JoAnn Inc. (Joan): Modelo de negocios Canvas
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JOANN Inc. (JOAN) Bundle
Descubre los intrincados trabajos detrás Joann Inc. (Joan) mientras profundizamos en su Lienzo de modelo de negocio. Este marco estratégico destaca cómo Joann crea su identidad única en la floreciente industria de la elaboración a través de diversos
- asociación
- actividades
- Propuestas de valor
JoAnn Inc. (Joan) - Modelo de negocios: asociaciones clave
Proveedores de materiales artesanales
JoAnn Inc. se asocia con una variedad de proveedores para adquirir materiales esenciales como telas, suministros de costura y kits de artesanía. Los proveedores clave incluyen:
- Telas de moda - Proporciona productos de tela premium, que contribuyen al 15% del inventario de telas de Joann.
- Duitz - Un proveedor importante para las nociones de costura, que representa el 20% de las ventas de nociones totales de Joann.
- Wilton Brands - Suministra productos para hornear y decorar pasteles, que representan aproximadamente el 10% de las ventas de la oferta de manualidades.
Proveedores de logística y envío
La gestión de logística eficiente es fundamental para las operaciones de Joann. Los siguientes proveedores de logística y envío son esenciales para su cadena de suministro:
- Fedex - Maneja la logística del 25% de las necesidades de envío de Joann, asegurando una entrega oportuna y confiable a tiendas y clientes.
- Unión Postal Universal - Responsable del 30% de las operaciones de envío de Joann, particularmente para el cumplimiento de pedidos en línea.
- Logística de Amazon - Colabora para servicios eficientes de entrega de última milla para ventas en línea, que cubre hasta el 10% de los envíos totales.
Socio de logística | Cobertura de servicio (%) | Costo anual ($ millones) |
---|---|---|
Fedex | 25% | 50 |
Unión Postal Universal | 30% | 60 |
Logística de Amazon | 10% | 20 |
Alianzas de marketing estratégico
Joann ha establecido asociaciones con varias agencias de marketing para expandir su presencia de marca y alcanzar su público objetivo de manera efectiva:
- Cuchara gigante - Agencia de marketing centrado en campañas innovadoras, contribuyendo a un aumento del 12% en el tráfico peatonal dentro de los 6 meses.
- Asociaciones de influencia - Colabora con más de 200 personas influyentes en el espacio de bricolaje, lo que lleva a un aumento del 15% en el compromiso de las redes sociales.
- Ferias de artesanía locales - Patrocinadores de eventos en todo el país, lo que resulta en una reducción de costos de adquisición de clientes del 18%.
Proveedores de servicios de TI y software
La tecnología juega un papel vital en las operaciones de Joann, y las asociaciones con los proveedores de servicios de TI ayudan a mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente:
- Oráculo - Suministra soluciones ERP basadas en la nube, racionalizando las operaciones y reduciendo el tiempo de inactividad en un 30%.
- Shop - La integración de la plataforma de comercio electrónico resultó en un aumento del 40% en las ventas en línea en el último año fiscal.
- Salesforce - Sistema de gestión de relaciones con el cliente Mejora las tasas de retención de clientes en un 25%.
IT Partner | Tipo de servicio | Impacto en las operaciones (%) |
---|---|---|
Oráculo | Soluciones ERP | 30% |
Shop | Integración de comercio electrónico | 40% |
Salesforce | CRM | 25% |
JoAnn Inc. (Joan) - Modelo de negocios: actividades clave
Gestión de inventario
JoAnn Inc. emplea sistemas avanzados de gestión de inventario para optimizar los niveles de acciones y minimizar los costos. A partir de su último año fiscal reportado, la compañía logró una relación de facturación de inventario de aproximadamente 3.5, indicando un equilibrio saludable entre las ventas y los niveles de inventario.
JoAnn utiliza una combinación de abastecimiento directo e inventario administrado por el proveedor para garantizar que los productos estén disponibles para satisfacer la demanda de los clientes.
Año | Relación de rotación de inventario | Inventario promedio (en millones) |
---|---|---|
2021 | 3.2 | 125 |
2022 | 3.4 | 118 |
2023 | 3.5 | 115 |
Ventas en línea y en la tienda
Joann opera un enfoque de ventas multicanal para atender a diversas preferencias de clientes. En el último año fiscal, las ventas en línea representaron aproximadamente 30% de ingresos totales, reflejando una tendencia creciente en el comercio electrónico.
