Citigroup Inc. (c): Canvas de modelo de negocio

Asociaciones clave

Citigroup Inc. ha establecido un marco estratégico a través de Asociaciones clave Para mejorar su presencia global y ofertas de servicios. El enfoque en estas asociaciones no solo amplía el alcance de las capacidades operativas de Citigroup, sino que también fortalece su posicionamiento frente a la evolución de la dinámica de los servicios financieros. Estas asociaciones se pueden clasificar en cuatro tipos principales:

• Colaboraciones con instituciones financieras globales

Citigroup ha formado alianzas con numerosas instituciones financieras globales para expandir su alcance e integrar soluciones bancarias integrales. Estas colaboraciones a menudo implican compartir redes bancarias internacionales, desarrollo de productos financieros y participar en préstamos sindicados. Las asociaciones facilitan las transacciones más suaves a través de las fronteras y diversifican el riesgo asociado con las operaciones del banco.

• Alianzas estratégicas con empresas fintech

En respuesta a la rápida transformación digital en la industria bancaria, Citigroup ha buscado activamente alianzas estratégicas con empresas fintech. Este enfoque permite a Citigroup para aprovechar tecnologías innovadoras como blockchain, análisis basados ​​en IA y soluciones de banca móvil, mejorando así sus ofertas digitales y su experiencia al cliente. Estas asociaciones ayudan a Citigroup a permanecer a la vanguardia de la revolución bancaria digital y se adaptan a las nuevas demandas de los consumidores.

• Asociaciones con cuerpos regulatorios en todo el mundo

Reconociendo la importancia del cumplimiento en el sector financiero, Citigroup se dedica a asociaciones proactivas con organismos regulatorios en diferentes regiones. Estas asociaciones son cruciales para navegar por el complejo panorama de las finanzas globales, donde las regulaciones pueden variar significativamente de una jurisdicción a otra. Al trabajar estrechamente con los reguladores, Citigroup garantiza el cumplimiento de las leyes y estándares aplicables, mitiga los riesgos y cultiva la confiabilidad entre las partes interesadas.

• Empresas conjuntas en mercados emergentes

Citigroup ha ingresado estratégicamente en empresas conjuntas en los mercados emergentes para aprovechar las nuevas bases de clientes y diversificar su cartera. Estas empresas conjuntas a menudo permiten a Citigroup localizar efectivamente sus servicios y adaptar los productos financieros para satisfacer las demandas específicas del mercado. Al combinar recursos con socios locales, Citigroup puede aprovechar la experiencia del mercado local y las relaciones comunitarias, mejorando su divulgación de servicios y eficacia operativa en estos mercados.

Juntos, estas asociaciones clave permiten a Citigroup mantener una ventaja competitiva, mejorar la prestación de servicios y lograr un crecimiento sostenido en un entorno financiero cada vez más interconectado y acelerado.

Actividades clave

Las actividades operativas centrales de Citigroup Inc. son fundamentales para mantener su ventaja competitiva en el sector financiero mundial. Estas actividades aseguran que Citigroup no solo mantenga su participación en el mercado, sino que también se adapte al panorama en evolución de la banca y las finanzas. Las actividades clave que forman el pilar de las operaciones comerciales de Citigroup incluyen:

• Provisión de servicios bancarios

En el corazón de las operaciones de Citigroup, la provisión de servicios bancarios abarca la banca personal y comercial. Esto incluye cuentas de control y ahorro, hipotecas, préstamos personales y servicios de crédito. Los servicios de banca comercial se extienden aún más a los préstamos comerciales y el financiamiento basado en activos, que atienden a pequeñas empresas y grandes corporaciones por igual. Esta división es esencial para generar ingresos estables a través de intereses, tarifas y procesamiento de transacciones.

• Servicios de inversión y gestión de activos

Citigroup ofrece una amplia gama de servicios de inversión adaptados para satisfacer las necesidades diversificadas de inversores individuales, clientes corporativos e inversores institucionales. El alcance de estos servicios abarca desde asesoramiento de inversión regular y gestión de patrimonio hasta la gestión de carteras con una combinación de clases de activos. El servicio de gestión de activos, operado bajo Citigroup Asset Management, proporciona a los clientes recursos y experiencia para maximizar sus rendimientos y administrar inversiones de manera efectiva con el tiempo.

