Everbridge, Inc. (EVBG): Canvas du modèle d'entreprise

Dans le monde au rythme rapide et imprévisible d'aujourd'hui, la capacité de gérer efficacement les crises est plus vitale que jamais. Everbridge, Inc. (EVBG) a taillé un créneau avec son approche innovante de la gestion des crises, tirant parti d'un complet Toile de modèle commercial qui englobe divers composants clés. Explorez comment leurs partenariats stratégiques, leurs relations client dédiées et leurs divers sources de revenus se réunissent pour créer une valeur inégalée pour un large éventail de secteurs, notamment gouvernement, soins de santé, sociétés, et plus. Plongez dans les détails du modèle commercial d'Everbridge et découvrez ce qui les distingue dans le domaine de la communication d'urgence.

Everbridge, Inc. (EVBG) - Modèle commercial: partenariats clés

Partenaires technologiques

Everbridge collabore avec divers partenaires technologiques pour améliorer ses capacités opérationnelles et étendre ses offres de services.

• Amazon Web Services (AWS): Fournit une infrastructure de cloud computing prenant en charge la plate-forme d'Everbridge.
• Microsoft: S'intègre aux équipes Microsoft pour une communication et une collaboration transparentes.
• Salesforce: Partenaires à offrir des solutions intégrées qui améliorent la gestion de la relation client.

Agences de services d'urgence

Everbridge a établi des relations vitales avec les services d'urgence, garantissant une communication efficace lors d'incidents critiques.

• Agence fédérale de gestion des urgences (FEMA): Collabore pour améliorer les stratégies de réponse aux catastrophes.
• Agences de gestion des urgences locales et étatiques: Utilisez les outils d'Everbridge pour les systèmes de notification en masse.
• Organisations de sécurité publique: S'engager dans des partenariats pour les alertes régionales et la préparation aux urgences.

Fournisseurs de logiciels

Les alliances stratégiques avec les fournisseurs de logiciels renforcent les capacités des produits d'Everbridge et la portée du marché.

• Serviron: Solutions intégrées pour la gestion des incidents et les flux de travail opérationnels.
• Sabot: Le partenariat avec Splunk améliore l'analyse des données pour une conscience de situation en temps réel.
• Tableau: Collabore pour offrir des outils de visualisation avancés de données pour de meilleures informations.

Réseaux de télécommunications

Les partenariats avec les réseaux de télécommunications sont essentiels pour Everbridge pour assurer une communication robuste et fiable.

• AT&T: Fournit une couverture réseau approfondie pour les services de notification d'Everbridge.
• Verizon: Partenaires pour les communications mobiles améliorées pendant les urgences.
• T-mobile: Collabore pour la fiabilité du réseau et les améliorations de la prestation de services.

Type de partenariat	Nom de partenaire	But	Année établie
Partenaire technologique	Amazon Web Services (AWS)	Infrastructure cloud	2013
Partenaire technologique	Microsoft	Intégration des outils de communication	2017
Services d'urgence	FEMA	Réponse de catastrophe	2010
Fournisseur de logiciels	Serviron	Gestion des incidents	2015
Télécommunications	AT&T	Services de notification	2014

Everbridge, Inc. (EVBG) - Modèle d'entreprise: activités clés

Développement de plate-forme

Everbridge se concentre sur l'amélioration de sa plate-forme pour soutenir la gestion critique des événements et la communication d'urgence. La société a déclaré des dépenses annuelles de R&D d'environ 33,4 millions de dollars Pour l'exercice clos décembre 2022. Ce budget met l'accent sur leur engagement envers l'innovation.

Année	Dépenses de R&D (en millions)	Améliorations de la plate-forme
2020	$29.2	Nouvelles fonctionnalités pour la messagerie
2021	$31.1	Analyse basée sur l'IA pour la réponse
2022	$33.4	Intégration des outils tiers

Intégration du système

La configuration des intégrations transparentes avec les systèmes informatiques existants est essentiel pour la prestation de services d'Everbridge. En 2022, Everbridge a intégré sa plate-forme 1,200 Applications logicielles uniques pour améliorer l'interopérabilité et l'efficacité des réponses dans les urgences.

• Intégration avec les bases de données des clients
• Collaboration avec les systèmes gouvernementaux pour la sécurité publique
• Partenariats avec les entreprises de télécommunications
• Intégration des appareils IoT pour des données en temps réel

Support client

En 2022, Everbridge a maintenu un score de satisfaction client de 90%. Les activités de support client de l'entreprise comprennent une formation approfondie, la disponibilité des services d'assistance 24/7 et les procédures d'intégration complètes pour assurer une adoption réussie des utilisateurs.

