Cisco Systems, Inc. (CSCO): Canvas de modelo de negócios

Principais parcerias

Cisco Systems, Inc. cultivou numerosas parcerias estratégicas para sustentar e aprimorar sua posição competitiva no mercado de tecnologia global. Essas alianças são fundamentais para avançar as ofertas de produtos da Cisco, expandir seu alcance no mercado e promover a inovação. Cada tipo de parceria aborda objetivos estratégicos específicos que contribuem coletivamente para a estratégia geral de negócios da Cisco.

Colaboração com empresas de telecomunicações

• Aprimoramento da rede: As colaborações com as principais empresas de telecomunicações permitem que a Cisco integre sua tecnologia avançada de rede com infraestruturas de telecomunicações existentes. Essa sinergia não apenas fortalece as ofertas da Cisco no setor de telecomunicações, mas também aprimora as capacidades das redes de telecomunicações com tecnologias como 5G e IoT.
• Expansão de mercado: Essas parcerias ajudam a Cisco a acessar novos mercados e regiões, aproveitando a presença local e a base de clientes de empresas de telecomunicações.
• Co-innovation: Trabalhando em estreita colaboração com os gigantes das telecomunicações, a Cisco é capaz de co-desenvolver soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas do mercado ou aos requisitos regulatórios, aumentando o valor entregue aos clientes.

Alianças estratégicas com gigantes da tecnologia

• Integração de tecnologia: Parcerias com outras empresas de tecnologia, especialmente as de serviços de software e nuvem, permitem que a Cisco crie soluções mais integradas e abrangentes. Essa integração é crucial para fornecer soluções de ponta a ponta que atendam a todos os aspectos das necessidades do cliente.
• Desenvolvimento de produtos conjuntos: Essas alianças geralmente levam ao desenvolvimento de novos produtos que combinam os pontos fortes de ambas as empresas, oferecendo soluções inovadoras difíceis de replicar para os concorrentes.
• Aprimorando o valor do cliente: Ao unir forças com outros líderes de tecnologia, a Cisco pode aumentar a utilidade e a eficácia de seus produtos, aumentando assim a satisfação e a lealdade do cliente.

Joint ventures e parcerias na computação em nuvem

• Soluções em nuvem: As joint ventures da Cisco na computação em nuvem permitem à empresa oferecer soluções mais diversas baseadas em nuvem, desde a infraestrutura como serviço (IAAS) até o software como serviço (SaaS), apelando a uma base de clientes mais ampla.
• Escalabilidade e flexibilidade: Essas parcerias permitem que a Cisco ofereça soluções escaláveis ​​e flexíveis que são cruciais para as empresas na era digital, ajudando -as a gerenciar picos na demanda e explorar novos modelos de negócios.
• Penetração de mercado: A colaboração com os provedores de nuvem estabelecidos aprimora a capacidade da Cisco de penetrar nos mercados onde a adoção da nuvem está aumentando rapidamente ou altamente arraigada.

Relacionamentos de fornecedores para componentes de hardware

• Estabilidade da cadeia de suprimentos: O relacionamento da Cisco com os principais fornecedores de componentes de hardware garante a estabilidade e a confiabilidade de sua cadeia de suprimentos. Isso é vital para manter os cronogramas de produção dos produtos de hardware da Cisco.
• Gerenciamento de custos: Relacionamentos de fornecedores fortes ajudam a negociar melhores termos e preços para os componentes, o que é essencial para gerenciar custos e melhorar a lucratividade geral.
• Garantia de qualidade: A Cisco trabalha em estreita colaboração com seus fornecedores para manter altos padrões de qualidade para todos os componentes, o que é crucial para manter a reputação de confiabilidade e desempenho da marca.

No geral, as parcerias estratégicas da Cisco desempenham um papel fundamental em sua capacidade de inovar, expandir-se para novos mercados e fornecer soluções de alto valor para seus clientes. Cada tipo de parceria é estrategicamente escolhido para se alinhar com os objetivos de negócios mais amplos da Cisco e o roteiro de tecnologia.

Atividades -chave

Desenvolvimento de hardware de rede e equipamentos de telecomunicações

A Cisco Systems, Inc. está envolvida principalmente no design e produção de uma ampla variedade de equipamentos de hardware e telecomunicações de rede. Isso inclui roteadores, interruptores e outros dispositivos essenciais para a construção e gerenciamento de redes digitais. O desenvolvimento dessas tecnologias envolve:

• As inovações contínuas de engenharia para melhorar os recursos de processamento de dados e gerenciamento de tráfego do hardware.
• A garantia de fabricação e qualidade para garantir a confiabilidade e os padrões de alto desempenho.
• O gerenciamento de logística e cadeia de suprimentos focou na distribuição eficiente de produtos de hardware para os mercados globais.

