Everbridge, Inc. (EVBG): Modelo de negocios Canvas
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Everbridge, Inc. (EVBG) Bundle
En el mundo de ritmo rápido e impredecible de hoy en día, la capacidad de manejar las crisis de manera efectiva es más vital que nunca. Everbridge, Inc. (EVBG) ha forjado un nicho con su enfoque innovador para la gestión de crisis, aprovechando un integral Lienzo de modelo de negocio Eso abarca varios componentes clave. Explore cómo sus asociaciones estratégicas, relaciones dedicadas a los clientes y diversas fuentes de ingresos se unen para crear un valor incomparable para una amplia gama de sectores, incluidos gobierno, cuidado de la salud, corporaciones, y más. Sumerja los detalles del modelo de negocio de Everbridge y descubra lo que los distingue en el ámbito de la comunicación de emergencia.
Everbridge, Inc. (EVBG) - Modelo de negocios: asociaciones clave
Socios tecnológicos
Everbridge colabora con varios socios tecnológicos para mejorar sus capacidades operativas y ampliar sus ofertas de servicios.
- Servicios web de Amazon (AWS): Proporciona infraestructura de computación en la nube que admite la plataforma de Everbridge.
- Microsoft: Se integra con los equipos de Microsoft para una comunicación y colaboración perfecta.
- Salesforce: Socios para ofrecer soluciones integradas que mejoren la gestión de la relación con el cliente.
Agencias de servicios de emergencia
Everbridge ha creado relaciones vitales con los servicios de emergencia, asegurando una comunicación eficiente durante los incidentes críticos.
- Agencia Federal de Manejo de Emergencias (FEMA): Colabora para mejorar las estrategias de respuesta a desastres.
- Agencias de gestión de emergencias locales y estatales: Utilice las herramientas de Everbridge para los sistemas de notificación masiva.
- Organizaciones de seguridad pública: Participar en asociaciones para alertas regionales y preparación de emergencia.
Proveedores de software
Las alianzas estratégicas con los proveedores de software refuerzan las capacidades de productos y el alcance del mercado de Everbridge.
- Servicenow: Soluciones integradas para la gestión de incidentes y los flujos de trabajo operativos.
- Flojo: La asociación con Splunk mejora el análisis de datos para la conciencia situacional en tiempo real.
- Cuadro: Colabora para ofrecer herramientas avanzadas de visualización de datos para mejores conocimientos.
Redes de telecomunicaciones
Las asociaciones con redes de telecomunicaciones son esenciales para Everbridge para garantizar una comunicación robusta y confiable.
- AT&T: Proporciona una amplia cobertura de red para los servicios de notificación de Everbridge.
- Verizon: Socios para comunicaciones móviles mejoradas durante emergencias.
- T-Mobile: Colabora para la confiabilidad de la red y las mejoras de prestación de servicios.
| Tipo de asociación | Nombre de la pareja | Objetivo | Año establecido |
|---|---|---|---|
| Socio tecnológico | Servicios web de Amazon (AWS) | Infraestructura en la nube | 2013 |
| Socio tecnológico | Microsoft | Integración de herramientas de comunicación | 2017 |
| Servicios de emergencia | FEMA | Respuesta a desastres | 2010 |
| Proveedor de software | Servicenow | Gestión de incidentes | 2015 |
| Telecomunicaciones | AT&T | Servicios de notificación | 2014 |
Everbridge, Inc. (EVBG) - Modelo de negocio: actividades clave
Desarrollo de la plataforma
Everbridge se enfoca en mejorar su plataforma para apoyar la gestión crítica de eventos y la comunicación de emergencia. La compañía reportó gastos anuales de I + D de aproximadamente $ 33.4 millones Para el año finalizado en diciembre de 2022. Este presupuesto enfatiza su compromiso con la innovación.
| Año | Gastos de I + D (en millones) | Mejoras de plataforma |
|---|---|---|
| 2020 | $29.2 | Nuevas características para mensajes |
| 2021 | $31.1 | Análisis basado en IA para la respuesta |
| 2022 | $33.4 | Integración de herramientas de terceros |
Integración del sistema
Configurar integraciones sin problemas con los sistemas de TI existentes es vital para la prestación de servicios de Everbridge. En 2022, Everbridge integró su plataforma con Over 1,200 Aplicaciones de software únicas para mejorar la interoperabilidad y la efectividad de las respuestas en emergencias.
