Cisco Systems, Inc. (CSCO): Canvas de modelo de negocio

Asociaciones clave

Cisco Systems, Inc. ha cultivado numerosas asociaciones estratégicas para mantener y mejorar su posición competitiva en el mercado de tecnología global. Estas alianzas son fundamentales para avanzar en las ofertas de productos de Cisco, ampliar su alcance del mercado y fomentar la innovación. Cada tipo de asociación aborda objetivos estratégicos específicos que contribuyen colectivamente a la estrategia comercial general de Cisco.

Colaboración con compañías de telecomunicaciones

• Mejora de la red: Las colaboraciones con las principales compañías de telecomunicaciones permiten a Cisco integrar su tecnología de red avanzada con infraestructuras de telecomunicaciones existentes. Esta sinergia no solo fortalece las ofertas de Cisco en el sector de las telecomunicaciones, sino que también mejora las capacidades de las redes de telecomunicaciones con tecnologías como 5G e IoT.
• Expansión del mercado: Estas asociaciones ayudan a Cisco a acceder a nuevos mercados y regiones, aprovechando la presencia local y la base de clientes de las compañías de telecomunicaciones.
• Co-innovación: Trabajando en estrecha colaboración con los gigantes de las telecomunicaciones, Cisco puede desarrollar codes desarrollando soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades específicas del mercado o los requisitos reglamentarios, mejorando el valor entregado a los clientes.

Alianzas estratégicas con gigantes tecnológicos

• Integración tecnológica: Las asociaciones con otras compañías de tecnología, especialmente aquellas en software y servicios en la nube, permiten a Cisco crear soluciones más integradas e integrales. Esta integración es crucial para proporcionar soluciones de extremo a extremo que aborden todos los aspectos de las necesidades del cliente.
• Desarrollo de productos conjuntos: Estas alianzas a menudo conducen al desarrollo de nuevos productos que combinan las fortalezas de ambas compañías, ofreciendo soluciones innovadoras que son difíciles de replicarse para los competidores.
• Mejora del valor del cliente: Al unir fuerzas con otros líderes tecnológicos, Cisco puede mejorar la utilidad y la efectividad de sus productos, aumentando así la satisfacción y la lealtad del cliente.

Empresas conjuntas y asociaciones en computación en la nube

• Soluciones en la nube: Las empresas conjuntas de Cisco en Cloud Computing permiten a la compañía ofrecer soluciones más diversas basadas en la nube, desde la infraestructura como servicio (IaaS) hasta software como servicio (SAAS), atrayendo a una base de clientes más amplia.
• Escalabilidad y flexibilidad: Estas asociaciones permiten a Cisco ofrecer soluciones escalables y flexibles que son cruciales para las empresas en la era digital, ayudándoles a administrar picos en la demanda y explorar nuevos modelos de negocio.
• Penetración del mercado: La colaboración con proveedores de nubes establecidos mejora la capacidad de Cisco para penetrar en los mercados donde la adopción de la nube está aumentando rápidamente o está muy arraigada.

Relaciones de proveedores para componentes de hardware

• Estabilidad de la cadena de suministro: Las relaciones de Cisco con proveedores clave de componentes de hardware aseguran la estabilidad y la confiabilidad de su cadena de suministro. Esto es vital para mantener los horarios de producción de los productos de hardware de Cisco.
• Gestión de costos: Las relaciones sólidas de proveedores ayudan a negociar mejores términos y precios de componentes, lo cual es esencial para gestionar los costos y mejorar la rentabilidad general.
• Seguro de calidad: Cisco trabaja en estrecha colaboración con sus proveedores para mantener altos estándares de calidad para todos los componentes, lo cual es crucial para mantener la reputación de confiabilidad y rendimiento de la marca.

En general, las asociaciones estratégicas de Cisco juegan un papel fundamental en su capacidad para innovar, expandirse a nuevos mercados y ofrecer soluciones de alto valor a sus clientes. Cada tipo de asociación se elige estratégicamente para alinearse con los objetivos comerciales y la hoja de ruta de tecnología más amplios de Cisco.

Actividades clave

Desarrollo de hardware de redes y equipos de telecomunicaciones

Cisco Systems, Inc. se dedica principalmente al diseño y producción de una amplia gama de hardware de redes y equipos de telecomunicaciones. Esto incluye enrutadores, interruptores y otros dispositivos esenciales para la construcción y gestión de redes digitales. El desarrollo de estas tecnologías implica:

• Innovaciones de ingeniería continua para mejorar el procesamiento de datos y las capacidades de gestión del tráfico del hardware.
• Manufactura y garantía de calidad para garantizar la confiabilidad y los estándares de alto rendimiento.
• La logística y la gestión de la cadena de suministro se centraron en la distribución eficiente de los productos de hardware a los mercados globales.