Année	Heures d'assistance client	Sessions de formation menées	Score de satisfaction du client
2020	50,000	300	85%
2021	55,000	400	88%
2022	60,000	500	90%

Extension du marché

La stratégie d'Everbridge pour l'expansion du marché a conduit à une croissance des revenus de 20% En glissement annuel au deuxième trimestre 2023, avec des investissements notables sur les marchés internationaux, notamment l'Europe et l'Asie. La société vise à augmenter sa portée géographique en se développant à 10 nouveaux pays en 2023.

Région	Pays ciblés	Croissance des revenus projetés (%)
Amérique du Nord	1	5%
Europe	5	12%
Asie	4	15%

Everbridge, Inc. (EVBG) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Logiciel propriétaire

Everbridge a développé et entretient une solide suite de solutions logicielles propriétaires axées sur la gestion des événements critiques. La plate-forme logicielle de la société est conçue pour améliorer la sensibilisation à la situation et améliorer la réponse aux urgences. En 2023, Everbridge a déclaré une augmentation substantielle de ses revenus logiciels, équivalant à approximativement 197 millions de dollars, montrant une croissance d'une année à l'autre 15%.

Métrique logicielle	Valeur
Revenus logiciels totaux (2023)	197 millions de dollars
Croissance d'une année à l'autre	15%
Nombre d'utilisateurs	Plus de 6 000 organisations

Main-d'œuvre qualifiée

La main-d'œuvre qualifiée d'Everbridge est un atout essentiel, comprenant des experts en développement de logiciels, en cybersécurité, en ventes et en support client. Depuis 2023, l'entreprise employait environ 1 200 employés. Leur formation approfondie et leur expertise dans l'industrie ont joué un rôle déterminant dans l'association de partenariats et l'amélioration des offres de produits.

Métrique des ressources humaines	Valeur
Total des employés	1,200
Investissement annuel de formation des employés	2 millions de dollars
Taux de rétention des employés	90%

Centres de données

Everbridge exploite plusieurs centres de données à travers le monde, fournissant la résilience et l'évolutivité à ses services. La société a investi massivement dans son infrastructure de données, avec des dépenses en capital pour les centres de données atteignant 25 millions de dollars en 2022, garantissant le respect des normes de sécurité et opérationnelles strictes.

Métrique du centre de données	Valeur
Nombre de centres de données	6
Dépenses en capital (2022)	25 millions de dollars
Accord de niveau de service de disponibilité (SLA)	99.99%

Données clients

La capacité de la plate-forme pour analyser et gérer les données des clients est une ressource clé qui améliore son offre de services. La base de données d'Everbridge comprend des informations critiques de plus 500 millions individus, contribuant de manière significative à ses produits de sensibilisation à la situation. L'entreprise tire parti de ces données pour produire des informations et des prévisions exploitables pour les clients.

Métrique des données client	Valeur
Individus dans la base de données	500 millions
Taux de croissance des données annuel	20%
Normes de conformité de la sécurité des données	ISO 27001, SSAE 18

Everbridge, Inc. (EVBG) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Gestion de crise fiable

Everbridge fournit aux organisations une solution complète pour la gestion des crises, atténuant les risques associés aux incidents. En 2023, le marché du logiciel de gestion de crise devrait atteindre 4,5 milliards de dollars, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 18,6% de 2020 à 2027. La plate-forme d'Everbridge permet aux utilisateurs de répondre rapidement à des situations critiques, améliorant la résilience organisationnelle.

Communication rapide

Une communication efficace est primordiale pendant les urgences. Le système d'Everbridge permet la communication avec des millions d'individus en quelques minutes. En 2022, Everbridge a indiqué que leur plate-forme pourrait envoyer 30 millions de messages par jour. Cette fonctionnalité est cruciale pour les organisations qui doivent diffuser rapidement des informations en temps de crise.

Solutions évolutives

Everbridge propose des solutions évolutives adaptées à diverses organisations, des petites entreprises aux grandes entreprises. Le portefeuille client de la société comprend plus de 5 000 organisations dans le monde, avec des clients notables tels que le comté de Los Angeles et l'armée américaine. Leur plate-forme basée sur le cloud prend en charge l'évolutivité et l'intégration, pour s'adapter à la fluctuation de la demande sur différents segments de clients.