- Integración con bases de datos de clientes
- Colaboración con sistemas gubernamentales para la seguridad pública
- Asociaciones con empresas de telecomunicaciones
- Integración de dispositivos IoT para datos en tiempo real
Soporte al cliente
En 2022, Everbridge mantuvo un puntaje de satisfacción del cliente de 90%. Las actividades de atención al cliente de la compañía incluyen capacitación extensa, disponibilidad de servicio de ayuda 24/7 y procedimientos integrales de incorporación para garantizar una adopción exitosa del usuario.
| Año | Horario de atención al cliente | Sesiones de entrenamiento realizadas | Puntuación de satisfacción del cliente |
|---|---|---|---|
| 2020 | 50,000 | 300 | 85% |
| 2021 | 55,000 | 400 | 88% |
| 2022 | 60,000 | 500 | 90% |
Expansión del mercado
La estrategia de Everbridge para la expansión del mercado ha llevado a un crecimiento de ingresos de 20% Año tras año a partir del segundo trimestre de 2023, con inversiones notables en mercados internacionales, incluidos Europa y Asia. La compañía tiene como objetivo aumentar su alcance geográfico al expandirse a 10 países nuevos en 2023.
| Región | Países dirigidos | Crecimiento de ingresos proyectados (%) |
|---|---|---|
| América del norte | 1 | 5% |
| Europa | 5 | 12% |
| Asia | 4 | 15% |
Everbridge, Inc. (EVBG) - Modelo de negocio: recursos clave
Software patentado
Everbridge ha desarrollado y mantiene un conjunto robusto de soluciones de software patentadas centradas en la gestión crítica de eventos. La plataforma de software de la compañía está diseñada para mejorar la conciencia situacional y mejorar la respuesta a las emergencias. A partir de 2023, Everbridge informó un aumento sustancial en sus ingresos de software, que equivalen a aproximadamente $ 197 millones, mostrando un crecimiento año tras año de alrededor 15%.
| Métrico de software | Valor |
|---|---|
| Ingresos totales de software (2023) | $ 197 millones |
| Crecimiento año tras año | 15% |
| Número de usuarios | Más de 6,000 organizaciones |
Fuerza laboral hábil
La fuerza laboral calificada de Everbridge es un activo crítico, que comprende expertos en desarrollo de software, ciberseguridad, ventas y atención al cliente. A partir de 2023, la compañía empleó aproximadamente 1.200 empleados. Su amplia capacitación y experiencia en la industria han sido fundamentales para asegurar asociaciones y mejorar las ofertas de productos.
| Métrica de recursos humanos | Valor |
|---|---|
| Total de empleados | 1,200 |
| Inversión anual de capacitación de empleados | $ 2 millones |
| Tasa de retención de empleados | 90% |
Centros de datos
Everbridge opera múltiples centros de datos en todo el mundo, proporcionando resistencia y escalabilidad para sus servicios. La compañía ha invertido mucho en su infraestructura de datos, con gastos de capital para los centros de datos que alcanzan $ 25 millones en 2022, garantizar el cumplimiento de las estrictas seguridad y los estándares operativos.
| Métrico de centro de datos | Valor |
|---|---|
| Número de centros de datos | 6 |
| Gastos de capital (2022) | $ 25 millones |
| Acuerdo de nivel de servicio de tiempo de actividad (SLA) | 99.99% |
Datos de los clientes
La capacidad de la plataforma para analizar y administrar datos de clientes es un recurso clave que mejora su oferta de servicios. La base de datos de Everbridge incluye información crítica de Over 500 millones individuos, que contribuyen significativamente a sus productos de concientización situacionales. La compañía aprovecha estos datos para producir ideas y pronósticos procesables para los clientes.
