Everbridge, Inc. (EVBG): Canvas de modelo de negócios
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Everbridge, Inc. (EVBG) Bundle
No mundo acelerado e imprevisível de hoje, a capacidade de gerenciar efetivamente as crises é mais vital do que nunca. A Everbridge, Inc. (EVBG) criou um nicho com sua abordagem inovadora para o gerenciamento de crises, alavancando um abrangente Modelo de negócios Canvas Isso abrange vários componentes -chave. Explore como suas parcerias estratégicas, relacionamentos dedicados ao cliente e diversos fluxos de receita se reúnem para criar um valor incomparável para uma ampla gama de setores, incluindo governo, assistência médica, corporações, e mais. Mergulhe nas especificidades do modelo de negócios de Everbridge e descubra o que os diferencia no campo da comunicação de emergência.
Everbridge, Inc. (EVBG) - Modelo de negócios: Parcerias -chave
Parceiros de tecnologia
A Everbridge colabora com vários parceiros de tecnologia para aprimorar seus recursos operacionais e expandir suas ofertas de serviços.
- Amazon Web Services (AWS): Fornece infraestrutura de computação em nuvem que suporta a plataforma da Everbridge.
- Microsoft: Integra -se às equipes da Microsoft para comunicação e colaboração perfeitas.
- Salesforce: Parceiros para oferecer soluções integradas que aprimoram o gerenciamento de relacionamento com o cliente.
Agências de serviços de emergência
A Everbridge construiu relacionamentos vitais com serviços de emergência, garantindo uma comunicação eficiente durante incidentes críticos.
- Agência Federal de Gerenciamento de Emergências (FEMA): Colabora para melhorar as estratégias de resposta a desastres.
- Agências de gerenciamento de emergência local e estadual: Utilize as ferramentas de Everbridge para sistemas de notificação em massa.
- Organizações de segurança pública: Envolva -se em parcerias para alertas regionais e prontidão de emergência.
Provedores de software
Alianças estratégicas com provedores de software reforçam as capacidades de produtos da Everbridge e o alcance do mercado.
- ServiceNow: Soluções integradas para gerenciamento de incidentes e fluxos de trabalho operacionais.
- Splunk: A parceria com o Splunk aprimora a análise de dados para conscientização situacional em tempo real.
- Quadro: Colabora para oferecer ferramentas avançadas de visualização de dados para obter melhores informações.
Redes de telecomunicações
Parcerias com redes de telecomunicações são essenciais para a Everbridge para garantir uma comunicação robusta e confiável.
- AT&T: Fornece ampla cobertura de rede para os serviços de notificação da Everbridge.
- Verizon: Parceiros para comunicações móveis aprimoradas durante emergências.
- T-Mobile: Colabora para aprimoramentos de confiabilidade da rede e prestação de serviços.
| Tipo de parceria | Nome do parceiro | Propósito | Ano estabelecido |
|---|---|---|---|
| Parceiro de tecnologia | Amazon Web Services (AWS) | Infraestrutura em nuvem | 2013 |
| Parceiro de tecnologia | Microsoft | Integração das ferramentas de comunicação | 2017 |
| Serviços de emergência | FEMA | Resposta de desastres | 2010 |
| Provedor de software | ServiceNow | Gerenciamento de incidentes | 2015 |
| Telecomunicações | AT&T | Serviços de notificação | 2014 |
Everbridge, Inc. (EVBG) - Modelo de negócios: Atividades -chave
Desenvolvimento da plataforma
A Everbridge se concentra em aprimorar sua plataforma para apoiar o gerenciamento crítico de eventos e a comunicação de emergência. A empresa relatou despesas anuais de P&D de aproximadamente US $ 33,4 milhões Para o exercício encerrado em dezembro de 2022. Esse orçamento enfatiza seu compromisso com a inovação.
| Ano | Despesas de P&D (em milhões) | Aprimoramentos da plataforma |
|---|---|---|
| 2020 | $29.2 | Novos recursos para mensagens |
| 2021 | $31.1 | Análise baseada em IA para resposta |
| 2022 | $33.4 | Integração de ferramentas de terceiros |
Integração do sistema
A configuração de integrações perfeitas com os sistemas de TI existentes é vital para a entrega de serviços da Everbridge. Em 2022, a Everbridge integrou sua plataforma com o excesso 1,200 Aplicativos de software exclusivos para aprimorar a interoperabilidade e a eficácia das respostas em emergências.