Los ingresos totales de la compañía para el año fiscal 2023 fueron aproximadamente $ 2.1 mil millones, con ventas en línea alcanzando $ 630 millones. La integración de experiencias de compras sin problemas en las tiendas en línea y físicas es una actividad crítica para Joann.
Canal de ventas | Contribución de ingresos (en millones) | Porcentaje de ingresos totales |
---|---|---|
Ventas en línea | 630 | 30% |
Ventas en la tienda | 1,470 | 70% |
Servicio al cliente y soporte
Joann pone un fuerte énfasis en el servicio al cliente y el soporte, con un equipo dedicado de aproximadamente 1,500 Representantes de servicio al cliente. La compañía se enfoca en proporcionar respuestas oportunas, con un tiempo de respuesta promedio de 2 horas para consultas de clientes.
El puntaje de satisfacción del cliente para JoAnn, medido por las encuestas posteriores a la interacción, es aproximadamente 85%, indicando un fuerte compromiso con la atención al cliente. La compañía también utiliza múltiples canales para soporte, incluidos el teléfono, el correo electrónico y el chat en vivo.
Marketing y promociones
Joann invierte significativamente en marketing y promociones para mejorar el conocimiento de la marca e impulsar las ventas. En 2023, la compañía asignó aproximadamente $ 150 millones a los esfuerzos de marketing, centrarse en la publicidad digital, las campañas de redes sociales y las asociaciones de influencia.
La efectividad de estas campañas se puede ver en el 15% crecimiento en el tráfico peatonal en la tienda y un 20% Aumento del tráfico web año tras año. El programa de fidelización de Joann cuenta sobre 5 millones miembros activos, contribuyendo a compras repetidas.
Año | Gasto de marketing (en millones) | Crecimiento del tráfico del sitio web | Crecimiento del tráfico peatonal en la tienda |
---|---|---|---|
2021 | 120 | 10% | 8% |
2022 | 135 | 15% | 10% |
2023 | 150 | 20% | 15% |
JoAnn Inc. (Joan) - Modelo de negocios: recursos clave
Tiendas minoristas y plataforma en línea
Joann opera aproximadamente 865 tiendas minoristas en todo Estados Unidos a partir del año fiscal 2023. La compañía genera ingresos significativos a través de su plataforma de comercio electrónico, que explicaba alrededor 25% de las ventas totales en el mismo período. El sitio web ofrece una variedad de productos, que incluyen telas, suministros de elaboración y artículos de decoración del hogar, ampliando así el alcance de Joann más allá de las ubicaciones físicas.
Red de cadena de suministro
Joann mantiene una sólida red de cadena de suministro con Más de 500 proveedores mundial. La compañía se enfoca en optimizar su gestión de inventario, operando con una facturación de inventario promedio de 5 veces al año. La red de logística incluye múltiples centros de distribución ubicados estratégicamente para garantizar una entrega eficiente de productos en varias regiones, lo que facilita los tiempos de respuesta rápidos a las demandas de los clientes.
Métricas clave de la cadena de suministro | Valor |
---|---|
Número de proveedores | 500+ |
Facturación de inventario promedio | 5 veces/año |
Centros de distribución | Múltiple (número exacto no revelado) |
Fuerza laboral hábil
Joann emplea aproximadamente 13,000 asociados A partir del año fiscal 2023. La compañía invierte en programas de capacitación y desarrollo destinados a mejorar las habilidades de los empleados, mejorando en última instancia los niveles de servicio al cliente en la tienda y en línea. La tenencia promedio de los empleados en los roles de gestión es 5 años, indicando una fuerza laboral estable.
Reputación de la marca
La marca de Joann es reconocida en la industria de la artesanía por su extensa selección de productos y servicio al cliente. Según una encuesta de satisfacción del cliente de 2022, Joann recibió un 78% de calificación de satisfacción del cliente. Además, en 2023, Joann fue nombrado uno de los principales minoristas de artesanías por Deloitte En su informe anual de la industria minorista, reforzando la credibilidad de su marca y la posición de mercado.
