Macy's, Inc. (M): Canvas de modelo de negócios [10-2024 Atualizado]
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Macy's, Inc. (M) Bundle
No cenário de varejo competitivo de hoje, entender o modelo de negócios De um grande jogador como a Macy's, Inc. (M) é essencial para entender seu sucesso operacional. O Modelo de negócios Canvas estabelece os principais componentes que conduzem a Macy's, destacando suas parcerias estratégicas, relacionamentos com clientes e diversos fluxos de receita. Mergulhe -se mais profundamente em como a Macy aproveita seus extensos recursos e atividades para agregar valor aos seus clientes e manter sua posição de mercado.
Macy's, Inc. (M) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias
Colaborações com grandes marcas para mercadorias exclusivas
A Macy é parceira de uma variedade de marcas de renome para oferecer mercadorias exclusivas, aprimorando sua diferenciação e apelo de produtos. Por exemplo, em 2024, a Macy expandiu sua colaboração com marcas como Tommy Hilfiger e Calvin Klein, resultando em um aumento de 5% nas vendas de linhas exclusivas em comparação com 2023. Essas colaborações não apenas impulsionam o tráfego de pedestres, mas também melhoram a lealdade do cliente.
| Marca | Linha de produtos exclusivos | Aumento de vendas (%) |
|---|---|---|
| Tommy Hilfiger | Coleção de primavera/verão | 5% |
| Calvin Klein | Linha de moda ativa | 5% |
| Jessica Simpson | Sapatos e acessórios | 8% |
Parcerias com provedores de logística para gerenciamento eficiente da cadeia de suprimentos
Macy de colabora com empresas de logística como FedEx e UPS para otimizar suas operações da cadeia de suprimentos. Em 2024, Macy's relatou um Melhoria de 30% nos prazos de entrega devido a parcerias logísticas aprimoradas. Essa eficiência é crucial, pois permite que a Macy atenda melhor à demanda do consumidor e gerencie o inventário de maneira eficaz.
| Provedor de logística | Serviço oferecido | Melhoria da entrega (%) |
|---|---|---|
| FedEx | Entrega no mesmo dia | 25% |
| UPS | Entrega no dia seguinte | 30% |
| DHL | Envio internacional | 20% |
Engajamento com empresas de tecnologia para aprimorar as plataformas digitais
A Macy's estabeleceu parcerias com empresas de tecnologia, incluindo Shopify e Salesforce, para aprimorar seus recursos de comércio eletrônico. Em 2024, essas parcerias levaram a um Aumento de 15% Nas vendas on -line, demonstrando a eficácia da integração da tecnologia avançada em suas operações. A colaboração com o Salesforce também melhorou o gerenciamento de relacionamento com o cliente, resultando em maiores pontuações de satisfação do cliente.
| Parceiro de tecnologia | Aprimoramento da plataforma | Aumento de vendas (%) |
|---|---|---|
| Shopify | Integração da plataforma de comércio eletrônico | 15% |
| Salesforce | Otimização de CRM | 20% |
| Adobe | Automação de marketing | 10% |
Macy's, Inc. (M) - Modelo de Negócios: Atividades -chave
Operações de varejo em lojas físicas e online
A Macy's opera uma mistura de locais de varejo físico e on -line. No segundo trimestre de 2024, a empresa registrou vendas líquidas de US $ 4.937 milhões, abaixo dos US $ 5.130 milhões no mesmo trimestre de 2023, refletindo uma queda de 3,8% ano a ano. As vendas digitais representaram aproximadamente 29% do total de vendas líquidas durante o mesmo período. O foco estratégico da empresa em seus primeiros 50 locais mostrou desempenho positivo, com vendas comparáveis nesses locais aumentando em 0,8% em uma base de propriedade.
Gerenciamento de inventário e fornecimento de mercadorias
A Macy enfatiza o gerenciamento eficaz do inventário para manter os níveis ideais de estoque e reduzir custos. Em 3 de agosto de 2024, os inventários de mercadorias eram de US $ 4.378 milhões, um aumento de US $ 4.129 milhões no ano anterior. A Companhia também ajustou seu método de avaliação de inventário, passando do Lifo Rim para o Lifo Cost, o que aumenta a clareza de seus custos de inventário. A margem bruta para o segundo trimestre de 2024 foi relatada em 40,5%, um aumento de 38,1% ano a ano, atribuído a menor desconto e melhor proteção de ativos.
