KeyCorp (clave): Canvas de modelo de negocio

Asociaciones clave

Las asociaciones estratégicas de KeyCorp juegan un papel fundamental en la mejora de su modelo de negocio, aprovechan la experiencia externa y amplían sus ofertas de servicios. Estas colaboraciones son cruciales para mantener bordes competitivos, diversificar el riesgo e impulsar el crecimiento. KeyCorp enfatiza las relaciones en varios sectores pertinentes, incluidas las empresas fintech, las empresas de inversión, las redes bancarias y las compañías de seguros.

Colaboraciones con empresas fintech

KeyCorp se ha asociado estratégicamente con múltiples compañías fintech para mejorar las experiencias de banca digital e introducir soluciones tecnológicas innovadoras. Esto incluye la incorporación de sistemas de pago avanzados, tecnologías de blockchain y plataformas de servicios financieros personalizados. Dichas colaboraciones no solo ayudan a optimizar las operaciones y a reducir los costos, sino que también atienden a una base de clientes experta en tecnología que espera interacciones digitales sólidas.

• Integración de IA y aprendizaje automático para mejorar el análisis financiero y la detección de fraude.
• Soluciones avanzadas de gestión de datos para una gestión mejorada de relaciones con los clientes.
• Desarrollo y lanzamiento de aplicaciones y herramientas de banca móvil que facilitan las experiencias bancarias fáciles de usar.

Relaciones con empresas de inversión

Alinearse con las firmas de inversión de renombre permite a KeyCorp ampliar su cartera de servicios de gestión de activos y servicios de inversión. Estas asociaciones respaldan KeyCorp para proporcionar productos financieros diversificados, como fondos mutuos, planes de jubilación y soluciones de inversión a medida adaptadas a diferentes demografía y necesidades de los clientes.

• Co-creación de productos de inversión que se alinean con las tendencias actuales del mercado y los pronósticos futuros.
• Ofreciendo a los clientes acceso exclusivo a estrategias y herramientas de inversión sofisticadas.
• Mejorar las capacidades de gestión de patrimonio de KeyCorp al aprovechar la experiencia de los asesores de inversiones establecidos.

Alianzas con redes bancarias

Las alianzas de KeyCorp con otras redes bancarias son esenciales para expandir su alcance geográfico y accesibilidad. Esto incluye compartir redes de cajeros automáticos y recursos de sucursales, que benefician a los clientes a través de una mejor disponibilidad y conveniencia de servicios. Estas relaciones ayudan a gestionar los costos operativos asociados con las expansiones de sucursales físicas y proporcionar a los clientes servicios bancarios perfectos en varios lugares.

• Redes de cajeros automáticos compartidos para reducir los costos y ampliar el acceso al servicio físico sin una inversión de capital significativa.
• Enfoques colaborativos hacia mercados más nuevos o regiones desatendidas para obtener un punto de apoyo junto con entidades locales establecidas.
• Empresas conjuntas para tecnología e intercambio de conocimiento para mejorar la infraestructura y los servicios bancarios.

Afiliaciones con compañías de seguros

Las colaboraciones con compañías de seguros facultan a KeyCorp para ofrecer paquetes financieros integrales que incluyen productos bancarios y coberturas de seguros, como la vida, la salud y el seguro de propiedad, proporcionando así una solución financiera holística a los clientes. Esto no solo mejora la lealtad del cliente, sino que también amplía los flujos de ingresos de la empresa.

• Servicios integrados de seguros y planificación financiera para simplificar los compromisos de los clientes y mejorar la prestación de servicios.
• Distribución de productos de seguro personalizados que complementan los servicios bancarios existentes, atendiendo a las necesidades específicas del cliente.
• Capacidades mejoradas de agrupación de productos, impulsando las oportunidades de venta cruzada y de venta adicional dentro de la base de clientes de KeyCorp.

En general, el ecosistema de las asociaciones KeyCorp ha desarrollado formularios una columna vertebral para su oferta, manteniendo su posición como una institución financiera versátil y adaptable en un entorno económico que cambia rápidamente.