- Integração com bancos de dados de clientes
- Colaboração com sistemas governamentais para segurança pública
- Parcerias com empresas de telecomunicações
- Integração de dispositivos IoT para dados em tempo real
Suporte ao cliente
Em 2022, Everbridge manteve uma pontuação de satisfação do cliente de 90%. As atividades de suporte ao cliente da Companhia incluem treinamento extensivo, disponibilidade 24/7 helpdesk e procedimentos abrangentes de integração para garantir a adoção bem -sucedida do usuário.
| Ano | Horário de suporte ao cliente | Sessões de treinamento realizadas | Pontuação de satisfação do cliente |
|---|---|---|---|
| 2020 | 50,000 | 300 | 85% |
| 2021 | 55,000 | 400 | 88% |
| 2022 | 60,000 | 500 | 90% |
Expansão do mercado
A estratégia de Everbridge para expansão do mercado levou a um crescimento de receita de 20% Ano a ano a partir do segundo trimestre de 2023, com investimentos notáveis em mercados internacionais, incluindo Europa e Ásia. A empresa pretende aumentar seu alcance geográfico, expandindo -se para 10 novos países em 2023.
| Região | Países direcionados | Crescimento de receita projetada (%) |
|---|---|---|
| América do Norte | 1 | 5% |
| Europa | 5 | 12% |
| Ásia | 4 | 15% |
Everbridge, Inc. (EVBG) - Modelo de negócios: Recursos -chave
Software proprietário
A Everbridge desenvolveu e mantém um conjunto robusto de soluções de software proprietárias focadas no gerenciamento crítico de eventos. A plataforma de software da empresa foi projetada para melhorar a conscientização situacional e melhorar a resposta às emergências. A partir de 2023, a Everbridge relatou um aumento substancial em sua receita de software, equivalente a aproximadamente US $ 197 milhões, mostrando um crescimento ano a ano de cerca de 15%.
| Métrica de software | Valor |
|---|---|
| Receita total de software (2023) | US $ 197 milhões |
| Crescimento ano a ano | 15% |
| Número de usuários | Mais de 6.000 organizações |
Força de trabalho qualificada
A força de trabalho qualificada da Everbridge é um ativo crítico, compreendendo especialistas em desenvolvimento de software, segurança cibernética, vendas e suporte ao cliente. A partir de 2023, a empresa empregava aproximadamente 1.200 funcionários. Sua extensa experiência em treinamento e indústria tem sido fundamental para proteger parcerias e aprimorar as ofertas de produtos.
| Métrica de Recursos Humanos | Valor |
|---|---|
| Total de funcionários | 1,200 |
| Investimento anual de treinamento de funcionários | US $ 2 milhões |
| Taxa de retenção de funcionários | 90% |
Data centers
A Everbridge opera vários data centers em todo o mundo, fornecendo resiliência e escalabilidade aos seus serviços. A empresa investiu pesadamente em sua infraestrutura de dados, com despesas de capital para data centers atingindo US $ 25 milhões Em 2022, garantindo a conformidade com os rigorosos padrões operacionais e de segurança.