Métricas de marca | Valor |
---|---|
Calificación de satisfacción del cliente (2022) | 78% |
Reconocimiento de la industria (2023) | Top Craft Minorista de Deloitte |
JoAnn Inc. (Joan) - Modelo de negocio: propuestas de valor
Amplia variedad de productos de artesanía y tela
JoAnn Inc. ofrece una amplia selección de categorías de productos, que incluyen, entre otros::
- Telas
- Artesanía
- Decoración del hogar
- Lo esencial de costura
A partir de 2023, Joann informó sobre 60,000 SKU diferentes Disponible en sus ubicaciones minoristas y plataforma en línea. En el informe anual del año fiscal 2022 de la compañía, se observó que los segmentos de decoración de tela y hogar representaban aproximadamente 38% de ventas totales, enfatizando la importancia de estas categorías en su modelo de negocio.
Ventas y descuentos regulares
Joann mantiene una ventaja competitiva a través de campañas promocionales frecuentes. En 2022, la compañía informó un promedio de 12% a 15% fuera durante las ventas de vacaciones. Además, los anuncios semanales regulares brindan a los clientes oportunidades de ahorro. Por ejemplo, en el segundo trimestre de 2023, las promociones generaron aumentos de ventas de aproximadamente 5% en comparación con los períodos no promocionales. La compañía informó un Aumento del 15% en el tráfico de clientes debido a eventos promocionales especiales.
Asesoramiento y tutoriales de expertos
Joann ofrece recursos valiosos para los clientes, que incluyen:
- Clases en la tienda que cubren varias técnicas de elaboración
- Tutoriales de video en línea, con Over 1 millón de visitas en youtube
- Acceso al personal experto, con más de 30% de los empleados identificados como 'expertos en artesanía'
En el año fiscal 2023, la inversión de Joann en la capacitación de estos expertos en manualidades contribuyó a una tasa de satisfacción del cliente de 85% Según las encuestas de terceros. Este énfasis en la educación del cliente diferencia a Joann de muchos competidores en el espacio minorista.
Programas de fidelización y recompensas
El programa de lealtad de Joann, llamado Joann Rewards, ha visto un compromiso significativo. A partir de 2023, 10 millones de miembros Participar, y en el año fiscal 2022, contribuyó a aproximadamente 30% de las ventas totales de la compañía. Los miembros se benefician de:
- Descuentos y ofertas exclusivas
- Puntos adicionales en compras elegibles, lo que lleva a acumulaciones de recompensas
- Bonos especiales de cumpleaños
Como resultado, se proyecta que el programa aumente las transacciones de clientes repetidas por 11% anualmente. En el tercer trimestre de 2023, se informó el tamaño promedio de la canasta para los miembros de lealtad como $45, versus $32 para no miembros.
Categoría | FY 2023 Ventas ($ millones) | Porcentaje de ventas totales |
---|---|---|
Telas | 400 | 22% |
Artesanía | 350 | 19% |
Decoración del hogar | 300 | 17% |
Lo esencial de costura | 250 | 14% |
Otros productos | 400 | 22% |
JoAnn Inc. (Joan) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes
Servicio al cliente personalizado
JoAnn Inc. enfatiza el servicio al cliente personalizado, que contribuye significativamente a la satisfacción y la retención del cliente. Una encuesta indicó que el 70% de los consumidores informaron una preferencia por las interacciones personalizadas con las marcas. Joann tiene como objetivo adaptar sus servicios para satisfacer las necesidades individuales de los clientes al proporcionar asesoramiento experto sobre telas, manualidades y proyectos de bricolaje. La compañía ha invertido en capacitar a más de 10,000 empleados para mejorar la interacción del cliente.
Comunidad y foros en línea
Joann fomenta una comunidad en línea sólida a través de varias plataformas donde los clientes pueden compartir ideas, obtener asesoramiento y exhibir sus proyectos. La comunidad Joann tiene más de 1 millón de usuarios que se involucran en plataformas como Facebook e Instagram. Además, el sitio web de Joann incluye foros y galerías de proyectos que atraen más de 2 millones de visitas mensualmente. Este compromiso da como resultado un aumento del 25% en la lealtad del cliente a medida que los usuarios se sienten parte de una comunidad creativa.