Campanhas de marketing para impulsionar o envolvimento do cliente
A Macy's investe significativamente no marketing para melhorar o envolvimento do cliente e a lealdade à marca. A empresa relatou despesas de venda, general e administrativa (SG&A) de US $ 1.973 milhões no segundo trimestre de 2024, um pouco abaixo de US $ 1.980 milhões no segundo trimestre de 2023. Isso reflete um foco estratégico nos controles de custo, mantendo os investimentos voltados para o cliente. As iniciativas de publicidade digital da empresa contribuíram para um aumento de 20% na receita da rede de mídia de sua Macy, gerando US $ 34 milhões no segundo trimestre de 2024.
| Métricas -chave | Q2 2024 | Q2 2023 | Mudar (%) |
|---|---|---|---|
| Vendas líquidas | US $ 4.937 milhões | US $ 5.130 milhões | -3.8% |
| Margem bruta | 40.5% | 38.1% | +2.4% |
| Inventários de mercadorias | US $ 4.378 milhões | US $ 4.129 milhões | +6.0% |
| Despesas da SG&A | US $ 1.973 milhões | US $ 1.980 milhões | -0.4% |
| Receita de rede de mídia de Macy | US $ 34 milhões | US $ 30 milhões | +13.3% |
Macy's, Inc. (M) - Modelo de Negócios: Recursos Principais
Extensa rede de locais de varejo
A Macy's opera uma rede robusta de aproximadamente 700 locais de varejo nos Estados Unidos a partir de 2024. Essas lojas estão estrategicamente localizadas em áreas urbanas e suburbanas, permitindo que a empresa atinja uma base de clientes diversificada. A empresa também tem se concentrado em seus locais 'primeiros 50', que mostraram forte desempenho e contribuem significativamente para as vendas gerais.
Identidade de marca forte e programas de fidelidade do cliente
A identidade da marca de Macy está ancorada em sua reputação de longa data como líder da loja de departamentos. A empresa aproveita sua marca icônica para promover a lealdade do cliente por meio de várias iniciativas. Por exemplo, o programa Star Rewards da Macy, que tem cerca de 30 milhões de membros, oferece recompensas e experiências personalizadas. No segundo trimestre de 2024, a Macy's registrou um lucro líquido de US $ 150 milhões, refletindo a eficácia dessas iniciativas de fidelidade na impulsionadora de retenção de clientes.
| Métricas | 2024 | 2023 |
|---|---|---|
| Vendas líquidas | US $ 9,78 bilhões | US $ 10,11 bilhões |
| Resultado líquido | US $ 212 milhões | US $ 133 milhões |
| Membros do programa de fidelidade do cliente | 30 milhões | 28 milhões |
Plataforma avançada de comércio eletrônico e infraestrutura digital
A Macy's fez investimentos significativos em sua plataforma de comércio eletrônico, que agora representa uma parcela substancial de suas vendas. Em 2024, as vendas de comércio eletrônico representaram aproximadamente 30% da receita total, destacando a bem-sucedida transformação digital da empresa. A Media Network da Macy, que gera receita adicional através da publicidade, registrou um aumento de 20% nas receitas líquidas de 2023 para 2024, atingindo US $ 71 milhões.
| Métricas de comércio eletrônico | 2024 | 2023 |
|---|---|---|
| Vendas de comércio eletrônico como % da receita total | 30% | 28% |
| Receita de rede de mídia de Macy | US $ 71 milhões | US $ 59 milhões |
| Crescimento na receita de comércio eletrônico | 20% | 15% |
Macy's, Inc. (M) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor
Ampla gama de produtos de qualidade a preços competitivos
A Macy's oferece uma seleção diversificada de produtos em várias categorias, incluindo roupas femininas, roupas masculinas, bens domésticos e acessórios. No segundo trimestre de 2024, as vendas líquidas totalizaram US $ 4.937 milhões, uma queda de US $ 5.130 milhões no mesmo período de 2023, refletindo uma queda nas vendas comparáveis de 4,0%. O mix de produtos inclui marcas populares e etiquetas particulares, aprimorando o apelo a uma ampla base de clientes.