| Métrica de data center | Valor |
|---|---|
| Número de data centers | 6 |
| Despesas de capital (2022) | US $ 25 milhões |
| Acordo de Nível de Serviço para Uptime (SLA) | 99.99% |
Dados do cliente
A capacidade da plataforma de analisar e gerenciar dados do cliente é um recurso essencial que aprimora sua oferta de serviço. O banco de dados de Everbridge inclui informações críticas de sobre over 500 milhões indivíduos, contribuindo significativamente para seus produtos de conscientização situacional. A empresa aproveita esses dados para produzir insights e previsões acionáveis para os clientes.
| Métrica de dados do cliente | Valor |
|---|---|
| Indivíduos no banco de dados | 500 milhões |
| Taxa anual de crescimento de dados | 20% |
| Padrões de conformidade de segurança de dados | ISO 27001, SSAE 18 |
Everbridge, Inc. (EVBG) - Modelo de negócios: proposições de valor
Gerenciamento confiável de crise
A Everbridge fornece às organizações uma solução abrangente para o gerenciamento de crises, atenuando os riscos associados a incidentes. Em 2023, estima -se que o mercado de software de gerenciamento de crises atinja US $ 4,5 bilhões, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 18,6% de 2020 a 2027. A plataforma da Everbridge permite que os usuários respondam a situações críticas rapidamente, aprimorando a resiliência organizacional.
Comunicação rápida
A comunicação eficaz é fundamental durante emergências. O sistema de Everbridge permite a comunicação com milhões de indivíduos em poucos minutos. A partir de 2022, a Everbridge relatou que sua plataforma poderia enviar 30 milhões de mensagens por dia. Essa funcionalidade é crucial para organizações que devem divulgar informações rapidamente em tempos de crise.
Soluções escaláveis
A Everbridge oferece soluções escaláveis adequadas para várias organizações, de pequenas empresas a grandes empresas. O portfólio de clientes da empresa inclui mais de 5.000 organizações em todo o mundo, com clientes notáveis como o condado de Los Angeles e o Exército dos EUA. Sua plataforma baseada em nuvem suporta escalabilidade e integração, acomodando a demanda flutuante em diferentes segmentos de clientes.
Informações em tempo real
O acesso a informações em tempo real é essencial para a tomada de decisão eficaz durante as crises. A ferramenta de conscientização situacional da Everbridge integra dados de várias fontes, fornecendo aos clientes insights atualizados sobre situações em andamento. No segundo trimestre de 2023, a integração de dados em tempo real da Everbridge permite que as organizações monitorem até 12 feeds de dados distintos, melhorando as estratégias de resposta.
| Proposição de valor | Recurso | Beneficiar | Dados estatísticos |
|---|---|---|---|
| Gerenciamento confiável de crise | Software de gerenciamento de crises | Mitigando riscos | Mercado de US $ 4,5 bilhões até 2023 |
| Comunicação rápida | Sistema de notificação em massa | Disseminação rápida da informação | 30 milhões de mensagens enviadas diariamente |
| Soluções escaláveis | Plataforma baseada em nuvem | Suporta vários tamanhos organizacionais | Mais de 5.000 clientes globalmente |
| Informações em tempo real | Ferramenta de conscientização situacional | Tomada de decisão melhorada | 12 Feeds de dados distintos integrados |
Everbridge, Inc. (EVBG) - Modelo de negócios: relacionamentos com o cliente
Gerentes de conta dedicados
Everbridge atribui Gerentes de conta dedicados aos seus principais clientes para garantir o serviço e o suporte personalizados. Essa interação personalizada ajuda a melhorar as taxas de satisfação e retenção do cliente. Para o ano fiscal de 2022, Everbridge relatou um taxa de retenção de clientes de aproximadamente 95%. Ao fornecer recursos dedicados, a empresa pretende minimizar a rotatividade e maximizar o valor do cliente a longo prazo.
Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
Everbridge oferece Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana para atender às necessidades urgentes e interrupções do sistema. Como fornecedor de soluções críticas de comunicação, a disponibilidade é fundamental. A equipe de apoio deles lida com cerca de 15.000 ingressos de suporte mensalmente, permitindo que eles mantenham os tempos de resposta média Menos de 30 minutos durante o horário operacional de pico.