Investigación y desarrollo en seguridad de red e IoT

En un mundo donde las amenazas cibernéticas se están volviendo cada vez más sofisticadas, Cisco invierte mucho en investigación y desarrollo (I + D) en seguridad de la red. Esto incluye la creación de tecnologías avanzadas de firewall, sistemas de prevención de intrusiones y soluciones integrales de ciberseguridad capaces de proteger las redes empresariales. Para Internet de las cosas (IoT), los esfuerzos de I + D de Cisco están orientados a desarrollar plataformas y arquitecturas robustas que permitan una conectividad segura e inteligente para innumerables dispositivos. Las actividades críticas en este dominio implican:

• Exploración e implementación de tecnologías de vanguardia como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) para mejorar las características de seguridad.
• Desarrollo de marcos escalables que admiten los vastos requisitos de red de los sistemas IoT.
• Colaboración con las partes interesadas de la industria para establecer estándares universales y mejorar la interoperabilidad entre dispositivos y sistemas.

Proporcionar servicios de TI y gestión de infraestructura

Cisco no solo desarrolla hardware, sino que también proporciona un amplio espectro de servicios de TI que admiten empresas en la gestión de su infraestructura de TI de manera eficiente. Estos servicios van desde soporte técnico hasta consultoría avanzada sobre la estrategia de TI y la optimización de la red. Las actividades clave en este dominio incluyen:

• Despliegue de servicios en la nube y soluciones que facilitan las operaciones de TI flexibles, escalables y rentables.
• Servicios administrados que permiten a las empresas externalizar ciertas funciones de TI para reducir los costos y mejorar la eficiencia operativa.
• Programas de capacitación y certificación continuas destinados a ayudar a los profesionales de TI a mantenerse al tanto de las últimas tecnologías y prácticas de la industria.

Desarrollo de software y servicios de integración

Las soluciones de software son una parte integral de las ofertas de Cisco, lo que permite una funcionalidad más alta e integración mejorada de los sistemas de red. Cisco desarrolla software para la gestión de redes, análisis de datos y aplicaciones de seguridad. Dichas soluciones de software están diseñadas para funcionar sin problemas con el hardware de Cisco, aunque a menudo son compatibles con el equipo de otros proveedores. Las actividades principales en esta área incluyen:

• Programación y personalización del software para satisfacer las necesidades específicas de las empresas, incluidas las aplicaciones para la gestión de relaciones con el cliente (CRM), la planificación de recursos empresariales (ERP) y más.
• Los servicios de integración que garantizan que el software de Cisco y de terceros funcione en armonía dentro de los sistemas existentes de los clientes.
• Actualizaciones y mantenimiento continuos para garantizar la seguridad y la eficiencia del software.

Recursos clave

El éxito sostenido de Cisco Systems, Inc. depende significativamente de sus recursos clave. Estos recursos son vitales no solo para las operaciones diarias sino también para mantener una ventaja competitiva en la industria tecnológica altamente dinámica.

• Patentes de tecnología avanzada: La cartera de patentes de Cisco es crucial para su modelo de negocio. Estas patentes cubren una amplia gama de tecnologías esenciales para el hardware de redes, el equipo de telecomunicaciones y otros servicios de TI de alta demanda. Al mantener patentes que son centrales para las tecnologías de red, Cisco evita efectivamente que la competencia utilice tecnologías similares y asegure su posición como líder del mercado.
• Infraestructura de TI global: Cisco opera una vasta y sofisticada infraestructura global de TI. Esta infraestructura admite las operaciones de la compañía en todo el mundo, incluidos I + D, soporte de atención al cliente, gestión de la cadena de suministro y servicios de computación en la nube. La infraestructura de TI de Cisco es una columna vertebral para sus ofertas y servicios en la nube, lo que le permite ofrecer soluciones de alimentación informática y almacenamiento de datos de alto rendimiento a nivel mundial.
• Fuerza laboral calificada de ingenieros y desarrolladores: Cisco emplea una fuerza laboral altamente calificada especializada en áreas como ingeniería de red, seguridad de TI, desarrollo de software y análisis del sistema. Este grupo de talentos es fundamental para la innovación y la mejora continua de las ofertas de productos de Cisco, asegurando que la compañía permanezca a la vanguardia de los desarrollos tecnológicos y la satisfacción del cliente.
• Fuerte reputación de marca en soluciones de red: La marca de Cisco es sinónimo de confiabilidad y excelencia en soluciones de red. Esta reputación se ha construido durante años de entrega de productos y servicios de calidad y a través de una satisfacción constante del cliente. La marca fuerte no solo ayuda a retener la lealtad del cliente, sino también a atraer nuevos negocios e ingresar a nuevos mercados.