| Métrica de datos del cliente | Valor |
|---|---|
| Individuos en base de datos | 500 millones |
| Tasa de crecimiento de datos anual | 20% |
| Normas de cumplimiento de seguridad de datos | ISO 27001, SSAE 18 |
Everbridge, Inc. (EVBG) - Modelo de negocio: propuestas de valor
Gestión de crisis confiable
Everbridge ofrece a las organizaciones una solución integral para la gestión de crisis, mitigando los riesgos asociados con incidentes. En 2023, se estima que el mercado de software de gestión de crisis alcanza los $ 4.5 mil millones, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de 18.6% de 2020 a 2027. La plataforma de Everbridge permite a los usuarios responder a situaciones críticas rápidamente, mejorando la resiliencia organizacional.
Comunicación rápida
La comunicación efectiva es primordial durante las emergencias. El sistema de Everbridge permite la comunicación con millones de personas en cuestión de minutos. A partir de 2022, Everbridge informó que su plataforma podría enviar 30 millones de mensajes por día. Esta funcionalidad es crucial para las organizaciones que deben difundir la información rápidamente en tiempos de crisis.
Soluciones escalables
Everbridge ofrece soluciones escalables adecuadas para varias organizaciones, desde pequeñas empresas hasta grandes empresas. La cartera de clientes de la compañía incluye más de 5,000 organizaciones en todo el mundo, con clientes notables como el condado de Los Ángeles y el ejército de los EE. UU. Su plataforma basada en la nube admite escalabilidad e integración, acomodando la demanda fluctuante en diferentes segmentos de clientes.
Información en tiempo real
El acceso a la información en tiempo real es esencial para la toma de decisiones efectivas durante las crisis. La herramienta de concientización situacional de Everbridge integra datos de múltiples fuentes, proporcionando a los clientes información actualizada sobre situaciones en curso. A partir del segundo trimestre de 2023, la integración de datos en tiempo real de Everbridge permite a las organizaciones monitorear hasta 12 alimentos de datos distintos, mejorando las estrategias de respuesta.
| Propuesta de valor | Característica | Beneficio | Datos estadísticos |
|---|---|---|---|
| Gestión de crisis confiable | Software de gestión de crisis | Mitigando riesgos | Mercado de $ 4.5 mil millones para 2023 |
| Comunicación rápida | Sistema de notificación de masa | Difusión rápida de la información | 30 millones de mensajes enviados diariamente |
| Soluciones escalables | Plataforma basada en la nube | Apoya varios tamaños de organización | Más de 5,000 clientes a nivel mundial |
| Información en tiempo real | Herramienta de concientización situacional | Mejora de la toma de decisiones | 12 Feeds de datos distintos integrados |
Everbridge, Inc. (EVBG) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes
Gerentes de cuentas dedicados
Everbridge asigna Gerentes de cuentas dedicados a sus clientes clave para garantizar un servicio y soporte personalizado. Esta interacción personalizada ayuda a mejorar las tasas de satisfacción y retención del cliente. Para el año fiscal 2022, Everbridge informó un tasa de retención de clientes de aproximadamente 95%. Al proporcionar recursos dedicados, la Compañía tiene como objetivo minimizar la rotación y maximizar el valor del cliente a largo plazo.
Atención al cliente 24/7
Ofertas de Everbridge Atención al cliente 24/7 Para abordar las necesidades urgentes y las interrupciones del sistema. Como proveedor de soluciones de comunicación crítica, la disponibilidad es primordial. Su equipo de apoyo maneja un 15,000 boletos de soporte mensualmente, permitiéndoles mantener los tiempos de respuesta promedio Menos de 30 minutos Durante las horas de operación máxima.
