Macy's, Inc. (M): Canvas de modelo de negocio [10-2024 actualizado]

En el panorama minorista competitivo de hoy, entendiendo el modelo de negocio De un jugador importante como Macy's, Inc. (M) es esencial para comprender su éxito operativo. El Lienzo de modelo de negocio Expone los componentes clave que impulsan Macy's, destacando sus asociaciones estratégicas, relaciones con los clientes y diversas fuentes de ingresos. Sumerja más profundamente en cómo Macy's aprovecha sus extensos recursos y actividades para ofrecer valor a sus clientes y mantener su posición de mercado.

Macy's, Inc. (M) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Colaboraciones con las principales marcas para mercancías exclusivas

Macy's se asocia con una variedad de marcas de renombre para ofrecer mercancías exclusivas, mejorando su diferenciación y atractivo de los productos. Por ejemplo, en 2024, Macy's amplió su colaboración con marcas como Tommy Hilfiger y Calvin Klein, lo que resulta en un aumento del 5% en las ventas de líneas exclusivas en comparación con 2023. Estas colaboraciones no solo impulsan el tráfico peatonal sino que también mejoran la lealtad del cliente.

Marca	Línea de productos exclusiva	Aumento de las ventas (%)
Tommy Hilfiger	Colección de primavera/verano	5%
Calvin Klein	Línea de ropa activa	5%
Jessica Simpson	Zapatos y accesorios	8%

Asociaciones con proveedores de logística para una gestión eficiente de la cadena de suministro

Macy's colabora con empresas de logística como Fedex y Unión Postal Universal Para racionalizar sus operaciones de la cadena de suministro. En 2024, Macy's informó un Mejora del 30% en los tiempos de entrega debido a las alianzas logísticas mejoradas. Esta eficiencia es crucial, ya que permite a Macy's satisfacer mejor la demanda del consumidor y administrar el inventario de manera efectiva.

Proveedor de logística	Servicio ofrecido	Mejora de la entrega (%)
Fedex	Entrega el mismo día	25%
Unión Postal Universal	Entrega al día siguiente	30%
DHL	Envío internacional	20%

Compromiso con las empresas tecnológicas para mejorar las plataformas digitales

Macy's ha establecido asociaciones con empresas de tecnología, incluida Shop y Salesforce, para mejorar sus capacidades de comercio electrónico. En 2024, estas asociaciones condujeron a un Aumento del 15% En las ventas en línea, demostrando la efectividad de integrar la tecnología avanzada en sus operaciones. La colaboración con Salesforce también ha mejorado la gestión de la relación con el cliente, lo que resulta en puntajes de satisfacción del cliente más altos.

Socio tecnológico	Mejora de la plataforma	Aumento de las ventas (%)
Shop	Integración de la plataforma de comercio electrónico	15%
Salesforce	Optimización de CRM	20%
Adobe	Automatización de marketing	10%

Macy's, Inc. (M) - Modelo de negocio: actividades clave

Operaciones minoristas en tiendas físicas y en línea

Macy's opera una mezcla de ubicaciones minoristas físicas y en línea. A partir del segundo trimestre de 2024, la compañía reportó ventas netas de $ 4,937 millones, por debajo de $ 5,130 millones en el mismo trimestre de 2023, lo que refleja una disminución de 3.8% año tras año. Las ventas digitales representaron aproximadamente el 29% de las ventas netas totales durante el mismo período. El enfoque estratégico de la compañía en sus primeras 50 ubicaciones ha mostrado un rendimiento positivo, con ventas comparables en estas ubicaciones que aumentan un 0,8% de manera propia.

Gestión de inventario y abastecimiento de mercancías

Macy's enfatiza la gestión efectiva de inventario para mantener niveles de stock óptimos y reducir costos. A partir del 3 de agosto de 2024, los inventarios de mercancías eran de $ 4,378 millones, un aumento de $ 4,129 millones del año anterior. La Compañía también ha ajustado su método de valoración de inventario, pasando de la llanta de Lifo al costo de Lifo, lo que mejora la claridad de sus costos de inventario. El margen bruto para el segundo trimestre de 2024 se informó al 40.5%, un aumento de 38.1% año tras año, atribuido a un menor descuento y una mejor protección de activos.