Juntos, estos recursos clave proporcionan a Cisco Systems, Inc. las herramientas y capacidades necesarias para navegar por las complejidades del mercado global, impulsar la innovación y mantener su posición de liderazgo en el sector de la tecnología.

Propuestas de valor

Cisco Systems, Inc. es un líder global en el campo de la tecnología de la información (TI) y las redes. Una parte crucial de su oferta de mercado es su poderosa variedad de propuestas de valor diseñadas para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes, desde pequeñas empresas hasta grandes empresas y agencias gubernamentales.

• Hardware de red confiable y escalable: Cisco proporciona hardware de red de última generación que admite una amplia gama de infraestructuras de red en términos de tamaño y complejidad. Estos productos incluyen enrutadores, conmutadores y sistemas inalámbricos que son cruciales para construir centros de datos, redes de oficina y operaciones de proveedores de servicios de Internet. El hardware de Cisco es reconocido por su confiabilidad y capacidad para escalar a la perfección a medida que crecen las necesidades comerciales.
• Soluciones integrales de TI y redes: Más allá del mero hardware, Cisco ofrece un amplio conjunto de software y servicios que facilitan la gestión y optimización de las operaciones de red. Esto incluye opciones basadas en la nube, análisis de datos y herramientas de automatización diseñadas para mejorar la eficiencia y el gobierno de datos. Sus soluciones admiten estrategias de transformación digital, que ayudan a las empresas a hacer la transición de modelos tradicionales a digitales con facilidad.
• Características de seguridad mejoradas para entornos empresariales: La seguridad es una piedra angular de las ofertas de Cisco, dada la creciente complejidad y frecuencia de los cibernétricos. Los productos de seguridad de Cisco proporcionan una protección robusta a través de la seguridad integrada en la red, la nube, la Internet, el correo electrónico y los puntos finales. Las adquisiciones estratégicas en ciberseguridad también han ampliado su alcance, permitiéndoles ofrecer una arquitectura de seguridad de extremo a extremo que anticipe y mitiga los riesgos de manera eficiente.
• Innovación en computación en la nube y soluciones de IoT: Cisco está fuertemente invertido en liderar el cambio hacia la computación en la nube y mejorar las capacidades de Internet de las cosas (IoT). Sus productos y servicios de IoT y en la nube están diseñados para respaldar el desarrollo e implementación de nuevas aplicaciones y modelos comerciales que requieren altos niveles de escala, flexibilidad y seguridad. Las soluciones de IoT de Cisco también ayudan a automatizar las operaciones y la recopilación de datos de sensores y puntos finales distribuidos, lo que permite obtener información procesable y una toma de decisiones más inteligente.

En general, las propuestas de valor de Cisco están diseñadas para ofrecer soluciones integrales, seguras e innovadoras que satisfagan las necesidades evolutivas de las empresas modernas y las entidades gubernamentales, asegurando que sigan siendo competitivas y seguras en un mundo digital que cambia rápidamente.

Relaciones con los clientes

Al desarrollar y mantener las relaciones con los clientes, Cisco Systems, Inc. se enfoca profundamente en garantizar que los clientes no solo estén satisfechos, sino que también participan activamente a través de una variedad de servicios a medida y mecanismos de soporte. Este enfoque holístico en la gestión de la relación con el cliente incluye principalmente equipos de soporte dedicados, programas de capacitación especializados, consultoría y apoyo continuo de productos. Cada estrategia tiene como objetivo ayudar a las empresas de todos los tamaños a maximizar la utilidad de sus productos y servicios de Cisco.