Informations en temps réel

L'accès à des informations en temps réel est essentiel pour une prise de décision efficace pendant les crises. L'outil de sensibilisation de la situation d'Everbridge intègre les données de plusieurs sources, fournissant aux clients des informations à jour sur les situations en cours. Auprès du T2 2023, l'intégration des données en temps réel d'Everbridge permet aux organisations de surveiller jusqu'à 12 flux de données distinctes, améliorant les stratégies de réponse.

Proposition de valeur	Fonctionnalité	Avantage	Données statistiques
Gestion de crise fiable	Logiciel de gestion de crise	Risques atténuants	4,5 milliards de dollars de marché d'ici 2023
Communication rapide	Système de notification de masse	Dissémination rapide de l'information	30 millions de messages envoyés quotidiennement
Solutions évolutives	Plate-forme basée sur le cloud	Soutient diverses tailles organisationnelles	Plus de 5 000 clients dans le monde
Informations en temps réel	Outil de sensibilisation à la situation	Amélioration de la prise de décision	12 flux de données distinctes intégrés

Everbridge, Inc. (EVBG) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Gestionnaires de compte dédiés

Everbridge attribue gestionnaires de compte dédiés à leurs clients clés pour assurer un service et un support sur mesure. Cette interaction personnalisée permet d'améliorer les taux de satisfaction et de rétention des clients. Pour l'exercice 2022, Everbridge a rapporté un taux de rétention de la clientèle d'environ 95%. En fournissant des ressources dédiées, la société vise à minimiser le désabonnement et à maximiser la valeur client à long terme.

Support client 24/7

Offres Everbridge Support client 24/7 pour répondre aux besoins urgents et aux pannes système. En tant que fournisseur de solutions de communication critiques, la disponibilité est primordiale. Leur équipe de soutien gère un estimé 15 000 billets de soutien mensuellement, leur permettant de maintenir les temps de réponse en moyenne Moins de 30 minutes pendant les heures de fonctionnement de pointe.

Programmes de formation

Pour responsabiliser leurs clients, Everbridge mène programmes de formation visant à améliorer la maîtrise des utilisateurs dans leur plate-forme. En 2022, Everbridge a déclaré avoir conduit 300 séances de formation avec une fréquentation moyenne de 25 participants chaque. Les commentaires ont indiqué un score de satisfaction moyen de 4.7 sur 5, démontrant l'efficacité de ces initiatives éducatives.

Boucles de rétroaction des clients

Everbridge incorpore activement boucles de rétroaction des clients dans son modèle commercial. Ils déploient des enquêtes de satisfaction trimestriellement, avec un taux de réponse actuel d'environ 40%. Dans la dernière enquête, les clients ont indiqué un Score de promoteur net (NPS) de 65, mettant en évidence une forte volonté de recommander le service. De plus, à propos 50% des répondants ont rapporté que leurs commentaires avaient conduit à des améliorations visibles des fonctionnalités des produits.

Aspect de la relation client	Détails	Métrique
Gestionnaires de compte dédiés	Service personnalisé pour les clients clés	Taux de rétention de la clientèle: 95%
Support client 24/7	Assistance 24 heures sur 24	15 000 billets de soutien / mois, Temps de réponse: <30 min
Programmes de formation	Sessions éducatives pour les utilisateurs	300 séances, 25 participants / session, score de satisfaction: 4.7 / 5
Boucles de rétroaction des clients	Fréquence des enquêtes et améliorations	Taux de réponse au sondage: 40%, NPS: 65%, amélioration par rapport aux commentaires: 50%

Everbridge, Inc. (EVBG) - Modèle d'entreprise: canaux

Force de vente directe

Everbridge utilise une force de vente directe dédiée composée 200 professionnels des ventes mondial. La société rapporte un objectif élevé d'acquisition des clients, visant à étendre sa part 22 milliards de dollars Marché de la gestion des crises.

En 2022, les ventes directes représentaient approximativement 60% du total des revenus, soulignant l'efficacité de leur stratégie de vente. La force de vente est structurée de manière à s'engager avec de grands clients d'entreprise dans divers secteurs, qui comprend:

• Soins de santé
• Gouvernement
• Éducation
• Services publics

Plate-forme en ligne

Everbridge a investi considérablement dans sa plate-forme en ligne, servant de canal principal pour l'engagement des clients et la prestation de services. L'entreprise a signalé un 43% Augmentation du trafic vers son site Web en 2022 par rapport à 2021, indiquant une croissance de l'intérêt en ligne et de l'utilisation de ses services.