Campañas de marketing para impulsar la participación del cliente

Macy's invierte significativamente en marketing para mejorar la participación del cliente y la lealtad de la marca. La compañía informó gastos de venta, general y administrativo (SG&A) de $ 1,973 millones en el segundo trimestre de 2024, ligeramente por debajo de $ 1,980 millones en el segundo trimestre de 2023. Esto refleja un enfoque estratégico en los controles de costos mientras mantiene las inversiones orientadas al cliente. Las iniciativas de publicidad digital de la compañía han contribuido a un aumento del 20% en los ingresos de su red de medios Macy's, generando $ 34 millones en el segundo trimestre de 2024.

Métricas clave	Q2 2024	Q2 2023	Cambiar (%)
Ventas netas	$ 4,937 millones	$ 5,130 millones	-3.8%
Margen bruto	40.5%	38.1%	+2.4%
Inventarios de mercancías	$ 4,378 millones	$ 4,129 millones	+6.0%
Gastos de SG y A	$ 1,973 millones	$ 1,980 millones	-0.4%
Ingresos de la red de medios de Macy's	$ 34 millones	$ 30 millones	+13.3%

Macy's, Inc. (M) - Modelo de negocio: recursos clave

Extensa red de ubicaciones minoristas

Macy's opera una red robusta de aproximadamente 700 ubicaciones minoristas en los Estados Unidos a partir de 2024. Estas tiendas están ubicadas estratégicamente en áreas urbanas y suburbanas, lo que permite a la compañía llegar a una base de clientes diversas. La compañía también se ha centrado en sus 'primeras 50' ubicaciones, que han mostrado un fuerte rendimiento y contribuyen significativamente a las ventas generales.

Fuertes programas de identidad de marca y fidelización de clientes

La identidad de la marca de Macy está anclada en su larga reputación como líder de la tienda por departamentos. La compañía aprovecha su marca icónica para fomentar la lealtad del cliente a través de diversas iniciativas. Por ejemplo, el programa Macy's Star Rewards, que tiene alrededor de 30 millones de miembros, ofrece recompensas y experiencias personalizadas. En el segundo trimestre de 2024, Macy's reportó un ingreso neto de $ 150 millones, lo que refleja la efectividad de estas iniciativas de lealtad para impulsar la retención de clientes.

Métrica	2024	2023
Ventas netas	$ 9.78 mil millones	$ 10.11 mil millones
Lngresos netos	$ 212 millones	$ 133 millones
Miembros del programa de fidelización del cliente	30 millones	28 millones

Plataforma de comercio electrónico avanzado e infraestructura digital

Macy's ha realizado importantes inversiones en su plataforma de comercio electrónico, que ahora representa una parte sustancial de sus ventas. En 2024, las ventas de comercio electrónico representaron aproximadamente el 30% de los ingresos totales, destacando la exitosa transformación digital de la compañía. La red de medios de Macy's, que genera ingresos adicionales a través de la publicidad, informó un aumento del 20% en los ingresos netos desde 2023 hasta 2024, llegando a $ 71 millones.

Métricas de comercio electrónico	2024	2023
Ventas de comercio electrónico como % de ingresos totales	30%	28%
Ingresos de la red de medios de Macy's	$ 71 millones	$ 59 millones
Crecimiento en los ingresos por comercio electrónico	20%	15%

Macy's, Inc. (M) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Amplia gama de productos de calidad a precios competitivos

Macy's ofrece una selección diversa de productos en varias categorías, que incluyen ropa para mujeres, ropa para hombres, artículos para el hogar y accesorios. Para el segundo trimestre de 2024, las ventas netas totalizaron $ 4,937 millones, una disminución de $ 5,130 millones en el mismo período de 2023, lo que refleja una disminución en las ventas comparables de 4.0%. La mezcla de productos incluye marcas populares y etiquetas privadas, mejorando el atractivo de una amplia base de clientes.

Categoría	Ventas netas (Q2 2024)	Ventas netas (Q2 2023)	Cambio año tras año
Accesorios, zapatos, cosméticos y fragancias para mujeres	$ 1,990 millones	$ 2,050 millones	-2.9%
Ropa de mujer	$ 1,120 millones	$ 1,110 millones	+0.9%
Hombres e hijos '	$ 1,056 millones	$ 1,110 millones	-4.9%
Inicio/Otro	$ 771 millones	$ 860 millones	-10.4%

Fuerte énfasis en el servicio al cliente y la experiencia

Macy's prioriza el servicio al cliente a través de experiencias de compra mejoradas, tanto en la tienda como en línea. La compañía ha invertido en tecnología para mejorar la participación del cliente y optimizar las operaciones. En el segundo trimestre de 2024, Macy’s Media Network generó $ 34 millones en ingresos, lo que refleja un aumento del 13% de $ 30 millones en el segundo trimestre de 2023, destacando la efectividad de sus estrategias publicitarias y de participación del cliente. Además, los programas de fidelización de la compañía, como Macy's Star Rewards, continúan fomentando la retención y la satisfacción de los clientes.