• Equipos dedicados de soporte y servicio: Cisco ha establecido mecanismos de apoyo sólidos a través de equipos dedicados que se centran en responder rápidamente a las consultas y problemas de los clientes. Estos equipos están equipados con herramientas avanzadas y capacitación integral para manejar una amplia gama de inquietudes, que van desde desafíos técnicos hasta consultas generales de servicio al cliente. Su papel principal es garantizar la satisfacción del cliente y la implementación exitosa de las soluciones de Cisco en varios entornos de TI.
• Capacitación y certificaciones del cliente: Reconocer la importancia de la mano de obra calificada en el despliegue de TI, Cisco ofrece una amplia gama de programas de capacitación y certificaciones diseñadas para equipar a las personas con las habilidades necesarias para usar y administrar eficientemente las tecnologías de Cisco. Programas como Cisco Networking Academy y varias vías de certificación (CCNA, CCNP, CCIE) no solo ayudan a las personas a mejorar sus calificaciones profesionales, sino que también ayudan a las organizaciones a construir un equipo experto para aprovechar las tecnologías de Cisco de manera efectiva.
• Servicios de consultoría para la optimización de la red: Cisco ofrece servicios de consultoría personalizados destinados a ayudar a las empresas a optimizar sus infraestructuras de red. Aprovechando la vasta experiencia de los profesionales de la red de Cisco, estos servicios proporcionan análisis en profundidad y ideas que ayudan a resolver desafíos complejos de la red y mejorar el rendimiento. El equipo de consultoría trabaja en estrecha colaboración con el personal de TI interno del cliente, proporcionando orientación adaptada a las necesidades específicas y los objetivos comerciales del cliente.
• Actualizaciones y mantenimiento de software regulares: Para garantizar que todos sus productos funcionen de manera eficiente y estén protegidos contra las últimas amenazas, Cisco proporciona actualizaciones regulares de software y lanzamientos de mantenimiento. Estas actualizaciones son críticas para mantener la funcionalidad y la seguridad de las soluciones de hardware y software de Cisco sobre su ciclo de vida. Además, Cisco alerta a los clientes sobre las actualizaciones o actualizaciones necesarias para garantizar que sus sistemas estén actualizados con los últimos avances tecnológicos y protocolos de seguridad.

Canales

Como un conglomerado de tecnología multinacional líder, Cisco Systems, Inc. aprovecha múltiples canales al mercado y vende su hardware de red, software, equipos de telecomunicaciones y otros servicios y productos de alta tecnología. Estos canales son críticos para mantener la presencia de Cisco en el mercado global, garantizar la accesibilidad del producto y mejorar la participación del cliente. La compañía emplea estratégicamente una combinación de canales de ventas directos e indirectos, incluida una fuerza de ventas directa, una red global de distribuidores y revendedores, una plataforma de ventas en línea y asociaciones estratégicas.

Fuerza de ventas directa

• La fuerza de ventas directas de Cisco está diseñada para tratar específicamente con grandes empresas y contratos gubernamentales. Esto implica la interacción directa con los clientes potenciales y existentes a través de un equipo de profesionales de ventas capacitados para manejar ciclos y negociaciones de ventas complejas.
• El equipo de ventas directas es crucial para comprender las necesidades del cliente, proporcionar soluciones personalizadas y mantener relaciones a largo plazo con clientes estratégicos.
• Este canal le permite a Cisco controlar y administrar directamente la calidad de sus relaciones con los clientes y garantiza la entrega de servicios a medida alineada con las expectativas del cliente.

Red de distribuidores y revendedores globales

• Cisco utiliza ampliamente una vasta red de distribuidores y revendedores para ampliar su alcance del mercado. Esta red es un componente esencial de la estrategia de canal de Cisco, especialmente en los mercados penetrantes donde las ventas directas no son factibles.
• Los distribuidores y revendedores autorizados de Cisco se someten a estrictos procesos de selección para garantizar que mantengan los estándares de Cisco para el servicio al cliente y el conocimiento del producto.
• Este canal extiende significativamente la presencia del mercado de Cisco, lo que le permite servir a una audiencia más amplia, incluidas las pequeñas y medianas empresas (PYME) en varias regiones.

Ventas en línea a través del sitio web de la compañía

• El sitio web de Cisco no solo sirve como un centro de información, sino también como una plataforma de comercio electrónico donde los clientes pueden comprar directamente hardware, software y una variedad de servicios.
• Las ventas en línea son particularmente efectivas para atender a una base global de clientes, ofreciendo conveniencia, cumplimiento de pedidos rápidos y acceso a información y soporte actualizados del producto.
• Este canal también se utiliza para promocionar pruebas y demostraciones, lo que permite a los clientes experimentar las ofertas de Cisco antes de tomar una decisión de compra.