Actividades clave

El Actividades clave La sección del lienzo de modelo de negocio de KeyCorp ofrece una visión clara de las operaciones esenciales que respaldan las ofertas principales de la compañía y garantizan la satisfacción del cliente al tiempo que mantiene el cumplimiento regulatorio. Estas actividades son fundamentales para la operación efectiva de KeyCorp y ayudan a mantener su ventaja competitiva en el sector financiero. Las actividades principales incluyen banca minorista y comercial, servicios de gestión de patrimonio, procesamiento de préstamos e hipotecas, y gestión y cumplimiento de riesgos.

• Banca minorista y comercial: Esto implica proporcionar servicios bancarios básicos, como cuentas corrientes y de ahorro, tarjetas de débito y crédito, y una variedad de servicios bancarios adicionales a individuos y empresas. Este segmento es vital, ya que forma el punto de interacción central con los clientes a nivel individual y comercial, promoviendo las relaciones con los clientes a largo plazo y los ingresos recurrentes para el negocio.
• Servicios de gestión de patrimonio: KeyCorp proporciona una gestión integral de patrimonio, que ofrece servicios como planificación patrimonial, gestión de inversiones y asesoramiento financiero adaptado a las personas de alto nivel de red. Este servicio es crucial para la retención de clientes con carteras más grandes, ya que influye directamente en la satisfacción y la lealtad del cliente a través de asesoramiento y productos financieros personalizados y de alta calidad.
• Procesamiento de préstamos e hipotecas: Esta es una actividad crítica en la que KeyCorp maneja el origen, el procesamiento y el servicio de varios tipos de préstamos e hipotecas. Esta área no solo contribuye a los ingresos comerciales, sino que también es esencial para la adquisición y retención de clientes, proporcionando soluciones financieras para la compra de viviendas, financiamiento personal o expansión comercial.
• Gestión de riesgos y cumplimiento: Dado el estricto entorno regulatorio dentro del cual operan los bancos, la gestión efectiva de riesgos y la estricta adherencia a los requisitos legales y regulatorios son primordiales. Esto implica monitorear y gestionar los riesgos asociados con los préstamos, la inversión y el asesoramiento. Las prácticas integrales de cumplimiento aseguran que KeyCorp opere dentro de los límites de la ley y mantenga su reputación como una institución financiera confiable.

A través de estas actividades clave, KeyCorp no solo ofrece productos y servicios financieros de alta calidad que satisfagan las necesidades en evolución de sus clientes, sino que también garantizan el crecimiento y el cumplimiento empresarial sostenible de los estándares y regulaciones de la industria. La integración y la gestión eficiente de estas actividades son cruciales para mantener la excelencia operativa y el posicionamiento competitivo en la industria financiera.

Recursos clave

La operación exitosa de KeyCorp pivota en varios recursos clave que forman la base de su fortaleza competitiva en el mercado de servicios financieros. Estos recursos son esenciales para garantizar la prestación eficiente de servicios y mantener la satisfacción y la lealtad del cliente. Incluyen una fuerza laboral financiera calificada, una sucursal integral y una red de cajeros automáticos, una plataforma de banca en línea robusta y una reputación de marca resistente.

• Fuerza laboral financiera calificada

La columna vertebral de las operaciones de KeyCorp es su fuerza laboral financiera calificada, que está equipada con un profundo conocimiento financiero y experiencia. Esta fuerza laboral incluye una variedad de profesionales, desde banqueros personales y asesores de inversiones hasta analistas financieros y expertos en gestión de riesgos. La competencia y las habilidades de esta fuerza laboral permiten a KeyCorp para proporcionar servicios y asesoramiento financieros personalizados de alta calidad a sus clientes, asegurando así la satisfacción y retención del cliente. La inversión continua en capacitación y desarrollo asegura que la fuerza laboral siga siendo competente en las últimas prácticas financieras y que cumple con las regulaciones en evolución.