Colaboraciones exclusivas y ofertas únicas de productos

Macy's colabora con varios diseñadores y marcas para ofrecer productos exclusivos que no se pueden encontrar en otro lugar. Esta estrategia no solo atrae a los clientes que buscan artículos únicos, sino que también mejora el prestigio de la marca. Los esfuerzos continuos de la compañía en asociaciones exclusivas han llevado a un aumento notable en el interés del cliente, particularmente en categorías como fragancias y ropa lista para usar. Estas colaboraciones están diseñadas para diferenciar a Macy's de los competidores y crear una experiencia de compra única.

Colaboraciones exclusivas de productos	Impacto en las ventas
Colaboraciones de diseñador (por ejemplo, Marc Jacobs, Calvin Klein)	Aumento del tráfico peatonal y el compromiso en línea
Colecciones estacionales	Ventas aumentadas durante las temporadas de compras máximas
Artículos de edición limitada	Lealtad de marca mejorada y retención de clientes

Macy's, Inc. (M) - Modelo de negocio: relaciones con los clientes

Programas de fidelización para recompensar a los clientes de los repecheros

Macy's opera el Las recompensas de Macy's Star Programa de lealtad, que permite a los clientes obtener puntos en compras realizadas con la etiqueta privada de Macy y las tarjetas de crédito de marca compartida, así como otros métodos de pago. A partir de 2024, la compañía informó una responsabilidad por tarjetas de regalo no redimidas y recompensas de fidelización de $ 334 millones. Esto refleja el valor de los puntos y las recompensas que los clientes aún tienen que canjear.

Marketing personalizado y promociones específicas

En 2024, Macy's enfatizó las estrategias de marketing personalizadas para mejorar la participación del cliente. La compañía utilizó análisis de datos para adaptar las promociones basadas en las preferencias de los clientes y los comportamientos de compra. Este enfoque es evidente en el rendimiento del Macy's Media Network, que generó $ 71 millones en ingresos, reflejando un Aumento del 20% del año anterior. Dichas promociones específicas han sido cruciales para mantener el interés del cliente y impulsar las ventas en medio de condiciones fluctuantes del mercado.

Canales de servicio al cliente para soporte y comentarios

Macy's ha invertido en varios canales de servicio al cliente para brindar apoyo y recopilar comentarios. La compañía ha mejorado sus capacidades de servicio al cliente en línea y en la tienda, lo que permite interacciones sin problemas. En el segundo trimestre de 2024, Macy's informó $ 125 millones En los ingresos por tarjeta de crédito, que significan un compromiso exitoso a través de sus servicios financieros. Además, los mecanismos de comentarios de los clientes se han integrado en sus plataformas digitales para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Métrico	Cantidad de 2024	Cantidad de 2023	Cambiar (%)
Responsabilidad por recompensas no redimidas	$ 334 millones	$ 340 millones	-1.76%
Ingresos de la red de medios de Macy's	$ 71 millones	$ 59 millones	20.34%
Ingresos de tarjetas de crédito	$ 242 millones	$ 282 millones	-14.19%

Macy's, Inc. (M) - Modelo de negocio: canales

Almacenes físicos y ubicaciones de formato más pequeñas

Macy's opera aproximadamente 650 grandes almacenes en los Estados Unidos a partir de 2024. Estas tiendas están ubicadas estratégicamente en áreas de alto tráfico, proporcionando acceso directo a los clientes. La compañía también se ha centrado en ubicaciones de formato más pequeñas, conocidas como 'Macy's Backstage', que atiende a compradores fuera de precio y permiten una estrategia de inventario más flexible.

En el segundo trimestre de 2024, Macy's reportó ventas netas de $ 4.937 mil millones, una disminución del 3.8% respecto al año anterior. La disminución de las ventas se atribuyó a factores macroeconómicos y una mayor competencia en el sector minorista.

