Análisis de marketing Mix de Evergy, Inc. (EVRG)

Introducción

Profundizar en la estrategia de marketing de Evergy, Inc. (EVRG), un jugador prominente en el sector energético, ofrece ideas fascinantes sobre cómo aprovechan el clásico Cuatro P de marketing: Producto, lugar, promoción y precio. Esta exploración no solo mejora nuestra comprensión de la presencia del mercado de Evergy, sino que también ilumina tendencias más amplias en el enfoque de la industria de servicios públicos para llegar a los clientes de manera efectiva y involucrar a los clientes.

Producto

Servicios de electricidad y energía

• Evergy atiende a aproximadamente 1,6 millones de clientes en Kansas y Missouri.
• La compañía opera aproximadamente 16,200 millas de circuito de líneas de transmisión y más de 43,000 millas de circuito de líneas de distribución.

Soluciones de energía renovable

• A partir de los últimos informes, la cartera de generación de energía de Evergy incluye alrededor del 27% de fuentes renovables.
• Evergy ha establecido un objetivo para reducir las emisiones de carbono en un 70% desde los niveles de 2005 para 2030 y tiene como objetivo lograr emisiones de carbono neto cero en 2045.
• La capacidad de energía eólica de la compañía incluye la reciente incorporación de 199 megavatios del parque eólico Ponderosa en Oklahoma.

Programas de eficiencia energética

• Evergy ofrece varios reembolsos e incentivos para los clientes residenciales y comerciales para promover la eficiencia energética.
• Los programas de eficiencia energética han contribuido notablemente a evitar más de 8.6 mil millones de pies cúbicos de emisiones de gas y ahorraron 1,19 mil millones de kWh acumulativamente durante la última década.

Tecnologías de cuadrícula inteligente

• Evergy ha invertido en tecnologías de red inteligente, que incluyen infraestructura de medición avanzada (AMI), mejorando la confiabilidad y eficiencia de la red eléctrica.
• Se ha completado el despliegue de 1,04 millones de medidores de AMI, que cubre casi el 100% de la base de clientes de Evergy.

Lugar

En el contexto de la mezcla de marketing de Evergy, Inc., Lugar se refiere a los entornos geográficos y operativos donde la compañía ofrece sus servicios. Este componente es vital para comprender el alcance y la accesibilidad de sus ofertas de servicios.

• Evergy, Inc. sirve como proveedor de servicios públicos primarios en los estados de Kansas y Missouri, que cubre un área de servicio que incorpora regiones urbanas y rurales.
• Funcionalmente, la utilidad administra una infraestructura extensa que incluye Instalaciones de generación, líneas de transmisión y redes de distribución para suministrar electricidad. A partir de informes recientes, Evergy opera aproximadamente 16 centrales eléctricas.
• La red de transmisión de Evergy es notablemente extensa, que consiste en más 13,700 millas de circuito de líneas de transmisión y sobre 52,000 millas de circuito de líneas de distribución.
• El compromiso de la empresa de servicios públicos con el servicio al cliente se refleja en sus inversiones en los canales de interacción con el cliente. Evergy ofrece tanto la tradicional (centros de servicio al cliente en persona) y las plataformas digitales (facturación en línea y gestión de cuentas, informes de interrupción y portales de información) para mejorar la accesibilidad y la conveniencia del cliente.

Las facetas operativas de Evergy, desde su generación de energía hasta puntos de prestación de servicio al cliente, subrayan su colocación estratégica dentro de sus mercados primarios. Esta amplia infraestructura respalda no solo la distribución generalizada de la electricidad, sino que también facilita la prestación de servicios eficientes y la satisfacción del cliente.

Promoción

Evergy, Inc. emplea una variedad de estrategias promocionales para mejorar la visibilidad de su marca y fomentar prácticas de energía sostenible entre sus clientes. Cada componente se adapta a comunicar valor, comprometerse con la comunidad, apoyar los objetivos ambientales y alentar la adopción de la eficiencia energética.