Programas de treinamento
Para capacitar seus clientes, a Everbridge conduz extenso programas de treinamento Com o objetivo de melhorar a proficiência no usuário em sua plataforma. Em 2022, Everbridge relatou conduzir 300 sessões de treinamento com uma participação média de 25 participantes cada. O feedback indicou uma pontuação média de satisfação de 4.7 de 5, demonstrando a eficácia dessas iniciativas educacionais.
Loops de feedback do cliente
Everbridge incorpora ativamente Loops de feedback do cliente em seu modelo de negócios. Eles implantam pesquisas de satisfação trimestralmente, com uma taxa de resposta atual de cerca de 40%. Na última pesquisa, os clientes indicaram um Pontuação do promotor líquido (NPS) de 65, destacando uma forte disposição de recomendar o serviço. Além disso, sobre 50% dos entrevistados relataram que o feedback deles levou a melhorias visíveis na funcionalidade do produto.
| Aspecto de relacionamento com o cliente | Detalhes | Métricas |
|---|---|---|
| Gerentes de conta dedicados | Serviço personalizado para clientes -chave | Taxa de retenção de clientes: 95% |
| Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana | Assistência 24 horas por dia | 15.000 ingressos de suporte/mês, Tempo de resposta: <30 min |
| Programas de treinamento | Sessões educacionais para usuários | 300 sessões, 25 participantes/sessão, pontuação de satisfação: 4,7/5 |
| Loops de feedback do cliente | Frequência de pesquisas e melhorias | Taxa de resposta da pesquisa: 40%, NPS: 65%, Melhoria do feedback: 50% |
Everbridge, Inc. (EVBG) - Modelo de Negócios: Canais
Força de vendas direta
Everbridge utiliza uma força de vendas direta dedicada composta 200 profissionais de vendas mundialmente. A empresa relata um alto foco de aquisição de clientes, com o objetivo de expandir sua participação no US $ 22 bilhões Mercado de gerenciamento de crises.
Em 2022, as vendas diretas representavam aproximadamente 60% das receitas totais, destacando a eficácia de sua estratégia de vendas. A força de vendas é estruturada de maneira a se envolver com grandes clientes corporativos em vários setores, que incluem:
- Assistência médica
- Governo
- Educação
- Utilitários
Plataforma online
A Everbridge investiu significativamente em sua plataforma on -line, servindo como um canal principal para o envolvimento do cliente e a entrega de serviços. A empresa relatou um 43% Aumento do tráfego para o site em 2022 em comparação com 2021, indicando crescimento no interesse on -line e na utilização de seus serviços.
A plataforma hospeda uma variedade de soluções e oferece aos clientes em potencial acesso a:
- Demos
- Webinars
- Estudos de caso
No segundo trimestre de 2023, o canal online foi responsável por aproximadamente 25% de novas aquisições de clientes.
Revendedores parceiros
A Everbridge colabora com inúmeros revendedores parceiros, estendendo seu alcance em novos mercados e bases de clientes. O ecossistema parceiro inclui parceiros de tecnologia, revendedores e integradores de sistemas, com sobre 50 parcerias de revendedor ativo globalmente.
Em 2022, as receitas geradas por meio de revendedores de parceiros constituíram sobre 15% da receita geral da empresa, com um crescimento substancial ano a ano de 30%.
Essas parcerias permitem que a Everbridge penetre em diversas indústrias e forneça soluções localizadas aprimoradas pela experiência regional.
Eventos da indústria
A Everbridge participa de vários eventos e feiras do setor, que servem como canais críticos para visibilidade da marca e envolvimento direto com clientes em potencial. A empresa compareceu a 30 grandes eventos em 2022.
O feedback desses eventos indicou que eles contribuíram aproximadamente 10% de novos leads, refletindo a importância da interação presencial.