• Rama y red de cajeros automáticos

Una extensa red de ramas físicas y cajeros automáticos sigue siendo un recurso crítico para KeyCorp. A pesar de la creciente tendencia hacia la banca digital, la presencia física de ramas y cajeros automáticos mejora la accesibilidad y la conveniencia para los clientes, fomentando relaciones más fuertes de los clientes. Estos puntos de venta están ubicados estratégicamente para cubrir las áreas urbanas de alta densidad y los lugares rurales menos servidos, ampliando así la base de clientes del banco. También sirven como puntos cruciales para el servicio al cliente en persona, las consultas y la resolución de problemas de los clientes, lo que ayuda a mantener altos niveles de confianza y lealtad del cliente.

• Plataforma bancaria en línea

A medida que las transacciones digitales continúan aumentando, la inversión de KeyCorp en una plataforma bancaria en línea de vanguardia marca un recurso crítico que sustenta su modelo operativo. Esta plataforma permite a los clientes ejecutar una variedad de transacciones de forma remota, como transferencias de fondos, pagos de facturas, solicitudes de préstamos y administración de cuentas en tiempo real. La fortaleza de esta plataforma radica en sus características de seguridad, facilidad de uso y disponibilidad en múltiples dispositivos, lo que mejora la participación y satisfacción del usuario. Las mejoras y actualizaciones continuas en la plataforma aseguran que KeyCorp permanezca a la vanguardia de las innovaciones bancarias digitales, atrayendo así a clientes expertos en tecnología y reduciendo los costos operativos asociados con las transacciones bancarias físicas.

• Reputación de la marca

Finalmente, la reputación de la marca de KeyCorp como una institución financiera confiable y confiable constituye un recurso intangible significativo. Esta reputación se ha cultivado durante años a través del desempeño financiero constante, la prestación de servicios centrados en el cliente, la participación de la comunidad y el cumplimiento de las prácticas éticas. La reputación de la marca no solo ayuda a atraer nuevos clientes, sino que también juega un papel vital en el mantenimiento de una base de clientes leales. Además, proporciona influencia para negociar o formar asociaciones y alianzas dentro del sector financiero, lo que puede conducir a una mayor oferta de servicios y expansión comercial.

Colectivamente, estos recursos clave son fundamentales para mantener el posicionamiento competitivo de KeyCorp y permitir a la compañía navegar por los desafíos y oportunidades de la industria financiera.

Propuestas de valor

KeyCorp, a través de su subsidiaria principal KeyBank, ofrece una propuesta de valor diferenciada que satisface las diversas necesidades de su base de clientes, desde usuarios bancarios individuales hasta grandes entidades corporativas. Este enfoque orientado al valor se articula a través de varios atributos clave:

• Soluciones financieras a medida: KeyCorp prioriza un enfoque personalizado para los servicios financieros, diseñando productos y servicios que se adaptan a las necesidades específicas de sus clientes. Esto incluye ofrecer una variedad de productos bancarios, servicios de préstamos e hipotecas, y opciones de inversión que están estructuradas para alinearse con diferentes objetivos y requisitos financieros.
• Acceso conveniente a través de canales digitales y físicos: Comprendiendo la preferencia del consumidor moderno por la accesibilidad, KeyCorp proporciona una experiencia de cliente perfecta en múltiples plataformas. Los clientes pueden acceder a los servicios a través de ramas tradicionales de ladrillo y mortero, cajeros automáticos, un portal de banca en línea eficiente y una aplicación móvil fácil de usar. Este enfoque multicanal garantiza que los clientes puedan administrar sus finanzas de manera conveniente y eficiente donde sea que estén.
• Foco de servicio al cliente fuerte: KeyCorp invierte mucho en el servicio al cliente para garantizar una experiencia de usuario receptiva, útil y eficiente. Los equipos de servicio al cliente dedicados están disponibles a través de varios canales, ofreciendo soporte y resolución de consultas para mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente.
• Protecciones avanzadas de seguridad y privacidad: En una era en la que la seguridad y la privacidad son primordiales, KeyCorp emplea tecnología de punta para proteger los datos del cliente y los activos financieros. Esto incluye cifrado robusto, sistemas de detección de fraude y procedimientos de monitoreo continuo para salvaguardar la información del cliente y evitar el acceso no autorizado.