Programas de membresía
El programa de membresía de Joann, Joann Rewards, tiene más de 5 millones de miembros activos. Este programa ofrece descuentos exclusivos, puntos en compras y acceso temprano a las ventas. Los miembros informan gastar un 20% más que los no miembros, contribuyendo a un ingreso anual de aproximadamente $ 1.2 mil millones. Las tasas de retención de membresía se informan en alrededor del 60% anual, mostrando la efectividad de esta estrategia.
Compromiso en las redes sociales
Joann se involucra activamente con los clientes en las plataformas de redes sociales, con más de 800,000 seguidores en Instagram y más de 500,000 en Facebook. Utilizan anuncios específicos para llegar a clientes potenciales, lo que resulta en un aumento del 15% en el tráfico web. Joann también implementa campañas de contenido generadas por el usuario, donde los clientes muestran sus proyectos, lo que lleva a un aumento del 30% en la participación del cliente en línea.
Tipo de relación con el cliente | Características clave | Impacto en los negocios |
---|---|---|
Servicio al cliente personalizado | Asesoramiento de expertos, interacciones personalizadas | 70% de preferencia del cliente; más de 10,000 empleados capacitados |
Comunidad en línea | Foros, galerías de proyectos | 2 millones de visitas/mes; 25% aumentó la lealtad |
Programas de membresía | Descuentos exclusivos, acceso temprano | 5 millones de miembros; Gasto 20% más alto |
Compromiso en las redes sociales | Contenido generado por el usuario, participación directa | Aumento del tráfico web del 15%; 30% de impulso de compromiso |
JoAnn Inc. (Joan) - Modelo de negocios: canales
Tiendas minoristas físicas
Joann opera 865 tiendas minoristas físicas En todo Estados Unidos a partir de 2023. Estas tiendas proporcionan una variedad de suministros artesanales, telas y productos de temporada, que atienden a entusiastas de bricolaje, profesionales y aficionados.
En el año fiscal 2022, las ventas de tiendas físicas representaron aproximadamente 66% de los ingresos totales de Joann, que refleja la importancia de las ubicaciones de ladrillo y mortero en su modelo de negocio.
Métricas de almacenamiento | 2022 | 2023 |
---|---|---|
Número total de tiendas | 865 | 865 |
Tamaño promedio de la tienda (pies cuadrados) | 25,000 | 25,000 |
Ingresos por tienda (estimación) | $ 1.0 millones | $ 1.0 millones |
Plataforma de comercio electrónico en línea
La plataforma en línea de Joann ha sido crucial para expandir su alcance. En el año fiscal 2022, las ventas en línea constituyeron aproximadamente 22% de ingresos totales, con una trayectoria de crecimiento constante observada en el año siguiente. Su sitio web atrae a 13 millones de visitantes únicos mensualmente, reflejando el poder de los canales digitales para involucrar a los clientes.
La plataforma de comercio electrónico presenta varias categorías que incluyen telas, suministros de costura y kits de artesanía. El número de transacciones aumentó por 30% en 2023 en comparación con el año anterior.
Métricas de comercio electrónico | 2022 | 2023 |
---|---|---|
Porcentaje de ingresos totales | 22% | 25% |
Visitantes mensuales únicos | 10 millones | 13 millones |
Tasa de crecimiento de las ventas en línea | 25% | 30% |
Aplicación móvil
La aplicación móvil de Joann ayuda a mejorar la participación del cliente al proporcionar un fácil acceso a productos, promociones y experiencias de compra personalizadas. Lanzado en 2020, la aplicación ha visto Más de 1 millón de descargas A partir de 2023. Los usuarios gastan un promedio de 12 minutos por sesión dentro de la aplicación, lo que indica una participación significativa del usuario.
La aplicación incluye características como un escáner de código de barras para comparaciones de precios, localizador de tiendas y un programa de fidelización, contribuyendo a la retención de clientes y al aumento de las ventas.
Métricas de aplicaciones móviles | 2020 | 2023 |
---|---|---|
Descargas totales | 500,000 | 1,000,000 |
Duración de la sesión promedio | 8 minutos | 12 minutos |
Porcentaje de ventas en línea a través de la aplicación | 15% | 20% |
Correo directo y marketing por correo electrónico
Joann emplea el correo directo y el marketing por correo electrónico como parte integral de su estrategia de divulgación. En 2022, enviaron aproximadamente 30 millones Promociones por correo electrónico con una tasa de apertura de 20% y una tasa de clics de 2.5%.