Pesquisa e desenvolvimento em segurança de rede e IoT

Em um mundo em que as ameaças cibernéticas estão se tornando cada vez mais sofisticadas, a Cisco investe fortemente em pesquisa e desenvolvimento (P&D) na segurança da rede. Isso inclui a criação de tecnologias avançadas de firewall, sistemas de prevenção de intrusões e soluções abrangentes de segurança cibernética capazes de proteger as redes corporativas. Para a Internet das Coisas (IoT), os esforços de P&D da Cisco são voltados para o desenvolvimento de plataformas e arquiteturas robustas que permitem conectividade segura e inteligente para inúmeros dispositivos. Atividades críticas neste domínio envolvem:

• Exploração e implementação de tecnologias de ponta, como inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML), para aprimorar os recursos de segurança.
• Desenvolvimento de estruturas escaláveis ​​que suportam os vastos requisitos de rede dos sistemas de IoT.
• Colaboração com as partes interessadas do setor para estabelecer padrões universais e melhorar a interoperabilidade entre dispositivos e sistemas.

Fornecendo serviços de TI e gerenciamento de infraestrutura

A Cisco não apenas desenvolve hardware, mas também fornece um amplo espectro de serviços de TI que suportam empresas no gerenciamento de sua infraestrutura de TI com eficiência. Esses serviços variam de suporte técnico a consultoria avançada sobre estratégia de TI e otimização de rede. As principais atividades neste domínio incluem:

• Implantação de serviços e soluções em nuvem que facilitam operações de TI flexíveis, escaláveis ​​e econômicas.
• Serviços gerenciados que permitem que as empresas terceirem certas funções de TI para reduzir custos e melhorar a eficiência operacional.
• Os programas de treinamento e certificação em andamento destinados a ajudar os profissionais de TI a acompanhar as mais recentes tecnologias e práticas do setor.

Serviços de Desenvolvimento e Integração de Software

As soluções de software são parte integrante das ofertas da Cisco, permitindo maior funcionalidade e integração aprimorada de sistemas de rede. A Cisco desenvolve software para gerenciamento de rede, análise de dados e aplicativos de segurança. Essas soluções de software são projetadas para funcionar perfeitamente com o hardware da Cisco, embora geralmente sejam compatíveis com o equipamento de outros fornecedores. As principais atividades nesta área incluem:

• Programação e personalização do software para atender às necessidades específicas das empresas, incluindo aplicativos para gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), planejamento de recursos corporativos (ERP) e muito mais.
• Serviços de integração que garantem que o software da Cisco e de terceiros opere em harmonia nos sistemas existentes dos clientes.
• Atualizações e manutenção contínuas para garantir a segurança e a eficiência do software.

Recursos -chave

O sucesso sustentado da Cisco Systems, Inc. depende significativamente de seus principais recursos. Esses recursos são vitais não apenas para operações diárias, mas também para manter vantagem competitiva na indústria de tecnologia altamente dinâmica.

• Patentes de tecnologia avançada: O portfólio de patentes da Cisco é crucial para seu modelo de negócios. Essas patentes cobrem uma ampla gama de tecnologias essenciais para o hardware de rede, equipamentos de telecomunicações e outros serviços de TI de alta demanda. Ao manter patentes centrais para as tecnologias de rede, a Cisco impede efetivamente a concorrência de usar tecnologias semelhantes e protege sua posição como líder de mercado.
• Infraestrutura global de TI: A Cisco opera uma vasta e sofisticada infraestrutura global de TI. Essa infraestrutura suporta as operações da empresa em todo o mundo, incluindo P&D, suporte ao cliente, gerenciamento da cadeia de suprimentos e serviços de computação em nuvem. A infraestrutura de TI da Cisco é uma espinha dorsal para suas ofertas e serviços em nuvem, permitindo que ele forneça soluções de potência de computação e armazenamento de dados de alto desempenho em todo o mundo.
• Força de trabalho qualificada de engenheiros e desenvolvedores: A Cisco emprega uma força de trabalho altamente qualificada, especializada em áreas como engenharia de rede, segurança de TI, desenvolvimento de software e análise do sistema. Esse pool de talentos é fundamental para a inovação e a melhoria contínua das ofertas de produtos da Cisco, garantindo que a empresa permaneça na vanguarda dos desenvolvimentos tecnológicos e da satisfação do cliente.
• Forte reputação da marca em soluções de rede: A marca da Cisco é sinônimo de confiabilidade e excelência em soluções de rede. Essa reputação foi construída ao longo de anos de entrega de produtos e serviços de qualidade e através de satisfação consistente do cliente. A marca forte não apenas ajuda a manter a lealdade do cliente, mas também a atrair novos negócios e entrar em novos mercados.