• Gestión de riesgos y cumplimiento

Gestionar los innumerables riesgos asociados con los servicios bancarios y financieros es crucial para mantener la integridad y la sostenibilidad de las operaciones de Citigroup. La gestión de riesgos en Citigroup implica identificar, evaluar y mitigar los riesgos en diferentes niveles de la organización. Esto incluye riesgo de crédito, riesgo de mercado, riesgo operativo y riesgo legal. El cumplimiento también es una actividad significativa, asegurando que todas las operaciones se adhieran a las regulaciones gubernamentales e internacionales. Este enfoque dual ayuda a Citigroup a proteger sus activos y mantener la confianza con las partes interesadas.

• Investigación y desarrollo en tecnologías financieras

El avance de la tecnología se ha vuelto integral a la diferenciación competitiva en el sector bancario. Citigroup invierte en investigación y desarrollo (I + D) centrado en tecnologías financieras, a menudo denominadas fintech. Esto implica explorar blockchain, inteligencia artificial, análisis de datos y ciberseguridad. Estas mejoras tecnológicas no solo agilizan las operaciones, sino que también mejoran la satisfacción del cliente a través de ofertas innovadoras de productos y refuerza las medidas de seguridad.

Estas actividades clave están interconectadas, apoyando la estrategia general de Citigroup y ayudándole a mantener una posición de liderazgo en la industria mundial de servicios financieros. Al mejorar continuamente estas actividades centrales, Citigroup tiene como objetivo ofrecer un valor superior a sus clientes, accionistas y otras partes interesadas.

Recursos clave

Como una institución financiera mundial líder, Citigroup Inc. aprovecha varios recursos clave que alimentan su ventaja competitiva y efectividad operativa. Estos recursos son fundamentales para ayudar al banco a cumplir su compromiso de proporcionar servicios financieros que fomenten el crecimiento económico y mejoren la vida de los clientes. A continuación hay descripciones detalladas de estos activos críticos:

Fuerza laboral global con diversa experiencia

El capital humano de Citigroup es uno de sus recursos más valiosos. Empleando decenas de miles de especialistas en diversos dominios, como finanzas, gestión de riesgos, tecnología, servicio al cliente y cumplimiento, Citigroup aprovecha esta diversidad para innovar y ejecutar su estrategia comercial de manera efectiva. La fuerza laboral global no solo aporta amplias ideas geográficas, sino que también ofrece un grupo de diversas perspectivas intelectuales, lo que mejora la resolución de problemas e innovación dentro de la empresa.

Extensa red bancaria e infraestructura

La extensa presencia física de Citigroup es un activo significativo. Con miles de sucursales y oficinas en muchos países, Citigroup maximiza su alcance global para atender a clientes que van desde individuos hasta corporaciones y gobiernos. Esta red facilita una amplia gama de transacciones financieras, incluidas, entre otros, la banca minorista, los servicios financieros institucionales y la gestión de patrimonio. Cada sucursal opera con el respaldo de un soporte sustancial de logística e infraestructural, lo que permite a Citigroup brindar servicios consistentes y confiables en todo el mundo.

Sistemas de TI avanzados para operaciones seguras y eficientes

La infraestructura tecnológica es otro pilar de las operaciones de Citigroup. En la era de la banca digital, mantener los sistemas de TI avanzados es crucial. Citigroup invierte fuertemente en soluciones tecnológicas de vanguardia que garantizan la seguridad y la eficiencia de sus operaciones. Estos sistemas respaldan el análisis de datos complejos, las medidas de ciberseguridad, la banca móvil y el procesamiento de transacciones en línea, que son esenciales para cumplir con las expectativas del cliente y los requisitos reglamentarios en el entorno financiero de ritmo acelerado actual.

Fuerte reputación de marca y confianza del cliente

La marca Citigroup representa la estabilidad, la confiabilidad y la innovación en el mercado financiero global. Con los años, Citigroup ha cultivado una fuerte reputación y una profunda confianza entre sus clientes. Esta reputación es un recurso crítico, ya que sustenta la lealtad del cliente y atrae nuevos negocios. Mantener una imagen de marca sólida requiere un compromiso constante con las prácticas comerciales éticas, la excelencia en el servicio al cliente y la capacidad de navegar por los desafíos financieros al tiempo que ofrece soluciones innovadoras.

La combinación de estos recursos clave forma la columna vertebral del modelo de negocio de Citigroup, lo que le permite mantener el liderazgo y la fuerza competitiva en el panorama dinámico y complejo de las finanzas globales.

