia da campanha e tendências. Dependendo do escopo dos insights e serviços analíticos solicitados, os preços variam amplamente.
| Serviço de insights | Faixa de preço | Freqüência | Potencial anual de receita |
|---|---|---|---|
| Insights básicos | $500 | Mensal | $6,000 |
| Insights avançados | $2,000 | Trimestral | $8,000 |
| Insights personalizados | $5,000+ | Conforme solicitado | $50,000+ |