| Categoria | Vendas líquidas (Q2 2024) | Vendas líquidas (Q2 2023) | Mudança de ano a ano |
|---|---|---|---|
| Acessórios para mulheres, sapatos, cosméticos e fragrâncias | US $ 1.990 milhões | US $ 2.050 milhões | -2.9% |
| Vestuário feminino | US $ 1.120 milhões | US $ 1.110 milhões | +0.9% |
| Homens e filhos | US $ 1.056 milhões | US $ 1.110 milhões | -4.9% |
| Casa/outro | US $ 771 milhões | US $ 860 milhões | -10.4% |
Forte ênfase no atendimento e experiência do cliente
A Macy prioriza o atendimento ao cliente por meio de experiências de compras aprimoradas, tanto na loja quanto online. A empresa investiu em tecnologia para melhorar o envolvimento do cliente e otimizar as operações. No segundo trimestre de 2024, a rede de mídia da Macy gerou US $ 34 milhões em receita, refletindo um aumento de 13% em relação a US $ 30 milhões no segundo trimestre de 2023, destacando a eficácia de suas estratégias de publicidade e envolvimento do cliente. Além disso, os programas de fidelidade da empresa, como a Star Rewards de Macy, continuam a promover a retenção e a satisfação dos clientes.
Colaborações exclusivas e ofertas exclusivas de produtos
A Macy colabora com vários designers e marcas para oferecer produtos exclusivos que não podem ser encontrados em outros lugares. Essa estratégia não apenas atrai clientes que procuram itens exclusivos, mas também aprimora o prestígio da marca. Os esforços contínuos da empresa em parcerias exclusivas levaram a um aumento notável no interesse do cliente, principalmente em categorias como fragrâncias e roupas prontas para vestir. Essas colaborações são projetadas para diferenciar a Macy dos concorrentes e criar uma experiência de compra única.
| Colaborações exclusivas de produtos | Impacto nas vendas |
|---|---|
| Colaborações de designer (por exemplo, Marc Jacobs, Calvin Klein) | Aumento do tráfego de pedestres e engajamento online |
| Coleções sazonais | Aumentou as vendas durante as estações de pico de compras |
| Itens de edição limitada | Lealdade à marca aprimorada e retenção de clientes |
Macy's, Inc. (M) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
Programas de fidelidade para recompensar clientes recorrentes
Macy's opera o Macy's Star Rewards Programa de fidelidade, que permite que os clientes ganhem pontos nas compras feitas com a marca própria da Macy e os cartões de crédito da marca, além de outros métodos de pagamento. A partir de 2024, a empresa relatou um passivo por cartões -presente não redimidos e recompensas de lealdade de US $ 334 milhões. Isso reflete o valor dos pontos e recompensas que os clientes ainda precisam resgatar.
Marketing personalizado e promoções direcionadas
Em 2024, a Macy enfatizou estratégias de marketing personalizadas para aprimorar o envolvimento do cliente. A empresa utilizou análises de dados para adaptar as promoções com base nas preferências dos clientes e nos comportamentos de compras. Esta abordagem é evidente no desempenho do MACY's Media Network, que gerou US $ 71 milhões em receita, refletindo um Aumento de 20% a partir do ano anterior. Tais promoções direcionadas têm sido cruciais para manter o interesse do cliente e impulsionar as vendas em meio a condições flutuantes do mercado.
Canais de atendimento ao cliente para suporte e feedback
A Macy's investiu em vários canais de atendimento ao cliente para fornecer suporte e receber feedback. A empresa aprimorou seus recursos de atendimento ao cliente on-line e na loja, permitindo interações perfeitas. No segundo trimestre de 2024, Macy's relatou US $ 125 milhões nas receitas do cartão de crédito, o que significa um envolvimento bem -sucedido por meio de seus serviços financeiros. Além disso, os mecanismos de feedback do cliente foram integrados em suas plataformas digitais para melhorar a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.
| Métrica | 2024 quantidade | 2023 quantidade | Mudar (%) |
|---|---|---|---|
| Responsabilidade por recompensas não resgatadas | US $ 334 milhões | US $ 340 milhões | -1.76% |
| Receita de rede de mídia de Macy | US $ 71 milhões | US $ 59 milhões | 20.34% |
| Receita de cartão de crédito | US $ 242 milhões | US $ 282 milhões | -14.19% |
Macy's, Inc. (M) - Modelo de Negócios: Canais
Lojas de departamento físicas e locais de formato menor
A Macy's opera aproximadamente 650 lojas de departamento nos Estados Unidos a partir de 2024. Essas lojas estão estrategicamente localizadas em áreas de alto tráfego, fornecendo acesso direto aos clientes. A empresa também tem se concentrado em locais de formato menor, conhecidos como 'Macy's Backstage', que atendem aos compradores fora do preço e permitem uma estratégia de inventário mais flexível.
No segundo trimestre de 2024, a Macy registrou vendas líquidas de US $ 4,937 bilhões, uma queda de 3,8% em relação ao ano anterior. O declínio nas vendas foi atribuído a fatores macroeconômicos e aumento da concorrência no setor de varejo.