Propuestas de valor

Las propuestas de valor de Citigroup Inc. (c) destacan su compromiso de proporcionar soluciones financieras integrales y confiables a una clientela diversa, incluidos clientes individuales, pequeñas empresas y grandes empresas. Los componentes principales de las proposiciones de valor de Citigroup son:

• Gama integral de productos y servicios financieros: Citigroup ofrece una amplia gama de servicios financieros, que incluyen banca minorista, banca corporativa y de inversión, corretaje de valores, servicios de transacciones y gestión de patrimonio. Esta extensa cartera permite a Citigroup satisfacer las variadas necesidades de sus clientes, simplificando y enriqueciendo sus experiencias financieras.
• Soluciones personalizadas para clientes individuales y corporativos: Comprender que las necesidades de cada cliente son únicas, Citigroup emplea un enfoque personalizado para los servicios financieros. Para clientes individuales, esto podría significar asesoramiento personalizado de planificación financiera y inversión. Para los clientes corporativos, Citigroup proporciona soluciones especializadas en áreas como fusiones y adquisiciones, financiamiento de capital y deuda, y gestión de riesgos, todas diseñadas para respaldar los objetivos y requisitos específicos de cada negocio.
• Alcance global con experiencia en el mercado local: La presencia global de Citigroup en aproximadamente 160 países le da una ventaja distintiva para facilitar las transacciones transfronterizas y ofrecer información del mercado internacional. Esta red global se ve reforzada por el conocimiento local en profundidad, cada oficina regional equipada para navegar los matices complejos y específicos de su mercado respectivo. Esta combinación de experiencia global y local garantiza que los clientes reciban el asesoramiento más informado y estratégicamente sólido posible.
• Fuerte enfoque en la seguridad y la confiabilidad en la banca: En una era en la que las preocupaciones de seguridad predominan en el sector financiero, Citigroup pone un fuerte énfasis en implementar medidas de seguridad sólidas y mantener una alta confiabilidad en sus operaciones. El banco invierte mucho en ciberseguridad avanzada y actualizaciones tecnológicas continuas para proteger la información y los activos del cliente, lo que refuerza la confianza del cliente y la integridad del sistema financiero.

El énfasis estratégico de Citigroup en estas propuestas de valor contribuye en gran medida a su éxito de larga data y su formidable reputación en el sector de servicios financieros globales. Al entregar constantemente estos frentes, Citigroup no solo conserva una base de clientes leales, sino que también atrae a nuevos clientes que buscan operaciones financieras confiables, competentes y personalizadas.

Relaciones con los clientes

Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes es fundamental para el modelo de negocio de Citigroup Inc. Citigroup prioriza la crianza de las relaciones a largo plazo con los clientes a través de servicios personalizados y sistemas de apoyo integrales. Los siguientes son aspectos clave de su estrategia:

• Gestión de cuentas dedicada: Citigroup asigna gerentes de cuentas dedicados a clientes corporativos y de alto valor. Estos gerentes sirven como el punto de contacto principal y son responsables de comprender las necesidades específicas del cliente, ofrecer soluciones financieras personalizadas y garantizar una experiencia satisfactoria. Este enfoque personalizado ayuda a generar confianza y lealtad entre los clientes.
• Centros de servicio al cliente y soporte: Citigroup opera una red de centros de servicio al cliente que brinda asistencia y resuelve consultas para todo tipo de clientes. Estos centros están equipados con personal bien capacitado que puede guiar a los clientes a través de varios procesos bancarios y solucionar problemas de manera eficiente. Un sistema multicanal integra el soporte cara a cara, telefónico y digital para alinearse con las preferencias del cliente y garantizar la accesibilidad.
• Servicios de asesoramiento financiero personalizado: Reconociendo las diversas necesidades financieras y objetivos de diferentes clientes, Citigroup ofrece servicios de asesoramiento personalizados. Esto implica personalizar asesoramiento sobre inversiones, gestión de activos, estrategias de cartera y planificación de jubilación basada en el estado financiero y los objetivos futuros del individuo. Los asesores profesionales se aseguran de que los clientes reciban ideas personalizadas y estratégicas, que los ayudan a tomar decisiones financieras informadas.
• Plataformas de banca en línea y móvil: En respuesta a la creciente demanda de soluciones de banca digital, Citigroup ha desarrollado plataformas de banca en línea y móviles sólidas. Estas plataformas ofrecen a los clientes la conveniencia de administrar sus cuentas, ejecutar transacciones, solicitar préstamos y recibir atención al cliente de forma remota. Mejoradas con tecnología segura e interfaces fáciles de usar, estas soluciones digitales satisfacen las necesidades bancarias modernas de los clientes, fomentando una mayor participación y satisfacción.