El margen bruto de la compañía se situó en un 40.5% para el segundo trimestre de 2024, una mejora del año anterior, lo que refleja un menor descuento y una gestión efectiva de inventario.

Sitio web de comercio electrónico y aplicación móvil

Las ventas de comercio electrónico de Macy representaron aproximadamente el 29% de las ventas netas totales en el segundo trimestre de 2024. La plataforma digital de la compañía ha visto importantes inversiones destinadas a mejorar la experiencia del cliente, incluida la navegación de sitios web mejorada, las recomendaciones personalizadas y una aplicación móvil sólida. La aplicación facilita las compras, el seguimiento de pedidos y la participación del cliente a través de programas de fidelización.

En las 26 semanas que terminaron el 3 de agosto de 2024, las ventas netas totalizaron $ 9.783 mil millones, y el comercio electrónico continúa desempeñando un papel fundamental en los ingresos de impulso. El canal de ventas digitales es fundamental a medida que la compañía se adapta a las preferencias cambiantes del consumidor, particularmente entre los compradores más jóvenes que favorecen las compras en línea.

Redes sociales y publicidad en línea para el compromiso

Macy's aprovecha las plataformas de redes sociales, incluidas Instagram, Facebook y Tiktok, para interactuar con los clientes y promocionar su marca. En 2024, la compañía informó un aumento en los ingresos por publicidad a través de su Macy's Media Network, que generó $ 34 millones en ingresos netos para el segundo trimestre, frente a $ 30 millones en el año anterior.

La compañía utiliza campañas publicitarias en línea específicas para llegar a una demografía específica, lo que lleva el tráfico a sus tiendas físicas y a la plataforma de comercio electrónico. Este enfoque multicanal ha sido efectivo para mantener la visibilidad de la marca y la lealtad del cliente.

Canal	Ventas netas (Q2 2024)	Índice de crecimiento	Margen bruto
Tiendas físicas	$ 4.937 mil millones	-3.8%	40.5%
Comercio electrónico	$ 1.431 mil millones (estimado)	+2.0% (crecimiento proyectado)	N / A
Macy's Media Network	$ 34 millones	+13%	N / A

Macy's, Inc. (M) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Consumidores de medios a altos ingresos que buscan mercancías de calidad

Macy se dirige a los consumidores de mediana a altos ingresos, enfatizando la mercancía de calidad. Este segmento es crítico ya que contribuyen significativamente a los ingresos a través de valores de transacción promedio más altos. En el segundo trimestre de 2024, Macy's reportó ventas netas de $ 4.937 mil millones, una disminución de $ 5.130 mil millones en el mismo trimestre de 2023, lo que refleja presiones macroeconómicas en curso.

Compradores conscientes de la moda que buscan marcas exclusivas

La compañía atrae a los compradores conscientes de la moda ofreciendo marcas exclusivas y selecciones curadas. En el desglose de las ventas netas para el segundo trimestre de 2024, los accesorios de mujeres, zapatos, cosméticos y fragancias generaron ventas de $ 1.990 mil millones, mientras que la ropa de las mujeres representaron $ 1.120 mil millones. Esto refleja un enfoque específico para atraer a los clientes que priorizan el prestigio de la marca y la singularidad del producto.

Compradores en línea valorando la conveniencia y la selección

Macy's ha reforzado sus capacidades de comercio electrónico para atender a los compradores en línea que valoran la conveniencia y una amplia selección. Las ventas digitales representaron el 29% de las ventas netas totales para el segundo trimestre de 2024. La compañía se centra en mejorar su experiencia de compra en línea, como lo demuestran las mayores inversiones en capacidades digitales y tecnológicas. Por ejemplo, los gastos de capital en la primera mitad de 2024 se dirigieron principalmente a mejoras digitales, por un total de $ 432 millones.