Juntos, esses recursos -chave fornecem à Cisco Systems, Inc. as ferramentas e recursos necessários para navegar nas complexidades do mercado global, impulsionar a inovação e sustentar sua posição de liderança no setor de tecnologia.

Proposições de valor

A Cisco Systems, Inc. é líder global no campo da tecnologia da informação (TI) e na rede. Uma parte crucial de sua oferta de mercado é sua poderosa gama de proposições de valor projetadas para atender às diversas necessidades de seus clientes, de pequenas empresas a grandes empresas e agências governamentais.

• Hardware de rede confiável e escalável: A Cisco fornece hardware de rede de última geração que suporta uma vasta gama de infraestruturas de rede em termos de tamanho e complexidade. Esses produtos incluem roteadores, comutadores e sistemas sem fio que são cruciais para a construção de data centers, redes de escritórios e operações de provedores de serviços de Internet. O hardware da Cisco é reconhecido por sua confiabilidade e capacidade de escalar perfeitamente à medida que as necessidades de negócios crescem.
• Soluções abrangentes de TI e networking: Além do mero hardware, a Cisco oferece um extenso conjunto de software e serviços que facilitam o gerenciamento e otimização das operações de rede. Isso inclui opções baseadas em nuvem, análise de dados e ferramentas de automação projetadas para melhorar a eficiência e a governança de dados. Suas soluções suportam estratégias de transformação digital, ajudando as empresas a fazer a transição dos modelos tradicionais para os digitais com facilidade.
• Recursos de segurança aprimorados para ambientes corporativos: Segurança é uma pedra angular das ofertas da Cisco, dada a crescente complexidade e frequência de ameaças cibernéticas. Os produtos de segurança da Cisco fornecem proteção robusta por meio de segurança integrada em toda a rede, nuvem, internet, email e terminais. As aquisições estratégicas em segurança cibernética também ampliaram seu escopo, permitindo que eles ofereçam arquitetura de segurança de ponta a ponta que antecipa e mitiga os riscos com eficiência.
• Inovação em soluções de computação em nuvem e IoT: A Cisco está fortemente investida na liderança da mudança para a computação em nuvem e aprimorando os recursos da Internet das Coisas (IoT). Sua IoT e produtos e serviços em nuvem são projetados para apoiar o desenvolvimento e a implementação de novos aplicativos e modelos de negócios que exigem altos níveis de escala, flexibilidade e segurança. A IoT Solutions da Cisco também ajuda na automação de operações e na coleta de dados de sensores e pontos de extremidade distribuídos, permitindo insights acionáveis ​​e tomada de decisão mais inteligente.

No geral, as proposições de valor da Cisco são projetadas para oferecer soluções abrangentes, seguras e inovadoras que atendam às necessidades em evolução das empresas modernas e entidades governamentais, garantindo que elas permaneçam competitivas e seguras em um mundo digital em rápida mudança.

Relacionamentos com clientes

Ao desenvolver e manter o relacionamento com os clientes, a Cisco Systems, Inc. se concentra profundamente em garantir que os clientes não sejam apenas satisfeitos, mas também estão ativamente envolvidos por meio de uma variedade de serviços e mecanismos de suporte sob medida. Essa abordagem holística no gerenciamento de relacionamento com clientes inclui principalmente equipes de suporte dedicadas, programas de treinamento especializados, consultoria e suporte contínuo ao produto. Cada estratégia visa ajudar empresas de todos os tamanhos a maximizar a utilidade de seus produtos e serviços da Cisco.