La sinergia de estas proposiciones de valor no solo diferencia a KeyCorp en un mercado competitivo, sino que también fomenta fuertes relaciones y lealtad de los clientes, lo que contribuye al crecimiento general y la sostenibilidad de la compañía.

Relaciones con los clientes

KeyCorp reconoce la importancia de fomentar relaciones fuertes y duraderas con sus clientes. La institución enfatiza los servicios personalizados y el apoyo continuo, con el objetivo de mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente. Las piedras angulares de la estrategia de relación con el cliente de KeyCorp incluyen servicios bancarios personalizados, atención al cliente las 24 horas del día, programas de lealtad y recompensas, y asesoramiento y consulta financieras integrales.

Servicios bancarios personalizados

• KeyCorp ofrece soluciones bancarias a medida diseñadas para satisfacer las necesidades únicas de cada cliente. Esta personalización se extiende desde cuentas de corriente y ahorro personalizadas hasta productos y servicios financieros más complejos.
• Los clientes se benefician de un gerente de relaciones o un equipo de asesores que entienden sus objetivos financieros y brindan un servicio personalizado para ayudar a lograrlos.
• La institución utiliza análisis de datos avanzados para comprender y predecir las necesidades del cliente, asegurando que las soluciones sean proactivas y altamente relevantes.

Atención al cliente 24/7

• Un equipo de servicio al cliente dedicado está disponible durante todo el día, brindando asistencia y resolución de problemas a través de múltiples canales que incluyen teléfono, correo electrónico, chat en línea y aplicaciones móviles.
• El apoyo de emergencia está disponible para problemas bancarios críticos, como informar tarjetas perdidas o robadas, prevención de fraude y disputas de transacciones.
• La disponibilidad de soporte consistente de calidad garantiza que los clientes puedan contar con confianza y conveniencia, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Programas de lealtad y recompensas

• KeyCorp valora las relaciones a largo plazo e incentiva la lealtad del cliente a través de varios programas de recompensas. Estos programas ofrecen beneficios como devolución de efectivo, aumentos de tasas de interés, exenciones de tarifas y ofertas exclusivas en productos y servicios de socios.
• Los clientes pueden ganar puntos según sus actividades bancarias, que pueden canjearse por recompensas que mejoran su experiencia bancaria o proporcionan beneficios personales.
• Los programas están estructurados para fomentar la participación continua y una mayor utilización de los productos y servicios bancarios de KeyCorp, fomentando una relación beneficiosa tanto para el cliente como para el banco.

Asesoramiento financiero y consulta

• KeyCorp ofrece servicios de consulta financiera especializadas que son cruciales para los clientes de banca personal y comercial. Esto incluye asesoramiento de inversión, planificación de la jubilación y servicios de gestión de patrimonio.
• Los asesores financieros experimentados están disponibles para guiar a los clientes a través de su viaje financiero, ofreciendo consejos estratégicos adaptados a sus etapas de vida y objetivos de inversión personal.
• Estos servicios de consulta subrayan el compromiso de KeyCorp de apoyar el crecimiento financiero y la seguridad de los clientes, profundizando así la confianza y la lealtad.

El marco integral de las relaciones con los clientes en KeyCorp subraya su compromiso de ofrecer experiencias bancarias personalizadas, convenientes y valiosas. Este enfoque estratégico no solo ayuda a retener a los clientes existentes, sino que también atrae a otros nuevos, fomentando un modelo de negocio robusto y sostenible que enfatiza la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio.