Canales de asociación estratégica

• Cisco se asocia con varios proveedores de tecnología y servicios para cocrear y ofrecer soluciones integradas al mercado. Estas asociaciones estratégicas ayudan a Cisco a innovar y mantenerse competitivos en el panorama tecnológico de rápido evolución.
• Las asociaciones con compañías como Apple, IBM y Microsoft permiten a Cisco ofrecer soluciones más completas que satisfagan una amplia gama de necesidades empresariales, desde servicios de redes y nubes hasta ciberseguridad.
• Este canal ayuda a impulsar el crecimiento del negocio a través de esfuerzos de marketing colaborativo, empresas conjuntas e iniciativas de tecnología compartida que mejoran el valor general del cliente.

Estas estrategias de canales diversificadas apoyan colectivamente el modelo de negocio de Cisco, lo que le permite mantener su liderazgo en el sector de la tecnología al llegar y servir de manera efectiva a los clientes en diferentes industrias y regiones.

Segmentos de clientes

Cisco Systems, Inc. se dirige a una amplia gama de segmentos de clientes para entregar su conjunto integral de hardware de redes, software y equipos de telecomunicaciones. Cada segmento incluye necesidades y controladores específicos que influyen en su adopción de tecnología, que Cisco aborda con productos y soluciones personalizadas.

Grandes empresas y corporaciones multinacionales

• Cisco ofrece soluciones de red robustas diseñadas para respaldar las operaciones complejas y la escala masiva de grandes empresas y corporaciones multinacionales. Estos clientes requieren redes altamente confiables y seguras capaces de manejar grandes volúmenes de datos y apoyar las operaciones globales.
• Las ofertas para estos clientes incluyen soluciones avanzadas de ciberseguridad, enrutadores e interruptores de grado empresarial, y herramientas de colaboración, que son esenciales para mantener la productividad y la eficiencia operativa en equipos geográficamente dispersos.

Organizaciones gubernamentales y del sector público

• Este segmento cubre a los gobiernos federales, estatales y locales, así como a las instituciones educativas e instalaciones de salud. Las soluciones de Cisco para estos clientes se centran en mejorar los servicios públicos a través de la conectividad mejorada y los canales de comunicación seguros.
• La naturaleza del trabajo del sector público requiere el cumplimiento de los estrictos estándares reglamentarios, que Cisco aborda con sus soluciones listas para el cumplimiento que garantizan la protección de datos y la seguridad de la red.

Pequeñas y medianas empresas (PYME)

• Las PYMES se benefician de los productos escalables de Cisco que ofrecen soluciones rentables al tiempo que proporcionan las herramientas necesarias para el crecimiento y la transformación digital. Cisco diseña estos productos con énfasis en la simplicidad y la facilidad de uso, considerando los recursos de TI limitados que generalmente están disponibles para las empresas más pequeñas.
• Estas ofertas incluyen soluciones de red y seguridad basadas en la nube, tecnología de colaboración como WebEx y servicios de TI administrados que ayudan a las PYME a centrarse en su negocio principal en lugar de la gestión de la tecnología.

Proveedores de servicios en la nube y compañías de telecomunicaciones

• Cisco ofrece equipo de redes de alto rendimiento y soluciones de software que facilitan la gestión y el funcionamiento de grandes centros de datos e infraestructuras de redes fundamentales para los servicios en la nube y las telecomunicaciones.
• Los productos para este segmento incluyen interruptores de alta capacidad, enrutadores y tecnologías de red definidas por software que admiten la ampliación rápida de los servicios de red y mejoran la entrega de servicios a las grandes bases de clientes de estos proveedores.

Cada uno de estos segmentos de clientes se beneficia de la capacidad de Cisco para integrar la tecnología de punta con servicios de apoyo sólidos, abordando los desafíos únicos de las diversas industrias y transformando estos desafíos en oportunidades estratégicas de crecimiento e innovación.

Estructura de costos

La estructura de costos de Cisco Systems, Inc. (CSCO) es multifacética, lo que refleja la amplia cartera de productos de la compañía y las operaciones globales. Las categorías principales de costos para Cisco implican investigación y desarrollo (I + D), fabricación y producción, ventas y marketing, y mantenimiento de redes y gastos operativos. Es necesario un análisis detallado de cada categoría para comprender las implicaciones financieras de las actividades comerciales de Cisco.

Gastos de investigación y desarrollo

R&D es fundamental para que Cisco se mantenga competitivo en la industria tecnológica de rápido evolución, donde la innovación conduce al liderazgo del mercado. Los gastos de I + D de Cisco facilitan el desarrollo de productos, la mejora y la integración de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en sus soluciones. Las inversiones en I + D no solo ayudan a desarrollar nuevos productos, sino también a mejorar las ofertas existentes.