• Equipes de suporte e serviço dedicados: A Cisco estabeleceu mecanismos de suporte robustos por meio de equipes dedicadas que se concentram em responder rapidamente às consultas e problemas dos clientes. Essas equipes estão equipadas com ferramentas avançadas e treinamento abrangente para lidar com uma vasta gama de preocupações, desde desafios técnicos a consultas gerais de atendimento ao cliente. Seu papel principal é garantir a satisfação do cliente e a implantação bem -sucedida das soluções da Cisco em vários ambientes de TI.
• Treinamento e certificações de clientes: Reconhecendo a importância da mão de obra qualificada na implantação de TI, a Cisco oferece uma extensa gama de programas de treinamento e certificações projetadas para equipar indivíduos com as habilidades necessárias para usar e gerenciar com eficiência as tecnologias da Cisco. Programas como a Cisco Networking Academy e várias vias de certificação (CCNA, CCNP, CCIE) não apenas ajudam os indivíduos a melhorar suas qualificações profissionais, mas também auxiliam as organizações na construção de uma equipe experiente para aproveitar efetivamente a Cisco Technologies.
• Serviços de consultoria para otimização de rede: A Cisco oferece serviços de consultoria personalizados destinados a ajudar as empresas a otimizar suas infraestruturas de rede. Aproveitando a vasta experiência dos profissionais de rede da Cisco, esses serviços fornecem análises e insights detalhados que ajudam a resolver desafios complexos de rede e melhorar o desempenho. A equipe de consultoria trabalha em estreita colaboração com a equipe interna de TI do cliente, fornecendo orientações adaptadas às necessidades e objetivos de negócios específicos do cliente.
• Atualizações regulares de software e manutenção: Para garantir que todos os seus produtos operem com eficiência e estejam protegidos contra as ameaças mais recentes, a Cisco fornece atualizações regulares de software e liberações de manutenção. Essas atualizações são críticas para manter a funcionalidade e a segurança das soluções de hardware e software da Cisco durante o ciclo de vida. Além disso, a Cisco alerta os clientes sobre as atualizações ou atualizações necessárias para garantir que seus sistemas estejam atualizados com os mais recentes avanços tecnológicos e protocolos de segurança.

Canais

Como um conglomerado de tecnologia multinacional líder, a Cisco Systems, Inc. aproveita vários canais para comercializar e vender seu hardware de rede, software, equipamentos de telecomunicações e outros serviços e produtos de alta tecnologia. Esses canais são críticos para manter a presença da Cisco no mercado global, garantindo a acessibilidade do produto e aprimorando o envolvimento do cliente. A empresa emprega estrategicamente uma mistura de canais de vendas diretos e indiretos, incluindo uma força de vendas direta, uma rede global de distribuidores e revendedores, uma plataforma de vendas on -line e parcerias estratégicas.

Força de vendas direta

• A força de vendas direta da Cisco é projetada para lidar especificamente com grandes empresas e contratos governamentais. Isso envolve interação direta com os clientes em potencial e existentes por meio de uma equipe de profissionais de vendas treinados para lidar com ciclos e negociações de vendas complexas.
• A equipe de vendas direta é crucial para entender as necessidades dos clientes, fornecer soluções personalizadas e manter relacionamentos de longo prazo com clientes estratégicos.
• Esse canal permite que a Cisco controla e gerencie diretamente a qualidade de suas relações com os clientes e garante a entrega de serviço personalizado alinhado com as expectativas do cliente.

Distribuidor global e rede de revendedores

• A Cisco utiliza extensivamente uma vasta rede de distribuidores e revendedores para ampliar seu alcance no mercado. Essa rede é um componente essencial da estratégia de canal da Cisco, especialmente em mercados penetrantes, onde as vendas diretas não são viáveis.
• Os distribuidores e revendedores autorizados da Cisco passam por processos de seleção rigorosos para garantir que eles mantenham os padrões da Cisco para atendimento ao cliente e conhecimento do produto.
• Esse canal estende significativamente a presença de mercado da Cisco, permitindo que ele sirva um público mais amplo, incluindo pequenas e médias empresas (PMEs) em várias regiões.

Vendas on -line através do site da empresa

• O site da Cisco não serve apenas como um hub de informação, mas também como uma plataforma de comércio eletrônico, onde os clientes podem comprar diretamente hardware, software e uma variedade de serviços.
• As vendas on -line são particularmente eficazes em atender a uma base global de clientes, oferecendo conveniência, atendimento rápido e acesso a informações e suporte atualizados do produto.
• Esse canal também é usado para promover testes e demos, permitindo assim que os clientes experimentem as ofertas da Cisco antes de tomar uma decisão de compra.