En general, el enfoque enfocado de Citigroup Inc. hacia la gestión de cuentas dedicada y los servicios integrales de apoyo fortalecen sus relaciones con los clientes. Al combinar la banca tradicional con avances tecnológicos a través de plataformas en línea y móviles, Citigroup garantiza una experiencia perfecta y empoderadora para su clientela.

Canales

En su esfuerzo por mejorar las experiencias de los clientes y ampliar su alcance del mercado, Citigroup utiliza una estrategia de canal multifacética, que integran plataformas tradicionales y digitales para garantizar la prestación de servicios integrales. Este enfoque es fundamental para mantener y expandir su base global de clientes, acomodar diferentes preferencias del cliente e impulsar la inclusión financiera.

Ramas y oficinas en todo el mundo

Citigroup opera una extensa red de sucursales y oficinas a nivel mundial, que sirve a más de 160 países y jurisdicciones. Esta vasta presencia física garantiza el acceso a los servicios financieros para los clientes que prefieren la interacción cara a cara o los servicios que requieren asistencia en persona, como transacciones bancarias complejas o servicios de consultoría. Las sucursales están ubicadas estratégicamente para el máximo alcance, a menudo en los distritos comerciales centrales, las principales ciudades y otras ubicaciones estratégicas favorables para las actividades bancarias.

Portales de banca en línea

La provisión de portales de banca en línea robustos es un componente clave de la estrategia digital de Citigroup. Estas plataformas atienden a clientes expertos en tecnología que buscan un acceso rápido y conveniente a sus cuentas, capacidades de transacción e información financiera. Las medidas de seguridad mejoradas están integradas para salvaguardar los datos y las transacciones de los usuarios, proporcionando una experiencia bancaria en línea segura y eficiente. Este canal digital ha visto un crecimiento sustancial en la participación del usuario a medida que los clientes cambian cada vez más hacia soluciones de banca en línea y móvil.

Aplicaciones móviles

La incorporación de aplicaciones móviles en la mezcla de canales de Citigroup aborda las necesidades de una base de clientes móvil primero. Estas aplicaciones proporcionan funcionalidades que permiten a los usuarios realizar una variedad de transacciones, como la transferencia de fondos, los pagos de facturas y la administración de cuentas directamente desde sus teléfonos inteligentes. Las actualizaciones e innovaciones continuas aseguran que estas aplicaciones ofrecen características de vanguardia, como inicios de sesión biométricos y notificaciones en tiempo real, mejorando la conveniencia y la seguridad del usuario. El aumento de la banca móvil ha marcado un cambio significativo en la forma en que los clientes interactúan con sus bancos, alineándose con las tendencias globales hacia la banca digital.

Cajeros automáticos y quioscos de autoservicio

Los cajeros automáticos y los quioscos de autoservicio sirven como vías automatizadas para que Citigroup extienda sus servicios bancarios más allá del mostrador y fuera del horario bancario regular. Estas máquinas son fundamentales para proporcionar servicios las 24 horas, como retiros de efectivo, depósitos y consultas de cuentas. Los quioscos modernos también son capaces de funciones más sofisticadas como el intercambio de divisas y la emisión de cheques de caja, lo que aumenta la accesibilidad del servicio para todos los clientes. Este canal juega un papel crucial en los ecosistemas financieros urbanos y rurales, lo que garantiza que las funciones bancarias básicas estén siempre al alcance de la base de clientes.

Juntos, estos canales forman una red cohesiva que respalda las operaciones globales de Citigroup y mejora su capacidad para ofrecer diversos productos y servicios financieros. La integración de elementos tradicionales y digitales en su prestación de servicios permite a la corporación mantenerse competitiva en un panorama financiero de rápido evolución. Al adaptar y mejorar continuamente estos canales, Citigroup tiene como objetivo proporcionar experiencias bancarias perfectas, eficientes y seguras a sus clientes en todo el mundo.

Segmentos de clientes

Citigroup ha segmentado estratégicamente su base de clientes para satisfacer las diversas necesidades financieras de diferentes grupos de clientes. Cada segmento se beneficia de servicios financieros y productos personalizados que se alinean con requisitos financieros específicos y demandas comerciales.