Programas de capacitación
Para empoderar a sus clientes, Everbridge realiza extensas programas de capacitación dirigido a mejorar el dominio del usuario en su plataforma. En 2022, Everbridge informó realizar sobre 300 sesiones de entrenamiento con una asistencia promedio de 25 participantes cada. La retroalimentación indicó un puntaje de satisfacción promedio de 4.7 de 5, demostrando la efectividad de estas iniciativas educativas.
Bucles de comentarios de los clientes
Everbridge incorpora activamente bucles de comentarios de los clientes en su modelo de negocio. Implementan encuestas de satisfacción trimestralmente, con una tasa de respuesta actual de alrededor 40%. En la última encuesta, los clientes indicaron un Puntuación del promotor neto (NPS) de 65, destacando una fuerte disposición para recomendar el servicio. Además, sobre 50% de los encuestados informó que sus comentarios habían llevado a mejoras visibles en la funcionalidad del producto.
| Aspecto de relación de cliente | Detalles | Métrica |
|---|---|---|
| Gerentes de cuentas dedicados | Servicio personalizado para clientes clave | Tasa de retención de clientes: 95% |
| Atención al cliente 24/7 | Asistencia durante el día | 15,000 boletos de soporte/mes, Tiempo de respuesta: <30 min |
| Programas de capacitación | Sesiones educativas para usuarios | 300 sesiones, 25 participantes/sesión, puntaje de satisfacción: 4.7/5 |
| Bucles de comentarios de los clientes | Frecuencia de encuestas y mejoras | Tasa de respuesta de la encuesta: 40%, NP: 65%, mejora de la retroalimentación: 50% |
Everbridge, Inc. (EVBG) - Modelo de negocios: canales
Fuerza de ventas directa
Everbridge utiliza una fuerza de ventas directas dedicada compuesta de Over 200 profesionales de ventas mundial. La compañía informa un alto enfoque de adquisición de clientes, con el objetivo de expandir su participación en el $ 22 mil millones Mercado de gestión de crisis.
En 2022, las ventas directas representaron aproximadamente 60% de ingresos totales, destacando la efectividad de su estrategia de ventas. La fuerza de ventas está estructurada en una manera de interactuar con grandes clientes empresariales en varios sectores, lo que incluye:
- Cuidado de la salud
- Gobierno
- Educación
- Utilidades
Plataforma en línea
Everbridge ha invertido significativamente en su plataforma en línea, sirviendo como canal principal para la participación del cliente y la prestación de servicios. La compañía informó un 43% Aumento del tráfico a su sitio web en 2022 en comparación con 2021, lo que indica el crecimiento en el interés en línea y la utilización de sus servicios.
La plataforma aloja una gama de soluciones y ofrece a los clientes potenciales acceso a:
- Población
- Seminarios web
- Estudios de caso
En el segundo trimestre de 2023, el canal en línea fue responsable de aproximadamente 25% de nuevas adquisiciones de clientes.
Revendedores socios
Everbridge colabora con numerosos revendedores socios, extendiendo su alcance a nuevos mercados y bases de clientes. El ecosistema de socios incluye socios de tecnología, revendedores e integradores de sistemas, con Over Over 50 asociaciones de revendedor activo a nivel mundial.
En 2022, los ingresos generados a través de los revendedores asociados constituyeron sobre 15% de los ingresos generales de la compañía, con un crecimiento sustancial de año tras año de 30%.
Estas asociaciones permiten a Everbridge penetrar en diversas industrias y proporcionar soluciones localizadas mejoradas por la experiencia regional.
Eventos de la industria
Everbridge participa en numerosos eventos y ferias comerciales de la industria, que sirven como canales críticos para la visibilidad de la marca y el compromiso directo con clientes potenciales. La compañía asistió a 30 eventos principales en 2022.
Los comentarios de estos eventos indicaron que contribuyeron aproximadamente 10% de nuevos clientes potenciales, lo que refleja la importancia de la interacción cara a cara.