Canais de parceria estratégica

• A Cisco faz parceria com vários provedores de tecnologia e serviços para co-criar e entregar soluções integradas ao mercado. Essas parcerias estratégicas ajudam a Cisco a inovar e permanecer competitivas no cenário tecnológico em rápida evolução.
• Parcerias com empresas como Apple, IBM e Microsoft permitem que a Cisco ofereça soluções mais abrangentes que atendam a uma ampla gama de necessidades corporativas, desde serviços de rede e nuvem até segurança cibernética.
• Esse canal ajuda a impulsionar o crescimento dos negócios por meio de esforços de marketing colaborativo, joint ventures e iniciativas de tecnologia compartilhadas que aprimoram o valor geral do cliente.

Essas estratégias de canais diversificadas apóiam coletivamente o modelo de negócios da Cisco, permitindo que ele mantenha sua liderança no setor de tecnologia, alcançando e atendendo e atendendo e atendendo a clientes em diferentes setores e regiões.

Segmentos de clientes

A Cisco Systems, Inc. tem como alvo uma gama diversificada de segmentos de clientes para fornecer seu conjunto abrangente de hardware de rede, software e equipamentos de telecomunicações. Cada segmento inclui necessidades e drivers específicos que influenciam sua adoção de tecnologia, que a Cisco aborda com produtos e soluções personalizadas.

Grandes empresas e empresas multinacionais

• A Cisco fornece soluções de rede robustas projetadas para apoiar as operações complexas e a enorme escala de grandes empresas e empresas multinacionais. Esses clientes exigem redes altamente confiáveis ​​e seguras capazes de lidar com grandes volumes de dados e apoiar operações globais.
• As ofertas para esses clientes incluem soluções avançadas de segurança cibernética, roteadores e interruptores de nível corporativo e ferramentas de colaboração, essenciais para manter a produtividade e a eficiência operacional em equipes geograficamente dispersas.

Organizações do governo e do setor público

• Este segmento abrange governos federais, estaduais e locais, bem como instituições educacionais e instalações de saúde. As soluções da Cisco para esses clientes se concentram em melhorar os serviços públicos por meio de conectividade aprimorada e canais de comunicação seguros.
• A natureza do trabalho do setor público requer conformidade com padrões regulatórios rigorosos, que a Cisco aborda com suas soluções prontas para conformidade que garantem proteção de dados e segurança de rede.

Pequenas e médias empresas (SMBs)

• As SMBs se beneficiam dos produtos escaláveis ​​da Cisco que oferecem soluções econômicas e ainda fornecem as ferramentas necessárias para o crescimento e a transformação digital. A Cisco projeta esses produtos com ênfase na simplicidade e na facilidade de uso, considerando os recursos limitados de TI normalmente disponíveis para empresas menores.
• Essas ofertas incluem soluções de networking e segurança baseadas em nuvem, tecnologia de colaboração como o WebEx e os serviços de TI gerenciados que ajudam as SMBs a se concentrarem em seus negócios principais, em vez de gerenciamento de tecnologia.

Provedores de serviços em nuvem e empresas de telecomunicações

• A Cisco fornece equipamentos de rede de alto desempenho e soluções de software que facilitam o gerenciamento e operação de vastos data centers e infraestruturas de rede fundamentais para serviços em nuvem e telecomunicações.
• Os produtos para esse segmento incluem comutadores de alta capacidade, roteadores e tecnologias de rede definidas por software que suportam a rápida escala de serviços de rede e aprimoram a entrega de serviços às grandes bases de clientes desses provedores.

Cada um desses segmentos de clientes se beneficia da capacidade da Cisco de integrar a tecnologia de ponta com serviços de suporte robustos, abordando os desafios únicos de diversas indústrias e transformando esses desafios em oportunidades estratégicas de crescimento e inovação.

Estrutura de custos

A estrutura de custos da Cisco Systems, Inc. (CSCO) é multifacetada, refletindo o expansivo portfólio de produtos da empresa e as operações globais. As principais categorias de custos da Cisco envolvem pesquisa e desenvolvimento (P&D), fabricação e produção, vendas e marketing e manutenção de rede e despesas operacionais. Uma análise detalhada de cada categoria é necessária para entender as implicações financeiras das atividades comerciais da Cisco.

Despesas de pesquisa e desenvolvimento

A P&D é fundamental para a Cisco permanecer competitiva na indústria de tecnologia em rápida evolução, onde a inovação leva à liderança do mercado. As despesas de P&D da Cisco facilitam o desenvolvimento de produtos, a melhoria e a integração de tecnologias avançadas, como inteligência artificial e aprendizado de máquina em suas soluções. Os investimentos em P&D não apenas ajudam no desenvolvimento de novos produtos, mas também na melhoria das ofertas existentes.