Consumidores individuales

Citigroup atiende a consumidores individuales a nivel mundial, ofreciendo servicios bancarios personales, facilidades de crédito y productos de inversión. Estos servicios están diseñados para satisfacer las necesidades financieras diarias de los consumidores, ofreciendo:

• Préstamos personales y servicios de tarjetas de crédito
• Financiamiento hipotecario
• Gestión de patrimonio y banca privada para personas de alto nivel de red
• Asesoramiento de planificación y inversión de jubilación

Este segmento se beneficia de las sólidas plataformas de banca digital de Citigroup, mejorando la accesibilidad y la conveniencia para las necesidades bancarias individuales.

Empresas pequeñas y medianas (PYME)

Reconociendo el papel crítico de las PYME en las economías globales, Citigroup ofrece soluciones bancarias personalizadas para apoyar a estas entidades en varias etapas de su ciclo de vida empresarial. Este segmento disfruta de servicios como:

• Préstamos comerciales y líneas de crédito
• Servicios comerciales y finanzas comerciales
• Gestión de efectivo y soluciones del Tesoro

Las soluciones para las PYME tienen como objetivo fomentar el crecimiento, ayudar en la expansión y gestionar los costos operativos de manera efectiva, lo que aumenta su ventaja competitiva en el mercado.

Grandes corporaciones

Para las grandes corporaciones, Citigroup proporciona servicios integrales de banca corporativa y de inversión. Estos servicios son vitales para empresas multinacionales que tratan operaciones a gran escala y requisitos financieros complejos, que incluyen:

• Préstamos y financiamiento corporativo
• Consejos de fusión y adquisición
• Soluciones de gestión de riesgos
• Aumento de capital a través de la emisión de bonos y equidad

Esto garantiza que las grandes empresas puedan administrar sus operaciones globales de manera eficiente, llevar a cabo proyectos de crecimiento estratégico y optimizar su estructura de capital.

Gobiernos y clientes institucionales

Citigroup atiende un amplio espectro de entidades e instituciones gubernamentales, que ofrece soluciones bancarias personalizadas que coinciden con las necesidades únicas del sector público. Estos servicios incluyen:

• Financiamiento de finanzas públicas e infraestructura
• Servicios de asesoramiento para políticas económicas
• Gestión de activos institucionales
• Servicios de valores y fondos

Estas ofertas ayudan a los organismos gubernamentales a mejorar su gestión fiscal, recaudar capital para proyectos públicos y lograr objetivos económicos a largo plazo.

Al identificar y abordar claramente las necesidades de cada segmento de clientes, Citigroup garantiza un enfoque enfocado en la entrega de soluciones financieras y la construcción de relaciones sostenibles. Esta estrategia de segmentación no solo ayuda a Citigroup a cumplir con los requisitos específicos del cliente, sino que también admite el delineo de estrategias claras de marketing y prestación de servicios alineadas con diversas necesidades del cliente.

Estructura de costos

La estructura de costos de Citigroup Inc. es multifacética, incorporando varios gastos esenciales que son cruciales para las operaciones diarias, la adherencia a los estándares regulatorios, los avances tecnológicos y las estrategias de marketing. Este análisis detallado proporciona un overview de los principales componentes de costo integrales para las operaciones comerciales de Citigroup.

Costos operativos de la red bancaria

Los costos operativos para la extensa red bancaria de Citigroup forman una parte significativa de sus gastos. Estos costos incluyen:

• Costos de operación de sucursal, como el alquiler, los servicios públicos y los gastos de mantenimiento para las ubicaciones físicas.
• Los salarios de los empleados, los beneficios y los gastos de capacitación, que aseguran que el banco tenga una fuerza laboral calificada y eficiente.
• Costos asociados con el procesamiento de transacciones, incluido el mantenimiento de las reservas de efectivo, el procesamiento de pagos y otros gastos logísticos.

Desarrollo de tecnología y gastos de mantenimiento

Como institución financiera mundial, Citigroup invierte fuertemente en tecnología tanto para el desarrollo como para el mantenimiento. Los costos clave relacionados con la tecnología comprenden:

• Desarrollo de software, donde los gastos están dirigidos a la creación e implementación de aplicaciones y sistemas bancarios que mejoran la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
• Mantenimiento del sistema y actualizaciones para garantizar que todas las herramientas tecnológicas se ejecuten de manera eficiente y segura, salvaguardar los datos del cliente y mantener la continuidad del servicio.
• Los costos de infraestructura relacionados con los centros de datos, que incluyen soluciones de almacenamiento físico y en la nube esenciales para los procesos de manejo de datos y recuperación de desastres.