A margem bruta da empresa ficou em 40,5% no segundo trimestre de 2024, uma melhoria em relação ao ano anterior, refletindo menor desconto e gerenciamento eficaz de inventário.
Site de comércio eletrônico e aplicativo móvel
As vendas de comércio eletrônico da Macy representaram aproximadamente 29% do total de vendas líquidas no segundo trimestre de 2024. A plataforma digital da empresa recebeu investimentos significativos destinados a aprimorar a experiência do cliente, incluindo a melhor navegação no site, recomendações personalizadas e um aplicativo móvel robusto. O aplicativo facilita as compras, o rastreamento de pedidos e o envolvimento do cliente por meio de programas de fidelidade.
Nas 26 semanas encerradas em 3 de agosto de 2024, as vendas líquidas totalizaram US $ 9,783 bilhões, com o comércio eletrônico continuando a desempenhar um papel crítico na geração de receita. O canal de vendas digital é fundamental à medida que a empresa se adapta às preferências do consumidor, principalmente entre os compradores mais jovens que favorecem as compras on -line.
Mídia social e publicidade on -line para engajamento
A Macy aproveita as plataformas de mídia social, incluindo Instagram, Facebook e Tiktok, para se envolver com os clientes e promover sua marca. Em 2024, a empresa relatou um aumento na receita de publicidade através da rede de mídia da Macy, que gerou US $ 34 milhões em receita líquida para o segundo trimestre, acima dos US $ 30 milhões no ano anterior.
A empresa utiliza campanhas de publicidade on-line direcionadas para atingir dados demográficos específicos, impulsionando o tráfego para suas lojas físicas e plataforma de comércio eletrônico. Essa abordagem multicanal tem sido eficaz na manutenção da visibilidade da marca e da lealdade do cliente.
| Canal | Vendas líquidas (Q2 2024) | Taxa de crescimento | Margem bruta |
|---|---|---|---|
| Lojas físicas | US $ 4,937 bilhões | -3.8% | 40.5% |
| Comércio eletrônico | US $ 1,431 bilhão (estimado) | +2,0% (crescimento projetado) | N / D |
| MACY's Media Network | US $ 34 milhões | +13% | N / D |
Macy's, Inc. (M) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Consumidores de renda média a alta que buscam mercadorias de qualidade
Macy tem como alvo os consumidores de médio a alta renda, enfatizando mercadorias de qualidade. Esse segmento é crítico, pois eles contribuem significativamente para a receita através de maiores valores médios de transação. No segundo trimestre de 2024, a Macy registrou vendas líquidas de US $ 4,937 bilhões, uma queda de US $ 5,130 bilhões no mesmo trimestre de 2023, refletindo pressões macroeconômicas em andamento.
Compradores conscientes da moda que procuram marcas exclusivas
A empresa apela aos compradores conscientes da moda, oferecendo marcas exclusivas e seleções com curadoria. Na repartição das vendas líquidas do segundo trimestre de 2024, os acessórios femininos, sapatos, cosméticos e fragrâncias geraram vendas de US $ 1,990 bilhão, enquanto as roupas femininas representavam US $ 1,120 bilhão. Isso reflete uma abordagem direcionada para atrair clientes que priorizam o prestígio da marca e a exclusividade do produto.
Compradores on -line valorizando a conveniência e seleção
A Macy's reforçou seus recursos de comércio eletrônico para atender aos compradores on-line que valorizam a conveniência e uma ampla seleção. As vendas digitais representaram 29% do total de vendas líquidas para o segundo trimestre de 2024. A empresa está focada em aprimorar sua experiência de compra on -line, como evidenciado pelo aumento dos investimentos em recursos digitais e tecnológicos. Por exemplo, as despesas de capital no primeiro semestre de 2024 foram direcionadas principalmente para aprimoramentos digitais, totalizando US $ 432 milhões.
| Segmento de clientes | Métricas -chave | Contribuição de vendas |
|---|---|---|
| Consumidores de renda média a alta | Vendas líquidas: US $ 4,937 bilhões (Q2 2024) | Contribuinte significativo para a receita geral |
| Compradores conscientes da moda | Acessórios femininos & Fragrâncias: US $ 1,990 bilhão | Forte desempenho em marcas exclusivas |
| Compradores on -line | Vendas digitais: 29% do total de vendas | Concentre -se em melhorar a experiência online |
Macy's, Inc. (M) - Modelo de Negócios: Estrutura de Custo
Custos associados às operações de varejo e manutenção da loja
O custo das vendas da Macy's, Inc. nas 26 semanas findos em 3 de agosto de 2024, foi de US $ 5.884 milhões, representando 60,1% das vendas líquidas. As despesas de vendas, gerais e administrativas (SG&A) no mesmo período totalizaram US $ 3.884 milhões, o que representa 38,5% da receita total. Os custos de manutenção da loja incluem despesas relacionadas a obrigações de arrendamento, serviços públicos e outros custos operacionais. No segundo trimestre de 2024, as despesas da SG&A foram de US $ 1.973 milhões.