Canales

El enfoque de KeyCorp para la participación del cliente y la prestación de servicios se orquesta a través de una variedad de canales que aseguran accesibilidad, conveniencia y servicio al cliente consistente. Estos incluyen sucursales físicas, un portal de banca en línea junto con una aplicación móvil, centros de llamadas de servicio al cliente y una red de cajeros automáticos. Cada canal está diseñado para apoyar efectivamente las diferentes necesidades y preferencias del cliente.

• Ramas: KeyCorp mantiene una presencia generalizada a través de sus sucursales, crucial para proporcionar un servicio personal al cliente, manejar transacciones complejas y atender a los clientes que prefieren la interacción cara a cara. Las ramas están ubicadas estratégicamente para atender tanto a las áreas urbanas de alto tráfico como a los puntos de servicio esenciales en ubicaciones rurales, facilitando relaciones y proporcionando soluciones bancarias localizadas. Esta red también apoya la participación de la comunidad y los servicios de asesoramiento financiero personalizados.
• Portal de banca en línea y aplicación móvil: La estrategia de transformación digital de KeyCorp integra tecnología avanzada para proporcionar experiencias de banca en línea y móvil perfectas. El portal bancario en línea permite a los clientes realizar una variedad de transacciones, como transferencia de fondos, pago de facturas y gestión de préstamos. Del mismo modo, la aplicación móvil permite a los clientes administrar sus cuentas desde cualquier lugar, ofreciendo características como depósitos de cheques móviles, notificaciones en tiempo real y herramientas de planificación financiera. Ambas plataformas están diseñadas con fuertes medidas de ciberseguridad para proteger los datos del cliente y garantizar transacciones seguras.
• Centros de llamadas de servicio al cliente: Los centros de llamadas de KeyCorp juegan un papel fundamental en la atención al cliente, ofreciendo asistencia en una variedad de consultas y problemas bancarios. Los centros de llamadas tienen personal de profesionales capacitados que pueden ayudar con todo, desde la configuración de la cuenta y el mantenimiento hasta la resolución de problemas bancarios complejos. Mejorada con la tecnología de gestión de relaciones con el cliente (CRM), estos centros brindan apoyo personalizado, con el objetivo de resolver los problemas de los clientes de manera rápida y efectiva.
• Cajeros automáticos: La red de cajeros automáticos de KeyCorp proporciona una forma conveniente para que los clientes realicen transacciones bancarias tradicionales sin visitar una sucursal. Esto incluye retiros de efectivo, depósitos, consultas de cuentas y transferencias de fondos. Las funcionalidades extendidas, como depositar cheques y efectivo sin un sobre, alinearse con las necesidades bancarias modernas y aumentar la conveniencia para los usuarios. Estos cajeros automáticos se ubican estratégicamente en lugares con fácil acceso, como centros comerciales, aeropuertos y áreas residenciales, asegurando que los clientes tengan acceso rápido a sus finanzas.

A través de estos diversos canales, KeyCorp garantiza que satisfaga las necesidades bancarias y las preferencias de una amplia base de clientes, mejorando la experiencia general del cliente mientras se esfuerza por la eficiencia operativa y la expansión del mercado. Cada canal está equipado con características específicas adaptadas a diferentes aspectos del servicio al cliente y la participación, formando una parte integral del modelo de prestación de servicios integral de KeyCorp.

Segmentos de clientes

KeyCorp (clave) atiende a una variedad diversa de segmentos de clientes, cada uno con necesidades y preferencias financieras únicas. Comprender y abordar los requisitos específicos de estos segmentos es fundamental para la estrategia comercial de KeyCorp. Los segmentos principales incluyen consumidores individuales, pequeñas y medianas empresas (PYME), grandes corporaciones y clientes de gestión de patrimonio.

Consumidores individuales

KeyCorp sirve a los consumidores individuales al ofrecer un amplio espectro de servicios de banca minorista. Estos servicios están diseñados para satisfacer las necesidades financieras diarias de este segmento, que incluyen:

• Cuentas de control y ahorro
• Préstamos personales y facilidades de crédito
• Servicios de préstamos hipotecarios
• Tarjetas de crédito
• Plataformas de banca en línea y móvil

Este segmento también comprende jóvenes profesionales, familias y jubilados, que requieren soluciones bancarias y financieras personalizadas a través de diferentes fases de su vida.