Os principais eventos incluem:
- ASIS International
- Associação Nacional de Condados (NACO)
- GOVTECH Summit
Através desses eventos da indústria, a Everbridge pode mostrar inovações de produtos e criar relacionamentos estratégicos com as principais partes interessadas.
| Tipo de canal | Detalhes | Contribuição da receita (%) | Taxa de crescimento (YOY) |
|---|---|---|---|
| Força de vendas direta | Mais de 200 profissionais de vendas | 60% | N / D |
| Plataforma online | Aumento de 43% no tráfego do site em 2022 | 25% | N / D |
| Revendedores parceiros | 50 parcerias globais ativas | 15% | 30% |
| Eventos da indústria | Participou de mais de 30 eventos em 2022 | 10% | N / D |
Everbridge, Inc. (EVBG) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Agências governamentais
Everbridge atende a várias agências governamentais nos níveis local, estadual e federal. Suas soluções são utilizadas para gerenciamento de emergência e comunicações críticas. A partir de 2022, a receita do setor governamental para Everbridge era aproximadamente US $ 74,6 milhões, representando sobre 35% de sua receita total. A necessidade de soluções eficazes de comunicação tornou -se crucial, especialmente no gerenciamento de crises, onde alertas oportunos podem salvar vidas.
Instituições de Saúde
As instituições de saúde são clientes -chave da Everbridge, que fornece ferramentas para segurança do paciente e eficiência operacional. Em 2022, Everbridge relatou que a saúde representava em torno de US $ 47,3 milhões de sua receita total, sobre 22% do negócio geral. Esse setor exige plataformas de comunicação abrangentes para cenários como notificações em massa durante crises de saúde e garantir a conformidade com os requisitos regulatórios.
Corporações
Os clientes corporativos da Everbridge confiam na plataforma da empresa para continuidade de negócios, segurança dos funcionários e gerenciamento de incidentes. O setor corporativo contribuiu aproximadamente US $ 72,1 milhões para a receita de Everbridge em 2022, traduzindo para torno 33% de sua receita total. Indústrias como fabricação, energia e finanças priorizam a comunicação oportuna para mitigar riscos que podem afetar as operações.
Organizações educacionais
As organizações educacionais utilizam os serviços da Everbridge para aprimorar os protocolos de segurança e a comunicação dentro das instituições. Em 2022, essas organizações representavam sobre US $ 15,2 milhões da receita de Everbridge, ou sobre 7% de sua receita total. A ênfase está na segurança dos alunos e do corpo docente, especialmente em situações de emergência, onde alertas e disseminação de informações são críticas.
| Segmento de clientes | 2022 Contribuição da receita (US $ milhões) | Porcentagem da receita total |
|---|---|---|
| Agências governamentais | 74.6 | 35% |
| Instituições de Saúde | 47.3 | 22% |
| Corporações | 72.1 | 33% |
| Organizações educacionais | 15.2 | 7% |
Everbridge, Inc. (EVBG) - Modelo de negócios: estrutura de custos
Despesas de P&D
A Everbridge, Inc. investe significativamente em pesquisa e desenvolvimento (P&D) para aprimorar sua plataforma e fornecer soluções inovadoras para seus clientes. No ano fiscal de 2022, as despesas de P&D de Everbridge totalizaram US $ 54,9 milhões, refletindo aproximadamente 23.6% da receita total da empresa.
Para o primeiro semestre de 2023, foram relatadas despesas de P&D em US $ 27 milhões, indicativo de um forte compromisso com o desenvolvimento de novas tecnologias e recursos.
Custos de marketing
O marketing desempenha um papel crucial no esforço de Everbridge para expandir sua presença no mercado. A empresa alocou US $ 36,7 milhões nos custos de marketing em 2022, que representava sobre 15.6% de receita total.
Na primeira metade de 2023, a Everbridge relatou despesas de marketing de US $ 18 milhões, enfatizando uma estratégia focada em aumentar o reconhecimento da marca e a aquisição de clientes.