La plate-forme héberge une gamme de solutions et offre aux clients potentiels l'accès à:

• Démos
• Webinaires
• Études de cas

Au T2 2023, le canal en ligne était responsable de 25% de nouvelles acquisitions de clients.

Revendeurs partenaires

Everbridge collabore avec de nombreux revendeurs de partenaires, étendant sa portée sur de nouveaux marchés et bases clients. L'écosystème partenaire comprend des partenaires technologiques, des revendeurs et des intégrateurs de systèmes, avec plus 50 partenariats de revendeurs actifs à l'échelle mondiale.

En 2022, les revenus générés par le biais de revendeurs partenaires constituaient 15% des revenus globaux de l'entreprise, avec une croissance substantielle d'une année à l'autre de 30%.

Ces partenariats permettent à Everbridge de pénétrer diverses industries et de fournir des solutions localisées renforcées par l'expertise régionale.

Événements de l'industrie

Everbridge participe à de nombreux événements et salons commerciaux de l'industrie, qui servent de canaux critiques pour la visibilité de la marque et l'engagement direct avec les clients potentiels. L'entreprise a assisté à 30 événements majeurs en 2022.

Les commentaires de ces événements ont indiqué qu'ils ont contribué à peu près 10% de nouvelles pistes, reflétant l'importance de l'interaction en face à face.

Les événements clés incluent:

• ASIS International
• Association nationale des comtés (NACO)
• Sommet Govtech

Grâce à ces événements de l'industrie, Everbridge peut présenter des innovations de produits et établir des relations stratégiques avec les principales parties prenantes.

Type de canal	Détails	Contribution des revenus (%)	Taux de croissance (YOY)
Force de vente directe	Plus de 200 professionnels des ventes	60%	N / A
Plate-forme en ligne	Augmentation de 43% du trafic de site Web en 2022	25%	N / A
Revendeurs partenaires	50 partenariats mondiaux actifs	15%	30%
Événements de l'industrie	Assisté à plus de 30 événements en 2022	10%	N / A

Everbridge, Inc. (EVBG) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Agences gouvernementales

Everbridge dessert divers organismes gouvernementaux aux niveaux local, étatique et fédéral. Ses solutions sont utilisées pour la gestion des urgences et les communications critiques. En 2022, les revenus du secteur public pour Everbridge étaient approximativement 74,6 millions de dollars, représentant à propos de 35% de ses revenus totaux. La nécessité de solutions de communication efficaces est devenue cruciale, en particulier dans la gestion de la crise, où des alertes opportunes peuvent sauver des vies.

Institutions de soins de santé

Les établissements de santé sont des clients clés pour Everbridge, qui fournit des outils pour la sécurité des patients et l'efficacité opérationnelle. En 2022, Everbridge a rapporté que les soins de santé représentaient autour 47,3 millions de dollars de ses revenus totaux, environ 22% de l'entreprise globale. Ce secteur exige des plateformes de communication complètes pour des scénarios tels que les notifications de masse pendant les crises de santé et assurer le respect des exigences réglementaires.

Sociétés

Les clients d'entreprise d'Everbridge comptent sur la plate-forme de la continuité des entreprises, la sécurité des employés et la gestion des incidents. Le secteur des entreprises a contribué à environ 72,1 millions de dollars aux revenus d'Everbridge en 2022, traduisant vers environ 33% de ses revenus totaux. Les industries telles que la fabrication, l'énergie et la finance hiérarchisent la communication en temps opportun pour atténuer les risques pouvant affecter les opérations.

Organisations éducatives

Les organisations éducatives utilisent les services d'Everbridge pour améliorer les protocoles de sécurité et la communication au sein des institutions. En 2022, ces organisations ont représenté 15,2 millions de dollars des revenus d'Everbridge, ou 7% de ses revenus totaux. L'accent est mis sur la sécurité des étudiants et des professeurs, en particulier dans les situations d'urgence où les alertes et la diffusion de l'information sont essentielles.

Segment de clientèle	2022 Contribution des revenus (million de dollars)	Pourcentage du total des revenus
Agences gouvernementales	74.6	35%
Institutions de soins de santé	47.3	22%
Sociétés	72.1	33%
Organisations éducatives	15.2	7%

Everbridge, Inc. (EVBG) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Dépenses de R&D

Everbridge, Inc. investit considérablement dans la recherche et le développement (R&D) pour améliorer sa plate-forme et fournir des solutions innovantes à ses clients. Au cours de l'exercice 2022, les dépenses de R&D d'Everbridge sont équipées de 54,9 millions de dollars, reflétant approximativement 23.6% du chiffre d'affaires total de l'entreprise.