Las campañas de correo directo también contribuyen significativamente, generando ingresos adicionales estimados de $ 50 millones por año. Estos esfuerzos están dirigidos en función del historial y preferencias de la compra del cliente, asegurando mayores tasas de participación y conversión.
Métricas de marketing | 2022 | 2023 |
---|---|---|
Correos electrónicos enviados | 30 millones | 35 millones |
Tarifa de apertura de correo electrónico | 20% | 22% |
Contribución directa de ingresos por correo | $ 50 millones | $ 55 millones |
JoAnn Inc. (Joan) - Modelo de negocios: segmentos de clientes
Entusiastas de la artesanía de bricolaje
JoAnn Inc. se dirige a los entusiastas de la artesanía de bricolaje, un segmento de mercado creciente que valora la libertad creativa y los proyectos personalizados. A partir de 2022, aproximadamente 63% de los adultos estadounidenses han participado en proyectos de bricolaje, lo que indica una comunidad de aficionados robusta y vibrante.
El segmento de bricolaje consta principalmente de personas que buscan materiales para proyectos domésticos, decoraciones y regalos personales. Este segmento contabilizó alrededor $ 5.9 mil millones en el mercado de artesanías de EE. UU. En 2023.
Artesanos y artistas profesionales
Joann sirve artesanos y artistas profesionales que usan suministros de alta calidad para sus negocios. Este segmento incluye a las personas que crean productos para reventa y aquellos que ofrecen clases de manualización. Según Ibisworld, el mercado de suministros de artesanías se valoró aproximadamente en $ 9 mil millones en 2022, con una tasa de crecimiento proyectada de 3.7% anualmente.
Instituciones educativas
Las instituciones educativas, incluidas las escuelas y colegios, constituyen un segmento de clientes significativo para Joann. Estas instituciones requieren suministros para clases de arte, proyectos y eventos. En el año académico 2021-2022, los programas de educación artística vieron aumentar la participación a más 1.2 millones de estudiantes, sugiriendo una demanda sustancial de materiales relacionados.
Las asociaciones estratégicas de Joann con organismos educativos tienen como objetivo proporcionar suministros y recursos a granel, aprovechando un mercado que se proyecta que alcanza $ 2.5 mil millones para 2025.
Aficionados y aficionados ocasionales
Joann también atiende a aficionados y artesanos ocasionales que pueden no participar en la elaboración con tanta frecuencia, sino que aún buscan suministros para proyectos estacionales o especiales. Este segmento contribuye notablemente a las ventas minoristas durante las temporadas pico, como vacaciones y ferias de artesanía.
El gasto total estimado en este grupo está cerca $ 7.6 mil millones Anualmente dentro de la industria artesanal de los Estados Unidos, que representa una parte significativa del flujo de ingresos de Joann.
Segmento de clientes | Valor de mercado (2022) | Tasa de crecimiento proyectada | Características clave |
---|---|---|---|
Entusiastas de la artesanía de bricolaje | $ 5.9 mil millones | N / A | Creativo, centrado en la tendencia, impulsado por el proyecto |
Artesanos y artistas profesionales | $ 9 mil millones | 3.7% anual | Orientado a los negocios, centrado en la calidad |
Instituciones educativas | $ 2.5 mil millones (para 2025) | N / A | Compras educativas y a granel |
Aficionados y aficionados ocasionales | $ 7.6 mil millones | N / A | Estacional, basado en proyectos |
JoAnn Inc. (Joan) - Modelo de negocio: Estructura de costos
Adquisición de materiales
El costo asociado con la adquisición de materiales para JoAnn Inc. es una parte importante de la estructura de costos general. Para el año fiscal 2023, Joann informó que su costo de bienes vendidos (COGS) totalizó aproximadamente $ 1.4 mil millones. Esto incluye costos relacionados con las materias primas, la gestión de inventario y la logística de la cadena de suministro.
En 2023, se estimó que el costo promedio de Joann por SKU (unidad de mantenimiento de acciones) de los proveedores estaba cerca $3.50.