Custos operacionais
Os custos operacionais abrangem um amplo espectro de despesas associadas ao funcionamento diário dos negócios. Em 2022, os custos operacionais de Everbridge foram relatados como US $ 89,2 milhões. Essa categoria inclui custos relacionados à infraestrutura, suporte ao cliente e serviços em nuvem.
| Categoria de custo | 2022 quantidade | 2023 Valor estimado |
|---|---|---|
| Custos operacionais | US $ 89,2 milhões | Aproximadamente US $ 45 milhões |
Salários e benefícios
Os salários e os benefícios dos funcionários constituem uma parcela significativa da estrutura geral de custos de Everbridge. Em 2022, a despesa total para salários e benefícios foi US $ 91,1 milhões, refletindo o foco da empresa em reter pessoal qualificado.
Em meados de 2023, os salários e benefícios de Everbridge são estimados US $ 45 milhões, demonstrando o investimento contínuo em recursos humanos cruciais para o sucesso operacional.
| Tipo de despesa | 2022 quantidade | 2023 Valor estimado |
|---|---|---|
| Salários e benefícios | US $ 91,1 milhões | Aproximadamente US $ 45 milhões |
Everbridge, Inc. (EVBG) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Taxas de assinatura
A Everbridge obtém principalmente receita por meio de taxas de assinatura de suas várias soluções de segurança e comunicação. A partir de 2022, a empresa relatou receita total de assinatura de aproximadamente US $ 215,5 milhões, representando um crescimento ano a ano de 14%. O modelo de assinatura normalmente inclui contratos anuais com organizações de segurança pública, empresas e prestadores de serviços de saúde que dependem do software mission-crítico da Everbridge.
- Valor médio anual do contrato (ACV): $30,000
- Número estimado de clientes: 6,700
Taxas de licenciamento
A Everbridge também gera receita por meio de taxas de licenciamento para suas soluções de software especializadas. As taxas de licenciamento foram responsáveis por aproximadamente 10% da receita total de Everbridge em 2022, totalizando US $ 25 milhões. Os clientes podem exigir acordos de licenciamento sob medida adaptados aos seus casos de uso específicos, como gerenciamento de emergências ou gerenciamento de incidentes de TI.
| Tipo de licença | Taxa anual | Clientes -chave |
|---|---|---|
| Licença do Suite Enterprise | $50,000 | Grandes empresas (por exemplo, fortuna 500 empresas) |
| Licença de segurança pública | $40,000 | Agências estaduais e municipais |
| Licença de conformidade com a saúde | $30,000 | Hospitais e organizações de saúde |
Serviços profissionais
A Everbridge também oferece serviços profissionais, incluindo implementação, consultoria e treinamento, que contribuem para seus fluxos de receita. Em 2022, a receita dos serviços profissionais totalizou aproximadamente US $ 37 milhões, representando a 9% aumento em relação ao ano anterior. Esses serviços são essenciais para garantir que os clientes possam utilizar efetivamente as plataformas da Everbridge e aprimorar seus recursos de resposta.
Taxas de solução personalizadas
As taxas de solução personalizadas são outra fonte de receita para a Everbridge, atendendo aos clientes que precisam de soluções personalizadas. Isso pode envolver personalização extensa além de ofertas padrão e integrações profundas com os sistemas existentes. Em 2022, soluções personalizadas geraram receita de cerca de US $ 18 milhões. Esse segmento inclui cobranças por implantações exclusivas com base em requisitos específicos do cliente ou conformidade regulatória.
| Tipo de solução personalizado | Receita estimada | Prazo típico de implantação |
|---|---|---|
| Sistemas de mensagens personalizadas | US $ 8 milhões | 3-6 meses |
| Integração com sistemas de emergência | US $ 5 milhões | 6 a 12 meses |
| Soluções personalizadas baseadas em conformidade | US $ 5 milhões | 3-9 meses |