Segmento de clientes	Métricas clave	Contribución de ventas
Consumidores de medios a altos ingresos	Ventas netas: $ 4.937 mil millones (Q2 2024)	Contribuyente significativo a los ingresos generales
Compradores conscientes de la moda	Accesorios para mujeres & Fragancias: $ 1.990 mil millones	Fuerte rendimiento en marcas exclusivas
Compradores en línea	Ventas digitales: 29% de las ventas totales	Concéntrese en mejorar la experiencia en línea

Macy's, Inc. (M) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Costos asociados con las operaciones minoristas y el mantenimiento de las tiendas

El costo de ventas para Macy's, Inc. durante las 26 semanas terminadas el 3 de agosto de 2024 fue de $ 5,884 millones, lo que representa el 60.1% de las ventas netas. Los gastos de venta, general y administrativo (SG&A) para el mismo período ascendieron a $ 3,884 millones, que es el 38.5% de los ingresos totales. Los costos de mantenimiento de la tienda incluyen gastos relacionados con las obligaciones de arrendamiento, servicios públicos y otros costos operativos. Para el segundo trimestre de 2024, los gastos de SG y A fueron de $ 1,973 millones.

Gastos de marketing y publicidad

Los gastos de marketing de Macy son una parte importante de sus costos operativos. Aunque las cifras específicas para los gastos de marketing no siempre se divulgan por separado, los costos publicitarios y promocionales generales generalmente caen dentro de SG&A. La compañía se ha centrado en mejorar su marca a través de campañas específicas, incluido el marketing digital. Como parte de su estrategia, Macy's ha invertido en su red de medios, que generó $ 71 millones en ingresos en la primera mitad de 2024, frente a $ 59 millones en el mismo período en 2023.

Costos de cadena de suministro y logística

Los costos de la cadena de suministro y la logística se han vuelto cada vez más importantes para Macy's, especialmente en medio de desafíos económicos en curso. La compañía ha realizado mejoras en su productividad de la red de cumplimiento, contribuyendo a los ahorros de costos. Los gastos de entrega como porcentaje de las ventas netas mejoraron en 30 puntos básicos con respecto al año anterior. Los costos de logística general son parte del costo de las ventas, lo que durante la primera mitad de 2024 fue de $ 5,884 millones. Además, Macy's incurrió en $ 3,884 millones en gastos de SG & A, que también incluye costos relacionados con la logística.

Categoría de costos	Cantidad (en millones)	Porcentaje de ventas netas
Costo de ventas	$5,884	60.1%
Gastos de SG y A	$3,884	38.5%
Ingresos de marketing y publicidad (red de medios)	$71	N / A

Macy's, Inc. (M) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Ventas de mercancías en varias categorías

En 2024, Macy's reportó ventas netas totales de $ 9,783 millones, una disminución de $ 10,112 millones en 2023. El desglose de ventas por categoría para el segundo trimestre de 2024 es la siguiente:

Categoría	Q2 2024 Ventas (millones)	Q2 2023 Ventas (millones)
Accesorios, zapatos, cosméticos y fragancias para mujeres	$1,990	$2,050
Ropa de mujer	$1,120	$1,110
Hombres e hijos '	$1,056	$1,110
Inicio/Otro	$771	$860
Ventas netas totales	$4,937	$5,130

Las ventas de mercancías se registran en el punto de venta para compras en la tienda o el momento de envío para pedidos en línea, neto de devoluciones estimadas e incentivos del cliente.

Ingresos de la tarjeta de crédito de las tarjetas de marca compartida

Macy's genera ingresos a partir de sus servicios de tarjetas de crédito, que incluyen tarjetas de crédito de marca compartida. En el segundo trimestre de 2024, los ingresos netos de tarjetas de crédito ascendieron a $ 125 millones, lo que representa el 2.5% de las ventas netas totales, en comparación con $ 120 millones (2.3%) en el segundo trimestre de 2023. Durante las 26 semanas terminadas el 3 de agosto de 2024, los ingresos por tarjeta de crédito totalizaron $ 242 millones, por debajo de $ 282 millones en el año anterior.

Ingresos publicitarios de Macy's Media Network

Macy's Media Network es una plataforma de publicidad interna que genera ingresos a través de varios formatos de publicidad. En el segundo trimestre de 2024, los ingresos publicitarios ascendieron a $ 34 millones, frente a $ 30 millones en el segundo trimestre de 2023, marcando un crecimiento del 13%. Durante las 26 semanas terminadas el 3 de agosto de 2024, el ingreso total de publicidad fue de $ 71 millones, en comparación con $ 59 millones en el mismo período de 2023, que muestra un aumento del 20%.

En general, las fuentes de ingresos de Macy's reflejan una combinación de ventas de mercancías, servicios de tarjetas de crédito y publicidad, contribuyendo al desempeño financiero de la compañía en medio de condiciones desafiantes del mercado.