Empresas pequeñas y medianas (PYME)

KeyCorp reconoce el papel fundamental de las PYME en la economía y proporciona productos y servicios especializados destinados a fomentar su crecimiento y sostenibilidad. Las ofertas del banco a las PYME incluyen:

• Cuentas comerciales y soluciones de gestión de efectivo
• Productos comerciales de préstamos y crédito
• Préstamos basados ​​en activos
• Soluciones de procesamiento de pagos
• Servicios de gestión del tesoro

Este segmento se beneficia enormemente de los servicios de asesoramiento específicos de la industria de KeyCorp, que ayudan a las PYME a optimizar sus operaciones y mejorar sus estrategias financieras.

Grandes corporaciones

Para las grandes corporaciones, KeyCorp proporciona un conjunto integral de productos financieros y servicios de asesoramiento que atienden a transacciones de alto valor y requisitos financieros complejos. KeyCorp atiende a este segmento a través de:

• Banca y financiamiento corporativo
• Servicios de bienes raíces comerciales
• Aviso de fusiones y adquisiciones
• Servicios de mercados de capitales
• Soluciones de gestión de riesgos

Estos servicios son esenciales para grandes corporaciones que buscan una gestión eficiente de sus operaciones financieras a gran escala e iniciativas de crecimiento estratégico.

Clientes de gestión de patrimonio

KeyCorp también aborda específicamente las necesidades de las personas y las familias de alto patrimonio a través de su gestión de patrimonio y servicios bancarios privados. Al centrarse en este segmento, KeyCorp tiene como objetivo ayudar a los clientes en la preservación y acumulación de patrimonio a través de:

• Gestión de inversiones
• Servicios de planificación patrimonial y fideicomiso
• Banca privada
• Planificación y asesoramiento financiero

Los clientes de gestión de patrimonio se benefician de un servicio personalizado y asesoramiento experto que se alinean con sus objetivos financieros y perfiles de inversión.

Estructura de costos

Para brindar servicios bancarios integrales de manera efectiva, la estructura de costos de KeyCorp enfatiza varias áreas críticas: costos operativos asociados con el mantenimiento de una red de sucursales físicas, desarrollo y mantenimiento de tecnología continua, compensación para el personal y los sólidos esfuerzos de marketing y publicidad. Esta combinación de gastos es esencial para mantener las ofertas de servicios competitivos en el sector financiero.

• Costos operativos de la red de sucursales

  Los costos operativos de mantener la red de sucursales de KeyCorp representan una parte significativa de sus gastos. Esto incluye los costos asociados a bienes raíces, como arrendamiento o propiedad de propiedades, servicios públicos, mantenimiento y seguridad. Estos costos son fundamentales, ya que las sucursales físicas juegan un papel crucial en la proporcionar servicios de banca personal y mejorar las relaciones con los clientes, particularmente en los mercados locales y regionales.

• Desarrollo y mantenimiento de la tecnología

  La inversión en tecnología es crucial para KeyCorp, ya que garantiza que el banco siga siendo competitivo y satisface las necesidades digitales en evolución de sus clientes. Los costos en esta categoría abarcan el software y el desarrollo de infraestructura, los sistemas de ciberseguridad para proteger los datos confidenciales del cliente y la integración de nuevas herramientas tecnológicas destinadas a mejorar la experiencia del cliente. Las actualizaciones y mantenimiento regulares de estos sistemas son necesarias para mantener protocolos de eficiencia operativa y seguridad.