• Desarrollo de hardware y software de redes de próxima generación
• Innovación en soluciones de ciberseguridad
• Avances en Internet de las cosas (IoT) y tecnologías en la nube
• Mejoras en productos de centros de datos como interruptores y enrutadores

Costos de fabricación y producción

Al ser un proveedor líder de dispositivos y servicios de redes y comunicación, Cisco incurre en costos sustanciales en la fabricación y la producción. Estos costos están asociados con:

• Adquisición de materias primas
• Operación de instalaciones de fabricación
• Costos laborales asociados con la línea de producción
• Control y pruebas de calidad
• Logística y gastos de la cadena de suministro

Gastos de ventas y marketing

Para mantener su dominio en la industria, Cisco invierte mucho en ventas y marketing. Estos gastos tienen como objetivo promocionar su marca, introducir nuevos productos en el mercado y mantener relaciones con los clientes existentes. Los componentes clave de los costos de ventas y marketing incluyen:

• Publicidad global y campañas promocionales
• Gestión de la relación con el cliente
• Salario y comisiones para el personal de ventas
• Organización de eventos de la industria y participación en ferias comerciales
• Investigación y análisis de mercado

Mantenimiento de la red y costos operativos

Cisco también enfrenta gastos continuos relacionados con el mantenimiento y la operación de sus vastos servicios de infraestructura de red, es crucial para brindar atención continua al cliente y mejoras de servicios. Estos costos operativos implican:

• Mantenimiento de centros de datos globales
• Medidas de seguridad y protección de datos de red
• Equipos de soporte técnico
• Actualizaciones y reemplazos de equipos de redes
• Gastos de energía y servicios públicos para operaciones de la instalación

En conclusión, el enfoque diverso y estructurado para gestionar su estructura de costos permite a Cisco seguir siendo robusto en su estrategia financiera, alineándose con sus objetivos operativos y estratégicos a largo plazo.

Flujos de ingresos

Cisco Systems, Inc. ha diversificado sus fuentes de ingresos para abarcar una amplia gama de productos y servicios relacionados con la red y la industria de TI. Esta diversificación ayuda a mantener la estabilidad financiera y el crecimiento del crecimiento. A continuación se muestran las principales flujos de ingresos que definen el panorama financiero de Cisco Systems Inc.:

• Venta de equipos y hardware de redes: Cisco continúa siendo un líder en la provisión de equipos de redes, incluidos enrutadores, interruptores y otro hardware de red que forma la columna vertebral de las redes empresariales modernas e Internet. Este segmento forma una parte sustancial de las ganancias de la compañía, aprovechando la necesidad continua de actualizaciones y expansiones de infraestructura en varios sectores.
• Licencias de software y tarifas de suscripción: Con el cambio de la industria hacia las soluciones centradas en el software, Cisco se ha adaptado al ofrecer una amplia gama de productos de software que requieren licencias y suscripciones. Estos productos a menudo proporcionan ingresos recurrentes a través de tarifas anuales o mensuales, e incluyen aplicaciones de gestión de redes y rendimiento, soluciones de ciberseguridad y software IoT.
• Contratos de servicio y soporte: Cisco ofrece extensos contratos de servicio y soporte a sus clientes, asegurando la excelencia operativa y la confiabilidad de las soluciones de hardware y software. Esta corriente proporciona ingresos regulares generados a partir de servicios de mantenimiento, soporte técnico y optimización que se ofrecen post-venta, que son críticos para los clientes que necesitan tiempo de actividad y resolución rápida de problemas.
• Ingresos de servicios de consultoría y profesionales: Más allá de los productos, Cisco también se dedica a ofrecer servicios de consultoría y profesionales amplios. Estos servicios incluyen asesoramiento sobre las mejores prácticas para la arquitectura de red, las estrategias de ciberseguridad y los servicios de implementación para implementaciones de TI complejas. Esto le permite a Cisco no solo vender hardware y software, sino también para garantizar un rendimiento e integración óptimos en los entornos de los clientes.

Cada una de estas corrientes contribuye de manera única a la salud financiera de Cisco. La combinación de ventas iniciales de productos físicos y ingresos recurrentes a largo plazo de software y servicios equipa a Cisco con la resistencia para navegar a través de diversas condiciones del mercado mientras continúa innovando y liderando su dominio.