• Campañas de responsabilidad ambiental: Evergy promueve activamente su compromiso con la sostenibilidad a través de varias campañas. En revelaciones financieras recientes, Evergy informó que asignaron aproximadamente $ 1.2 millones anuales a iniciativas de marketing ambiental y de sostenibilidad. Estas campañas tienen como objetivo reducir la huella de carbono y mejorar el uso de energía renovable entre su base de consumidores.
• Participación y patrocinio de la comunidad: La participación de Evergy en la comunidad se destaca por sus programas de patrocinio, que se asignan $ 500,000 anuales. Estos programas apoyan eventos locales, organizaciones sin fines de lucro y actividades educativas que promueven el bienestar comunitario y las prácticas sostenibles.
• Descuentos e incentivos para electrodomésticos de eficiencia energética: Evergy proporciona incentivos para los clientes que adoptan electrodomésticos de eficiencia energética. En 2022, se desembolsó un total de $ 4 millones a los clientes residenciales y comerciales bajo sus programas de incentivos de eficiencia energética. Estos incentivos son parte de una estrategia más amplia para mejorar la conservación y la eficiencia de la energía en sus territorios de servicio.
• Compromiso y anuncios en las redes sociales: En un esfuerzo por involucrar a una audiencia más amplia, Evergy ha aumentado su presupuesto de publicidad en las redes sociales en un 25% respecto al año anterior, totalizando aproximadamente $ 300,000 en el año fiscal actual. Esto incluye promover consejos de conservación de energía, eventos comunitarios y comunicaciones de emergencia.
• Boletines de clientes y consejos de ahorro de energía: Evergy envía boletines mensuales a más de 600,000 suscriptores, con consejos de ahorro de energía, noticias sobre próximos proyectos y actualizaciones regulatorias. Esta iniciativa es parte del Servicio de Información del Cliente de Evergy, que opera con un presupuesto anual de alrededor de $ 200,000.

Precio

Desarrollar una estrategia de precios competitiva es crucial en el sector de servicios públicos, donde la sensibilidad al cliente a los cambios de precios es significativa. Evergy, Inc. utiliza una gama de modelos de precios para acomodar las diversas necesidades de su base de consumidores.

• Estrategias de precios competitivos: Evergy establece estratégicamente los precios para ser competitivos dentro del mercado regional al tiempo que garantiza que cubran los costos operativos y generen ganancias razonables. Este equilibrio es vital para promover la retención y satisfacción de los clientes a largo plazo.
• Varias opciones de facturación: Evergy ofrece múltiples opciones de facturación diseñadas para mejorar la conveniencia y la accesibilidad de los pagos para diferentes segmentos de clientes. Estos incluyen facturación en papel y electrónica, así como planes de facturación de presupuesto que promedian los pagos para evitar picos estacionales.
• Planes de tarifas diseñados para diferentes segmentos de clientes: Evergy ofrece varios planes de tarifas personalizados, como las tasas de tiempo de uso que fomentan el consumo de picos, beneficiando tanto al medio ambiente como a las billeteras de consumo.
• Descuentos promocionales y reembolsos: Evergy con frecuencia ofrece descuentos y reembolsos promocionales sobre servicios y productos. Estos incentivos financieros, a menudo disponibles a través de asociaciones con fabricantes de electrodomésticos o programas de eficiencia energética gubernamental, promueven la adopción tecnológica más nueva y más eficiente entre los consumidores.

En 2020, Evergy reportó ingresos de aproximadamente $ 4.6 mil millones, donde una porción significativa se deriva de los planes de tarifas y las metodologías de facturación que reflejan el posicionamiento competitivo y los cambios de demanda del consumidor.

• La adopción de la tasa de tiempo de uso aumentó en un 7% en el último año, mostrando una creciente preferencia del consumidor por modelos de precios flexibles.
• Aproximadamente el 10% de los clientes de Evergy están inscritos en planes de facturación de presupuesto, destacando la importancia de las opciones de facturación predecibles.
• Se ha demostrado que las campañas y reembolsos promocionales aumentan las nuevas tasas de crecimiento de los clientes en alrededor de un 3-5% anuales, lo que subraya la efectividad de estos incentivos en la expansión del mercado.

Evergy continúa refinando sus estrategias de precios en respuesta a las condiciones del mercado en evolución, los cambios regulatorios y los avances tecnológicos, asegurando tanto la competitividad como el cumplimiento al tiempo que fomentan la confianza y la lealtad del cliente.

Conclusión

Explorar la mezcla de marketing de Evergy, Inc. revela una estrategia matizada adaptada al sector energético dinámico. Con un enfoque bien equilibrado en todo Producto, Lugar, Promoción, y Precio, Evergy demuestra su capacidad para satisfacer las necesidades de los consumidores mientras se adapta al mercado y las demandas regulatorias. El compromiso de la compañía con las soluciones de energía sostenible no solo mejora su oferta de productos, sino que también fortalece su posición en el mercado, lo que demuestra que la complejidad estratégica puede impulsar el éxito comercial.