Cumplimiento y costos regulatorios

Citigroup también incurre en el cumplimiento sustancial y los costos regulatorios, que son críticos para garantizar que el banco opera dentro de los marcos legales establecidos por organismos regulatorios financieros de todo el mundo. Estos costos incluyen:

• Tarifas legales por consultas en curso, litigios y auditorías de cumplimiento.
• Gastos relacionados con la implementación de nuevos requisitos reglamentarios, que pueden requerir actualizaciones a sistemas y procesos o capacitación para el personal.
• Costos asociados con los sistemas regulatorios de informes, monitoreo y cumplimiento que ayudan a cumplir con las leyes y regulaciones aplicables a las operaciones bancarias.

Gastos de marketing y publicidad

Finalmente, el marketing y la publicidad constituyen una parte crucial de la estructura de gastos de Citigroup, permitiendo al banco mantener y aumentar su base de clientes, mejorar la visibilidad de la marca y comercializar nuevos productos. Los costos clave de marketing incluyen:

• Gastos de publicidad a través de múltiples canales, incluidos medios digitales, televisión, impresión y publicidad al aire libre.
• Relaciones públicas y costos de patrocinio que tienen como objetivo construir y mantener la imagen pública del banco y las percepciones de los clientes.
• Investigación de mercado y análisis para comprender mejor las necesidades del cliente, los niveles de satisfacción y las tendencias del mercado que guían las estrategias de marketing.

En general, estos elementos de costos son parte integral de la efectividad operativa y el posicionamiento estratégico de Citigroup Inc. en el sector de servicios financieros competitivos. Gestionar estos costos de manera eficiente mientras continúa innovando y cumpliendo con los cambios regulatorios es crucial para el éxito y la rentabilidad sostenidos de Citigroup.

Flujos de ingresos

Citigroup Inc., como un banco global líder, genera sus ingresos a partir de un conjunto diverso de actividades. Las corrientes principales incluyen intereses de préstamos y productos de crédito, tarifas de varios servicios financieros y transacciones, comisiones de la banca de inversión y las tarifas de gestión de activos. Estas fuentes son críticas para mantener la rentabilidad y el crecimiento.

Intereses de préstamos y productos de crédito

La fuente de ingresos más sustancial para Citigroup son los ingresos por intereses obtenidos de su amplia gama de productos de préstamo y crédito. Esto incluye préstamos personales, hipotecas en el hogar y tarjetas de crédito, así como préstamos comerciales y corporativos. Las tasas de interés cobradas están determinadas por varios factores, incluidas las tasas de mercado, la evaluación de riesgos de los prestatarios y las condiciones económicas.

Tarifas de servicios financieros y transacciones

Citigroup acumula una parte significativa de sus ingresos de las tarifas asociadas con los servicios financieros cotidianos y las transacciones bancarias. Esto incluye:

• Tarifas de mantenimiento de la cuenta
• Tarifas de transacción para transferencias de cables y uso de cajeros automáticos
• Tarifas por servicios de asesoramiento
• Cargas por sobregiros y cheques devueltos

Estas tarifas varían según la cuenta, el tipo de servicio y el segmento de clientes, proporcionando a Citigroup un flujo de ingresos estable y predecible que complementa sus otras fuentes de ingresos.

Comisiones de banca de inversión

El sector de la banca de inversión de Citigroup contribuye significativamente a sus ingresos a través de comisiones. Estos se obtienen al proporcionar una amplia gama de servicios como:

• Aviso de fusión y adquisición
• Suscripción de deuda y capital

Debido a la naturaleza compleja y significativa de estas transacciones, las comisiones ganadas pueden ser sustanciales, variando en gran medida dependiendo del tamaño del acuerdo y las condiciones del mercado.

Tarifas de gestión de activos

La división de gestión de activos de Citigroup genera tarifas a través de la gestión de activos para una clientela diversa, incluidos inversores individuales, clientes corporativos e instituciones. Las tarifas generalmente se basan en un porcentaje de activos bajo administración (AUM) y pueden fluctuar con cambios en AUM, impulsados ​​por valoraciones del mercado y contribuciones o retiros adicionales del cliente.