Los eventos clave incluyen:
- Asis internacional
- Asociación Nacional de Condados (NACO)
- Cumbre de Govtech
A través de estos eventos de la industria, Everbridge puede mostrar innovaciones de productos y construir relaciones estratégicas con las partes interesadas clave.
| Tipo de canal | Detalles | Contribución de ingresos (%) | Tasa de crecimiento (interanual) |
|---|---|---|---|
| Fuerza de ventas directa | Más de 200 profesionales de ventas | 60% | N / A |
| Plataforma en línea | Aumento del 43% en el tráfico del sitio web en 2022 | 25% | N / A |
| Revendedores socios | 50 asociaciones globales activas | 15% | 30% |
| Eventos de la industria | Asistió a más de 30 eventos en 2022 | 10% | N / A |
Everbridge, Inc. (EVBG) - Modelo de negocio: segmentos de clientes
Agencias gubernamentales
Everbridge atiende a varias agencias gubernamentales a nivel local, estatal y federal. Sus soluciones se utilizan para la gestión de emergencias y las comunicaciones críticas. A partir de 2022, los ingresos del sector gubernamental para Everbridge fueron aproximadamente $ 74.6 millones, representando sobre 35% de sus ingresos totales. La necesidad de soluciones de comunicación efectivas se ha vuelto crucial, especialmente en la gestión de crisis, donde las alertas oportunas pueden salvar vidas.
Instituciones de atención médica
Las instituciones de atención médica son clientes clave para Everbridge, que proporciona herramientas para la seguridad del paciente y la eficiencia operativa. En 2022, Everbridge informó que la atención médica contabilizaba $ 47.3 millones de sus ingresos totales, sobre 22% del negocio general. Este sector exige plataformas de comunicación integrales para escenarios como notificaciones masivas durante las crisis de salud y garantizar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios.
Corporaciones
Los clientes corporativos de Everbridge confían en la plataforma de la compañía para la continuidad del negocio, la seguridad de los empleados y la gestión de incidentes. El sector corporativo contribuyó aproximadamente $ 72.1 millones a los ingresos de Everbridge en 2022, traduciendo alrededor 33% de sus ingresos totales. Las industrias como la fabricación, la energía y las finanzas priorizan la comunicación oportuna para mitigar los riesgos que pueden afectar las operaciones.
Organizaciones educativas
Las organizaciones educativas utilizan los servicios de Everbridge para mejorar los protocolos de seguridad y la comunicación dentro de las instituciones. En 2022, estas organizaciones representaron sobre $ 15.2 millones de los ingresos de Everbridge, o sobre 7% de sus ingresos totales. El énfasis está en la seguridad de los estudiantes y la facultad, especialmente en situaciones de emergencia donde las alertas y la difusión de información son críticos.
| Segmento de clientes | 2022 Contribución de ingresos ($ millones) | Porcentaje de ingresos totales |
|---|---|---|
| Agencias gubernamentales | 74.6 | 35% |
| Instituciones de atención médica | 47.3 | 22% |
| Corporaciones | 72.1 | 33% |
| Organizaciones educativas | 15.2 | 7% |
Everbridge, Inc. (EVBG) - Modelo de negocio: Estructura de costos
Gastos de I + D
Everbridge, Inc. invierte significativamente en investigación y desarrollo (I + D) para mejorar su plataforma y ofrecer soluciones innovadoras a sus clientes. En el año fiscal 2022, los gastos de I + D de Everbridge ascendieron a $ 54.9 millones, reflejando aproximadamente 23.6% de los ingresos totales de la compañía.
Para la primera mitad de 2023, se informaron gastos de I + D en $ 27 millones, indicativo de un fuerte compromiso con el desarrollo de nuevas tecnologías y características.
Costos de marketing
El marketing juega un papel crucial en el esfuerzo de Everbridge para expandir su presencia en el mercado. La empresa asignó $ 36.7 millones en costos de marketing en 2022, que representaba sobre 15.6% de ingresos totales.
En la primera mitad de 2023, Everbridge informó gastos de marketing de $ 18 millones, enfatizando una estrategia centrada en aumentar la conciencia de la marca y la adquisición de clientes.