• Salarios y beneficios del personal

  Pagar salarios competitivos y proporcionar beneficios integrales son esenciales para atraer y retener empleados calificados. El gasto de KeyCorp en la compensación del personal cubre salarios, bonos, seguro de salud, planes de jubilación y otros beneficios para los empleados. Esto representa una inversión sustancial, pero es vital para mantener una fuerza laboral motivada y productiva que puede brindar un servicio al cliente de alta calidad y cumplir con los objetivos organizacionales.

• Gastos de marketing y publicidad

  El marketing y la publicidad son cruciales para mantener la presencia de marca de KeyCorp y atraer nuevos clientes. Los gastos en este dominio incluyen compra de medios, producción de materiales promocionales, publicidad en línea y ofertas de patrocinio. Estas actividades ayudan a diferenciar KeyCorp en un mercado competitivo, promoviendo sus servicios en múltiples canales para garantizar una extensión generalizada y la participación del cliente.

Flujos de ingresos

KeyCorp, como una institución bancaria diversificada, implementa varias estrategias de generación de ingresos para mantener la rentabilidad y garantizar un crecimiento sostenible. Los principales flujos de ingresos que contribuyen a la estatura financiera de KeyCorp incluyen ganancias de intereses de varios productos de préstamo, tarifas cobradas por servicios bancarios, ingresos de la gestión de inversiones y patrimonio, y ganancias de las actividades de los mercados de capitales.

Interés de préstamos e hipotecas

Una de las fuentes de ingresos más importantes para KeyCorp surge de los intereses y tarifas sobre préstamos e hipotecas emitidas a individuos y empresas. Esto incluye hipotecas residenciales, préstamos inmobiliarios comerciales y otros préstamos comerciales e industriales. Las tasas de interés de estos productos se determinan en función de las condiciones económicas prevalecientes y las evaluaciones de riesgos internos del banco.

• Hipotecas residenciales
• Préstamos inmobiliarios comerciales
• Préstamos personales y comerciales

Tarifas de servicios bancarios y mantenimiento de la cuenta

Las tarifas asociadas con las operaciones bancarias generales también forman una parte crucial del modelo de ingresos de KeyCorp. Estas tarifas se recaudan a través de mecanismos como tarifas de mantenimiento de la cuenta, tarifas de transacción, cargos de cajeros automáticos y otros cargos específicos del servicio. El banco evalúa estratégicamente su estructura de tarifas para mantenerse competitiva al tiempo que cubre los costos asociados con el proporcionar estos servicios.

• Tarifas de mantenimiento de la cuenta
• Cargos transaccionales
• Tarifas de uso del cajero automático

Tarifas de gestión de inversión y patrimonio

El sector de inversión y gestión de patrimonio del banco ofrece una amplia gama de servicios que incluyen gestión de activos, planificación patrimonial y servicios de asesoramiento financiero. KeyCorp genera ingresos a través de tarifas de gestión, tarifas de rendimiento y otros cargos relacionados con la administración de estos servicios. Este segmento atiende a individuos de alto nivel de red, clientes institucionales y otros segmentos de clientes que desean asesoramiento financiero integral y ofertas de productos.

• Tarifas de gestión de activos
• Tarifas de planificación financiera
• Tarifas de planificación patrimonial

Ingresos de los mercados de capitales

KeyCorp participa activamente en los mercados de capitales donde se dedica a la suscripción y al comercio de valores, transacciones de divisas, derivados y otras operaciones de finanzas estructuradas. Los ingresos se generan a partir de tarifas y comisiones basadas en el volumen y la complejidad de las transacciones manejadas, así como a partir de ganancias o pérdidas comerciales.

• Tarifas de suscripción y ventas de valores
• Ganancias comerciales de divisas
• Ingresos de derivados y productos estructurados

Este enfoque diversificado no solo permite que KeyCorp aproveche diversas fuentes de ingresos, sino que también ayuda a mitigar los riesgos asociados con las fluctuaciones económicas que afectan segmentos específicos del mercado de servicios financieros. Cada flujo de ingresos se gestiona activamente para adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado y las necesidades del cliente, asegurando la sostenibilidad a largo plazo y el crecimiento en el valor de los accionistas.