Pour la première moitié de 2023, des frais de R&D ont été signalés à 27 millions de dollars, indiquant un fort engagement envers le développement de nouvelles technologies et de nouvelles caractéristiques.

Frais de marketing

Le marketing joue un rôle crucial dans l'effort d'Everbridge pour étendre sa présence sur le marché. L'entreprise allouée 36,7 millions de dollars en frais de marketing en 2022, qui représentait 15.6% du total des revenus.

Dans la première moitié de 2023, Everbridge a signalé des dépenses de marketing de 18 millions de dollars, mettant l'accent sur une stratégie axée sur l'augmentation de la notoriété de la marque et de l'acquisition des clients.

Coûts opérationnels

Les coûts opérationnels englobent un large éventail de dépenses associées au fonctionnement quotidien de l'entreprise. En 2022, les coûts opérationnels d'Everbridge auraient été 89,2 millions de dollars. Cette catégorie comprend des coûts liés à l'infrastructure, au support client et aux services cloud.

Catégorie de coûts	2022 Montant	2023 Montant estimé
Coûts opérationnels	89,2 millions de dollars	Environ 45 millions de dollars

Salaires et avantages

Les salaires et les avantages sociaux des employés constituent une partie importante de la structure des coûts globale d'Everbridge. En 2022, la dépense totale pour les salaires et les avantages sociaux était 91,1 millions de dollars, reflétant l'accent de l'entreprise sur le maintien du personnel qualifié.

À la mi-2023, les dépenses des salaires et des avantages sociaux d'Everbridge sont estimées 45 millions de dollars, démontrant l'investissement continu dans les ressources humaines cruciaux pour le succès opérationnel.

Type de dépenses	2022 Montant	2023 Montant estimé
Salaires et avantages	91,1 millions de dollars	Environ 45 millions de dollars

Everbridge, Inc. (EVBG) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais d'abonnement

Everbridge obtient principalement des revenus grâce aux frais d'abonnement de ses différentes solutions de sécurité et de communication. En 2022, la société a déclaré un chiffre d'affaires total d'environ 215,5 millions de dollars, représentant une croissance d'une année à l'autre de 14%. Le modèle d'abonnement comprend généralement des contrats annuels avec des organisations de sécurité publique, des entreprises et des prestataires de soins de santé qui s'appuient sur le logiciel critique d'Everbridge.

• Valeur du contrat annuel moyen (ACV): $30,000
• Nombre estimé de clients: 6,700

Frais de licence

Everbridge génère également des revenus grâce à des frais de licence pour ses solutions logicielles spécialisées. Les frais de licence comptaient environ 10% du total des revenus d'Everbridge en 2022, totalisant autour 25 millions de dollars. Les clients peuvent exiger des accords de licence sur mesure adaptés à leurs cas d'utilisation spécifiques, tels que la gestion des urgences ou la gestion des incidents informatiques.

Type de licence	Frais annuels	Clients clés
Licence de suite d'entreprise	$50,000	Les grandes entreprises (par exemple, les sociétés du Fortune 500)
Licence de sécurité publique	$40,000	Agences d'État et municipales
Licence de conformité des soins de santé	$30,000	Hôpitaux et organisations de soins de santé

Services professionnels

Everbridge propose également des services professionnels, notamment la mise en œuvre, le conseil et la formation, qui contribuent à ses sources de revenus. En 2022, les revenus des services professionnels se sont élevés à environ 37 millions de dollars, représentant un 9% augmenter par rapport à l'année précédente. Ces services sont essentiels pour garantir que les clients peuvent utiliser efficacement les plates-formes d'Everbridge et améliorer leurs capacités de réponse.

Frais de solution personnalisés

Les frais de solution personnalisés sont une autre source de revenus pour Everbridge, s'adressant aux clients ayant besoin de solutions sur mesure. Cela peut impliquer une personnalisation approfondie au-delà des offres standard et des intégrations profondes avec les systèmes existants. En 2022, les solutions personnalisées ont généré des revenus d'environ 18 millions de dollars. Ce segment comprend des frais de déploiements uniques basés sur des exigences spécifiques des clients ou une conformité réglementaire.

Type de solution personnalisée	Revenus estimés	Trame de déploiement typique
Systèmes de messagerie personnalisés	8 millions de dollars	3-6 mois
Intégration avec les systèmes d'urgence	5 millions de dollars	6-12 mois
Solutions personnalisées basées sur la conformité	5 millions de dollars	3-9 mois