Categoría de material | Porcentaje de engranajes | Costo promedio por SKU |
---|---|---|
Telas | 40% | $3.20 |
Artesanía | 25% | $2.80 |
Suministros de costura | 15% | $4.00 |
Decoración del hogar | 20% | $5.00 |
Almacenar costos operativos
Los costos operativos de la tienda abarcan alquileres, servicios públicos, mantenimiento y otros gastos generales necesarios para la funcionalidad de las ubicaciones de las tiendas de Joann. En 2023, Joann operó aproximadamente 850 tiendas. El costo de arrendamiento anual promedio para cada tienda es aproximadamente $250,000.
El costo operativo total, incluidos los servicios públicos y los salarios para el personal de la tienda, se estima en alrededor de $ 700 millones para el año fiscal 2023.
Categoría de gastos | Costo anual por tienda | Costo anual total |
---|---|---|
Gastos de arrendamiento | $250,000 | $ 212.5 millones |
Utilidades | $30,000 | $ 25.5 millones |
Mantenimiento | $15,000 | $ 12.75 millones |
Otros gastos generales | $40,000 | $ 34 millones |
Gastos de marketing y publicidad
El marketing y la publicidad juegan un papel crucial en la promoción de la marca de Joann e impulsar la participación del cliente. Para el año fiscal 2023, el presupuesto de marketing de Joann fue aproximadamente $ 100 millones. Este presupuesto cubre publicidad en línea, medios impresos, promociones e iniciativas de divulgación comunitaria.
El desglose de los gastos de marketing es el siguiente:
Canal de marketing | Gasto anual | Porcentaje del presupuesto total de marketing |
---|---|---|
Publicidad digital | $ 50 millones | 50% |
Medios impresos | $ 25 millones | 25% |
Promociones | $ 15 millones | 15% |
Extensión comunitaria | $ 10 millones | 10% |
Salarios y beneficios de los empleados
Los gastos relacionados con los empleados forman una parte significativa de la estructura de costos para JoAnn Inc. En 2023, la nómina total para Joann fue aproximadamente $ 300 millones, que incluye salarios, salarios, bonos y beneficios para más 15,000 empleados.
El salario promedio para los asociados minoristas se trata de $30,000 por año, mientras que los empleados a nivel de gestión ganan un promedio de $60,000 anualmente.
Categoría de empleado | Salario promedio | Número estimado de empleados |
---|---|---|
Asociados minoristas | $30,000 | 10,000 |
Gerentes de tiendas | $60,000 | 2,500 |
Personal corporativo | $75,000 | 2,500 |
JoAnn Inc. (Joan) - Modelo de negocios: flujos de ingresos
Ventas directas de productos
JoAnn Inc. genera una parte significativa de sus ingresos a través de ventas directas de productos. En el año fiscal 2021, la compañía reportó ventas netas totales de aproximadamente $ 1.96 mil millones. Las ofertas de productos abarcan una gama de suministros de elaboración, incluidas telas, nociones de costura y artículos para la decoración del hogar.
Ventas en línea
Las ventas en línea se han vuelto cada vez más importantes para Joann, particularmente durante la pandemia Covid-19. En 2021, las ventas en línea representadas 40% de las ventas totales, traduciendo a aproximadamente $ 784 millones. La compañía ha invertido en su plataforma de comercio electrónico para mejorar la experiencia y la accesibilidad del cliente.
Tarifas de membresía
Joann también ofrece un programa de membresía llamado Joann recompensas. Si bien las cifras de ingresos específicas de las tarifas de membresía no se revelan públicamente, es una estrategia para mejorar la lealtad del cliente e impulsar las compras repetidas. Los miembros reciben descuentos y ofertas exclusivas, que pueden aumentar significativamente las ventas.
Talleres y eventos patrocinados
La compañía alberga talleres y eventos que a menudo son patrocinados por varios socios en la industria de la artesanía. Los ingresos de estos talleres pueden variar, pero en el año fiscal 2021, se informó que Joann fue organizado 1,000 talleres, que contribuyó a ventas adicionales a través de compras de productos en eventos.
Flujo de ingresos | 2021 ingresos | Porcentaje de ingresos totales |
---|---|---|
Ventas directas de productos | $ 1.96 mil millones | ~60% |
Ventas en línea | $ 784 millones | ~40% |
Tarifas de membresía | No revelado | N / A |
Talleres y eventos patrocinados | Variable; > 1,000 talleres | N / A |