• Desenvolvimento de hardware e software de networking de próxima geração
• Inovação em soluções de segurança cibernética
• Avanços na Internet das Coisas (IoT) e tecnologias em nuvem
• Aprimoramentos em produtos de data center como interruptores e roteadores

Custos de fabricação e produção

Sendo um fornecedor líder de dispositivos e serviços de rede e de comunicação, a Cisco incorre em custos substanciais na fabricação e produção. Esses custos estão associados a:

• Aquisição de matérias -primas
• Operação de instalações de fabricação
• Custos de mão -de -obra associados à linha de produção
• Controle e teste de qualidade
• Despesas de logística e cadeia de suprimentos

Despesas de vendas e marketing

Para manter seu domínio no setor, a Cisco investe fortemente em vendas e marketing. Essas despesas visam promover sua marca, introduzir novos produtos no mercado e sustentar relacionamentos com os clientes existentes. Os principais componentes dos custos de vendas e marketing incluem:

• Publicidade global e campanhas promocionais
• Gerenciamento de relacionamento com o cliente
• Salário e comissões para o pessoal de vendas
• Hospedagem de eventos do setor e participação em feiras
• Pesquisa e análise de mercado

Manutenção de rede e custos operacionais

A Cisco também enfrenta despesas contínuas relacionadas à manutenção e operação de seus vastos serviços de infraestrutura de rede, cruciais para fornecer suporte contínuo ao cliente e aprimoramentos de serviços. Esses custos operacionais envolvem:

• Manutenção de data centers globais
• Medidas de segurança e proteção de dados de rede
• Equipes de suporte técnico
• Atualizações e substituições de equipamentos de rede
• Despesas de energia e utilidade para operações de instalações

Em conclusão, a abordagem diversificada e estruturada para gerenciar sua estrutura de custos permite que a Cisco permaneça robusta em sua estratégia financeira, alinhando-se com seus objetivos operacionais e estratégicos de longo prazo.

Fluxos de receita

A Cisco Systems, Inc. diversificou seus fluxos de receita para abranger uma ampla gama de produtos e serviços referentes à indústria de rede e TI. Essa diversificação ajuda a manter a estabilidade financeira e alimentar o crescimento. Abaixo estão os principais fluxos de receita que definem o cenário financeiro da Cisco Systems Inc.:

• Venda de equipamentos de rede e hardware: A Cisco continua sendo líder no fornecimento de equipamentos de rede, incluindo roteadores, interruptores e outros hardware de rede que forma a espinha dorsal das redes corporativas modernas e da Internet. Esse segmento faz uma parte substancial dos ganhos da empresa, alavancando a necessidade contínua de atualizações e expansões de infraestrutura em vários setores.
• Licenças de software e taxas de assinatura: Com a mudança do setor para soluções centradas em software, a Cisco se adaptou ao oferecer uma ampla gama de produtos de software que requerem licenças e assinaturas. Esses produtos geralmente fornecem receita recorrente por meio de taxas anuais ou mensais e incluem gestão de rede e aplicativos de desempenho, soluções de segurança cibernética e software de IoT.
• Contratos de serviço e suporte: A Cisco oferece contratos extensos de serviço e suporte a seus clientes, garantindo a excelência operacional e a confiabilidade das soluções de hardware e software. Esse fluxo fornece receita regular gerada a partir de serviços de manutenção, suporte técnico e otimização oferecidos pós-venda, que são críticos para clientes que precisam de tempo de atividade alta e resolução rápida de problemas.
• Receita de serviços de consultoria e profissional: Além dos produtos, a Cisco também se envolve na entrega de serviços profissionais de consultoria ampla e abrangente. Esses serviços incluem orientação sobre as melhores práticas para arquitetura de rede, estratégias de segurança cibernética e serviços de implementação para implantações complexas de TI. Isso permite que a Cisco não apenas venda hardware e software, mas também para garantir o desempenho e a integração ideais nos ambientes de clientes.

Cada um desses fluxos contribui exclusivamente para a saúde financeira da Cisco. A mistura de vendas iniciais de produtos físicos e receita recorrente de longo prazo de software e serviços equipa a Cisco com a resiliência para navegar por várias condições de mercado, continuando a inovar e liderar seu domínio.