Costos operativos
Los costos operativos abarcan un amplio espectro de gastos asociados con el funcionamiento diario del negocio. En 2022, se informó que los costos operativos de Everbridge eran $ 89.2 millones. Esta categoría incluye costos relacionados con la infraestructura, la atención al cliente y los servicios en la nube.
| Categoría de costos | Cantidad de 2022 | 2023 Cantidad estimada |
|---|---|---|
| Costos operativos | $ 89.2 millones | Aproximadamente $ 45 millones |
Salarios y beneficios
Los salarios y los beneficios de los empleados constituyen una porción significativa de la estructura de costos general de Everbridge. En 2022, el gasto total de salarios y beneficios fue $ 91.1 millones, reflejando el enfoque de la compañía en retener al personal calificado.
A mediados de 2023, se estima que los gastos de los salarios y beneficios de Everbridge se aplican $ 45 millones, demostrando la inversión continua en recursos humanos cruciales para el éxito operativo.
| Tipo de gasto | Cantidad de 2022 | 2023 Cantidad estimada |
|---|---|---|
| Salarios y beneficios | $ 91.1 millones | Aproximadamente $ 45 millones |
Everbridge, Inc. (EVBG) - Modelo de negocios: flujos de ingresos
Tarifas de suscripción
Everbridge obtiene principalmente ingresos a través de tarifas de suscripción de sus diversas soluciones de seguridad y comunicación. A partir de 2022, la compañía reportó ingresos por suscripción total de aproximadamente $ 215.5 millones, que representa un crecimiento año tras año de 14%. El modelo de suscripción generalmente incluye contratos anuales con organizaciones de seguridad pública, empresas y proveedores de atención médica que dependen del software misionero de Everbridge.
- Valor de contrato anual promedio (ACV): $30,000
- Número estimado de clientes: 6,700
Tarifas de licencia
Everbridge también genera ingresos a través de tarifas de licencia para sus soluciones de software especializadas. Las tarifas de licencia representaron aproximadamente 10% de los ingresos totales de Everbridge en 2022, totalizando $ 25 millones. Los clientes pueden requerir arreglos de licencia a medida adaptados a sus casos de uso específicos, como gestión de emergencias o gestión de incidentes de TI.
| Tipo de licencia | Tarifa anual | Clientes clave |
|---|---|---|
| Licencia de suite empresarial | $50,000 | Grandes corporaciones (por ejemplo, Fortune 500 Companies) |
| Licencia de seguridad pública | $40,000 | Agencias estatales y municipales |
| Licencia de cumplimiento de la salud | $30,000 | Hospitales y organizaciones de atención médica |
Servicios profesionales
Everbridge también ofrece servicios profesionales, que incluyen implementación, consultoría y capacitación, que contribuyen a sus fuentes de ingresos. En 2022, los ingresos de los servicios profesionales ascendieron a aproximadamente $ 37 millones, representando un 9% Aumento del año anterior. Estos servicios son esenciales para garantizar que los clientes puedan utilizar de manera efectiva las plataformas de Everbridge y mejorar sus capacidades de respuesta.
Tasas de solución personalizadas
Las tarifas de solución personalizadas son otra fuente de ingresos para Everbridge, que atiende a los clientes que necesitan soluciones personalizadas. Esto puede implicar una amplia personalización más allá de las ofertas estándar e integraciones profundas con los sistemas existentes. En 2022, las soluciones personalizadas generaron ingresos de todo $ 18 millones. Este segmento incluye cargos por implementaciones únicas basadas en requisitos específicos del cliente o cumplimiento reglamentario.
| Tipo de solución personalizada | Ingresos estimados | Marco de tiempo de implementación típico |
|---|---|---|
| Sistemas de mensajería personalizados | $ 8 millones | 3-6 meses |
| Integración con sistemas de emergencia | $ 5 millones | 6-12 meses |
| Soluciones personalizadas basadas en el cumplimiento | $ 5 millones | 3-9 meses |