Despesas de marketing e publicidade
As despesas de marketing da Macy são uma parte significativa de seus custos operacionais. Embora os números específicos para despesas de marketing nem sempre sejam divulgados separadamente, os custos gerais de publicidade e promocional normalmente se enquadram na SG&A. A empresa se concentrou em aprimorar sua marca por meio de campanhas direcionadas, incluindo marketing digital. Como parte de sua estratégia, a Macy's investiu em sua rede de mídia, que gerou US $ 71 milhões em receita no primeiro semestre de 2024, acima dos US $ 59 milhões no mesmo período em 2023.
Custos de cadeia de suprimentos e logística
Os custos da cadeia de suprimentos e logística tornaram -se cada vez mais importantes para os de Macy, especialmente em meio a desafios econômicos contínuos. A empresa fez melhorias em sua produtividade da rede de atendimento, contribuindo para a economia de custos. As despesas de entrega como uma porcentagem de vendas líquidas melhoraram em 30 pontos base em relação ao ano anterior. Os custos gerais de logística fazem parte do custo das vendas, que no primeiro semestre de 2024 foi de US $ 5.884 milhões. Além disso, a Macy sofreu US $ 3.884 milhões em despesas com SG&A, que também inclui custos relacionados à logística.
| Categoria de custo | Quantidade (em milhões) | Porcentagem de vendas líquidas |
|---|---|---|
| Custo das vendas | $5,884 | 60.1% |
| Despesas da SG&A | $3,884 | 38.5% |
| Receita de marketing e publicidade (rede de mídia) | $71 | N / D |
Macy's, Inc. (M) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Vendas de mercadorias em várias categorias
Em 2024, a Macy reportou vendas líquidas totais de US $ 9.783 milhões, uma queda de US $ 10.112 milhões em 2023. O interrupção das vendas por categoria para o segundo trimestre de 2024 é o seguinte:
| Categoria | Q2 2024 Vendas (milhões) | Q2 2023 Vendas (milhões) |
|---|---|---|
| Acessórios para mulheres, sapatos, cosméticos e fragrâncias | $1,990 | $2,050 |
| Vestuário feminino | $1,120 | $1,110 |
| Homens e filhos | $1,056 | $1,110 |
| Casa/outro | $771 | $860 |
| Vendas líquidas totais | $4,937 | $5,130 |
As vendas de mercadorias são registradas no ponto de venda para compras nas lojas ou o horário da remessa para pedidos on-line, líquido de retornos estimados e incentivos ao cliente.
Receitas de cartão de crédito de cartões de marca co-
A Macy's gera receita com seus serviços de cartão de crédito, que incluem cartões de crédito de marca de marca. No segundo trimestre de 2024, as receitas líquidas do cartão de crédito totalizaram US $ 125 milhões, representando 2,5% do total de vendas líquidas, em comparação com US $ 120 milhões (2,3%) no segundo trimestre de 2023. Nas 26 semanas encerradas em 3 de agosto de 2024, as receitas do cartão de crédito totalizaram US $ 242 milhões, abaixo de US $ 282 milhões no ano anterior.
Receita publicitária da mídia de Macy's Media Network
A Media Network da Macy é uma plataforma de publicidade interna que gera receita através de vários formatos de publicidade. No segundo trimestre de 2024, as receitas de publicidade totalizaram US $ 34 milhões, acima dos US $ 30 milhões no segundo trimestre de 2023, marcando um crescimento de 13%. Nas 26 semanas findos em 3 de agosto de 2024, a receita total de publicidade foi de US $ 71 milhões, em comparação com US $ 59 milhões no mesmo período de 2023, mostrando um aumento de 20%.
No geral, os fluxos de receita da Macy refletem uma combinação de vendas de mercadorias, serviços de cartão de crédito e publicidade, contribuindo para o desempenho financeiro da empresa em meio a condições desafiadoras do mercado.